9 Ongelmanratkaisu
HP -tuki...................................................................................................................................103
Tuen hakeminen verkosta................................................................................................104
HP:n puhelintuki...............................................................................................................104
Ennen kuin soitat........................................................................................................105
Puhelintuen ajanjakso................................................................................................105
Puhelintuen ajanjakson jälkeen..................................................................................105
Yleiset vianmääritysvihjeet ja -resurssit..................................................................................105
Tulostinongelmien ratkaiseminen...........................................................................................106
Tulostimen virta katkeaa odottamatta...............................................................................106
Kohdistus epäonnistuu.....................................................................................................106
Tulostin ei vastaa (mitään ei tulostu)................................................................................107
Tulostin tulostaa hitaasti...................................................................................................107
Tulostimesta kuuluu odottamattomia ääniä......................................................................109
Tulostin tulostaa tyhjän tai osittain tulostuneen sivun.......................................................109
Sivulta puuttuu jotakin tai jotakin on väärin......................................................................109
Tekstin tai kuvien asettelu on väärin................................................................................110
Tulostuslaadun vianmääritys..................................................................................................111
Paperin syöttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen..............................................................115
Kopiointiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen........................................................................117
Yhtään kopiota ei tule ulos...............................................................................................117
Laite kopioi tyhjiä sivuja....................................................................................................117
Asiakirjoja puuttuu tai ne ovat haalistuneita.....................................................................118
Koko on pienennetty.........................................................................................................118
Kopiointilaatu on huono ...................................................................................................118
Kopioissa on näkyviä virheitä...........................................................................................119
Tulostin tulostaa puoli sivua ja poistaa sen jälkeen paperin.............................................119
Väärä paperikoko.............................................................................................................120
Skannausongelmien ratkaiseminen........................................................................................120
Skanneri ei tee mitään......................................................................................................120
Skannaus kestää liian kauan............................................................................................121
Asiakirja skannautuu vain osittain tai tekstiä puuttuu.......................................................121
Tekstiä ei voi muokata......................................................................................................122
Näkyviin tulee virheilmoituksia..........................................................................................123
Skannatun kuvan laatu on huono.....................................................................................123
Skannatuissa töissä on näkyviä virheitä...........................................................................124
Faksiongelmien ratkaiseminen...............................................................................................125
Faksitesti epäonnistuu......................................................................................................126
Ongelmien ratkaiseminen verkkopalveluiden ja HP:n Web-sivustojen avulla........................139
Ongelmien ratkaisu verkkopalveluiden avulla..................................................................139
HP-verkkosivustojen käyttöongelmien ratkaisu................................................................140
HP:n digitaalisten ratkaisujen vianetsintä...............................................................................140
HP:n suoraan digitaaliseen arkistointiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen.....................140
Yleisiä ongelmia.........................................................................................................141
Verkkokansioon skannaus ei onnistu.........................................................................141
Skannaa sähköpostiin -toiminto ei toimi.....................................................................142
HP:n suoran digitaalisen arkistoinnin asentamisen jälkeen jakamisvalintaikkuna
näyttää erilaiselta kuin ennen (Windows)...................................................................143
HP:n digitaalisen faksin ongelmien ratkaiseminen...........................................................143
Sisältö
5