HP Deskjet 5500 Printer series teatmiku

Kaubamärk: HP

Mudel: Deskjet 5500 Printer series

Tüüp: teatmiku

suomi

pikaopas

hp deskjet 5550 series -tulostin

NewportRG.book Page i Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

Julkaisu 2, huhtikuu 2002

ilmoitus

Tämän asiakirjan sisältämät tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.

Hewlett-Packard ei anna mitään tähän materiaaliin liittyviä takuita, mukaan luettuina, mutta ei rajoittuen

seuraaviin: ilmaisemattomat takuut myyntikelpoisuudesta tai sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen.

Hewlett-Packard ei ole vastuussa tässä asiakirjassa esiintyvistä virheistä eikä satunnaisista tai

seurauksellisista vahingoista, jotka aiheutuvat tämän aineiston toimittamisesta, suorituskyvystä tai

käytöstä.

Mitään tämän asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää tai kääntää toiselle kielelle ilman

Hewlett-Packard Companyn ennalta antamaa kirjallista lupaa.

käsitteet ja merkintätavat

Tässä pikaoppaassa käytetään seuraavia käsitteitä ja merkintätapoja:

käsitteet

HP Deskjet 5550 series -tulostimeen voidaan viitata nimellä HP Deskjet 5550 -tulostin, HP Deskjet tai

HP-tulostin.

symbolit

Symboli - viittaa käyttäjän suorittamaan toimenpidesarjaan. Esimerkiksi:

Valitse Käynnistä - Ohjelmat - Hewlett-Packard - [hp deskjet -tulostin] - Julkaisutiedot. Tämä

toimenpidesarja avaa julkaisutiedot.

varoitukset

Varoitus tarkoittaa, että HP-tulostimelle tai muulle laitteelle voi koitua vahinkoa. Esimerkiksi:

Varoitus! Älä koske mustekasetin mustesuuttimiin

tai kupariliitäntöihin. Näiden osien koskeminen

saattaa johtaa tukkeumiin, musteongelmiin ja

huonoihin sähkökytkentöihin.

tietoja

Microsoft, MS-DOS ja Windows ovat Microsoft Corporationin rekisteröityjä tavaramerkkejä.

Adobe ja Acrobat ovat Adobe Systems Incorporatedin rekisteröityjä tavaramerkkejä.

Mac, Macintosh, AppleTalk ja Mac OS ovat Apple Computer, Inc. -yhtiön Yhdysvalloissa ja muissa

maissa rekisteröityjä tavaramerkkejä.

NewportRG.book Page ii Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

iii

suomi

pikaopas

hp deskjet 5550 series -tulostimen esittely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

laatikon sisältö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

liitännät. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

USB-kaapeli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

rinnakkaiskaapeli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

verkko . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

tietojen hakeminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

käytönaikaisen

käyttöoppaan tarkasteleminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

painikkeet ja valot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

peruuta-painike . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

tulostuskasetin tilasymboli ja -valo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

jatka-painike ja -valo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

virtapainike ja merkkivalo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

tulostuskasetit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

asennukseen liittyvien vikojen etsintä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

laitteisto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Windows, USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

asiakastuki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

ohjelmistopäivitykset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

hp:n puhelintuki. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

hp-tulostimen korjaus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

takuun laajennuksen hankkiminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

sisällysluettelo

hp deskjet 5550 series -tulostimeen

NewportRG.book Page iii Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

hp-tulostimen rajoitettu takuu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

tulostimen tekniset tiedot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

kuuden musteen väritulostus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Säännöksien mukainen mallinumero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

NewportRG.book Page iv Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

hp deskjet 5550 series -tulostimen esittely

laatikon sisältö

Olet hankkinut hp deskjet 5550 series -tulostimen. Tulostimen laatikko sisältää

seuraavat osat:

1. Tulostin

Asennusoppaat

Pikaopas

4. Tulostinohjelmiston CD-levy

5. Verkkolaite tai verkkolaite ja

virtajohto

6. Musta (hp 56) tulostuskasetti

7. Kolmivärinen (hp 57) tulostuskasetti

8. USB-kaapeli (vain Japanissa)

Jos laatikosta puuttuu jokin näistä osista, ota yhteyttä HP-jälleenmyyjään tai HP:n

asiakastukeen. Lisätietoja on kohdassa “yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen”

sivulla 13.

NewportRG.book Page 1 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

liitännät

Tulostimessa on useita eri

liintäntävaihtoehtoja:

• USB-kaapeli

• rinnakkaiskaapeli

•verkko

USB-kaapeli

Hanki Universal Serial Bus (USB) 2.0 -

kaapeli, joka tukee täyttä siirtonopeutta.

(USB-kaapeli toimitetaan tulostimen

mukana vain Japanissa.) Voit käyttää

kaapelia Windows 98-, Windows Me-,

Windows 2000-, Windows XP- ja

Macintosh-ympäristöissä.

rinnakkaiskaapeli

Hanki IEEE-1284-yhteensopiva

rinnakkaiskaapeli erikseen. Käytä

kaapelia Windows 95-, Windows 98-,

Windows NT 4.0-, Windows Me-,

Windows 2000- tai Windows XP -

käyttöjärjestelmässä.

verkko

Windows

Tulostin voidaan liittää verkkoon

jommallakummalla seuraavista tavoista:

• Tulostin voidaan kytkeä suoraan

verkossa olevaan tietokoneeseen.

Lisätietoja tulostimen kytkemisestä

suoraan verkossa olevaan

tietokoneeseen on tulostinohjelmiston

CD-levyllä olevissa

verkkoasennusohjeissa.

• Tulostin voidaan kytkeä verkkoon

HP Jetdirect -tulostinpalvelimella.

Lisätietoja tulostimen kytkemisestä

verkkoon HP Jetdirect -

tulostuspalvelimella on

tulostinohjelmiston CD-levyllä ja

HP Jetdirect -tulostuspalvelimen

mukana toimitetuissa käyttöohjeissa.

Macintosh

Tulostin voidaan kytkeä verkkoon

ulkoisella HP Jetdirect -tulostuspalvelimella,

joka tukee AppleTalk-yhteyttä.

NewportRG.book Page 2 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

tietojen hakeminen

HP-tulostimen mukana toimitetaan useita oppaita. Niissä on ohjeita tulostinohjelmiston

asentamisesta, tulostimen käyttämisestä ja lisäohjeiden etsimisestä.

katso... tietoja aiheesta... käyttöym-

päristö

CD-levy Aloita tulostimen ja tulostinohjelmiston asentaminen

tulostinohjelmiston CD-levyltä. Asennusohjeet ovat

tulostinohjelmiston CD-levyllä.

Windows

Windows-

asennusopas

• Asennus- ja vianmääritysohjeet

• Tulostinohjelmiston ja -laitteen asentaminen

verkkoon

Windows

Macintosh-

asennusopas

Asennusohjeet Macintosh-käyttöjärjestelmään Macintosh

pikaopas • Tulostimen laatikon sisältö

• Vianmäärityksen lisäohjeet

• HP:n asiakaspalvelukeskus

• HP-tulostimen takuu

Windows

Macintosh

Printer

Assistant

• Käytönaikainen käyttöopas tulostimen käyttämistä,

ylläpitoa ja vianmääritystä varten, takuuehdot,

ympäristölauseke ja ilmoituksia säädöksistä.

(Oppaan käyttöohjeet ovat kohdassa

käytönaikaisen Käyttöoppaan tarkasteleminen

sivulla 4.)

• HP:n asiakaspalvelukeskus

• Ideoita tulostamiseen

• Muiden HP:n tuotteiden ostolinkkejä

• Työkalut ja päivitykset

Windows

käytönaikain

käyttöopas

Täydelliset tuotetiedot, mukaan lukien:

• tulostimen käyttäminen, huoltaminen ja

vianmääritys

• takuusopimus

• ympäristölauseke ja ilmoituksia säädöksistä.

(Lisätietoja on kohdassa Käytönaikaisen

käyttöoppaan tarkasteleminen sivulla 4.)

Macintosh

julkaisutiedot Tunnetut ohjelmiston yhteensopivuusongelmat.

• Valitse

Käynnistä - Ohjelmat - Hewlett-Packard - [hp

deskjet -tulostin]

Julkaisutiedot.

Windows

pikaopas DOS-järjestelmien tiedot ovat tämän pikaoppaan

sivulla 5.

DOS

hp deskjet

5550 series

NewportRG.book Page 3 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

käytönaikaisen

käyttöoppaan tarkasteleminen

Käytönaikaisessa käyttöoppaassa on ohjeita HP-tulostimen käyttämiseen. Siinä

annetaan myös ohjeita mahdollisten tulostinongelmien varalta.

Windows

Käytönaikainen käyttöopas asennetaan

automaattisesti, kun asennat

tulostinohjelmiston. Avaa käyttöopas

HP Printer Assistant -ohjelmasta. Printer

Assistant on työkalu, jossa on myös

• HP:nasiakastukikeskuksen

tukitoiminnot

•Ideoita tulostamiseen

• Muiden HP:n tuotteiden ostolinkkejä

• Työkalut ja päivitykset

Kun olet asentanut tulostinohjelmiston,

Windowsin työpöydällä näkyy

Ohjattu

tulostus

-kuvake.

Avaa

hp printer assistant kaksoisnapsaut-

tamalla sen kuvaketta.

käyttöoppaan

käyttäminen

Käyttöoppaan tarkasteleminen:

1. Kaksoisnapsauta työpöydällä olevaa

Ohjattu tulostus -kuvaketta.

Näkyviin tulee hp printer assistant.

2. Voit näyttää oppaan aiheet

napsauttamalla

käyttöopas-painiketta.

Voit avata käyttöoppaan myös

Käynnistä-valikosta valitsemalla

Käynnistä - Ohjelmat - Hewlett-Packard -

[hp deskjet -tulostin]

- käyttöopas.

käyttöoppaan

Adobe Acrobat -versiot

Käyttöopas on saatavana myös

seuraavilla kielillä:

•arabia

•kreikka

• heprea

• turkki

Jos haluat lukea käyttöoppaan jollakin

näistä näillä kielistä, toimi seuraavasti:

1. Kaksoisnapsauta tietokoneen

työpöydällä olevaa

Ohjattu tulostus

kuvaketta.

2. Napsauta HP Printer Assistant -

ikkunassa olevaa

Käyttöopas-

painiketta.

3. Valitse ikkunan alaosasta Käyttöopas

on saatavana myös muunkielisenä

4. Aseta tulostinohjelmiston CD-levy

tietokoneen CD-asemaan.

5. Valitse kieli näyttöön tulevasta

luettelosta.

• Jos tietokoneeseen ei ole asennettu

Acrobat Reader -ohjelmaa,

näyttöön tulee käyttöopas.

• Jos tietokoneeseen ei ole asennettu

Acrobat Reader -ohjelmaa, se

asennetaan automaattisesti.

Asennuksen jälkeen näyttöön tulee

käyttöopas.

Voit tarkastella käyttöopasta

Acrobat-ohjelmalla (versio 4.0

tai uudempi).

NewportRG.book Page 4 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

Macintosh

Käyttöoppaan lukemiseen Macintosh-

tietokoneella tarvitaan Adobe Acrobat

Reader -ohjelman versio 4.0 (tai

uudempi). Jos sinulla ei ole Acrobat

Reader -ohjelmaa, asenna se

tulostinohjelmiston CD-levyltä.

Käyttöoppaan avaaminen:

1. Aseta tulostinohjelmiston CD-levy

tietokoneen CD-asemaan.

HP Deskjet -ikkuna avautuu näyttöön.

2. Valitse haluamasi kielinen

käyttöopaskansio.

3. Valitse jokin seuraavista:

• Jos tietokoneessa on Acrobat

Reader -ohjelma, kaksoisnapsauta

Käyttöopas-kuvaketta.

• Jos tietokoneeseen ei ole asennettu

Acrobat Reader -ohjelmaa,

kaksoisnapsauta

Acrobat Reader -

asennusohjelma -kuvaketta.

Adobe Acrobat Reader -ohjelman

asennus tapahtuu automaattisesti.

Kun ohjelma on asennettu, avaa

Käyttöopas kaksoisnapsauttamalla

Käyttöopas-kuvaketta.

DOS

DOS-käyttöjärjestelmissä lisätietoja on

dosread.txt-tekstitiedostossa. Tiedosto on

tulostinohjelmiston CD-levyllä

<kielikoodi\djcp\-hakemistossa. Korvaa

<kielikoodi> alla olevasta luettelosta

löytyvällä sopivalla koodilla. Jos

esimerkiksi haluat lukea tiedoston

englanniksi, avaa dosread.txt. Tiedosto

enu\djcp\-hakemistossa.

DOS-tuki ei ole käytettävissä kaikilla

kielillä ja alueilla tai kaikissa maissa.

Jos tietokoneessa on Mac OS X -

käyttöjärjestelmä, käytönaikaisen

käyttöoppaan tarkastelemiseen

tarvitaan Adobe Acrobat Reader -

ohjelman versio 4.0 tai uudempi. Jos

käytät OS X Preview -toimintoa, et voi

selata käytönaikaista käyttöopasta.

kieli... koodi...

englanti enu

espanja esm

hollanti nld

italia ita

kiina, perinteinen cht

kiina, yksinkertaistettu chs

korea kor

norja non

portugali ptb

puola plk

ranska fra

ruotsi svc

saksa deu

suomi fin

tanska dan

tšekki csy

unkari hun

venäjä rus

NewportRG.book Page 5 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

painikkeet ja valot

Tulostimen painikkeiden avulla voit kytkeä tulostimeen virran, katkaista virran, peruuttaa

tulostustyön tai jatkaa tulostusta. Tulostimen tila voidaan todeta merkkivaloista.

1. Peruuta-painike 2. Mustekasetin tilavalo 3. Jatka-painike ja -valo 4. Virtapainike ja merkkivalo

peruuta-painike

Peruuta-painiketta painamalla voi

peruuttaa nykyisen tulostustyön.

tulostuskasetin tilasymboli ja

-valo

Tulostuskasetin tilavalo palaa tai vilkkuu,

kun tulostuskasetti kaipaa huoltoa.

jatka-painike ja -valo

Jatka-valo vilkkuu merkkinä siitä, että

laitteen toiminta edellyttää toimenpiteitä.

Kyseessä voi olla esimerkiksi paperin

loppuminen tai paperitukos. Kun

ongelma on ratkaistu, jatka tulostamista

painamalla

Jatka-painiketta.

virtapainike ja merkkivalo

Virtapainikkeesta käynnistetään ja

sammutetaan tulostin. Käynnistyminen

kestää muutaman sekunnin

virtapainikkeen painamisen jälkeen.

Vihreä valo virtapainikkeen yläpuolella

ilmoittaa, että tulostus on käynnissä.

Varoitus!Kytke ja katkaise tulostimen virta

aina laitteen etupaneelissa olevasta

virtapainikkeesta. Laite saattaa

vahingoittua, jos virta kytketään tai

katkaistaan muuten kuin virtapainiketta

painamalla. Älä katkaise virtaa

esimerkiksi ylijännitesuojaa tai erillistä

katkaisinta käyttämällä.









NewportRG.book Page 6 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

tulostuskasetit

tulostuskasettien käyttäminen

Tulostimessa voi käyttää kolmea

tulostuskasettityyppiä:

Useimmissa tulostustöissä on suositeltavaa

käyttää mustaa (hp 56) ja kolmiväristä

(hp 57) tulostuskasettia. Valokuvien

tulostustuksessa on suositeltavaa käyttää

kolmiväristä kasettia (hp 57) ja

valokuvakasettia (hp 58).

Valokuvatulostuskasetti (hp 58) on

ostettava erikseen.

Lisätietoja on käytönaikaisen

käyttöoppaan seuraavissa kohdissa:

•tulostuskasettien huolto

• tulostuskasettien palauttaminen.

tulostuskasetin vaihtaminen

Vaihda mustekasetti seuraavasti:

1. Käynnistä tulostin painamalla

virtapainiketta ja avaa sitten yläkansi.

2. Avaa keinun salpa.

3. Vedä mustekasetti keinusta ja hävitä

se.

4. Poista uusi mustekasetti pakkauksesta

ja poista suojateippi vetämällä sitä

vaaleanpunaisesta päästä.

Varoitus! Älä kosketa tulostuskasetin

tulostuspäitä tai poista kupariliuskoja, sillä

tämä saattaa aiheuttaa tukkeumia,

sähköongelmia ja huonoja sähkökytkentöjä.

5. Työnnä tulostuskasetti tukevasti

keinuun.

6. Vedä keinun salpaa eteenpäin ja sulje

keinun salpa painamalla kielekkeet

alas.

7. Tarkista, että syöttölokerossa on

paperia ja sulje sitten yläkansi.

Tulostin tulostaa kalibrointisivun

automaattisesti.

tulostus-

kasetti

valinta-

numero

tuotenumero

musta c6656

kolmiväri

c6657

valokuva

c6658

NewportRG.book Page 7 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

asennukseen liittyvien vikojen etsintä

laitteisto

Tässä osassa on tietoja mahdollisista tulostimen asentamisessa ilmenevistä

ongelmista. Jos tarvitset apua tulostimen asentamisen jälkeen, lisätietoja on Printer

Assistant -ohjelman käytönaikaisessa käyttöoppaassa. Lisätietoja on kohdassa

Käyttöoppaan käyttäminen pikaoppaan sivulla 4.

minkälainen ongelma?

mahdolliset syyt...

ongelman ratkaiseminen...

Kalibrointisivu ei tulostu.

Paperilokerossa ei ole

paperia.

Tulostuskasetin muovista

suojanauhaa ei ole

poistettu.

Tarkista, että paperilokerossa on paperia.

Yläkansi ei ole suljettu. Sulje yläkansi.

Kytke tulostimeen virta painamalla

virtapainiketta.

Tulostinta ei ole

käynnistetty.

Jos olet kokeillut kaikkia edellä mainittuja keinoja, mutta kalibrointisivu ei

tulostu, voit lähettää tulostimelle jonkin tulostustyön. Kalibrointisivu tulostuu

tulostustyön jälkeen.

Tulostuskasetteja ei ole

asennettu.

Tulostuskasettien asentaminen.

Poista suojanauha tulostuskasetista vetämällä

sitä vaaleanpunaisesta päästä.

NewportRG.book Page 8 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

asennusvikojen määritys, jatkoa

Windows

Tässä osassa on tietoja mahdollisista tulostimen asentamisessa ilmenevistä

ongelmista. Jos tarvitset apua tulostimen asentamisen jälkeen, lisätietoja on Printer

Assistant -ohjelman käytönaikaisessa käyttöoppaassa. Lisätietoja on kohdassa

käyttöoppaan tarkasteleminen pikaoppaan sivulla 4

• Automaattinen käynnistys ei ole

käytössä.

• Tietokone ei löydä autorun.exe-

ohjelmaa CD-levyä.

mahdolliset syyt... ongelman ratkaiseminen...

Asennusohjelma ei käynnisty

automaattisesti, kun CD-levy

asetetaan CD-asemaan.

1. Aseta tulostinohjelmiston CD-levy

tietokoneen CD-asemaan. Vamista, että

asetat CD-levyn oikein.

2. Valitse Käynnistä - Suorita ja sitten Selaa.

3. Selaa esiin CD-aseman kuvake.

4. Napsauta setup.exe-tiedostoa ja valitse

sitten

Avaa.

5. Setup.exe-tiedosto näkyy Suorita-

valintaikkunassa. Napsauta

OK.

6. Asenna tulostinohjelmisto seuraamalla

näytössä annettavia ohjeita.

minkälainen ongelma?

NewportRG.book Page 9 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

asennukseen liittyvien vikojen etsiminen,

jatkoa

Windows, jatkoa

mahdolliset syyt...

ongelman ratkaiseminen...

Tulostinohjelmistoa ei voitu

asentaa kunnolla.

minkälainen ongelma?

• Virustentorjuntaohjelma tai

jokin muu ohjelmisto saattaa

estää asentamisen.

• Tulostimeen liitetty lisälaite

saattaa olla ristiriidassa

ohjelmiston kanssa.

Poista tulostinohjelma ja asenna se uudelleen.

1. Valitse jokin seuraavista:

•Aseta CD-levy CD-asemaan ja valitse

Poista

tulostusohjelmisto

. Seuraa näytön ohjeita.

•Avaa

Printer Assistant -ohjelma ja valitse

Työkalut ja päivitykset - Poista ohjelma.

•Valitse

Käynnistä - Ohjelmat -

Hewlett-Packard - [hp deskjet -tulostin] - Poista

ohjelma

2. Sulje kaikki virustorjuntaohjelmat tai muut

käytössä olevat ohjelmat.

3. Asenna tulostusohjelmisto uudelleen

asettamalla CD-levy CD-asemaan ja

seuraamalla näyttöön tulevia ohjeita.

Jos ohjelmisto ei käynnisty automaattisesti,

katso ohjeita kohdasta ongelman

ratkaiseminen sivulta 9.

NewportRG.book Page 10 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

asennukseen liittyvien vikojen etsiminen,

jatkoa

Windows, USB

Tässä osassa on tietoja mahdollisista tulostimen asentamisessa ilmenevistä

ongelmista. Jos tarvitset apua tulostimen asentamisen jälkeen, lisätietoja on Printer

Assistant -ohjelman käytönaikaisessa käyttöoppaassa. Lisätietoja on kohdassa

käyttöoppaan tarkasteleminen pikaoppaan sivulla 4.

minkälainen ongelma?

mahdolliset syyt...

Poista tulostinohjelma ja asenna se uudelleen.

1. Valitse jokin seuraavista:

•Aseta CD-levy CD-asemaan ja valitse

Poista

tulostusohjelmisto

. Seuraa näytön ohjeita.

•Avaa Printer Assistant -ohjelma ja valitse

Työkalut ja päivitykset - Poista ohjelma.

•Valitse

Käynnistä - Ohjelmat - Hewlett-Packard

[hp deskjet -tulostin] - Poista ohjelma.

Sulje kaikki virustorjuntaohjelmat tai muut

käytössä olevat ohjelmat.

3. Voit asentaa tulostusohjelmiston uudelleen

asettamalla CD-ROM-levyn CD-asemaan ja

seuraamalla näyttöön tulevia ohjeita.

Jos ohjelmisto ei käynnisty automaattisesti,

katso ohjeita kohdasta ongelman ratkaiseminen

sivulta 9.

ongelman ratkaiseminen...

Käyttöjärjestelmä keskeytti

asennuksen, ennen kuin sitä

ehdittiin suorittaa loppuun.

Kun yritin asentaa USB-kaapelia, tulostimen

asennus keskeytyi. Kun yritin asentaa

USB-kaapelia uudelleen, Uusi laite löydetty -

valintaikkuna ei näkynyt näytössä, eikä

USB-portti ollut käytettävissä.

NewportRG.book Page 11 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

asennukseen liittyvien vikojen etsiminen,

jatkoa

Windows USB, jatkoa

Kun yhdistän tulostimen ja

tietokoneen USB-kaapelilla,

näyttöön tulee Tuntematon

laite -viesti.

• Tulostimen ja tietokoneen

väliseen kaapeliin on

kerääntynyt staattista sähköä.

• USB-kaapeli voi olla viallinen.

1. Irrota USB-kaapeli tulostimesta.

2. Irrota virtajohto tulostimesta.

3. Odota noin 30 sekuntia.

4. Kiinnitä virtajohto tulostimeen.

5. Kiinnitä USB-kaapeli tulostimeen.

6. Jos käytössä ei ole Windows 2000 -

käyttöjärjestelmä ja Tuntematon laite -viesti

näkyy edelleen Uusi laite löydetty -

valintaikkunassa, vaihda USB-kaapeli

toiseen tai käytä rinnakkaiskaapelia.

ongelman ratkaiseminen...mahdolliset syyt...

minkälainen ongelma?

Jos käytössä on Windows 2000 -käyttöjärjestelmä, Tuntematon laite -viesti ei tarkoita

sitä, että asentamisessa on ongelmia. Jos puolestaan käytössä on Windows 98-,

Windows Me- tai Windows XP -käyttöjärjestelmä, Tuntematon laite -viesti tarkoittaa

että asentamisessa on ongelmia. Käytä alla olevia vianmääritysohjeita.

NewportRG.book Page 12 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen

HP:n asiakastuesta saa asiantuntevia neuvoja HP-tulostimien käytöstä ja mahdollisten

ongelmien ratkaisemisesta.

asiakastuki

HP:n tukiprosessi toimii tehokkaimmin,

jos haet ohjeita seuraavassa

järjestyksessä:

1. Käytä käytönaikaista käyttöopasta.

Lisätietoja on kohdassa Käytönaikaisen

käyttöoppaan tarkasteleminen

sivulla 4.

2. Avaa HP:n e-asiakastuki.

• Etsi HP:n Web-tuen sivuilta

tuotekohtaisia ohjeita.

• Lähetä HP:lle sähköpostia

3. Ota yhteyttä HP:n tukipalveluun

puhelimitse.

Lisätietoja on kohdassa “hp:n

puhelintuki” sivulla 14.

Tukivaihtoehdot ja niiden saatavuus

vaihtelevat tuotteen, maan tai alueen ja

kielen mukaan.

hp-tuen Web-sivusto

Jos sinulla on Internet-yhteys, voit saada

hyvin monenlaista tietoa tulostimestasi.

Hae viimeisintä tulostinohjelmistoa,

tuotteita ja tukea koskevat tiedot Web-

sivustostamme osoitteesta

www.hp.com/

cposupport/loc/regional.html

tai

www.hp.com/go/support.

hp-tuen sähköposti

Sähköpostitse saat kysymyksiisi suorat

vastaukset HP:n asiakastuen tukihenkilöltä.

Sähköpostituki on helppo tapa esittää

kysymyksiä, kun ongelma on tekninen

tai kun tarvitset juuri omiin tarpeisiisi

sopivan vastauksen.

Kirjoita kysymyksesi Web-lomakkeelle ja

saat vastauksen sähköpostilla.

ohjelmistopäivitykset

Voit hankkia tulostinohjelmistoja ja

niiden päivityksiä jommallakummalla

seuraavista tavoista:

• Lataa tulostinohjelmisto HP:n Web-

sivustosta.

• Soita HP:n asiakastukeen ja tilaa

ohjelmiston päivitystiedostot sisältävä

CD-levy.

Lisätietoja asiakastuen puhelinnumeroista

on kohdassa Tukipuhelinnumerot

sivulla 14.

NewportRG.book Page 13 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

hp:n puhelintuki

HP tarjoaa maksuttoman puhelintuen

tulostimen puhelintukikauden ajaksi.

ilmainen puhelintukikausi

Maasi tai alueesi puhelintukikauden

pituus näkyy alla olevassa luettelossa.

Normaalit puhelumaksut veloitetaan.

* Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka

Jos haluat tietoja puhelintuesta

Euroopassa, katso tuen aluekohtaiset

tiedot ja ehdot seuraavasta Web-

sivustosta:

http://www.hp.com/go/support.

Voit myös kysyä asiaa jälleenmyyjältä

tai soittaa tässä oppaassa ilmoitettuun

HP:n puhelinnumeroon. HP-tuen

puhelinnumero on kohdassa

“tukipuhelinnumerot”sivulla 14.

Pyrimme jatkuvasti parantamaan

puhelintukipalveluamme. Katso

säännöllisesti viimeisimmät tiedot

palveluista ja toimituksista Web-

sivustostamme.

ennen puhelun soittamista

Kokeile seuraavia ilmaisia tukivaihtoeh-

toja, ennen kuin soitat tukipalveluun:

• käyttöopas; lisätietoja on kohdassa

Käytönaikaisen käyttöoppaan

tarkasteleminen sivulla 4

• asennusopas

• HP:n e-asiakastuki

Ellei ongelmasi ratkea näillä keinoilla,

soita HP:n asiakastuen huoltohenkilölle

niin, että olet tietokoneesi ja tulostimesi

ääressä. Saat nopeamman palvelun, jos

olet valmistautunut kertomaan, mitä olet

jo tehnyt ongelman ratkaisemiseksi.

HP tarvitsee seuraavat tiedot:

• tulostimen mallinumero (merkitty

tulostimen etuosaan)

• tulostimen sarjanumero (merkitty

tulostimen pohjaan)

• tietokoneen käyttöjärjestelmä

• tulostinohjaimen versio (kutsutaan

myös tulostinohjelmistoksi)

– Windows: Avaa Printer Assistant -

ohjelma, valitse

asiakaspalvelu -

tukitiedot - järjestelmän tiedot ja

valitse lopuksi

tulostimen tiedot.

– Macintosh: Versionumero on tulostu-

sikkunan oikeassa yläkulmassa.

• ongelman ilmetessä näyttöön tulleet

virheilmoitukset

• vastaukset seuraaviin kysymyksiin:

– Onko näin käynyt ennen? Pystytkö

toistamaan tilanteen?

– Olitko lisäämässä uusia laitteistoja

tai ohjelmistoja tilanteen alkaessa?

tukipuhelinnumerot

Jos tarvitset apua ongelman

ratkaisemisessa, ota yhteyttä HP:n

asiakastukeen soittamalla viereisessä

maa/alue puhelintuki

Pohjois-Amerikka 1 vuosi

Aasia ja Tyynenmeren

alue

1 vuosi

Eurooppa, Lähi-itä ja

Afrikka

Katso alla*

Latinalainen Amerikka

(myös Meksiko)

1 vuosi

NewportRG.book Page 14 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

taulukossa olevaan puhelinnumeroon.

Maasi uusin puhelinnumeroluettelo on

HP:n Web-sivustossa osoitteessa

http://www.hp.com/cpso-support/guide/

psd/expectations.html.

maa/alue puhelinnumero

Afrikka ja Lähi-itä 41 22 780 71 11

Alankomaat 0 20 606 8751

Argentiina 0810 555 5520

Australia 03 8877 8000

Belgia (flaami)

Belgia (ranska)

02 626 8806

02 626 8807

Brasilia (Sao Paulo ja

sen ympäristö)

Brasilia (Sao Paulon

alueen ulkopuolella)

3747 7799

0 800 157751

Chile 800 36 0999

Costa Rica 0 800 011 0524

Ecuador (Andinatel)

Ecuador (Pacifitel)

1 800 711 2884

1 800 225528

Espanja 902 321 123

Filippiinit 2 867 3551

Guatemala 1 800 995 5105

Hongkong 3002 8555

Indonesia 21 350 3408

Intia 11 682 6035

Irlanti 01 662 5525

Iso-Britannia 0207 512 5202

Israel 09 830 4848

Italia 02 264 10350

Itävalta 0660 6386

Japani 0570 000511

Kanada 905 206 4663

Karibian alue 1 800 711 2884

Keski-Amerikka 1 800 711 2884

Kiina 010 6564 5959

Kolumbia 9 800 114 726

Korea (Soul)

Korea (Soulin

ulkopuolella)

02 3270 0700

080 999 0700

Kreikka 1 60 73 603

Malesia 03 295 2566

Meksiko (Mexico City)

Meksiko (Mexico

Cityn ulkopuolella)

5258 9922

01 800 472 6684

Norja 22 11 6299

Peru 0800 10111

Puerto Rico 1 877 232 0589

Puola 22 865 98 00

Ranska 01 43 62 34 34

Ruotsi 08 619 2170

Saksa 0180 52 58 143

(€

0,06/30 s)

Singapore 272 5300

Suomi 0203 47 288

Sveitsi 0 848 80 11 11

Taiwan 2 2717 0055

Tanska 39 29 4099

Thaimaa 2 6614000

Turkki 1 216 579 71 71

Unkari 01 382 1111

Uusi-Seelanti 09 356 6640

Venäjä (Moskova) 095 923 50 01

Venezuela 0800 47468368

Vietnam 08 823 4530

Yhdysvallat 1 (208) 323 2551

maa/alue puhelinnumero

NewportRG.book Page 15 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

suomi

ilmaisen puhelintukikauden jälkeen

Kun ilmaisen puhelintuen jakso on

päättynyt, saat tietoja käytettävissä

olevista tukivaihtoehdoista ottamalla

yhteyden HP-jälleenmyyjään tai

soittamalla tukipuhelinnumeroon.

Lisätietoja on kohdassa

“tukipuhelinnumerot“ sivulla 14.

hp-tulostimen korjaus

Jos HP-tulostinta täytyy korjata, soita

HP-puhelintukeen. Koulutettu HP:n

huoltohenkilö määrittää ongelman ja

järjestää tulostimen korjauksen.

Kohdassa “tukipuhelinnumerot” sivulla 14

on luettelo HP-tuen puhelinnumeroista.

HP-tuki löytää parhaan ratkaisun

ongelmaan, on se sitten valtuutetun

huoltohenkilön suorittama korjaus tai

HP-palveluyrityksessä tehty korjaus.

Tämä palvelu on maksuton HP-tulostimen

takuukauden ajan. Takuuajan jälkeen

korjaus on maksullista.

takuun laajennuksen

hankkiminen

Jos haluat laajentaa takuun kestoa yli

rajoitetun takuun kauden, ota yhteyttä

paikalliseen HP-jälleenmyyjään.

Jos HP-jälleenmyyjä ei tarjoa

huoltosopimuksia, soita suoraan HP:lle ja

kysy HP:n huoltosopimuksista.

NewportRG.book Page 16 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM

Leht laaditakse ...

HP Deskjet 5500 Printer series teatmiku

Kaubamärk: HP

Mudel: Deskjet 5500 Printer series

Tüüp: teatmiku

Laadige alla PDF

aruanne

HP Deskjet 5500 Printer series teatmiku

HP Deskjet 5500 Printer series teatmiku

Seotud paberid