suomi
pikaopas
hp deskjet 5550 series -tulostin
NewportRG.book Page i Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
ii
suomi
Julkaisu 2, huhtikuu 2002
ilmoitus
Tämän asiakirjan sisältämät tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.
Hewlett-Packard ei anna mitään tähän materiaaliin liittyviä takuita, mukaan luettuina, mutta ei rajoittuen
seuraaviin: ilmaisemattomat takuut myyntikelpoisuudesta tai sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen.
Hewlett-Packard ei ole vastuussa tässä asiakirjassa esiintyvistä virheistä eikä satunnaisista tai
seurauksellisista vahingoista, jotka aiheutuvat tämän aineiston toimittamisesta, suorituskyvystä tai
käytöstä.
Mitään tämän asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää tai kääntää toiselle kielelle ilman
Hewlett-Packard Companyn ennalta antamaa kirjallista lupaa.
käsitteet ja merkintätavat
Tässä pikaoppaassa käytetään seuraavia käsitteitä ja merkintätapoja:
käsitteet
HP Deskjet 5550 series -tulostimeen voidaan viitata nimellä HP Deskjet 5550 -tulostin, HP Deskjet tai
HP-tulostin.
symbolit
Symboli - viittaa käyttäjän suorittamaan toimenpidesarjaan. Esimerkiksi:
Valitse Käynnistä - Ohjelmat - Hewlett-Packard - [hp deskjet -tulostin] - Julkaisutiedot. Tämä
toimenpidesarja avaa julkaisutiedot.
varoitukset
Varoitus tarkoittaa, että HP-tulostimelle tai muulle laitteelle voi koitua vahinkoa. Esimerkiksi:
Varoitus! Älä koske mustekasetin mustesuuttimiin
tai kupariliitäntöihin. Näiden osien koskeminen
saattaa johtaa tukkeumiin, musteongelmiin ja
huonoihin sähkökytkentöihin.
tietoja
Microsoft, MS-DOS ja Windows ovat Microsoft Corporationin rekisteröityjä tavaramerkkejä.
Adobe ja Acrobat ovat Adobe Systems Incorporatedin rekisteröityjä tavaramerkkejä.
Mac, Macintosh, AppleTalk ja Mac OS ovat Apple Computer, Inc. -yhtiön Yhdysvalloissa ja muissa
maissa rekisteröityjä tavaramerkkejä.
Copyright 2002 Hewlett-Packard Company
NewportRG.book Page ii Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
iii
suomi
pikaopas
hp deskjet 5550 series -tulostimen esittely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
laatikon sisältö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
liitännät. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
USB-kaapeli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
rinnakkaiskaapeli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
verkko . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
tietojen hakeminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
käytönaikaisen
käyttöoppaan tarkasteleminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
painikkeet ja valot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
peruuta-painike . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
tulostuskasetin tilasymboli ja -valo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
jatka-painike ja -valo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
virtapainike ja merkkivalo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
tulostuskasetit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
asennukseen liittyvien vikojen etsintä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
laitteisto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Windows, USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
asiakastuki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
ohjelmistopäivitykset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
hp:n puhelintuki. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
hp-tulostimen korjaus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
takuun laajennuksen hankkiminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
sisällysluettelo
hp deskjet 5550 series -tulostimeen
NewportRG.book Page iii Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
iv
suomi
hp-tulostimen rajoitettu takuu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
tulostimen tekniset tiedot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
kuuden musteen väritulostus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Säännöksien mukainen mallinumero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
NewportRG.book Page iv Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
1
suomi
hp deskjet 5550 series -tulostimen esittely
laatikon sisältö
Olet hankkinut hp deskjet 5550 series -tulostimen. Tulostimen laatikko sisältää
seuraavat osat:
1. Tulostin
2.
Asennusoppaat
3.
Pikaopas
4. Tulostinohjelmiston CD-levy
5. Verkkolaite tai verkkolaite ja
virtajohto
6. Musta (hp 56) tulostuskasetti
7. Kolmivärinen (hp 57) tulostuskasetti
8. USB-kaapeli (vain Japanissa)
Jos laatikosta puuttuu jokin näistä osista, ota yhteyttä HP-jälleenmyyjään tai HP:n
asiakastukeen. Lisätietoja on kohdassa “yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen”
sivulla 13.
2
3
4
5
1
6
7
8
NewportRG.book Page 1 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
2
suomi
liitännät
Tulostimessa on useita eri
liintäntävaihtoehtoja:
• USB-kaapeli
• rinnakkaiskaapeli
•verkko
USB-kaapeli
Hanki Universal Serial Bus (USB) 2.0 -
kaapeli, joka tukee täyttä siirtonopeutta.
(USB-kaapeli toimitetaan tulostimen
mukana vain Japanissa.) Voit käyttää
kaapelia Windows 98-, Windows Me-,
Windows 2000-, Windows XP- ja
Macintosh-ympäristöissä.
rinnakkaiskaapeli
Hanki IEEE-1284-yhteensopiva
rinnakkaiskaapeli erikseen. Käytä
kaapelia Windows 95-, Windows 98-,
Windows NT 4.0-, Windows Me-,
Windows 2000- tai Windows XP -
käyttöjärjestelmässä.
verkko
Windows
Tulostin voidaan liittää verkkoon
jommallakummalla seuraavista tavoista:
• Tulostin voidaan kytkeä suoraan
verkossa olevaan tietokoneeseen.
Lisätietoja tulostimen kytkemisestä
suoraan verkossa olevaan
tietokoneeseen on tulostinohjelmiston
CD-levyllä olevissa
verkkoasennusohjeissa.
• Tulostin voidaan kytkeä verkkoon
HP Jetdirect -tulostinpalvelimella.
Lisätietoja tulostimen kytkemisestä
verkkoon HP Jetdirect -
tulostuspalvelimella on
tulostinohjelmiston CD-levyllä ja
HP Jetdirect -tulostuspalvelimen
mukana toimitetuissa käyttöohjeissa.
Macintosh
Tulostin voidaan kytkeä verkkoon
ulkoisella HP Jetdirect -tulostuspalvelimella,
joka tukee AppleTalk-yhteyttä.
NewportRG.book Page 2 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
3
suomi
tietojen hakeminen
HP-tulostimen mukana toimitetaan useita oppaita. Niissä on ohjeita tulostinohjelmiston
asentamisesta, tulostimen käyttämisestä ja lisäohjeiden etsimisestä.
katso... tietoja aiheesta... käyttöym-
päristö
CD-levy Aloita tulostimen ja tulostinohjelmiston asentaminen
tulostinohjelmiston CD-levyltä. Asennusohjeet ovat
tulostinohjelmiston CD-levyllä.
Windows
Windows-
asennusopas
• Asennus- ja vianmääritysohjeet
• Tulostinohjelmiston ja -laitteen asentaminen
verkkoon
Windows
Macintosh-
asennusopas
Asennusohjeet Macintosh-käyttöjärjestelmään Macintosh
pikaopas • Tulostimen laatikon sisältö
• Vianmäärityksen lisäohjeet
• HP:n asiakaspalvelukeskus
• HP-tulostimen takuu
Windows
Macintosh
Printer
Assistant
• Käytönaikainen käyttöopas tulostimen käyttämistä,
ylläpitoa ja vianmääritystä varten, takuuehdot,
ympäristölauseke ja ilmoituksia säädöksistä.
(Oppaan käyttöohjeet ovat kohdassa
käytönaikaisen Käyttöoppaan tarkasteleminen
sivulla 4.)
• HP:n asiakaspalvelukeskus
• Ideoita tulostamiseen
• Muiden HP:n tuotteiden ostolinkkejä
• Työkalut ja päivitykset
Windows
käytönaikain
en
käyttöopas
Täydelliset tuotetiedot, mukaan lukien:
• tulostimen käyttäminen, huoltaminen ja
vianmääritys
• takuusopimus
• ympäristölauseke ja ilmoituksia säädöksistä.
(Lisätietoja on kohdassa Käytönaikaisen
käyttöoppaan tarkasteleminen sivulla 4.)
Macintosh
julkaisutiedot Tunnetut ohjelmiston yhteensopivuusongelmat.
• Valitse
Käynnistä - Ohjelmat - Hewlett-Packard - [hp
deskjet -tulostin]
-
Julkaisutiedot.
Windows
pikaopas DOS-järjestelmien tiedot ovat tämän pikaoppaan
sivulla 5.
DOS
hp deskjet
5550 series
NewportRG.book Page 3 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
4
suomi
käytönaikaisen
käyttöoppaan tarkasteleminen
Käytönaikaisessa käyttöoppaassa on ohjeita HP-tulostimen käyttämiseen. Siinä
annetaan myös ohjeita mahdollisten tulostinongelmien varalta.
Windows
Käytönaikainen käyttöopas asennetaan
automaattisesti, kun asennat
tulostinohjelmiston. Avaa käyttöopas
HP Printer Assistant -ohjelmasta. Printer
Assistant on työkalu, jossa on myös
• HP:nasiakastukikeskuksen
tukitoiminnot
•Ideoita tulostamiseen
• Muiden HP:n tuotteiden ostolinkkejä
• Työkalut ja päivitykset
Kun olet asentanut tulostinohjelmiston,
Windowsin työpöydällä näkyy
Ohjattu
tulostus
-kuvake.
Avaa
hp printer assistant kaksoisnapsaut-
tamalla sen kuvaketta.
käyttöoppaan
käyttäminen
Käyttöoppaan tarkasteleminen:
1. Kaksoisnapsauta työpöydällä olevaa
Ohjattu tulostus -kuvaketta.
Näkyviin tulee hp printer assistant.
2. Voit näyttää oppaan aiheet
napsauttamalla
käyttöopas-painiketta.
Voit avata käyttöoppaan myös
Käynnistä-valikosta valitsemalla
Käynnistä - Ohjelmat - Hewlett-Packard -
[hp deskjet -tulostin]
- käyttöopas.
käyttöoppaan
Adobe Acrobat -versiot
Käyttöopas on saatavana myös
seuraavilla kielillä:
•arabia
•kreikka
• heprea
• turkki
Jos haluat lukea käyttöoppaan jollakin
näistä näillä kielistä, toimi seuraavasti:
1. Kaksoisnapsauta tietokoneen
työpöydällä olevaa
Ohjattu tulostus
kuvaketta.
2. Napsauta HP Printer Assistant -
ikkunassa olevaa
Käyttöopas-
painiketta.
3. Valitse ikkunan alaosasta Käyttöopas
on saatavana myös muunkielisenä
.
4. Aseta tulostinohjelmiston CD-levy
tietokoneen CD-asemaan.
5. Valitse kieli näyttöön tulevasta
luettelosta.
• Jos tietokoneeseen ei ole asennettu
Acrobat Reader -ohjelmaa,
näyttöön tulee käyttöopas.
• Jos tietokoneeseen ei ole asennettu
Acrobat Reader -ohjelmaa, se
asennetaan automaattisesti.
Asennuksen jälkeen näyttöön tulee
käyttöopas.
Voit tarkastella käyttöopasta
Acrobat-ohjelmalla (versio 4.0
tai uudempi).
NewportRG.book Page 4 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
5
suomi
Macintosh
Käyttöoppaan lukemiseen Macintosh-
tietokoneella tarvitaan Adobe Acrobat
Reader -ohjelman versio 4.0 (tai
uudempi). Jos sinulla ei ole Acrobat
Reader -ohjelmaa, asenna se
tulostinohjelmiston CD-levyltä.
Käyttöoppaan avaaminen:
1. Aseta tulostinohjelmiston CD-levy
tietokoneen CD-asemaan.
HP Deskjet -ikkuna avautuu näyttöön.
2. Valitse haluamasi kielinen
käyttöopaskansio.
3. Valitse jokin seuraavista:
• Jos tietokoneessa on Acrobat
Reader -ohjelma, kaksoisnapsauta
Käyttöopas-kuvaketta.
• Jos tietokoneeseen ei ole asennettu
Acrobat Reader -ohjelmaa,
kaksoisnapsauta
Acrobat Reader -
asennusohjelma -kuvaketta.
Adobe Acrobat Reader -ohjelman
asennus tapahtuu automaattisesti.
Kun ohjelma on asennettu, avaa
Käyttöopas kaksoisnapsauttamalla
Käyttöopas-kuvaketta.
DOS
DOS-käyttöjärjestelmissä lisätietoja on
dosread.txt-tekstitiedostossa. Tiedosto on
tulostinohjelmiston CD-levyllä
<kielikoodi\djcp\-hakemistossa. Korvaa
<kielikoodi> alla olevasta luettelosta
löytyvällä sopivalla koodilla. Jos
esimerkiksi haluat lukea tiedoston
englanniksi, avaa dosread.txt. Tiedosto
on
enu\djcp\-hakemistossa.
DOS-tuki ei ole käytettävissä kaikilla
kielillä ja alueilla tai kaikissa maissa.
Jos tietokoneessa on Mac OS X -
käyttöjärjestelmä, käytönaikaisen
käyttöoppaan tarkastelemiseen
tarvitaan Adobe Acrobat Reader -
ohjelman versio 4.0 tai uudempi. Jos
käytät OS X Preview -toimintoa, et voi
selata käytönaikaista käyttöopasta.
kieli... koodi...
englanti enu
espanja esm
hollanti nld
italia ita
kiina, perinteinen cht
kiina, yksinkertaistettu chs
korea kor
norja non
portugali ptb
puola plk
ranska fra
ruotsi svc
saksa deu
suomi fin
tanska dan
tšekki csy
unkari hun
venäjä rus
NewportRG.book Page 5 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
6
suomi
painikkeet ja valot
Tulostimen painikkeiden avulla voit kytkeä tulostimeen virran, katkaista virran, peruuttaa
tulostustyön tai jatkaa tulostusta. Tulostimen tila voidaan todeta merkkivaloista.
1. Peruuta-painike 2. Mustekasetin tilavalo 3. Jatka-painike ja -valo 4. Virtapainike ja merkkivalo
peruuta-painike
Peruuta-painiketta painamalla voi
peruuttaa nykyisen tulostustyön.
tulostuskasetin tilasymboli ja
-valo
Tulostuskasetin tilavalo palaa tai vilkkuu,
kun tulostuskasetti kaipaa huoltoa.
jatka-painike ja -valo
Jatka-valo vilkkuu merkkinä siitä, että
laitteen toiminta edellyttää toimenpiteitä.
Kyseessä voi olla esimerkiksi paperin
loppuminen tai paperitukos. Kun
ongelma on ratkaistu, jatka tulostamista
painamalla
Jatka-painiketta.
virtapainike ja merkkivalo
Virtapainikkeesta käynnistetään ja
sammutetaan tulostin. Käynnistyminen
kestää muutaman sekunnin
virtapainikkeen painamisen jälkeen.
Vihreä valo virtapainikkeen yläpuolella
ilmoittaa, että tulostus on käynnissä.
Varoitus!Kytke ja katkaise tulostimen virta
aina laitteen etupaneelissa olevasta
virtapainikkeesta. Laite saattaa
vahingoittua, jos virta kytketään tai
katkaistaan muuten kuin virtapainiketta
painamalla. Älä katkaise virtaa
esimerkiksi ylijännitesuojaa tai erillistä
katkaisinta käyttämällä.
NewportRG.book Page 6 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
7
suomi
tulostuskasetit
tulostuskasettien käyttäminen
Tulostimessa voi käyttää kolmea
tulostuskasettityyppiä:
Useimmissa tulostustöissä on suositeltavaa
käyttää mustaa (hp 56) ja kolmiväristä
(hp 57) tulostuskasettia. Valokuvien
tulostustuksessa on suositeltavaa käyttää
kolmiväristä kasettia (hp 57) ja
valokuvakasettia (hp 58).
Valokuvatulostuskasetti (hp 58) on
ostettava erikseen.
Lisätietoja on käytönaikaisen
käyttöoppaan seuraavissa kohdissa:
•tulostuskasettien huolto
• tulostuskasettien palauttaminen.
tulostuskasetin vaihtaminen
Vaihda mustekasetti seuraavasti:
1. Käynnistä tulostin painamalla
virtapainiketta ja avaa sitten yläkansi.
2. Avaa keinun salpa.
3. Vedä mustekasetti keinusta ja hävitä
se.
4. Poista uusi mustekasetti pakkauksesta
ja poista suojateippi vetämällä sitä
vaaleanpunaisesta päästä.
Varoitus! Älä kosketa tulostuskasetin
tulostuspäitä tai poista kupariliuskoja, sillä
tämä saattaa aiheuttaa tukkeumia,
sähköongelmia ja huonoja sähkökytkentöjä.
5. Työnnä tulostuskasetti tukevasti
keinuun.
6. Vedä keinun salpaa eteenpäin ja sulje
keinun salpa painamalla kielekkeet
alas.
7. Tarkista, että syöttölokerossa on
paperia ja sulje sitten yläkansi.
Tulostin tulostaa kalibrointisivun
automaattisesti.
tulostus-
kasetti
valinta-
numero
tuotenumero
musta c6656
kolmiväri
c6657
valokuva
c6658
NewportRG.book Page 7 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
8
suomi
asennukseen liittyvien vikojen etsintä
laitteisto
Tässä osassa on tietoja mahdollisista tulostimen asentamisessa ilmenevistä
ongelmista. Jos tarvitset apua tulostimen asentamisen jälkeen, lisätietoja on Printer
Assistant -ohjelman käytönaikaisessa käyttöoppaassa. Lisätietoja on kohdassa
Käyttöoppaan käyttäminen pikaoppaan sivulla 4.
minkälainen ongelma?
mahdolliset syyt...
ongelman ratkaiseminen...
Kalibrointisivu ei tulostu.
Paperilokerossa ei ole
paperia.
Tulostuskasetin muovista
suojanauhaa ei ole
poistettu.
Tarkista, että paperilokerossa on paperia.
Yläkansi ei ole suljettu. Sulje yläkansi.
Kytke tulostimeen virta painamalla
virtapainiketta.
Tulostinta ei ole
käynnistetty.
Jos olet kokeillut kaikkia edellä mainittuja keinoja, mutta kalibrointisivu ei
tulostu, voit lähettää tulostimelle jonkin tulostustyön. Kalibrointisivu tulostuu
tulostustyön jälkeen.
Tulostuskasetteja ei ole
asennettu.
Tulostuskasettien asentaminen.
Poista suojanauha tulostuskasetista vetämällä
sitä vaaleanpunaisesta päästä.
NewportRG.book Page 8 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
9
suomi
asennusvikojen määritys, jatkoa
Windows
Tässä osassa on tietoja mahdollisista tulostimen asentamisessa ilmenevistä
ongelmista. Jos tarvitset apua tulostimen asentamisen jälkeen, lisätietoja on Printer
Assistant -ohjelman käytönaikaisessa käyttöoppaassa. Lisätietoja on kohdassa
käyttöoppaan tarkasteleminen pikaoppaan sivulla 4
.
• Automaattinen käynnistys ei ole
käytössä.
• Tietokone ei löydä autorun.exe-
ohjelmaa CD-levyä.
mahdolliset syyt... ongelman ratkaiseminen...
Asennusohjelma ei käynnisty
automaattisesti, kun CD-levy
asetetaan CD-asemaan.
1. Aseta tulostinohjelmiston CD-levy
tietokoneen CD-asemaan. Vamista, että
asetat CD-levyn oikein.
2. Valitse Käynnistä - Suorita ja sitten Selaa.
3. Selaa esiin CD-aseman kuvake.
4. Napsauta setup.exe-tiedostoa ja valitse
sitten
Avaa.
5. Setup.exe-tiedosto näkyy Suorita-
valintaikkunassa. Napsauta
OK.
6. Asenna tulostinohjelmisto seuraamalla
näytössä annettavia ohjeita.
minkälainen ongelma?
NewportRG.book Page 9 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
10
suomi
asennukseen liittyvien vikojen etsiminen,
jatkoa
Windows, jatkoa
mahdolliset syyt...
ongelman ratkaiseminen...
Tulostinohjelmistoa ei voitu
asentaa kunnolla.
minkälainen ongelma?
• Virustentorjuntaohjelma tai
jokin muu ohjelmisto saattaa
estää asentamisen.
• Tulostimeen liitetty lisälaite
saattaa olla ristiriidassa
ohjelmiston kanssa.
Poista tulostinohjelma ja asenna se uudelleen.
1. Valitse jokin seuraavista:
•Aseta CD-levy CD-asemaan ja valitse
Poista
tulostusohjelmisto
. Seuraa näytön ohjeita.
•Avaa
Printer Assistant -ohjelma ja valitse
Työkalut ja päivitykset - Poista ohjelma.
•Valitse
Käynnistä - Ohjelmat -
Hewlett-Packard - [hp deskjet -tulostin] - Poista
ohjelma
.
2. Sulje kaikki virustorjuntaohjelmat tai muut
käytössä olevat ohjelmat.
3. Asenna tulostusohjelmisto uudelleen
asettamalla CD-levy CD-asemaan ja
seuraamalla näyttöön tulevia ohjeita.
Jos ohjelmisto ei käynnisty automaattisesti,
katso ohjeita kohdasta ongelman
ratkaiseminen sivulta 9.
NewportRG.book Page 10 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
11
suomi
asennukseen liittyvien vikojen etsiminen,
jatkoa
Windows, USB
Tässä osassa on tietoja mahdollisista tulostimen asentamisessa ilmenevistä
ongelmista. Jos tarvitset apua tulostimen asentamisen jälkeen, lisätietoja on Printer
Assistant -ohjelman käytönaikaisessa käyttöoppaassa. Lisätietoja on kohdassa
käyttöoppaan tarkasteleminen pikaoppaan sivulla 4.
minkälainen ongelma?
mahdolliset syyt...
Poista tulostinohjelma ja asenna se uudelleen.
1. Valitse jokin seuraavista:
•Aseta CD-levy CD-asemaan ja valitse
Poista
tulostusohjelmisto
. Seuraa näytön ohjeita.
•Avaa Printer Assistant -ohjelma ja valitse
Työkalut ja päivitykset - Poista ohjelma.
•Valitse
Käynnistä - Ohjelmat - Hewlett-Packard
-
[hp deskjet -tulostin] - Poista ohjelma.
2.
Sulje kaikki virustorjuntaohjelmat tai muut
käytössä olevat ohjelmat.
3. Voit asentaa tulostusohjelmiston uudelleen
asettamalla CD-ROM-levyn CD-asemaan ja
seuraamalla näyttöön tulevia ohjeita.
Jos ohjelmisto ei käynnisty automaattisesti,
katso ohjeita kohdasta ongelman ratkaiseminen
sivulta 9.
ongelman ratkaiseminen...
Käyttöjärjestelmä keskeytti
asennuksen, ennen kuin sitä
ehdittiin suorittaa loppuun.
Kun yritin asentaa USB-kaapelia, tulostimen
asennus keskeytyi. Kun yritin asentaa
USB-kaapelia uudelleen, Uusi laite löydetty -
valintaikkuna ei näkynyt näytössä, eikä
USB-portti ollut käytettävissä.
NewportRG.book Page 11 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
12
suomi
asennukseen liittyvien vikojen etsiminen,
jatkoa
Windows USB, jatkoa
Kun yhdistän tulostimen ja
tietokoneen USB-kaapelilla,
näyttöön tulee Tuntematon
laite -viesti.
• Tulostimen ja tietokoneen
väliseen kaapeliin on
kerääntynyt staattista sähköä.
• USB-kaapeli voi olla viallinen.
1. Irrota USB-kaapeli tulostimesta.
2. Irrota virtajohto tulostimesta.
3. Odota noin 30 sekuntia.
4. Kiinnitä virtajohto tulostimeen.
5. Kiinnitä USB-kaapeli tulostimeen.
6. Jos käytössä ei ole Windows 2000 -
käyttöjärjestelmä ja Tuntematon laite -viesti
näkyy edelleen Uusi laite löydetty -
valintaikkunassa, vaihda USB-kaapeli
toiseen tai käytä rinnakkaiskaapelia.
ongelman ratkaiseminen...mahdolliset syyt...
minkälainen ongelma?
Jos käytössä on Windows 2000 -käyttöjärjestelmä, Tuntematon laite -viesti ei tarkoita
sitä, että asentamisessa on ongelmia. Jos puolestaan käytössä on Windows 98-,
Windows Me- tai Windows XP -käyttöjärjestelmä, Tuntematon laite -viesti tarkoittaa
,
että asentamisessa on ongelmia. Käytä alla olevia vianmääritysohjeita.
NewportRG.book Page 12 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
13
suomi
yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen
HP:n asiakastuesta saa asiantuntevia neuvoja HP-tulostimien käytöstä ja mahdollisten
ongelmien ratkaisemisesta.
asiakastuki
HP:n tukiprosessi toimii tehokkaimmin,
jos haet ohjeita seuraavassa
järjestyksessä:
1. Käytä käytönaikaista käyttöopasta.
Lisätietoja on kohdassa Käytönaikaisen
käyttöoppaan tarkasteleminen
sivulla 4.
2. Avaa HP:n e-asiakastuki.
• Etsi HP:n Web-tuen sivuilta
tuotekohtaisia ohjeita.
• Lähetä HP:lle sähköpostia
3. Ota yhteyttä HP:n tukipalveluun
puhelimitse.
Lisätietoja on kohdassa “hp:n
puhelintuki” sivulla 14.
Tukivaihtoehdot ja niiden saatavuus
vaihtelevat tuotteen, maan tai alueen ja
kielen mukaan.
hp-tuen Web-sivusto
Jos sinulla on Internet-yhteys, voit saada
hyvin monenlaista tietoa tulostimestasi.
Hae viimeisintä tulostinohjelmistoa,
tuotteita ja tukea koskevat tiedot Web-
sivustostamme osoitteesta
www.hp.com/
cposupport/loc/regional.html
tai
www.hp.com/go/support.
hp-tuen sähköposti
Sähköpostitse saat kysymyksiisi suorat
vastaukset HP:n asiakastuen tukihenkilöltä.
Sähköpostituki on helppo tapa esittää
kysymyksiä, kun ongelma on tekninen
tai kun tarvitset juuri omiin tarpeisiisi
sopivan vastauksen.
Kirjoita kysymyksesi Web-lomakkeelle ja
saat vastauksen sähköpostilla.
ohjelmistopäivitykset
Voit hankkia tulostinohjelmistoja ja
niiden päivityksiä jommallakummalla
seuraavista tavoista:
• Lataa tulostinohjelmisto HP:n Web-
sivustosta.
• Soita HP:n asiakastukeen ja tilaa
ohjelmiston päivitystiedostot sisältävä
CD-levy.
Lisätietoja asiakastuen puhelinnumeroista
on kohdassa Tukipuhelinnumerot
sivulla 14.
NewportRG.book Page 13 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
14
suomi
hp:n puhelintuki
HP tarjoaa maksuttoman puhelintuen
tulostimen puhelintukikauden ajaksi.
ilmainen puhelintukikausi
Maasi tai alueesi puhelintukikauden
pituus näkyy alla olevassa luettelossa.
Normaalit puhelumaksut veloitetaan.
* Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka
Jos haluat tietoja puhelintuesta
Euroopassa, katso tuen aluekohtaiset
tiedot ja ehdot seuraavasta Web-
sivustosta:
http://www.hp.com/go/support.
Voit myös kysyä asiaa jälleenmyyjältä
tai soittaa tässä oppaassa ilmoitettuun
HP:n puhelinnumeroon. HP-tuen
puhelinnumero on kohdassa
“tukipuhelinnumerot”sivulla 14.
Pyrimme jatkuvasti parantamaan
puhelintukipalveluamme. Katso
säännöllisesti viimeisimmät tiedot
palveluista ja toimituksista Web-
sivustostamme.
ennen puhelun soittamista
Kokeile seuraavia ilmaisia tukivaihtoeh-
toja, ennen kuin soitat tukipalveluun:
• käyttöopas; lisätietoja on kohdassa
Käytönaikaisen käyttöoppaan
tarkasteleminen sivulla 4
• asennusopas
• HP:n e-asiakastuki
Ellei ongelmasi ratkea näillä keinoilla,
soita HP:n asiakastuen huoltohenkilölle
niin, että olet tietokoneesi ja tulostimesi
ääressä. Saat nopeamman palvelun, jos
olet valmistautunut kertomaan, mitä olet
jo tehnyt ongelman ratkaisemiseksi.
HP tarvitsee seuraavat tiedot:
• tulostimen mallinumero (merkitty
tulostimen etuosaan)
• tulostimen sarjanumero (merkitty
tulostimen pohjaan)
• tietokoneen käyttöjärjestelmä
• tulostinohjaimen versio (kutsutaan
myös tulostinohjelmistoksi)
– Windows: Avaa Printer Assistant -
ohjelma, valitse
asiakaspalvelu -
tukitiedot - järjestelmän tiedot ja
valitse lopuksi
tulostimen tiedot.
– Macintosh: Versionumero on tulostu-
sikkunan oikeassa yläkulmassa.
• ongelman ilmetessä näyttöön tulleet
virheilmoitukset
• vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
– Onko näin käynyt ennen? Pystytkö
toistamaan tilanteen?
– Olitko lisäämässä uusia laitteistoja
tai ohjelmistoja tilanteen alkaessa?
tukipuhelinnumerot
Jos tarvitset apua ongelman
ratkaisemisessa, ota yhteyttä HP:n
asiakastukeen soittamalla viereisessä
maa/alue puhelintuki
Pohjois-Amerikka 1 vuosi
Aasia ja Tyynenmeren
alue
1 vuosi
Eurooppa, Lähi-itä ja
Afrikka
Katso alla*
Latinalainen Amerikka
(myös Meksiko)
1 vuosi
NewportRG.book Page 14 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
15
suomi
taulukossa olevaan puhelinnumeroon.
Maasi uusin puhelinnumeroluettelo on
HP:n Web-sivustossa osoitteessa
http://www.hp.com/cpso-support/guide/
psd/expectations.html.
maa/alue puhelinnumero
Afrikka ja Lähi-itä 41 22 780 71 11
Alankomaat 0 20 606 8751
Argentiina 0810 555 5520
Australia 03 8877 8000
Belgia (flaami)
Belgia (ranska)
02 626 8806
02 626 8807
Brasilia (Sao Paulo ja
sen ympäristö)
Brasilia (Sao Paulon
alueen ulkopuolella)
3747 7799
0 800 157751
Chile 800 36 0999
Costa Rica 0 800 011 0524
Ecuador (Andinatel)
Ecuador (Pacifitel)
1 800 711 2884
1 800 225528
Espanja 902 321 123
Filippiinit 2 867 3551
Guatemala 1 800 995 5105
Hongkong 3002 8555
Indonesia 21 350 3408
Intia 11 682 6035
Irlanti 01 662 5525
Iso-Britannia 0207 512 5202
Israel 09 830 4848
Italia 02 264 10350
Itävalta 0660 6386
Japani 0570 000511
Kanada 905 206 4663
Karibian alue 1 800 711 2884
Keski-Amerikka 1 800 711 2884
Kiina 010 6564 5959
Kolumbia 9 800 114 726
Korea (Soul)
Korea (Soulin
ulkopuolella)
02 3270 0700
080 999 0700
Kreikka 1 60 73 603
Malesia 03 295 2566
Meksiko (Mexico City)
Meksiko (Mexico
Cityn ulkopuolella)
5258 9922
01 800 472 6684
Norja 22 11 6299
Peru 0800 10111
Puerto Rico 1 877 232 0589
Puola 22 865 98 00
Ranska 01 43 62 34 34
Ruotsi 08 619 2170
Saksa 0180 52 58 143
(€
0,06/30 s)
Singapore 272 5300
Suomi 0203 47 288
Sveitsi 0 848 80 11 11
Taiwan 2 2717 0055
Tanska 39 29 4099
Thaimaa 2 6614000
Turkki 1 216 579 71 71
Unkari 01 382 1111
Uusi-Seelanti 09 356 6640
Venäjä (Moskova) 095 923 50 01
Venezuela 0800 47468368
Vietnam 08 823 4530
Yhdysvallat 1 (208) 323 2551
maa/alue puhelinnumero
NewportRG.book Page 15 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
16
suomi
ilmaisen puhelintukikauden jälkeen
Kun ilmaisen puhelintuen jakso on
päättynyt, saat tietoja käytettävissä
olevista tukivaihtoehdoista ottamalla
yhteyden HP-jälleenmyyjään tai
soittamalla tukipuhelinnumeroon.
Lisätietoja on kohdassa
“tukipuhelinnumerot“ sivulla 14.
hp-tulostimen korjaus
Jos HP-tulostinta täytyy korjata, soita
HP-puhelintukeen. Koulutettu HP:n
huoltohenkilö määrittää ongelman ja
järjestää tulostimen korjauksen.
Kohdassa “tukipuhelinnumerot” sivulla 14
on luettelo HP-tuen puhelinnumeroista.
HP-tuki löytää parhaan ratkaisun
ongelmaan, on se sitten valtuutetun
huoltohenkilön suorittama korjaus tai
HP-palveluyrityksessä tehty korjaus.
Tämä palvelu on maksuton HP-tulostimen
takuukauden ajan. Takuuajan jälkeen
korjaus on maksullista.
takuun laajennuksen
hankkiminen
Jos haluat laajentaa takuun kestoa yli
rajoitetun takuun kauden, ota yhteyttä
paikalliseen HP-jälleenmyyjään.
Jos HP-jälleenmyyjä ei tarjoa
huoltosopimuksia, soita suoraan HP:lle ja
kysy HP:n huoltosopimuksista.
NewportRG.book Page 16 Wednesday, April 24, 2002 11:46 PM
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
Seotud paberid
-
HP Deskjet 3810/3820 Printer series teatmiku
-
HP Deskjet 3840 Printer series teatmiku
-
HP DESKJET 1125C PRINTER Lühike juhend
-
-
-
-
HP Deskjet D2400 Printer series Kasutusjuhend
-
HP Deskjet D1330 Printer series Kasutusjuhend
-
HP Deskjet Ink Advantage 4620 e-All-in-One Printer series Kasutusjuhend
-