HP Deskjet 3810/3820 Printer series teatmiku

Kaubamärk: HP

Mudel: Deskjet 3810/3820 Printer series

Tüüp: teatmiku

suomi

pikaopas

hp deskjet 3820 series

SubwayRG.book Page i Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

1. painos, tammikuu 2002

ilmoitus

Tämän asiakirjan sisältämät tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.

Hewlett-Packard ei anna mitään tähän materiaaliin liittyviä takuita, mukaan luettuina, mutta ei

rajoittuen seuraaviin: ilmaisemattomat takuut myyntikelpoisuudesta tai sopivuudesta tiettyyn

tarkoitukseen.

Hewlett-Packard ei ole vastuussa tässä asiakirjassa esiintyvistä virheistä eikä satunnaisista tai

seurauksellisista vahingoista, jotka aiheutuvat tämän aineiston toimittamisesta, suorituskyvystä tai

käytöstä.

Mitään tämän asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää tai kääntää toiselle kielelle ilman

Hewlett-Packard Companyn ennalta antamaa kirjallista lupaa.

käsitteet ja merkintätavat

Tässä pikaoppaassa käytetään seuraavia käsitteitä ja merkintätapoja:

käsitteet

Hp deskjet 3820 series -tulostimeen viitataan nimellä HP Deskjet 3820 -tulostin, HP Deskjet ja

HP-tulostin.

symbolit

Symboli - viittaa käyttäjän suorittamaan toimenpidesarjaan. Esimerkiksi:

Valitse Käynnistä - Ohjelmat - Hewlett-Packard - [hp deskjet -tulostin]

- Julkaisutiedot.

Tämä toimenpidesarja avaa julkaisutiedot.

varoitukset

Varoitus tarkoittaa, että HP-tulostimelle tai muulle laitteelle voi koitua vahinkoa.

Esimerkiksi:

Varoitus: Älä koske mustekasetin mustesuuttimiin

tai kupariliitäntöihin. Näiden osien koskeminen

saattaa johtaa tukkeumiin, musteongelmiin ja

huonoihin sähkökytkentöihin.

tietoja

Microsoft, MS-DOS ja Windows ovat Microsoft Corporationin rekisteröityjä tavaramerkkejä.

Adobe ja Acrobat ovat Adobe Systems Incorporatedin rekisteröityjä tavaramerkkejä.

Mac, Macintosh, AppleTalk ja Mac OS ovat Apple Computer, Inc. -yhtiön Yhdysvalloissa ja muissa

maissa rekisteröityjä tavaramerkkejä.

SubwayRG.book Page ii Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

iii

suomi

pikaopas

hp deskjet 3820 series -tulostimen esittely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

laatikon sisältö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

liitännät. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

USB-kaapeli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

rinnakkaiskaapeli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

tiedon hakeminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

käytönaikaisen käyttöoppaan katsominen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

painikkeet ja valot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

peruuta-painike . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

tulostuskasetin tilasymboli ja -valo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

jatka-painike ja -valo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

virtapainike ja merkkivalo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

mustekasetit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

asennusvikojen määrittäminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Windows, USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

asiakastuki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

ohjelmistopäivitykset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

hp:n puhelintuki. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

hp-tulostimen korjaus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

takuun laajennuksen hankkiminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

hp-tulostimen takuun rajoitukset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

tuotteen tekniset tiedot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

ilmoituksia säädöksistä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

hp deskjet 3820 -tulostin

sisällysluettelo

SubwayRG.book Page iii Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

SubwayRG.book Page iv Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

hp deskjet 3820 series -tulostimen esittely

laatikon sisältö

Olet hankkinut hp deskjet 3820 series -tulostimen. Tulostimen laatikko sisältää seuraavat

osat:

1. tulostin

2. asennusoppaat

3. pikaopas

4. tulostinohjelmiston CD-levy

5. musta (hp 15) tulostuskasetti

6. kolmivärinen (hp 78) tulostuskasetti

7. virtajohto

Jos laatikosta puuttuu jokin näistä osista, ota yhteys HP:n jälleenmyyjään tai

HP:n asiakastukeen. Lisätietoja on kohdassa ”yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen”

sivulla 13.

liitännät

USB-kaapeli

Hanki Universal Serial Bus (USB) 2.0-

kaapeli, joka tukee täyttä siirtonopeutta.

Voit käyttää kaapelia Windows 98-,

Windows Me-, Windows 2000-,

Windows XP- ja Macintosh-

ympäristöissä.

rinnakkaiskaapeli

Hanki IEEE-1284-yhteensopiva

rinnakkaiskaapeli erikseen. Käytä

kaapelia Windows 95-, Windows 98-,

Windows NT 4.0-, Windows Me-,

Windows 2000- tai Windows XP-

käyttöjärjestelmässä.

SubwayRG.book Page 1 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

tiedon hakeminen

HP-tulostimen mukana toimitetaan useita oppaita. Niissä on ohjeita tulostinohjelmiston

asentamisesta, tulostimen käyttämisestä ja lisäohjeiden etsimisestä.

katso… tietoja aiheesta… käyttöym-

päristö

CD-levy Aloita tulostimen ja tulostinohjelmiston asentaminen

tulostinohjelmiston CD-levyltä. Asennusohjeet ovat

tulostinohjelmiston CD-levyllä.

Windows

Windows-

asennusopas

• Asennus- ja vianmääritysohjeet

• Asennusohjelmiston ja -laitteen asentaminen

Windows

Macintosh-

asennusopas

Asennusohjeet Macintosh-käyttöjärjestelmään Macintosh

tämä

pikaopas

• Tulostimen laatikon sisältö

• Vianmäärityksen lisäohjeet

• HP:n asiakaspalvelukeskus

• HP-tulostimen takuu

Windows

Macintosh

Ohjattu

tulostus

• Käytönaikainen käyttöopas tulostimen

käyttämistä, huoltamista ja vianmääritystä varten,

takuuehdot, ympäristölauseke ja ilmoituksia

säädöksistä. (Oppaan käyttöohjeet ovat

kohdassa käytönaikaisen käyttöoppaan

katsominen sivulla 3.)

• HP:n asiakaspalvelukeskus

• Ideoita tulostamiseen

• Muiden HP:n tuotteiden ostolinkkejä

• Työkalut ja päivitykset

Windows

Käytönaikain

en käyttöopas

Täydelliset tuotetiedot, mukaan lukien:

• tulostimen käyttäminen, huoltaminen ja

vianmääritys

• takuusopimus

• ympäristölauseke ja ilmoituksia säädöksistä.

Lisätietoja on kohdassa käytönaikaisen

käyttöoppaan katsominen sivulla 3.

Macintosh

julkaisutiedot Tunnetut ohjelmiston yhteensopivuusongelmat.

• Valitse

Käynnistä - Ohjelmat - Hewlett-Packard -

[hp deskjet -tulostin] - julkaisutiedot.

Windows

tämä

pikaopas

DOS-järjestelmien tiedot ovat sivulla sivu 4 tässä

pikaoppaassa.

DOS

hp deskjet

3820 series

SubwayRG.book Page 2 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

käytönaikaisen käyttöoppaan katsominen

Käytönaikaisessa käyttöoppaassa on ohjeita HP-tulostimen käyttämisestä. Siinä annetaan

myös ohjeita mahdollisten kirjoitinongelmien varalta.

Windows

Käytönaikainen

käyttöopas

asennetaan

automaattisesti, kun asennat

tulostinohjelmiston.

Avaa käyttöopas

Ohjattu tulostus -ohjelmasta. Ohjattu

tulostus on työkalu, jossa on myös

• HP:n

asiakastukikeskuksen

tukitoiminnot

• Ideoita tulostamiseen

• Muiden HP:n tuotteiden ostolinkkejä

• Työkalut ja päivitykset

Kun olet asentanut tulostinohjelmiston,

Windowsin työpöydällä näkyy Ohjattu

tulostus -kuvake.

Avaa

Ohjattu tulostus

kaksoisnapsauttamalla sen kuvaketta.

käyttöoppaan käyttäminen

Käyttöoppaan katsominen:

Kaksoisnapsauta työpöydällä olevaa

Ohjattu tulostus

-kuvaketta

Ohjattu tulostus -ohjelma käynnistyy.

2. Voit avata oppaan aiheet näyttöön

napsauttamalla

Käyttöopas-painiketta.

Voit avata käyttöoppaan myös

Käynnistä-valikosta valitsemalla

Käynnistä - Ohjelmat - Hewlett-Packard -

[hp deskjet -tulostin]

- käyttöopas.

käyttöoppaan Adobe Acrobat

-versiot

Käyttöopas on saatavana myös

seuraavilla kielillä:

• arabia

• kreikka

• heprea

• turkki

Jos haluat lukea käyttöoppaan näillä

kielillä, toimi seuraavalla tavalla:

1. Kaksoisnapsauta työpöydällä olevaa

Ohjattu tulostus -kuvaketta.

2. Napsauta Ohjattu tulostus -ikkunassa

olevaa

käyttöopas-painiketta.

3. Valitse ikkunan alaosasta Käyttöopas

on saatavana myös muunkielisenä

4. Aseta kirjoitinohjelmisto-CD-levy

CD-ROM-asemaan.

5. Valitse kieli näyttöön tulevasta

luettelosta.

• Jos tietokoneeseen ei ole asennettu

Acrobat Reader -ohjelmaa, näyttöön

tulee käyttöopas.

• Jos tietokoneeseen ei ole asennettu

Acrobat Reader -ohjelmaa, se

asennetaan automaattisesti.

Käyttöopas avautuu asennuksen

jälkeen näyttöön automaattisesti.

Voit lukea käyttöoppaan Acrobat-

ohjelman avulla (versio 4.0 tai

uudempi).

SubwayRG.book Page 3 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

Macintosh

Käyttöoppaan lukemiseen Macintosh-

tietokoneella tarvitaan Adobe Acrobat

Reader -ohjelman versio 4.0 (tai

uudempi). Jos sinulla ei ole Acrobat

Reader -ohjelmaa, asenna se

kirjoitinohjelmisto-CD-levyltä.

Käyttöoppaan avaaminen:

1. Aseta kirjoitinohjelmisto-CD-levy

CD-ROM-asemaan.

HP Deskjet -ikkuna avautuu näyttöön.

2. Valitse käyttöoppaan oikeankielinen

kansio.

3. Valitse jokin seuraavista:

• Jos tietokoneeseen on asennettu

Acrobat Reader, kaksoisnapsauta

Käyttöopas-kuvaketta.

• Jos tietokoneeseen ei ole asennettu

Acrobat Reader -ohjelmaa,

kaksoisnapsauta

Acrobat Reader

-asennusohjelman kuvaketta.

Adobe Acrobat Reader -ohjelman

asennus tapahtuu automaattisesti.

Kun ohjelma on asennettu,

kaksoisnapsauta

Käyttöopas-

kuvaketta. Käyttöopas avautuu.

DOS

DOS-käyttöjärjestelmissä lisätietoja on

dosread.txt-tekstitiedostossa. Tiedosto on

tulostinohjelmiston CD-levyllä

<kielikoodi>\djcp\ -hakemistossa. Korvaa

<kielikoodi> alla olevasta luettelosta

löytyvällä sopivalla koodilla. Jos haluat

esimerkiksi lukea tiedoston englanniksi,

avaa

dosread.txt. Tiedosto on enu\djcp\ -

hakemistossa.

DOS-tuki ei ole käytettävissä kaikilla

kielillä ja alueilla tai kaikissa maissa.

Jos tietokoneessa on Mac OS X -

käyttöjärjestelmä, käytönaikaisen

käyttöoppaan katsomiseen tarvitaan

Adobe Acrobat Reader 4.0 tai jokin

ohjelman uudempi versio. Jos käytät

OS X Preview -toimintoa, et voi

selata käytönaikaista käyttöopasta.

kieli… koodi…

englanniksi enu

espanja esm

hollanti nld

italia ita

kiina, perinteinen cht

kiina, yksinkertaistettu chs

korea kor

norja non

portugali ptb

puola plk

ranska fra

ruotsi svc

saksa deu

suomi fin

tanska dan

tšekki csy

unkari hun

venäjä rus

SubwayRG.book Page 4 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

painikkeet ja valot

Tulostimen painikkeiden avulla voit kytkeä tulostimeen virran, katkaista virran, peruuttaa

tulostustyön tai jatkaa tulostusta. Tulostimen tila voidaan todeta merkkivaloista.

1. Peruuta-painike 2. Tulostuskasetin tilasymboli ja -valo 3. Jatka-painike ja -valo

4. Virtapainike ja merkkivalo

peruuta-painike

Peruuta-painiketta painamalla voi

peruuttaa nykyisen tulostustyön.

tulostuskasetin tilasymboli ja

-valo

Tulostuskasetin tila -symbolin yläpuolella

oleva valo vilkkuu, kun tulostuskasetissa

on vähän mustetta tai se on asennettu

väärin. Valo vilkkuu myös, jos tulostimen

yläkansi on auki.

jatka-painike ja -valo

Jatka-valo vilkkuu merkkinä siitä, että

laitteen toiminta edellyttää toimenpiteitä.

Kyseessä voi olla esimerkiksi paperin

loppuminen tai paperitukos. Kun

ongelma on ratkaistu, jatka tulostamista

painamalla

Jatka-painiketta.

virtapainike ja merkkivalo

Virtapainikkeesta käynnistetään ja

sammutetaan tulostin. Käynnistyminen

kestää muutaman sekunnin

virtapainikkeen painamisen jälkeen.

Vihreä valo virtapainikkeen yläpuolella

ilmoittaa, että tulostus on käynnissä.

Varoitus! Kytke ja katkaise tulostimen virta

aina laitteen etupaneelissa olevasta

virtapainikkeesta. Laite saattaa

vahingoittua, jos virta kytketään tai

katkaistaan muuten kuin virtapainiketta

painamalla. Älä katkaise virtaa

esimerkiksi ylijännitesuojaa tai erillistä

katkaisinta käyttämällä.









SubwayRG.book Page 5 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

mustekasetit

tulostuskasettien käyttäminen

Tulostimessa voi käyttää seuraavia

tulostuskasetteja:

Lisätietoja on käytönaikaisen

käyttöoppaan seuraavissa kohdissa:

• tulostuskasettien vaihtaminen

(replacing print cartridges)

• tulostuskasettien huolto (maintaining

print cartridges)

• tulostuskasettien palauttaminen (print

cartridge recovery)

tulostuskasetin vaihtaminen

Vaihda mustekasetti seuraavasti:

1. Käynnistä tulostin painamalla

virtapainiketta.

2. Avaa yläkansi.

Keinu siirtyy keinun tangon keskelle.

3. Nosta keinun vipu.

4. Nosta mustekasetti keinusta ja hävitä

se.

5. Ota vaihtokasetti pakkauksestaan ja

poista varovasti muoviteippi. Pidä

tulostuskasettia siten, että

kuparinvärinen nauha osoittaa

alaspäin.

1. Poista teippi vetämällä kielekkeestä.

Varoitus! Älä kosketa tulostuskasetin

tulostuspäitä tai poista kupariliuskoja, sillä

tämä saattaa aiheuttaa tukkeumia,

sähköongelmia ja huonoja sähkökytkentöjä.

6. Paina mustekasetti tukevasti keinuun.

7. Sulje keinun vipu ja yläkansi.

8. Varmista, että paperilokerossa on

tavallista paperia, ja kohdista

tulostuskasetit tulostamalla

kalibrointisivu.

Ohjeita tulostuskasettien

kohdistamisesta on käytönaikaisen

käyttöoppaan kohdassa

tulostuskasettien kalibroiminen

(calibrating the print cartridges).

tulostuska-

setti

valinta-

numero

tuote-

numero

musta c6615

kolmiväri c6578



SubwayRG.book Page 6 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

asennusvikojen määrittäminen

Windows

Tässä osassa on tietoja mahdollisista tulostimen asentamisessa ilmenevistä ongelmista.

Jos tarvitset apua tulostimen asentamisen jälkeen, lisätietoja on Ohjattu tulostus -ohjelman

käytönaikaisessa käyttöoppaassa. Lisätietoja on kohdassa käyttöoppaan käyttäminen

pikaoppaan sivulla 3.

• Automaattinen käynnistys ei ole

käytössä.

• Tietokone ei löydä autorun.exe-

ohjelmaa CD-levyä.

mahdolliset syyt… ongelman ratkaiseminen…

Asennusohjelma ei käynnisty

automaattisesti, kun CD-levy

pannaan CD-asemaan.

1.Aseta kirjoitinohjelmisto-CD-levy

CD-ROM-asemaan. Vamista, että asetat

CD-levyn oikein.

2.Valitse

Käynnistä - Suorita ja sitten Selaa.

3.Selaa esiin CD-aseman kuvake.

4.Napsauta

setup.exe-tiedostoa ja valitse

sitten

Avaa.

5.Setup.exe-tiedosto näkyy Suorita-

valintaikkunassa. Napsauta

OK-

painiketta.

6.Asenna tulostinohjelmisto seuraamalla

näyttöön tulevia ohjeita.

minkälainen ongelma?

SubwayRG.book Page 7 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

asennusvikojen määritys, jatkoa

Windows, jatkoa

mahdolliset syyt…

ongelman ratkaiseminen…

Kirjoitinohjelmistoa ei voitu

asentaa kunnolla.

minkälainen ongelma?

• Virustentorjuntaohjelma tai

jokin muu ohjelmisto saattaa

estää asentamisen.

• Tulostimeen liitetty lisälaite

saattaa olla ristiriidassa

ohjelmiston kanssa.

Poista ohjelma ja asenna se uudelleen.

1.Valitse jokin seuraavista:

• Pane CD-levy CD-asemaan ja valitse

Poista

tulostusohjelmisto

. Seuraa näytön ohjeita.

• Avaa

Ohjattu tulostus ja valitse Työkalut ja

päivitykset

- Poista ohjelma.

• Valitse

Käynnistä - Ohjelmat - Hewlett-Packard

- [hp deskjet -tulostin] - Poista ohjelma.

2.Sulje kaikki virustorjuntaohjelmat tai muut

käytössä olevat ohjelmat.

3.Voit asentaa tulostusohjelmiston uudelleen

panemalla CD-ROM-levyn CD-asemaan ja

seuraamalla näyttöön tulevia ohjeita.

Jos ohjelmisto ei käynnisty automaattisesti,

katso ohjeita kohdasta ongelman

ratkaiseminen sivulta 7.

SubwayRG.book Page 8 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

asennusvikojen määritys, jatkoa

Windows, USB

Tässä osassa on tietoja mahdollisista tulostimen asentamisessa ilmenevistä ongelmista. Jos

tarvitset apua tulostimen asentamisen jälkeen, lisätietoja on käytönaikaisessa

käyttöoppaassa.

Tietokone ei löydä tulostimen

ohjainta.

mahdolliset syyt… ongelman ratkaiseminen…

Plug and Play -toiminto ei

asenna laitetta (ohjattu uuden

laitteen asennustoiminto ei

suorita asennusta loppuun).

1.Keskeytä ohjattu uuden laitteiston

asennustoiminto.

2.Ota tulostinohjelmisto-CD ulos

CD-asemasta.

3.Irrota USB-kaapeli tietokoneesta.

4.Pane tulostinohjelmisto-CD uudestaan

CD-asemaan.

5.Asenna tulostinohjelmisto seuraamalla

näytössä annettavia ohjeita.

6.Kiinnitä USB-kaapeli uudelleen

tulostimeen kehotettaessa.

Jos asennusohjelma ei käynnisty

automaattisesti, katso ohjeita kohdasta

ongelman ratkaiseminen sivulta 7.

minkälainen ongelma?

SubwayRG.book Page 9 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

asennusvikojen määritys, jatkoa

Windows USB, jatkoa

Et ehkä käytä Windows 98-,

Windows Me-, Windows 2000-

tai Windows XP -

käyttöjärjestelmää.

mahdolliset syyt… ongelman ratkaiseminen…

Asensin tulostimen ennen kuin panin

CD-levyn asemaan ja liitin tulostimen

tietokoneeseen USB-kaapelilla. Ohjattu

uuden laitteen asennustoiminto ei

käynnistynyt automaattisesti.

Varmista, että Windows 98-, Windows Me-,

Windows 2000- tai Windows XP -

käyttöjärjestelmä on käynnissä. Jos näin ei ole,

liitä tulostin tietokoneeseen rinnakkaiskaapelilla.

1.Valitse

Käynnistä - Asetukset - Ohjauspaneeli tai

Käynnistä - Ohjauspaneeli.

2.Kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta.

3.Valitse

Laitehallinta-välilehti tai valitse Laitteisto-

välilehti ja napsauta

Laitehallinta-painiketta.

4.Napsauta Universal Serial Bus Controller -

valinnan vieressä olevaa

plus (+) -kuvaketta.

• Jos luettelossa on USB-ohjain ja USB-

pääkeskitin, USB on otettu käyttöön.

• Jos näitä laitteita ei ole luettelossa, katso

lisätietoja tietokoneen käyttöohjeista tai ota

yhteyttä tietokoneen valmistajaan, jotta saat

tietoja USB:n käyttöön ottamisesta ja asetusten

määrittämisestä.

5.Jos USB:n käyttöön ottaminen ei onnistu, liitä

kirjoitin tietokoneeseen rinnakkaiskaapelilla.

Voi olla, ettei tietokoneesi ole

USB-yhteensopiva.

minkälainen ongelma?

1.Irrota USB-kaapeli tulostimesta ja liitä se

uudelleen.

2.Varmista, että kaapeli on kytketty kunnolla.

USB-kaapeleita ei ole ehkä

liitetty asianmukaisesti.

SubwayRG.book Page 10 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

asennusvikojen määritys, jatkoa

Windows USB, jatkoa

minkälainen ongelma?

mahdolliset syyt…

Poista ohjelma ja asenna se uudelleen.

1.Valitse jokin seuraavista:

• Pane CD-levy CD-asemaan ja valitse

Poista

tulostusohjelmisto

. Seuraa näytön ohjeita.

• Avaa

Ohjattu tulostus ja valitse Työkalut ja

päivitykset

- Poista ohjelma.

• Valitse

Käynnistä - Ohjelmat - Hewlett-Packard -

[hp deskjet -tulostin] - Poista ohjelma.

2.Sulje kaikki virustorjuntaohjelmat tai muut

käytössä olevat ohjelmat.

3.Asenna tulostusohjelmisto uudelleen

panemalla CD-levy CD-asemaan ja

seuraamalla näyttöön tulevia ohjeita.

Jos ohjelmisto ei käynnisty automaattisesti,

katso ohjeita kohdasta ongelman

ratkaiseminen sivulta 7.

ongelman ratkaiseminen…

Käyttöjärjestelmä keskeytti

asennuksen, ennen kuin sitä

ehdittiin suorittaa loppuun.

Kun yritin asentaa USB-kaapelia, tulostimen

asennus keskeytyi. Kun yritin asentaa USB-

kaapelia uudelleen, Uusi laite löydetty -

valintaikkuna ei näkynyt näytössä, eikä

USB-portti ollut käytettävissä.

SubwayRG.book Page 11 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

asennusvikojen määritys, jatkoa

Windows USB, jatkoa

Kun yhdistän kirjoittimen ja

tietokoneen USB-kaapelilla,

näyttöön tulee viesti

”Tuntematon laite”.

• Tulostimen ja tietokoneen

väliseen kaapeliin on

kerääntynyt staattista sähköä.

• USB-kaapeli voi olla viallinen.

1.Irrota USB-kaapeli tulostimesta.

2.Irrota virtajohto kirjoittimesta.

3.Odota noin 30 sekuntia.

4.Kiinnitä virtajohto tulostimeen.

5.Kiinnitä USB-kaapeli kirjoittimeen.

6.Jos käytössä ei ole Windows 2000

-käyttöjärjestelmä ja Tuntematon laite -viesti

näkyy edelleen Uusi laite löydetty

-valintaikkunassa, vaihda USB-kaapeli

toiseen tai käytä rinnakkaiskaapelia.

ongelman ratkaiseminen…

mahdolliset syyt…

minkälainen ongelma?

Jos käytössä on Windows 2000 -käyttöjärjestelmä, Tuntematon laite -viesti ei

tarkoita, että asentamisessa on ongelmia. Jos puolestaan käytössä on Windows 98-,

Windows Me- tai Windows XP -käyttöjärjestelmä, Tuntematon laite -viesti tarkoittaa,

että asentamisessa on ongelmia. Käytä alla olevia vianmääritysohjeita.

SubwayRG.book Page 12 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen

HP:n asiakastuesta saa asiantuntevia neuvoja HP-tulostimien käyttämisestä ja mahdollisten

ongelmien ratkaisemisesta.

asiakastuki

HP:n tukiprosessi toimii tehokkaimmin,

jos haet ohjeita seuraavassa

järjestyksessä:

1. Käytä käytönaikaista käyttöopasta.

Lisätietoja on kohdassa

käytönaikaisen käyttöoppaan

katsominen sivulla 3.

2. Avaa HP:n e-asiakastuki.

• Etsi HP:n Web-tuen sivuilta

tuoteapua

• Lähetä HP:lle sähköpostia

3. Ota yhteyttä HP:n tukipalveluun

puhelimitse.

Lisätietoja on kohdassa ”hp:n

puhelintuki” sivulla 14.

Tukivaihtoehdot ja niiden saatavuus

vaihtelevat tuotteen, maan tai alueen ja

kielen mukaan.

hp-tuen web-sivusto

Jos sinulla on Internet-yhteys, voit saada

hyvin monenlaista tietoa tulostimestasi.

Hae viimeisintä kirjoitinohjelmistoa,

tuotteita ja tukea koskevat tiedot web-

sivustostamme osoitteesta

www.hp.com/

cposupport/loc/regional.html

tai

www.hp.com/go/support.

hp-tuen sähköposti

Sähköpostitse saat kysymyksiisi suorat

vastaukset HP:n asiakastuen

tukihenkilöltä. Sähköpostituki on helppo

tapa esittää kysymyksiä, kun ongelma

on tekninen tai kun tarvitset juuri omiin

tarpeisiisi sopivan vastauksen.

Kirjoita kysymyksesi web-lomakkeelle ja

saat vastauksen sähköpostilla.

ohjelmistopäivitykset

Voit hankkia kirjoitinohjelmistoja ja

niiden päivityksiä jommallakummalla

seuraavista tavoista:

• Lataa kirjoitinohjelmisto HP:n web-

sivustosta.

• Soita HP:n asiakastukeen ja tilaa

ohjelmiston päivitystiedostot sisältävä

CD-levy.

Lisätietoja on kohdassa

”tukipuhelinnumerot” sivulla 15.

SubwayRG.book Page 13 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

hp:n puhelintuki

HP tarjoaa maksuttoman puhelintuen

tulostimen puhelintukikauden ajaksi.

ilmainen puhelintukikausi

Maasi tai alueesi puhelintukikauden

pituus näkyy alla olevassa luettelossa.

Normaalit puhelumaksut veloitetaan.

* Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka

Jos haluat tietoja puhelintuesta

Euroopassa, katso tuen aluekohtaiset

tiedot ja ehdot seuraavasta web-

sivustosta:

http://www.hp.com/go/support.

Voit myös kysyä asiaa jälleenmyyjältä

tai soittaa tässä oppaassa annettuun

HP:n puhelinnumeroon. Lisätietoja on

kohdassa ”tukipuhelinnumerot”

sivulla 15.

Pyrimme jatkuvasti parantamaan

puhelintukipalveluamme. Katso

viimeisimmät tiedot palveluista ja

toimituksista web-sivustostamme

säännöllisesti.

ennen puhelun soittamista

Kokeile seuraavia ilmaisia

tukivaihtoehtoja, ennen kuin soitat

tukipalveluun:

• käyttöopas; lisätietoja on kohdassa

käytönaikaisen käyttöoppaan

katsominen sivulla 3

• asennusopas

• HP:n e-asiakastuki

Ellei ongelmasi ratkea näillä keinoilla,

soita HP:n asiakastuen huoltohenkilölle

niin, että olet tietokoneesi ja tulostimesi

ääressä. Saat nopeamman palvelun, jos

olet valmistautunut kertomaan, mitä olet

jo tehnyt ongelman ratkaisemiseksi.

HP tarvitsee seuraavat tiedot:

• tulostimen mallinumero (merkitty

tulostimen etuosaan)

• tulostimen sarjanumero (merkitty

tulostimen pohjaan)

• tietokoneen käyttöjärjestelmä

• tulostinohjaimen versio (kutsutaan

myös tulostinohjelmistoksi)

• ongelman ilmetessä näyttöön tulleet

virheilmoitukset

• vastaukset seuraaviin kysymyksiin:

– Onko näin käynyt ennen? Pystytkö

toistamaan tilanteen?

– Olitko lisäämässä uusia laitteistoja

tai ohjelmistoja tilanteen alkaessa?

maa/alue puhelintuki

Pohjois-Amerikka 90 päivää

Aasia ja Tyynenmeren

alue

1 vuosi

Eurooppa, Lähi-itä ja

Afrikka

Katso alla*

Latinalainen Amerikka

(myös Meksiko)

1 vuosi

SubwayRG.book Page 14 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

tukipuhelinnumerot

Jos tarvitset apua ongelman

ratkaisemiseen, ota yhteyttä HP:n

tukeen soittamalla johonkin alla

olevassa taulukossa luetelluista

puhelinnumeroista. Maasi tai alueesi

päivitetty puhelinnumeroluettelo on

HP:n Web-sivustossa osoitteessa

http://www.hp.com/cpso-support/guide/

psd/expectations.html.

maa/alue puhelinnumero

Afrikka ja Lähi-itä 41 22 780 71 11

Alankomaat 0 20 606 8751

Argentiina 0810 555 5520

Australia 03 8877 8000

Belgia (hollanti)

Belgia (ranska)

02 626 8806

02 626 8807

Brasilia (Sao Paulo ja sen

ympäristö)

Brasilia (Sao Paulon

alueen ulkopuolella)

3747 7799

0 800 157751

Chile 800 36 0999

Costa Rica 0 800 011 0524

Ecuador (Andinatel)

Ecuador (Pacifitel)

1 800 711 2884

1 800 225528

Espanja 902 321 123

Filippiinit 2 867 3551

Guatemala 1 800 995 5105

Hongkong 3002 8555

Indonesia 21 350 3408

Intia 11 682 6035

Irlanti 01 662 5525

Iso-Britannia 0207 512 5202

Israel 09 830 4848

Italia 02 264 10350

Itävalta 0660 6386

Japani 0570 000511

Kanada 905 206 4663

Karibian alue 1 800 711 2884

Keski-Amerikka 1 800 711 2884

Kiina 010 6564 5959

Kolumbia 9 800 114 726

Korea (Soul)

Korea (Söulin ulkopuolella)

02 3270 0700

080 999 0700

Kreikka 1 60 73 603

Malesia 03 295 2566

Meksiko (Mexico City)

Meksiko (Mexico Cityn

ulkopuolella)

5258 9922

01 800 472 6684

Norja 22 11 6299

Peru 0800 10111

Puerto Rico 1 877 232 0589

Puola 22 865 98 00

Ranska 01 43 62 34 34

Ruotsi 08 619 2170

Saksa 0180 52 58 143

(€

0,06/30 s)

Singapore 272 5300

Suomi 0203 47 288

Sveitsi 0 848 80 11 11

Taiwan 2 2717 0055

Tanska 39 29 4099

Thaimaa 2 6614000

Turkki 1 216 579 71 71

Unkari 01 382 1111

Uusi-Seelanti 09 356 6640

Venäjä (Moskova) 095 923 50 01

Venezuela 0800 47468368

Vietnam 08 823 4530

Yhdysvallat 1 (208) 323 2551

maa/alue puhelinnumero

SubwayRG.book Page 15 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

suomi

ilmaisen puhelintukikauden jälkeen

Kun ilmaisen puhelintuen jakso on

päättynyt, saat tietoja käytettävissä

olevista tukivaihtoehdoista ottamalla

yhteyden HP-jälleenmyyjään tai

soittamalla tukipuhelinnumeroon.

Lisätietoja on kohdassa

”tukipuhelinnumerot” sivulla 15.

hp-tulostimen korjaus

Jos HP-tulostinta täytyy korjata, soita

HP-puhelintukeen. Koulutettu HP:n

huoltohenkilö määrittää ongelman ja

järjestää tulostimen korjauksen.

Kohdassa ”tukipuhelinnumerot”

sivulla 15 on luettelo HP-tuen

puhelinnumeroista.

HP-tuki löytää parhaan ratkaisun

ongelmaan, on se sitten valtuutetun

huoltohenkilön suorittama korjaus tai

HP-palveluyrityksessä tehty korjaus.

Tämä palvelu on ilmainen HP-tulostimen

rajoitetun takuukauden ajan. Takuuajan

jälkeen korjaus on maksullista.

takuun laajennuksen

hankkiminen

Jos haluat laajentaa takuun kestoa yli

rajoitetun takuun kauden, ota yhteyttä

paikalliseen HP-jälleenmyyjään.

Jos HP-jälleenmyyjä ei tarjoa

huoltosopimuksia, soita suoraan HP:lle

ja kysy HP:n huoltosopimuksista.

SubwayRG.book Page 16 Tuesday, March 5, 2002 3:23 AM

Leht laaditakse ...

HP Deskjet 3810/3820 Printer series teatmiku

Kaubamärk: HP

Mudel: Deskjet 3810/3820 Printer series

Tüüp: teatmiku

Laadige alla PDF

aruanne

HP Deskjet 3810/3820 Printer series teatmiku

HP Deskjet 3810/3820 Printer series teatmiku

Seotud paberid