Windows
Macintosh
pikaopas
hp deskjet 990c/980c/960c series
suomi
ii
Ensimmäinen painos lokakuu 2000
Copyright 2000 Hewlett-Packard Company
tavaramerkit
Microsoft, MS-DOS ja Windows ovat Microsoft Corporationin rekisteröityjä tavaramerkkejä.
Adobe ja Acrobat ovat Adobe Systems Incorporatedin rekisteröityjä tavaramerkkejä.
Mac, Macintosh ja Mac OS ovat Apple Computer, Inc:n Yhdysvalloissa ja muissa maissa
rekisteröityjä tavaramerkkejä.
ilmoitus
Hewlett-Packard pidättää itselleen oikeuden muuttaa tietoja ilman erillistä ilmoitusta.
Hewlett-Packard ei myönnä minkäänlaista takuuta tälle aineistolle, mukaan lukien
mutta ei näihin rajoittuen oletetut takuut myyntikelpoisuudesta ja sopivuudesta johonkin tiettyyn
tarkoitukseen.
Hewlett-Packard ei ole vastuussa tässä asiakirjassa esiintyvistä virheistä eikä satunnaisista tai
seurauksellisista vahingoista, jotka aiheutuvat tämän aineiston toimittamisesta, suorituskyvystä tai
käytöstä.
Mitään tämän asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää tai kääntää toiselle kielelle ilman
Hewlett-Packard Companyn ennalta antamaa kirjallista lupaa.
käsitteet ja merkintätavat
Pikaoppaassa on käytetty seuraavia käsitteitä ja merkintätapoja.
käsitteet
HP Deskjet 990c-, 980c- ja 960c series kirjoittimiin viitataan joko nimellä
HP Deskjet 9xx
tai
HP Deskjet
.
symbolit
>-symboli viittaa käyttäjän suorittamaan toimenpidesarjaan. Esimerkiksi:
Valitse
Käynnistä
>
Ohjelmat
>
hp deskjet 9xx series
>
Julkaisutiedot
, kun haluat lukea Julkaisutiedot.
varoitukset
Varoitus
ilmoittaa HP Deskjet -kirjoittimeen tai muuhun laitteistoon kohdistuvasta vahingon
mahdollisuudesta.
Esimerkiksi:
Varoitus!
Älä koske mustekasetin suuttimiin tai
kuparikontakteihin. Näiden osien koskettaminen
voi aiheuttaa tukkeutumista, musteen häviämistä
ja sähköisten kontaktien heikkenemistä.
suomi
iii
pikaopas
hp deskjet -kirjoittimen esittely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
mustekasetit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
kirjoitinkaapelit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
ohjelmistopäivitykset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
tietojen etsiminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
pikaohjeen katseleminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Windows 95-, 98-, Me-, 2000- ja NT 4.0 -käyttäjät. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Macintosh-käyttäjät . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
kirjoitintietojen lukeminen Windows 3.1x- ja DOS -järjestelmissä . . . . . . . . . . .6
Windows 3.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
DOS-käyttäjät . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
hp:n tukiprosessi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
hp:n e-asiakastuki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
hp:n asiakastuki puhelimitse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
hp:n asiakastuen korjauksen hankkiminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
takuun laajennuksen hankkiminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Windowsin asennusongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
rajoitettu takuu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
ympäristölauseke. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
hakemisto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . sisätakakansi
hp deskjet 990c/980c/960c series
sisällysluettelo
iv
suomi
1
suomi
hp deskjet -kirjoittimen esittely
laatikon sisältö
Kiitos HP Deskjet -kirjoittimen ostosta! Kirjoittimen laatikko sisältää seuraavat osat:
• HP Deskjet -kirjoitin (990c series,
980c series tai 960c series)
• Automaattinen kaksipuolisen
tulostuksen yksikkö (ei ehkä saatavilla
kaikkiin kirjoitinmalleihin)
• Virtajohto
• Kirjoitinohjelmisto-CD-levy
• pikaopas
• pikaopas juliste
• Musta mustekasetti
• Kolmivärikasetti
Jos jokin näistä puuttuu laatikosta, kysy sitä HP-jälleenmyyjältä tai ota yhteyttä
HP:n asiakastukeen. Katso lisätietoja kohdasta "yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen".
1. kirjoitin 2.
pikaopas
juliste 3.
pikaopas
4. kirjoitinohjelmisto 5. musta mustekasetti
6. kolmivärikasetti 7. virtajohto 8. automaattinen kaksipuolisen tulostuksen yksikkö (ei saatavilla
kaikkiin kirjoitinmalleihin)
2
suomi
mustekasetit
HP Deskjet -kirjoittimen pakkauksessa on
sekä musta että värillinen mustekasetti.
Mustekasettilaatikoissa ja online-
pikaohje-oppaassa on asennusohjeet.
Varmista oikea osanumero, kun vaihdat
mustekasettia:
• Musta—hp 45 (hp 516
45a
)
• Kolmiväri—hp 78 (hp c65
78d
)
• Iso kolmiväri—hp 78 (hp c65
78a
)
1. musta mustekasetti 2. kolmivärikasetti
3. mustesuuttimet 4. kuparikontaktit
5. suojateippi
Varoitus!
Älä koske mustekasetin
suuttimiin tai kuparikontakteihin, kun
vaihdat mustekasettia. Näiden osien
koskettaminen voi aiheuttaa
tukkeutumista, musteen häviämistä ja
sähköisten kontaktien heikkenemistä. Älä
myöskään poista kupariliuskoja. Ne ovat
sähkökontakteja.
kirjoitinkaapelit
Kirjoitinkaapelia ei toimiteta kirjoittimen
mukana. Hanki jokin seuraavista
kaapeleista ja kytke kirjoitin
tietokoneeseen:
• IEEE 1284 -yhteensopiva
rinnakkaisliitäntäkaapeli, jota
käytetään kaikissa Windows-
järjestelmissä
• USB-yhteensopiva liitäntäkaapeli, jota
käytetään sekä Macintosh- että
Windows 98-, Me- ja 2000-
järjestelmissä
ohjelmistopäivitykset
Kirjoitinohjelmisto, jota kutsutaan myös
kirjoitinohjaimeksi, välittää
tulostuspyyntösi kirjoittimelle. Voit
hankkia kirjoitinohjelmistoja ja niiden
päivityksiä jommallakummalla
seuraavista tavoista:
• Lataa kirjoitinohjelmisto HP:n web-
sivustolta.
• Soita HP:n asiakastukeen ja pyydä
CD-levy, joka sisältää ohjelmiston
päivitystiedostot.
Katso asiakastuen puhelinnumerot ja
web-sivustojen osoitteet kohdasta
"yhteyden ottaminen hp:n
asiakastukeen".
3
suomi
tietojen etsiminen
HP Deskjet -kirjoittimen mukana toimitetaan useita ohjekirjoja. Niissä annetaan ohjeita
kirjoitinohjelmiston asentamisesta, kirjoittimen käyttämisestä ja avun etsimisestä
tarvittaessa. Seuraavassa taulukossa näytetään, mistä tietyt tiedot löytyvät.
tietoja aiheesta... katso... käyttöympäristö
Kirjoittimen asettaminen
käyttökuntoon ja
kirjoitinohjelmiston
asentaminen
pikaopas
juliste Windows (kaikki
versiot) ja
Macintosh
Kirjoittimen ominaisuudet,
tekniset tiedot, huolto,
mustekasetit,
tulostusohjeet ja
kirjoitinongelmien
ratkaiseminen
pikaohje
(Katso lisätietoja kohdasta
“
pikaohjeen
katseleminen”)
Käyttöopas
(Katso lisätietoja
kohdasta
"kirjoitintietojen lukeminen
Windows 3.1x ja DOS
-järjestelmissä")
Windows (kaikki
versiot) ja
Macintosh
Kirjoitinlaatikon sisältö,
HP:n asiakastuki,
takuutiedot, sekä
asennusongelmien
ratkaiseminen
pikaopas
Windows (kaikki
versiot) ja
Macintosh
Kirjoittimen yhdistäminen
verkkoon
HP:n
Windows
-
verkko-opa
s Windows (kaikki
versiot, paitsi 3.1)
Laitteiston ja ohjelmiston
yhteensopivuus
kirjoittimen kanssa
hp deskjetin
julkaisutiedot
Valitse
Käynnistä
>
Ohjelmat
>
hp deskjet 9xx
series
>
julkaisutiedot
Windows (kaikki
versiot, paitsi 3.1)
Näyttöön tulevat valinnat
kirjoitinohjelmistossa
Lisätietoja
-ohje (Windows)
Napsauta hiiren oikeaa
painiketta asianmukaisessa
näytössä.
Puhekupla-ohje (Macintosh)
Osoita hiiren painiketta
asianmukaisessa näytössä.
Windows (kaikki
versiot, paitsi 3.1)
ja Macintosh
4
suomi
pikaohjeen katseleminen
Elektronisessa oppaassa, pikaohjeessa, annetaan HP Deskjet -kirjoittimen käyttöohjeet.
Siinä annetaan myös ohjeita mahdollisten kirjoitinongelmien varalta.
Windows 95-, 98-, Me-,
2000- ja NT 4.0 -käyttäjät
Avaa pikaohje hp printer assistantiin.
Tämä työkalu tarjoaa myös seuraavaa:
• Tuki HP:n asiakastuen kautta
• Ideoita tulostamiseen
• Muiden HP:n tuotteiden ostolinkkejä
• Kirjoitinohjelmistopäivitysten linkkejä
Windowsin työpöydällä näkyy printer
assistant -kuvake, kun olet asentanut
kirjoitinohjelmiston.
pikaohjeen
lukeminen
Kun haluat lukea pikaohjetta:
1.
Kaksoisnapsauta
hp -kirjoitinapulainen
-kuvaketta tietokoneen työpöydällä
.
Näkyviin tulee hp -kirjoitinapulainen.
2.
Napsauta
pikaohje
-painiketta ja
oppaan aiheet tulevat näyttöön.
Voit myös avata pikaohjeen Käynnistä-
valikosta napsauttamalla
Käynnistä
>
Ohjelmat
>
hp deskjet 9xx series
>
9xx
kirjoitinapulainen
>
pikaohje
.
pikaohjeen
Adobe Acrobat -versiot
Pikaohje on saatavissa myös seuraavilla
kielillä:
• arabia
• bahasa Indonesia
• bulgaria
• heprea
• kazakki
• kreikka
• kroaatti
• liettua
• romania
• slovakki
• slovenia
• turkki
• viro
990c printer
990c -kirjoitinapulainen
5
suomi
Jos haluat lukea oppaan näillä kielillä,
toimi seuraavalla tavalla:
1.
Kaksoisnapsauta
hp -kirjoitinapulainen
-kuvaketta tietokoneen työpöydällä
.
2.
Napsauta
pikaohje
-painiketta hp
printer assistant -näytössä.
3.
Valitse
pikaohje on saatavilla muilla
kielillä
pikaohje-näytössä.
4.
Aseta kirjoitinohjelmisto-CD-levy CD-
ROM-asemaan.
5.
Valitse kieli näyttöön tulevasta
luettelosta.
–
Jos koneelle on asennettu Acrobat
Reader -ohjelma, näyttöön ilmestyy
pikaohje.
–
Jos koneelle ei ole asennettu
Acrobat Reader -ohjelmaa, sen
asennus tapahtuu automaattisesti ja
näyttöön ilmestyy pikaohje.
Macintosh-käyttäjät
Macintosh-tietokoneissa vaaditaan
Adobe Acrobat Reader pikaohjeen
lukemiseen. Jos sinulla ei ole Acrobat
Reader -ohjelmaa, asenna se
kirjoitinohjelmisto-CD-levyltä.
Pikaohjeen avaaminen:
1.
Aseta kirjoitintimen ohjelmisto -CD-
levy CD-ROM-asemaan.
Näyttöön avautuu
hp deskjetin
näyttö.
2.
Valitse oman kielesi
User Manual
(Käyttöopas)
-kansio.
3.
Valitse jokin seuraavista
toimintatavoista:
–
Kaksoisosoita
Electronic User Manual
(Elektroninen käyttöopas)
-symbolia,
jos Acrobat Reader on asennettu
tietokoneeseesi.
–
Kaksoisosoita
Acrobat
Reader 4.0
-s(Acrobat Reader -asennus) -symbolia,
jos Acrobat Readeria ei ole asennettu
tietokoneeseesi.
Adobe Acrobat Readerin asennus
tapahtuu automaattisesti. Kun se on
asennettu, kaksoisosoita
Electronic
User Manual (Elektroninen
käyttöopas)
-symbolia ja näyttöön
tulee pikaohje.
6
suomi
kirjoitintietojen lukeminen Windows 3.1x-
ja DOS -järjestelmissä
Windows 3.1x
Windows 3.1x -järjestelmissä tietoa
kirjoittimen käyttämisestä löytyy
elektronisesta Käyttöoppaasta. Tämä
vaihtoehto on käytettävissä vain HP
Deskjet 990c series kirjoittimissa.
Tarvitset Adobe Acrobat Reader
-ohjelman, kun haluat lukea
Käyttöopasta. Jos sinulla ei ole Acrobat
Reader -ohjelmaa, voit asentaa sen
kirjoitinohjelmisto-CD-levyltä, ennen kuin
aloitat oppaan lukemisen.
Näin avaat Käyttöoppaan:
1.
Aseta kirjoitinohjelmisto-CD-levy CD-
ROM-asemaan.
2.
Valitse
Tiedosto
>
Suorita
Järjestelmänhallinnassa.
3.
Kirjoita
d:\setup.exe
.
Korvaa tarvittaessa CD-ROM-asemasi
tunnus kirjaimella "d".
4.
Napsauta
OK
-painiketta
Näyttöön avautuu hp deskjetin näyttö.
5.
Valitse
Katso Käyttöopasta
.
–
Jos koneelle ei ole asennettu
Acrobat Reader -ohjelmaa,
näyttöön ilmestyy Käyttöopas.
–
Jos koneelle ei ole asennettu
Acrobat Reader -ohjelmaa, seuraa
näyttöön tulevia asennusohjeita.
Kun Acrobat Reader on asennettu,
näet oppaan valitsemalla
Katso
Käyttöopasta
.
DOS-käyttäjät
DOS-käyttöjärjestelmissä tiedot HP
Deskjet -kirjoittimista löytyvät
tekstitiedostosta, jonka nimi on
dosread.txt. Tämä tiedosto on
kirjoitinohjelmisto-CD:n
\<
kielikoodi
>\
djcp
\-hakemistossa.
Korvaa <kielikoodi> alla olevasta
luettelosta löytyvällä sopivalla koodilla.
Jos esimerkiksi haluat lukea tiedoston
englanniksi, avaa dosread.txt
\
enu
\
djcp
-hakemistosta.
kieli... koodi...
Bahasa Indonesia bin
Bulgaria bul
Kiina (yksinkertaistettu) chs
Kiina (perinteinen) cht
Tšekki csy
Tanska dan
Saksa deu
Englanti enu
Espanja esm
Suomi fin
Ranska fra
Unkari hun
Italia ita
Japani jpn
Korea kor
Kazakki kzh
Hollanti nld
Norja non
Puola plk
Portugali ptb
Venäjä rus
Ruotsi svc
Thai tha
7
suomi
yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen
HP:n asiakastuen palvelu ja tuki tarjoaa aina asiantuntevia neuvoja HP Deskjet
-kirjoittimien käyttämiseen tai auttaa ratkaisemaan mahdolliset ongelmat. On erilaisia
tapoja saada apua — mitä tahansa tarvitset, silloin kun tarvitset sitä!
hp:n tukiprosessi
HP:n asiakaspalvelun tukiprosessi toimii
tehokkaimmin, jos haet ohjeita
seuraavassa järjestyksessä:
1.
Käytä pikaohjetta.
Katso lisätietoja kohdasta "pikaohjeen
katseleminen".
2.
Ota yhteys hp:n e-asiakastukeen.
Voit käyttää Internet-yhteyttä mihin
aikaan tahansa:
–
Katso HP:n wWeb-tuen sivuilta
tuoteapua.
–
Lue HP:n käyttäjäyhteisön foorumin
viestit tai lähetä kysymys.
–
Lähetä HP:lle sähköpostia.
Katso lisätietoja kohdasta "hp:n
e-asiakastuki"
3.
Voit ottaa yhteyttä HP:n asiakastukeen
puhelimitse toimiston aukioloaikaan.
Katso lisätietoja kohdasta "hp:n
asiakastuki puhelimitse".
Huomaa
Tukivaihtoehdot ja saatavuus
vaihtelevat tuotteen, maan/alueen ja
kielen mukaan.
hp:n e-asiakastuki
HP:n e-asiakastuki tarjoaa online-tukea
niin kauan kuin omistat HP-kirjoittimen.
Saat heti käyttöösi tukitietoja,
tulostusvihjeitä ja uusimmat
kirjoitinohjelmistojen (joita kutsutaan
myös kirjoitinohjaimiksi) päivitykset 24
tuntia päivässä, seitsemänä päivänä
viikossa, ilman kustannuksia.
hp-tuen web-sivusto
Jos tietokoneeseesi on kytketty modeemi
ja tilaat Internet-palveluntarjoajan
palveluja tai sinulla on suora Internet-
yhteys, voit hankkia paljon erilaisia
kirjoitintasi koskevia tietoja. Katso web-
sivustot seuraavan sivun taulukosta.
Jos etsimääsi maata tai kieltä ei ole
taulukossa, ota yhteyttä HP:n online-
asiakastukeen osoitteessa
www.hp.com/
apcpo-support/regional.html
. Näin saat
selville, onko haluamallasi kielellä
saatavilla wWeb-sivustoa.
8
suomi
Pääset HP:n käyttäjäyhteisön foorumien
ja HP:n asiakastuen sähköpostin
linkkeihin HP:n asiakastuen web-
sivustolta. Kirjaudu web-sivustoon ja
valitse sitten kirjoittimeesi sopivat
vaihtoehdot. Kun hp:n asiakastuen
näyttö tulee näkyviin, napsauta
Connect
with HP (Yhdistä HP:hen)
.
hp:n käyttäjäyhteisön foorumit
HP:n online-asiakastuen käyttäjäyhteisön
foorumeissa voit lukea toisten HP-
käyttäjien kysymyksiä ja vastauksia,
joista voit saada ratkaisun
tukiongelmaasi. Voit myös lähettää
oman kysymyksesi ja käydä sivustolla
myöhemmin hakemassa toisten
käyttäjien tai foorumin esimiesten
ideoita ja ehdotuksia.
hp asiakastuen sähköpostipalvelu
Yksi-yhteen-sähköpostilla saat
kysymyksiisi suorat vastaukset HP:n
asiakastuen huoltohenkilöltä. Kirjoita
kysymyksesi web-lomakkeelle ja saat
vastauksen sähköpostilla. (Vastaukset
annetaan yleensä 48 tunnin kuluessa,
vapaapäivät poislukien.) Sähköpostituki
on mainio kyselyvaihtoehto, kun
ongelma on tekninen tai kun tarvitset
juuri omaan järjestelmääsi sovitetun
vastauksen.
kieli... web-sivusto...
Englanti http://www.hp.com/go/support
Espanja http://www.hp.com/cposupport/es
Japani http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm
Kiina (perinteinen) http://taiwan.support.hp.com
Kiina (yksinkertaistettu) http://www.hp.com.cn/go/support
Korea http://www.hp.co.kr/go/support
Portugali http://www.hp.com/cposupport/pt
Ranska http://www.hp.com/cposupport/fr
Ruotsi http://www.hp.com/cposupport/sv
Saksa http://www.hp.com/cposupport/de
9
suomi
hp:n asiakastuki puhelimitse
HP tarjoaa ilmaisen puhelintuen
kirjoittimen puhelintukikauden ajan.
(Normaalit puhelumaksut veloitetaan.)
Alla olevasta luettelosta näkyy alueesi
puhelintukikauden pituus.
ilmainen puhelintukikausi
*Normaalit puhelumaksut veloitetaan.
ennen puhelun soittamista
Kokeile seuraavia ilmaisia
tukivaihtoehtoja, ennen kuin soitat
avunpyynnön:
• pikaohje
•
pikaopas
juliste
• HP:n e-asiakastuki
• HP:n asiakastuen audio tips
(äänivihjeet) -palveluun (jos olet
Yhdysvalloissa). Saat vastaukset
yleisimpiin HP Deskjet -kirjoittimia
koskeviin kysymyksiin soittamalla
maksuttomaan automaattisen tuen
linjaan, numeroon (877) 283-4684.
Ellei ongelmasi ratkea näillä keinoilla,
soita HP:n asiakastuen huoltohenkilölle
niin, että olet tietokoneesi ja kirjoittimesi
läheisyydessä. Saat nopeamman
palvelun, jos olet valmistautunut
kertomaan, mitä olet jo tehnyt ongelman
ratkaisemiseksi.
Lisäksi HP tarvitsee seuraavat tiedot:
• Kirjoittimen mallinumero (kyltti
sijaitsee kirjoittimen etuosassa).
• Kirjoittimen sarjanumero (kyltti
sijaitsee kirjoittimen pohjassa).
• Tietokoneen käyttöjärjestelmä.
• Kirjoitinohjaimen versio (kutsutaan
myös kirjoitinohjelmistoksi).
• Ongelman ilmetessä näyttöön tulleet
virheilmoitukset.
• Vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
–
Onko näin käynyt ennen? Pystytkö
toistamaan tilanteen?
–
Milloin ongelma ilmeni? Olitko
lisäämässä uusia laitteistoja tai
ohjelmistoja tilanteen alkaessa?
alue puhelintuki*
Pohjois-Amerikka—
myös Kanada
1 vuosi
Aasia ja Tyynenmeren
alue
1 vuosi
Eurooppa 30 päivää
Latinalainen Amerikka 1 vuosi
10
suomi
tukipuhelinnumerot
Jos tarvitset apua ongelman
ratkaisemisessa, ota yhteyttä HP:n
asiakastukeen soittamalla viereisestä
taulukosta löytyvään puhelinnumeroon.
Jos alueesi numeroa ei ole luettelossa,
katso lisäohjeita HP:n web-sivustosta,
osoitteesta
www.hp.com/cpso-support/
guide/psd/cscinfo.htm
.
ilmaisen puhelintukikauden jälkeen
Puhelitukikauden jälkeen voit saada
apua HP:ltä maksua vastaan. Hinnat
voivat vaihtua ilman ennakkoilmoitusta.
(HP:n e-asiakastuki on aina käytettävissä
ilman maksua! Katso lisätietoja kohdasta
hp:n e-asiakastuki.)
• Soita Yhdysvalloissa alle 10 minuutin
puhelut numeroon (900) 555-1500.
Puhelun hinta on USD 2,50
minuutissa. Aika alkaa silloin, kun
saat yhteyden huoltohenkilöön.
Puhelun hinta ei ylitä USD 25.
• Jos luulet, että Yhdysvalloista
soittamasi puhelu kestää yli
kymmenen minuuttia tai jos soitat
Kanadasta, soita numeroon (800)
999-1148. Maksu on USD 25 /
puhelu, joka veloitetaan Visa- tai
MasterCard-kortiltasi.
Jos HP puhelun aikana määrittelee niin,
että kirjoittimesi vaatii korjausta ja
meneillään on vielä kirjoittimen
Rajoitettu takuu -kausi, sinulta ei vaadita
maksua puhelintuen palveluista.
alue... soita tähän
puhelinnumeroon
Alankomaat +31 (0) 20 606 8751
Argentiina +54 0810 555 5520
Australia +61 3 8877 8000
Belgia (Hollanti) +32 (0) 2 626 88 06
Belgia (Ranska) +32 (0) 2 626 88 07
Brasiliazil, suur-
Sao Paulon
sisällä
+55 3747 7799
Brasiliazil, suur-
Sao Paulon
ulkopuolella
+55 0800 15 7751
Chile +56 800 36 0999
Englanninkielin
en
kansainvälinen
+44 (0) 207 512 5202
Espanja +34 9 02321 123
Etelä-Afrikka,
RSA:n alueella
+27 086 000 1030
Etelä-Afrikka,
RSA:n
ulkopuolella
+27 11 258 9301
Filippiinit +66 (2) 867 3551
Hongkong +852 (800) 96 7729
Indonesia +62 (21) 350 3408
Intia +91 11 682 60 35
Irlanti +353 (0) 1662 5525
Iso-Britannia +44 (0) 207 512 5202
Israel +972 (0) 9 9524848
Italia +39 (0) 2 264 10350
Itävalta +43 (0) 810 00 6080
Japani +81 (0) 3 3335 8333
Kanada 1 (905) 206 4663
Kiina +86 (0) 10 6564 5959
Korea +82 (2) 3270 0700
Korea,
Söulin
ulkopuolella
+82 080 999 0700
Kreikka +30 (0) 1 619 64 11
11
suomi
hp:n asiakastuen korjauksen
hankkiminen
Jos HP-kirjoittimesi tarvitsee korjausta,
soita HP:n asiakastuen puhelintukeen.
(HP:n tukipuhelinnumerot ovat edellisellä
sivulla.) Koulutettu HP:n asiakastuen
huoltohenkilö määrittää ongelman ja
järjestää kirjoittimen korjauksen.
Asiakastuki löytää parhaan ratkaisun
ongelmaan, on se sitten valtuutetun
huoltohenkilön suorittama korjaus tai
HP-palveluyrityksessä tehty korjaus.
Tämä on ilmaista kirjoittimen rajoitetun
takuun aikana. Takuuajan jälkeen
korjaus on maksullista.
takuun laajennuksen
hankkiminen
Jos haluat laajentaa takuun kattavuutta
yli rajoitetun takuun kauden,
käytettävissäsi ovat seuraavat
vaihtoehdot:
• Kysy jälleenmyyjältä laajennetusta
kattavuudesta.
Yhdysvaltojen HP-
jälleenmyyjät löytyvät kohdasta
www.hp.com/service_
locator
.
• Jos jälleenmyyjä ei tarjoa
huoltosopimuksia, soita suoraan HP:lle
ja kysy HP:n huoltosopimuksista. Soita
Yhdysvalloissa numeroon
(800) 446-0522 ja Kanadassa
numeroon (800) 268-1221.
HP:n huoltosopimuksista Yhdysvaltojen
ja Kanadan ulkopuolella, ota yhteyttä
HP:n paikalliseen myyntikonttoriin.
Lähi-itä, Dubai +971 4 883 8454
Malesia +60 (3) 2952566
Malesia,
Penang
+60 1 300 88 00 28
Meksiko 01 800 472 6684
Norja +47 22 116299
Portugali +351 21 317 6333
Puola +48 22 519 06 00
Ranska +33 (0) 1 43 62 34 34
Ruotsi +46 (0) 8 6192170
Saksa +49 (0) 180 52 58 143
Singapore +65 272 5300
Suomi +358 (0) 203 4 7 288
Sveitsi +41 (0) 84 8801111
Taiwan +886 2 2717 0055
Tanska +45 (0) 39 29 4099
Thaimaa +66 (2) 661 4000
Tsekki +42 02 6130 7310
Turkki +90 (0) 212 221 6969
Unkari +36 (0) 1382 1111
USA 1 (208) 344 4131
Uusi-Seelanti +64 (9) 356 6640
Venäjä,
Moskova
+7 095 797 3520
Venäjä,
Pietari
+7 812 346 7997
Venezuela + 58 800 47 888
Vietnam +84 (0) 8 823 4530
alue... soita tähän
puhelinnumeroon
12
suomi
Windowsin asennusongelmien
ratkaiseminen
Lue tämän osan tiedot, jos kirjoittimen asettamisessa käyttöön on ongelmia. Jos tarvitset
apua käyttöönasettamisen jälkeen, katso lisäohjeita pikaohje-online-oppaasta.
• CD-levyä ei ole asetettu oikein CD-ROM-
asemaan.
• CD-levy on viallinen
• CD-ROM on viallinen
minkälainen ongelma? mahdolliset syyt...
ongelman ratkaiseminen...
Asetin asennus-CD-levyn
asemaan, mutta tietokone ei
pystynyt lukemaan sitä.
Aseta CD-levy uudelleen CD-ROM-asemaan.
Varmista, että asetat CD-levyn oikein.
Jos asennus ei ala muutaman sekunnin kuluttua,
joko CD-levy tai CD-ROM-asema voivat olla
viallisia.
Aseta toinen CD-levy CD-ROM-asemaan.
Jos toinen CD-levy toimii, voi olla, että
ensimmäinen CD-levy on viallinen.
Jos et voi toistaa mitään CD-levyä, voi olla, että
CD-ROM-asema on vaihdettava tai korjattava.
Korvaa viallinen CD-levy lataamalla
kirjoitinohjelmisto (kutsutaan myös
kirjoitinohjaimeksi) HP:n web-sivustolta.
Jos sinulla ei ole web-yhteyttä, tilaa ohjelmisto
CD-levyllä HP:n asiakastuesta. Katso lähimmän
HP:n asiakastuen puhelinnumero kohdasta
"yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen".
13
suomi
• Ehkä se on ristiriidassa
virustentorjuntaohjelman kanssa
• Ehkä se on ristiriidassa toisen
ohjelman kanssa
• Ehkä se on ristiriidassa kirjoittimeen
kytketyn oheislaitteen kanssa
mahdolliset syyt...
ongelman ratkaiseminen...
Kirjoitinohjelmistoa ei voitu
asentaa kunnolla.
Windows 95, 98, Me, NT 4.0 ja
2000
1.
Valitse
Käynnistä
>
Ohjelmat
>
hp deskjet 9xx series
>
poista
hp deskjet 9xx series asennus
.
2.
Seuraa näyttöön tulevia
ohjeita.
Windows 3.1x
1.
Avaa
hp deskjet 9xx series
-ohjelmaryhmä.
2.
Kaksoisnapsauta
hp deskjet 9xx series
Poista asennus
-kuvaketta.
3.
Seuraa näyttöön tulevia
ohjeita.
• Sulje kaikki auki olevat ohjelmat (myös
virustentorjuntaohjelmat).
• Irrota rinnakkaiskaapelia käyttävät oheislaitteet
(esim. skanneri tai
nauhavarmuuskopiojärjestelmä).
Poista kirjoitinohjelmiston asennus.
Asenna kirjoitinohjelmisto uudelleen. Katso
pikaopasjulistetta.
Jos ohjelmiston asentamisessa on edelleen ongelmia,
ota yhteyttä HP:n asiakastukeen. Katso kohtaa
"yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen".
minkälainen ongelma?
14
suomi
Et ehkä käytä Windows 98-, Me-
tai 2000-järjestelmää.
mahdolliset syyt... ongelman ratkaiseminen...
Kun kytken USB-kaapelin
kirjoittimeen ja tietokoneeseen,
ohjattu Uuden laitteen asennus
ei tule näkyviin.
Varmista, että Windows 98, Me tai 2000 on
käynnissä. Jos käytössäsi ei ole Windows 98,
Me tai 2000, on käytettävä rinnakkaiskaapelia.
1.
Irrota USB-kaapeli tulostimesta ja kytke se
uudelleen.
2.
Varmista, että kaapeli on kytketty kunnolla.
Windows 98, Me tai 2000:
1.
Valitse
Käynnistä
>
Asetukset
>
Ohjauspaneeli
.
2.
Kaksoisnapsauta
Järjestelmä
-kuvaketta.
3.
Valitse
Laitehallinta
-välilehti.
4.
Napsauta plus (+) -kuvaketta Universal Serial
Bus Controller -valinnan vieressä.
• Jos näet luettelossa USB-ohjaimen ja USB-
pääkeskittimen, USB on luultavasti otettu
käyttöön.
• Jos näitä laitteita ei ole luettelossa, katso
tietokoneen ohjeita tai ota yhteyttä
tietokoneen valmistajaan, jotta saat tietoja
USB:n käyttöön ottamisesta ja asettamisesta.
5.
Liitä kirjoitin tietokoneeseen
rinnakkaiskaapelilla, jos USB:n käyttöön
ottaminen ei onnistu.
USB-kaapeleita ei ole ehkä
liitetty asianmukaisesti.
Voi olla, ettei tietokoneesi ole
USB-yhteensopiva.
minkälainen ongelma?
15
suomi
Kun yhdistän kirjoittimen ja
tietokoneen USB-kaapelilla,
näyttöön tulee viesti
"Tuntematon laite".
• Kirjoittimen ja tietokoneen väliseen
kaapeliin on muodostunut staattista sähköä
• USB-kaapeli voi olla viallinen
1.
Irrota USB-kaapeli tulostimesta.
2.
Irrota virtajohto kirjoittimesta.
3.
Odota noin 30 sekuntia.
4.
Kytke virtajohto kirjoittimeen.
5.
Kiinnitä USB-kaapeli kirjoittimeen.
6.
Vaihda USB-kaapeli toiseen tai käytä
rinnakkaiskaapelia, jos "Tuntematon
laite" -viesti näkyy edelleen Uusi laite
löydetty -valintaikkunassa.
ongelman ratkaiseminen...
mahdolliset syyt...
minkälainen ongelma?
16
suomi
Kun asetan
kirjoitinohjelmisto-CD-levyn
asemaan ja tiedostot alkavat
kopioitua, Kopioidaan
tiedostoja... -näytön mukaan
tiedostoa hpzuci01.dll ei
löydy.
Kaikki seuraavat tilaehdot täyttyvät:
• Olet liittänyt kirjoittimen tietokoneeseen
USB-kaapelilla
• Käytössäsi on Windows 98
• Olet yhdistänyt useampia laitteita saman
aikaisesti
1.
Napsauta
Selaa
-painiketta.
Avaa-näyttö tulee näkyviin.
2.
Paikanna hpzuci01.dll-tiedosto valitsemalla
seuraava polku:
c:\Program Files\Hewlett-
Packard\hpz\ glue
.
3.
Napsauta
OK
-painiketta.
Kopioidaan tiedostoja… -näyttö tuo näkyviin
oikean polun ja tiedostonimen Kopioi tiedostot
kohteesta… -kentässä.
4.
Napsauta
OK
-painiketta
5.
Valitse
Asenna hp deskjet 9xx series
kirjoitinohjelmisto
. hp deskjet 9xx -asentajanäyttö
tulee näkyviin.
6.
Napsauta
Seuraava
-painiketta ja suorita asennus
loppuun seuraamalla näyttöön tulevia ohjeita.
ongelman ratkaiseminen...
mahdolliset syyt...
minkälainen ongelma?
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
HP Deskjet 990c Printer series teatmiku
- Tüüp
- teatmiku
- See juhend sobib ka
Seotud paberid
-
HP Deskjet 940c Printer series teatmiku
-
HP Deskjet 950/952c Printer series Kasutusjuhend
-
-
-
HP Deskjet 350c Printer series Kasutusjuhend
-
-
HP Deskjet 9600 Printer series Kasutusjuhend
-
-
HP DESKJET 1125C PRINTER Lühike juhend
-