FIWW Sisältö 5
4 Ongelmien ratkaiseminen
Vianmäärityksen tarkistuslista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Yleiset tulostusongelmat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Erikoissivujen tulostaminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Tulostimen viestit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Tulostimen käytönaikaisen ohjejärjestelmän käyttäminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Toistuvien viestien selvittäminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Ohjauspaneelin viestien tulkitseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Tukosten selvittäminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Paperitukosten tavallisimmat kohteet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Tulostuskasetin alue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Lokeron 2 tai 3 paperinsyöttöalue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Ulostuloalueet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Kääntöyksikön alue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Tulostuslaatuongelmien vianmääritys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Tulostuslaadun tarkistuslista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Tulostuslaatuongelmien esimerkkejä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Verkkotulostusongelmien vianmääritys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Tavallisten Windows-häiriöiden vianmääritys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Tavallisten Macintosh-ongelmien vianmääritys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Tavallisten PostScript-ongelmien vianmääritys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
5 Huolto ja tuki
Osien ja tarvikkeiden tilaaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Tilaaminen suoraan HP:ltä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Tilaaminen huolto- tai tukipisteen kautta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Tilaaminen suoraan Internetin kautta (tulostimet, joissa on verkkoyhteys) . . . . . 118
Tilaaminen tulostinohjelman kautta (tulostimet, jotka on suoraan kytketty
tietokoneeseen) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Osanumerot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Yhteyden ottaminen HP:hen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Tuki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Laajennettu huoltopalvelu ja tuki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Soittaminen HP:n ilmiantolinjalle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Tulostimen uudelleenpakkausohjeet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Huoltolomake . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
HP:n huoltosopimukset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Takuutiedot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Hewlett-Packardin takuun rajoitukset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Laajennettu takuu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Värikasetin käyttöiän rajoitettu takuu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Liite A Tekniset tiedot
Tulostimen tekniset tiedot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Mitat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Sähkötiedot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Virrankulutus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Akustiset päästöt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Käyttöympäristö. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Materiaalisuositukset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Tulostusmateriaalin tuetut koot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Paperin käyttöohjeet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Paperimääritykset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Tulostusympäristö ja paperin säilytystilat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Kirjekuoret . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Tarrat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Kalvot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145