HP Compaq dx2200 Microtower PC Kasutusjuhend

Bränd: HP

Mudel: Compaq dx2200 Microtower PC

Tüüp: Kasutusjuhend

Vianmääritysopas

HP Compaq dx2200 Microtower Business PC

Asiakirjan osanumero: 413757-351

Tammikuu 2006

Tässä ohjeessa on hyödyllisiä ohjeita ja ratkaisuja edellä mainittujen

tuotteiden vianmääritykseen, samoin kuin menettelystä silloin, kun

laite- tai ohjelmistovikoja esiintyy.

Tämän asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.

Microsoft ja Windows ovat Microsoft Corporationin tavaramerkkejä

Yhdysvalloissa ja muissa maissa.

HP:n tuotteiden ja palveluiden ainoat takuut on ilmoitettu tuotteiden ja

palveluiden mukana toimitettavissa takuuehdoissa. Mikään tässä mainittu

ei muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tekstin teknisistä tai

toimituksellisista virheistä tai puutteista.

Tämä asiakirja sisältää tekijänoikeuksin suojattuja tietoja. Mitään tämän

asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää eikä kääntää toiselle kielelle

ilman Hewlett-Packard Companyn ennalta myöntämää kirjallista lupaa.

VAARA: Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden

noudattamatta jättämisestä saattaa koitua vahinkoja tai jopa

hengenvaara.

VAROITUS: Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden

noudattamatta jättäminen saattaa vahingoittaa laitteistoa tai johtaa

tietojen menetykseen.

Vianmääritysopas

HP Compaq dx2200 Microtower Business PC

Ensimmäinen painos (Tammikuu 2006)

Asiakirjan osanumero: 413757-351

Vianmääritysopas www.hp.com iii

Sisällysluettelo

Vianmääritys

Turvallinen ja miellyttävä työympäristö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Ennen tekniseen tukeen soittamista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Hyödyllisiä vihjeitä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Yleisten ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Diagnostiikkamerkkivalojen tulkitseminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Ohjelmiston palauttaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Yhteydenotto asiakastukeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

HP Insight Diagnostics -apuohjelman lataaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Vianmääritysopas www.hp.com 1

Vianmääritys

Turvallinen ja miellyttävä työympäristö

VAARA: Jos tietokonetta käytetään väärin tai epämukavassa

tai terveyden kannalta haitallisessa asennossa, sen käyttö voi olla

epämukavaa tai se voi aiheuttaa vakavan ruumiinvamman. Lisätietoja

työtilan valinnasta sekä turvallisen ja miellyttävän työympäristön

luomisesta on Documentation -CD-levyllä olevassa Turvallisen ja

miellyttävän työympäristön oppaassa ja osoitteessa www.hp.com/ergo.

Ennen tekniseen tukeen soittamista

Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja

ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen tukeen.

■ Suorita diagnostiikka-apuohjelma (saatavana vain joihinkin

malleihin). Lisätietoja apuohjelman lataamisesta on kohdassa

“HP Insight Diagnostics -apuohjelman lataaminen”.

■ Käynnistä Drive Protection System (DPS) -testi tietokoneen

asetuksista. Lisäohjeita saat Tietokoneen asetusoppaasta (F10),

joka on Documentation-CD-levyllä.

✎

Levynsuojausjärjestelmän (DPS) käynnistystesti on saatavana vain

joihinkin malleihin.

■ Tarkista, vilkkuuko tietokoneen etuosassa oleva virran merkkivalo.

Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman

määrittämisessä. Lisätietoja koodien tulkitsemisesta on kohdassa

“Diagnostiikkamerkkivalojen tulkitseminen”.

■ Jos näyttö on tyhjä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin

(jos on). Vaihda tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein.

2 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianmääritys

■ Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone

eri kaapelilla. Verkkokaapelissa tai sen liittimessä voi olla vikaa.

■ Jos olet hiljattain lisännyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet

ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.

■ Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja

tarkista, toimiiko tietokone oikein.

■ Käynnistä tietokone vikasietotilassa ja tarkista, käynnistyykö

tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käytä käyttöjärjestelmän

käynnistyksessä “viimeisintä tunnettua kokoonpanoa”.

■ Teknistä tukea on saatavana osoitteessa www.hp.com/support.

■ Yleisohjeita on tämän oppaan kohdassa “Hyödyllisiä vihjeitä”.

■ Käynnistä Restore Plus! -CD-levy, jos haluat palauttaa alkuperäisen

käyttöjärjestelmän ja tehtaalla asennetun ohjelmiston.

VAROITUS: Ohjelman Restore Plus! käynnistäminen poistaa kiintolevyn

kaikki tiedot.

HP Instant Support Professional Edition tarjoaa

itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää ratkaista

ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä

HP:n tukeen, käytä HP Instant Support Professional Editionin

verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Edition

toimii osoitteessa:

www.hp.com/go/ispe.

Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa

www.hp.com/go/bizsupport. Tästä osoitteesta saat uusimmat online-

tukitiedot, ohjelmat ja ohjaimet, ennakoivia ilmoituksia sekä ympäri

maailmaa toimivien käyttäjien ja HP:n asiantuntijatason tukea.

Jos sinun on soitettava tekniseen tukeen, toimi seuraavasti, jotta sinua

voidaan auttaa tehokkaasti puhelimitse:

■ Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.

■ Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön

sarjanumero ylös ennen kuin soitat.

■ Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.

■ Irrota järjestelmään äskettäin lisätyt laitteet.

Vianmääritysopas www.hp.com 3

Vianmääritys

■ Poista äskettäin asennetut ohjelmat.

■ Käynnistä Restore Plus! -CD-levy.

VAROITUS: Ohjelman Restore Plus! käynnistäminen poistaa kiintolevyn

kaikki tiedot.

✎

Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (HP Care Pack Services) koskevissa

asioissa voit ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.

Hyödyllisiä vihjeitä

Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman,

käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimenpiteitä:

■ Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan.

■ Varmista, että tietokone on käynnissä, ja että vihreä virran

merkkivalo palaa.

■ Varmista, että näyttö on käynnissä, ja että vihreä näytön

merkkivalo palaa.

■ Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.

■ Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä sitä alas painettuna.

Jos järjestelmästä kuuluu äänimerkki, näppäimistösi ilmeisesti

toimii oikein.

■ Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä.

■ Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai

virtapainiketta. Jos järjestelmä pysyy valmiustilassa, sammuta

tietokone painamalla virtapainiketta ainakin neljän sekunnin ajan.

Käynnistä tietokone sitten uudelleen painamalla virtapainiketta

uudelleen. Jos järjestelmä ei sammu, irrota virtajohto, odota

muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten takaisin. Tietokone

käynnistyy uudelleen, jos virtakatkoa seuraava automaattinen

käynnistyminen on määritetty Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa.

Jos tietokone ei käynnisty itse, käynnistä se painamalla virtapainiketta.

4 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianmääritys

■ Määritä tietokoneesi asetukset uudelleen sen jälkeen, kun siihen

on asennettu muu kuin Plug and Play -tyyppinen laajennuskortti

tai muu laite. Katso ohjeet kohdasta “Laitteiston asennusongelmien

ratkaiseminen”.

■ Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu.

Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin

tulostinohjaimen.

■ Poista kaikki käynnistävät tallennusvälineet (levykkeet, CD-levyt

tai USB-asemat) järjestelmästä ennen sen käynnistämistä.

■ Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän,

varmista että tietokone tukee kyseistä järjestelmää.

■ Jos tietokoneessa on useita näyttösignaalilähteitä (integroidut

PCI- tai PCI-Express-sovittimet) (PCI-Express on vain joissakin

malleissa) ja yksi näyttö, näyttö on kytkettävä siihen näytön

liittimeen, jonka lähde on valittu ensisijaiseksi VGA-sovittimeksi.

Käynnistyksessä muut näyttöportit poistetaan käytöstä, ja jos

näyttösi on kytketty tällaiseen porttiin, näyttö ei toimi. Voit valita

oletusarvoisen VGA-lähteen Tietokoneen asetukset -ohjelmasta.

VAROITUS: Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee

aina myös emolevylle. Virtajohto on irroitettava virtalähteestä ennen

tietokoneen avaamista, etteivät emolevy ja komponentit vaurioituisi.

Vianmääritysopas www.hp.com 5

Vianmääritys

Yleisten ongelmien ratkaiseminen

Voit ehkä ratkaista tässä osiossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta itse.

Jos ongelma ei häviä etkä kykene ratkaisemaan sitä itse, ota yhteys

valtuutettuun HP-jälleenmyyjään tai palveluntarjoajaan.

Ongelma Syy Ratkaisu

Tietokone ei käynnisty. Ulkoisen virtalähteen

kaapeleita ei ole kytketty

pistorasiaan.

Varmista, että tietokoneen ja ulkoisen

virtalähteen väliset kaapelit ovat

tukevasti paikoillaan ja että

pistorasiassa on virtaa.

Tietokoneen takapaneelissa

oleva käyttöjännitteen

valintakytkin ei ole

oikeassa asennossa

(115 V tai 230 V).

Valitse sopiva (vaihtovirta) jännite

valintakytkimen avulla.

Tietokoneeseen on asennettu

viallinen PCI-kortti.

Poista äskettäin asentamasi

sovitinkortti (tai kortit).

Levyaseman data- tai

virtakaapelit eivät ehkä

ole tukevasti paikoillaan.

Kiinnitä levyaseman data- ja

virtakaapelit kunnolla uudelleen.

Tietokoneen lämpötila

nousi liian korkeaksi.

Tuuletin saattaa olla

tukossa.

1. Tietokone on liian kuumassa

ympäristössä. Anna sen jäähtyä.

2. Varmista, että tietokoneen

ilmanottoaukot eivät ole tukossa

ja että sisäinen tuuletin toimii.

3. Ota yhteyttä valtuutettuun

HP-jälleenmyyjään tai -huoltoon.

Tietokone näyttää

lukkiutuneen eikä

käynnisty virtapainiketta

painamalla.

Virtapainikkeen ohjelmisto-

ohjaus ei toimi.

1. Paina virtapainiketta ja pidä

se pohjassa vähintään neljän

sekunnin ajan, kunnes tietokone

sammuu.

2. Irrota virtajohto pistorasiasta.

6 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianmääritys

Tietokone ei reagoi

USB-näppäimistöön

tai hiireen.

Järjestelmä on lukkiutunut. Käynnistä tietokone uudelleen.

Näppäimistöä tai hiirtä ei

ole kytketty tietokoneeseen.

Kytke näppäimistön ja hiiren kaapelit

tietokoneeseen.

Tietokone on

valmiustilassa.

Paina virtapainiketta, jotta tietokone

poistuu valmiustilasta.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna

yli neljän sekunnin ajan. Muussa tapauksessa tietokone sammuu, ja tallentamattomat

tiedot katoavat.

Tietokoneen päiväys- ja

kellonaikanäyttö on

väärä.

Reaaliaikakellon (RTC)

paristo on ehkä syytä

vaihtaa.

✎

Tietokoneen kytkeminen

verkkovirtaan pidentää

RTC-pariston

käyttöaikaa.

Palauta ensin päiväys- ja kellonaika-

asetukset Ohjauspaneelissa.

(Reaaliaikakellon päiväys ja

kellonaika voidaan päivittää myös

Tietokoneen asetukset -apuohjelman

avulla.) Jos ongelma ei häviä, vaihda

reaaliaikakellon paristo. Ohjeita

uuden pariston asettamisesta on

Documentation-CD-levyllä olevassa

Laitteiston käyttöoppaassa.

Kohdistinta ei voi siirtää

numeronäppäimistön

nuolinäppäimillä.

Num Lock -näppäin

saattaa olla käytössä.

Paina Num Lock -näppäintä.

Num Lock -merkkivalo ei saa palaa,

jos haluat käyttää nuolinäppäimiä.

Num Lock -näppäin on voitu poistaa

käytöstä (tai ottaa käyttöön) Tietokoneen

asetukset -apuohjelman kautta.

Heikko suoritusteho. Suoritin on kuumentunut. 1. Varmista, etteivät tietokoneen

ilmanottoaukot ole tukossa. Jätä

tietokoneen ilmanvaihtoaukkojen

ja näytön ympärille vähintään

10,2 cm:n väli tarvittavan

ilmavirran takaamiseksi.

2. Varmista, että tuulettimet on kytketty

ja että ne toimivat kunnolla (tietyt

tuulettimet toimivat vain tarvittaessa).

3. Varmista, että suorittimen jäähdy-

tyslevy on kunnolla kiinni paikallaan.

Ongelma Syy Ratkaisu

Vianmääritysopas www.hp.com 7

Vianmääritys

Heikko suoritusteho.

(jatkoa)

Kiintolevyasema on

täynnä.

Vapauta kiintolevytilaa siirtämällä

tietoja muualle.

Muisti on vähissä. Lisää muistia.

Kiintolevy on pirstoutunut. Eheytä kiintolevy.

Aiemmin käytetty ohjelma

ei palauttanut muistia

takaisin järjestelmälle.

Käynnistä tietokone uudelleen.

Kiintolevyllä on virus. Käynnistä virustorjuntaohjelma.

Liian monta sovellusta

on käynnissä.

1. Vapauta muistia sulkemalla

sovellukset, joita et tarvitse.

2. Lisää muistia.

Erityisesti peliohjelmat

kuormittavat

grafiikkajärjestelmää.

1. Pienennä käynnissä olevan

ohjelman käyttämää näytön

tarkkuutta tai lue ohjelman

mukana toimitetuista ohjeista,

miten suorituskykyä voidaan

parantaa ohjelman asetuksia

muuttamalla.

2. Lisää muistia.

3. Päivitä grafiikkajärjestelmä.

Tuntematon syy. Käynnistä tietokone uudelleen.

Tyhjä näyttö

(ei videokuvaa).

Näyttö ei ole käynnissä

eikä näytön

merkkivalo pala.

Käynnistä näyttö ja tarkista, että

näytön merkkivalo palaa.

Kaapeliliitännät on tehty

väärin.

Tarkista näytöstä tietokoneeseen ja

pistorasiaan menevät liitännät.

Ongelma Syy Ratkaisu

8 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianmääritys

Tyhjä näyttö

(ei videokuvaa).

(jatkoa)

Tietokoneeseen on

ehkä asennettu näytön

pimennysohjelma tai

energiansäästötoiminto

on käytössä.

Paina mitä tahansa näppäintä tai

napsauta hiiren painiketta. Jos olet

asettanut näytön salasanan, kirjoita se.

Tietokone on

valmiustilassa.

Paina virtapainiketta, jotta tietokone

poistuu valmiustilasta.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna

yli neljän sekunnin ajan. Muussa tapauksessa tietokone sammuu, ja tallentamattomat

tiedot katoavat.

Käytät kiinteää tahdistusta

käyttävää näyttöä eikä

se tahdistu valitulla

erotuskyvyllä.

Varmista, että näyttö hyväksyy saman

vaakapyyhkäisynopeuden kuin valittu

esitystarkkuus.

Näytön VGA/BNC-

valintakytkin (joissakin

malleissa) on väärässä

asennossa.

Aseta valintakytkin kaapeliliitännän

mukaisesti.

Huono näyttö. Kokeile eri näyttöä.

Virran merkkivalo vilkkuu

ja tietokone ei käynnisty.

Tapahtui sisäinen virhe ja

tietokone vilkuttaa koodia.

Lisätietoja virhekoodin

tulkitsemisesta on kohdassa

“Diagnostiikkamerkkivalojen

tulkitseminen”.

Ongelma Syy Ratkaisu

Vianmääritysopas www.hp.com 9

Vianmääritys

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen

Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen aseman tai

laajennuskortin, joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa.

Kun asennat Plug and Play -laitteen, Windows XP Home tai

Professional tunnistaa laitteen ja määrittää tietokoneen asetukset

automaattisesti. Jos asennat jonkin muun kuin Plug and Play -laitteen,

sinun on muutettava tietokoneen kokoonpanoasetuksia asennuksen

jälkeen. Käytä Windows XP Home- tai Professional-käyttöjärjestelmän

Ohjattu laitteen lisääminen -toimintoa ja noudata näyttöön tulevia

ohjeita.

Ongelma Syy Ratkaisu

Järjestelmä ei tunnista uutta

laitetta järjestelmän osaksi.

Laite ei ole paikoillaan

oikealla tavalla, tai sitä

ei ole kytketty oikein.

Varmista, että kaikki kaapelit on

kytketty asianmukaisesti ja että

liittimen nastat eivät ole taipuneet.

Uuden ulkoisen laitteen

kaapeli on irti tai

virtakaapelit on irrotettu.

Varmista, että kaikki kaapeli on

asianmukaisesti ja tukevasti kytketty,

ja että kaapelin tai liittimen nastat

eivät ole taipuneet.

Uuden ulkoisen laitteen

virtapainiketta ei ole

painettu.

Sammuta tietokone ja käynnistä

ulkoinen laite. Käynnistä sitten

tietokone yhdistääksesi laitteen

tietokonejärjestelmään.

Et ole hyväksynyt

järjestelmän ehdottamia

muutoksia kokoonpanoon.

Käynnistä tietokone uudelleen ja

noudata muutosten hyväksymistä

koskevia ohjeita.

Plug and Play -emolevyn

asetuksia ei välttämättä

määritetä automaattisesti,

jos oletuskokoonpano on

ristiriidassa muiden

laitteiden kanssa.

Käytä Windows XP:n Laitehallintaa

(Device Manager) poistamaan

emolevyn automaattiset asetukset ja

valitse peruskokoonpano, joka ei

aiheuta resurssiristiriitaa. Myös

tietokoneen asetustoimintoja voidaan

käyttää kokoonpanoasetusten

muuttamiseen tai laitteiden käytöstä

poistamiseen laiteristiriitaa

selvitettäessä.

10 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianmääritys

Diagnostiikkamerkkivalojen tulkitseminen

Tässä osiossa esitetään etupaneelin merkkivalokoodit, joita voi

esiintyä ennen POST-testiä tai sen aikana ja joille ei välttämättä

ole niihin liittyvää virhekoodia tai teksti-ilmoitusta.

✎

Jos PS/2-näppäimistön merkkivalot vilkkuvat, katso vilkkuuko

tietokoneen etupaneelissa merkkivaloja. Selvitä etupaneelin

merkkivalokoodit alla olevan taulukon avulla.

✎

Seuraavan taulukon suositellut toimenpiteet on lueteltu niiden

suositellussa suorittamisjärjestyksessä.

✎

Vaihda emolevy tai virtalähde vain silloin, jos mikään muu ei auta.

Tietokone ei käynnisty. Päivityksessä käytettiin

vääriä muistimoduuleja

tai muistimoduulit

asennettiin väärään

paikkaan.

1. Katso järjestelmän mukana

toimitetusta oppaasta lisätietoja

oikeista muistimoduuleista ja

oikeasta asennustavasta.

2. Katso tietokoneen etuosassa

olevia merkkivaloja. Kohdassa

“Diagnostiikkamerkkivalojen

tulkitseminen” esitetään

mahdolliset syyt.

3. Jos et edelleenkään saa

ratkaistua ongelmaa, ota

yhteyttä asiakastukeen.

Ongelma Syy Ratkaisu

Vianmääritysopas www.hp.com 11

Vianmääritys

Etupaneelin diagnostiikkamerkkivalot

Toiminta Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet

Vihreä virran

merkkivalo palaa.

Tietokone on päällä. Ei toimenpiteitä.

Vihreä virran

merkkivalo vilkkuu

kahden sekunnin

välein.

Tietokone on RAM-

valmiustilassa (vain

tietyissä malleissa)

tai normaalissa

valmiustilassa.

Herätä tietokone painamalla mitä

tahansa näppäintä tai liikuttamalla

hiirtä.

Vihreä virran

merkkivalo vilkkuu

neljän sekunnin välein.

Suorittimen lämpösuoja

on aktivoitunut:

Tuulettimen pyörintä voi

olla estynyt tai se ei toimi.

TAI

Suorittimen

jäähdytyslevy/tuuletin

ei ole kunnolla kiinni

suorittimessa.

1. Varmista, että tietokoneen

ilmanottoaukot eivät ole tukossa ja

että suorittimen jäähdytystuuletin

toimii.

2. Avaa kansi, paina virtapainiketta

ja tarkista, pyöriikö suorittimen

tuuletin. Jos suorittimen tuuletin ei

pyöri, varmista, että tuulettimen

kaapeli on liitetty emolevyn

jumpperiin. Tarkista, että tuuletin

on kunnolla kiinni paikallaan.

3. Jos tuuletin on kunnolla paikallaan,

mutta se ei pyöri, vaihda suorittimen

tuuletin.

4. Asenna suorittimen jäähdytyslevy

takaisin paikalleen ja varmista, että

tuuletin on kunnolla kiinni.

5. Ota yhteyttä valtuutettuun

jälleenmyyjään tai huoltoon.

12 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianmääritys

Vihreä virran

merkkivalo välähtää

viisi kertaa sekunnin

välein, minkä jälkeen

seuraa kahden

sekunnin tauko.

Pre-video-muistin virhe. 1. Asenna DIMM-muistimoduulit

uudelleen. Käynnistä tietokone.

2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi

kerrallaan, jotta löytäisit viallisen

moduulin.

3. Vaihda muun valmistajan muistin

tilalle alkuperäinen HP-muisti.

4. Vaihda emolevy.

Vihreä virran

merkkivalo välähtää

kuusi kertaa sekunnin

välein, minkä jälkeen

seuraa kahden

sekunnin tauko.

Pre-video-grafiikan virhe. Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti:

1. Asenna grafiikkakortti uudelleen.

Käynnistä tietokone.

2. Vaihda grafiikkakortti.

3. Vaihda emolevy.

Vaihda emolevy, jos tietokoneessa on

integroitu näytönohjain.

Vihreä virran

merkkivalo välähtää

kahdeksan kertaa

sekunnin välein, minkä

jälkeen seuraa kahden

sekunnin tauko.

Viallinen ROM

tarkistussummavirheen

perusteella.

1. Päivitä järjestelmän ROM-muisti

uusimmalla BIOS-vedoksella.

2. Vaihda emolevy.

Etupaneelin diagnostiikkamerkkivalot (Jatkoa)

Toiminta Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet

Vianmääritysopas www.hp.com 13

Vianmääritys

Tietokone ei käynnisty

ja merkkivalot eivät

vilku.

Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle

4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn

merkkivalo muuttuu vihreäksi,

virtapainike toimii kunnolla.

1. Tarkista, että virtalähteen takana

sijaitseva käyttöjännitteen

valintakytkin (tietyissä malleissa)

on säädetty oikealle jännitteelle.

2. Vaihda emolevy.

TAI

Pidä virtapainiketta painettuna alle

4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn

merkkivalo ei muutu vihreäksi:

1. Tarkista, että tietokone on kytketty

toimivaan pistorasiaan.

2. Avaa kansi ja tarkista, että

virtapainikkeen johtosarja on

kytketty oikein emolevyyn.

3. Tarkista, että molemmat

virtakaapelit on kytketty oikein

emolevyyn.

Jos emolevyssä oleva 5 V_aux

-merkkivalo palaa:

4. Vaihda virtapainikkeen johtosarja.

5. Vaihda emolevy.

Jos emolevyssä oleva 5 V_aux

-merkkivalo ei pala:

6. Irrota laajennuskortit yksi kerrallaan,

kunnes emolevyn 5 V_aux -merkkivalo

syttyy.

7. Vaihda virtalähde.

Etupaneelin diagnostiikkamerkkivalot (Jatkoa)

Toiminta Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet

14 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianmääritys

Ohjelmiston palauttaminen

Voit palauttaa Windows-käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston

alkuperäiseen tilaansa, jollainen se oli ostaessasi tietokoneen,

Restore Plus! -CD-levyn avulla. Tutustu Restore Plus! -CD-levyllä

oleviin yksityiskohtaisiin ohjeisiin, jotka koskevat toiminnon käyttöä.

✎

Jos käyttöjärjestelmän alkuasennuksen aikana tapahtuu virtakatkos,

voit asentaa käyttöjärjestelmän Restore Plus! -CD-levyn avulla.

Yhteydenotto asiakastukeen

Jos tarvitset apua tai huoltoa, ota yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään.

Lähimmän jälleenmyyjän yhteystiedot saat osoitteesta

www.hp.com.

✎

Jos viet tietokoneen valtuutetulle jälleenmyyjälle tai huoltoon, muista

ilmoittaa käynnistys- ja asetussalasanat, jos ne on asetettu.

✎

Pyydä teknisiä tietoja takuuilmoituksessa olevasta numerosta tai

tukipuhelinnumeroiden oppaasta, joka on Documentation-CD-levyllä.

HP Insight Diagnostics -apuohjelman lataaminen

HP Insight Diagnostics -apuohjelma (saatavana vain tiettyihin

malleihin) antaa mahdollisuuden tietokoneen laitteistokokoonpanon

tarkasteluun ja sen alajärjestelmiä koskevien laitteistodiagnostiikkatestien

suorittamiseen. Apuohjelma helpottaa laitteistoon liittyvien ongelmien

tehokasta tunnistamista, määrittämistä ja eristämistä. Apuohjelma on

ladattavissa HP:n Web-sivustosta. Apuohjelma ei ole saatavana

kaikkiin malleihin.

1. Siirry osoitteeseen

www.hp.com.

2. Napsauta Software & Driver Downloads -linkkiä.

3. Kirjoita tuotenumero (esimerkiksi dx2200) muokkausruutuun

ja paina

Enter-painiketta.

4. Valitse tietokoneen malli.

Vianmääritysopas www.hp.com 15

Vianmääritys

5. Valitse käyttöjärjestelmä.

6. Napsauta Diagnostic-välilehteä.

7. Valitse HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Valitse kieli ja napsauta Download.

✎

Ladattava tiedosto sisältää ohjeet käynnistys-CD-levyn luomista

varten.

HP Compaq dx2200 Microtower PC Kasutusjuhend

Bränd: HP

Mudel: Compaq dx2200 Microtower PC

Tüüp: Kasutusjuhend

Laadige alla PDF

aruanne

HP Compaq dx2200 Microtower PC Kasutusjuhend

HP Compaq dx2200 Microtower PC Kasutusjuhend

Seotud paberid