HP Compaq dx2100 Microtower PC Kasutusjuhend

Bränd: HP

Mudel: Compaq dx2100 Microtower PC

Tüüp: Kasutusjuhend

Vianmääritysopas

Business PC -tietokoneet

dx2100 Series Microtower

Asiakirjan osan numero: 403286-351

Syyskuu 2005

Tässä ohjeessa on hyödyllisiä ohjeita ja ratkaisuja edellä mainittujen

tuotteiden vianetsintään, samoin kuin menettelystä silloin, kun laite-

tai ohjelmistovikoja esiintyy.

Tämän oppaan sisältämiin tietoihin voidaan tehdä muutoksia ilman

ennakkoilmoitusta.

Microsoft ja Windows ovat tuotemerkkejä, joiden omistaja on Microsoft Corporation

Yhdysvalloissa ja muissa maissa.

HP-tuotteiden ja -palvelujen ainoat takuut määritetään tuotteiden ja palvelujen

mukana toimitettavissa rajoitetun takuun lausekkeissa. Mitään tämän asiakirjan

kohtaa ei pidä tulkita lisätakuuksi. HP ei vastaa tekstin teknisistä tai toimituksellisista

virheistä tai puutteista.

Tämä asiakirja sisältää tekijänoikeuksin suojattuja tietoja. Mitään tämän

asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää eikä kääntää toiselle kielelle

ilman Hewlett-Packard Companyn ennalta myöntämää kirjallista lupaa.

VAARA: Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden

noudattamatta jättämisestä saattaa koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara.

VAROITUS: Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden

noudattamatta jättäminen saattaa vahingoittaa laitteistoa tai johtaa

tietojen menetykseen.

Vianmääritysopas

Business PC -tietokoneet

dx2100 Series Microtower

Ensimmäinen painos (Syyskuu 2005)

Asiakirjan osan numero: 403286-351

Vianmääritysopas www.hp.com iii

Sisällysluettelo

1 Tietokoneen vianetsintätoiminnot

HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Survey-välilehti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Test-välilehti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Status (Tila) -välilehti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Log-välilehti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Tietojen tallentaminen ja tulostaminen HP Insight Diagnostics -ohjelmassa. . . . . 1–6

HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version lataaminen . . . . . . . . . . . . . 1–7

2 Vianetsintä

Turvallinen ja miellyttävä työympäristö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Ennen tekniseen tukeen soittamista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Hyödyllisiä vihjeitä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Yleisten ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–9

Diagnostiikkavalojen ja äänimerkkien tulkitseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10

Ohjelmistojen palauttaminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–15

Yhteydenotto asiakastukeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–15

Vianmääritysopas www.hp.com 1–1

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

HP Insight Diagnostics

✎

HP Insight Diagnostics toimitetaan CD-levyllä vain joillekin

tietokonemalleille.

HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit tarkastella tietokoneen

laitteistokokoonpanoa koskevia tietoja ja suorittaa tietokoneen

alijärjestelmille laitteistoa koskevia vianetsintätestejä. Ohjelma helpottaa

laitteistohäiriöiden tunnistamista, diagnosointia ja eristämistä.

Kun otat HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöön, näyttöön tulee

Survey (Katsaus) -välilehti. Tästä välilehdestä näet tietokoneen sen

hetkisen laitteistokokoonpanon. Survey-välilehdeltä pääset useisiin

tietokonetta koskeviin tietotyyppeihin. Muista välilehdistä saa

lisätietoja esimerkiksi diagnostisista testiasetuksista ja -tuloksista.

Apuohjelman jokaisessa näkymässä oleva tieto voidaan tallentaa

html-tiedostona levykkeelle tai USB HP Drive Key -muotoon.

HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit selvittää, tunnistaako

järjestelmä kaikki tietokoneeseen asennetut laitteet ja toimivatko

ne asianmukaisesti. Testi suositellaan ajettavaksi aina sen jälkeen,

kun uusi laite on kytketty tai asennettu.

Kun suoritat testejä, tallenna testitulokset ja säilytä ne tulosteina.

Näin sinulla on käytettävissäsi tulostettuja raportteja, joista on apua,

jos joudut ottamaan yhteyttä asiakastukeen.

✎

HP Insight Diagnostics ei välttämättä tunnista muiden valmistajien

laitteita.

1–2 www.hp.com Vianmääritysopas

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto

HP Insight Diagnostics otetaan käyttöön Documentation and

Diagnostics CD-levyltä seuraavassa kuvatulla tavalla:

1. Aseta Documentation and Diagnostics CD-levy tietokoneen

optiseen asemaan.

2. Sulje käyttöjärjestelmä ja katkaise tietokoneesta virta.

3. Käynnistä tietokone. Nyt järjestelmä käynnistää CD:n automaattisesti.

✎

Jos järjestelmä ei käynnistä optisessa asemassa olevaa CD-levyä,

käynnistysjärjestystä on muutettava tietokoneen asennusohjelmasta

(F10) siten, että järjestelmä yrittää käynnistää optisen aseman ennen

kiintolevyasemaa. Lisätietoja on Tietokoneen asetusoppaassa (F10),

joka on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä.

4. Kun saat kehotuksen, paina

Y-näppäintä, jos haluat käyttää

laitetta suojaustilassa ja mitä tahansa muuta näppäintä, jos haluat

käyttää sitä normaalitilassa.

✎

Normaalitila asetetaan oletuksena, jollei mitään näppäintä ole

säädetyn ajan kuluessa painettu. Jos näyttö pysyy pimeänä huolimatta

muiden kuin

Y-näppäimen painamisesta, kokeile uudelleenkäynnistystä

ja valitse kehotettaessa suojaustila.

5. Valitse sopiva kieli ja napsauta Jatka.

✎

Jollet halua erityisesti testata jotain tiettyä näppäimistöä,

on suositeltavaa hyväksyä kielesi oletusnäppäimistö.

6. Napsauta käyttöoikeussopimussivulla Hyväksyn, jos hyväksyt

käyttöehdot. HP Insight Diagnostics -ohjelman käynnistyessä

näyttöön tulee Survey-välilehti.

Vianmääritysopas www.hp.com 1–3

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

Survey-välilehti

Survey-välilehdellä näkyy tärkeää järjestelmän asetuksiin liittyvää

tietoa. Näytön vasemmalla puolella olevassa View (Näkymä) -osassa

voit valita Summary (Tiivistelmä) -näkymän, joka sisältää rajoitetut

kokoonpanotiedot, tai Advanced (Lisätiedot) -näkymän, joka

sisältää kaikki valitun osa-alueen tiedot. Riippumatta siitä, valitsetko

Advanced- vai Summary-näkymän, seuraavat tietoalueet ovat

nähtävissä Survey-välilehdellä:

All (Kaikki) – tässä ovat luetteloituina kaikki tietokonetta koskevat

tietoalueet.

Overview (Yleiskatsaus) – tässä on luettelo yleisistä tietokonetta

koskevista tiedoista.

Architecture (Arkkitehtuuri) – tarjoaa tietoa järjestelmän BIOS-

ja PCI-laitteista.

Asset Control (Laitteiston tarkkailu) – näyttää laitetunnuksen,

järjestelmän sarjanumeron ja prosessoritiedot.

Communication (Tietoliikenne) – näyttää tietoja tietokoneen

rinnakkais- (LPT) ja sarjaportin (COM) asetuksista sekä USB:stä

ja verkkokortista.

Graphics (Grafiikka) – näyttää tietokoneen grafiikkakortin tiedot.

Input Devices (Syöttölaitteet) – näyttää näppäimistöä, hiirtä ja muita

tietokoneeseen liitettyjä syöttölaitteita koskevat tiedot.

Memory (Muisti) – näyttää tietokoneen kattavat muistitiedot. Tähän

sisältyvät emolevyn muistikorttipaikat ja kaikki laitteeseen asennetut

muistimoduulit.

Miscellaneous (Sekalaiset tiedot) – näyttää tietokoneen

CMOS-kokoonpanomuistista saadut tiedot, järjestelmänhallinnan

BIOS-tiedot, emolevyn tiedot ja diagnostiikkarakenneosan tiedot.

Storage (Varasto) – sisältää tietokoneeseen liitettyjä tietovälineitä

koskevat tiedot. Tähän luetteloon sisältyvät kaikki kiintolevyt,

levykeasemat ja optiset asemat.

System (Järjestelmä) – näyttää emolevy-, prosessori-, runko-

ja BIOS-tiedot sekä sisäisen kaiuttimen ja PCI-väylän tiedot.

1–4 www.hp.com Vianmääritysopas

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

Test-välilehti

Test-välilehdeltä voit valita testattavaksi useita järjestelmän osia.

Voit valita myös testin tyypin ja testitilan.

Voit valita kahdesta testitilasta:

■ Interactive Mode (Vuorovaikutteinen tila) – käyttäjä voi parhaiten

valvoa testin etenemistä. Diagnostiikkaohjelma kehottaa käyttäjää

antamaan tietoja, kun suoritetaan sitä edellyttäviä testejä. Myös

testin suotuisalle tai epäsuotuisalle tulokselle voidaan asettaa

kriteerit.

■ Unattended Mode (Miehittämätön tila) – ei näytä kehotteita

eikä edellytä käyttäjän osallistumista. Testissä mahdollisesti

havaitut virheet tulevat näyttöön testin päätyttyä.

Valittavissa on kolme testityyppiä:

■ Quick Test (Pikatesti) – toimii valmiiksi määritellyllä tavalla

kokeillen jokaista laitteiston rakenneosaa osittain eikä edellytä

kummassakaan testitilassa käyttäjän osallistumista.

■ Complete Test (täydellinen testi) – toimii valmiiksi määritellyllä

tavalla, jolloin jokainen laitteiston rakenneosa testataan

kokonaisuudessaan. Vuorovaikutteisessa tilassa on lisää testejä,

mutta ne edellyttävät käyttäjän osallistumista.

■ Custom Test (Mukautettu testi) – tämä on joustavin tapa

seurata järjestelmän testausta. Mukautetussa testissä käyttäjä

valitsee itse testattavat laitteet, testit ja testiparametrit.

Testauksen aloittaminen:

1. Valitse Test-välilehti.

2. Valitse välilehden vasemmalta puolelta Type of Test

(suoritettava testityyppi), joko Quick (pikatesti), Complete

(täydellinen testi) tai Custom (mukautettu testi).

3. Valitse välilehden vasemmalta puolelta Test Mode (testitila):

joko Interactive (vuorovaikutteinen) tai Unattended

(miehittämätön).

4. Valitse testattava laite pudotusvalikosta.

Vianmääritysopas www.hp.com 1–5

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

5. Valitse, miten haluat suorittaa testin, joko silmukoiden

lukumäärän (Number of Loops) tai kokonaistestiajan

(Total Test Time) perusteella. Kun valitset tekstin suoritettavien

silmukoiden lukumäärän perusteella, syötä lukumäärä. Jos haluat

diagnostiikkatestin kestävän määräajan, syötä aika minuutteina.

6. Käynnistä testi napsauttamalla Begin Testing (Aloita testaus).

Status (Tila) -välilehti, jonka avulla testin etenemistä voidaan

seurata, näkyy automaattisesti testauksen aikana. Kun testi on

valmis, Status (Tila) -välilehti näyttää, onko laite läpäissyt

testin vai ei.

7. Jos testissä löytyy virheitä, siirry Log (Loki) välilehdelle ja

napsauta kohtaa Error Log (Virheloki), josta saa lisätietoja

sekä toimenpidesuosituksia.

Status (Tila) -välilehti

Status (Tila) -välilehti näyttää valittujen testien tilan. Suoritettujen

testien tyyppi – joko Quick (Pikatesti), Complete (Täydellinen)

tai Custom (Muokattu) näkyy myös näytössä. Pääedistymispalkki

näyttää, kuinka suuri osa prosentteina testeistä on suoritettu. Kun

testaus on käynnissä, Cancel Testing (Peruuta testaus) -näppäin

on näkyvissä siltä varalta, että haluat peruuttaa testin.

Kun testaus on suoritettu, Cancel Testing (Peruuta testaus) -näppäin

vaihtuu Retest (Testaa uudelleen) -näppäimeen. Retest (Testaa

uudelleen) -painikkeella voidaan uusia viimeksi suoritettu testisarja.

Tämä mahdollistaa testisarjan toistamisen tarvitsematta syöttää tietoja

uudelleen Testi-välilehdeltä.

Status (Tila) -välilehti näyttää myös:

■ mitä laitteita testataan

■ mitkä testit ovat käynnissä

■ paljonko aikaa on kaikkiaan kulunut

■ kauanko yksittäiset testit ovat jatkuneet

■ kunkin testin tilan

1–6 www.hp.com Vianmääritysopas

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

Log-välilehti

Tämä välilehti sisältää kaksi lokia, testilokin Test Log ja virhelokin

Error Log. Ne ovat valittavissa välilehden vasemmalta puolelta.

Test Log (Testiloki) näyttää kaikki suoritetut testit, suorituskertojen

lukumäärän, epäonnistuneiden testien lukumäärän ja testin

suorittamiseen kuluneen ajan. Clear Test Log (Tyhjennä testiloki)

-näppäin poistaa testilokin (Test Log) sisällön.

Error Log (Virheloki) näyttää sellaisille laitteille suoritetut testit,

jotka eivät ole läpäisseet diagnostista testausta, ja sisältää seuraavat

tietosarakkeet.

■ Description (Kuvaus) -osa kuvaa diagnostisen testin löytämän

virheen.

■ Recommended Repair (Korjaussuositus) suosittelee

toimenpidettä laiteongelman korjaamiseksi.

■ Failed Count (Epäonnistumisten lukumäärä) on läpäisemättä

jääneiden testikertojen lukumäärä.

■ Error Code (Virhekoodi) ilmoittaa numeromuotoisen

virhekoodin. Virhekoodit on määritelty Help (Ohje) -välilehdellä.

■ Clear Error Log (Tyhjennä virheloki) -näppäin poistaa

virhelokin sisällön.

Tietojen tallentaminen ja tulostaminen HP Insight

Diagnostics -ohjelmassa

HP Insight Diagnostics -ohjelman Status- ja Log-välilehdillä näytetyt

tiedot voidaan tallentaa levykkeelle tai USB 2.0 HP Drive Key

-muotoon (vähintään 64 Mt). Tietoja ei voi tallentaa kiintolevyasemalle.

Järjestelmä luo automaattisesti html-tiedoston, joka vastaa näytön

tietoja.

1. Aseta laitteeseen levyke tai USB 2.0 HP Drive Key (muistia

vähintään 64 Mt). USB 1.0 Drive Key ei sovellu tähän laitteeseen.

2. Napsauta Save (Tallenna) välilehden oikeassa yläkulmassa.

3. Valitse Save to the floppy (Tallenna levykkeelle) tai Save to

USB key (Tallenna USB-avaimeen).

Vianmääritysopas www.hp.com 1–7

Tietokoneen vianetsintätoiminnot

4. Syötä tiedostonimi File Name (Tiedostonimi) -ruutuun ja

napsauta Save (Tallenna) -näppäintä. Nyt html-tiedosto

tallennetaan laitteessa olevaan levykkeeseen tai USB-avaimeen.

5. Tulosta tiedot niiden tallentamiseen käytetystä tietovälineestä.

✎

Kun haluat poistua HP Insight Diagnostics -ohjelmasta, napsauta Exit

(Sulje) näytön oikeassa yläkulmassa ja poista Documentation and

Diagnostics -CD-levy optisesta asemasta.

HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version

lataaminen

1. Mene osoitteeseen www.hp.com.

2. Napsauta Software & Driver Downloads (Ohjelmistojen ja

ohjaimien lataus).

3. Napsauta Download drivers and software (Lataa ohjaimet

ja ohjelmisto) -radiopainiketta.

4. Syötä tuotenumerosi (esim. dx2100) teksti-ikkunaan ja paina

Enter.

5. Valitse tietokoneesi malli.

6. Valitse käyttöjärjestelmä.

7. Napsauta Diagnostic (Vianmääritys).

8. Etsi HP Insight Diagnostics ja paina Download (Lataa).

✎

Latauksen yhteydessä saat ohjeet CD-käynnistyslevyn luomiseksi.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–1

Vianetsintä

Turvallinen ja miellyttävä työympäristö

VAARA: Jos tietokonetta käytetään väärin tai epämukavissa tai

terveyden kannalta haitallisissa oloissa, sen käyttö voi olla epämiellyttävää

tai se voi aiheuttaa vakavan ruumiinvamman. Katso työtilan valintaa sekä

turvallista ja mukavaa työympäristöä koskevat ohjeet Turvallisen ja mukavan

työympäristön oppaasta Documentation and Diagnostics -CD-levyltä sekä

osoitteesta www.hp.com/ergo.

Ennen tekniseen tukeen soittamista

Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja

ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen tukeen.

■ Aja vianmääritysohjelma. Kohdassa Luku 1, “Tietokoneen

vianetsintätoiminnot” on lisätietoja.

■ Käynnistä Drive Protection System (DPS) -testi tietokoneen

asetuksista. Lisätietoja on Tietokoneen asetusoppaassa (F10),

joka on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä.

✎

Levynsuojausjärjestelmän (DPS) käynnistystesti on saatavana vain

joihinkin malleihin.

■ Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan LED-valo. Vilkkuvat

valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa.

Koodien merkitykset saat kohdasta “Diagnostiikkavalojen

ja äänimerkkien tulkitseminen”.

■ Jos näyttö on tyhjä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin

(jos on). Vaihda tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein.

2–2 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä

■ Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone

eri kaapelilla. Verkkokaapelissa tai sen liittimessä voi olla vikaa.

■ Jos olet hiljattain liittänyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet

ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.

■ Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja

tarkista, toimiiko tietokone oikein.

■ Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö

tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käytä käyttöjärjestelmän

käynnistyksessä “viimeisintä tunnettua kokoonpanoa”.

■ Teknistä tukea on saatavana osoitteessa

www.hp.com/support.

■ Yleisohjeita on tämän oppaan kohdassa “Hyödyllisiä vihjeitä”.

■ Käynnistä Restore Plus! -CD-levy alkuperäisen

käyttöjärjestelmän ja valmiiksi asennettujen ohjelmien

palauttamiseksi.

VAROITUS: Jos käynnistät Restore Plus! -CD-levyn, kiintolevyn kaikki

tiedot poistetaan.

HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja,

joiden avulla voit yrittää ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos

sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant Support

Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support

Professional Edition toimii osoitteessa:

www.hp.com/go/ispe.

Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa

www.hp.com/go/bizsupport. Tässä osoitteessa on uusimmat tukitiedot,

uusimmat ohjelmat ja ohjaimet, ennakoivat ilmoitukset. Tästä osoitteesta

saat aina HP:n asiantuntijatason tukea.

Jos tulee tarve soittaa tekniseen tukeen, varmista tehokkaan

puhelinpalvelun onnistuminen seuraavasti:

■ Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.

■ Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön

sarjanumero ylös ennen kuin soitat.

■ Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–3

Vianetsintä

■ Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet.

■ Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat.

■ Käynnistä Restore Plus! -CD-levy.

VAROITUS: Jos käynnistät Restore Plus! -CD-levyn, kiintolevyn kaikki

tiedot poistetaan.

✎

Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (HP Care Pack -palvelut)

koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään

tai huoltoon.

Hyödyllisiä vihjeitä

Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman,

käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimenpiteitä:

■ Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan

pistorasiaan.

■ Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran

merkkivalo palaa.

■ Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön

merkkivalo palaa.

■ Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.

■ Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä se alaspainettuna. Jos

järjestelmästä kuuluu äänimerkki, näppäimistösi ilmeisesti toimii.

■ Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä.

■ Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai

virtapainiketta. Jos järjestelmä pysyy valmiustilassa, sammuta

tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna ainakin neljän

sekunnin ajan. Käynnistä tietokone sitten uudelleen painamalla

virtapainiketta uudelleen. Jos järjestelmä ei sammu, irrota virtajohto,

odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten takaisin.

Tietokone käynnistyy itse, jos virtakatkoa seuraava automaattinen

käynnistyminen on määritetty tietokoneen asetuksissa. Jos tietokone

ei käynnisty itse, käynnistä se painamalla virtapainiketta.

2–4 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä

■ Tee tietokoneesi määritykset uudelleen sen jälkeen, kun siihen

asennetaan ei-Plug and Play -tyyppinen laajennuskortti tai muu

laite. Katso ohjeet kohdasta “Laitteiston asennusongelmien

ratkaiseminen”.

■ Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu.

Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin

tulostinohjaimen.

■ Poista kaikki käynnistävät tallennusvälineet (levykkeet, CD-levyt

tai USB-asemat) järjestelmästä ennen sen käynnistämistä.

■ Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän,

varmista että tietokone tukee kyseistä järjestelmää.

■ Jos tietokoneessa on useita näyttösignaalilähteitä (integroidut

PCI- tai PCI-Express-sovittimet) (PCI-Express on vain joissakin

malleissa) ja yksi näyttö, näyttö on kytkettävä siihen näyttöliittimeen,

jonka lähde on valittu ensisijaiseksi VGA-sovittimeksi.

Käynnistyksessä muut näyttöportit kytketään pois käytöstä ja jos

näyttösi on liitetty tällaiseen porttiin, näyttö ei toimi. Voit valita

oletusarvoisen VGA-lähteen Tietokoneen asetusohjelmasta.

VAROITUS: Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee

aina myös emolevylle. Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen

tietokoneen avaamista, jotteivät emolevy ja komponentit vaurioituisi.

Vianmääritysopas www.hp.com 2–5

Vianetsintä

Yleisten ongelmien ratkaiseminen

Voit ehkä ratkaista tässä jaksossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta

itse. Jos ongelma ei häviä etkä kykene ratkaisemaan sitä itse, ota

yhteys valtuutettuun HP-jälleenmyyjään tai palveluntarjoajaan.

Ongelma Syy Ratkaisu

Tietokone ei käynnisty. Virtajohto ei ole

paikallaan.

Varmista, että virtajohto, joka liittää

Internet-laitteen virtalähteeseen, on

kunnolla paikallaan ja pistorasia on

toiminnassa.

Käyttöjännitteen

valintakytkin tietokoneen

rungon takaosassa ei ole

oikeassa asennossa

(115 V tai 230 V).

Valitse sopiva (vaihtovirta) jännite

valitntakytkimen avulla.

Tietokoneeseen on asennettu

viallinen PCI-kortti.

Poista äskettäin asentamasi

sovitinkortti (tai kortit).

Levyaseman tai virtalähteen

johdot eivät ehkä ole

riittävän hyvin kiinni.

Kiinnitä levyaseman ja virtalähteen

johdot uudelleen kunnolla.

Tietokoneen lämpötila

nousi liian korkeaksi.

Tuuletin saattaa olla

tukossa.

1. Tietokone on liian kuumassa

ympäristössä. Anna koneen jäähtyä.

2. Varmista, että Internet-laitteen

ilmanottoaukot eivät ole tukossa

ja että sisäinen tuuletin toimii.

3. Ota yhteyttä valtuutettuun

HP-jälleenmyyjään tai -huoltoon.

Tietokone näyttää

lukkiutuneen eikä

käynnisty virtapainiketta

painamalla.

Virtakytkimen

ohjelmisto-ohjaus ei toimi.

1. Paina virtapainiketta ja pidä

se pohjassa vähintään neljän

sekunnin ajan, kunnes tietokone

sammuu.

2. Irrota virtajohto pistorasiasta.

2–6 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä

Tietokone ei reagoi

USB-näppäimistöön

tai hiireen.

Tietokone on

valmiustilassa.

Paina virtapainiketta, jotta tietokone

poistuu valmiustilasta.

Näppäimistöä tai hiirtä ei

ole liitetty tietokoneeseen.

Yhdistä näppäimistön ja hiiren johdot

tietokoneeseen.

Järjestelmä on lukittunut. Käynnistä tietokone uudelleen.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna

yli neljän sekunnin ajan. Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja tallentamattomat

tiedot katoavat.

Tietokoneen päiväys-

ja kellonaikanäyttö

on väärä.

Tosiaikakelloparisto (RTC)

on ehkä syytä vaihtaa.

✎

Tietokoneen

kytkeminen

verkkovirtaan

pidentää

RTC-pariston

käyttöaikaa.

Aseta ensin päiväys ja kellonaika

uudelleen Ohjauspaneelissa

(Tietokoneen asetuksissa voidaan myös

määrittää uudelleen RTC-tosiaikakellon

päiväys ja kellonaika). Jos ongelma ei

häviä, vaihda tosiaikakelloparisto.

Katso paristonvaihto-ohjeet Laitteisto-

oppaasta (Hardware Reference Guide),

joka sisältyy Documentation and

Diagnostics -CD-levyyn.

Kohdistinta ei voi siirtää

numeronäppäimistön

nuolinäppäimillä.

Num Lock -näppäin

saattaa olla käytössä.

Paina Num Lock -näppäintä. Num

Lock -merkkivalo ei saa palaa, jos

haluat käyttää nuolinäppäimiä. Num

Lock -näppäin on voitu poistaa

käytöstä (tai ottaa käyttöön)

tietokoneen asetusohjelman kautta.

Ongelma Syy Ratkaisu

Vianmääritysopas www.hp.com 2–7

Vianetsintä

Heikko suoritusteho. Prosessori on kuumentunut. 1. Varmista, etteivät tietokoneen

ilmanottoaukot ole tukossa. Jätä

tietokoneen ilmanvaihtoaukkojen

ja näytön kohdalle vähintään

10,2 cm:n väli tarvittavan

ilmavirran takaamiseksi.

2. Varmista, että tuulettimet on kytketty

ja ne toimivat kunnolla (tietyt

tuulettimet toimivat vain tarvittaessa).

3. Varmista, että prosessorin jäähdy-

tyslevy on kunnolla kiinni paikallaan.

Suoritustaso on heikko

(tai pysyy heikkona).

Kiintolevyasema on

täynnä.

Vapauta kiintolevytilaa siirtämällä

tietoja muualle.

Muisti on vähissä. Lisää muistia.

Kiintolevyn sisältö on

pirstoutunut.

Eheytä kiintolevy.

Aiemmin käytetty ohjelma

ei palauttanut muistia

takaisin järjestelmälle.

Käynnistä tietokone uudelleen.

Kiintolevyllä on virus. Käynnistä virustorjuntaohjelma.

Liian monta sovellusta on

käynnissä.

1. Vapauta muistia sulkemalla

sovellukset, joita et tarvitse.

2. Lisää muistia.

Erityisesti peliohjelmat

kuormittavat

grafiikkajärjestelmää.

1. Pienennä käynnissä olevan ohjelman

käyttämää näytön tarkkuutta tai

lue ohjelman mukana toimitetuista

ohjeista, miten suorituskykyä

voidaan parantaa ohjelman

asetuksia muuttamalla.

2. Lisää muistia.

3. Päivitä grafiikkajärjestelmä.

Tuntematon syy. Käynnistä tietokone uudelleen.

Ongelma Syy Ratkaisu

2–8 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä

Pimeä näyttö. Näyttö ei ole käynnissä

eikä näytön

merkkivalo pala.

Käynnistä näyttö ja tarkista,

että näytön merkkivalo palaa.

Kaapeliliitännät on tehty

väärin.

Tarkista näytöstä tietokoneeseen ja

pistorasiaan menevät liitännät.

Tietokoneeseen on ehkä

asennettu näytön

pimennysohjelma tai

sähkönsäästötoiminto

on käytössä.

Paina mitä tahansa näppäintä tai

napsauta hiiren painiketta. Jos olet

asettanut näytön salasanan, kirjoita se.

Tietokone on

valmiustilassa.

Paina virtapainiketta, jotta tietokone

poistuu valmiustilasta.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna

yli neljän sekunnin ajan. Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja tallentamattomat

tiedot katoavat.

Käytät kiinteää tahdistusta

käyttävää näyttöä eikä

se tahdistu valitulla

erotuskyvyllä.

Varmista, että näyttö hyväksyy

saman vaakapyyhkäisynopeuden

kuin valittu esitystarkkuus.

Näytön VGA/BNC-valitsin

ei ole oikeassa asennossa

(eräät mallit).

Aseta valintakytkin kaapeliliitännän

mukaisesti.

Huono näyttö. Kokeile eri näyttöä.

Virran merkkivalo vilkkuu

eikä tietokone käynnisty.

Tietokoneessa on ilmennyt

sisäinen virhe, ja tietokone

vilkuttaa virhekoodia.

Virhekoodin merkityksen saat

kohdasta “Diagnostiikkavalojen

ja äänimerkkien tulkitseminen”.

Ongelma Syy Ratkaisu

Vianmääritysopas www.hp.com 2–9

Vianetsintä

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen

Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen aseman tai

laajennuskortin, joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa.

Kun asennat plug and play -laitteen, Windows XP Home/Professional

tunnistaa laitteen ja määrittää tietokoneen automaattisesti. Jos asennat

jonkin muun kuin kytke ja käytä -laitteen, sinun on muutettava tietokoneen

kokoonpanoasetuksia asennuksen jälkeen. Käytä Windows XP

Home/Professionalin Ohjattua uuden laitteen asennusta ja noudata

näyttöön tulevia ohjeita.

Ongelma Syy Ratkaisu

Järjestelmä ei tunnista uutta

laitetta järjestelmän osaksi.

Laite ei ole paikoillaan

oikealla tavalla, tai sitä

ei ole kytketty oikein.

Varmista, että kaikki kaapelit on

kytketty asianmukaisesti ja etteivät

liittimen nastat ole taipuneet.

Uuden ulkoisen laitteen

kaapeli on irrallaan

tai virtajohtoja ei ole

kytketty.

Varmista, että kaikki kaapeli on

liitetty asianmukaisesti ja pitävästi

ja etteivät kaapelin tai liittimen nastat

ole taipuneet.

Uuden ulkoisen laitteen

virtakytkintä ei ole

painettu.

Sammuta tietokone ja käynnistä

ulkoinen laite. Käynnistä sitten

tietokone yhdistääksesi laitteen

tietokonejärjestelmään.

Et ole hyväksynyt

järjestelmän ehdottamia

muutoksia kokoonpanoon.

Käynnistä tietokone uudelleen

ja noudata ohjeita muutosten

hyväksymiseksi.

Kytke ja käytä -levy

(Plug and Play) ei tule

automaattisesti mukaan

kokoonpanoon, jos

oletuskokoonpano on

ristiriidassa muiden

laitteiden kanssa.

Käytä Windows XP:n laitehallintaa

(Device Manager) poistamaan kortin

automaattiset asetukset ja valitse

peruskokoonpano, joka ei aiheuta

resurssiristiriitaa. Myös tietokoneen

asetustoimintoja voidaan käyttää

muuttamaan kokoonpanoasetuksia

tai poistamaan laitteita käytöstä

selvitettäessä laiteristiriitaa.

2–10 www.hp.com Vianmääritysopas

Vianetsintä

Diagnostiikkavalojen ja äänimerkkien

tulkitseminen

Tässä osiossa esitetään etupaneelin merkkivalokoodit sekä

äänimerkkikoodit, joita voi esiintyä ennen POST-testiä tai sen aikana

ja joille ei välttämättä ole niihin liittyvää virhekoodia tai teksti-ilmoitusta.

✎

Jos PS/2-näppäimistön merkkivalot vilkkuvat, katso vilkkuuko

tietokoneen etupaneelissa merkkivaloja. Selvitä etupaneelin

merkkivalokoodit alla olevan taulukon avulla.

✎

Seuraavan taulukon suositellut toimenpiteet on lueteltu niiden

suositellussa suorittamisjärjestyksessä.

✎

Emolevyn tai virtalähteen vaihtoon on turvauduttava vain viimeisenä

hätäkeinona.

Tietokone ei käynnisty. Päivityksessä käytettiin

vääriä muistimoduuleja

tai muistimoduulit

asennettiin väärään

paikkaan.

1. Katso järjestelmän mukana

toimitetusta oppaasta lisätietoja

oikeista muistimoduuleista ja

oikeasta asennustavasta.

2. Kuuntele merkkiääniä ja katso

tietokoneen etuosan merkkivaloja.

Kohdassa “Diagnostiikkavalojen

ja äänimerkkien tulkitseminen”

esitetään mahdolliset syyt.

3. Jos et edelleenkään saa

ratkaistua ongelmaan,

ota yhteyttä asiakastukeen.

Ongelma Syy Ratkaisu

Leht laadib ...

HP Compaq dx2100 Microtower PC Kasutusjuhend

Bränd: HP

Mudel: Compaq dx2100 Microtower PC

Tüüp: Kasutusjuhend

Laadige alla PDF

aruanne

HP Compaq dx2100 Microtower PC Kasutusjuhend

HP Compaq dx2100 Microtower PC Kasutusjuhend

Seotud paberid