HP Compaq dx2250 Microtower PC Kasutusjuhend

Kaubamärk: HP

Mudel: Compaq dx2250 Microtower PC

Tüüp: Kasutusjuhend

Vianmääritysopas – dx2250 Microtower-

mallit

HP Compaq Business PC -tietokoneet

Development Company, L.P. Tämän

asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman

ennakkoilmoitusta.

Microsoft, Windows ja Windows Vista ovat

tavaramerkkejä tai rekisteröityjä

tavaramerkkejä, joiden omistaja on Microsoft

Corporation Yhdysvalloissa ja muissa

maissa.

HP-tuotteiden takuut määritellään niiden

mukana toimitettavissa rajoitetun takuun

lausekkeissa. Mikään tässä mainittu ei

muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei

vastaa tekstin teknisistä tai toimituksellisista

virheistä tai puutteista.

Tämä asiakirja sisältää tekijänoikeuksin

suojattuja tietoja. Mitään tämän asiakirjan

osaa ei saa valokopioida, jäljentää eikä

kääntää toiselle kielelle ilman Hewlett-

Packard Companyn ennalta myöntämää

kirjallista lupaa.

Vianmääritysopas

HP Compaq Business PC

dx2250 Microtower-malli

Ensimmäinen painos (marraskuu 2006)

Toinen painos (tammikuu 2007)

Asiakirjan osanumero: 437302-352

Tietoja tästä oppaasta

VAARA Tämä merkintä tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättämisestä saattaa koitua

vahinkoja tai jopa hengenvaara.

VAROITUS: Tämä merkintä tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättäminen saattaa

vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen.

HUOMAUTUS: Tämä merkintä tarkoittaa, että tekstissä esitetään tärkeitä lisätietoja.

FIWW iii

iv Tietoja tästä oppaasta FIWW

Sisällysluettelo

1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 2

HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto ................................................................... 2

Survey (Tutkimus) -välilehti ................................................................................................. 2

Test (Testi) -välilehti ............................................................................................................ 3

Status (Tila) -välilehti ........................................................................................................... 4

Log (Loki) -välilehti ............................................................................................................... 5

Help (Ohje) -välilehti ............................................................................................................ 5

Tietojen tallentaminen ja tulostaminen HP Insight Diagnostics -ohjelmassa ....................... 5

HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version lataaminen ....................................... 6

2 Vianmääritys

Turvallinen ja miellyttävä työympäristö ................................................................................................. 8

Ennen tekniseen tukeen soittamista ..................................................................................................... 9

Hyödyllisiä vihjeitä .............................................................................................................................. 11

Yleisten ongelmien ratkaiseminen ...................................................................................................... 12

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen .................................................................................... 16

Merkkivalojen tulkinta ......................................................................................................................... 17

HP Backup and Recovery Manager ................................................................................................... 19

Yhteydenotto asiakastukeen .............................................................................................................. 20

FIWW v

vi FIWW

1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet

FIWW 1

HP Insight Diagnostics

HUOMAUTUS: HP Insight Diagnostics toimitetaan CD-levyllä vain joillekin tietokonemalleille.

HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit tarkastella tietokoneen laitteistokokoonpanoa koskevia

tietoja ja suorittaa tietokoneen alijärjestelmille laitteistoa koskevia vianetsintätestejä. Ohjelma helpottaa

laitteistohäiriöiden tunnistamista, diagnosointia ja eristämistä.

Kun otat HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöön, näyttöön tulee Survey (Tutkimus) -välilehti. Tästä

välilehdestä näet tietokoneen sen hetkisen laitteistokokoonpanon. Survey-välilehdeltä pääset useisiin

tietokonetta koskeviin tietotyyppeihin. Muista välilehdistä saa lisätietoja esimerkiksi diagnostisista

testiasetuksista ja -tuloksista. Apuohjelman jokaisessa näkymässä oleva tieto voidaan tallentaa html-

tiedostona levykkeelle tai USB HP Drive Key -muotoon.

HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit selvittää, tunnistaako järjestelmä kaikki tietokoneeseen

asennetut laitteet ja toimivatko ne asianmukaisesti. Testi suositellaan ajettavaksi aina sen jälkeen, kun

uusi laite on kytketty tai asennettu.

Kun suoritat testejä, tallenna testitulokset ja säilytä ne tulosteina. Näin sinulla on käytettävissäsi

tulostettuja raportteja, joista on apua, jos joudut ottamaan yhteyttä asiakastukeen.

HUOMAUTUS: HP Insight Diagnostics ei välttämättä tunnista muiden valmistajien laitteita.

HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto

HP Insight Diagnostics otetaan käyttöön Documentation and Diagnostics -CD-levyltä seuraavasti.

1. Aseta Documentation and Diagnostics -CD-levy tietokoneen optiseen asemaan.

2. Sulje käyttöjärjestelmä ja katkaise tietokoneesta virta.

3. Käynnistä tietokone. Nyt järjestelmä käynnistää CD:n automaattisesti.

HUOMAUTUS: Jos järjestelmä ei käynnistä optisessa asemassa olevaa CD-levyä,

käynnistysjärjestystä on muutettava tietokoneen asennusohjelmasta (F10) siten, että

järjestelmä yrittää käynnistää optisen aseman ennen kiintolevyasemaa. Lisätietoja on

Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa, joka on Documentation and

Diagnostics -CD-levyllä.

Voit tarvittaessa vaihtaa käynnistysjärjestyksen niin, että järjestelmä käynnistyy optisesta

asemasta kerran, kun painat käynnistyksen yhteydessä F9-näppäintä.

4. Valitse sopiva kieli ja napsauta Jatka.

HUOMAUTUS: Jollet halua erityisesti testata jotain tiettyä näppäimistöä, on suositeltavaa

hyväksyä kielesi oletusnäppäimistö.

5. Napsauta käyttöoikeussopimussivulla Hyväksyn, jos hyväksyt käyttöehdot. HP Insight

Diagnostics -ohjelman käynnistyessä näyttöön tulee Survey (Tutkimus)-välilehti.

Survey (Tutkimus) -välilehti

Survey (Tutkimus) -välilehdellä näkyy tärkeää järjestelmän asetuksiin liittyvää tietoa.

2 Luku 1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet FIWW

Näytön vasemmalla puolella olevassa View level (Näkymä) -kentässä voit valita Summary (Tiivistelmä)

-näkymän, joka sisältää rajoitetut kokoonpanotiedot, tai Advanced (Lisätiedot) -näkymän, joka sisältää

kaikki valitun osa-alueen tiedot.

Voit valita Category (Luokka) -kentästä näytettäväksi seuraavat tietoluokat:

All (Kaikki) – tässä on lueteltu kaikki tietokonetta koskevat tietoalueet.

Overview (Yleiskatsaus) – tässä on luettelo yleisistä tietokonetta koskevista tiedoista.

Architecture (Arkkitehtuuri) – sisältää tietoja järjestelmän BIOS- ja PCI-laitteista.

Asset Control (Laitteiston tarkkailu) – näyttää laitetunnuksen, järjestelmän sarjanumeron ja

suoritintiedot.

Communication (Tietoliikenne) – näyttää tietoja tietokoneen rinnakkais- (LPT) ja sarjaportin (COM)

asetuksista sekä USB- ja verkko-ohjaimesta.

Graphics (Grafiikka) – näyttää tietokoneen näytönohjaimen tiedot.

Input Devices (Syöttölaitteet) – näyttää näppäimistöä, hiirtä ja muita tietokoneeseen liitettyjä

syöttölaitteita koskevat tiedot.

Memory (Muisti) – näyttää tietokoneen kattavat muistitiedot. Tähän sisältyvät emolevyn

muistikorttipaikat ja kaikki laitteeseen asennetut muistimoduulit.

Miscellaneous (Sekalaiset tiedot) – näyttää HP Insight Diagnostics -ohjelman versiotiedot, tietokoneen

CMOS-kokoonpanomuistin tiedot, emolevyn tiedot ja järjestelmänhallinnan BIOS-tiedot.

Storage (Tallennus) – sisältää tietokoneeseen liitettyjä tietovälineitä koskevat tiedot. Tähän luetteloon

sisältyvät kaikki kiintolevyt, levykeasemat ja optiset asemat.

System (Järjestelmä) – näyttää tietokonemallin, suorittimen, rungon, BIOS-ohjelmiston, sisäisen

kaiuttimen ja PCI-väylän tiedot.

Test (Testi) -välilehti

Test (Testi) -välilehdeltä voit valita testattavaksi useita järjestelmän osia. Voit valita myös testin tyypin

ja testitilan.

Valittavissa on kolme testityyppiä:

●

Quick Test (Pikatesti) – toimii valmiiksi määritellyllä tavalla kokeillen jokaista laitteiston

rakenneosaa osittain eikä edellytä kummassakaan testitilassa käyttäjän osallistumista.

●

Complete Test (Täydellinen testi) – toimii valmiiksi määritellyllä tavalla, jolloin jokainen laitteiston

rakenneosa testataan kokonaisuudessaan. Vuorovaikutteisessa tilassa on lisää testejä, mutta ne

edellyttävät käyttäjän osallistumista.

●

Custom Test (Mukautettu testi) – tämä on joustavin tapa seurata järjestelmän testausta.

Mukautetussa testissä käyttäjä valitsee itse testattavat laitteet, testit ja testiparametrit.

FIWW HP Insight Diagnostics 3

Jokaista testityyppiä kohti on kaksi testitilaa:

●

Interactive Mode (Vuorovaikutteinen tila) – käyttäjä voi parhaiten valvoa testin etenemistä.

Vianmääritysohjelma pyytää määrittämään tietoja niissä testeissä, joissa tarvitaan käyttäjän

toimenpiteitä. Käyttäjä voi määrittää, onnistuiko testi vai ei.

●

Unattended Mode (Valvomaton tila) – ei näytä kehotteita eikä edellytä käyttäjän osallistumista.

Testissä mahdollisesti havaitut virheet tulevat näyttöön testin päätyttyä.

Testauksen aloittaminen:

1. Valitse Test (Testi) -välilehti.

2. Valitse sen testityypin välilehti, jota haluat käyttää: Quick (Nopea) Complete (Täydellinen) tai

Custom (Mukautettu).

3. Valitse Test Mode (Testitila): Interactive (Vuorovaikutteinen) tai Unattended (Valvomaton).

4. Valitse, miten haluat suorittaa testin, joko Number of Loops (Silmukoiden lukumäärän) tai Total

Test Time (Kokonaistestiajan) perusteella. Kun valitset tekstin suoritettavien silmukoiden

lukumäärän perusteella, syötä lukumäärä. Jos haluat diagnostiikkatestin kestävän määräajan,

syötä aika minuutteina.

5. Jos suoritat Quick Test (Pikatesti)- tai Complete Test (Täydellinen testi) -testin, valitse testattava

laite avattavasta luetteloruudusta. Jos suoritat Custom Test (Mukautettu testi) -testin, napsauta

Expand (Laajenna) -painiketta ja valitse testattavat laitteet. Voit valita kaikki laitteet valitsemalla

Check All (Valitse kaikki) -painiketta.

6. Käynnistä testi napsauttamalla ikkunan oikeassa alakulmassa olevaa Begin Testing (Aloita

testaus) -painiketta. Status (Tila) -välilehti, jonka avulla testin etenemistä voidaan seurata, näkyy

automaattisesti testauksen aikana. Kun testi on valmis, Status (Tila) -välilehti näyttää, onko laite

läpäissyt testin vai ei.

7. Jos testissä löytyy virheitä, avaa Log (Loki) -välilehti ja näytä tarkat tiedot ja toimenpidesuositukset

valitsemalla Error Log (Virheloki).

Status (Tila) -välilehti

Status (Tila) -välilehti näyttää valittujen testien tilan. Suoritettujen testien tyyppi – joko Quick

(Pikatesti), Complete (Täydellinen) tai Custom (Muokattu) näkyy myös näytössä. Pääedistymispalkki

näyttää, kuinka suuri osa prosentteina testeistä on suoritettu. Kun testaus on käynnissä, Cancel

Testing (Peruuta testaus) -näppäin on näkyvissä siltä varalta, että haluat peruuttaa testin.

Kun testaus on suoritettu, Cancel Testing (Peruuta testaus) -näppäin vaihtuu Retest (Testaa

uudelleen) -näppäimeen. Retest (Testaa uudelleen) -painikkeella voidaan uusia viimeksi suoritettu

testisarja. Tämä mahdollistaa testisarjan toistamisen tarvitsematta syöttää tietoja uudelleen Test (Testi)

-välilehdeltä.

Status (Tila) -välilehdellä näkyy myös

●

mitä laitteita testataan

●

jokaisen testattavan laitteen testin tila (käynnissä, onnistunut tai epäonnistunut)

●

kaikkien testattavien laitteiden testin edistyminen kokonaisuutena

●

yksittäisten testattavien laitteiden testien edistyminen

●

yksittäisten testattavien laitteiden kuluneet testiajat.

4 Luku 1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet FIWW

Log (Loki) -välilehti

Log (Loki) -välilehdessä on Test Log (Testiloki)- ja Error Log (Virheloki) -välilehdet.

Test Log (Testiloki) -välilehdessä näkyvät kaikki suoritetut testit, suorituskertojen lukumäärä,

epäonnistuneiden testien lukumäärä ja kunkin testin suorittamiseen kuluneet ajat. Clear Test Log

(Tyhjennä testiloki) -näppäin poistaa (Test Log) -testilokin sisällön.

Error Log (Virheloki) näyttää sellaisille laitteille suoritetut testit, jotka eivät ole läpäisseet diagnostista

testausta, ja sisältää seuraavat tietosarakkeet.

●

Testattu laite näkyy kohdassa Device (Laite).

●

Suoritetun testin tyyppi näkyy kohdassa Test (Testi).

●

Diagnostisessa testissä löytynyt virhe näkyy kohdassa Description (Kuvaus).

●

Recommended Repair (Korjaussuositus) suosittelee toimenpidettä laiteongelman korjaamiseksi.

●

Failed Count (Epäonnistumisten lukumäärä) -kohdassa on epäonnistuneiden testikertojen

lukumäärä.

●

Error Code (Virhekoodi) ilmoittaa numeromuotoisen virhekoodin. Virhekoodit on määritelty Help

(Ohje) -välilehdellä.

Clear Error Log (Tyhjennä virheloki) -näppäin poistaa virhelokin sisällön.

Help (Ohje) -välilehti

Help (Ohje) -välilehdessä on HP Insight Diagnostics-, Error Codes (Virhekoodit)- ja Test

Components (Testin osat) -välilehti.

HP Insight Diagnostics -välilehdessä on ohjeen aiheet sekä etsimis- ja hakemistotoiminnot.

Error Codes (Virhekoodit) -välilehdessä on kuvaus jokaisesta numeromuotoisesta virhekoodista,

joka Log (Loki) -välilehden Error Log (Virheloki) -välilehdessä voi näkyä. Jokaista virhekoodia kohti

on Message (Sanoma) ja Recommended Repair (Korjaussuositus), jonka pitäisi auttaa ongelman

korjaamisessa. Jos haluat löytää virhekoodin kuvauksen nopeasti, kirjoita koodi välilehden yläosassa

olevaan ruutuun ja napsauta Find Error Codes (Etsi virhekoodit) -painiketta.

Test Components (Testin osat) -välilehdessä on näkyvissä vähemmän tärkeitä tietoja suoritettavista

testeistä.

Tietojen tallentaminen ja tulostaminen HP Insight Diagnostics -ohjelmassa

Voit tallentaa HP Insight Diagnostics -ohjelman Survey (Tutkimus)- ja Log (Loki) -välilehdissä näkyvät

tiedot levykkeelle tai USB 2.0 HP Drive Key -laitteeseen (koko vähintään 64 megatavua). Tietoja ei voi

tallentaa kiintolevyasemalle. Järjestelmä luo automaattisesti html-tiedoston, joka vastaa näytön tietoja.

1. Aseta laitteeseen levyke tai USB 2.0 HP Drive Key (vähimmäiskoko 64 Mt). USB 1.0 Drive Key ei

sovellu tähän laitteeseen.

2. Valitse näytön oikeasta yläkulmasta Save (Tallenna).

3. Valitse Save to the floppy (Tallenna levykkeelle) tai Save to USB key (Tallenna USB-avaimeen).

4. Syötä tiedostonimi File Name (Tiedostonimi) -ruutuun ja napsauta Save (Tallenna) -näppäintä.

Nyt html-tiedosto tallennetaan laitteessa olevaan levykkeeseen tai USB-avaimeen.

FIWW HP Insight Diagnostics 5

HUOMAUTUS: Älä poista levykettä tai USB-muistilaitetta, ennen kuin näyttöön tulee

sanoma, jonka mukaan HTML-tiedosto on tallennettu tietovälineeseen.

5. Tulosta tiedot niiden tallentamiseen käytetystä tietovälineestä.

HUOMAUTUS: Kun haluat sulkea HP Insight Diagnostics -ohjelman, valitse näytön

vasemmasta alakulmasta Exit Diagnostics (Sulje diagnostiikka). Poista sitten Documentation

and Diagnostics -CD-levy optisesta asemasta.

HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version lataaminen

1. Avaa sivusto http://www.hp.com.

2. Valitse Software & Driver Downloads (Ohjelmistojen ja ohjaimien lataus).

3. Syötä tuotenumero tekstiruutuun ja paina Enter-näppäintä.

4. Valitse tietokoneesi malli.

5. Valitse käyttöjärjestelmä.

6. Valitse Diagnostic (Vianmääritys).

7. Valitse HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Valitse kieli ja valitse sitten Download (Lataa).

HUOMAUTUS: Latauksen yhteydessä saat ohjeet CD-käynnistyslevyn luomiseen.

6 Luku 1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet FIWW

2Vianmääritys

FIWW 7

Turvallinen ja miellyttävä työympäristö

VAARA Jos tietokonetta käytetään väärin tai epämukavissa tai terveyden kannalta haitallisissa

oloissa, sen käyttö voi olla epämiellyttävää tai se voi aiheuttaa vakavan ruumiinvamman. Katso

työtilan valintaa sekä turvallista ja mukavaa työympäristöä koskevat ohjeet Documentation and

Diagnostics -CD-levyllä olevasta Turvallisen ja mukavan työympäristön oppaasta. Opas on

saatavana myös osoitteesta

http://www.hp.com/ergo.

8 Luku 2 Vianmääritys FIWW

Ennen tekniseen tukeen soittamista

Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen

tukeen.

●

Suorita diagnostiikkaohjelma (käytettävissä vain tietyissä malleissa). Lisätietoja on luvussa 1,

Tietokoneen vianetsintäominaisuudet sivulla 1.

●

Suorita kiintolevyaseman käynnistystesti Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa. Lisätietoja on

Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa, joka on Documentation and Diagnostics -

CD-levyllä.

●

Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosassa olevan virran merkkivalo. Vilkkuvat valot ovat

virhekoodeja, jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa. Koodien merkityksistä on lisätietoja

kohdassa

Merkkivalojen tulkinta sivulla 17.

●

Jos näyttö on pimeä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin (jos on). Vaihda tilalle näyttö, jonka

tiedät toimivan oikein.

●

Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri kaapelilla. Verkkokaapelissa

tai sen liittimessä voi olla vikaa.

●

Jos olet hiljattain liittänyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.

●

Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.

●

Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia.

Käytä käyttöjärjestelmän käynnistyksessä ”viimeisintä tunnettua kokoonpanoa”.

●

Teknisen tuen sivuston on osoite on

http://www.hp.com/support.

●

Yleisohjeita on tämän oppaan kohdassa

Hyödyllisiä vihjeitä sivulla 11.

●

Palauta järjestelmä HP Backup and Recovery Manager -ohjelmalla luotuun palautuspisteeseen tai

suorita Restore Plus! -CD. Lisätietoja HP Backup and Recovery Manager -sovelluksen

käyttämisestä on HP Backup and Recovery Manager User Guide -oppaassa. Voit avata oppaan

valitsemalla Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager

Manual (HP Backup and Recovery Manager -opas).

VAROITUS: Restore Plus -CD-levyn suorittaminen poistaa kiintolevyn kaikki tiedot.

HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää

ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant

Support Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Editionin

osoite on

http://www.hp.com/go/ispe.

Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa

http://www.hp.com/go/bizsupport. Tämä sivusto

sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit

olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin.

Jos sinun täytyy soittaa tekniseen tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun onnistuminen

seuraavasti:

●

Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.

●

Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero ylös ennen kuin

soitat.

FIWW Ennen tekniseen tukeen soittamista 9

●

Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.

●

Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet.

●

Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat.

●

Käynnistä Restore Plus! -CD-levy.

VAROITUS: Restore Plus -CD-levyn suorittaminen poistaa kiintolevyn kaikki tiedot.

HUOMAUTUS: Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (Care Packs) koskevissa asioissa voit ottaa

yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.

10 Luku 2 Vianmääritys FIWW

Hyödyllisiä vihjeitä

Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy seuraavat yleisohjeet läpi ennen

jatkotoimenpiteitä:

●

Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan.

●

Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai

230 V).

●

Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran merkkivalo palaa.

●

Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön merkkivalo palaa.

●

Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.

●

Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä se alaspainettuna. Jos järjestelmästä kuuluu äänimerkki,

näppäimistösi toimii ilmeisesti oikein.

●

Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä.

●

Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai virtapainiketta. Jos järjestelmä

pysyy valmiustilassa yli neljä sekuntia, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna

ainakin neljän sekunnin ajan. Käynnistä tietokone sitten uudelleen painamalla virtapainiketta

uudelleen. Jos järjestelmä ei sammu, irrota virtajohto, odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto

sitten takaisin. Tietokone käynnistyy itse, jos virtakatkoa seuraava automaattinen käynnistyminen

on määritetty tietokoneen asetuksissa. Jos tietokone ei käynnisty itse, käynnistä se painamalla

virtapainiketta.

●

Tee tietokoneesi määritykset uudelleen, jos siihen on asennettu muu kuin Plug and Play -tyyppinen

laajennuskortti tai jokin muu toiminto.

●

Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta,

tarvitset kyseisen laitemallin tulostinohjaimen.

●

Poista kaikki käynnistävät tietovälineet (levykkeet, CD-levyt tai USB-asemat) järjestelmästä ennen

sen käynnistämistä.

●

Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista että tietokone tukee

kyseistä järjestelmää.

●

Jos tietokoneessa on useita näyttösignaalilähteitä (integroidut sovittimet sekä PCI- ja PCI-Express-

sovittimet) ja yksi näyttö, näyttö on kytkettävä siihen näyttöliittimeen, jonka lähde on valittu

ensisijaiseksi VGA-sovittimeksi. Käynnistyksessä muut näyttöportit kytketään pois käytöstä ja jos

näyttösi on liitetty tällaiseen porttiin, näyttö ei toimi. Voit valita oletusarvoisen VGA-lähteen

Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa.

VAROITUS: Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee aina myös emolevylle.

Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen tietokoneen avaamista, jotteivät emolevy ja

komponentit vaurioituisi

FIWW Hyödyllisiä vihjeitä 11

Yleisten ongelmien ratkaiseminen

Voit ehkä ratkaista tässä jaksossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta itse. Jos ongelma ei häviä etkä

kykene ratkaisemaan sitä itse, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.

Tietokone ei käynnisty.

Syy

Ratkaisu

Ulkoisen virtalähteen johtoa ei ole kytketty. Varmista, että tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen välinen

johto on kytketty oikein ja että pistorasiaan tulee virtaa.

Käyttöjännitteen valintakytkin (joissakin malleissa)

tietokoneen takapaneelissa ei ole oikeassa asennossa (115 V

tai 230 V).

Valitse sopiva (vaihtovirta)jännite valintakytkimellä.

Tietokoneeseen on asennettu viallinen PCI-kortti. Poista juuri asennetut laajennuskortit.

Datakaapelit tai virtajohdot eivät ole kytketty välttämättä oikein. Kiinnitä datakaapelit ja virtajohdot uudelleen.

Laitteen enimmäislämpötila ylittyi. Tuulettimen pyörintä voi olla

estynyt.

1. Laite on liian kuumassa ympäristössä. Anna laitteen

viilentyä.

2. Varmista, että tietokoneen ilmanottoaukot eivät ole

tukossa ja että sisäinen tuuletin toimii.

3. Ota yhteyttä valtuutettuun HP-jälleenmyyjään tai -

huoltoon.

Tietokone näyttää lukkiutuneen eikä käynnisty virtapainiketta painamalla.

Syy Ratkaisu

Virtakytkimen ohjelmisto-ohjaus ei toimi. 1. Paina virtapainiketta ja pidä se pohjassa vähintään neljän

sekunnin ajan, kunnes tietokone sammuu.

2. Irrota virtajohto pistorasiasta.

Tietokone ei reagoi USB-näppäimistöön tai hiireen.

Syy Ratkaisu

Järjestelmä on lukittunut. Käynnistä tietokone uudelleen.

Tietokoneeseen ei ole kytketty näppäimistöä tai hiirtä. Kytke näppäimistön ja hiiren johdot tietokoneeseen.

Tietokone on valmiustilassa. Voit poistua valmiustilasta painamalla virtapainiketta tai

jotakin näppäintä.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä

pidä virtapainiketta painettuna pitempään kuin neljä

sekuntia. Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja

tallentamattomat tiedot katoavat.

12 Luku 2 Vianmääritys FIWW

Tietokoneen päiväys- ja kellonaikanäyttö on väärä.

Syy Ratkaisu

Tosiaikakellon paristo (RTC) on ehkä syytä vaihtaa.

HUOMAUTUS: Tietokoneen kytkeminen

verkkovirtaan pidentää tosiaikakellon pariston

käyttöaikaa.

Aseta ensin päiväys ja kellonaika uudelleen

Ohjauspaneelissa (Tosiaikakellon [RTC] päiväys ja

kellonaika voidaan päivittää myös Tietokoneen asetukset -

apuohjelmassa). Jos ongelma ei häviä, vaihda tosiaikakellon

paristo. Lisätietoja uuden pariston asentamisesta on

Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa

Laitteiston käyttöoppaassa. Voit myös ottaa yhteyttä

valtuutettuun jälleenmyyjään.

Kohdistinta ei voi siirtää numeronäppäimistön nuolinäppäimillä.

Syy Ratkaisu

Num Lock -näppäin saattaa olla käytössä. Paina Num Lock -näppäintä. Num Lock -merkkivalo ei saa

palaa, jos haluat käyttää nuolinäppäimiä. Num Lock -näppäin

on voitu poistaa käytöstä (tai ottaa käyttöön) tietokoneen

asetusohjelman kautta.

Heikko suoritusteho.

Syy Ratkaisu

Suoritin on kuumentunut. 1. Varmista, etteivät tietokoneen ilmanottoaukot ole

tukossa. Jätä tietokoneen ilmanvaihtoaukkojen kohdalle

ja näytön yläpuolelle vähintään 10,2 cm:n väli tarvittavan

ilmavirran takaamiseksi.

2. Varmista, että tuulettimet on kytketty ja ne toimivat

kunnolla. (Tietyt tuulettimet toimivat vain tarvittaessa.)

3. Varmista, että suorittimen jäähdytyslevy on kunnolla

kiinni paikallaan.

Kiintolevyasema on täynnä. Vapauta kiintolevytilaa siirtämällä tietoja muualle.

Muisti on vähissä. Lisää muistia.

Kiintolevy on pirstoutunut. Eheytä kiintolevy.

Aiemmin käytetty ohjelma ei palauttanut muistia takaisin

järjestelmälle.

Käynnistä tietokone uudelleen.

Kiintolevyllä on virus. Käynnistä virustorjuntaohjelma.

FIWW Yleisten ongelmien ratkaiseminen 13

Heikko suoritusteho.

Syy Ratkaisu

Liian monta sovellusta on käynnissä. 1. Vapauta muistia sulkemalla sovellukset, joita et tarvitse.

Jotkin sovellukset suoritetaan taustalla ja ne voidaan

sulkea napsauttamalla hiiren oikealla painikkeella niiden

tehtävärivissä olevaa kuvaketta. Jos haluat estää näiden

ohjelmien käynnistyksen tietokoneen käynnistyksen

yhteydessä, valitse Käynnistä > Suorita (Microsoft

Windows XP) tai Käynnistä > Kaikki ohjelmat >

Apuohjelmat > Suorita (Microsoft Windows Vista) ja

kirjoita msconfig. Poista järjestelmän

asetusapuohjelman Startup (Käynnistä) välilehdeltä

merkki niiden sovellusten kohdalta, joiden et halua

käynnistyvän automaattisesti.

VAROITUS: Älä estä järjestelmän toiminnan

kannalta tarpeellisten sovellusten

käynnistymistä järjestelmän käynnistämisen

yhteydessä.

2. Lisää muistia.

Sovellukset ja erityisesti peliohjelmat kuormittavat

grafiikkajärjestelmää.

1. Pienennä käynnissä olevan ohjelman käyttämää näytön

tarkkuutta tai lue ohjelman mukana toimitetuista ohjeista,

miten suorituskykyä voidaan parantaa ohjelman

asetuksia muuttamalla.

2. Lisää muistia.

3. Päivitä grafiikkajärjestelmä.

Tuntematon syy. Käynnistä tietokone uudelleen.

Pimeä näyttö.

Syy

Ratkaisu

Näyttö ei ole käynnissä eikä näytön merkkivalo pala. Käynnistä näyttö ja tarkista, että näytön merkkivalo palaa.

Kaapeliliitännät on tehty väärin. Tarkista näytöstä tietokoneeseen ja pistorasiaan menevät

liitännät.

Tietokoneeseen on ehkä asennettu näytön pimennysohjelma

tai virransäästötoiminto on käytössä.

Paina mitä tahansa näppäintä tai napsauta hiiren painiketta.

Jos olet asettanut näytön salasanan, kirjoita se.

Tietokone on valmiustilassa. Paina virtapainiketta, jotta tietokone palautuu valmiustilasta.

VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä

pidä virtapainiketta painettuna pitempään kuin neljä

sekuntia. Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja

tallentamattomat tiedot katoavat.

Käytät kiinteää tahdistusta käyttävää näyttöä eikä se tahdistu

valitulla esitystarkkuudella.

Varmista, että näyttö hyväksyy saman

vaakapyyhkäisynopeuden kuin valittu esitystarkkuus.

Näytön johto on liitetty väärään liittimeen. Varmista, että näyttö on kytketty tietokoneen toimivaan

liitäntään. Jos käytettävissä on toinen liitäntä, kytke näyttö

siihen ja käynnistä järjestelmä uudelleen.

Huono näyttö. Kokeile eri näyttöä.

14 Luku 2 Vianmääritys FIWW

Leht laaditakse ...

HP Compaq dx2250 Microtower PC Kasutusjuhend

Kaubamärk: HP

Mudel: Compaq dx2250 Microtower PC

Tüüp: Kasutusjuhend

Laadige alla PDF

aruanne

HP Compaq dx2250 Microtower PC Kasutusjuhend

HP Compaq dx2250 Microtower PC Kasutusjuhend

Seotud paberid