HP Compaq dx2300 Microtower PC Kasutusjuhend

Tüüp
Kasutusjuhend
Vianmääritysopas – dx2300-sarjan
Microtower-mallit
HP Compaq Business PC -tietokoneet
© Copyright 2007 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Tämän
asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman
ennakkoilmoitusta.
Microsoft, Windows ja Windows Vista ovat
tavaramerkkejä tai rekisteröityjä
tavaramerkkejä, joiden omistaja on Microsoft
Corporation Yhdysvalloissa ja muissa
maissa.
HP-tuotteiden takuut määritellään niiden
mukana toimitettavissa rajoitetun takuun
lausekkeissa. Mikään tässä mainittu ei
muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei
vastaa tekstin teknisistä tai toimituksellisista
virheistä tai puutteista.
Tämä asiakirja sisältää tekijänoikeuksin
suojattuja tietoja. Mitään tämän asiakirjan
osaa ei saa valokopioida, jäljentää eikä
kääntää toiselle kielelle ilman Hewlett-
Packard Companyn ennalta myöntämää
kirjallista lupaa.
Vianmääritysopas
HP Compaq Business PC
dx2300-sarjan Microtower-mallit
Ensimmäinen painos (tammikuu 2007)
Asiakirjan osanumero: 441368-351
Tietoja tästä oppaasta
VAARA Tämä merkintä tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättämisestä saattaa koitua
vahinkoja tai jopa hengenvaara.
VAROITUS: Tämä merkintä tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättäminen saattaa
vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen.
HUOMAUTUS: Tämä merkintä tarkoittaa, että tekstissä esitetään tärkeitä lisätietoja.
FIWW iii
iv Tietoja tästä oppaasta FIWW
Sisällysluettelo
1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto ................................................................... 1
Survey (Tutkimus) -välilehti ................................................................................................. 2
Test (Testi) -välilehti ............................................................................................................ 3
Status (Tila) -välilehti ........................................................................................................... 4
Log (Loki) -välilehti ............................................................................................................... 4
Help (Ohje) -välilehti ............................................................................................................ 4
Tietojen tallentaminen ja tulostaminen HP Insight Diagnostics -ohjelmassa ....................... 5
HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version lataaminen ....................................... 5
2 Vianmääritys
Turvallinen ja miellyttävä työympäristö ................................................................................................. 6
Ennen tekniseen tukeen soittamista ..................................................................................................... 6
Hyödyllisiä vihjeitä ................................................................................................................................ 7
Yleisten ongelmien ratkaiseminen ........................................................................................................ 9
Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen .................................................................................... 13
Merkkivalojen tulkinta ......................................................................................................................... 14
HP Backup and Recovery Manager ................................................................................................... 16
Yhteydenotto asiakastukeen .............................................................................................................. 17
FIWW v
vi FIWW
1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet
HP Insight Diagnostics
HUOMAUTUS: HP Insight Diagnostics toimitetaan CD-levyllä vain joihinkin tietokonemalleihin.
HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit tarkastella tietokoneen laitteistokokoonpanoa koskevia
tietoja ja suorittaa tietokoneen alijärjestelmille laitteistoa koskevia vianetsintätestejä. Ohjelma helpottaa
laitteistohäiriöiden tunnistamista, diagnosointia ja eristämistä.
Kun otat HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöön, näyttöön tulee Survey (Tutkimus) -välilehti. Tästä
välilehdestä näet tietokoneen sen hetkisen laitteistokokoonpanon. Survey-välilehdestä pääset useisiin
tietokonetta koskeviin tietotyyppeihin. Muista välilehdistä saa lisätietoja esimerkiksi diagnostisista
testiasetuksista ja -tuloksista. Apuohjelman jokaisessa näkymässä oleva tieto voidaan tallentaa html-
tiedostona levykkeelle tai USB HP Drive Key -muotoon.
HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit selvittää, tunnistaako järjestelmä kaikki tietokoneeseen
asennetut laitteet ja toimivatko ne asianmukaisesti. On suositeltavaa, että testi ajetaan aina sen jälkeen,
kun uusi laite on kytketty tai asennettu.
Kun suoritat testejä, tallenna testitulokset ja säilytä ne tulosteina. Näin sinulla on käytettävissäsi
tulostettuja raportteja, joista on apua, jos joudut ottamaan yhteyttä asiakastukeen.
HUOMAUTUS: HP Insight Diagnostics ei välttämättä tunnista muiden valmistajien laitteita.
HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto
HP Insight Diagnostics otetaan käyttöön Documentation and Diagnostics -CD-levyltä seuraavasti.
1. Aseta Documentation and Diagnostics -CD-levy tietokoneen optiseen asemaan.
2. Sulje käyttöjärjestelmä ja katkaise tietokoneesta virta.
3. Käynnistä tietokone. Nyt järjestelmä käynnistää CD:n automaattisesti.
HUOMAUTUS: Jos järjestelmä ei käynnistä optisessa asemassa olevaa CD-levyä,
käynnistysjärjestystä on muutettava tietokoneen asennusohjelmasta (F10) siten, että
järjestelmä yrittää käynnistää optisen aseman ennen kiintolevyasemaa. Lisätietoja on
Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa, joka on Documentation and
Diagnostics -CD-levyllä.
Voit tarvittaessa vaihtaa käynnistysjärjestyksen niin, että järjestelmä käynnistyy optisesta
asemasta kerran, kun painat käynnistyksen yhteydessä F9-näppäintä.
FIWW HP Insight Diagnostics 1
4. Valitse sopiva kieli ja valitse sitten Jatka.
HUOMAUTUS: Jollet halua erityisesti testata jotain tiettyä näppäimistöä, on suositeltavaa
hyväksyä kielesi oletusnäppäimistö.
5. Napsauta käyttöoikeussopimussivulla Hyväksyn, jos hyväksyt käyttöehdot. HP Insight
Diagnostics -ohjelman käynnistyessä näyttöön tulee Survey (Tutkimus) -välilehti.
Survey (Tutkimus) -välilehti
Survey (Tutkimus) -välilehdessä näkyy tärkeää järjestelmän asetuksiin liittyvää tietoa.
Näytön vasemmalla puolella olevassa View level (Näkymä) -kentässä voit valita Summary (Tiivistelmä)
-näkymän, joka sisältää rajoitetut kokoonpanotiedot, tai Advanced (Lisätiedot) -näkymän, joka sisältää
kaikki valitun osa-alueen tiedot.
Voit valita Category (Luokka) -kentästä näytettäväksi seuraavat tietoluokat:
All (Kaikki) – tässä on lueteltu kaikki tietokonetta koskevat tietoalueet.
Overview (Yleiskatsaus) – tässä on luettelo yleisistä tietokonetta koskevista tiedoista.
Architecture (Arkkitehtuuri) – sisältää tietoja järjestelmän BIOS- ja PCI-laitteista.
Asset Control (Laitteiston tarkkailu) – näyttää laitetunnuksen, järjestelmän sarjanumeron ja
prosessoritiedot.
Communication (Tietoliikenne) – näyttää tietoja tietokoneen rinnakkais- (LPT) ja sarjaportin (COM)
asetuksista sekä USB- ja verkko-ohjaimesta.
Graphics (Grafiikka) – näyttää tietokoneen näytönohjaimen tiedot.
Input Devices (Syöttölaitteet) – näyttää näppäimistöä, hiirtä ja muita tietokoneeseen liitettyjä
syöttölaitteita koskevat tiedot.
Memory (Muisti) – näyttää tietokoneen kattavat muistitiedot. Tähän sisältyvät emolevyn
muistikorttipaikat ja kaikki laitteeseen asennetut muistimoduulit.
Miscellaneous (Sekalaiset tiedot) – näyttää HP Insight Diagnostics -ohjelman versiotiedot, tietokoneen
CMOS-kokoonpanomuistin tiedot, emolevyn tiedot ja järjestelmänhallinnan BIOS-tiedot.
Storage (Tallennus) – sisältää tietokoneeseen liitettyjä tietovälineitä koskevat tiedot. Tähän luetteloon
sisältyvät kaikki kiintolevyt, levykeasemat ja optiset asemat.
System (Järjestelmä) – näyttää tietokonemallin, prosessorin, rungon, BIOS-ohjelmiston, sisäisen
kaiuttimen ja PCI-väylän tiedot.
2 Luku 1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet FIWW
Test (Testi) -välilehti
Test (Testi) -välilehdestä voit valita testattavaksi useita järjestelmän osia. Voit valita myös testin tyypin
ja testitilan.
Valittavissa on kolme testityyppiä:
Quick Test (Pikatesti) – toimii valmiiksi määritellyllä tavalla kokeillen jokaista laitteiston
rakenneosaa osittain eikä edellytä kummassakaan testitilassa käyttäjän osallistumista.
Complete Test (Täydellinen testi) – toimii valmiiksi määritellyllä tavalla, jolloin jokainen laitteiston
rakenneosa testataan kokonaisuudessaan. Vuorovaikutteisessa tilassa on lisää testejä, mutta ne
edellyttävät käyttäjän osallistumista.
Custom Test (Mukautettu testi) – tämä on joustavin tapa seurata järjestelmän testausta.
Mukautetussa testissä käyttäjä valitsee itse testattavat laitteet, testit ja testiparametrit.
Jokaista testityyppiä kohti on kaksi testitilaa:
Interactive Mode (Vuorovaikutteinen tila) – käyttäjä voi parhaiten valvoa testin etenemistä.
Vianmääritysohjelma pyytää määrittämään tietoja niissä testeissä, joissa tarvitaan käyttäjän
toimenpiteitä. Käyttäjä voi määrittää, onnistuiko testi vai ei.
Unattended Mode (Valvomaton tila) – ei näytä kehotteita eikä edellytä käyttäjän osallistumista.
Testissä mahdollisesti havaitut virheet tulevat näyttöön testin päätyttyä.
Testauksen aloittaminen:
1. Valitse Test (Testi) -välilehti.
2. Valitse sen testityypin välilehti, jota haluat käyttää: Quick (Nopea) Complete (Täydellinen) tai
Custom (Mukautettu).
3. Valitse Test Mode (Testitila): Interactive (Vuorovaikutteinen) tai Unattended (Valvomaton).
4. Valitse, miten haluat suorittaa testin, joko Number of Loops (Silmukoiden lukumäärän) tai Total
Test Time (Kokonaistestiajan) perusteella. Kun valitset tekstin suoritettavien silmukoiden
lukumäärän perusteella, syötä lukumäärä. Jos haluat diagnostiikkatestin kestävän määräajan,
syötä aika minuutteina.
5. Jos suoritat Quick Test (Pikatesti)- tai Complete Test (Täydellinen testi) -testin, valitse testattava
laite avattavasta luetteloruudusta. Jos suoritat Custom Test (Mukautettu testi) -testin, napsauta
Expand (Laajenna) -painiketta ja valitse testattavat laitteet. Voit valita kaikki laitteet valitsemalla
Check All (Valitse kaikki) -painiketta.
6. Käynnistä testi napsauttamalla ikkunan oikeassa alakulmassa olevaa Begin Testing (Aloita
testaus) -painiketta. Status (Tila) -välilehti, jonka avulla testin etenemistä voidaan seurata, näkyy
automaattisesti testauksen aikana. Kun testi on valmis, Status (Tila) -välilehti näyttää, onko laite
läpäissyt testin vai ei.
7. Jos testissä löytyy virheitä, avaa Log (Loki) -välilehti ja näytä tarkat tiedot ja toimenpidesuositukset
valitsemalla Error Log (Virheloki).
FIWW HP Insight Diagnostics 3
Status (Tila) -välilehti
Status (Tila) -välilehdessä näkyy valittujen testien tila. Suoritettujen testien tyyppi – joko Quick
(Pikatesti), Complete (Täydellinen) tai Custom (Muokattu) – näkyy myös näytössä. Pääedistymispalkki
näyttää prosentteina, kuinka suuri osa testeistä on suoritettu. Kun testaus on käynnissä, Cancel
Testing (Peruuta testaus) -näppäin on näkyvissä siltä varalta, että haluat peruuttaa testin.
Kun testaus on suoritettu, Cancel Testing (Peruuta testaus) -näppäin vaihtuu Retest (Testaa
uudelleen) -näppäimeen. Retest (Testaa uudelleen) -painikkeella voidaan uusia viimeksi suoritettu
testisarja. Tämä mahdollistaa testisarjan toistamisen tarvitsematta syöttää tietoja uudelleen Test (Testi)
-välilehdestä.
Status (Tila) -välilehdessä näkyy myös
mitä laitteita testataan
jokaisen testattavan laitteen testin tila (käynnissä, onnistunut tai epäonnistunut)
kaikkien testattavien laitteiden testin edistyminen kokonaisuutena
yksittäisten testattavien laitteiden testien edistyminen
yksittäisten testattavien laitteiden kuluneet testiajat.
Log (Loki) -välilehti
Log (Loki) -välilehdessä on Test Log (Testiloki)- ja Error Log (Virheloki) -välilehdet.
Test Log (Testiloki) -välilehdessä näkyvät kaikki suoritetut testit, suorituskertojen lukumäärä,
epäonnistuneiden testien lukumäärä ja kunkin testin suorittamiseen kuluneet ajat. Clear Test Log
(Tyhjennä testiloki) -näppäin poistaa (Test Log) -testilokin sisällön.
Error Log (Virheloki) näyttää sellaisille laitteille suoritetut testit, jotka eivät ole läpäisseet diagnostista
testausta, ja sisältää seuraavat tietosarakkeet.
Testattu laite näkyy kohdassa Device (Laite).
Suoritetun testin tyyppi näkyy kohdassa Test (Testi).
Diagnostisessa testissä löytynyt virhe näkyy kohdassa Description (Kuvaus).
Recommended Repair (Korjaussuositus) suosittelee toimenpidettä laiteongelman korjaamiseksi.
Failed Count (Epäonnistumisten lukumäärä) -kohdassa on epäonnistuneiden testikertojen
lukumäärä.
Error Code (Virhekoodi) ilmoittaa numeromuotoisen virhekoodin. Virhekoodit on määritelty Help
(Ohje) -välilehdellä.
Clear Error Log (Tyhjennä virheloki) -näppäin poistaa virhelokin sisällön.
Help (Ohje) -välilehti
Help (Ohje) -välilehdessä on HP Insight Diagnostics-, Error Codes (Virhekoodit)- ja Test
Components (Testin osat) -välilehti.
HP Insight Diagnostics -välilehdessä on ohjeen aiheet sekä etsimis- ja hakemistotoiminnot.
4 Luku 1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet FIWW
Error Codes (Virhekoodit) -välilehdessä on kuvaus jokaisesta numeromuotoisesta virhekoodista,
joka Log (Loki) -välilehden Error Log (Virheloki) -välilehdessä voi näkyä. Jokaista virhekoodia kohti
on Message (Sanoma) ja Recommended Repair (Korjaussuositus), jonka pitäisi auttaa ongelman
korjaamisessa. Jos haluat löytää virhekoodin kuvauksen nopeasti, kirjoita koodi välilehden yläosassa
olevaan ruutuun ja napsauta Find Error Codes (Etsi virhekoodit) -painiketta.
Test Components (Testin osat) -välilehdessä on näkyvissä vähemmän tärkeitä tietoja suoritettavista
testeistä.
Tietojen tallentaminen ja tulostaminen HP Insight Diagnostics -ohjelmassa
Voit tallentaa HP Insight Diagnostics -ohjelman Survey (Tutkimus)- ja Log (Loki) -välilehdissä näkyvät
tiedot levykkeelle tai USB 2.0 HP Drive Key -laitteeseen (koko vähintään 64 megatavua). Tietoja ei voi
tallentaa kiintolevyasemaan. Järjestelmä luo automaattisesti html-tiedoston, joka vastaa näytön tietoja.
1. Aseta laitteeseen levyke tai USB 2.0 HP Drive Key (vähimmäiskoko 64 Mt). USB 1.0 Drive Key ei
sovellu tähän laitteeseen.
2. Valitse näytön oikeasta yläkulmasta Save (Tallenna).
3. Valitse Save to the floppy (Tallenna levykkeeseen) tai Save to USB key (Tallenna USB-
avaimeen).
4. Syötä tiedostonimi File Name (Tiedostonimi) -ruutuun ja napsauta Save (Tallenna) -näppäintä.
Nyt html-tiedosto tallennetaan laitteessa olevaan levykkeeseen tai USB-avaimeen.
HUOMAUTUS: Älä poista levykettä tai USB-muistilaitetta, ennen kuin näyttöön tulee
sanoma, jonka mukaan HTML-tiedosto on tallennettu tietovälineeseen.
5. Tulosta tiedot niiden tallentamiseen käytetystä tietovälineestä.
HUOMAUTUS: Kun haluat sulkea HP Insight Diagnostics -ohjelman, valitse näytön
vasemmasta alakulmasta Exit Diagnostics (Sulje diagnostiikka). Poista sitten Documentation
and Diagnostics -CD-levy optisesta asemasta.
HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version lataaminen
1. Avaa sivusto http://www.hp.com.
2. Valitse Software & Driver Downloads (Ohjelmistojen ja ohjaimien lataus).
3. Syötä tuotenumero tekstiruutuun ja paina Enter-näppäintä.
4. Valitse tietokoneesi malli.
5. Valitse käyttöjärjestelmä.
6. Valitse Diagnostic (Vianmääritys).
7. Valitse HP Insight Diagnostics Offline Edition.
8. Valitse kieli ja valitse sitten Download (Lataa).
HUOMAUTUS: Latauksen yhteydessä saat ohjeet CD-käynnistyslevyn luomiseen.
FIWW HP Insight Diagnostics 5
2Vianmääritys
Turvallinen ja miellyttävä työympäristö
VAARA Jos tietokonetta käytetään väärin tai epämukavissa tai terveyden kannalta haitallisissa
oloissa, sen käyttö voi olla epämiellyttävää tai se voi aiheuttaa vakavan ruumiinvamman. Työtilan
valintaa sekä turvallista ja mukavaa työympäristöä koskevat ohjeet ovat Documentation and
Diagnostics -CD-levyllä olevassa Turvallisen ja mukavan työympäristön oppaassa. Opas on
saatavana myös osoitteesta
http://www.hp.com/ergo.
Ennen tekniseen tukeen soittamista
Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen
tukeen.
Suorita diagnostiikkaohjelma (käytettävissä vain tietyissä malleissa). Lisätietoja on luvussa 1,
Tietokoneen vianetsintäominaisuudet sivulla 1.
Suorita kiintolevyaseman käynnistystesti Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa. Lisätietoja on
Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa, joka on Documentation and Diagnostics -
CD-levyllä.
Tarkista, vilkkuuko tietokoneen etuosassa oleva virran merkkivalo. Vilkkuvat valot ovat
virhekoodeja, jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa. Koodien merkityksistä on lisätietoja
kohdassa
Merkkivalojen tulkinta sivulla 14.
Jos näyttö on pimeä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin (jos sellainen on). Vaihda tilalle
näyttö, jonka tiedät toimivan oikein.
Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri kaapelilla. Verkkokaapelissa
tai sen liittimessä voi olla vikaa.
Jos olet hiljattain liittänyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.
Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.
Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkista, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käy
käyttöjärjestelmän käynnistyksessä ”viimeisintä tunnettua kokoonpanoa”.
Teknisen tuen sivuston osoite on
http://www.hp.com/support.
Yleisohjeita on tämän oppaan kohdassa
Hyödyllisiä vihjeitä sivulla 7.
Palauta järjestelmä HP Backup and Recovery Manager -ohjelmalla luotuun palautuspisteeseen tai
suorita Restore Plus! CD. Lisätietoja HP Backup and Recovery Manager -sovelluksen
käyttämisestä on HP Backup and Recovery Manager User Guide -oppaassa. Voit avata oppaan
6 Luku 2 Vianmääritys FIWW
valitsemalla Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager
Manual (HP Backup and Recovery Manager -opas).
VAROITUS: Jos käynnistät Restore Plus! -CD-levyn, kiintolevyn kaikki tiedot poistetaan.
HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää
ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant
Support Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Editionin
osoite on
http://www.hp.com/go/ispe.
Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa
http://www.hp.com/go/bizsupport. Tämä sivusto
sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit
olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin.
Jos sinun täytyy soittaa tekniseen tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun onnistuminen
seuraavasti:
Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.
Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero ylös ennen kuin
soitat.
Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.
Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet.
Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat.
Käynnistä Restore Plus! -CD.
VAROITUS: Jos käynnistät Restore Plus! -CD-levyn, kiintolevyn kaikki tiedot poistetaan.
HUOMAUTUS: Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (Care Packs) koskevissa asioissa voit ottaa
yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.
Hyödyllisiä vihjeitä
Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy seuraavat yleisohjeet läpi ennen
jatkotoimenpiteitä:
Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan.
Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai
230 V).
Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran merkkivalo palaa.
Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön merkkivalo palaa.
Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.
Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä sitä alhaalla. Jos järjestelmästä kuuluu äänimerkki,
näppäimistösi toimii ilmeisesti oikein.
Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä.
FIWW Hyödyllisiä vihjei 7
Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai virtapainiketta. Jos järjestelmä
pysyy valmiustilassa yli neljä sekuntia, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna
ainakin neljän sekunnin ajan. Käynnistä tietokone sitten uudelleen painamalla virtapainiketta
uudelleen. Jos järjestelmä ei sammu, irrota virtajohto, odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto
sitten takaisin. Tietokone käynnistyy itse, jos virtakatkoa seuraava automaattinen käynnistyminen
on määritetty tietokoneen asetuksissa. Jos tietokone ei käynnisty itse, käynnistä se painamalla
virtapainiketta.
Tee tietokoneesi määritykset uudelleen, jos siihen on asennettu muu kuin Plug and Play -tyyppinen
laajennuskortti tai jokin muu toiminto.
Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta,
tarvitset kyseisen laitemallin tulostinohjaimen.
Poista kaikki käynnistävät tietovälineet (levykkeet, CD-levyt tai USB-asemat) järjestelmästä ennen
sen käynnistämistä.
Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista että tietokone tukee
kyseistä järjestelmää.
Jos tietokoneessa on useita näyttösignaalilähteitä (integroidut sovittimet sekä PCI- ja PCI-Express-
sovittimet) ja yksi näyttö, näyttö on kytkettävä siihen näyttöliittimeen, jonka lähde on valittu
ensisijaiseksi VGA-sovittimeksi. Käynnistyksessä muut näyttöportit kytketään pois käytöstä, ja jos
näyttösi on liitetty tällaiseen porttiin, näyttö ei toimi. Voit valita oletusarvoisen VGA-lähteen
Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa.
VAROITUS: Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee aina myös emolevylle.
Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen tietokoneen avaamista, jotteivät emolevy ja
komponentit vaurioituisi.
8 Luku 2 Vianmääritys FIWW
Yleisten ongelmien ratkaiseminen
Voit ehkä ratkaista tässä jaksossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta itse. Jos ongelma ei häviä etkä
kykene ratkaisemaan sitä itse, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.
Tietokone ei käynnisty.
Syy
Ratkaisu
Ulkoisen virtalähteen johtoa ei ole kytketty. Varmista, että tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen välinen
johto on kytketty oikein ja että pistorasiaan tulee virtaa.
Käyttöjännitteen valintakytkin (joissakin malleissa)
tietokoneen takapaneelissa ei ole oikeassa asennossa (115 V
tai 230 V).
Valitse sopiva (vaihtovirta)jännite valintakytkimellä.
Tietokoneeseen on asennettu viallinen PCI-kortti. Poista juuri asennetut laajennuskortit.
Datakaapelit tai virtajohdot eivät välttämättä ole oikein kytketyt. Kiinnitä datakaapelit ja virtajohdot uudelleen.
Laitteen enimmäislämpötila ylittyi. Tuulettimen pyöriminen voi
olla estynyt.
1. Laite on liian kuumassa ympäristössä. Anna laitteen
viilentyä.
2. Varmista, että tietokoneen ilmanottoaukot eivät ole
tukossa ja että sisäinen tuuletin toimii.
3. Ota yhteyttä valtuutettuun HP-jälleenmyyjään tai
-huoltoon.
Tietokone näyttää lukkiutuneen eikä käynnisty virtapainiketta painamalla.
Syy
Ratkaisu
Virtakytkimen ohjelmisto-ohjaus ei toimi. 1. Paina virtapainiketta ja pidä se alhaalla vähintään neljän
sekunnin ajan, kunnes tietokone sammuu.
2. Irrota virtajohto pistorasiasta.
Tietokone ei reagoi USB-näppäimistöön tai hiireen.
Syy
Ratkaisu
Järjestelmä on lukittunut. Käynnistä tietokone uudelleen.
Tietokoneeseen ei ole kytketty näppäimistöä tai hiirtä. Kytke näppäimistön ja hiiren johdot tietokoneeseen.
Tietokone on valmiustilassa. Voit poistua valmiustilasta painamalla virtapainiketta tai
jotakin näppäintä.
VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä
pidä virtapainiketta alhaalla pitempään kuin neljä
sekuntia. Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja
tallentamattomat tiedot katoavat.
FIWW Yleisten ongelmien ratkaiseminen 9
Tietokoneen päiväys- ja kellonaikanäyttö on väärä.
Syy
Ratkaisu
Tosiaikakellon paristo (RTC) on ehkä syytä vaihtaa.
HUOMAUTUS: Tietokoneen kytkeminen
verkkovirtaan pidentää tosiaikakellon pariston
käyttöaikaa.
Aseta ensin päiväys ja kellonaika uudelleen
Ohjauspaneelissa (Tosiaikakellon [RTC] päiväys ja
kellonaika voidaan päivittää myös Tietokoneen asetukset
-apuohjelmassa). Jos ongelma ei häviä, vaihda tosiaikakellon
paristo. Lisätietoja uuden pariston asentamisesta on
Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa
Laitteiston käyttöoppaassa. Voit myös ottaa yhteyttä
valtuutettuun jälleenmyyjään.
Kohdistinta ei voi siirtää numeronäppäimistön nuolinäppäimillä.
Syy
Ratkaisu
Num Lock -näppäin saattaa olla käytössä. Paina Num Lock -näppäintä. Num Lock -merkkivalo ei saa
palaa, jos haluat käyttää nuolinäppäimiä. Num Lock -näppäin
on voitu poistaa käytöstä (tai ottaa käyttöön) tietokoneen
asetusohjelman kautta.
Heikko suoritusteho.
Syy
Ratkaisu
Suoritin on kuumentunut. 1. Varmista, etteivät tietokoneen ilmanottoaukot ole
tukossa. Jätä tietokoneen ilmanvaihtoaukkojen kohdalle
ja näytön yläpuolelle vähintään 10,2 cm:n väli tarvittavan
ilmavirran takaamiseksi.
2. Varmista, että tuulettimet on kytketty ja ne toimivat
kunnolla. (Tietyt tuulettimet toimivat vain tarvittaessa.)
3. Varmista, että suorittimen jäähdytyslevy on kunnolla
kiinni ja paikallaan.
Kiintolevyasema on täynnä. Vapauta kiintolevytilaa siirtämällä tietoja muualle.
Muisti on vähissä. Lisää muistia.
Kiintolevy on pirstoutunut. Eheytä kiintolevy.
Aiemmin käytetty ohjelma ei palauttanut muistia takaisin
järjestelmälle.
Käynnistä tietokone uudelleen.
Kiintolevyllä on virus. Käynnistä virustorjuntaohjelma.
10 Luku 2 Vianmääritys FIWW
Heikko suoritusteho.
Syy
Ratkaisu
Liian monta sovellusta on käynnissä. 1. Vapauta muistia sulkemalla sovellukset, joita et tarvitse.
Jotkin sovellukset suoritetaan taustalla, ja ne voidaan
sulkea napsauttamalla hiiren oikealla painikkeella niiden
tehtävärivissä olevaa kuvaketta. Jos haluat estää näiden
ohjelmien käynnistyksen tietokoneen käynnistyksen
yhteydessä, valitse Käynnistä > Suorita (Microsoft
Windows XP) tai Käynnistä > Kaikki ohjelmat >
Apuohjelmat > Suorita (Microsoft Windows Vista) ja
kirjoita msconfig. Poista järjestelmän
asetusapuohjelman Startup (Käynnistä) -välilehdestä
merkki niiden sovellusten kohdalta, joiden et halua
käynnistyvän automaattisesti.
VAROITUS: Älä estä järjestelmän toiminnan
kannalta tarpeellisten sovellusten
käynnistymistä järjestelmän käynnistämisen
yhteydessä.
2. Lisää muistia.
Sovellukset ja erityisesti peliohjelmat kuormittavat
grafiikkajärjestelmää.
1. Pienennä käynnissä olevan ohjelman käyttämää näytön
tarkkuutta tai lue ohjelman mukana toimitetuista ohjeista,
miten suorituskykyä voidaan parantaa ohjelman
asetuksia muuttamalla.
2. Lisää muistia.
3. Päivitä grafiikkajärjestelmä.
Tuntematon syy. Käynnistä tietokone uudelleen.
Pimeä näyttö.
Syy
Ratkaisu
Näyttö ei ole käynnissä, eikä näytön merkkivalo pala. Käynnistä näyttö ja tarkista, että näytön merkkivalo palaa.
Kaapeliliitännät on tehty väärin. Tarkista näytöstä tietokoneeseen ja pistorasiaan menevät
liitännät.
Tietokoneeseen on ehkä asennettu näytön pimennysohjelma,
tai virransäästötoiminto on käytössä.
Paina mitä tahansa näppäintä tai napsauta hiiren painiketta.
Jos olet asettanut näytön salasanan, kirjoita se.
Tietokone on valmiustilassa. Paina virtapainiketta, jotta tietokone palautuu valmiustilasta.
VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä
pidä virtapainiketta alhaalla pitempään kuin neljä
sekuntia. Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja
tallentamattomat tiedot katoavat.
Käytät kiinteää tahdistusta käyttävää näyttöä, eikä se tahdistu
valitulla esitystarkkuudella.
Varmista, että näyttö hyväksyy saman
vaakapyyhkäisynopeuden kuin valittu esitystarkkuus.
Näytön johto on liitetty väärään liittimeen. Varmista, että näyttö on kytketty tietokoneen toimivaan
liitäntään. Jos käytettävissä on toinen liitäntä, kytke näyttö
siihen ja käynnistä järjestelmä uudelleen.
Huono näyttö. Kokeile eri näyttöä.
FIWW Yleisten ongelmien ratkaiseminen 11
Virran merkkivalo vilkkuu, ja tietokone ei käynnisty.
Syy
Ratkaisu
On tapahtunut sisäinen virhe, ja tietokone vilkuttaa
merkkikoodia.
Virhekoodien merkityksistä on lisätietoja kohdassa
Merkkivalojen tulkinta sivulla 14.
12 Luku 2 Vianmääritys FIWW
Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen
Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen aseman tai laajennuskortin, joudut ehkä
muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Kun asennat Plug and Play -laitteen, Windows-
käyttöjärjestelmä tunnistaa laitteen ja määrittää tietokoneen asetukset automaattisesti. Jos asennat
jonkin muun kuin Plug and Play -laitteen, sinun on muutettava tietokoneen kokoonpanoasetuksia
asennuksen jälkeen. Käytä Windowsin Ohjattua uuden laitteen asennusta ja noudata näyttöön tulevia
ohjeita.
VAARA Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virtaa tulee aina myös emolevyyn.
Voit vähentää sähköiskun, pyörivien tuulettimien tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen
vaaraa irrottamalla virtajohdon pistorasiasta ja antamalla järjestelmän sisäisten osien jäähtyä
ennen niiden koskettamista.
Katso emolevyllä olevaa merkkivaloa. Jos merkkivalo palaa, järjestelmään on edelleen kytketty
virta. Katkaise tietokoneen virta ja irrota virtajohto virtalähteestä ennen jatkamista.
Järjestelmä ei tunnista uutta laitetta järjestelmän osaksi.
Syy
Ratkaisu
Laite ei ole paikoillaan oikealla tavalla, tai sitä ei ole kytketty
oikein.
Varmista, että kaikki kaapelit on kytketty asianmukaisesti ja
etteivät liittimen nastat ole taipuneet.
Uuden ulkoisen laitteen kaapeli on irrallaan tai virtajohtoja ei
ole kytketty.
Varmista, että kaikki kaapelit on liitetty asianmukaisesti ja
pitävästi ja etteivät kaapelin tai liittimen nastat ole taipuneet.
Uuden ulkoisen laitteen virtakytkintä ei ole painettu. Sammuta tietokone ja käynnistä ulkoinen laite. Käynnistä
sitten tietokone yhdistääksesi laitteen tietokonejärjestelmään.
Et ole hyväksynyt järjestelmän ehdottamia muutoksia
kokoonpanoon.
Käynnistä tietokone uudelleen ja noudata ohjeita muutosten
hyväksymiseksi.
Kytke ja käytä -kortti (Plug and Play) ei tule automaattisesti
mukaan kokoonpanoon, jos oletuskokoonpano on ristiriidassa
muiden laitteiden kanssa.
Poista kortin automaattiset asetukset Windowsin
laitehallinnassa (Device Manager) ja valitse
peruskokoonpano, joka ei aiheuta laiteristiriitaa. Myös
tietokoneen asetustoimintoja voidaan käyttää muuttamaan
kokoonpanoasetuksia tai poistamaan laitteita käytöstä
selvitettäessä laiteristiriitaa.
USB-portit on poistettu käytöstä tietokoneen asetuksista. Avaa Tietokoneen asetukset -apuohjelma (F10) ja ota USB-
portit käyttöön.
Tietokone ei käynnisty.
Syy
Ratkaisu
Päivityksessä käytettiin vääriä muistimoduuleja tai
muistimoduulit asennettiin väärään paikkaan.
1. Katso järjestelmän mukana toimitetusta oppaasta
lisätietoja oikeista muistimoduuleista ja oikeasta
asennustavasta.
2. Tarkkaile tietokoneen etuosassa olevia merkkivaloja.
Lisätietoja mahdollisista syistä on kohdassa
Merkkivalojen tulkinta sivulla 14.
3. Jos et edelleenkään saa ratkaistua ongelmaa, ota
yhteyttä asiakastukeen.
FIWW Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen 13
Merkkivalojen tulkinta
Tässä osiossa esitellään etupaneelin merkkivalokoodit, jotka voivat esiintyä ennen POST-testiä tai sen
aikana. Koodeilla ei välttämättä ole niihin liittyvää virhekoodia tai teksti-ilmoitusta.
HUOMAUTUS: Jos PS/2-näppäimistön LED-valot vilkkuvat, katso, vilkkuuko tietokoneen
etupaneelissa LED-valoja. Määritä etupaneelin LED-koodit alla olevan taulukon avulla.
Seuraavan taulukon suositellut toimenpiteet on lueteltu niiden suositellussa
suorittamisjärjestyksessä.
Vaihda järjestelmän emolevy tai virtalähde vain siinä tapauksessa, että muut toimet eivät auta.
Toiminta Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet
Vihreä virran merkkivalo palaa. Tietokone on käynnissä. None (Ei mitään)
Vihreä virran merkkivalo vilkkuu
sekunnin välein.
Suorittimen lämpösuoja on
aktivoitunut:
Tuulettimen pyöriminen voi
olla estynyt, tai tuuletin ei
toimi.
TAI
Suorittimen jäähdytyslevy/
tuuletin ei ole kunnolla kiinni
suorittimessa.
1. Varmista, että tietokoneen ilmanottoaukot eivät ole
tukossa ja että suorittimen jäähdytystuuletin toimii.
2. Avaa kansi, paina virtapainiketta ja tarkista, pyöriikö
suorittimen tuuletin. Jos suorittimen tuuletin ei
pyöri, varmista, että tuulettimen kaapeli on liitetty
emolevyyn. Tarkista, että tuuletin on kiinnitetty/
asennettu oikein.
VAARA Tuulettimen pyörivät terät voivat
aiheuttaa vakavia henkilövahinkoja. Älä
vie käsiäsi pyörivien terien lähelle.
3. Jos tuuletin on kytketty ja asennettu oikein, mutta
se ei pyöri, vaihda suorittimen tuuletin.
4. Asenna suorittimen jäähdytyslevy uudelleen ja
tarkista, että tuuletin on kiinnitetty oikein.
5. Ota yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai
huoltoon.
Vihreä virran merkkivalo vilkkuu
kahden sekunnin välein.
Tietokone on RAM-
valmiustilassa (vain tietyissä
malleissa) tai normaalissa
valmiustilassa.
Herätä tietokone painamalla mitä tahansa näppäintä tai
liikuttamalla hiirtä.
Vihreä virran merkkivalo vilkkuu
neljä kertaa sekunnissa.
Pre-video-muistin virhe.
VAROITUS: Virtajohto on irrotettava
virtalähteestä ennen DIMM-moduulin
asentamista, uudelleen paikalleen asettamista
ja poistamista, ettei emolevy tai DIMM-moduuli
vaurioidu.
1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen.
2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan, jotta
löytäisit viallisen moduulin.
3. Vaihda muun valmistajan muistin tilalle aitoa HP-
muistia.
4. Vaihda emolevy.
14 Luku 2 Vianmääritys FIWW
  • Page 1 1
  • Page 2 2
  • Page 3 3
  • Page 4 4
  • Page 5 5
  • Page 6 6
  • Page 7 7
  • Page 8 8
  • Page 9 9
  • Page 10 10
  • Page 11 11
  • Page 12 12
  • Page 13 13
  • Page 14 14
  • Page 15 15
  • Page 16 16
  • Page 17 17
  • Page 18 18
  • Page 19 19
  • Page 20 20
  • Page 21 21
  • Page 22 22
  • Page 23 23

HP Compaq dx2300 Microtower PC Kasutusjuhend

Tüüp
Kasutusjuhend