HP Compaq dx2420 Microtower PC Lühike juhend

Kaubamärk: HP

Mudel: Compaq dx2420 Microtower PC

Tüüp: Lühike juhend

See juhend sobib ka

Pika-asennus- ja aloitusopas

Business PC -tietokoneet

Company, L.P. Tämän asiakirjan tiedot voivat

muuttua ilman ennakkoilmoitusta.

Microsoft, Windows ja Windows Vista ovat

tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä,

joiden omistaja on Microsoft Corporation

Yhdysvalloissa ja muissa maissa.

HP-tuotteiden takuut määritellään niiden mukana

toimitettavissa rajoitetun takuun lausekkeissa.

Mikään tässä mainittu ei muodosta kattavampaa

lisätakuuta. HP ei vastaa tekstin teknisistä tai

toimituksellisista virheistä tai puutteista.

Tämä asiakirja sisältää tekijänoikeuksin

suojattuja tietoja. Mitään tämän asiakirjan osaa ei

saa valokopioida, jäljentää eikä kääntää toiselle

kielelle ilman Hewlett-Packard Companyn

ennalta myöntämää kirjallista lupaa.

Pika-asennus- ja aloitusopas

Business PC -tietokoneet

Ensimmäinen painos (helmikuu 2008)

Asiakirjan osanumero: 464061-351

Tietoja tästä oppaasta

Käyttöoppaiden ja HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto

HP-käyttöoppaat ja HP Insight Diagnostics -ohjelma ovat kiintolevyllä (joissakin

malleissa), ja ne voidaan myös ladata osoitteesta

http://www.hp.com/support.

HP-käyttöoppaiden käyttöönotto:

▲

Valitse Käynnistä > Kaikki ohjelmat > HP User Manuals (HP-käyttöoppaat).

HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto:

▲

Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa HP Insight Diagnostics -ohjelman

käyttöönotto.

Huomautuksia

VAARA Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta

jättämisestä saattaa koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara.

VAROITUS: Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta

jättäminen saattaa vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen.

HUOMAUTUS: Tällä tavalla merkityssä tekstissä esitetään tärkeitä lisätietoja.

FIWW iii

iv Tietoja tästä oppaasta FIWW

Sisällysluettelo

Pika-asennus- ja aloitusopas

Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen ............................................... 1

Käyttöjärjestelmän asentaminen .................................................. 1

Microsoft Windows -päivitysten lataaminen ................................. 1

Laiteohjaimien asentaminen tai päivittäminen .............................. 2

Näytön asetusten muuttaminen .................................................... 2

Ohjelmistojen suojaus ..................................................................................... 2

HP Backup and Recovery Manager ............................................................... 2

HP Insight Diagnostics .................................................................................... 3

HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto ............................ 4

HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version

lataaminen .................................................................................... 5

Tietokoneen sammuttaminen ......................................................................... 5

Lisätietojen etsiminen ..................................................................................... 6

Käyttöoppaiden käyttöönotto ........................................................ 6

Ennen tekniseen tukeen soittamista ............................................................... 7

Hyödyllisiä vihjeitä .......................................................................................... 8

Vianetsinnän perustoimet ............................................................................... 9

Yleisten ongelmien ratkaiseminen ................................................ 9

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen ............................ 13

Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien

tulkitseminen .............................................................................. 15

FIWW v

vi FIWW

Pika-asennus- ja aloitusopas

Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen

HUOMAUTUS: Jos tietokoneeseen on esiasennettu Windows Vista

-käyttöjärjestelmä ennen toimitusta, sinua pyydetään rekisteröimään tietokoneen

HP Total Care -palveluun ennen käyttöjärjestelmän asentamista. Sinulle näytetään

lyhyt video, jonka jälkeen näyttöön tulee online-rekisteröintilomake. Täytä lomake,

napsauta Begin (Aloita) -painiketta ja seuraa näyttöön tulevia ohjeita.

VAROITUS: Älä lisää tietokoneeseen valinnaisia laitteita tai muiden valmistajien

laitteita, ennen kuin käyttöjärjestelmä on asennettu onnistuneesti. Valinnaisten

laitteiden asentaminen ennen käyttöjärjestelmää saattaa aiheuttaa virheitä ja estää

käyttöjärjestelmän asianmukaisen asennuksen.

HUOMAUTUS: Jätä keskusyksikön taakse ja näytön yläpuolelle vähintään 10,2

cm:n tila, jotta ilma pääsee kiertämään.

Käyttöjärjestelmän asentaminen

Käyttöjärjestelmä asennetaan automaattisesti, kun kytket tietokoneen

ensimmäisen kerran päälle. Tämä kestää noin 5 – 10 minuuttia asennettavasta

käyttöjärjestelmästä riippuen. Suorita asennus loppuun noudattamalla ruudussa

näkyviä ohjeita.

VAROITUS: Kun automaattinen asennus on alkanut, ÄLÄ SAMMUTA

TIETOKONETTA, ENNEN KUIN ASENNUS ON VALMIS. Jos tietokoneen virta

sammutetaan asennuksen yhteydessä, tietokoneessa käynnissä oleva ohjelmisto

voi vaurioitua tai sen oikea asennus voi estyä.

HUOMAUTUS: Jos tietokoneen kiintolevyn mukana on toimitettu useampi kuin

yksi käyttöjärjestelmäkieli, asennus saattaa kestää jopa 60 minuuttia.

Jos tietokoneen mukana ei toimitettu Microsoft-käyttöjärjestelmää, tämän

ohjeaineiston tietyt osat eivät päde. Käytönaikaisessa ohjeessa on lisätietoja

käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen.

Microsoft Windows -päivitysten lataaminen

1. Määritä Internet-yhteys napsauttamalla Käynnistä > Internet Explorer ja

noudattamalla sitten näyttöön tulevia ohjeita.

2. Kun Internet-yhteys on muodostettu, napsauta Käynnistä-painiketta.

3. Valitse Kaikki ohjelmat -valikko.

4. Napsauta Windows Update -linkkiä.

Windows Vista -käyttöjärjestelmässä näyttöön tulee Windows Update -ruutu.

Valitse Tarkista käytettävissä olevat päivitykset ja varmista, että kaikki

FIWW

Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen

tärkeät päivitykset ovat valittuina. Napsauta Asenna–painiketta ja seuraa

näyttöön tulevia ohjeita.

Windows XP -käyttöjärjestelmässä pääset linkin kautta suoraan Microsoftin

Windows Update -sivustoon. Jos näyttöön avautuu yksi tai useampia

ikkunoita, joissa sinua pyydetään asentamaan ohjelma osoitteesta

http://www.microsoft.com, asenna ohjelma valitsemalla Kyllä. Etsi päivityksiä

ja asenna tärkeitä päivityksiä ja Service Pack -päivityksiä noudattamalla

Microsoftin Web-sivuston antamia ohjeita.

Kaikki tärkeät ja Service Pack -päivitykset on suositeltavaa asentaa.

5. Kun päivitykset on asennettu, Windows kehottaa käynnistämään tietokoneen

uudelleen. Muista tallentaa kaikki tiedostot tai asiakirjat, joita voi olla avoinna,

ennen kuin käynnistät koneen uudelleen. Käynnistä tietokone uudelleen

valitsemalla Kyllä.

Laiteohjaimien asentaminen tai päivittäminen

Kun asennat lisälaitteita käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, on asennettava

myös kyseisten laitteiden laiteohjaimet.

Kun ohjelma kysyy i386-hakemiston sijaintia, korvaa polkumääritys osoitteella C:

\i386 tai etsi i386-hakemisto valintaikkunan Selaa-painikkeella. Tämä ohjaa

käyttöjärjestelmän oikeaan asemaan.

Voit hankkia käyttöösi uusimman tukiohjelmiston, esimerkiksi käyttöjärjestelmän

tukiohjelmiston, osoitteesta

http://www.hp.com/support. Valitse oma maasi ja

kielesi, valitse Ajurien ja ohjelmistojen lataus, kirjoita kenttään tietokoneen

mallinumero ja paina sitten Enter-näppäintä.

Näytön asetusten muuttaminen

Voit halutessasi muuttaa näytön mallia, virkistystaajuutta, näytön tarkkuutta,

väriasetuksia, fonttikokoja ja virranhallinnan asetuksia manuaalisesti. Jos haluat

muuttaa näytön asetuksia, napsauta Windowsin työpöytää hiiren

kakkospainikkeella ja valitse Windows Vista -käyttöjärjestelmässä Mukauta tai

Windows XP -käyttöjärjestelmässä Ominaisuudet. Näytönohjaimen apuohjelman

käytönaikaisessa ohjeessa tai näytön käyttöohjeissa on lisätietoja.

Ohjelmistojen suojaus

Suojaa ohjelmistoja menetyksiltä tai vahingoilta ottamalla varmuuskopiot kaikista

sovelluksista, ohjelmistoista ja niihin liittyvistä kiintolevyllä sijaitsevista

oheistiedostoista. Lisäohjeita varmuuskopioiden ottamisesta datatiedostoista on

käyttöjärjestelmän tai varmuuskopiointiohjelman käsikirjassa.

HP Backup and Recovery Manager

HP Backup and Recovery Manager on helppokäyttöinen ja monipuolinen sovellus,

jolla voidaan varmuuskopioida ja palauttaa tietokoneen ensisijaisen

kiintolevyaseman sisältö. Sovellus toimii Windowsissa, ja sillä voidaan

varmuuskopioida Windows, kaikki sovellukset ja kaikki datatiedostot.

2 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW

Varmuuskopioinnit voidaan ajastaa tapahtumaan automaattisesti säännöllisin

väliajoin tai ne voidaan käynnistää manuaalisesti. Tärkeät tiedostot voidaan

arkistoida säännöllisten varmuuskopiointien ohella.

HP Backup and Recovery Manager on esiasennettu asemaan C. Se luo

palautusosion.

Palautuspisteet ja tiedostojen varmuuskopiot voidaan kopioida CD- tai DVD-

levyille, kun taas kaikki varmuuskopiot voidaan kopioida verkkoon tai toissijaisille

kiintolevyille.

HP suosittelee uusien palautuslevykkeiden luomista jo ennen tietokoneen

käyttämistä sekä säännöllisesti tapahtuvien automaattisten palautuspisteiden

ajastamista.

Palautuslevyjen luominen

1. Käynnistä Backup and Recovery Wizard valitsemalla Käynnistä > HP

Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager ja valitse sitten

Seuraava.

2. Valitse Create a set of recovery discs (Recommended) (Luo

palautuslevysarja (suositeltu)) ja valitse sitten Seuraava.

3. Noudata ohjatun toiminnon antamia ohjeita.

Lisätietoja HP Backup and Recovery Manager -sovelluksen käyttämisestä on HP

Backup and Recovery Manager User Guide -oppaassa. Voit avata oppaan

valitsemalla Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery

Manager Manual (HP Backup and Recovery Manager -opas).

HUOMAUTUS: Voit tilata palautuslevyt HP:lta soittamalla HP:n asiakastukeen.

Siirry seuraavaan sivustoon, valitse alueesi ja napsauta Soita meille -kohdan alla

olevaa Palvelupyynnöt ja tekninen tuki -linkkiä. Avautuvalta sivulta näet alueesi

asiakastuen puhelinnumerot.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

HP Insight Diagnostics

HUOMAUTUS: HP Insight Diagnostics toimitetaan vain joidenkin

tietokonemallien mukana.

HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit tarkastella tietokoneen

laitteistokokoonpanoa koskevia tietoja ja suorittaa tietokoneen alijärjestelmille

laitteistoa koskevia vianetsintätestejä. Ohjelma helpottaa laitteistohäiriöiden

tunnistamista, diagnosointia ja eristämistä.

Kun otat HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöön, näyttöön tulee Survey

(Tutkimus) -välilehti. Tästä välilehdestä näet tietokoneen sen hetkisen

laitteistokokoonpanon. Survey-välilehdeltä pääset useisiin tietokonetta koskeviin

tietotyyppeihin. Muista välilehdistä saa lisätietoja esimerkiksi diagnostisista

FIWW

HP Insight Diagnostics

testiasetuksista ja -tuloksista. Apuohjelman jokaisessa näkymässä oleva tieto

voidaan tallentaa html-tiedostona levykkeelle tai USB HP Drive Key -muotoon.

HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit selvittää, tunnistaako järjestelmä kaikki

tietokoneeseen asennetut laitteet ja toimivatko ne asianmukaisesti. Testi

suositellaan ajettavaksi aina sen jälkeen, kun uusi laite on kytketty tai asennettu.

Kun suoritat testejä, tallenna testitulokset ja säilytä ne tulosteina. Näin sinulla on

käytettävissäsi tulostettuja raportteja, joista on apua, jos joudut ottamaan yhteyttä

asiakastukeen.

HUOMAUTUS: HP Insight Diagnostics ei välttämättä tunnista muiden

valmistajien laitteita.

HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto

Jos tarvitset HP Insight Diagnostics -ohjelmaa, sinun täytyy luoda palautuslevysarja

ja sitten käynnistää tietokone tämän ohjelman sisältävältä CD-levyltä. Se on myös

ladattavissa osoitteesta

http://www.hp.com. Lisätietoja on osoitteessa HP Insight

Diagnostics -ohjelman uusimman version lataaminen sivulla 5.

HUOMAUTUS: HP Insight Diagnostics toimitetaan palautuslevysarjan osana

vain joihinkin tietokonemalleihin.

Jos olet jo luonut palautuslevysarjan, aloita seuraava toimintosarja vaiheesta 4.

1. Käynnistä Backup and Recovery Wizard valitsemalla Käynnistä > HP

Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager ja valitse sitten

Seuraava.

2. Valitse Create a set of recovery discs (Recommended) (Luo

palautuslevysarja (suositeltu)) ja valitse sitten Seuraava.

3. Luo palautuslevysarja noudattamalla ohjatun toiminnon antamia ohjeita.

4. Käytä Windowsin Resurssienhallintaa ja etsi CD-levyn palautuslevysarja

compaq\hpdiags-kansiosta.

5. Aseta CD-levy tietokoneen optiseen asemaan.

6. Sulje käyttöjärjestelmä ja katkaise tietokoneesta virta.

7. Käynnistä tietokone. Nyt järjestelmä käynnistää CD:n automaattisesti.

HUOMAUTUS: Jos järjestelmä ei käynnistä optisessa asemassa olevaa

CD-levyä, käynnistysjärjestystä on muutettava tietokoneen

asennusohjelmasta (F10) siten, että järjestelmä yrittää käynnistää optisen

aseman ennen kiintolevyasemaa. Lisätietoja on Tietokoneen asetukset (F10)

-apuohjelman oppaassa.

8. Valitse sopiva kieli ja napsauta Jatka.

4 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW

HUOMAUTUS: Jollet halua erityisesti testata jotain tiettyä näppäimistöä, on

suositeltavaa hyväksyä kielesi oletusnäppäimistö.

9. Napsauta käyttöoikeussopimussivulla Hyväksyn, jos hyväksyt käyttöehdot.

HP Insight Diagnostics -ohjelman käynnistyessä näyttöön tulee Survey

(Tutkimus)-välilehti.

HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version lataaminen

1. Avaa sivusto http://www.hp.com.

2. Valitse Software & Driver Downloads (Ohjelmistojen ja ohjaimien lataus).

3. Syötä tuotenumero (esimerkiksi dc7700) tekstiruutuun ja paina Enter-

näppäintä.

4. Valitse tietokoneesi malli.

5. Valitse käyttöjärjestelmä.

6. Valitse Diagnostic (Vianmääritys).

7. Valitse HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Valitse kieli ja valitse sitten Download (Lataa).

HUOMAUTUS: Latauksen yhteydessä saat ohjeet CD-käynnistyslevyn

luomiseen.

Tietokoneen sammuttaminen

Sulje käyttöjärjestelmä ensin, kun haluat sammuttaa tietokoneen. Napsauta

Windows Vista -käyttöjärjestelmässä Käynnistä, napsauta Käynnistä-valikon

oikeassa alakulmassa olevaa nuolta ja valitse Sammuta. Tietokone sammuu

automaattisesti. Valitse Windows XP Professional -käyttöjärjestelmässä

Käynnistä > Sammuta. Valitse Windows XP Home -käyttöjärjestelmässä

Käynnistä > Sammuta tietokone.

Virtapainikkeen painaminen siirtää tietokoneen virransäästö- tai valmiustilaan eikä

siis automaattisesti katkaise virtaa kokonaan. Toimintatapa vaihtelee eri

käyttöjärjestelmien välillä. Näin voit säästää virtaa sulkematta ohjelmia. Voit

myöhemmin jatkaa tietokoneen käyttöä ilman, että sinun tarvitsee käynnistää

käyttöjärjestelmä uudelleen. Tämä estää myös tietojen häviämisen.

VAROITUS: Tietokoneen pakkosammuttaminen käsin johtaa tallentamattomien

tietojen menetykseen.

Jos haluat sammuttaa tietokoneen manuaalisesti ja ohittaa valmiustilan, pidä

virtapainiketta alas painettuna neljän sekunnin ajan.

Eräissä malleissa voit Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa määrittää

virtapainikkeen niin, että se kytkee tai katkaisee tietokoneen virran. Lisätietoja

FIWW

Tietokoneen sammuttaminen

Tietokoneen asetukset -apuohjelmasta on Tietokoneen asetukset (F10)

-apuohjelman oppaassa.

Lisätietojen etsiminen

Seuraavat julkaisut ovat tietokoneen kiintolevyllä:

●

Pika-asennus- ja aloitusopas (saatavana myös painettuna versiona) – Auttaa

tietokoneen ja oheislaitteiden kytkennässä ja tehtaalla asennettujen

ohjelmistojen asentamisessa. Sisältää myös perusvianmääritystietoja siltä

varalta, että alkukäynnistyksessä ilmenee ongelmia.

●

Laitteiston käyttöopas – Sisältää yleiskuvauksen laitteistosta sekä ohjeet

tämän sarjan tietokoneiden päivittämiseen. Sisältää myös tietoja RTC-

paristoista, muistista ja virtalähteistä.

●

Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman opas – Sisältää ohjeita tämän

työkalun käytöstä. Ohjeiden avulla voit muuttaa oletusasetuksia järjestelmän

ylläpidon tai uusien laitteiden asennuksen yhteydessä.

●

Vianmääritysopas – Kattava opas, jossa on hyödyllisiä vihjeitä tämän

tietokoneen vikojen määrittämiseen. Sisältää myös toimintaohjeita

mahdollisten laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien ratkaisemiseen sekä

diagnostiikkakoodeista ja diagnostiikkaohjelman käytöstä.

●

Turvaohjeet ja määräykset – Sisältää turva- ja säännöstietoja, joiden avulla

varmistetaan Yhdysvaltain, Kanadan ja muiden kansainvälisten säädösten

noudattaminen.

Käyttöoppaiden käyttöönotto

HP-käyttöoppaat ja HP Insight Diagnostics -ohjelma ovat kiintolevyllä (joissakin

malleissa), ja ne voidaan myös ladata osoitteesta

http://www.hp.com/support.

HP-käyttöoppaiden käyttöönotto:

▲

Valitse Käynnistä > Kaikki ohjelmat > HP User Manuals (HP-käyttöoppaat).

HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto:

▲

Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa HP Insight Diagnostics -ohjelman

käyttöönotto.

HP Backup and Recovery Manager -käyttöoppaan käyttöönotto:

▲

Valitse Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery

Manager Manual.

Turvallisen ja mukavan työympäristön oppaan käyttöönotto:

▲

Valitse Start > Kaikki ohjelmat > HP Turvallisen ja mukavan

työympäristön opas.

Oppaat ja luettelo niistä näkyvät alkuperäisessä järjestelmäasennuksessa tai

myöhemmin Windowsin maakohtaisissa asetuksissa valitulla kielellä. Jos

6 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW

alueelliset asetukset eivät vastaa mitään tuettua kieltä, valikko ja kirjat näkyvät

englanninkielisinä.

Ennen tekniseen tukeen soittamista

Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen

kuin soitat tekniseen tukeen.

●

Aja vianmääritysohjelma. Lisätietoja on Vianmääritysoppaassa.

●

Käynnistä Drive Protection System (DPS) -testi tietokoneen asetuksista.

Lisätietoja on Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa.

HUOMAUTUS: Levynsuojausjärjestelmän (DPS) käynnistystesti on saatavana

vain joihinkin malleihin.

●

Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan virran merkkivalo punaisena.

Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa.

Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa

Etupaneelin POST-merkkivalojen ja

-äänimerkkien tulkitseminen sivulla 15.

●

Jos näyttö on pimeä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin (jos sellainen

on). Vaihda tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein.

●

Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri

kaapelilla. Verkkokaapelissa tai sen liittimessä voi olla vikaa.

●

Jos olet hiljattain liittänyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista,

toimiiko tietokone oikein.

●

Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko

tietokone oikein.

●

Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö tietokone ilman

kaikkia ohjaimia. Käytä käyttöjärjestelmän käynnistyksessä "viimeisintä

tunnettua kokoonpanoa".

●

Teknisen tuen sivuston on osoite on

http://www.hp.com/support.

●

Yleisohjeita on tämän oppaan kohdassa

Hyödyllisiä vihjeitä sivulla 8.

●

Lisätietoja on kattavassa Vianmääritysoppaassa.

●

Palauta järjestelmä luodulta palautuslevyltä tai palauta järjestelmän

tehdasasetukset HP Backup and Recovery Manager -ohjelman avulla.

VAROITUS: Järjestelmän palauttaminen poistaa kiintolevyn kaikki tiedot. Muista

ottaa varmuuskopio kaikista tiedostoista ennen palautusprosessin ajamista.

HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja, joiden

avulla voit yrittää ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava

yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant Support Professional Editionin

verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Editionin osoite on

http://www.hp.com/go/ispe.

Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa

http://www.hp.com/go/

bizsupport. Tämä sivusto sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja

FIWW

Ennen tekniseen tukeen soittamista

ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin

ja HP:n asiantuntijoihin.

Jos tulee tarve soittaa tekniseen tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun

onnistuminen seuraavasti:

●

Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.

●

Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero

ylös ennen kuin soitat.

●

Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.

●

Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet.

●

Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat.

●

Palauta järjestelmä luodulta palautuslevyltä tai palauta järjestelmän

tehdasasetukset HP Backup and Recovery Manager -ohjelman avulla.

VAROITUS: Järjestelmän palauttaminen poistaa kiintolevyn kaikki tiedot. Muista

ottaa varmuuskopio kaikista tiedostoista ennen palautusprosessin ajamista.

HUOMAUTUS: Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (HP Care Pack) koskevissa

asioissa voit ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.

Hyödyllisiä vihjeitä

Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi

seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimenpiteitä:

●

Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan.

●

Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle

jännitteelle (115 V tai 230 V).

●

Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran merkkivalo palaa.

●

Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön merkkivalo palaa.

●

Tarkista, vilkkuuko tietokoneen etuosassa oleva virran merkkivalo. Vilkkuvat

valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa. Lisätietoja

on tämän oppaan kohdassa

Etupaneelin POST-merkkivalojen ja

-äänimerkkien tulkitseminen sivulla 15.

●

Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.

●

Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä se alaspainettuna. Jos järjestelmästä

kuuluu äänimerkki, näppäimistösi ilmeisesti toimii.

●

Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä.

●

Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai

virtapainiketta. Jos järjestelmä pysyy valmiustilassa, sammuta tietokone

pitämällä virtapainiketta painettuna ainakin neljän sekunnin ajan. Käynnistä

sitten tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta. Jos järjestelmä ei

sammu, irrota virtajohto, odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten

takaisin. Tietokone käynnistyy itse, jos virtakatkoa seuraava automaattinen

8 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW

käynnistyminen on määritetty tietokoneen asetuksissa. Jos tietokone ei

käynnisty itse, käynnistä se painamalla virtapainiketta.

●

Tee tietokoneesi määritykset uudelleen, jos siihen on asennettu muu kuin Plug

and Play -tyyppinen laajennuskortti tai muu toiminto. Katso ohjeet kohdasta

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen sivulla 13.

●

Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi

käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin tulostinohjaimen.

●

Poista kaikki käynnistävät tallennusvälineet (levykkeet, CD-levyt tai USB-

asemat) järjestelmästä ennen sen käynnistämistä.

●

Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän,

varmista että tietokone tukee kyseistä järjestelmää.

●

Jos tietokoneessa on useita näyttösignaalilähteitä (integroidut sovittimet sekä

PCI- ja PCI-Express-sovittimet) ja yksi näyttö, näyttö on kytkettävä siihen

näyttöliittimeen, jonka lähde on valittu ensisijaiseksi VGA-sovittimeksi.

(Integroitu näytönohjain on vain joissakin malleissa.) Käynnistyksessä muut

näyttöportit kytketään pois käytöstä ja jos näyttösi on liitetty tällaiseen porttiin,

näyttö ei toimi. Voit valita oletusarvoisen VGA-lähteen Tietokoneen

asetusohjelmasta.

VAROITUS: Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee aina

myös emolevylle. Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen tietokoneen

avaamista, jotteivät emolevy ja komponentit vaurioituisi.

Vianetsinnän perustoimet

Tässä osassa keskitytään ongelmiin, joita voi ilmetä otettaessa tietokonetta

käyttöön. Yksityiskohtainen Vianmääritysopas on kiintolevyllä ja käsikirjastossa

osoitteessa

http://www.hp.com/support. Valitse United States (English). (Asiakirja

on saatavilla vain englanninkielisenä.) Valitse sitten See support and

troubleshooting information, kirjoita kenttään tietokoneen mallinumero ja paina

Enter-näppäintä.

Yleisten ongelmien ratkaiseminen

Voit ehkä ratkaista tässä jaksossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta itse. Jos

ongelma ei häviä etkä kykene ratkaisemaan sitä itse, ota yhteys valtuutettuun

jälleenmyyjään tai huoltoon.

VAARA Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virtaa tulee aina myös

emolevyyn. Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien

vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän

sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.

FIWW

Vianetsinnän perustoimet

Taulukko 1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen

Tietokone ei käynnisty.

Syy

Ratkaisu

Ulkoisen virtalähteen johtoa ei ole kytketty. Varmista, että tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen

välinen johto on kytketty oikein ja että pistorasiaan

tulee virtaa.

Käyttöjännitteen valintakytkin (joissakin malleissa)

tietokoneen takapaneelissa ei ole oikeassa

asennossa (115 V tai 230 V).

Valitse sopiva (vaihtovirta)jännite

valintakytkimellä.

Tietokoneeseen on asennettu viallinen PCI-kortti. Poista juuri asennetut laajennuskortit.

Datakaapelit tai virtajohdot eivät välttämättä ole

oikein kytketyt.

Kiinnitä datakaapelit ja virtajohdot uudelleen.

Laitteen enimmäislämpötila ylittyi. Tuulettimen

pyöriminen voi olla estynyt.

1. Laite on liian kuumassa ympäristössä. Anna

laitteen viilentyä.

2. Varmista, että tietokoneen ilmanottoaukot

eivät ole tukossa ja että sisäinen tuuletin

toimii.

3. Ota yhteyttä valtuutettuun HP-jälleenmyyjään

tai -huoltoon.

Tietokone näyttää lukkiutuneen eikä käynnisty virtapainiketta painamalla.

Syy

Ratkaisu

Virtakytkimen ohjelmisto-ohjaus ei toimi. 1. Paina virtapainiketta ja pidä se alhaalla

vähintään neljän sekunnin ajan, kunnes

tietokone sammuu.

2. Irrota virtajohto pistorasiasta.

Tietokone ei reagoi USB-näppäimistöön tai hiireen.

Syy

Ratkaisu

Järjestelmä on lukittunut. Käynnistä tietokone uudelleen.

Tietokoneeseen ei ole kytketty näppäimistöä tai

hiirtä.

Kytke näppäimistön ja hiiren johdot

tietokoneeseen.

Tietokone on valmiustilassa. Voit poistua valmiustilasta painamalla

virtapainiketta tai jotakin näppäintä.

10 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW

Tietokone ei reagoi USB-näppäimistöön tai hiireen.

Syy

Ratkaisu

VAROITUS: Kun yrität poistua

valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta alhaalla

pitempään kuin neljä sekuntia. Muussa

tapauksessa tietokone sammuu ja

tallentamattomat tiedot katoavat.

Tietokoneen päiväys- ja kellonaikanäyttö on väärä.

Syy

Ratkaisu

Tosiaikakellon paristo (RTC) on ehkä syytä

vaihtaa.

HUOMAUTUS: Tietokoneen kytkeminen

verkkovirtaan pidentää tosiaikakellon pariston

käyttöikää.

Aseta ensin päiväys ja kellonaika uudelleen

Ohjauspaneelissa (Tosiaikakellon (RTC) päiväys

ja kellonaika voidaan asettaa myös Tietokoneen

asetukset -apuohjelmassa). Jos ongelma ei häviä,

vaihda tosiaikakellon paristo. Lisätietoja uuden

pariston asentamisesta on Laitteiston

käyttöoppaassa. Voit myös ottaa yhteyttä

valtuutettuun jälleenmyyjään.

Kohdistinta ei voi siirtää numeronäppäimistön nuolinäppäimillä.

Syy

Ratkaisu

Num Lock -näppäin saattaa olla käytössä. Paina Num Lock -näppäintä. Num Lock

-merkkivalo ei saa palaa, jos haluat käyttää

nuolinäppäimiä. Num Lock -näppäin on voitu

poistaa käytöstä (tai ottaa käyttöön) tietokoneen

asetusohjelman kautta.

Heikko suoritusteho.

Syy

Ratkaisu

Suoritin on kuumentunut. 1. Varmista, etteivät tietokoneen ilmanottoaukot

ole tukossa. Jätä tietokoneen

ilmanvaihtoaukkojen kohdalle ja näytön

yläpuolelle vähintään 10,2 cm:n (4 tuuman)

väli tarvittavan ilmavirran takaamiseksi.

2. Varmista, että tuulettimet on kytketty ja ne

toimivat kunnolla. (Tietyt tuulettimet toimivat

vain tarvittaessa.)

3. Varmista, että suorittimen jäähdytyslevy on

kunnolla kiinni ja paikallaan.

Taulukko 1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

FIWW

Vianetsinnän perustoimet

Heikko suoritusteho.

Syy

Ratkaisu

Kiintolevyasema on täynnä. Vapauta kiintolevytilaa siirtämällä tietoja muualle.

Muisti on vähissä. Lisää muistia.

Kiintolevy on pirstoutunut. Eheytä kiintolevy.

Aiemmin käytetty ohjelma ei palauttanut muistia

takaisin järjestelmälle.

Käynnistä tietokone uudelleen.

Kiintolevyllä on virus. Käynnistä virustorjuntaohjelma.

Liian monta sovellusta on käynnissä. 1. Vapauta muistia sulkemalla sovellukset, joita

et tarvitse. Jotkin sovellukset suoritetaan

taustalla, ja ne voidaan sulkea

napsauttamalla hiiren oikealla painikkeella

niiden tehtävärivissä olevaa kuvaketta. Jos

haluat estää näiden ohjelmien käynnistyksen

tietokoneen käynnistyksen yhteydessä,

valitse Käynnistä > Suorita (Microsoft

Windows XP) tai Käynnistä > Kaikki

ohjelmat > Apuohjelmat > Suorita

(Microsoft Windows Vista) ja kirjoita

msconfig. Poista järjestelmän

asetusapuohjelman Startup (Käynnistä) -

välilehdestä merkki niiden sovellusten

kohdalta, joiden et halua käynnistyvän

automaattisesti.

VAROITUS: Älä estä järjestelmän

toiminnan kannalta tarpeellisten sovellusten

käynnistymistä järjestelmän käynnistämisen

yhteydessä.

2. Lisää muistia.

Sovellukset ja erityisesti peliohjelmat kuormittavat

grafiikkajärjestelmää.

1. Pienennä käynnissä olevan ohjelman

käyttämää näytön tarkkuutta tai lue ohjelman

mukana toimitetuista ohjeista, miten

suorituskykyä voidaan parantaa ohjelman

asetuksia muuttamalla.

2. Lisää muistia.

3. Päivitä grafiikkajärjestelmä.

Tuntematon syy. Käynnistä tietokone uudelleen.

Taulukko 1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

12 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW

Leht laaditakse ...

HP Compaq dx2420 Microtower PC Lühike juhend

Kaubamärk: HP

Mudel: Compaq dx2420 Microtower PC

Tüüp: Lühike juhend

See juhend sobib ka

Laadige alla PDF

aruanne

HP Compaq dx2420 Microtower PC Lühike juhend

See juhend sobib ka

HP Compaq dx2420 Microtower PC Lühike juhend

Seotud paberid