Pika-asennus- ja aloitusopas
Business PC -tietokoneet
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development
Company, L.P. Tämän julkaisun tiedot voivat
muuttua ilman ennakkoilmoitusta.
Microsoft, Windows ja Windows Vista ovat
tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä,
joiden omistaja on Microsoft Corporation
Yhdysvalloissa ja muissa maissa.
HP-tuotteiden takuut määritellään niiden mukana
toimitettavissa rajoitetun takuun lausekkeissa.
Mikään tässä mainittu ei muodosta kattavampaa
lisätakuuta. HP ei vastaa tekstin teknisistä tai
toimituksellisista virheistä tai puutteista.
Tämä asiakirja sisältää tekijänoikeuksin
suojattuja tietoja. Mitään tämän asiakirjan osaa ei
saa valokopioida, jäljentää eikä kääntää toiselle
kielelle ilman Hewlett-Packard Companyn
ennalta myöntämää kirjallista lupaa.
Pika-asennus- ja aloitusopas
Business PC -tietokoneet
Ensimmäinen painos (heinäkuu 2008)
Asiakirjan osanumero: 490852-351
Käyttöoppaiden ja HP Diagnostics -ohjelman käyttöönotto
HP-käyttöoppaat ja HP Insight Diagnostics -ohjelma ovat kiintolevyllä (joissakin
malleissa), ja ne voidaan myös ladata osoitteesta
http://www.hp.com/support.
HP-käyttöoppaiden käyttöönotto:
Valitse Käynnistä > Kaikki ohjelmat > HP User Manuals (HP-käyttöoppaat).
HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto:
Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa HP Insight Diagnostics -ohjelman
käyttöönotto.
Huomautuksia
VAARA Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta
jättämisestä saattaa koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara.
VAROITUS: Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta
jättäminen saattaa vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen.
HUOMAUTUS: Tällä tavalla merkityssä tekstissä esitetään tärkeitä lisätietoja.
FIWW iii
iv Käyttöoppaiden ja HP Diagnostics -ohjelman käyttöönotto FIWW
Sisällysluettelo
Pika-asennus- ja aloitusopas
Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen ............................................... 1
Käyttöjärjestelmän asentaminen .................................................. 1
Microsoft Windows -päivitysten lataaminen ................................. 1
Laiteohjaimien asentaminen tai päivittäminen .............................. 2
Näytön asetusten muuttaminen .................................................... 2
Ohjelmistojen suojaus ..................................................................................... 2
HP Backup and Recovery Manager ............................................................... 3
HP Insight Diagnostics .................................................................................... 3
HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto ............................ 4
HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version
lataaminen .................................................................................... 5
Tietokoneen sammuttaminen ......................................................................... 5
Lisätietojen etsiminen ..................................................................................... 6
Käyttöoppaiden käyttöönotto ........................................................ 6
Ennen tekniseen tukeen soittamista ............................................................... 7
Hyödyllisiä vihjeitä .......................................................................................... 9
Vianetsinnän perustoimet ............................................................................. 10
Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien
tulkitseminen .............................................................................. 10
FIWW v
vi FIWW
Pika-asennus- ja aloitusopas
Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen
HUOMAUTUS: Jos tietokoneeseen on esiasennettu Windows Vista
-käyttöjärjestelmä ennen toimitusta, sinua pyydetään rekisteröimään tietokoneen
HP Total Care -palveluun ennen käyttöjärjestelmän asentamista. Sinulle näytetään
lyhyt video, jonka jälkeen näyttöön tulee online-rekisteröintilomake. Täytä lomake,
napsauta Begin (Aloita) -painiketta ja seuraa näyttöön tulevia ohjeita.
VAROITUS: Älä lisää tietokoneeseen valinnaisia laitteita tai muiden valmistajien
laitteita, ennen kuin käyttöjärjestelmä on asennettu onnistuneesti. Valinnaisten
laitteiden asentaminen ennen käyttöjärjestelmää saattaa aiheuttaa virheitä ja estää
käyttöjärjestelmän asianmukaisen asennuksen.
HUOMAUTUS: Jätä keskusyksikön taakse ja näytön yläpuolelle vähintään
10,2 cm:n tila, jotta ilma pääsee kiertämään.
Käyttöjärjestelmän asentaminen
Käyttöjärjestelmä asennetaan automaattisesti, kun kytket tietokoneen
ensimmäisen kerran päälle. Tämä kestää noin 5 – 10 minuuttia asennettavasta
käyttöjärjestelmästä riippuen. Suorita asennus loppuun noudattamalla ruudussa
näkyviä ohjeita.
VAROITUS: Kun automaattinen asennus on alkanut, ÄLÄ SAMMUTA
TIETOKONETTA, ENNEN KUIN ASENNUS ON VALMIS. Jos tietokoneen virta
sammutetaan asennuksen yhteydessä, tietokoneessa käynnissä oleva ohjelmisto
voi vaurioitua tai sen oikea asennus voi estyä.
HUOMAUTUS: Jos tietokoneen kiintolevyn mukana on toimitettu useampi kuin
yksi käyttöjärjestelmäkieli, asennus saattaa kestää jopa 60 minuuttia.
Jos tietokoneen mukana ei toimitettu Microsoft-käyttöjärjestelmää, tämän
ohjeaineiston tietyt osat eivät päde. Käytönaikaisessa ohjeessa on lisätietoja
käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen.
Microsoft Windows -päivitysten lataaminen
1. Määritä Internet-yhteys napsauttamalla Käynnistä > Internet Explorer ja
noudata sitten näytölle tulevia ohjeita.
2. Kun Internet-yhteys on muodostettu, napsauta Käynnis-painiketta.
3. Valitse Kaikki ohjelmat -valikko.
4. Napsauta Windows Update -linkkiä.
FIWW
Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen
1
Windows Vista -käyttöjärjestelmässä näyttöön tulee Windows Update -ruutu.
Valitse Tarkista käytettävissä olevat päivitykset ja varmista, että kaikki
tärkeät päivitykset ovat valittuina. Napsauta Asenna–painiketta ja seuraa
näyttöön tulevia ohjeita.
Windows XP -käyttöjärjestelmässä pääset linkin kautta suoraan Microsoft
Windows Update -sivustoon. Jos näyttöön avautuu yksi tai useampia
ikkunoita, joissa sinua pyydetään asentamaan ohjelma osoitteesta
http://www.microsoft.com, asenna ohjelma valitsemalla Kyllä. Etsi päivityksiä
ja asenna tärkeitä päivityksiä ja Service Pack -päivityksiä noudattamalla
Microsoftin Web-sivuston antamia ohjeita.
Kaikki tärkeät ja Service Pack -päivitykset on suositeltavaa asentaa.
5. Kun päivitykset on asennettu, Windows kehottaa käynnistämään tietokoneen
uudelleen. Muista tallentaa kaikki tiedostot tai asiakirjat, joita voi olla avoinna,
ennen kuin käynnistät koneen uudelleen. Käynnistä tietokone uudelleen
valitsemalla Kyllä.
Laiteohjaimien asentaminen tai päivittäminen
Kun asennat lisälaitteita käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, on asennettava
myös kyseisten laitteiden laiteohjaimet.
Kun ohjelma kysyy i386-hakemiston sijaintia, korvaa polkumääritys osoitteella
C:\i386 tai etsi i386-hakemisto valintaikkunan Selaa-painikkeella. Tämä ohjaa
käyttöjärjestelmän oikeaan asemaan.
Voit hankkia käyttöösi uusimman tukiohjelmiston, esimerkiksi käyttöjärjestelmän
tukiohjelmiston, osoitteesta
http://www.hp.com/support. Valitse oma maasi ja
kielesi, valitse Download drivers and software (and firmware) (Lataa ohjaimet
ja ohjelmistot (ja laiteohjelmistot)), kirjoita kenttään tietokoneen mallinumero ja
paina sitten Enter-näppäintä.
Näytön asetusten muuttaminen
Voit halutessasi muuttaa näytön mallia, virkistystaajuutta, näytön tarkkuutta,
väriasetuksia, fonttikokoja ja virranhallinnan asetuksia manuaalisesti. Jos haluat
muuttaa näytön asetuksia, napsauta Windowsin työpöytää hiiren
kakkospainikkeella ja valitse Windows Vista -käyttöjärjestelmäsMukauta tai
Windows XP -käyttöjärjestelmässä Ominaisuudet. Näytönohjaimen apuohjelman
käytönaikaisessa ohjeessa tai näytön käyttöohjeissa on lisätietoja.
Ohjelmistojen suojaus
Suojaa ohjelmistoja menetyksiltä tai vahingoilta ottamalla varmuuskopiot kaikista
sovelluksista, ohjelmistoista ja niihin liittyvistä kiintolevyllä sijaitsevista
oheistiedostoista. Lisäohjeita varmuuskopioiden ottamisesta datatiedostoista on
käyttöjärjestelmän tai varmuuskopiointiohjelman käsikirjassa.
2 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW
HP Backup and Recovery Manager
HP Backup and Recovery Manager on helppokäyttöinen ja monipuolinen sovellus,
jolla voidaan varmuuskopioida ja palauttaa tietokoneen ensisijaisen
kiintolevyaseman sisältö. Sovellus toimii Windowsissa, ja sillä voidaan
varmuuskopioida Windows, kaikki sovellukset ja kaikki datatiedostot.
Varmuuskopioinnit voidaan ajastaa tapahtumaan automaattisesti säännöllisin
väliajoin tai ne voidaan käynnistää manuaalisesti. Tärkeät tiedostot voidaan
arkistoida säännöllisten varmuuskopiointien ohella.
HP Backup and Recovery Manager on esiasennettu asemaan C. Se luo
palautusosion.
Palautuspisteet ja tiedostojen varmuuskopiot voidaan kopioida CD- tai DVD-
levyille, kun taas kaikki varmuuskopiot voidaan kopioida verkkoon tai toissijaisille
kiintolevyille.
HP suosittelee uusien palautuslevykkeiden luomista jo ennen tietokoneen
käyttämistä sekä säännöllisesti tapahtuvien automaattisten palautuspisteiden
ajastamista.
Palautuslevyjen luominen
1. Käynnistä Backup and Recovery Wizard valitsemalla Käynnistä > HP
Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager ja valitse sitten
Seuraava.
2. Valitse Create a set of recovery discs (Recommended) (Luo
palautuslevysarja (suositeltu)) ja valitse sitten Seuraava.
3. Noudata ohjatun toiminnon antamia ohjeita.
Lisätietoja HP Backup and Recovery Manager -sovelluksen käyttämisestä on HP
Backup and Recovery Manager -käyttöoppaassa. Voit avata oppaan valitsemalla
Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager
Manual (HP Backup and Recovery Manager -opas).
HUOMAUTUS: Voit tilata palautuslevyt HP:lta soittamalla HP:n asiakastukeen.
Siirry seuraavaan sivustoon, valitse alueesi ja napsauta Soita meille -kohdan alla
olevaa Palvelupyynnöt ja tekninen tuki -linkkiä. Avautuvalta sivulta näet alueesi
asiakastuen puhelinnumerot.
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
HP Insight Diagnostics
HUOMAUTUS: HP Insight Diagnostics toimitetaan CD-levyllä vain joillekin
tietokonemalleille.
HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit tarkastella tietokoneen
laitteistokokoonpanoa koskevia tietoja ja suorittaa tietokoneen alijärjestelmille
FIWW
HP Backup and Recovery Manager
3
laitteistoa koskevia vianetsintätestejä. Ohjelma helpottaa laitteistohäiriöiden
tunnistamista, diagnosointia ja eristämistä.
Kun otat HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöön, näyttöön tulee Survey
(Tutkimus) -välilehti. Tästä välilehdestä näet tietokoneen sen hetkisen
laitteistokokoonpanon. Survey-välilehdestä pääset useisiin tietokonetta koskeviin
tietotyyppeihin. Muista välilehdistä saa lisätietoja esimerkiksi diagnostisista
testiasetuksista ja -tuloksista. Ohjelman jokaisessa näkymässä oleva tieto voidaan
tallentaa html-tiedostona levykkeelle tai USB-muistilaitteelle.
HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit selvittää, tunnistaako järjestelmä kaikki
tietokoneeseen asennetut laitteet ja toimivatko ne asianmukaisesti. Testi
suositellaan ajettavaksi aina sen jälkeen, kun uusi laite on kytketty tai asennettu.
Kun suoritat testejä, tallenna testitulokset ja säilytä ne tulosteina. Näin sinulla on
käytettävissäsi tulostettuja raportteja, joista on apua, jos joudut ottamaan yhteyttä
asiakastukeen.
HUOMAUTUS: HP Insight Diagnostics ei välttämättä tunnista muiden
valmistajien laitteita.
HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto
Jotta voit ottaa HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöön, sinun täytyy luoda
palautuslevysarja ja sitten käynnistää tietokone tämän ohjelman sisältävältä CD-
levyltä. Se on myös ladattavissa osoitteesta
http://www.hp.com. Lisätietoja on
kohdassa
HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version lataaminen
sivulla 5.
HUOMAUTUS: HP Insight Diagnostics toimitetaan palautuslevysarjan osana
vain joihinkin tietokonemalleihin.
Jos olet jo luonut palautuslevysarjan, aloita seuraava toimintosarja vaiheesta 4.
1. Käynnistä Backup and Recovery Wizard valitsemalla Käynnistä > HP
Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager ja valitse sitten
Seuraava.
2. Valitse Create a set of recovery discs (Recommended) (Luo
palautuslevysarja (suositeltu)) ja valitse sitten Seuraava.
3. Luo palautuslevysarja noudattamalla ohjatun toiminnon antamia ohjeita.
4. Käytä Windowsin Resurssienhallintaa ja etsi CD-levyn palautuslevysarja
compaq\hpdiags-kansiosta.
5. Aseta CD-levy tietokoneen optiseen asemaan.
6. Sulje käyttöjärjestelmä ja katkaise tietokoneesta virta.
7. Käynnistä tietokone. Nyt järjestelmä käynnistää CD:n automaattisesti.
4 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW
HUOMAUTUS: Jos järjestelmä ei käynnistä optisessa asemassa olevaa
CD-levyä, käynnistysjärjestystä on muutettava tietokoneen
asennusohjelmasta (F10) siten, että järjestelmä yrittää käynnistää optisen
aseman ennen kiintolevyasemaa. Lisätietoja on Tietokoneen asetukset (F10)
-apuohjelman oppaassa.
8. Valitse sopiva kieli ja napsauta Jatka.
HUOMAUTUS: Jollet halua erityisesti testata jotain tiettyä näppäimistöä, on
suositeltavaa hyväksyä kielesi oletusnäppäimistö.
9. Napsauta käyttöoikeussopimussivulla Hyväksyn, jos hyväksyt käyttöehdot.
HP Insight Diagnostics -ohjelman käynnistyessä näyttöön tulee Survey
(Tutkimus)-välilehti.
HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version lataaminen
1. Avaa sivusto http://www.hp.com.
2. Napsauta Software & Drivers (Ohjelmistot & ohjaimet) -linkkiä.
3. Valitse Download drivers and software (and firmware) (Lataa ohjaimet ja
ohjelmistot (ja laiteohjelmistot)).
4. Syötä tuotenumero (esimerkiksi dc7900) tekstiruutuun ja paina Enter-
näppäintä.
5. Valitse tietokoneesi malli.
6. Valitse käyttöjärjestelmä.
7. Valitse Diagnostic (Vianmääritys).
8. Valitse HP Insight Diagnostics Offline Edition.
9. Napsauta Download (Lataa) -painiketta.
HUOMAUTUS: Latauksen yhteydessä saat ohjeet CD-käynnistyslevyn
luomiseen.
Tietokoneen sammuttaminen
Sulje käyttöjärjestelmä ensin, kun haluat sammuttaa tietokoneen. Napsauta
Windows Vista -käyttöjärjestelmässä Käynnistä, napsauta Käynnistä-valikon
oikeassa alakulmassa olevaa nuolta ja valitse Sammuta. Tietokone sammuu
automaattisesti. Valitse Windows XP Professional -käyttöjärjestelmässä
Käynnistä > Sammuta. Napsauta Windows XP Home -käyttöjärjestelmässä
Käynnistä > Sammuta tietokone.
Virtapainikkeen painaminen siirtää tietokoneen virransäästö- tai valmiustilaan eikä
siis automaattisesti katkaise virtaa kokonaan. Toimintatapa vaihtelee eri
käyttöjärjestelmien välillä. Näin voit säästää virtaa sulkematta ohjelmia. Voit
myöhemmin jatkaa tietokoneen käyttöä ilman, että sinun tarvitsee käynnistää
käyttöjärjestelmä uudelleen. Tämä estää myös tietojen häviämisen.
FIWW
Tietokoneen sammuttaminen
5
VAROITUS: Tietokoneen pakkosammuttaminen käsin johtaa tallentamattomien
tietojen menetykseen.
Jos haluat sammuttaa tietokoneen manuaalisesti ja ohittaa valmiustilan, pidä
virtapainiketta alas painettuna neljän sekunnin ajan.
Eräissä malleissa voit Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa määrittää
virtapainikkeen niin, että se kytkee tai katkaisee tietokoneen virran. Lisätietoja
Tietokoneen asetukset -apuohjelmasta on Tietokoneen asetukset (F10)
-apuohjelman oppaassa.
Lisätietojen etsiminen
Seuraavat julkaisut ovat tietokoneen kiintolevyllä:
HUOMAUTUS: Kaikki julkaisut eivät sisälly kaikkiin malleihin.
Pika-asennus- ja aloitusopas (saatavana myös painettuna versiona) – Auttaa
tietokoneen ja oheislaitteiden kytkennässä ja tehtaalla asennettujen
ohjelmistojen asentamisessa. Sisältää myös perusvianmääritystietoja siltä
varalta, että alkukäynnistyksessä ilmenee ongelmia.
Laitteiston käyttöopas – Sisältää yleiskuvauksen laitteistosta sekä ohjeet
tämän sarjan tietokoneiden päivittämiseen. Sisältää myös tietoja RTC-
paristoista, muistista ja virtalähteistä.
Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman opas – Sisältää ohjeita tämän
työkalun käytöstä. Ohjeiden avulla voit muuttaa oletusasetuksia järjestelmän
ylläpidon tai uusien laitteiden asennuksen yhteydessä.
Pöytäkoneiden hallintaopas – Tässä oppaassa on määritykset ja käyttöohjeet
suojausominaisuuksia ja Intelligent Manageability -toimintoja varten, jotka on
asennettu valmiiksi tiettyihin malleihin.
Vianmääritysopas – Kattava opas, jossa on hyödyllisiä vihjeitä tämän
tietokoneen vikojen määrittämiseen. Sisältää myös toimintaohjeita
mahdollisten laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien ratkaisemiseen sekä
diagnostiikkakoodeista ja diagnostiikkaohjelman käytöstä.
Turvaohjeet ja määräykset – Sisältää turva- ja säännöstietoja, joiden avulla
varmistetaan Yhdysvaltain, Kanadan ja muiden kansainvälisten säädösten
noudattaminen.
Käyttöoppaiden käyttöönotto
HP-käyttöoppaat ja HP Insight Diagnostics -ohjelma ovat kiintolevyllä (joissakin
malleissa), ja ne voidaan myös ladata osoitteesta
http://www.hp.com/support.
HP-käyttöoppaiden käyttöönotto:
Valitse Käynnistä > Kaikki ohjelmat > HP User Manuals (HP-käyttöoppaat).
6 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW
HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto:
Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa HP Insight Diagnostics -ohjelman
käyttöönotto.
HP Backup and Recovery Manager -käyttöoppaan käyttöönotto:
Valitse Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery
Manager Manual (HP Backup and Recovery Manager -opas).
Turvallisen ja mukavan työympäristön oppaan käyttöönotto:
Valitse Käynnistä > Kaikki ohjelmat > HP Turvallisen ja mukavan
työympäristön opas.
Oppaat ja luettelo niistä näkyvät alkuperäisessä järjestelmäasennuksessa tai
myöhemmin Windowsin maakohtaisissa asetuksissa valitulla kielellä. Jos
alueelliset asetukset eivät vastaa mitään tuettua kieltä, valikko ja kirjat näkyvät
englanninkielisinä.
Ennen tekniseen tukeen soittamista
VAARA Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virtaa tulee aina myös
emolevyyn. Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien
vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän
sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.
Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen
kuin soitat tekniseen tukeen.
Aja vianmääritysohjelma. Lisätietoja on Vianmääritysoppaassa.
Käynnistä Drive Protection System (DPS) -testi tietokoneen asetuksista.
Lisätietoja on Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa.
HUOMAUTUS: Levynsuojausjärjestelmän (DPS) käynnistystesti on saatavana
vain joihinkin malleihin.
Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan virran merkkivalo punaisena.
Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa.
Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa
Etupaneelin POST-merkkivalojen ja
-äänimerkkien tulkitseminen sivulla 10.
Jos näyttö on pimeä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin (jos sellainen
on). Vaihda tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein.
Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri
kaapelilla. Verkkokaapelissa tai sen liittimessä voi olla vikaa.
Jos olet hiljattain liittänyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista,
toimiiko tietokone oikein.
Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko
tietokone oikein.
FIWW
Ennen tekniseen tukeen soittamista
7
Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö tietokone ilman
kaikkia ohjaimia. Käytä käyttöjärjestelmän käynnistyksessä ”viimeisintä
tunnettua kokoonpanoa”.
Teknisen tuen sivuston osoite on
http://www.hp.com/support.
Yleisohjeita on tämän oppaan kohdassa
Hyödyllisiä vihjeitä sivulla 9.
Lisätietoja on kattavassa Vianmääritysoppaassa.
Palauta järjestelmä luodulta palautuslevyltä tai palauta järjestelmän
tehdasasetukset HP Backup and Recovery Manager -ohjelman avulla.
VAROITUS: Järjestelmän palauttaminen poistaa kiintolevyn kaikki tiedot. Muista
ottaa varmuuskopio kaikista tiedostoista ennen palautusprosessin ajamista.
HP Instant Support Professional Edition sisältää itsediagnostiikkatoimintoja, joilla
voit yrittää itse ratkaista ongelman verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyt
HP:n tukeen, käytä HP Instant Support Professional Editionin
verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Editionin osoite on
http://www.hp.com/go/ispe.
Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa
http://www.hp.com/go/
bizsupport. Tämä sivusto sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja
ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin
ja HP:n asiantuntijoihin.
Jos tulee tarve soittaa tekniseen tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun
onnistuminen seuraavasti:
Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.
Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero
ylös ennen kuin soitat.
Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.
Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet.
Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat.
Palauta järjestelmä luodulta palautuslevyltä tai palauta järjestelmän
tehdasasetukset HP Backup and Recovery Manager -ohjelman avulla.
VAROITUS: Järjestelmän palauttaminen poistaa kiintolevyn kaikki tiedot. Muista
ottaa varmuuskopio kaikista tiedostoista ennen palautusprosessin ajamista.
HUOMAUTUS: Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (HP Care Pack) koskevissa
asioissa voit ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.
8 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW
Hyödyllisiä vihjeitä
Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi
seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimenpiteitä:
Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan.
Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle
jännitteelle (115 V tai 230 V).
Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran merkkivalo palaa.
Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön merkkivalo palaa.
Tarkista, vilkkuuko tietokoneen etuosassa oleva virran merkkivalo. Vilkkuvat
valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa. Lisätietoja
on tämän oppaan kohdassa
Etupaneelin POST-merkkivalojen ja
-äänimerkkien tulkitseminen sivulla 10.
Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.
Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä se alaspainettuna. Jos järjestelmästä
kuuluu äänimerkki, näppäimistösi ilmeisesti toimii.
Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä.
Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai
virtapainiketta. Jos järjestelmä pysyy valmiustilassa, sammuta tietokone
pitämällä virtapainiketta painettuna ainakin neljän sekunnin ajan. Käynnistä
sitten tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta. Jos järjestelmä ei
sammu, irrota virtajohto, odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten
takaisin. Tietokone käynnistyy itse, jos virtakatkoa seuraava automaattinen
käynnistyminen on määritetty tietokoneen asetuksissa. Jos tietokone ei
käynnisty itse, käynnistä se painamalla virtapainiketta.
Tee tietokoneesi määritykset uudelleen, jos siihen on asennettu muu kuin Plug
and Play -tyyppinen laajennuskortti tai jokin muu toiminto.
Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi
käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin tulostinohjaimen.
Poista kaikki käynnistävät tallennusvälineet (levykkeet, CD-levyt tai USB-
asemat) järjestelmästä ennen sen käynnistämistä.
Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän,
varmista että tietokone tukee kyseistä järjestelmää.
Jos tietokoneessa on useita näyttösignaalilähteitä (integroidut sovittimet sekä
PCI- ja PCI-Express-sovittimet) ja yksi näyttö, näyttö on kytkettävä siihen
näyttöliittimeen, jonka lähde on valittu ensisijaiseksi VGA-sovittimeksi.
(Integroitu näytönohjain on vain joissakin malleissa.) Käynnistyksessä muut
näyttöportit kytketään pois käytöstä ja jos näyttösi on liitetty tällaiseen porttiin,
FIWW
Hyödyllisiä vihjeitä
9
näyttö ei toimi. Voit valita oletusarvoisen VGA-lähteen Tietokoneen
asetusohjelmasta.
VAROITUS: Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee aina
myös emolevylle. Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen tietokoneen
avaamista, jotteivät emolevy ja komponentit vaurioituisi.
Vianetsinnän perustoimet
Tässä osassa keskitytään ongelmiin, joita voi ilmetä otettaessa tietokonetta
käyttöön. Yksityiskohtainen Vianmääritysopas on kiintolevyllä ja käsikirjastossa
osoitteessa
http://www.hp.com/support. Valitse United States (English). (Asiakirja
on saatavilla vain englanninkielisenä.) Valitse sitten See support and
troubleshooting information (Katso tuki- ja vianmääritystietoja), kirjoita kenttään
tietokoneen mallinumero ja paina Enter-näppäintä.
Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien tulkitseminen
Jos tietokoneen etuosassa vilkkuu LED-merkkivalo tai tietokone antaa
äänimerkkejä, katso selitys ja toimintaohje Vianmääritysoppaasta.
10 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW
  • Page 1 1
  • Page 2 2
  • Page 3 3
  • Page 4 4
  • Page 5 5
  • Page 6 6
  • Page 7 7
  • Page 8 8
  • Page 9 9
  • Page 10 10
  • Page 11 11
  • Page 12 12
  • Page 13 13
  • Page 14 14
  • Page 15 15
  • Page 16 16
  • Page 17 17
  • Page 18 18