VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Dieses Dokument beschreibt die Funktionen des Systems Volvo On Call.
Damit das System funktioniert, brauchen Sie ein aktives Abonnement.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte noch besser zu
machen. Änderungen können dazu führen, dass Informationen,
Beschreibungen oder Abbildungen in dieser Ergänzung von der Ausstat-
tung Ihres Fahrzeugs abweichen. Wir behalten uns das Recht vor, ohne
vorhergehende Mitteilung Änderungen vorzunehmen.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Übersicht über Volvo On Call*
5
Volvo On Call* verwenden
5
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen
6
Komfortdienste mit Volvo On Call*
7
App Volvo On Call*
7
Fernstart der Heizung* per SMS
9
Fernstart der Heizung* per SMS
10
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*
11
Manueller Sicherheitsdienst über
Volvo On Call*
12
Pannendienst mit Volvo On Call rufen*
12
Schutzdienste mit Volvo On Call*
12
Fahrzeug über Volvo On Call* Ser-
vice-Center entriegeln
13
Menüoptionen mit Volvo On Call*
14
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display
14
Volvo On Call* – Verfügbarkeit
15
Telefonnummer des Volvo On Call*
Service-Centers
17
PIN-Code für Volvo On Call*
18
Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit
Volvo On Call*
18
Personenbezogene Daten
19
INHALT
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call* ist ein Zusatzdienst, den der
Volvo-Besitzer abonnieren kann. Das Abonne-
ment umfasst Sicherheits-, Schutz- und Komfort-
dienste.
Das Volvo On Call-System ist mit der SRS- und
Alarmanlage sowie den anderen Systemen des
Fahrzeugs (z. B. Verriegelung und Klimaanlage)
gekoppelt. Für die Kommunikation mit den Volvo
On Call-Diensten verfügt das Fahrzeug über ein
integriertes Modem. Die Karte (S. 15) zeigt, in
welchen Ländern das System erhältlich ist. Die
Karte unterliegt Änderungen – bei einem Volvo
Partner bekommen Sie aber stets die aktuellen
Informationen. Der Dienst- und Angebotsumfang
des Abonnements kann je nach Markt variieren.
Ein Volvo Partner teilt Ihnen gerne mit, welche
Dienste für ein bestimmtes Land erhältlich sind.
Verfügbarkeit
Nachdem der Transponderschlüssel aus dem
Auto genommen wurde, sind die Funktionen des
Systems 5 Tage dauerhaft und danach 17 Tage
einmal pro Stunde verfügbar. Nach insgesamt
22 Tagen wird das System abgeschaltet, bis das
Fahrzeug erneut gestartet wird.
Die Systeme verwenden GNSS (Global
Navigation Satellite System), um die Position des
Fahrzeugs festzustellen. Das im Fahrzeug einge-
baute Modem wird verwendet, um Kontakt mit
dem Volvo On Call Servicecenter und der Volvo
On Call Mobile App herzustellen.
WARNUNG
Das System funktioniert nur in Märkten bzw.
Gebieten, in denen der Dienst verfügbar ist
und die Kooperationspartner von Volvo On
Call Mobilfunkdeckung haben.
Genau wie bei Mobiltelefonen können atmo-
sphärische Störungen oder eine unzurei-
chende Senderabdeckung dazu führen, dass
eine Verbindung nicht hergestellt werden
kann, z. B. in dünn besiedelten Gebieten.
Abonnement
Wenn das System beim Fahrzeugkauf aktiviert
wird, schließen Sie ein Abonnement ab. Das
Abonnement ist befristet, kann aber verlängert
werden, wobei die Gültigkeitsdauer je nach Markt
variiert.
Komfortdienste
•
Volvo On Call-App (S. 7).
•
Fernstart der Heizung per SMS (S. 9).
Sicherheitsdienste
•
Automatischer Alarm (S. 11).
•
Manueller Alarm (S. 11).
•
Pannendienst (S. 12).
Schutzdienste
•
Diebstahlalarm (S. 12).
•
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs
(S. 12).
•
Fernentriegelung (S. 12).
•
Fernbediente Wegfahrsperre (S. 12)
1
.
ACHTUNG
Alle Gespräche mit dem Volvo On Call Ser-
vice-Center werden aufgezeichnet.
Informationen im Internet
Weitere Informationen zu Volvo On Call siehe
support.volvocars.com.
Mit einer persönlichen Volvo ID können Sie sich
in der App (S. 7) anmelden. Im Abschnitt
Volvo ID der Betriebsanleitung können Sie nach-
lesen, wie Sie eine Volvo ID erstellen und welche
Vorteile sie Ihnen bringt.
Themenbezogene Informationen
•
Übersicht über Volvo On Call* (S. 5)
•
Volvo On Call* verwenden (S. 5)
•
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen
(S. 6)
•
Volvo On Call* – Verfügbarkeit (S. 15)
•
Telefonnummer des Volvo On Call* Service-
Centers (S. 17)
1
Bestimmte Märkte.
VOLVO ON CALL
}}
* Option/Zubehör.
5
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 18)
•
Personenbezogene Daten (S. 19)
Übersicht über Volvo On Call*
Übersicht über Tasten und Anzeigen.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* verwenden (S. 5)
•
Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 14)
•
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display
(S. 14)
Volvo On Call* verwenden
Das System Volvo On Call wird durch Drücken
einer der beiden Tasten an der Decke oder
durch entsprechende Auswahl im Menü aktiviert.
Volvo On Call wird automatisch gestartet, wenn
die Sicherheitssysteme des Fahrzeugs auslösen,
z. B. wenn bei einem Unfall der Aktivierungsgrad
für Gurtstraffer oder Airbags erreicht wird. In die-
sem Fall wird der Kontakt zwischen dem Fahr-
zeug und dem Volvo On Call Service-Center her-
gestellt und geeignete Hilfe an den Fahrzeug-
standort entsendet.
SOS-Taste – in Notfällen
Drücken Sie die SOS-Taste an der Decke min-
destens 2 Sekunden lang, um den manuellen
Alarmdienst zu aktivieren.
Alternative zur SOS-Taste
In der Normalansicht von MY CAR auf OK/
MENU drücken und
Einstellungen Volvo On
Call
SOS auswählen.
ON CALL-Taste – bei Problemen mit
dem Fahrzeug
Drücken Sie die ON CALL-Taste an der Decke
mindestens 2 Sekunden lang, um den Dienst zu
aktivieren und den Kontakt mit dem Volvo On
Call Service-Center herzustellen, siehe Verfüg-
bare Volvo On Call*-Funktionen (S. 6).
||
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
6
Alternative zur ON CALL-Taste
In der Normalansicht von MY CAR auf OK/
MENU drücken und
Einstellungen Volvo On
Call
On Call auswählen.
ACHTUNG
Die SOS-Taste darf nur bei Unfällen, Krank-
heit oder einer externen Bedrohung des Fahr-
zeugs und seiner Insassen benutzt werden.
Die SOS-Funktion ist ausschließlich für Not-
fälle vorgesehen.
Für alle anderen Dienste, einschließlich Pan-
nenhilfe, kann die ON CALL-Taste gedrückt
werden.
Dienst abbrechen
Sie können eine Dienstaufforderung innerhalb
von 10 Sekunden abbrechen, indem Sie die
EXIT-Taste drücken.
Einstellungen
Mögliche Optionen und Einstellungen im Menü-
system (S. 14).
•
Schloss – festlegen, wann die Tasten SOS
und ON CALL aktiviert sein sollen. Die Funk-
tion bewirkt, dass die Tasten nur aktiviert
sind, wenn sich der Transponderschlüssel in
Stellung I oder II befindet oder der Motor
läuft.
•
Service aktivieren – zum Abschließen eines
Abonnements und Freischalten des Diens-
tes.
Der Status Abonnement aktivieren bedeutet,
dass eine Volvo-Werkstatt das Volvo On Call-
System aktivieren muss, bevor das Abonnement
abgeschlossen werden kann.
Themenbezogene Informationen
•
Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 14)
•
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display
(S. 14)
•
Übersicht über Volvo On Call* (S. 5)
•
Fernstart der Heizung* per SMS (S. 10)
•
Manueller Sicherheitsdienst über Volvo On
Call* (S. 12)
•
Pannendienst mit Volvo On Call rufen*
(S. 12)
•
Fahrzeug über Volvo On Call* Service-Center
entriegeln (S. 13)
Verfügbare Volvo On Call*-
Funktionen
Übersicht über verfügbare Volvo On Call-Funkti-
onen über das Volvo On Call Service-Center
bzw. die Volvo On Call-App.
Dienst Ser-
vice-
Center
App
A
Fernstart der Heizung X
Automatischer Alarm X
Manueller Alarm X
Pannendienst X X
Diebstahlwarnung X X
Ortung eines gestohlenen
Fahrzeugs
X
Fernentriegelung X X
Fernverriegelung X
Fernbediente Wegfahr-
sperre
B
X
Fernstart des Motors
(ERS)
B, C
X
Ortung des Fahrzeugs X X
VOLVO ON CALL
}}
* Option/Zubehör.
7
Dienst Ser-
vice-
Center
App
A
Armaturenbrett des Fahr-
zeugs
X
Fahrbericht X
Fahrzeuginformationen X
Batterie- und Ladestatus
D
X X
Ladezeitpunkt einstellen
D
X
Ladekabel-Erinnerung
D
X
Vorklimatisierung
D
X
Reiseziel an das Fahrzeug
senden
E
X
A
Manche Funktionen stehen nicht in allen Fahrzeugmodellen zur
Verfügung.
B
Bestimmte Märkte.
C
Bestimmte Fahrzeuge mit Automatikgetriebe.
D
Gilt nur für Fahrzeuge mit Twin Engine.
E
Sensus Navigation wird benötigt.
Themenbezogene Informationen
•
Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 7)
•
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*
(S. 11)
•
Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 12)
•
App Volvo On Call* (S. 7)
Komfortdienste mit Volvo On Call*
Komfortdienste über mobile Endgeräte sowie
Fernstart der Heizung* per SMS oder Kommuni-
kation mit dem Fahrzeug über die App.
Eine App ermöglicht Volvo On Call-Benutzern,
über ein mobiles Endgerät mit dem geparkten
Fahrzeug in Kontakt zu bleiben. Die App kann
das Fahrzeug ausfindig machen, aus der Ferne
verriegeln, einen Fernstart des Motors durchfüh-
ren, Informationen über den Kraftstoff-Füllstand
liefern und vieles mehr. Weitere Informationen zur
App (S. 7).
In mit kraftstoffbetriebener Motor- und Innen-
raumheizung sowie Volvo On Call ausgestatteten
Fahrzeugen kann die Heizung wie vom Fahrzeug-
innenraum aus mit Hilfe eines mobilen Endgeräts
eingestellt werden. Weitere Informationen zum
Fernstart der Heizung per SMS (S. 9).
Themenbezogene Informationen
•
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen (S. 6)
App Volvo On Call*
Als Volvo On Call-Benutzer hat der Halter des
Fahrzeugs Zugriff auf eine App, die es ermög-
licht, über ein mobiles Endgerät (z. B. Smart-
phone) mit dem geparkten Fahrzeug in Kontakt
zu bleiben.
Manche Funktionen stehen nicht in allen Fahr-
zeugmodellen zur Verfügung.
Da die App laufend aktualisiert wird, spiegelt
diese Information ggf. nicht den aktuell verfügba-
ren Funktionsumfang wider. Weitere Informatio-
nen zu Volvo On Call siehe support.volvocars.com.
Die App gibt es für iOS, Android und Windows
Mobile. Der Download erfolgt über den AppStore
von Apple, den Windows Phone Store oder Goo-
gle Play.
Um die App und die Online-Dienste von Volvo
nutzen zu können, brauchen Sie eine persönliche
Volvo ID.
Im Abschnitt Volvo ID der Betriebsanleitung kön-
nen Sie nachlesen, wie Sie eine Volvo ID erstel-
len und welche Vorteile sie Ihnen bringt.
Ortung des Fahrzeugs
Der Standort Ihres Fahrzeugs wird auf einer
Karte angezeigt, und Sie können sich dorthin
navigieren lassen. Außerdem zeigt Ihnen ein digi-
taler Kompass die richtige Richtung. Es besteht
die Möglichkeit, das Signalhorn und die Blinker-
leuchten des Fahrzeugs zu aktivieren, um die
Suche zu erleichtern.
||
VOLVO ON CALL
8
Reiseziel an das Fahrzeug senden
Mit der App kann die Funktion "Send to Car" ver-
wendet werden, um Reiseziele (z. B. Hotels,
Geschäfte, Kinos, Restaurants, Tankstellen) an
das Fahrzeug zu senden. Die Position des Reise-
ziels ist dann über das Fahrzeug-Navigationssys-
tem verfügbar
2
. Wenn das Navigationssystem
des Fahrzeugs nicht werkseitig installiert ist,
muss die Konfiguration für das Fahrzeug durch
einen Volvo Partner aktualisiert werden, so dass
die Volvo On Call-App weiß, dass sie ein Reise-
ziel an das Fahrzeug senden kann. Anweisungen
für die Funktion Send to Car siehe
support.volvocars.com.
Armaturenbrett des Fahrzeugs
Hier können Sie jede Menge nützlicher Informati-
onen abrufen: Kraftstoffstand und die damit noch
gewährleistete Reichweite, Durchschnittsver-
brauch und -geschwindigkeit, Daten von Kilome-
ter- und Tageskilometerzähler.
Steuerung des Fahrzeugs
Die App führt eine Kontrolle des Fahrzeugzus-
tands durch und zeigt Informationen zu Glühlam-
pen, Bremsflüssigkeit und Kühlmittel sowie zum
Ölstand an.
Fahrbericht
Hier können Sie detaillierte Angaben zu jeder in
den letzten 40 Tagen durchgeführten Fahrt
herunterladen und speichern. Außerdem lassen
sich alle oder nur bestimmte Fahrten aus der App
in eine Tabellenkalkulation exportieren und per
E-Mail versenden – eine besonders bei Dienstrei-
sen ausgesprochen hilfreiche Funktion.
Die Funktion Fahrzeugjournal lässt sich auch
deaktivieren. Dann entfällt das Versenden von
Protokolldaten durch das Fahrzeug nach jeder
abgeschlossenen Fahrt.
Fahrzeuginformationen
Hier haben Sie die wichtigsten Fahrzeugdaten
wie Modell, amtliches Kennzeichen und VIN-
Nummer jederzeit zur Hand.
Diebstahlwarnung
Wenn die Alarmanlage ausgelöst wird, wird der
Fahrer über sein Gerät hierüber informiert.
Fernverriegelung der Türen
Der Status sämtlicher Türen und Fenster wird
angezeigt. Der Fahrer kann das Fahrzeug ver-
und entriegeln. Aus Sicherheitsgründen ist für die
Fernentriegelung des Fahrzeugs grundsätzlich
das Passwort der App erforderlich. Als Passwort
wird ihre persönliche Volvo ID verwendet.
Fernstart der Heizung
Wenn das Fahrzeug mit einer Standheizung aus-
gestattet ist, kann diese direkt eingeschaltet oder
so programmiert werden, dass sie an bis zu zwei
verschiedenen Zeitpunkten eingeschaltet wird.
Fernstart des Motors
3
Mittels Fernstart (ERS – Engine Remote Start)
können Sie den Motor des Fahrzeugs fernge-
steuert anlassen, um vor dem Losfahren den
Innenraum auf Komforttemperatur zu heizen oder
zu kühlen. Um mit dem Fahrzeug losfahren zu
können, muss der Betriebsmodus aktiviert wer-
den, dies geschieht auf die gleiche Weise wie
das Anlassen des Motors. Lesen Sie den
Abschnitt Anlassen des Motors in der Betriebs-
anleitung, um zu sehen, wie der Startvorgang vor-
genommen wird.
Die Klimaanlage startet mit automatischen Ein-
stellungen. Ein ferngestarteter Motor bleibt maxi-
mal 15 Minuten in Betrieb, und stellt sich danach
selbsttätig ab. Nach 2 aufeinander folgender
Fernstarts muss der Motor auf die normale Art
angelassen werden, bevor wieder ein Fernstart
möglich ist.
Der Motorfernstart ist nur für Fahrzeuge mit
Automatikgetriebe und Motorhaubenschalter
4
erhältlich.
2
Gilt für Sensus Navigation.
3
Bestimmte Fahrzeugmodelle und Märkte.
4
Vorhanden im XC60, Fahrzeugen mit Alarmanlage, den meisten Fahrzeugen mit 4-Zylinder-Motor oder bei Neufahrzeugen mit ERS.
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
9
WARNUNG
Für einen Fernstart des Motors müssen fol-
gende Kriterien erfüllt sein:
•
Das Fahrzeug muss beaufsichtigt bleiben.
•
Es dürfen sich keine Personen oder Tiere
im oder nah am Fahrzeug befinden.
•
Das Fahrzeug darf nicht in einem
geschlossenen, nicht belüfteten Raum
stehen - die Abgase können Menschen
und Tieren schwere Verletzungen zufü-
gen.
ACHTUNG
Nehmen Sie Rücksicht auf örtliche bzw. natio-
nale Vorschriften und Bestimmungen für den
Leerlaufbetrieb. Halten Sie bei laufendem
Motor stets auch die lokal/national geltenden
Lärmschutzbestimmungen ein.
Batterie- und Ladestatus
5
Hier können Sie den Ladestatus der Hybridbatte-
rie abrufen und prüfen, ob derzeit eine Aufladung
stattfindet.
Ladezeitpunkt einstellen
5
Das Aufladen muss nicht unmittelbar nach dem
Anschließen des Ladekabels beginnen. Es ist
möglich, über die App einen Zeitpunkt für den
Beginn der Aufladung einzustellen.
Ladekabel-Erinnerung
5
Sie können in der App programmieren, dass Sie
an das Anschließen des Ladekabels erinnert wer-
den, falls Sie dies beim Abstellen des Fahrzeugs
einmal vergessen haben sollten.
Vorklimatisierung
5
Durch die Vorklimatisierung werden Antriebssys-
tem und Fahrzeuginnenraum auf die Fahrt vorbe-
reitet, wodurch sowohl der Verschleiß als auch
der Energieverbrauch bei der Fahrt reduziert wird.
Die Programmierung in der App funktioniert wie
beim Fernstart der Standheizung.
Themenbezogene Informationen
•
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen (S. 6)
•
Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 7)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 18)
Fernstart der Heizung* per SMS
In mit kraftstoffbetriebener Motor- und Innen-
raumheizung sowie Volvo On Call ausgestatte-
ten Fahrzeugen kann die Heizung wie vom Fahr-
zeuginnenraum aus mit Hilfe eines Handys ein-
gestellt werden. Sie können die gewünschten
Timer-Einstellungen vornehmen, indem Sie diese
mit einem Handy versenden, siehe Fernstart der
Heizung (S. 10).
Die Steuerung der Heizung über das Handy bie-
tet Ihnen höchsten Komfort in Ihrem Fahrzeug zu
den Kosten einer SMS.
Die Heizfunktion hat zwei Zeitpunkte, die in der
Beschreibung als T1 und T2 bezeichnet werden.
Diese zeigen, wann das Fahrzeug die eingestellte
Temperatur erreicht hat. Damit nur berechtigte
Benutzer die Heizung steuern können, muss die
SMS das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugs
6
und den PIN-Code für das Volvo On Call-System
enthalten.
Themenbezogene Informationen
•
Fernstart der Heizung* per SMS (S. 10)
•
App Volvo On Call* (S. 7)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 18)
5
Gilt nur für V60 Twin Engine und S60L Twin Engine.
6
Das amtliche Kennzeichen kann Groß- und Kleinschreibung umfassen.
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
10
Fernstart der Heizung* per SMS
Die Heizung des Fahrzeugs kann über SMS
bedient werden.
ACHTUNG
Da bei einem Fernstart der Heizung Abgase
freigesetzt werden, darf dieser nur erfolgen,
wenn das Fahrzeug an einem sicheren Ort
abgestellt ist.
ACHTUNG
Auf jedes Teilkommando folgt das Rautezei-
chen #. Die Mitteilung ist als kompletter
String ohne Leerschritt zu schreiben und mit
einem Rautezeichen # abzuschließen. Bei-
spiel: # PIN-Code # 1 #
Telefonnummer
Schicken Sie die Nachricht an die Nummer +46
70 903 20 40. In manchen Geräten können Sie
eine SMS-Vorlage erstellen, die das Erstellen und
Versenden der Nachricht vereinfacht.
Direktbefehle
Zum direkten Starten der Heizung:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code # 1 #
ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Wenn die Heizung läuft und direkt abgeschaltet
werden soll:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code # 0 #
ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Zeitbefehle
Wenn eine neue Zeit programmiert werden soll,
die Nachricht mit der gewünschten Uhrzeit been-
den, z. B. 1730
7
.
T1 ändern und aktivieren:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den #PIN-Code # 11 #
Uhrzeit # ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
T2 ändern und aktivieren:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den #PIN-Code # 12 #
Uhrzeit # ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Zum Aktivieren einer zuvor eingegebenen Uhr-
zeit:
Aktivieren T1:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code # 11
# ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Aktivieren T2:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code # 12
# ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Zum Abbrechen eines geplanten Fernstarts der
Heizung muss die programmierte Uhrzeit deakti-
viert werden.
T1 deaktivieren:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code # 01
# ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
T2 deaktivieren:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code # 02
# ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Wenn die Heizung nicht startet
In manchen Situationen funktioniert das Ein-
schalten der Heizung mittels SMS nicht. In die-
sem Fall wird eine SMS mit dem Text "Heizung
konnte nicht gestartet werden!" an die Telefon-
7
Die Uhrzeit stets auf das nächste 5-Minuten-Intervall runden.
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
11
nummer geschickt, von der aus die Anforderung
gesendet wurde.
Themenbezogene Informationen
•
Fernstart der Heizung* per SMS (S. 9)
•
App Volvo On Call* (S. 7)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 18)
Sicherheitsdienste mit Volvo On
Call*
Automatischer und manueller Alarm, sowie die
Möglichkeit, Pannendienste und Sicherheits-
dienstleistungen, die über Volvo On Call verfüg-
bar sind, anzufordern. Die Sicherheitsdienste
werden zur Alarmierung bei Unfällen oder in Not-
situationen verwendet.
Automatischer Alarm
Wenn das Sicherheitssystem des Fahrzeugs aus-
gelöst wird, zum Beispiel bei einem Unfall, bei
dem Gurtstraffer oder Airbags eingesetzt werden,
wird automatisch eine Meldung an das Service-
center von Volvo On Call übermittelt. Es
geschieht folgendes:
1. Eine Mitteilung wird automatisch vom Fahr-
zeug an das Volvo On Call Servicecenter
gesendet.
2. Daraufhin stellt das Volvo On Call Service-
Center eine Sprechverbindung mit dem Fah-
rer her, um das Ausmaß des Unfalls und
einen eventuellen Hilfebedarf zu erfragen.
3. Danach kontaktiert das Volvo On Call Ser-
vice-Center die benötigten Sicherheits-
dienste (Polizei, Krankenwagen, Abschlepp-
wagen usw.).
Wenn keine Sprechverbindung hergestellt wer-
den kann, kontaktiert das Volvo On Call Service-
Center die zuständigen Dienste, die daraufhin die
erforderlichen Maßnahmen einleiten.
Manueller Alarm
Volvo On Call Service-Center in Notsituationen
um Hilfe bitten, siehe Manueller Alarm (S. 12).
Pannendienst
Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoffman-
gel oder entladener Batterie, siehe Pannendienst
rufen (S. 12).
Der Pannendienst muss ggf. separat abgeschlos-
sen werden.
Alarmnummer
Bei Aktivierung des Alarmdienstes versucht das
System, eine Verbindung zum Volvo On Call Ser-
vice-Center herzustellen. Wenn dies nicht mög-
lich ist, wird der Anruf direkt an die Notrufnum-
mer umgeleitet, die am aktuellen Fahrzeugstand-
ort gilt
8
.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* verwenden (S. 5)
8
Gilt für bestimmte Märkte.
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
12
Manueller Sicherheitsdienst über
Volvo On Call*
In Notsituationen das Volvo On Call Service-
Center kontaktieren.
Volvo On Call Service-Center manuell benach-
richtigen:
1.
Die SOS-Taste (S. 5) mindestens
2 Sekunden gedrückt halten, um bei plötzli-
cher Krankheit, äußerer Bedrohung des
Fahrzeug oder der Insassen u. ä. Hilfe zu
rufen.
2. Das Volvo On Call Service-Center erhält eine
Mitteilung zum Notfall und Angaben zum
Fahrzeugstandort.
3. Das Volvo On Call Service-Center stellt eine
Sprechverbindung mit dem Fahrer her und
klärt, welcher Hilfebedarf besteht.
Wenn keine Sprechverbindung hergestellt wer-
den kann, kontaktiert das Volvo On Call Service-
Center die zuständigen Dienste, die daraufhin die
erforderlichen Maßnahmen einleiten.
Themenbezogene Informationen
•
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call* (S. 11)
•
Telefonnummer des Volvo On Call* Service-
Centers (S. 17)
Pannendienst mit Volvo On Call
rufen*
Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoffman-
gel oder entladener Batterie.
1.
Die ON CALL-Taste (S. 5) mindestens
2 Sekunden lang drücken.
2. Das Volvo On Call Service-Center stellt eine
Sprechverbindung mit dem Fahrer her und
klärt, welcher Hilfebedarf besteht.
Themenbezogene Informationen
•
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call* (S. 11)
•
Telefonnummer des Volvo On Call* Service-
Centers (S. 17)
Schutzdienste mit Volvo On Call*
Volvo On Call hilft bei einem Einbruch oder
Diebstahl des Fahrzeugs und kann das Fahr-
zeug aus der Ferne entriegeln, falls Schlüssel
abhanden gekommen oder eingeschlossen wur-
den.
Die Schutzdienste von Volvo sollen die Gefahr
minimieren, dass dem Besitzer sein Fahrzeug
gestohlen wird. Bei Diebstahl des Fahrzeugs
kann dieses außerdem geortet und ggf. deakti-
viert werden.
Bei Ausfall der Stromversorgung des Fahrzeugs
übernimmt die Volvo On Call-Reservebatterie.
Zusätzlich zu den Sicherheits- und Schutzdiens-
ten bieten bestimmte Märkte optional ein erwei-
tertes Sicherheitssystem an.
Diebstahlwarnung
Volvo On Call sendet bei Einbruch oder Diebstahl
(wenn die Alarmanlage des Fahrzeugs ausgelöst
wurde) automatisch ein Signal an das Volvo On
Call Service-Center.
Wenn die Alarmanlage des Fahrzeugs ausgelöst
wurde, ergeht nach einer gewissen Zeit automa-
tisch eine Meldung an das Volvo On Call Service-
Center. Wenn die Alarmanlage mit Hilfe des
Transponderschlüssels ausgeschaltet wird, wird
die Funktion unterbrochen.
VOLVO ON CALL
}}
* Option/Zubehör.
13
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs
Wenn das Fahrzeug gestohlen oder anderweitig
unberechtigt genutzt wurde, kann der Fahrzeug-
halter gemeinsam mit der Polizei und dem Volvo
On Call Service-Center entscheiden, das Fahr-
zeug zu orten. Das Volvo On Call Service-Center
schickt eine Mitteilung an das Fahrzeug, um des-
sen Position zu ermitteln. Danach wird die Polizei
oder eine andere zuständige Behörde informiert.
ACHTUNG
Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mit Hilfe
des zugehörigen Transponderschlüssels
gestohlen wurde.
Fernentriegelung
Wenn der Transponderschlüssel verloren oder im
Fahrzeug eingeschlossen wird, kann das Volvo
On Call Service-Center das Fahrzeug innerhalb
von 5 Tagen entriegeln, nachdem sich der Fahr-
zeughalter mit einem gültigen PIN-Code identifi-
ziert hat. Danach fernentriegelt das Volvo On Call
Service-Center nach entsprechender Überein-
kunft das Fahrzeug.
Fernbediente Wegfahrsperre
9
Überwachung und Deaktivierung eines gestohle-
nen Fahrzeugs.
Wenn das Fahrzeug gestohlen wurde, wendet
sich der Fahrzeughalter oder die zuständige
Behörde an das Volvo On Call Service-Center.
ACHTUNG
Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mit Hilfe
des zugehörigen Transponderschlüssels
gestohlen wurde.
Nach Rücksprache mit der Behörde deaktiviert
das Volvo On Call Service-Center die Transpon-
derschlüssel und verhindert somit das Starten
des Fahrzeugs. Ein deaktiviertes Fahrzeug kann
nur wieder gestartet werden, indem Sie das Volvo
On Call Service-Center kontaktieren und sich mit
einem gültigen PIN-Code identifizieren. Daraufhin
aktiviert das Volvo On Call Service-Center das
Fahrzeug wieder.
Themenbezogene Informationen
•
Telefonnummer des Volvo On Call* Service-
Centers (S. 17)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 18)
Fahrzeug über Volvo On Call*
Service-Center entriegeln
Das Fahrzeug kann vom Volvo On Call Service-
Center fernentriegelt werden.
1. Wenden Sie sich an das Volvo On Call Ser-
vice-Center (S. 17).
2. Wenn das Volvo On Call Service-Center den
Fahrzeughalter oder eine andere autorisierte
Person über den PIN-Code identifiziert hat,
wird nach entsprechender Übereinkunft ein
Entriegelungssignal an das Fahrzeug gesen-
det.
3. Um die Türen öffnen zu können, muss der
Kofferraumdeckel bzw. die Heckklappe
geöffnet werden. Drücken Sie zweimal die
Drucktaste oder ziehen Sie am Handgriff.
ACHTUNG
Wird der Kofferraumdeckel bzw. die Heck-
klappe nicht innerhalb eines vom Volvo On
Call Service-Center vorgegebenen Zeitraums
geöffnet, erfolgt eine erneute Verriegelung.
9
Bestimmte Märkte.
||
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
14
4. Wenn die Türen geöffnet werden, wird die
Alarmanlage des Fahrzeugs ausgelöst. Die
Alarmanlage durch Druck auf die Entriege-
lungstaste des Transponderschlüssels aus-
schalten oder den Transponderschlüssel in
das Zündschloss einführen.
ACHTUNG
Wenn das Fahrzeug z. B. in einem Parkhaus
steht, kann die Fernentriegelungsfunktion ggf.
durch einen schlechten Empfang beeinträch-
tigt sein.
Themenbezogene Informationen
•
Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 12)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 18)
•
App Volvo On Call* (S. 7)
Menüoptionen mit Volvo On Call*
Übersicht über mögliche Optionen und Einstel-
lungen im Menü des Volvo On Call-Systems.
Zum Aufrufen des Menüs: Drücken Sie die Taste
MY CAR und dann erneut MY CAR, um über die
Kurzwahl ins Volvo On Call-Menü zu gelangen.
Händler-Informationen
SOS
On Call
Schloss
SOS- und On Call-Tasten sperren/
entsperren
Abonnement aktivieren
Service aktivieren
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* verwenden (S. 5)
•
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display
(S. 14)
•
Übersicht über Volvo On Call* (S. 5)
Volvo On Call*-Mitteilungen im
Display
Bei Bedarf zeigt Volvo On Call eine automati-
sche Mitteilung an.
•
Fahrzeugposition konnte nicht
gefunden werden – siehe Verfügbarkeit
(S. 4).
•
Service zur Zeit nicht verfügbar – siehe
Verfügbarkeit (S. 4). Die Mitteilung wird auf
dem Bildschirm angezeigt.
•
Volvo On Call Wartung erforderlich – Das
Volvo On Call-System ist außer Betrieb.
Wenden Sie sich an einen Volvo Partner. Die
Mitteilung wird auf dem Kombinationsinstru-
ment angezeigt.
•
Volvo On Call Abonnement läuft bald ab
– Das Volvo On Call-Abonnement läuft in
Kürze aus. An einen Volvo Partner wenden.
Die Mitteilung wird auf dem Kombinationsin-
strument angezeigt.
Themenbezogene Informationen
•
Übersicht über Volvo On Call* (S. 5)
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 14)
VOLVO ON CALL
}}
* Option/Zubehör.
15
Volvo On Call* – Verfügbarkeit
Karte über Gebiete, in denen Volvo On Call ver-
fügbar ist. Der Dienst wird laufend ausgebaut
und in vielen Ländern verfügbar sein. Wenden
Sie sich für aktuelle Informationen an einen
Volvo Partner.
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
17
Telefonnummer des Volvo On Call*
Service-Centers
Land Aus dem Inland Aus dem Ausland
Schweden 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norwegen 800 30 060 +47 22 32 39 50
Dänemark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Großbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271
Finnland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Frankreich 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (Kundencenter in Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29 107
Deutschland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509
Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Russland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Österreich +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
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PIN-Code für Volvo On Call*
Der PIN-Code dient dazu, die zur Nutzung der
Volvo On Call-Dienste berechtigten Personen zu
identifizieren.
Der vierstellige PIN-Code, der dem Halter bei
Aktivierung des Abonnements durch den Händler
zugeschickt wurde, dient aus Sicherheitsgründen
der Identifizierung der zur Nutzung bestimmter
Volvo On Call-Dienste berechtigten Personen, z.
B. Entriegelung des Fahrzeugs durch das VOC
Service-Center (S. 12) oder Erstellung eines
Kontos für die App (S. 7).
PIN-Code vergessen oder Änderungswunsch
Wenn der PIN-Code vergessen wurde oder
geändert werden sollte (z. B. beim Kauf eines
Gebrauchtfahrzeugs), wenden Sie sich bitte an
einen Händler oder drücken Sie die ON CALL-
Taste im Fahrzeug. Daraufhin wird dem Fahr-
zeughalter ein neuer Code zugeschickt.
Ein falscher PIN-Code wurde wiederholt in
die App eingegeben
Nachdem zehnmal in Folge ein falscher PIN-
Code eingegeben wurde, wird das Konto
gesperrt. Um die App wieder benutzen zu kön-
nen, muss ein neuer PIN-Code festgelegt und
ein neues App-Konto erstellt werden. Gehen Sie
dazu wie beim Erstellen des vorigen App-Kontos
vor.
Themenbezogene Informationen
•
Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 12)
•
App Volvo On Call* (S. 7)
•
Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit Volvo On
Call* (S. 18)
Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit
Volvo On Call*
Bei einem Besitzerwechsel ist es wichtig, auch
den Abonnenten des Volvo On Call-Dienstes zu
ändern.
Volvo On Call-Dienst beenden
Wenden Sie sich bei einem Besitzerwechsel an
einen Volvo-Händler, um den Dienst zu beenden.
Der Händler hebt das Abonnement auf und
löscht den Dienstverlauf. Der Dienst kann auch
über die Volvo On Call-App beendet werden.
Bei einem Besitzerwechsel müssen die persönli-
chen Fahrzeugeinstellungen auf die Werksein-
stellungen
10
zurückgesetzt werden, siehe Besit-
zerwechsel in der Betriebsanleitung.
Volvo On Call-Dienst starten
Beim Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs mit Volvo
On Call:
Der neue Fahrzeughalter wendet sich an seinen
Händler, der die Restzeit des Abonnements auf
ihn überschreibt. Damit Volvo On Call funktioniert
und der Vorbesitzer keinen Zugriff mehr auf die
Dienste hat, müssen die Kontaktdaten aktuali-
siert werden. Der neue Besitzer erhält einen per-
sönlichen vierstelligen PIN-Code, mit dem er sich
als Fahrzeughalter (oder andere berechtigte Per-
son) identifizieren kann und Zugriff auf
bestimmte Dienste hat.
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Gilt nur für Fahrzeuge, die mit dem Internet verbunden werden können.
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Volvo 2018 Volvo On Call
- Tüüp
- Volvo On Call
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