VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Dette dokumentet beskriver funksjonene i systemet Volvo On Call. Et
aktivt abonnement er nødvendig for at systemet skal fungere.
Det pågår et kontinuerlig utviklingsarbeid for å forbedre produktet vårt.
Modifiseringer kan medføre at informasjon, beskrivelser og illustrasjoner
i dette tillegget varierer fra utstyret i bilen. Vi forbeholder oss retten til å
foreta endringer uten forhåndsvarsel.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Bruke Volvo On Call*
4
Tilgjengelige Volvo On Call*-funksjoner
5
Komforttjenester med Volvo On Call*
6
Volvo On Call*-app
6
Sikkerhetstjenester med Volvo On Call*
8
Manuell sikkerhetstjeneste med
Volvo On Call*
9
Tilkalle veihjelp med Volvo On Call*
9
Trygghetstjenester med Volvo On Call*
9
Lås opp bilen via Volvo On Call* ser-
vicesenter
10
Volvo On Call*-tilgjengelighet
12
Telefonnummeret til Volvo On Call*
servicesenteret
15
PIN-kode til Volvo On Call*
17
Eierbytte av bil med Volvo On Call*
17
Personlige opplysninger
17
INNHOLDSFORTEGNELSE
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call* er en tilleggstjeneste som Volvo-
eiere kan abonnere på. Abonnementet består av
nødtjenester, trygghetstjenester og komforttjene-
ster.
Volvo On Call-systemet er koblet til bilens SRS-
og alarmsystem, samt bilens andre systemer
(f.eks. lås og klima). Bilen har et innebygd modem
for kommunikasjon med Volvo On Calls service-
senter og Volvo On Call-appen. Volvo On Call-
systemet bruker GNSS (Global Navigation
Satellite System) for å lokalisere bilen.
Tilgjengelighet
Etter at fjernnøkkelen er tatt ut av bilen, er funk-
sjonene til -systemet kontinuerlig tilgjengelig i
5 døgn, og deretter én gang per time i de neste
17 døgnene. Etter til sammen 22 døgn blir syste-
met slått av til bilen startes igjen.
ADVARSEL
Tjenestene fungerer bare i områder der bilen
har mobildekning og på de markedene der
tjenesten er tilgjengelig.
Akkurat som for mobiltelefoner kan atmosfæ-
riske forstyrrelser eller dårligere senderdek-
ning før til at tilkobling ikke er mulig, for
eksempel i tynt befolkede områder.
Abonnement
Et abonnement startes opp i forbindelse med bil-
kjøpet når -systemet aktiveres. Abonnementet er
tidsbegrenset, men kan forlenges, og gyldigheten
er markedsavhengig.
Informasjon på Internett
Hvis du vil ha mer informasjon om Volvo On Call,
kan du se support.volvocars.com.
Med en personlig Volvo ID kan du logge inn i
appen.
Les førerveiledningen, i avsnittet Volvo ID, for å
se fordelene og hvordan man oppretter en Volvo
ID.
Relatert informasjon
•
Komforttjenester med Volvo On Call*
(s. 6)
•
Sikkerhetstjenester med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Trygghetstjenester med Volvo On Call*
(s. 9)
•
Bruke Volvo On Call* (s. 4)
Bruke Volvo On Call*
Volvo On Call-systemet aktiveres ved at SOS
eller ON CALL-knappen i taket trykkes, alternativt
ved at man velger i midtdisplayet: På midtdi-
splayet kan du også gjøre andre innstillinger.
Volvo on Call startes automatisk når bilens sik-
kerhetssystem løses ut, for eksempel ved en
ulykke der aktiveringsnivået for beltestrammere
eller kollisjonsputer nås. Det opprettes kontakt
mellom bilen og Volvo on Call servicesenteret,
som sender nødvendig hjelp til bilens posisjon.
Når en tjeneste er aktiv, vises det i midtdisplayet.
Oversikt over knapper i taket og midtdisplayet. Bildet er
skjematisk. Detaljer kan variere avhengig av bilmodell.
SOS-knappen - i nødsituasjoner
Trykk på SOS-knappen i taket 2 sekunder for å
aktivere den manuelle alarmtjenesten.
VOLVO ON CALL
}}
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
5
ON CALL-knappen - ved problemer med
bilen
Trykk på ON CALL-knappen i taket i 2 sekunder
for å aktivere tjenesten og komme i kontakt med
Volvo on Call servicesenter.
Alternativ til ON CALL-knappen
Trykk på On Call i telefonvinduet på midtdi-
splayet. I tilleggsvinduet som åpnes, velger du
Ringe.
NB!
SOS-knappen skal bare brukes ved ulykker,
sykdom eller ved eksterne trusler mot bilen
og passasjerene. SOS-funksjonen er bare
beregnet for nødsituasjoner.
ON CALL-knappen kan brukes til alle de
andre tjenestene, inkludert veiassistanse.
Avbryte trygghets- eller komforttjeneste
Påbegynt tjeneste kan avbrytes innen 8 sekunder
ved hjelp av et trykk på
Avslutt samtale på midt-
displayet.
Innstillinger
Mulige valg og innstillinger i systemet foretas på
midtdisplayet:
1.
Trykk på
Innstillinger i toppvinduet.
2.
Trykk på
Kommunikasjon Volvo On
Call
.
3.
– Velg
Aktiver UNIT for å aktivere Volvo On
Call tjeneste og abonnement. Kontakt Volvo-
forhandleren for mer informasjon om forny-
else av abonnement og gjenaktivering av
systemet.
- Velg
Knappelås for å bestemme når SOS-
og ON CALL-knappene skal være aktivert.
Funksjonen gjør at knappene bare er aktivert
hvis bilens elektriske system er i tenningspo-
sisjon I, II, eller hvis motoren er i gang.
Relatert informasjon
•
Tilgjengelige Volvo On Call*-funksjoner
(s. 5)
•
Manuell sikkerhetstjeneste med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tilkalle veihjelp med Volvo On Call* (s. 9)
Tilgjengelige Volvo On Call*-
funksjoner
Oversikt over tilgjengelige Volvo On Call-funksjo-
ner via Volvo On Call servicesenter og Volvo On
Call-app.
Tjeneste Servi-
cesen-
ter
App
A
Fjernstart av varmer X
Automatisk alarm X
Manuell alarm X
Veiassistanse X X
Tyverivarsling X
Sporing av stjålet kjøretøy X
Fjernopplåsing X X
Fjernlåsing X
Fjernmanøvrert startsperre
B
X
Fjernstart av motor (ERS)
B, C
X
Lokalisering av bilen X X
Instrumentpanelet i bilen X
Kjørejournal X
Kjøretøyinformasjon X
||
VOLVO ON CALL
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
6
Tjeneste Servi-
cesen-
ter
App
A
Forkondisjonering X
Send destinasjonen til
bilen
D
X
A
Visse funksjoner er ikke tilgjengelig for alle bilmodeller.
B
Visse markeder.
C
Visse biler med automatgir.
D
Sensus Navigation kreves.
Relatert informasjon
•
Volvo On Call*-app (s. 6)
•
Komforttjenester med Volvo On Call*
(s. 6)
•
Sikkerhetstjenester med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Trygghetstjenester med Volvo On Call*
(s. 9)
Komforttjenester med Volvo On
Call*
Komforttjenester via mobile enheter, som å kom-
munisere med bilen via app.
En app gjør det mulig for Volvo On Call-brukere å
holde kontakt med den parkerte bilen via en
mobil enhet. Appen kan lokalisere bilen, fjernlåse
den, fjernstarte motoren, se informasjon om driv-
stoffnivå og mye annet.
Biler med forkondisjonering i kombinasjon med
Volvo On Call har samme innstillingsmuligheter
for forkondisjonering som inne i bilen, med en
mobil enhet.
Relatert informasjon
•
Volvo On Call*-app (s. 6)
•
Tilgjengelige Volvo On Call*-funksjoner (s. 5)
Volvo On Call*-app
Som Volvo On Call-bruker har bileieren tilgang til
en app som gjør at han eller hun kan holde kon-
takt med den parkerte bilen via en mobil enhet.
Visse funksjoner er ikke tilgjengelig for alle bil-
modeller.
Appen oppdateres kontinuerlig, noe som kan
medføre at denne informasjonen ikke gjenspeiler
tilgjengelig funksjonalitet. Hvis du vil ha mer
informasjon om Volvo On Call, kan du se
support.volvocars.com.
Appen finnes for iOS, Android og Windows
Mobile. Last ned fra Apples AppStore, Windows
Phone Store eller Google Play.
Personlig Volvo ID er nødvendig for å bruke
appen og de oppkoblede tjenestene fra Volvo.
Les førerveiledningen, i avsnittet Volvo ID, for å
se fordelene og hvordan man oppretter en Volvo
ID.
Lokalisering av bilen
Bilens posisjon vises på et kart, og det er mulig å
få veiledning til bilen. Det er også et digitalt kom-
pass som peker føreren i riktig retning. Det er
mulig å aktivere bilens signalhorn og blinklys fra
en avstand på ca. 100 meter for å gjøre det let-
tere å lete.
VOLVO ON CALL
}}
7
Send destinasjonen til bilen
Med appen kan funksjonen "Send to Car" brukes
til å sende et sted (f.eks. hotell, butikk, kino,
restaurant, bensinstasjon) til bilen. Destinasjo-
nens posisjon er deretter tilgjengelig i bilens
navigasjonssystem
1
. Hvis bilens navigasjonssy-
stem ikke er fabrikkinstallert, må bilens konfigu-
rasjon oppdateres av en Volvo-forhandler slik at
Volvo On Call-appen vet at den skal sende et rei-
semål til bilen. For instruksjoner om funksjonen
Send to Car, se support.volvocars.com.
Bilens førerdisplay
Denne funksjonen gir føreren tilgang til en
mengde informasjon: drivstoffnivå, gjenværende
rekkevidde med eksisterende drivstoffmengde,
gjennomsnittlig drivstofforbruk, gjennomsnittsha-
stighet, avlesing av vei- og trippteller.
Kontroll av bilen
Appen foretar en "helseundersøkelse" av bilen
og viser informasjon om pærer, bremsevæske,
kjølevæske og oljenivå.
Kjørejournal
Detaljerte opplysninger om hver reise i de siste
40 dagene kan lastes ned og lagres. Det er også
mulig å eksportere alle eller valgte reiser fra
appen i regnearkformat og sende til en e-post-
adresse. Dette er nyttig f.eks. på tjenestereiser.
Det er mulig å slå av kjørejournalfunksjonen. Da
sender ikke bilen logginformasjon etter hver
avsluttede reise.
Kjøretøyinformasjon
Basisdata om bilen, som modell, registrerings-
nummer og VIN-nummer er lett tilgjengelig.
Tyverivarsel
Hvis bilalarmen aktiveres, får føreren vite dette via
sin enhet.
Fjernlåsing av dørene
Status for samtlige dører og vinduer vises. Føre-
ren kan låse bilen og låse den opp igjen. Av sik-
kerhetsårsaker kreves alltid passordet for appen
ved fjernopplåsing av bilen. Din personlige Volvo
ID brukes som passord.
Fjernstart av varmer
Hvis bilen har en parkeringsvarmer, kan den star-
tes umiddelbart eller programmeres til å starte
ved to forskjellige tidspunkter.
Fjernstart av motor (ERS)
2
Fjernstart ERS – Engine Remote Start betyr at
motoren til bilen kan startes på avstand for varme
opp/kjøle ned kupeen til komforttemperatur før
kjøring. For å kunne kjøre av gårde med bilen, må
kjøremodus aktiveres. Dette gjøres på samme
måte som ved motorstart. Les i førerveiledningen
under "Starte motoren" for å se hvordan motoren
startes.
Klimaanlegget starter med automatiske innstillin-
ger. En fjernstartet motor er aktivert i maksimalt
15 minutter. Deretter slås den av. Etter 2 stk.
aktiveringer av fjernstart kreves det at motoren
startes på ordinært vis før fjernstart kan brukes
igjen.
Fjernstart av motor kan bare fås på biler med
automatgir.
ADVARSEL
Følgende kriterier må være oppfylt for at
motoren skal kunne fjernstartes:
•
Bilen skal være under oppsikt.
•
Personer eller dyr må ikke befinne seg i
eller rundt bilen.
•
Bilen må ikke stå på lukket, uventilert
plass - avgassene kan forårsake alvorlig
skade på mennesker og dyr.
NB!
Ta hensyn til lokale/nasjonale regler/bestem-
melser for tomgangskjøring. Ta også hensyn
til lokale/nasjonale regler/bestemmelser
rundt lydnivå når motoren er i gang.
1
Gjelder Sensus Navigation.
2
Enkelte bilmodeller og markeder.
||
VOLVO ON CALL
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
8
Forkondisjonering
Gjennom forkondisjonering forberedes bilens
drivsystem og kupeen før kjøring, slik at både sli-
tasjen og energibehovet under kjøring minskes.
Appen brukes på tilsvarende måte som for fjern-
start av varmeren.
Relatert informasjon
•
Komforttjenester med Volvo On Call* (s. 6)
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Tilgjengelige Volvo On Call*-funksjoner (s. 5)
Sikkerhetstjenester med Volvo On
Call*
Automatisk og manuell alarm samt mulighet for å
tilkalle veiassistanse er sikkerhetstjenester som
er tilgjengelige via Volvo On Call . Sikkerhetstje-
nester brukes for alarm ved ulykker eller i nødsi-
tuasjoner.
Automatisk alarm
Når bilens sikkerhetssystem trigges, f.eks. ved en
ulykke der aktiveringsnivået for beltestrammer
eller kollisjonspute nås, sendes et signal automa-
tisk til Volvo On Call servicesenter. Følgende
skjer:
1. En melding sendes automatisk fra bilen til
Volvo On Call servicesenter.
2. Volvo On Call servicesenter etablerer så
muntlig kontakt med bilens fører og forsøker
å finne omfanget av kollisjonen og behovet
for hjelp.
3. Volvo On Call servicesenter kontakter så
nødvendige hjelpeinstanser (politi, ambu-
lanse, berging osv.).
Om muntlig kontakt ikke kan opprettes, kontakter
Volvo On Call servicesenter aktuelle myndigheter,
som bistår med egnede tiltak.
Manuell alarm
Kontakt Volvo On Call servicesenter for å be om
hjelp i nødsituasjoner.
Veiassistanse
Tilkall hjelp ved f.eks. punktering, drivstoffmangel
eller utladet batteri.
NB!
Når batteriet trenger service eller å skiftes ut,
kommer det opp en melding på bilens skjerm.
Det kan være nødvendig å tegne veiassistanseav-
tale separat.
Alarmnummer
Når alarmtjenesten aktiveres, prøver -systemet å
etablere kontakt med Volvo On Call servicesen-
ter. Hvis dette ikke er mulig, går samtalen direkte
til utpekt alarmnummer for området der bilen
befinner seg.
3
.
Relatert informasjon
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Manuell sikkerhetstjeneste med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tilkalle veihjelp med Volvo On Call* (s. 9)
•
Bruke Volvo On Call* (s. 4)
3
Gjelder enkelte markeder.
VOLVO ON CALL
}}
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
9
Manuell sikkerhetstjeneste med
Volvo On Call*
Kontakt Volvo On Call servicesenter for å be om
hjelp i nødsituasjoner.
For å varsle Volvo On Call servicesenter manuelt:
1.
Trykk på SOS i minst 2 sekunder for å til-
kalle hjelp ved sykdom, ytre trusler mot bilen
eller passasjerer mm.
2. Volvo On Call servicesenter får melding om
hjelpebehovet og opplysninger om posisjo-
nen til bilen.
3. Volvo On Call servicesenter oppretter muntlig
kontakt med føreren og finner ut hva slags
hjelp som er nødvendig.
Om muntlig kontakt ikke kan opprettes, kontakter
Volvo On Call servicesenter aktuelle myndigheter,
som bistår med egnede tiltak.
Relatert informasjon
•
Sikkerhetstjenester med Volvo On Call* (s. 8)
•
Telefonnummeret til Volvo On Call* service-
senteret (s. 15)
•
Tilkalle veihjelp med Volvo On Call* (s. 9)
•
Bruke Volvo On Call* (s. 4)
Tilkalle veihjelp med Volvo On Call*
Tilkall hjelp ved f.eks. punktering, drivstoffmangel
eller utladet batteri.
1.
Trykk på ON CALL i minst 2 sekunder.
2. Volvo On Call servicesenter oppretter muntlig
kontakt med føreren og finner ut hva slags
hjelpeinnsats som er nødvendig.
Relatert informasjon
•
Sikkerhetstjenester med Volvo On Call* (s. 8)
•
Manuell sikkerhetstjeneste med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Bruke Volvo On Call* (s. 4)
Trygghetstjenester med Volvo On
Call*
Volvo On Call gir hjelp ved innbrudd eller tyveri
av bilen og kan fjernopplåse bilen hvis nøklene
er forsvunnet eller har blitt låst inne.
Hensikten med trygghetstjenester er å minimere
faren for at bilen blir stjålet eller hjelpe deg hvis
du for eksempel opplever punktering eller driv-
stoffmangel. Hvis bilen blir stjålet, kan den dess-
uten spores opp og eventuelt deaktiveres.
Hvis bilen blir strømløs, trer Volvo On Calls reser-
vebatteri inn.
I tillegg til sikkerhets- og trygghetstjenestene, til-
byr visse markeder et økt trygghetssystem som
tilleggsfunksjon.
Tyverivarsling
Volvo On Call sender automatisk signal til Volvo
On Call servicesenter ved innbrudd eller tyveri
(hvis bilens alarmsystem er aktivert).
Hvis alarmsystemet til bilen aktiveres, vil Volvo On
Call servicesenter informeres automatisk etter en
viss tid. Hvis alarmen slås av ved hjelp av fjern-
nøkkelen, blir tjenesten avbrutt.
Sporing av stjålet kjøretøy
Hvis tyveri eller annen ulovlig bruk av bilen er
konstatert, kan eieren av bilen sammen med poli-
tiet og Volvo On Call servicesenter bli enige om
at bilen skal spores.Volvo On Callservicesenter
||
VOLVO ON CALL
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
10
sender en melding til bilen for å finne bilens posi-
sjon. Deretter kontaktes politiet eller annen myn-
dighet.
NB!
Dette gjelder også hvis bilen er stjålet ved
hjelp av en tilhørende fjernkontrollnøkkel.
Fjernopplåsing
Hvis fjernnøkkelen til bilen har kommet bort eller
blitt låst inne i bilen, er det mulig å fjernopplåse
bilen i løpet av de neste 5 døgnene ved hjelp av
Volvo On Call servicesenter etter bekrefting med
PIN-kode. Deretter fjernopplåser Volvo On Call
servicesenter bilen etter avtale.
Fjernmanøvrert startsperre
4
Hvis bilen er stjålet, kontakter eieren eller myn-
dighetene Volvo On Call servicesenter.
NB!
Dette gjelder også hvis bilen er stjålet ved
hjelp av en tilhørende fjernkontrollnøkkel.
Etter å ha vært i kontakt med myndighetene
deaktiverer Volvo On Call servicesenter så fjern-
nøkler for å forhindre start av bilen. En deaktivert
bil kan bare startes igjen ved kontakt med Volvo
On Call servicesenter og etter bekreftelse med
PIN-kode. Deretter utfører Volvo On Call service-
senter aktivering av bilen.
Relatert informasjon
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Lås opp bilen via Volvo On Call* servicesen-
ter (s. 10)
•
Telefonnummeret til Volvo On Call* service-
senteret (s. 15)
•
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
Lås opp bilen via Volvo On Call*
servicesenter
Bilen kan fjernopplåses ved hjelp av Volvo On
Call servicesenter.
1. Kontakt Volvo On Call servicesenter.
2. Når Volvo On Call servicesenter har bekreftet
med bilens eier eller annen autorisert person
med PIN-kode, sendes etter avtale et signal
til bilen om opplåsing.
3. Trykk lett én gang på den gummierte trykk-
platen nederst på håndtaket til koffertlokket/
bakluken for å låse opp bilen.
NB!
Hvis du trykker på den gummierte trykkplaten
på koffertlokket/bakluken innen et tidsrom
som er forhåndsbestemt av Volvo On Call-
servicesenteret, vil bilen låses igjen.
NB!
Hvis bilen for eksempel står i et parkerings-
hus, kan fjernopplåsingsfunksjonen eventuelt
forstyrres pga. dårlig mottak.
4
Visse markeder.
VOLVO ON CALL
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
12
Volvo On Call*-tilgjengelighet
Kart over området der Volvo On Call er tilgjenge-
lig. Tjenesten bygges ut kontinuerlig, og syste-
met blir tilbudt i et stort antall land. Kontakt en
Volvo-forhandler for aktuell informasjon.
VOLVO ON CALL
}}
13
Volvo On Call er tilgjengelig i områdene som er markert med grått.
VOLVO ON CALL
}}
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
15
Telefonnummeret til Volvo On Call*
servicesenteret
Land Oppringing i hjemlandet Oppringing utenlands
Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50
Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Storbritannia 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italia 02 26629 271 +39 02 26629 271
Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Frankrike 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Nederland 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (kundesenteret finnes i Belgia) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29 107
Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Spania 091 325 5509 +34 91 325 5509
Sveits 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Russlad +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Østerrike +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
VOLVO ON CALL
}}
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
17
PIN-kode til Volvo On Call*
PIN-kode brukes av sikkerhetshensyn for å iden-
tifisere godkjent person som kan utføre Volvo
On Call-tjenester.
Den firesifrede PIN-koden som ble sendt til bilei-
eren da forhandleren aktiverte abonnementet,
brukes av sikkerhetsgrunner til å identifisere god-
kjent person til å utføre visse Volvo On Call-tjene-
ster, f.eks. låse opp bilen via Volvo On Call servi-
cesenter eller opprette en konto til appen.
Glemt eller vil bytte PIN-kode
Hvis du har glemt PIN-koden eller trenger å
endre den (f.eks. ved kjøp av bruktbil), kontakter
du forhandleren eller trykker på ON CALL-knap-
pen i bilen for å kontakte Volvo On Calls service-
senter. Den nye koden blir sendt til bileieren.
Feil PIN-kode er skrevet inn i appen
gjentatte ganger
Hvis du oppgir feil PIN-kode ti ganger på rad, blir
kontoen låst. For å kunne bruke appen igjen, må
du velge en ny PIN-kode og opprette en ny app-
konto ved å følge samme prosess som forrige
gang du opprettet en app-konto.
Relatert informasjon
•
Lås opp bilen via Volvo On Call* servicesen-
ter (s. 10)
•
Volvo On Call*-app (s. 6)
•
Eierbytte av bil med Volvo On Call* (s. 17)
•
Volvo On Call* (s. 4)
Eierbytte av bil med Volvo On Call*
Ved førerbytte er det viktig å også bytte eier av
Volvo On Call-tjenesten.
Avslutte Volvo On Call-tjeneste
Kontakt Volvo-forhandleren ved eierskifte for å
avslutte -tjenesten. Forhandleren avskriver abon-
nementet og sletter tjenestehistorien. Tjenesten
kan også avsluttes med Volvo On Call-appen.
Ved eierskifte er det viktig å tilbakestille person-
lige innstillinger og brukerdata i bilen til opprinne-
lig fabrikkinnstilling.
Start Volvo On Call-tjeneste
Ved kjøp av bruktbil med Volvo On Call:
Den nye eieren kontakter forhandlerne sine, som
skriver over gjenværende tid av abonnementet på
den nye eieren. Det er viktig at kontaktopplysnin-
gene er oppdatert for at Volvo On Call skal fun-
gere, samt at den tidligere eieren ikke skal ha til-
gang til å utføre tjenester i bilen. Den nye eieren
får en personlig, firesifret PIN-kode som kreves
for å identifisere seg som eier (eller annen autori-
sert person) for å få tilgang til visse tjenester.
Relatert informasjon
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
Personlige opplysninger
Personlige opplysninger som behandles i forbin-
delse med Volvo On Call-tjenesten.
Volvos salgsselskap, se tabellen nedenfor, og
Volvo Personbiler AB, har ansvaret for de perso-
nopplysningene som behandles i forbindelse med
tjenesten. All behandling skjer i henhold til god
praksis og gjeldende lovgivning angående
behandling av personopplysninger.
Land Salgsselskaper
Belgia Volvo Car Belux
Storbritannia Volvo Car UK Ltd
Frankrike Volvo Car France
Nederland Volvo Cars Nederland B.V.
Italia Volvo Car Italia S.p.A.
Norge Volvo Car Norway AS
Polen Volvo Car Poland Sp. z o.o.
Portugal Volvo Car Portugal S.A.
Russlad Volvo Car Russia
Spania Volvo Car España S.L.U.
Sverige Volvo Car Sweden AB
Tyskland Volvo Car Germany GmbH
Finland Volvo Car Finland Oy Ab
||
VOLVO ON CALL
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
18
Land Salgsselskaper
Danmark Volvo Car Denmark A/S
Østerrike Volvo Car Austria GmbH
Sveits Volvo Car Switzerland AG
Formålet med behandlingen
Personopplysninger brukes av Volvo og deres
samarbeidspartnere både innenfor og utenfor
EU/EØS for å levere og utvikle tjenesten.
Hvilke personopplysninger behandles?
Personopplysningene som behandles, tilhører
hovedsakelig de tre følgende kategoriene:
•
Personopplysninger som kunden selv gir i
forbindelse med aktivering av tjenesten og
ved annen kontakt med Volvo, som navn,
adresse, telefonnummer, type tjeneste og tje-
nestens varighet.
•
Når en viss hendelse som omfattes av tjene-
sten, inntreffer, sendes informasjon fra kjøre-
tøyet automatisk. En slik melding inneholder
kjøretøyets ID (understellsnr.), klokkeslett da
tjenesten ble benyttet, type tjeneste, om kolli-
sjonsputer var utløst, om beltestrammere var
utløst, aktuell drivstoffmengde, aktuell tem-
peratur inne i og utenfor kjøretøyet, om dører
og vinduer var låst eller åpnet samt de seks
siste posisjonene til kjøretøyet.
•
Annen informasjon som kan knyttes til kun-
den, er telefonsamtaler med personer i kjøre-
tøyet, det servicesenteret som har levert tje-
nesten og notatene til servicesenteroperatø-
ren.
Hvem får tilgang til
personopplysningene?
Volvo bruker underleverandører til levering av tje-
nesten. Disse underleverandørene jobber på opp-
drag fra Volvo og får bare behandle personop-
plysninger i den grad som er nødvendig for å
levere tjenesten. Alle underleverandører er bun-
det av avtaler som pålegger dem konfidensialitet
samt å behandle personopplysninger i henhold til
gjeldende lov.
Lagringsrutiner
De personopplysningene som er nødvendige for
å levere tjenesten, lagres i løpet av avtaletiden og
deretter så lenge som nødvendig for at Volvo skal
kunne oppfylle sine plikter i henhold til lov og
andre bestemmelser. Opplysningene som gene-
reres ved hendelser i forbindelse med tjenesten,
oppbevares i tre måneder etter at hendelsen har
inntruffet.
Rettelser og registerutdrag
Privatpersoner har rett til å be om at feilaktige
opplysninger blir rettet og få et registerutdrag
som viser hvilke personopplysninger som er
behandlet. Kontakt Volvos kundeservice for å
rette personopplysninger. Anmodning om registe-
rutdrag skal fremsettes skriftlig og være under-
tegnet av søkeren samt inneholde opplysninger
om navn, adresse og kundenummer. Anmodnin-
gen skal sendes til Volvo Personvagnar AB, Per-
sonuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31
Göteborg, Sverige.
Samtykke til behandling av
personopplysninger
Når brukeren aktiverer dit abonnement i samsvar
med det som fremgår av instruksjonen ei dette
dokumentet, samtykker han/hun i den behandlin-
gen av personopplysninger som skjer i forbin-
delse med Volvo On Call-tjenesten.
Relatert informasjon
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Bruke Volvo On Call* (s. 4)
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
