VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Dette dokumentet beskriver funksjonene i systemet Volvo On Call. Et
aktivt abonnement er nødvendig for at systemet skal fungere.
Det pågår et kontinuerlig utviklingsarbeid for å forbedre produktet vårt.
Modifiseringer kan medføre at informasjon, beskrivelser og illustrasjoner
i dette tillegget varierer fra utstyret i bilen. Vi forbeholder oss retten til å
foreta endringer uten forhåndsvarsel.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Oversikt over Volvo On Call*
5
Bruke Volvo On Call*
5
Tilgjengelige Volvo On Call*-funksjoner
6
Komforttjenester med Volvo On Call*
7
Volvo On Call*-app
7
Fjernstart av varmer* via SMS
9
Fjernstart av varmer* via SMS
9
Sikkerhetstjenester med Volvo On Call*
10
Manuell sikkerhetstjeneste med
Volvo On Call*
11
Tilkall veiassistanse med Volvo On Call*
11
Trygghetstjenester med Volvo On Call*
11
Lås opp bilen via Volvo On Call* ser-
vicesenter
12
Menyalternativ med Volvo On Call*
13
Volvo On Call*-melding på displayet
13
Volvo On Call*-tilgjengelighet
14
Telefonnummeret til Volvo On Call*
servicesenteret
16
PIN-kode til Volvo On Call*
17
Eierbytte av bil med Volvo On Call*
17
Personlige opplysninger
17
INNHOLDSFORTEGNELSE
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call* er en tilleggstjeneste som Volvo-
eiere kan abonnere på. Abonnementet består av
sikkerhets-, trygghets- og komforttjenester.
Volvo On Call-systemet er koblet til bilens SRS-
og alarmsystem og bilens øvrige system (f. eks.
låser og klima). Bilen har en innebygd modem for
kommunikasjon mellom bilen og Volvo On Call-
tjenestene. Kartet (s. 14) viser hvilke land
systemet er tilgjengelig i. Kontakt en Volvo-for-
handler for aktuell informasjon, da kartet kan for-
andres. Tjenestene/tilbudene som følger med
abonnementet, er avhengig av marked. Kontakt
en Volvo-forhandler for informasjon om hvilke av
tjenestene som gjelder i et land.
Tilgjengelighet
Etter at fjernnøkkelen er tatt ut av bilen, er funk-
sjonene til -systemet kontinuerlig tilgjengelig i
5 døgn, og deretter én gang per time i de neste
17 døgnene. Etter til sammen 22 døgn blir syste-
met slått av til bilen startes igjen.
Systemet benytter GNSS (Global Navigation
Satellite System) for å lokalisere bilen. Bilens
innebygde modem brukes for å få kontakt med
Volvo On Call servicesenter og Volvo On Call-
app.
ADVARSEL
Systemet fungerer bare i områder der Volvo
On Calls samarbeidspartnere har mobildek-
ning og på de markeder der -tjenesten er til-
gjengelig.
Akkurat som for mobiltelefoner kan atmosfæ-
riske forstyrrelser eller dårligere senderdek-
ning før til at tilkobling ikke er mulig, for
eksempel i tynt befolkede områder.
Abonnement
Et abonnement startes opp i forbindelse med bil-
kjøpet når -systemet aktiveres. Abonnementet er
tidsbegrenset, men kan forlenges, og gyldigheten
er markedsavhengig.
Komforttjenester
•
Volvo On Call-app (s. 7).
•
Fjernstart av varmer via SMS (s. 9).
Sikkerhetstjenester
•
Automatiskt alarm (s. 10).
•
Manuell alarm (s. 10).
•
Veiassistanse (s. 11).
Trygghetstjenester
•
Tyverivarsling (s. 11).
•
Sporing av stjålet kjøretøy (s. 11).
•
Fjernopplåsing (s. 11).
•
Fjernmanøvrert startsperre (s. 11)
1
.
NB!
Alle samtaler med Volvo On Calls servicesen-
teret spilles inn.
Informasjon på Internett
For mer informasjon om Volvo On Call, se
support.volvocars.com.
Med en personlig Volvo ID kan du logge inn i
appen (s. 7). Les førerveiledningen, i avsnittet
Volvo ID, for å se fordelene og hvordan man opp-
retter en Volvo ID.
Relatert informasjon
•
Oversikt over Volvo On Call* (s. 5)
•
Bruke Volvo On Call* (s. 5)
•
Tilgjengelige Volvo On Call*-funksjoner
(s. 6)
•
Volvo On Call*-tilgjengelighet (s. 14)
•
Telefonnummeret til Volvo On Call* service-
senteret (s. 16)
•
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
•
Personlige opplysninger (s. 17)
1
Visse markeder.
VOLVO ON CALL
}}
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
5
Oversikt over Volvo On Call*
Oversikt over knapper og displayer.
Relatert informasjon
•
Bruke Volvo On Call* (s. 5)
•
Menyalternativ med Volvo On Call* (s. 13)
•
Volvo On Call*-melding på displayet (s. 13)
Bruke Volvo On Call*
Volvo On Call-systemet aktiveres ved trykk på en
av de to knappene i taket eller valg i menykilden.
Volvo On Call startes automatisk når bilens sik-
kerhetssystem løses ut, for eksempel ved en
ulykke der aktiveringsnivået for beltestrammere
eller kollisjonsputer nås. Kontakt opprettes mel-
lom bilen og Volvo On Call servicesenter, som
sender egnet hjelp til bilens posisjon.
SOS-knappen - i nødsituasjoner
Trykk på SOS-knappen i taket i minst
2 sekunder for å aktivere den manuelle alarmtje-
nesten.
Alternativ til SOS-knappen
I normalvisning for MY CAR trykker du på OK/
MENU og velger
Innstill. Volvo On Call
SOS.
ON CALL-knappen - ved problemer med
bilen
Trykk på ON CALL-knappen i taket i minst
2 sekunder for å aktivere tjenesten og komme i
kontakt med Volvo On Call servicesenter, se Til-
gjengelige Volvo On Call*-funksjoner (s. 6).
Alternativ til ON CALL-knappen
I normalvisning for MY CAR trykker du på OK/
MENU og velger
Innstill. Volvo On Call
On Call.
NB!
SOS-knappen skal bare brukes ved ulykker,
sykdom eller ved eksterne trusler mot bilen
og passasjerene. SOS-funksjonen er bare
beregnet for nødsituasjoner.
ON CALL-knappen kan brukes til alle de
andre tjenestene, inkludert veiassistanse.
Avbryte tjenesten
Påbegynt tjenesten kan avbrytes innen
10 sekunder ved hjelp av et trykk på EXIT-knap-
pen.
Innstillinger
Mulige valg og innstillinger i menysystemet
(s. 13).
•
Lås - bestem når SOS- og ON CALL-knap-
pene skal være aktivert. Funksjonen gjør at
knappene bare er aktivert hvis fjernnøkkelen
er i posisjon I, II, eller hvis motoren er i gang.
•
Aktiver service - Brukes for å aktivere
abonnementer og få tilgang til tjenesten.
Status Aktivere abonnement viser at Volvo On
Call-systemet må aktiveres hos et Volvo-verksted
før bilens eier kan registreres som abonnent.
Relatert informasjon
•
Menyalternativ med Volvo On Call* (s. 13)
•
Volvo On Call*-melding på displayet (s. 13)
•
Oversikt over Volvo On Call* (s. 5)
VOLVO ON CALL
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
6
•
Fjernstart av varmer* via SMS (s. 9)
•
Manuell sikkerhetstjeneste med Volvo On
Call* (s. 11)
•
Tilkall veiassistanse med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Lås opp bilen via Volvo On Call* servicesen-
ter (s. 12)
Tilgjengelige Volvo On Call*-
funksjoner
Oversikt over tilgjengelige Volvo On Call-funksjo-
ner via Volvo On Call servicesenter og Volvo On
Call-app.
Tjeneste Servi-
cesen-
ter
App
A
Fjernstart av varmer X
Automatisk alarm X
Manuell alarm X
Veiassistanse X X
Tyverivarsling X X
Sporing av stjålet kjøretøy X
Fjernopplåsing X X
Fjernlåsing X
Fjernmanøvrert startsperre
B
X
Fjernstart av motor (ERS)
B, C
X
Lokalisering av bilen X X
Instrumentpanelet i bilen X
Kjørejournal X
Kjøretøyinformasjon X
Tjeneste Servi-
cesen-
ter
App
A
Batteri- og ladestatus
D
X X
Styre ladingen til spesifikke
tider
D
X
Påminnelse om å sette i
ladekabel
D
X
Forkondisjonering
D
X
Send destinasjon til bilen
E
X
A
Visse funksjoner er ikke tilgjengelig for alle bilmodeller.
B
Visse markeder.
C
Visse biler med automatgir.
D
Gjelder bare biler med Twin Engine.
E
Sensus Navigation er nødvendig.
Relatert informasjon
•
Komforttjenester med Volvo On Call*
(s. 7)
•
Sikkerhetstjenester med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Trygghetstjenester med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Volvo On Call*-app (s. 7)
VOLVO ON CALL
}}
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
7
Komforttjenester med Volvo On
Call*
Komforttjenester via mobile enheter, som fjern-
start av varmeapparat* via SMS eller kommunika-
sjon med bilen via app.
En app gjør det mulig for Volvo On Call-brukere å
holde kontakt med den parkerte bilen via en
mobil enhet. Appen kan lokalisere bilen, fjernlåse
den, fjernstarte motoren, se informasjon om driv-
stoffnivå og mye annet. Les mer om appen
(s. 7).
Biler med drivstoffdrevet motor- og kupévarmer i
kombinasjon med Volvo On Call tilbyr samme inn-
stillingsmuligheter for varmeren som inne i bilen,
ved hjelp av en mobil enhet. Les mer om fjern-
start av varmer via SMS (s. 9).
Relatert informasjon
•
Tilgjengelige Volvo On Call*-funksjoner (s. 6)
Volvo On Call*-app
Som Volvo On Call-bruker har bileieren tilgang til
en app som gjør at han eller hun kan holde kon-
takt med den parkerte bilen via en mobil enhet.
Visse funksjoner er ikke tilgjengelig for alle bil-
modeller.
Appen oppdateres kontinuerlig, noe som kan
medføre at denne informasjonen ikke gjenspeiler
tilgjengelig funksjonalitet. For mer informasjon
om Volvo On Call, se support.volvocars.com.
Appen finnes for iOS, Android og Windows
Mobile. Last ned fra Apples AppStore, Windows
Phone Store eller Google Play.
Personlig Volvo ID er nødvendig for å bruke
appen og de oppkoblede tjenestene fra Volvo.
Les førerveiledningen, i avsnittet Volvo ID, for å
se fordelene og hvordan man oppretter en Volvo
ID.
Lokalisering av bilen
Bilens posisjon vises på et kart, og det er mulig å
få veiledning til bilen. Det finnes også et digitalt
kompass som peker føreren i riktig retning. Det
er mulig å aktivere bilens signalhorn og blinklys
for å lette letingen.
Send destinasjon til bilen
Med appen kan funksjonen "Send to Car" brukes
til å sende et sted (f.eks. hotell, butikk, kino,
restaurant, bensinstasjon) til bilen. Posisjonen til
destinasjonen blir så tilgjengelig i bilens naviga-
sjonssystem
2
. Hvis bilens navigasjonssystem ikke
er fabrikkinstallert, må konfigurasjonen oppdate-
res av en Volvo-forhandler, slik at Volvo On Call-
appen vet at den kan sende et reisemål til bilen.
Hvis du vil ha instruksjoner for funksjonen Send
to Car, kan du se support.volvocars.com.
Instrumentpanelet i bilen
Denne funksjonen gir føreren tilgang til en
mengde informasjon: drivstoffnivå, gjenværende
rekkevidde med eksisterende drivstoffmengde,
gjennomsnittlig drivstofforbruk, gjennomsnittsha-
stighet, avlesing av vei- og trippteller.
Kontroll av bilen
Appen foretar en "helseundersøkelse" av bilen
og viser informasjon om pærer, bremsevæske,
kjølevæske og oljenivå.
Kjørejournal
Detaljerte opplysninger om hver reise i de siste
40 dagene kan lastes ned og lagres. Det er også
mulig å eksportere alle eller valgte reiser fra
appen i regnearkformat og sende til en e-post-
adresse. Dette er nyttig f.eks. på tjenestereiser.
Det er mulig å slå av kjørejournalfunksjonen. Da
sender ikke bilen logginformasjon etter hver
avsluttede reise.
2
Gjelder Sensus Navigation.
||
VOLVO ON CALL
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
8
Kjøretøyinformasjon
Basisdata om bilen, som modell, registrerings-
nummer og VIN-nummer er lett tilgjengelig.
Tyverivarsel
Hvis bilalarmen aktiveres, får føreren vite dette via
sin enhet.
Fjernlåsing av dørene
Status for samtlige dører og vinduer vises. Føre-
ren kan låse bilen og låse den opp igjen. Av sik-
kerhetsårsaker kreves alltid passordet for appen
ved fjernopplåsing av bilen. Ditt personlige Volvo
ID brukes som passord.
Fjernstart av varmer
Hvis bilen har parkeringsvarmer, kan den startes
umiddelbart eller programmeres til å starte ved to
forskjellige tidspunkter.
Fjernstart av motor
3
Fjernstart ERS – Engine Remote Start innebærer
at motoren til bilen kan startes på avstand for
varme opp/kjøle ned kupeen til komforttempera-
tur før kjøring. For å kunne kjøre avsted med bilen
må du aktivere kjøremodus. Dette gjøres på
samme måte som ved motorstart. Les i avsnittet
Start av motor i førerveiledningen for å se hvor-
dan motoren startes.
Klimaanlegget starter med automatiske innstillin-
ger. En fjernstartet motor er aktivert i maksimalt
15 minutter. Deretter slås den av. Etter 2 aktive-
ringer av fjernstart kreves det at motoren startes
på vanlig måte før fjernstart kan brukes igjen.
Fjernstart av motor fås bare på biler med auto-
matgir og biler som har montert en motorpanser-
bryter
4
.
ADVARSEL
Følgende kriterier må være oppfylt for at
motoren skal kunne fjernstartes:
•
Bilen skal være under oppsikt.
•
Personer eller dyr må ikke befinne seg i
eller rundt bilen.
•
Bilen må ikke stå på lukket, uventilert
plass - avgassene kan forårsake alvorlig
skade på mennesker og dyr.
NB!
Ta hensyn til lokale/nasjonale regler/bestem-
melser for tomgangskjøring. Ta også hensyn
til lokale/nasjonale regler/bestemmelser
rundt lydnivå når motoren er i gang.
Batteri- og ladestatus
5
Se hvor ladet hybridbatteriet er, og om lading
pågår.
Styre ladingen til spesifikke tider
5
Det er ikke nødvendig å begynne ladingen straks
ladekabelen er koblet til. Det er mulig å stille inn
tidspunktet for ladingen via appen.
Påminnelse om å sette i ladekabel
5
Mulighet til å aktivere en påminnelse i appen hvis
du har glemt å koble til ladekabelen når bilen blir
parkert.
Forkondisjonering
5
Gjennom forkondisjonering forberedes bilens
drivsystem og kupeen før kjøring, slik at både sli-
tasjen og energibehovet under kjøring minskes.
Appen brukes på tilsvarende måte som for fjern-
start av varmeren.
Relatert informasjon
•
Tilgjengelige Volvo On Call*-funksjoner (s. 6)
•
Komforttjenester med Volvo On Call* (s. 7)
•
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
3
Enkelte bilmodeller og markeder.
4
Finnes i XC60, biler med alarm, flertallet av bilene med firesylindret motor eller hvis ERS er valgt ved nybygging.
5
Gjelder bare V60 Twin Engine og S60L Twin Engine.
VOLVO ON CALL
}}
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
9
Fjernstart av varmer* via SMS
Biler med drivstoffdrevet motor- og kupévarmer i
kombinasjon med Volvo On Call tilbyr samme
innstillingsmuligheter for varmeren som inne i
bilen, ved hjelp av en mobil enhet. Det er mulig å
stille inn timeren ved å sende ønsket innstilling
med en mobil enhet, se fjernstarte varmer
(s. 9).
Du får en smidigere styring av oppvarmingen og
dermed økt komfortopplevelse til kostnaden av
en SMS.
Varmerfunksjonen har to tidspunkter, som kalles
T1 og T2. Disse viser når bilen har oppnådd inn-
stilt temperatur. For at bare den autoriserte bru-
keren skal kunne styre varmeren, må SMS-en
inneholde bilens registreringsnummer
6
etterfulgt
av PIN-koden for Volvo On Call-systemet.
Relatert informasjon
•
Fjernstart av varmer* via SMS (s. 9)
•
Volvo On Call*-app (s. 7)
•
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
Fjernstart av varmer* via SMS
Varmerne i bilen kontrolleres via sms.
NB!
Vær forsiktig med hvor bilen står parkert når
fjernstart av varmeren brukes, da varmeren
avgir avgasser.
NB!
Hver delkommando blir etterfulgt av et #-
tegn. Meldingen skal som en streng uten mel-
lomrom og avsluttes med et #-tegn, for
eksempel # PIN-kode # 1 #
Telefonnummer
Meldingen sendes til følgende nummer: +46 70
903 20 40. For enkelte mobile enheter er det
mulig å opprette en meldingsmal for en enklere
og raskere håndtering.
Direktekommandoer
Starte varmeren umiddelbart:
1. Skriv registreringsnummeret til bilen etter-
fulgt av # PIN-kode # 1 #
2. Send meldingen.
Hvis varmeren er i gang og skal slås av umiddel-
bart:
1. Skriv registreringsnummeret til bilen etter-
fulgt av # PIN-kode # 0 #
2. Send meldingen.
Tidskommandoer
Hvis ny tid skal legges til, avsluttes meldingen
med ønsket klokkeslett, f.eks. 1730
7
.
Endre og aktivere T1:
1. Skriv registreringsnummeret til bilen etter-
fulgt av # PIN-kode # 11 # Tidspunkt #
2. Send meldingen.
Endre og aktivere T2:
1. Skriv registreringsnummeret til bilen etter-
fulgt av # PIN-kode # 12 # Tidspunkt #
2. Send meldingen.
Hvis du ønsker å deaktivere et tidspunkt som er
lagt inn tidligere:
Aktivere T1:
1. Skriv registreringsnummeret til bilen etter-
fulgt av # PIN-kode # 11 #
2. Send meldingen.
Aktivere T2:
1. Skriv registreringsnummeret til bilen etter-
fulgt av # PIN-kode # 12 #
2. Send meldingen.
6
Registreringsnummeret kan inneholde både store og små bokstaver.
7
Tidspunktet avrundes alltid til nærmeste 5-minuttersintervall.
||
VOLVO ON CALL
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
10
Hvis du vil avbryte en tidligre angitt varmerstart,
må det innstilte tidspunktet deaktiveres.
Deaktivere T1:
1. Skriv registreringsnummeret til bilen etter-
fulgt av # PIN-kode # 01 #
2. Send meldingen.
Deaktivere T2:
1. Skriv registreringsnummeret til bilen etter-
fulgt av # PIN-kode # 02 #
2. Send meldingen.
Hvis varmeren ikke starter
Det finnes situasjoner der varmeren ikke kan
starte via SMS. Da sendes en SMS med informa-
sjon om at varmeren ikke kunne starte, til det
telefonnummeret som forsøkte å starte tjenesten.
Relatert informasjon
•
Fjernstart av varmer* via SMS (s. 9)
•
Volvo On Call*-app (s. 7)
•
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
Sikkerhetstjenester med Volvo On
Call*
Automatisk og manuell alarm samt mulighet til å
tilkalle veiassistanse og sikkerhetstjenester via
Volvo On Call . Sikkerhetstjenester brukes for
alarm ved ulykker eller i nødsituasjoner.
Automatisk alarm
Når bilens sikkerhetssystem trigges, f.eks. ved en
ulykke der aktiveringsnivået for beltestrammer
eller kollisjonspute nås, sendes et signal automa-
tisk til Volvo On Call servicesenter. Følgende
skjer:
1. En melding sendes automatisk fra bilen til
Volvo On Call servicesenter.
2. Volvo On Call servicesenter etablerer så
muntlig kontakt med bilens fører og forsøker
å finne omfanget av kollisjonen og behovet
for hjelp.
3. Volvo On Call servicesenter kontakter så
nødvendige hjelpeinstanser (politi, ambu-
lanse, berging osv.).
Om muntlig kontakt ikke kan opprettes, kontakter
Volvo On Call servicesenter aktuelle myndigheter,
som bistår med egnede tiltak.
Manuell alarm
Kontakt Volvo On Call servicesenter for be om
hjelp i nødsituasjoner, se manuell alarm (s. 11).
Veiassistanse
Tilkall hjelp ved f.eks. punktering, manglende driv-
stoff eller utladet batteri, se tilkalle veiassistanse
(s. 11).
Det kan være nødvendig å tegne denne Veiassi-
stanse-tjenesten separat.
Alarmnummer
Når alarmtjenesten aktiveres, prøver -systemet å
etablere kontakt med Volvo On Call servicesen-
ter. Hvis dette ikke er mulig, går samtalen direkte
til utpekt alarmnummer for området der bilen
befinner seg
8
.
Relatert informasjon
•
Bruke Volvo On Call* (s. 5)
8
Gjelder enkelte markeder.
VOLVO ON CALL
}}
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
11
Manuell sikkerhetstjeneste med
Volvo On Call*
Kontakt Volvo On Call servicesenter for å be om
hjelp i nødsituasjoner.
For å varsle Volvo On Call servicesenter manuelt:
1.
Trykk på SOS-knappen (s. 5) i minst
2 sekunder for å tilkalle hjelp ved sykdom,
ytre trusler mot bilen eller passasjerer mm.
2. Volvo On Call servicesenter får melding om
hjelpebehovet og opplysninger om posisjo-
nen til bilen.
3. Volvo On Call servicesenter oppretter muntlig
kontakt med føreren og finner ut hva slags
hjelp som er nødvendig.
Om muntlig kontakt ikke kan opprettes, kontakter
Volvo On Call servicesenter aktuelle myndigheter,
som bistår med egnede tiltak.
Relatert informasjon
•
Sikkerhetstjenester med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Telefonnummeret til Volvo On Call* service-
senteret (s. 16)
Tilkall veiassistanse med Volvo On
Call*
Tilkall hjelp ved f.eks. punktering, drivstoffmangel
eller utladet batteri.
1.
Trykk på ON CALL-knappen (s. 5) i minst
2 sekunder.
2. Volvo On Call servicesenter oppretter muntlig
kontakt med føreren og finner ut hva slags
hjelpeinnsats som er nødvendig.
Relatert informasjon
•
Sikkerhetstjenester med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Telefonnummeret til Volvo On Call* service-
senteret (s. 16)
Trygghetstjenester med Volvo On
Call*
Volvo On Call gir hjelp ved innbrudd eller tyveri
av bil og kan fjernopplåse bilen hvis nøklene har
kommet bort eller blitt innelåste.
Trygghetstjenester skal minimere risikoen for at
eieren mister bilen sin. Hvis bilen blir stjålet, kan
den dessuten spores opp og eventuelt deaktive-
res.
Hvis bilen blir strømløs, trer Volvo On Calls reser-
vebatteri inn.
I tillegg til sikkerhets- og trygghetstjenestene, til-
byr visse markeder et økt trygghetssystem som
tilleggsfunksjon.
Tyverivarsling
Volvo On Call sender automatisk signal til Volvo
On Call servicesenter ved innbrudd eller tyveri
(hvis bilens alarmsystem er aktivert).
Hvis alarmsystemet til bilen aktiveres, vil Volvo On
Call servicesenter informeres automatisk etter en
viss tid. Hvis alarmen slås av ved hjelp av fjern-
nøkkelen, blir tjenesten avbrutt.
Sporing av stjålet kjøretøy
Hvis tyveri eller annen ulovlig bruk av bilen er
konstatert, kan eieren av bilen sammen med poli-
tiet og Volvo On Call servicesenter bli enige om
at bilen skal spores.Volvo On Callservicesenter
sender en melding til bilen for å finne bilens posi-
||
VOLVO ON CALL
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
12
sjon. Deretter kontaktes politiet eller annen myn-
dighet.
NB!
Dette gjelder også hvis bilen er stjålet ved
hjelp av en tilhørende fjernkontrollnøkkel.
Fjernopplåsing
Hvis fjernnøkkelen til bilen har kommet bort eller
blitt låst inne i bilen, er det mulig å fjernopplåse
bilen i løpet av de neste 5 døgnene ved hjelp av
Volvo On Call servicesenter etter bekrefting med
PIN-kode. Deretter fjernopplåser Volvo On Call
servicesenter bilen etter avtale.
Fjernmanøvrert startsperre
9
Overvåking og deaktivering av stjålet bil.
Hvis bilen er stjålet, kontakter eieren eller myn-
dighetene Volvo On Call servicesenter.
NB!
Dette gjelder også hvis bilen er stjålet ved
hjelp av en tilhørende fjernkontrollnøkkel.
Etter å ha vært i kontakt med myndighetene
deaktiverer Volvo On Call servicesenter og så
fjernnøklene for å hindre at bilen startes. En
deaktivert bil kan bare startes igjen ved kontakt
med Volvo On Call servicesenter og etter bekref-
telse med PIN-kode. Deretter utfører Volvo On
Call servicesenter aktivering av bilen.
Relatert informasjon
•
Telefonnummeret til Volvo On Call* service-
senteret (s. 16)
•
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
Lås opp bilen via Volvo On Call*
servicesenter
Bilen kan fjernopplåses ved hjelp av Volvo On
Call servicesenter.
1. Kontakt Volvo On Call servicecenter (s. 16).
2. Når Volvo On Call servicesenter har bekreftet
med bilens eier eller annen autorisert person
med PIN-kode, sendes etter avtale et signal
til bilen om opplåsing.
3. Koffertlokket/bakluken må åpnes for at
dørene skal kunne låses opp. Trykk to gan-
ger på knappen eller trekk i håndtaket.
NB!
Hvis koffertlokket/bakluken ikke åpnes innen
en periode som er forhåndsbestemt av Volvo
On Call servicesenter, vil koffertlokket/baklu-
ken låses igjen.
4. Når dørene åpnes, vil alarmsystemet til bilen
løses ut. Slå av alarmen ved å trykke på opp-
låsingsknappen til fjernnøkkelen eller sette
fjernnøklene i startlåsen.
NB!
Hvis bilen for eksempel står i et parkerings-
hus, kan fjernopplåsingsfunksjonen eventuelt
forstyrres pga. dårlig mottak.
9
Visse markeder.
VOLVO ON CALL
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
13
Relatert informasjon
•
Trygghetstjenester med Volvo On Call*
(s. 11)
•
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
•
Volvo On Call*-app (s. 7)
Menyalternativ med Volvo On Call*
Oversikt over mulige valg og innstillinger i
menyen til Volvo On Call-systemet.
For å komme til menyen: Trykk på MY CAR-
knappen, trykk på MY CAR igjen for å åpne snar-
veimenyen der Volvo On Call-menyen er tilgjen-
gelig.
Forhandlerinformasjon
SOS
On Call
Lås
Låse/låse opp SOS- og On Call-knapper
Aktiver abonnement
Aktiver service
Relatert informasjon
•
Bruke Volvo On Call* (s. 5)
•
Volvo On Call*-melding på displayet (s. 13)
•
Oversikt over Volvo On Call* (s. 5)
Volvo On Call*-melding på displayet
Volvo On Call viser automatisk informasjonsmel-
dinger ved behov.
•
Kunne ikke finne kjøretøysposisjonen -
se Tilgjengelighet (s. 4).
•
Service for tiden ikke tilgjengelig - se Til-
gjengelighet (s. 4). Meldingen vises på skjer-
men.
•
Volvo On Call Service påkrevd - Volvo On
Call-systemet er ute av funksjon. Kontakt en
Volvo-forhandler for hjelp. Meldingen vises
på kombiinstrumentet.
•
Abonnement på Volvo On Call utløper
snart - Volvo On Call-abonnementet vil snart
gå ut. Kontakt en Volvo-forhandler. Meldin-
gen vises på kombiinstrumentet.
Relatert informasjon
•
Oversikt over Volvo On Call* (s. 5)
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Menyalternativ med Volvo On Call* (s. 13)
VOLVO ON CALL
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
14
Volvo On Call*-tilgjengelighet
Kart over området der Volvo On Call er tilgjenge-
lig. Tjenesten bygges ut kontinuerlig, og syste-
met blir tilbudt i et stort antall land. Ta kontakt
med en Volvo-forhandler hvis du vil ha aktuell
informasjon.
VOLVO ON CALL
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
16
Telefonnummeret til Volvo On Call*
servicesenteret
Land Oppringing i hjemlandet Oppringing utenlands
Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50
Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Storbritannia 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italia 02 26629 271 +39 02 26629 271
Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Frankrike 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Nederland 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (kundesenteret finnes i Belgia) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29 107
Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Spania 091 325 5509 +34 91 325 5509
Sveits 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Russlad +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Østerrike +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
VOLVO ON CALL
}}
* Tilleggsutstyr/tilbehør.
17
PIN-kode til Volvo On Call*
PIN-kode brukes av sikkerhetshensyn for å iden-
tifisere godkjent person som kan utføre Volvo
On Call-tjenester.
Den firesifrede PIN-koden som blir sendt til
bilens eier når forhandleren aktiverer abonne-
mentet, brukes av sikkerhetsgrunner til å identifi-
sere godkjent person til å utføre visse Volvo On
Call-tjenester, f.eks. låse opp bilen via Volvo On
Call-servicesenter (s. 11) eller opprette en konto
til appen (s. 7).
Glemt eller vil bytte PIN-kode
Hvis PIN-koden er glemt eller ønskes endret,
(f.eks. ved kjøp av bruktbil), kontakter du forhand-
leren eller trykker på ON CALL-knappen i bilen.
Den nye koden blir sendt til bileieren.
Feil PIN-kode er skrevet inn i appen
gjentatte ganger
Hvis du oppgir feil PIN-kode ti ganger på rad, blir
kontoen låst. For å kunne bruke appen igjen, må
du velge en ny PIN-kode og opprette en ny app-
konto ved å følge samme prosess som forrige
gang du opprettet en app-konto.
Relatert informasjon
•
Trygghetstjenester med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Volvo On Call*-app (s. 7)
•
Eierbytte av bil med Volvo On Call* (s. 17)
Eierbytte av bil med Volvo On Call*
Ved førerbytte er det viktig å også bytte eier av
Volvo On Call-tjenesten.
Avslutte Volvo On Call-tjenesten
Kontakt en Volvo-forhandler ved eierskifte for å
avslutte tjenesten. Forhandleren avskriver abon-
nementet og sletter tjenestehistorien. Tjenesten
kan også avsluttes med Volvo On Call-appen.
Ved eierskifte er det viktig å tilbakestille person-
lige innstillinger i bilen til opprinnelig fabrikkinn-
stilling
10
, se Eierskifte i førerveiledningen.
Starte Volvo On Call-tjenesten
Ved kjøp av bruktbil med Volvo On Call:
Den nye eieren kontakter forhandlerne sine, som
skriver over gjenværende tid av abonnementet på
den nye eieren. Det er viktig at kontaktopplysnin-
gene er oppdatert for at Volvo On Call skal fun-
gere, samt at den tidligere eieren ikke skal ha til-
gang til å utføre tjenester i bilen. Den nye eieren
får en personlig, firesifret PIN-kode som kreves
for å identifisere seg som eier (eller annen autori-
sert person) for å få tilgang til visse tjenester.
Personlige opplysninger
Personlige opplysninger som behandles i forbin-
delse med Volvo On Call-tjenesten.
Volvos salgsselskap, se tabellen nedenfor, og
Volvo Personbiler AB, har ansvaret for de perso-
nopplysningene som behandles i forbindelse med
tjenesten. All behandling skjer i henhold til god
praksis og gjeldende lovgivning angående
behandling av personopplysninger.
Land Salgsselskaper
Belgia Volvo Car Belux
Storbritannia Volvo Car UK Ltd
Frankrike Volvo Car France
Nederland Volvo Cars Nederland B.V.
Italia Volvo Car Italia S.p.A.
Norge Volvo Car Norway AS
Polen Volvo Car Poland Sp. z o.o.
Portugal Volvo Car Portugal S.A.
Russlad Volvo Car Russia
Spania Volvo Car España S.L.U.
Sverige Volvo Car Sweden AB
10
Gjelder bare biler som kan kobles til Internett.
||
VOLVO ON CALL
18
Land Salgsselskaper
Tyskland Volvo Car Germany GmbH
Finland Volvo Car Finland Oy Ab
Danmark Volvo Car Denmark A/S
Østerrike Volvo Car Austria GmbH
Sveits Volvo Car Switzerland AG
Formålet med behandlingen
Personopplysninger brukes av Volvo og deres
samarbeidspartnere både innenfor og utenfor
EU/EØS for å levere og utvikle tjenesten.
Hvilke personopplysninger behandles?
Personopplysningene som behandles, tilhører
hovedsakelig de tre følgende kategoriene:
•
Personopplysninger som kunden selv gir i
forbindelse med aktivering av tjenesten og
ved annen kontakt med Volvo, som navn,
adresse, telefonnummer, type tjeneste og tje-
nestens varighet.
•
Når en viss hendelse som omfattes av tjene-
sten, inntreffer, sendes informasjon fra kjøre-
tøyet automatisk. En slik melding inneholder
kjøretøyets ID (understellsnummer), klokke-
slett da tjenesten ble benyttet, type tjeneste,
om kollisjonsputer var utløst, om beltestram-
mere var utløst, aktuell drivstoffmengde,
aktuell temperatur inne i og utenfor kjøre-
tøyet, om dører og vinduer var låst eller åpnet
samt de seks siste posisjonene til kjøretøyet
med hastighet og retning.
•
Annen informasjon som kan knyttes til kun-
den, er telefonsamtaler med personer i kjøre-
tøyet, det servicesenteret som har levert tje-
nesten og notatene til servicesenteroperatø-
ren.
Hvem får tilgang til
personopplysningene?
Volvo bruker underleverandører til levering av tje-
nesten. Disse underleverandørene jobber på opp-
drag fra Volvo og får bare behandle personop-
plysninger i den grad som er nødvendig for å
levere tjenesten. Alle underleverandører er bun-
det av avtaler som pålegger dem konfidensialitet
samt å behandle personopplysninger i henhold til
gjeldende lov.
Lagringsrutiner
De personopplysningene som er nødvendige for
å levere tjenesten, lagres i løpet av avtaletiden og
deretter så lenge som nødvendig for at Volvo skal
kunne oppfylle sine plikter i henhold til lov og
andre bestemmelser. Opplysningene som gene-
reres ved hendelser i forbindelse med tjenesten,
oppbevares i tre måneder etter at hendelsen har
inntruffet.
Rettelser og registerutdrag
Privatpersoner har rett til å be om at feilaktige
opplysninger blir rettet og få et registerutdrag
som viser hvilke personopplysninger som er
behandlet. Kontakt Volvos kundeservice for å
rette personopplysninger. Anmodning om registe-
rutdrag skal fremsettes skriftlig og være under-
tegnet av søkeren samt inneholde opplysninger
om navn, adresse og kundenummer. Anmodnin-
gen skal sendes til Volvo Personvagnar AB, Per-
sonuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31
Göteborg, Sverige.
Samtykke til behandling av
personopplysninger
Når brukeren aktiverer dit abonnement i samsvar
med det som fremgår av instruksjonen ei dette
dokumentet, samtykker han/hun i den behandlin-
gen av personopplysninger som skjer i forbin-
delse med Volvo On Call-tjenesten.
Leht laadib ...
Leht laadib ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
