VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Dieses Dokument beschreibt die Funktionen des Systems Volvo On Call.
Damit das System funktioniert, brauchen Sie ein aktives Abonnement.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte noch besser zu
machen. Änderungen können dazu führen, dass Informationen,
Beschreibungen oder Abbildungen in dieser Ergänzung von der Ausstat-
tung Ihres Fahrzeugs abweichen. Wir behalten uns das Recht vor, ohne
vorhergehende Mitteilung Änderungen vorzunehmen.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Volvo On Call* verwenden
4
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen
5
Komfortdienste mit Volvo On Call*
6
Volvo On Call*-App
6
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*
8
Manueller Sicherheitsdienst über
Volvo On Call*
9
Pannenhilfe über Volvo On Call* rufen
10
Schutzdienste mit Volvo On Call*
10
Fahrzeug über Volvo On Call* Ser-
vice-Center entriegeln
11
Volvo On Call* – Verfügbarkeit
12
Telefonnummer des Volvo On Call*
Service-Centers
15
PIN-Code für Volvo On Call*
17
Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit
Volvo On Call*
17
Personenbezogene Daten
18
INHALT
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call* ist ein Zusatzdienst, den der
Volvo-Besitzer abonnieren kann. Das Abonne-
ment umfasst Not-, Schutz- und Komfortdienste.
Das Volvo On Call-System ist mit dem SRS- und
Alarmsystem sowie mit anderen Fahrzeugsyste-
men (z. B. Schließsystem und Klimaanlage) ver-
knüpft. Das Fahrzeug ist mit einem integrierten
Modem ausgestattet, über das die Kommunika-
tion mit dem Volvo On Call Service-Center und
der App Volvo On Call erfolgt. Zur Ortung des
Fahrzeugs nutzt das Volvo On Call-System GNSS
(Global Navigation Satellite System).
Verfügbarkeit
Nachdem der Transponderschlüssel aus dem
Auto genommen wurde, sind die Funktionen des
Systems 5 Tage dauerhaft und danach 17 Tage
einmal pro Stunde verfügbar. Nach insgesamt
22 Tagen wird das System abgeschaltet, bis das
Fahrzeug erneut gestartet wird.
WARNUNG
Die Dienste funktionieren nur in Regionen, in
denen der Dienst verfügbar ist und die Mobil-
funkabdeckung des Fahrzeugs gewährleistet
ist.
Genau wie bei Mobiltelefonen können atmo-
sphärische Störungen oder eine unzurei-
chende Senderabdeckung dazu führen, dass
eine Verbindung nicht hergestellt werden
kann, z. B. in dünn besiedelten Gebieten.
Abonnement
Wenn das System beim Fahrzeugkauf aktiviert
wird, schließen Sie ein Abonnement ab. Das
Abonnement ist befristet, kann aber verlängert
werden, wobei die Gültigkeitsdauer je nach Markt
variiert.
Informationen im Internet
Weitere Informationen zu Volvo On Call finden
Sie unter support.volvocars.com.
Mit einer persönlichen Volvo ID können Sie sich
in der App anmelden.
Im Abschnitt Volvo ID der Betriebsanleitung kön-
nen Sie nachlesen, wie Sie eine Volvo ID erstel-
len und welche Vorteile sie Ihnen bringt.
Themenbezogene Informationen
•
Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 6)
•
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*
(S. 8)
•
Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 10)
•
Volvo On Call* verwenden (S. 4)
Volvo On Call* verwenden
Sie aktivieren das Volvo On Call-System über
das Center Display oder durch Drücken auf
SOS oder ON CALL am Dachhimmel. Im Center
Display können auch weitere Einstellungen vor-
genommen werden.
Volvo on Call wird automatisch gestartet, wenn
die Sicherheitssysteme des Fahrzeugs auslösen,
z.B. wenn bei einem Unfall der Aktivierungsgrad
für Gurtstraffer oder Airbags erreicht wird. Zwi-
schen dem Fahrzeug und dem Volvo on Call Ser-
vice Center wird eine Verbindung hergestellt, von
wo aus geeignete Hilfe an die Position des Fahr-
zeugs gesendet wird.
Wenn ein Dienst aktiv ist, wird dies auf dem Cen-
ter Display angezeigt.
Übersicht über die Tasten an der Deckenkonsole und
auf dem Center Display. Die Abbildung ist schematisch.
Je nach Fahrzeugmodell können Details abweichen.
VOLVO ON CALL
}}
* Option/Zubehör.
5
SOS-Taste – in Notfällen
Drücken Sie die SOS-Taste an der Decke min-
destens 2 Sekunden lang, um den manuellen
Alarmdienst zu aktivieren.
ON CALL-Taste – bei Problemen mit
dem Fahrzeug
Drücken Sie die ON CALL-Taste an der Decke
für 2 Sekunden, um den Dienst zu aktivieren und
mit dem Volvo on Call Service Center in Verbin-
dung zu treten.
Alternative zur ON CALL-Taste
In der Ansicht Telefon auf dem Center Display
auf
On Call tippen. Im daraufhin angezeigten
Pop-up-Fenster Anruf auswählen.
ACHTUNG
Die SOS-Taste darf nur bei Unfällen, Krank-
heit oder einer externen Bedrohung des Fahr-
zeugs und seiner Insassen benutzt werden.
Die SOS-Funktion ist ausschließlich für Not-
fälle vorgesehen.
Für alle anderen Dienste, einschließlich Pan-
nenhilfe, kann die ON CALL-Taste gedrückt
werden.
Schutz- oder Komfortdienst abbrechen
Sie können eine Dienstaufforderung innerhalb
von 8 Sekunden abbrechen, indem Sie
Gespräch beenden im Center Display drücken.
Einstellungen
Zu Optionen und Einstellmöglichkeiten für das
System gelangen Sie über das Center Display:
1.
Im Topmenü auf
Einstellungen tippen.
2.
Auf
Kommunikation Volvo On Call tip-
pen.
3.
–
UNIT aktivieren auswählen, um den
Dienst Volvo On Call zu abonnieren. Für wei-
tere Informationen zur Verlängerung des
Abonnements und für die neuerliche Aktivie-
rung des Systems wenden Sie sich an Ihren
Volvo Partner.
- Auf
Tastensperre gehen, um festzulegen,
wann die SOS- und die ON CALL-Taste
aktiviert sein sollen. Die Funktion bewirkt,
dass die Tasten nur aktiviert sind, wenn sich
die Fahrzeugelektrik in Stellung I oder II
befindet oder der Motor läuft.
Themenbezogene Informationen
•
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen
(S. 5)
•
Manueller Sicherheitsdienst über Volvo On
Call* (S. 9)
•
Pannenhilfe über Volvo On Call* rufen
(S. 10)
Verfügbare Volvo On Call*-
Funktionen
Übersicht über verfügbare Volvo On Call-Funkti-
onen über das Volvo On Call Service-Center
bzw. die Volvo On Call-App.
Dienst Ser-
vice-
Center
App
A
Fernstart der Heizung X
Automatischer Alarm X
Manueller Alarm X
Pannendienst X X
Diebstahlwarnung X
Ortung eines gestohlenen
Fahrzeugs
X
Fernentriegelung X X
Fernverriegelung X
Ferngesteuerte Wegfahr-
sperre
B
X
Fernstart des Motors
(ERS)
B, C
X
Ortung des Fahrzeugs X X
||
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
6
Dienst Ser-
vice-
Center
App
A
Armaturenbrett des Fahr-
zeugs
X
Fahrbericht X
Fahrzeuginformationen X
Vorkonditionierung X
Ziel an das Fahrzeug sen-
den
D
X
A
Manche Funktionen stehen nicht in allen Fahrzeugmodellen zur
Verfügung.
B
Bestimmte Märkte.
C
Bestimmte Fahrzeuge mit Automatikgetriebe.
D
Sensus Navigation erforderlich.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call*-App (S. 6)
•
Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 6)
•
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*
(S. 8)
•
Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 10)
Komfortdienste mit Volvo On Call*
Komfortdienste über mobile Endgeräte wie die
Kommunikation mit dem Fahrzeug über eine
App.
Eine App ermöglicht Volvo On Call-Benutzern,
über ein mobiles Endgerät mit dem geparkten
Fahrzeug in Kontakt zu bleiben. Die App kann
das Fahrzeug ausfindig machen, aus der Ferne
verriegeln, einen Fernstart des Motors durchfüh-
ren, Informationen über den Kraftstoff-Füllstand
liefern und vieles mehr.
In Fahrzeugen mit Vorklimatisierung und Volvo
On Call kann die Vorklimatisierung über ein
mobiles Endgerät wie vom Fahrzeuginnenraum
aus eingestellt werden.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call*-App (S. 6)
•
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen (S. 5)
Volvo On Call*-App
Als Volvo On Call-Benutzer hat der Halter des
Fahrzeugs Zugriff auf eine App, die es ermög-
licht, über ein mobiles Endgerät (z. B. Smart-
phone) mit dem geparkten Fahrzeug in Kontakt
zu bleiben.
Manche Funktionen stehen nicht in allen Fahr-
zeugmodellen zur Verfügung.
Da die App laufend aktualisiert wird, spiegelt
diese Information ggf. nicht den aktuell verfügba-
ren Funktionsumfang wider. Weitere Informatio-
nen zu Volvo On Call finden Sie unter
support.volvocars.com.
Die App gibt es für iOS, Android und Windows
Mobile. Der Download erfolgt über den AppStore
von Apple, den Windows Phone Store oder Goo-
gle Play.
Um die App und die Online-Dienste von Volvo
nutzen zu können, brauchen Sie eine persönliche
Volvo ID.
Im Abschnitt Volvo ID der Betriebsanleitung kön-
nen Sie nachlesen, wie Sie eine Volvo ID erstel-
len und welche Vorteile sie Ihnen bringt.
Ortung des Fahrzeugs
Der Standort Ihres Fahrzeugs wird auf einer
Karte angezeigt, und Sie können sich dorthin
navigieren lassen. Außerdem zeigt Ihnen ein digi-
taler Kompass die richtige Richtung. Um das Auf-
finden zu erleichtern, können Sie in einem
VOLVO ON CALL
}}
7
Umkreis von rund 100 Metern das Signalhorn
und die Blinker des Fahrzeugs einschalten.
Ziel an das Fahrzeug senden
Mit der App kann die Funktion "Send to Car" ver-
wendet werden, um ein Ziel (z.B. Hotel,
Geschäfte, Biographien, Restaurants, Tankstel-
len) an das Fahrzeug zu senden. Danach steht
die Position des Ziels im Navigationssystem des
Fahrzeugs zur Verfügung
1
. Wenn das Navigati-
onssystem des Fahrzeugs nicht im Werk instal-
liert wurde, muss die Konfiguration des Fahr-
zeugs von einem Volvo Partner konfiguriert wer-
den, damit die Volvo On Call-App weiß, dass sie
einen Zielort an das Fahrzeug senden kann. Für
Anweisungen zur Funktion Send to Car siehe
support.volvocars.com.
Fahrerdisplay
Hier können Sie jede Menge nützlicher Informati-
onen abrufen: Kraftstoffstand und die damit noch
gewährleistete Reichweite, Durchschnittsver-
brauch und -geschwindigkeit, Daten von Kilome-
ter- und Tageskilometerzähler.
Steuerung des Fahrzeugs
Die App führt eine Kontrolle des Fahrzeugzus-
tands durch und zeigt Informationen zu Glühlam-
pen, Bremsflüssigkeit und Kühlmittel sowie zum
Ölstand an.
Fahrbericht
Hier können Sie detaillierte Angaben zu jeder in
den letzten 40 Tagen durchgeführten Fahrt
herunterladen und speichern. Außerdem lassen
sich alle oder nur bestimmte Fahrten aus der App
in eine Tabellenkalkulation exportieren und per
E-Mail versenden – eine besonders bei Dienstrei-
sen ausgesprochen hilfreiche Funktion.
Die Funktion Fahrzeugjournal lässt sich auch
deaktivieren. Dann entfällt das Versenden von
Protokolldaten durch das Fahrzeug nach jeder
abgeschlossenen Fahrt.
Fahrzeuginformationen
Hier haben Sie die wichtigsten Fahrzeugdaten
wie Modell, amtliches Kennzeichen und VIN-
Nummer jederzeit zur Hand.
Diebstahlwarnung
Wenn die Alarmanlage ausgelöst wird, wird der
Fahrer über sein mobiles Endgerät hierüber infor-
miert.
Fernverriegelung der Türen
Der Status sämtlicher Türen und Fenster wird
angezeigt. Der Fahrer kann das Fahrzeug ver-
und entriegeln. Aus Sicherheitsgründen ist für die
Fernentriegelung des Fahrzeugs grundsätzlich
das Passwort der App erforderlich. Ihre persönli-
che Volvo ID wird als Passwort verwendet.
Fernstart der Heizung
Wenn das Fahrzeug mit einer Standheizung aus-
gestattet ist, kann diese direkt eingeschaltet oder
so programmiert werden, dass sie an zwei ver-
schiedenen Zeitpunkten eingeschaltet wird.
Fernstart Motor (ERS)
2
Mittels Fernstart (ERS – Engine Remote Start)
können Sie den Motor des Fahrzeugs fernge-
steuert starten, um den Fahrzeuginnenraum vor
dem Losfahren auf Komforttemperatur zu heizen
oder zu kühlen. Um losfahren zu können, muss
wie beim Anlassen des Motors ein Fahrmodus
aktiviert werden. Im Abschnitt „Motor anlassen“
der Betriebsanleitung ist beschrieben, wie der
Motor angelassen wird.
Die Klimaanlage wird im Automatikmodus einge-
schaltet. Ein ferngestarteter Motor bleibt maximal
15 Minuten in Betrieb und stellt sich danach
selbsttätig ab. Wenn der Motor zweimal hinterei-
nander mittels Fernstart gestartet wurde, muss
der nächste Start auf herkömmliche Weise erfol-
gen, bevor die Fernstartfunktion erneut genutzt
werden kann.
Das ferngesteuerte Anlassen des Motors ist nur
bei Fahrzeugen mit Automatikgetriebe möglich.
1
Gilt für Sensus Navigation.
2
Bestimmte Fahrzeugmodelle und Märkte.
||
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
8
WARNUNG
Für einen Fernstart des Motors müssen fol-
gende Kriterien erfüllt sein:
•
Das Fahrzeug muss beaufsichtigt bleiben.
•
Es dürfen sich keine Personen oder Tiere
im oder nah am Fahrzeug befinden.
•
Das Fahrzeug darf nicht in einem
geschlossenen, nicht belüfteten Raum
stehen - die Abgase können Menschen
und Tieren schwere Verletzungen zufü-
gen.
ACHTUNG
Nehmen Sie Rücksicht auf örtliche bzw. natio-
nale Vorschriften und Bestimmungen für den
Leerlaufbetrieb. Halten Sie bei laufendem
Motor stets auch die lokal/national geltenden
Lärmschutzbestimmungen ein.
Vorkonditionierung
Durch eine Vorkonditionierung wird das Antriebs-
system und der Fahrzeuginnenraum vor der
Abfahrt vorbereitet, wodurch sowohl der Ver-
schleiß als auch der Energieverbrauch bei der
Fahrt reduziert wird. Die Programmierung in der
App funktioniert wie beim Fernstart der Standhei-
zung.
Themenbezogene Informationen
•
Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 6)
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen (S. 5)
Sicherheitsdienste mit Volvo On
Call*
Über Volvo On Call verfügbare Sicherheits-
dienste umfassen automatischen oder manuel-
len Alarm sowie die Möglichkeit, den Pannen-
dienst zu Hilfe zu rufen. Die Sicherheitsdienste
werden zur Alarmierung bei Unfällen oder in Not-
situationen verwendet.
Automatischer Alarm
Wenn das Sicherheitssystem des Fahrzeugs aus-
gelöst wird, zum Beispiel bei einem Unfall, bei
dem Gurtstraffer oder Airbags eingesetzt werden,
wird automatisch eine Meldung an das Service-
center von Volvo On Call übermittelt. Es
geschieht Folgendes:
1. Eine Mitteilung wird automatisch vom Fahr-
zeug an das Volvo On Call Servicecenter
gesendet.
2. Daraufhin stellt das Volvo On Call Service-
Center eine Sprechverbindung mit dem Fah-
rer her, um das Ausmaß des Unfalls und
einen eventuellen Hilfebedarf zu erfragen.
3. Danach kontaktiert das Volvo On Call Ser-
vice-Center die benötigten Sicherheits-
dienste (Polizei, Krankenwagen, Abschlepp-
wagen usw.).
Wenn keine Sprechverbindung hergestellt wer-
den kann, kontaktiert das Volvo On Call Service-
Center die zuständigen Dienste, die daraufhin die
erforderlichen Maßnahmen einleiten.
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
9
Manueller Alarm
Volvo On Call Service-Center in einem Notfall
kontaktieren.
Pannendienst
Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoffman-
gel oder entladener Batterie.
ACHTUNG
Wenn die Batterie gewartet oder ausgewech-
selt werden muss, erscheint auf dem Display
des Fahrzeugs eine entsprechende Meldung.
Der Dienst Pannenhilfe muss ggf. separat abge-
schlossen werden.
Alarmnummer
Bei Aktivierung des Alarmdienstes versucht das
System, eine Verbindung zum Volvo On Call Ser-
vice-Center herzustellen. Wenn dies nicht mög-
lich ist, wird der Anruf direkt an die Notrufnum-
mer umgeleitet, die am aktuellen Fahrzeugstand-
ort gilt
3
.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
Manueller Sicherheitsdienst über Volvo On
Call* (S. 9)
•
Pannenhilfe über Volvo On Call* rufen
(S. 10)
•
Volvo On Call* verwenden (S. 4)
Manueller Sicherheitsdienst über
Volvo On Call*
In Notsituationen das Volvo On Call Service-
Center kontaktieren.
Volvo On Call Service-Center manuell benach-
richtigen:
1.
SOS mindestens 2 Sekunden lang gedrückt
halten, um bei plötzlicher Krankheit, äußerer
Bedrohung des Fahrzeug oder der Insassen
u. ä. Hilfe zu rufen.
2. Das Volvo On Call Service-Center erhält eine
Mitteilung zum Notfall und Angaben zum
Fahrzeugstandort.
3. Das Volvo On Call Service-Center stellt eine
Sprechverbindung mit dem Fahrer her und
klärt, welcher Hilfebedarf besteht.
Wenn keine Sprechverbindung hergestellt wer-
den kann, kontaktiert das Volvo On Call Service-
Center die zuständigen Dienste, die daraufhin die
erforderlichen Maßnahmen einleiten.
Themenbezogene Informationen
•
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call* (S. 8)
•
Telefonnummer des Volvo On Call* Service-
Centers (S. 15)
•
Pannenhilfe über Volvo On Call* rufen
(S. 10)
•
Volvo On Call* verwenden (S. 4)
3
Gilt für bestimmte Märkte.
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
10
Pannenhilfe über Volvo On Call*
rufen
Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoffman-
gel oder entladener Batterie.
1.
Mind. 2 Sekunden lang auf ON CALL drü-
cken.
2. Das Volvo On Call Service-Center stellt eine
Sprechverbindung mit dem Fahrer her und
klärt, welcher Hilfebedarf besteht.
Themenbezogene Informationen
•
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call* (S. 8)
•
Manueller Sicherheitsdienst über Volvo On
Call* (S. 9)
•
Volvo On Call* verwenden (S. 4)
Schutzdienste mit Volvo On Call*
Volvo On Call hilft bei Einbruch oder Diebstahl
des Fahrzeugs und kann das Fahrzeug fernent-
riegeln, wenn die Schlüssel verloren gegangen
oder eingesperrt worden sind.
Die Schutzdienste minimieren das Diebstahlrisiko
und sorgen für schnelle Hilfe, wenn Sie einmal
eine Reifenpanne oder einen leeren Tank haben
sollten. Bei Diebstahl des Fahrzeugs kann dieses
außerdem geortet und ggf. deaktiviert werden.
Bei Ausfall der Stromversorgung des Fahrzeugs
übernimmt die Volvo On Call-Reservebatterie.
Zusätzlich zu den Sicherheits- und Schutzdiens-
ten bieten bestimmte Märkte optional ein erwei-
tertes Sicherheitssystem an.
Diebstahlwarnung
Volvo On Call sendet bei Einbruch oder Diebstahl
(wenn die Alarmanlage des Fahrzeugs ausgelöst
wurde) automatisch ein Signal an das Volvo On
Call Service-Center.
Wenn die Alarmanlage des Fahrzeugs ausgelöst
wurde, ergeht nach einer gewissen Zeit automa-
tisch eine Meldung an das Volvo On Call Service-
Center. Wenn die Alarmanlage mit Hilfe des
Transponderschlüssels ausgeschaltet wird, wird
die Funktion unterbrochen.
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs
Wenn das Fahrzeug gestohlen oder anderweitig
unberechtigt genutzt wurde, kann der Fahrzeug-
halter gemeinsam mit der Polizei und dem Volvo
On Call Service-Center entscheiden, das Fahr-
zeug zu orten. Das Volvo On Call Service-Center
schickt eine Mitteilung an das Fahrzeug, um des-
sen Position zu ermitteln. Danach wird die Polizei
oder eine andere zuständige Behörde informiert.
ACHTUNG
Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mit Hilfe
des zugehörigen Transponderschlüssels
gestohlen wurde.
Fernentriegelung
Wenn der Transponderschlüssel verloren oder im
Fahrzeug eingeschlossen wird, kann das Volvo
On Call Service-Center das Fahrzeug innerhalb
von 5 Tagen entriegeln, nachdem sich der Fahr-
zeughalter mit einem gültigen PIN-Code identifi-
ziert hat. Danach fernentriegelt das Volvo On Call
Service-Center nach entsprechender Überein-
kunft das Fahrzeug.
Ferngesteuerte Wegfahrsperre
4
Wenn das Fahrzeug gestohlen wurde, wendet
sich der Fahrzeughalter oder die zuständige
Behörde an das Volvo On Call Service-Center.
4
Bestimmte Märkte.
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
11
ACHTUNG
Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mit Hilfe
des zugehörigen Transponderschlüssels
gestohlen wurde.
Nach Rücksprache mit der Behörde deaktiviert
das Volvo On Call Service-Center die Transpon-
derschlüssel und verhindert somit das Starten
des Fahrzeugs. Ein deaktiviertes Fahrzeug kann
nur wieder gestartet werden, indem Sie das Volvo
On Call Service-Center kontaktieren und sich mit
einem gültigen PIN-Code identifizieren. Daraufhin
aktiviert das Volvo On Call Service-Center das
Fahrzeug wieder.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
Fahrzeug über Volvo On Call* Service-Center
entriegeln (S. 11)
•
Telefonnummer des Volvo On Call* Service-
Centers (S. 15)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 17)
Fahrzeug über Volvo On Call*
Service-Center entriegeln
Das Fahrzeug kann vom Volvo On Call Service-
Center fernentriegelt werden.
1. Wenden Sie sich an das Volvo On Call Ser-
vice-Center.
2. Wenn das Volvo On Call Service-Center den
Fahrzeughalter oder eine andere autorisierte
Person über den PIN-Code identifiziert hat,
wird nach entsprechender Übereinkunft ein
Entriegelungssignal an das Fahrzeug gesen-
det.
3. Einmal leicht auf die gummierte Druckplatte
unter dem Griff des Kofferraumdeckels bzw.
der Heckklappe drücken, um das Fahrzeug
zu entriegeln.
ACHTUNG
Wenn die gummierte Druckplatte an der
Heckklappe nicht innerhalb einer durch das
Volvo On Call Service Center vorbestimmten
Zeit gedrückt wird, wird das Fahrzeug wieder
verriegelt.
ACHTUNG
Wenn das Fahrzeug z. B. in einem Parkhaus
steht, kann die Fernentriegelungsfunktion ggf.
durch einen schlechten Empfang beeinträch-
tigt sein.
Themenbezogene Informationen
•
Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 10)
•
Telefonnummer des Volvo On Call* Service-
Centers (S. 15)
•
Volvo On Call* (S. 4)
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
12
Volvo On Call* – Verfügbarkeit
Karte über Gebiete, in denen Volvo On Call ver-
fügbar ist. Der Dienst wird laufend ausgebaut
und in vielen Ländern verfügbar sein. Aktuelle
Informationen bekommen Sie bei Ihrem Volvo-
Händler.
VOLVO ON CALL
}}
13
Volvo On Call ist in den grau markierten Gebieten verfügbar.
VOLVO ON CALL
}}
* Option/Zubehör.
15
Telefonnummer des Volvo On Call*
Service-Centers
Land Aus dem Inland Aus dem Ausland
Schweden 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norwegen 800 30 060 +47 22 32 39 50
Dänemark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Großbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271
Finnland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Frankreich 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (Kundencenter in Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29 107
Deutschland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509
Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Russland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Österreich +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
17
PIN-Code für Volvo On Call*
Der PIN-Code dient dazu, die zur Nutzung der
Volvo On Call-Dienste berechtigten Personen zu
identifizieren.
Der vierstellige PIN-Code, der dem Fahrzeughal-
ter bei Aktivierung des Abonnements vom Händ-
ler zugeschickt wurde, dient aus Sicherheitsgrün-
den der Identifizierung der zur Nutzung bestimm-
ter Volvo On Call-Dienste berechtigten Personen,
z. B. Entriegelung des Fahrzeugs durch das Volvo
On Call Service-Center oder Erstellung eines
Kontos für die App.
PIN-Code vergessen oder
Änderungswunsch
Wenn der PIN-Code vergessen wurde oder
geändert werden muss (z. B. beim Kauf eines
Gebrauchtfahrzeugs), wenden Sie sich bitte an
einen Händler oder drücken Sie die ON CALL-
Taste im Fahrzeug, um mit dem Volvo On Call
Service-Center verbunden zu werden. Daraufhin
wird dem Fahrzeughalter ein neuer Code zuge-
schickt.
Ein falscher PIN-Code wurde wiederholt
in die App eingegeben
Nachdem zehnmal in Folge ein falscher PIN-
Code eingegeben wurde, wird das Konto
gesperrt. Um die App wieder benutzen zu kön-
nen, muss ein neuer PIN-Code festgelegt und
ein neues App-Konto erstellt werden. Gehen Sie
dazu wie beim Erstellen des vorigen App-Kontos
vor.
Themenbezogene Informationen
•
Fahrzeug über Volvo On Call* Service-Center
entriegeln (S. 11)
•
Volvo On Call*-App (S. 6)
•
Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit Volvo On
Call* (S. 17)
•
Volvo On Call* (S. 4)
Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit
Volvo On Call*
Bei einem Besitzerwechsel ist es wichtig, auch
den Abonnenten von Volvo On Call zu ändern.
Volvo On Call-Dienst beenden
Wenden Sie sich bei einem Besitzerwechsel an
einen Volvo Partner, um den Dienst zu beenden.
Der Händler hebt das Abonnement auf und
löscht den Dienstverlauf. Der Dienst kann auch
über die Volvo On Call-App beendet werden.
Bei einem Besitzerwechsel müssen die persönli-
chen Einstellungen und Benutzerdaten auf die
Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, siehe.
Volvo On Call-Dienst starten
Beim Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs mit Volvo
On Call:
Der neue Fahrzeughalter wendet sich an seinen
Händler, der die Restzeit des Abonnements auf
ihn überschreibt. Damit Volvo On Call funktioniert
und der Vorbesitzer keinen Zugriff mehr auf die
Dienste hat, müssen die Kontaktdaten aktuali-
siert werden. Der neue Besitzer erhält einen per-
sönlichen vierstelligen PIN-Code, mit dem er sich
als Fahrzeughalter (oder andere berechtigte Per-
son) identifizieren kann und Zugriff auf
bestimmte Dienste hat.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 17)
VOLVO ON CALL
18
Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten, die vom Volvo On
Call-Dienst verarbeitet werden.
Die Volvo-Vertriebsgesellschaften, siehe Tabelle
unten, und die Volvo Car Corporation haften für
die personenbezogenen Daten, die im Zusam-
menhang mit dem Dienst verarbeitet werden.
Jegliche Verarbeitung personenbezogener Daten
erfolgt auf Treu und Glauben und gemäß den
geltenden Gesetzen zur Verarbeitung persönli-
cher Daten.
Land Vertriebsgesellschaft
Belgien Volvo Car Belux
England Volvo Car UK Ltd
Frankreich Volvo Car France
Niederlande Volvo Cars Nederland B.V.
Italien Volvo Car Italia S.p.A.
Norwegen Volvo Car Norway AS
Polen Volvo Car Poland Sp. z o.o.
Portugal Volvo Car Portugal S.A.
Russland Volvo Car Russia
Spanien Volvo Car España S.L.U.
Schweden Volvo Car Sweden AB
Land Vertriebsgesellschaft
Deutschland Volvo Car Germany GmbH
Finnland Volvo Car Finland Oy Ab
Dänemark Volvo Car Denmark A/S
Österreich Volvo Car Austria GmbH
Schweiz Volvo Car Switzerland AG
Zweck der Verarbeitung
Die personenbezogenen Daten werden von Volvo
und seinen Vertragspartnern innerhalb und
außerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet, um
den Dienst bereitzustellen und weiterzuentwi-
ckeln.
Welche personenbezogenen Daten
verarbeitet werden
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten las-
sen sich im Wesentlichen drei Kategorien zuord-
nen.
•
Personenbezogene Daten, die der Kunde bei
Aktivierung des Dienstes und anderen Kon-
takten mit Volvo angibt, wie Name, Adresse,
Telefonnummer sowie Art und Dauer des
Dienstes.
•
Wenn der Dienst infolge eines entsprechen-
den Ereignisses genutzt wird, versendet das
Fahrzeug automatisch eine Mitteilung mit
bestimmten Informationen. Diese Mitteilung
enthält folgende Informationen: Fahrzeug-ID
(VIN), Uhrzeit, zu welcher der Dienst genutzt
wurde, Art des Dienstes, ob Airbags ausge-
löst wurden, ob Gurtstraffer ausgelöst wur-
den, aktuelle Kraftstoffmenge, aktuelle Tem-
peratur im und außerhalb des Fahrzeugs, ob
Türen und Fenster verriegelt oder offen sind
sowie die sechs letzten Positionen des Fahr-
zeugs.
•
Weitere Informationen, die sich dem Kunden
zuordnen lassen, sind Telefongespräche mit
Personen im Fahrzeug, von welchem Ser-
vice-Center der Dienst bereitgestellt wurde
und Aufzeichnungen des Kundenbetreuers.
Wer Zugang zu den
personenbezogenen Daten hat
Zur Bereitstellung des Dienstes beauftragt Volvo
Vertragspartner. Diese Vertragspartner arbeiten
im Auftrag von Volvo und dürfen die personenbe-
zogenen Daten ausschließlich in dem Ausmaß
verarbeiten, wie es zur Bereitstellung des Diens-
tes erforderlich ist. Alle Vertragspartner sind ver-
traglich dazu verpflichtet, die personenbezogenen
Daten vertraulich zu behandeln und gemäß den
geltenden Gesetzen zu verarbeiten.
Speicherung der Daten
Die personenbezogenen Daten, die zur Bereit-
stellung des Dienstes erforderlich sind, werden
für die Dauer des Vertrags und nach dessen
Ablauf so lange gespeichert, wie es gemäß den
geltenden Gesetzen und anderen Vorschriften für
die Pflichterfüllung durch Volvo erforderlich ist.
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- Deutsch: Volvo 2018
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