VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Dieses Dokument beschreibt den Funktionsumfang des Systems Volvo
On Call.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte noch besser zu
machen. Änderungen können dazu führen, dass Informationen,
Beschreibungen oder Abbildungen in dieser Ergänzung von der Ausstat-
tung Ihres Fahrzeugs abweichen. Wir behalten uns das Recht vor, ohne
vorhergehende Mitteilung Änderungen vorzunehmen.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Übersicht über Volvo On Call*
5
Erste Schritte mit Volvo On Call*
5
Komfort und Überwachung mit der
Volvo On Call-App
6
Hilfe mit Volvo On Call*
6
Automatischer Aufprallalarm Volvo
On Call*
6
Akute Hilfe mit Volvo On Call*
7
Pannendienst mit Volvo On Call*
8
Ferngesteuertes Entriegeln und Ver-
riegeln mit Volvo On Call*
9
Diebstahlwarnung mit Volvo On Call*
10
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs
mit Volvo On Call*
10
Ferngesteuerte Wegfahrsperre mit
Volvo On Call*
11
Kundensupport über Volvo On Call*
12
Ziele über das Volvo On Call* Ser-
vicecenter an das Navigationssystem
des Fahrzeugs senden
12
Volvo On Call*-Märkte
12
Volvo On Call*-Dienste nach Märkten
14
Menüoptionen mit Volvo On Call*
14
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display
15
Volvo On Call* Verfügbarkeit
15
Volvo On Call* im Ausland
15
Telefonnummer des Volvo On Call*-
Servicecenters
16
PIN-Code für Volvo On Call*
19
Fahrzeuge mit Volvo On Call* kaufen
oder verkaufen
19
Reservebatterie für Volvo On Call*
20
Personenbezogene Daten und Volvo
On Call*
20
INHALT
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call bietet direkte Verbindung zum
Fahrzeug, zusätzlichen Komfort und Hilfe rund
um die Uhr.
Mit der Volvo On Call-App lässt sich das Fahr-
zeug direkt auf einem Telefon verriegeln oder
entriegeln und auch der Kraftstoffstand lässt sich
überprüfen. Bei einem Unfall kann sofortige Hilfe
in Form der Rettungskräfte oder der Polizei direkt
zum Fahrzeug geschickt werden. Bei weniger
akuten Problemen wie einer Reifenpanne kann
der Pannendienst gerufen werden.
Die Funktionen stehen über die Volvo On Call-
App
1
sowie der ON CALL- und der SOS-Taste in
der Dachkonsole des Fahrzeugs zur Verfügung.
Im Hauptmenü von MY CAR können Sie auch
auf OK/MENU drücken und Einstellungen
Volvo On Call SOS oder On Call wählen.
Sie können eine Dienstaufforderung innerhalb
von 10 Sekunden abbrechen, indem Sie die
EXIT-Taste drücken.
ACHTUNG
Die SOS-Taste darf nur bei Unfällen, Krank-
heit oder einer externen Bedrohung des Fahr-
zeugs und seiner Insassen benutzt werden.
Die SOS-Funktion ist ausschließlich für Not-
fälle vorgesehen.
Für alle anderen Dienste, einschließlich der
Pannenhilfe, kann die Volvo On Call-App und
die ON CALL-Taste verwendet werden.
2
Das Volvo On Call-System
Das Volvo On Call ist mit dem Sicherheits- und
Alarmsystem sowie mit anderen Fahrzeugsyste-
men (wie dem Schließsystem und der Klimaan-
lage) verbunden. Das Fahrzeug ist mit einem
integrierten Modem ausgestattet, über das die
Kommunikation mit dem Volvo On Call-Service-
center und der Volvo On Call-App erfolgt. Zur
Ortung des Fahrzeugs wird GNSS (Global
Navigation Satellite System) genutzt.
Wenden Sie sich an das Servicecenter
Sie kontaktieren das Volvo On Call-Servicecenter
über die ON CALL-Taste des Fahrzeugs oder die
Volvo On Call-App. Oder Sie rufen das Volvo On
Call-Servicecenter per Telefon an.
Themenbezogene Informationen
•
Übersicht über Volvo On Call* (S. 5)
•
Erste Schritte mit Volvo On Call* (S. 5)
•
Komfort und Überwachung mit der Volvo On
Call-App (S. 6)
•
Hilfe mit Volvo On Call* (S. 6)
•
Volvo On Call*-Märkte (S. 12)
•
Telefonnummer des Volvo On Call*-Service-
centers (S. 16)
•
Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 14)
1
Je nach Markt variieren die verfügbaren App-Funktionen.
2
Je nach Markt variieren die verfügbaren Dienste.
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
5
Übersicht über Volvo On Call*
Übersicht über Tasten und Anzeigen. Aussehen
und Anordnung können je nach Fahrzeugmodell
voneinander abweichen.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 14)
•
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display
(S. 15)
Erste Schritte mit Volvo On Call*
Für die ersten Schritte mit Volvo On Callwird
Folgendes benötigt:
Aktivierung von Volvo On Call
Wenn das Fahrzeug abgeholt wird, aktiviert der
Händler das Volvo On Call-System und der Fahr-
zeughalter erhält einen automatisch erzeugten
PIN-Code für Volvo On Call. Der PIN-Code wird
aus Sicherheitsgründen verwendet, um den
Besitzer des Fahrzeugs (oder eine andere
befugte Person wie ein Familienmitglied) zu iden-
tifizieren und fungiert als Fahrzeugschlüssel.
Volvo On Call-Abonnement
Das Fahrzeug muss über ein gültiges Volvo On
Call-Abonnement verfügen.
Sie schließen das Abonnement ab, wenn das
System beim Fahrzeugkauf aktiviert wird. Das
Abonnement ist befristet, kann aber verlängert
werden, wobei die Gültigkeitsdauer je nach Markt
variiert. Wenden Sie sich an einen Volvo Partner.
ACHTUNG
Der automatische Unfallalarm und die SOS-
Taste funktionieren auch ohne Abonnement.
Volvo-ID und Verknüpfen der Volvo On
Call-App mit dem Fahrzeug
Um Volvo On Call nutzen zu können, benötigen
Sie eine Volvo ID. Nach dem Erstellen einer Volvo
ID muss die Volvo On Call-App mit dem Fahrzeug
verknüpft werden.
Kauf eines gebrauchten Fahrzeugs mit
Volvo On Call
Beim Kauf eines gebrauchten Fahrzeugs mit
Volvo On Call ist es wichtig, die Daten des frühe-
ren Eigentümers zu löschen und die eigenen
Angaben einzugeben, damit der Dienst funktio-
nieren kann. Suchen Sie für weitere Hilfestellung
einen Volvo Partner auf.
Themenbezogene Informationen
•
Übersicht über Volvo On Call* (S. 5)
•
Fahrzeuge mit Volvo On Call* kaufen oder
verkaufen (S. 19)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 19)
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
6
Komfort und Überwachung mit der
Volvo On Call-App
Volvo On Call-Benutzer haben mit der Volvo On
Call-App immer direkten Kontakt zu ihrem Fahr-
zeug.
Sie können beispielsweise überprüfen, ob Lam-
pen ausgetauscht oder Scheibenreinigungsflüs-
sigkeit nachgefüllt werden muss. Sie können das
Fahrzeug ver- und entriegeln, den Kraftstoffstand
prüfen und sich die nächste Tankstelle anzeigen
lassen. Die Standheizung lässt sich einstellen
und starten. Mit der Funktion Fernstart des Fahr-
zeugs (ERS
3
) lässt sich ferner die Vorklmiatisie-
rung starten.
Die Volvo On Call-App wird kontinuierlich aktuali-
siert. Die aktuellen Informationen zu verfügbaren
Funktionen für unterschiedliche Fahrzeugmodelle
sind unter support.volvocars.com zu finden.
Die Volvo On Call-App gibt es für iOS, Android
und Windows Mobile. Laden Sie die App kosten-
los aus dem Apple Appstore von Google Play
oder aus dem Windows Phone Store herunter.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
Ferngesteuertes Entriegeln und Verriegeln
mit Volvo On Call* (S. 9)
•
Hilfe mit Volvo On Call* (S. 6)
Hilfe mit Volvo On Call*
Volvo On Call kann für zusätzliche Sicherheit
und Hilfe beispielsweise bei einer Reifenpanne,
einem Motorschaden oder Unfall sorgen.
Volvo On Call bietet nicht nur zusätzlichen Kom-
fort und Kontrolle mit der App sondern auch
unzählige Hilfsdienste über die SOS- und ON
CALL-Tasten in der Dachkonsole, wie die Sofort-
hilfe bei einem Unfall, die Diebstahlwarnung,
Pannenhilfe und Entriegelung des Fahrzeugs aus
der Ferne.
Themenbezogene Informationen
•
Automatischer Aufprallalarm Volvo On Call*
(S. 6)
•
Akute Hilfe mit Volvo On Call* (S. 7)
•
Pannendienst mit Volvo On Call* (S. 8)
•
Ferngesteuertes Entriegeln und Verriegeln
mit Volvo On Call* (S. 9)
•
Diebstahlwarnung mit Volvo On Call*
(S. 10)
•
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs mit
Volvo On Call* (S. 10)
•
Ferngesteuerte Wegfahrsperre mit Volvo On
Call* (S. 11)
•
Komfort und Überwachung mit der Volvo On
Call-App (S. 6)
Automatischer Aufprallalarm Volvo
On Call*
Bei einer Kollision kann das Fahrzeug eine auto-
matische Mitteilung an das Volvo On Call-Ser-
vicecenter oder an die nächste Notrufzentrale
senden, die wiederum sofortige Hilfe anfordern
können.
Volvo On Call-Servicecenter
4
Wenn das Sicherheitssystem des Fahrzeugs aus-
gelöst wird, beispielsweise bei einem Unfall, bei
dem die Gurtstraffer oder Airbags Auslösungsni-
veau erreichen, wird automatisch eine Mitteilung
an das Servicecenter von Volvo On Call übermit-
telt. Es geschieht folgendes:
1. Eine Mitteilung wird einschließlich der Posi-
tion des Fahrzeugs automatisch durch das
Fahrzeug an das Volvo On Call-Servicecenter
gesendet.
2. Daraufhin stellt das Volvo On Call-Service-
center eine mündliche Verbindung mit dem
Fahrer her, um das Ausmaß des Unfalls und
einen eventuellen Hilfebedarf zu erfragen.
3. Danach kontaktiert das Volvo On Call-Ser-
vicecenter die erforderlichen Rettungs-
dienste (Polizei, Ambulanz, Abschleppwagen
usw.).
Wenn keine mündliche Verbindung hergestellt
werden kann, kontaktiert das Volvo On Call-Ser-
3
Engine Remote Start ist für manche Märkte und Modelle verfügbar.
4
Betrifft Volvo On Call-Märkte vom Typ A.
VOLVO ON CALL
}}
* Option/Zubehör.
7
vicecenter die zuständigen Dienste, die daraufhin
die erforderlichen Maßnahmen einleiten.
Nächste Notrufzentrale
5
Wenn das Sicherheitssystem des Fahrzeugs aus-
gelöst wird, zum Beispiel bei einem Unfall, bei
dem Gurtstraffer oder Airbags eingesetzt werden,
wird automatisch eine Mitteilung an direkt an
nächste Notrufzentrale übermittelt. Es geschieht
folgendes:
1. Daraufhin stellt die Notrufzentrale eine
mündliche Verbindung zum Fahrer her, um
das Ausmaß des Unfalls und einen eventuel-
len Hilfebedarf zu erfragen.
2. Die Notrufzentrale sendet die erforderlichen
Rettungsdienste (Polizei, Ambulanz,
Abschleppwagen usw.) zum Fahrzeug.
Alarmnummer
Bei Aktivierung des Aufprallalarms versucht das
System, eine Verbindung zum Volvo On Call-Ser-
vicecenter des jeweiligen Landes herzustellen.
Wenn dies nicht möglich ist, wird der Anruf direkt
an die Notrufnummer umgeleitet, die am aktuel-
len Fahrzeugstandort gilt.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call*-Märkte (S. 12)
•
Volvo On Call*-Dienste nach Märkten
(S. 14)
•
Akute Hilfe mit Volvo On Call* (S. 7)
•
Pannendienst mit Volvo On Call* (S. 8)
•
Ferngesteuertes Entriegeln und Verriegeln
mit Volvo On Call* (S. 9)
•
Diebstahlwarnung mit Volvo On Call*
(S. 10)
•
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs mit
Volvo On Call* (S. 10)
•
Ferngesteuerte Wegfahrsperre mit Volvo On
Call* (S. 11)
•
Volvo On Call* im Ausland (S. 15)
Akute Hilfe mit Volvo On Call*
Drücken Sie SOS-Taste, um in einer Notsitua-
tion Verbindung zum Volvo On Call-Servicecen-
ter oder der nächsten Notrufzentrale aufzuneh-
men.
Volvo On Call-Servicecenter
6
Für den Hilferuf im Krankheitsfall sowie bei äuße-
rer Bedrohung des Fahrzeugs oder der Insassen
kann das Volvo On Call-Servicecenter durch Drü-
cken der SOS-Taste für mindestens 2 Sekunden
manuell verständigt werden. Das Volvo On Call-
Servicecenter erhält eine Nachricht und Angaben
zur Fahrzeugposition und versucht eine mündli-
che Verbindung mit dem Fahrer aufzubauen, um
den Hilfebedarf zu klären.
Wenn keine mündliche Verbindung hergestellt
werden kann, kontaktiert das Volvo On Call-Ser-
vicecenter die zuständigen Rettungsdienste
(Polizei, Ambulanz, Abschleppdienst etc.), die
daraufhin die erforderlichen Maßnahmen einlei-
ten.
5
Betrifft Volvo On Call-Märkte vom Typ B.
6
Betrifft Volvo On Call-Märkte vom Typ A.
||
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
8
Nächste Notrufzentrale
7
Für den Hilfe Krankheitsfall sowie bei äußerer
Bedrohung des Fahrzeugs oder der Insassen
können Sie durch Drücken der SOS-Taste für
mindestens 2 Sekunden die nächste Notrufzent-
rale verständigen. Im mündlichen Austausch wird
der Hilfebedarf (Polizei, Ambulanz, Abschlepp-
dienst etc.) festgestellt und Einsatzkräfte zum
Fahrzeug geschickt.
Alarmnummer
Bei Aktivierung des Aufprallalarms versucht das
System, eine Verbindung zum Volvo On Call-Ser-
vicecenter des jeweiligen Landes herzustellen.
Wenn dies nicht möglich ist, wird der Anruf direkt
an die Notrufnummer umgeleitet, die am aktuel-
len Fahrzeugstandort gilt.
ACHTUNG
Die SOS-Taste darf nur bei Unfällen, Krank-
heit oder einer externen Bedrohung des Fahr-
zeugs und seiner Insassen benutzt werden.
Die SOS-Funktion ist ausschließlich für Not-
fälle vorgesehen.
Für alle anderen Dienste, einschließlich der
Pannenhilfe, kann die Volvo On Call-App und
die ON CALL-Taste verwendet werden.
8
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call*-Märkte (S. 12)
•
Volvo On Call*-Dienste nach Märkten
(S. 14)
•
Automatischer Aufprallalarm Volvo On Call*
(S. 6)
•
Pannendienst mit Volvo On Call* (S. 8)
•
Ferngesteuertes Entriegeln und Verriegeln
mit Volvo On Call* (S. 9)
•
Diebstahlwarnung mit Volvo On Call*
(S. 10)
•
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs mit
Volvo On Call* (S. 10)
•
Ferngesteuerte Wegfahrsperre mit Volvo On
Call* (S. 11)
•
Volvo On Call* im Ausland (S. 15)
Pannendienst mit Volvo On Call*
Beispielsweise bei einer Reifenpanne, Kraftstoff-
mangel oder einer entladenen Batterie können
Sie mit der ON CALL-Taste oder Volvo On Call-
App Hilfe rufen.
Wenn die ON CALL-Taste in der Dachkonsole
für mindestens 2 Sekunden gedrückt wird, wird
eine mündliche Verbindung zwischen dem Volvo
On Call-Servicecenter und dem Fahrer herge-
stellt. Daraufhin können Sie die benötigte Hilfe
vereinbaren.
ACHTUNG
Die SOS-Taste darf nur bei Unfällen, Krank-
heit oder einer externen Bedrohung des Fahr-
zeugs und seiner Insassen benutzt werden.
Die SOS-Funktion ist ausschließlich für Not-
fälle vorgesehen.
Für alle anderen Dienste, einschließlich der
Pannenhilfe, kann die Volvo On Call-App und
die ON CALL-Taste verwendet werden.
9
Der Dienst Pannenhilfe muss ggf. separat abge-
schlossen werden.
7
Betrifft Volvo On Call-Märkte vom Typ B.
8
Je nach Markt variieren die verfügbaren Dienste.
9
Je nach Markt variieren die verfügbaren Dienste.
VOLVO ON CALL
}}
* Option/Zubehör.
9
Themenbezogene Informationen
•
Automatischer Aufprallalarm Volvo On Call*
(S. 6)
•
Akute Hilfe mit Volvo On Call* (S. 7)
•
Ferngesteuertes Entriegeln und Verriegeln
mit Volvo On Call* (S. 9)
•
Diebstahlwarnung mit Volvo On Call*
(S. 10)
•
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs mit
Volvo On Call* (S. 10)
•
Ferngesteuerte Wegfahrsperre mit Volvo On
Call* (S. 11)
•
Volvo On Call* im Ausland (S. 15)
•
Telefonnummer des Volvo On Call*-Service-
centers (S. 16)
Ferngesteuertes Entriegeln und
Verriegeln mit Volvo On Call*
Das Fahrzeug kann durch das Volvo On Call-
Servicecenter aus der Ferne entriegelt werden.
Es kann auch mit der Volvo On Call-App ver-
und entriegelt werden.
Ferngesteuerte Entriegelung durch das
Volvo On Call-Servicecenter
10
Wenn der Funkschlüssel verloren oder im Fahr-
zeug eingeschlossen wird, kann das Volvo On
Call-Servicecenter das Fahrzeug innerhalb von
fünf Tagen entriegeln, nachdem sich der Fahr-
zeughalter mit einem gültigen PIN-Code identifi-
ziert hat. Danach fernentriegelt das Volvo On
Call-Servicecenter nach entsprechender Überein-
kunft das Fahrzeug.
1. Wenden Sie sich mit der Volvo On Call-App
an das Volvo On Call-Servicecenter (oder
rufen Sie mit einem Telefon an).
2. Wenn das Volvo On Call-Servicecenter den
Fahrzeughalter oder eine andere autorisierte
Person über den PIN-Code identifiziert hat,
wird nach entsprechender Übereinkunft ein
Entriegelungssignal an das Fahrzeug gesen-
det.
3. Einmal leicht auf die gummierte Druckplatte
unter dem Griff des Kofferraumdeckels bzw.
der Heckklappe drücken, um das Fahrzeug
zu entriegeln.
> Jetzt lassen sich alle Türen normal öffnen.
ACHTUNG
Wenn die gummierte Druckplatte an der
Heckklappe nicht innerhalb einer durch das
Volvo On Call-Servicecenter vorbestimmten
Zeit gedrückt wird, wird das Fahrzeug wieder
verriegelt.
ACHTUNG
Wenn das Fahrzeug z. B. in einem Parkhaus
steht, kann die Fernentriegelungsfunktion ggf.
durch einen schlechten Empfang einge-
schränkt sein.
Ver-/Entriegeln mit der App
Der Status sämtlicher Türen und Fenster wird
angezeigt. Nach dem Verriegeln des Fahrzeugs
können Sie das Fahrzeug bis zu fünf Tage aus
der Ferne ver- und entriegeln. Aus Sicherheits-
gründen wird zum Entriegeln des Fahrzeugs über
die Volvo On Call-App ihre Volvo ID benötigt.
10
Betrifft Volvo On Call-Märkte vom Typ A.
||
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
10
Themenbezogene Informationen
•
Komfort und Überwachung mit der Volvo On
Call-App (S. 6)
•
Telefonnummer des Volvo On Call*-Service-
centers (S. 16)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 19)
•
Automatischer Aufprallalarm Volvo On Call*
(S. 6)
•
Akute Hilfe mit Volvo On Call* (S. 7)
•
Pannendienst mit Volvo On Call* (S. 8)
•
Diebstahlwarnung mit Volvo On Call*
(S. 10)
•
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs mit
Volvo On Call* (S. 10)
•
Ferngesteuerte Wegfahrsperre mit Volvo On
Call* (S. 11)
•
Volvo On Call*-Märkte (S. 12)
•
Volvo On Call*-Dienste nach Märkten
(S. 14)
Diebstahlwarnung mit Volvo On
Call*
Wenn die Alarmanlage des Fahrzeugs aktiviert
wird, erhält der Fahrzeugeigentümer eine Mittei-
lung an die Telefonnummer, die beim Händler
registriert ist und anschließend eine Push-Notiz
in der Volvo On Call-App.
Wenn der Alarm nicht innerhalb von kurzer Zeit
abgeschaltet wird, erhält ein Telefonist im Volvo
On Call-Servicecenter automatisch einen
Alarm
11
. Der Telefonist versucht, den Fahrzeugei-
gentümer über Telefon zu erreichen. Wenn es
sich herausstellt, dass das Fahrzeug von einer
unbefugten Person genutzt wird, kann eine
Ortung gestartet werden.
Wenn die Alarmanlage mit Hilfe des Funkschlüs-
sels ausgeschaltet wird, wird die Funktion unter-
brochen.
Themenbezogene Informationen
•
Komfort und Überwachung mit der Volvo On
Call-App (S. 6)
•
Telefonnummer des Volvo On Call*-Service-
centers (S. 16)
•
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs mit
Volvo On Call* (S. 10)
•
Volvo On Call*-Märkte (S. 12)
•
Volvo On Call*-Dienste nach Märkten
(S. 14)
Ortung eines gestohlenen
Fahrzeugs mit Volvo On Call*
12
Bei einem mutmaßlichen Fahrzeugdiebstahl
kann das Volvo On Call-Servicecenter mit der
Volvo On Call-App oder per Telefon kontaktiert
und mit der Suche nach dem Fahrzeug beauf-
tragt werden.
Wenn das Fahrzeug gestohlen oder anderweitig
unberechtigt genutzt wurde, kann der Fahrzeug-
halter gemeinsam mit der Polizei und dem Volvo
On Call-Servicecenter entscheiden, das Fahrzeug
zu orten. Das Volvo On Call-Servicecenter schickt
eine Mitteilung an das Fahrzeug, um dessen
Position zu ermitteln. Danach wird die Polizei
oder eine andere zuständige Behörde informiert.
ACHTUNG
Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mithilfe
eines zugehörigen Schlüssels geöffnet und
gestohlen wurde.
Themenbezogene Informationen
•
Telefonnummer des Volvo On Call*-Service-
centers (S. 16)
•
Volvo On Call*-Märkte (S. 12)
•
Volvo On Call*-Dienste nach Märkten
(S. 14)
11
Betrifft nicht Volvo On Call-Märkte vom Typ B.
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
11
•
Ferngesteuerte Wegfahrsperre mit Volvo On
Call* (S. 11)
•
Volvo On Call* im Ausland (S. 15)
Ferngesteuerte Wegfahrsperre
13
mit
Volvo On Call*
Bei einem eventuellen Diebstahl des Fahrzeugs
kann aus der Ferne eine Wegfahrsperre aktiviert
werden.
Wenn das Fahrzeug gestohlen wurde, wenden
Sie sich an das Volvo On Call-Servicecenter
(über Telefon oder die Volvo On Call-App) oder
an die Behörden.
ACHTUNG
Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mithilfe
eines zugehörigen Schlüssels geöffnet und
gestohlen wurde.
Nach Rücksprache mit der Behörde deaktiviert
das Volvo On Call-Servicecenter die Funkschlüs-
sel und verhindert somit das Starten des Fahr-
zeugs. Ein deaktiviertes Fahrzeug kann nur wie-
der gestartet werden, indem Sie das Volvo On
Call-Servicecenter kontaktieren und sich mit
einem gültigen PIN-Code identifizieren. Daraufhin
aktiviert das Volvo On Call-Servicecenter das
Fahrzeug wieder.
Themenbezogene Informationen
•
Komfort und Überwachung mit der Volvo On
Call-App (S. 6)
•
Telefonnummer des Volvo On Call*-Service-
centers (S. 16)
•
Volvo On Call*-Märkte (S. 12)
•
Volvo On Call*-Dienste nach Märkten
(S. 14)
•
Hilfe mit Volvo On Call* (S. 6)
12
Betrifft nicht Volvo On Call-Märkte vom Typ B.
13
Betrifft bestimmte Volvo On Call-Märkte vom Typ A.
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
12
Kundensupport über Volvo On
Call*
14
Drücken Sie auf die ON CALL-Taste, um Ant-
worten auf allgemeine Kundenfragen zu erhalten.
Bei Fragen zur Nutzung des Fahrzeugs kann die
ON CALL-Taste verwendet werden, um den Kon-
takt zum Volvo On Call-Servicecenter herzustel-
len. Das Telefon ist rund um die Uhr besetzt.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
Telefonnummer des Volvo On Call*-Service-
centers (S. 16)
•
Volvo On Call*-Märkte (S. 12)
•
Volvo On Call*-Dienste nach Märkten
(S. 14)
Ziele über das Volvo On Call*
Servicecenter an das
Navigationssystem des Fahrzeugs
senden
Volvo On Call Servicecenter kontaktieren, um
Ziele direkt an das Navigationssystem des Fahr-
zeugs gesendet zu bekommen
15
.
Drücken Sie auf die ON CALL-Taste am Dach-
himmel des Fahrzeugs, um Hilfe zum Auffinden
eines Restaurants, Hotels, einer Werkstatt,
Sehenswürdigkeit oder anderem Sonderziel zu
erhalten. Die Zieldaten werden von einem Mitar-
beiter an das Fahrzeug gesendet und können
dann als Zwischenziel oder Reiseziel auf dem
Center Display hinzugefügt werden.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
Telefonnummer des Volvo On Call*-Service-
centers (S. 16)
•
Volvo On Call*-Märkte (S. 12)
•
Volvo On Call*-Dienste nach Märkten
(S. 14)
Volvo On Call*-Märkte
An dieser Stelle wird dargestellt, auf welchen
Märkten Volvo On Call angeboten wird. Je nach
Markttyp sind nicht alle Dienste verfügbar. Wel-
che Dienste auf welchem Markt verfügbar sind,
wird separat angegeben und geht aus der
Beschreibung des jeweiligen Dienstes hervor.
Markt Markttyp
A B
Albanien X
Belgien X
Bosnien–Herzegowina X
Brasilien X
Bulgarien X
Zypern X
Dänemark X
Estland X
Finnland X
Frankreich X
Griechenland X
Irland (ab 2018) X
14
Betrifft nicht bestimmte Volvo On Call-Märkte vom Typ B.
15
Gilt für bestimmte Märkte und Fahrzeuge mit Sensus Navigation*.
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
13
Markt Markttyp
A B
Island X
Israel X
Italien X
Kanada X
Kasachstan (ab 2018) X
China X
Kosovo X
Kroatien X
Lettland X
Litauen X
Luxemburg X
Mazedonien X
Malta X
Moldawien X
Montenegro X
Niederlande X
Norwegen X
Polen X
Markt Markttyp
A B
Portugal X
Rumänien X
Russland X
Tschechien X
Deutschland X
Schweiz X
Serbien X
Slowakei X
Slowenien X
Spanien X
Großbritannien X
Schweden X
Türkei X
Weißrussland X
Ukraine X
Ungarn X
USA X
Österreich X
Neueste Informationen
Volvo On Call wird an immer mehr Orten verfüg-
bar. Für die neuesten Informationen darüber, wo
Volvo On Call erhältlich ist, siehe
support.volvocars.com oder wenden Sie sich an
einen Volvo-Händler.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
Volvo On Call*-Dienste nach Märkten
(S. 14)
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
14
Volvo On Call*-Dienste nach
Märkten
Hier wird dargestellt, für welchen Markttyp die
Volvo On Call-Dienste verfügbar sind.
Dienste Markttyp
A B
App Volvo On Call X X
Automatischer Aufprallalarm X X
Soforthilfe in Notsituationen X X
Pannendienst X X
Ferngesteuerte Entriegelung durch
das Servicecenter
X
Diebstahlwarnung durch das Ser-
vicecenter
X
Ortung eines gestohlenen Fahr-
zeugs
X
Ferngesteuerte Wegfahrsperre
X
A
Kundensupport X
X
B
Ziele über das Servicecenter an
das Navigationssystem senden
X
A
A
Nur manche Volvo On Call-Märkte vom Typ A
B
Nur manche Volvo On Call-Märkte vom Typ B
Weitere Informationen finden Sie auf
der Volvo Cars Supportseite
Besuchen Sie support.volvocars.com für nähere
Informationen zu Volvo On Call-Diensten und
App-Funktionen.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
Volvo On Call*-Märkte (S. 12)
Menüoptionen mit Volvo On Call*
Übersicht über mögliche Optionen und Einstel-
lungen im Menü des Volvo On Call-Systems.
Drücken Sie auf die MY CAR-Taste, drücken Sie
erneut auf MY CAR rufen Sie dann Einstellungen
und das Volvo On Call-Menü auf:
•
SOS
•
On Call
•
Schloss: Legen Sie fest, wann die SOS-
und die ON CALL-Taste aktiviert sein sollen.
Die Funktion bewirkt, dass die Tasten nur
aktiviert sind, wenn sich der Funkschlüssel in
Stellung I oder II befindet oder der Motor
des Fahrzeugs läuft.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display
(S. 15)
•
Übersicht über Volvo On Call* (S. 5)
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
15
Volvo On Call*-Mitteilungen im
Display
Bei Bedarf zeigt Volvo On Call eine automati-
sche Mitteilung an.
•
Service zur Zeit nicht verfügbar. Die Mit-
teilung wird auf dem Bildschirm angezeigt.
•
Volvo On Call Wartung erforderlich – Das
Volvo On Call-System ist außer Betrieb.
Wenden Sie sich an einen Volvo Partner. Die
Mitteilung wird auf dem Kombinationsinstru-
ment angezeigt.
•
Volvo On Call Abonnement läuft bald ab
– Das Volvo On Call-Abonnement läuft in
Kürze aus. An einen Volvo Partner wenden.
Die Mitteilung wird auf dem Kombinationsin-
strument angezeigt.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* (S. 4)
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Übersicht über Volvo On Call* (S. 5)
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Volvo On Call* Verfügbarkeit (S. 15)
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Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 14)
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Reservebatterie für Volvo On Call* (S. 20)
Volvo On Call* Verfügbarkeit
Die Funktionen des Volvo On Call-Systems sind
für einige Zeit nach dem Entfernen des Funk-
schlüssels verfügbar.
Nachdem der Funkschlüssel aus dem Auto
genommen wurde, sind die Funktionen des Sys-
tems 5 Tage dauerhaft und danach 17 Tage ein-
mal pro Stunde verfügbar. Nach insgesamt
22 Tagen wird das System abgeschaltet, bis das
Fahrzeug erneut gestartet
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wird.
WARNUNG
Das System funktioniert nur in Märkten bzw.
Gebieten, in denen der Dienst verfügbar ist
und die Kooperationspartner von Volvo On
Call Mobilfunkdeckung haben.
Genau wie bei Mobiltelefonen können atmo-
sphärische Störungen oder eine unzurei-
chende Senderabdeckung dazu führen, dass
eine Verbindung nicht hergestellt werden
kann, z. B. in dünn besiedelten Gebieten.
Themenbezogene Informationen
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Volvo On Call*-Märkte (S. 12)
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Volvo On Call*-Dienste nach Märkten (S. 14)
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Volvo On Call* im Ausland (S. 15)
Volvo On Call* im Ausland
Die Volvo On Call-Dienste können sich zwi-
schen den Ländern unterscheiden.
Wenn Sie die SOS-Taste drücken, werden Sie
immer mit dem Volvo On Call-Servicecenter des
Marktes verbunden, auf dem sich das Fahrzeug
befindet. Gibt es kein Volvo On Call-Servicecen-
ter, wird die nächste Notrufzentrale kontaktiert.
Wenn Sie auf die ON CALL-Taste drücken, wer-
den Sie immer mit dem Volvo On Call-Service-
center Ihres Heimatlandes verbunden.
In Ländern ohne Roamingvertrag sind jedoch
keine Volvo On Call-Dienste verfügbar.
Wenden Sie sich für nähere Informationen an
einen Volvo-Händler.
Themenbezogene Informationen
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Volvo On Call* (S. 4)
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Volvo On Call*-Märkte (S. 12)
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Telefonnummer des Volvo On Call*-Service-
centers (S. 16)
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Die Verfügbarkeit der Funktionen kann variieren.
VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
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Telefonnummer des Volvo On Call*-
Servicecenters
Land Aus dem Inland Aus dem Ausland
Albanien +385 16269840 +385 16269840
Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Bosnien–Herzegowina +385 16269840 +385 16269840
Brasilien 0800 70 775 90 Nicht zutreffend
Bulgarien +359 291146 +359 291146
Zypern +35777772433 +35777772433
Dänemark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Estland 8007777 +372 6022365
Finnland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Frankreich 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Griechenland + 30 210 9988 199 + 30 210 9988 199
Irland +44 20 860 39 848 +44 20 860 39 848
Island +3545157000 +3545157000
Israel +972773601417 +972773601417
Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271
Kanada 855 399 4691 +1 855 399 4691
Kasachstan +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
VOLVO ON CALL
}}
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Land Aus dem Inland Aus dem Ausland
China 400 606 1635 +86 40 606 1635
Kosovo +385 16269840 +385 16269840
Kroatien +385 16269840 +385 16269840
Lettland 800 07077 +371 66100821
Litauen 8 800 10018 +370 52165010
Luxemburg (Kundencenter in Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Mazedonien +385 16269840 +385 16269840
Malta +35625592564 +35625592564
Moldawien +373 22578913 +373 22578913
Montenegro +38516269840 +38516269840
Niederlande 020 851 2278 +31 20 851 2278
Norwegen 800 30 060 +47 22 32 39 50
Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29 107
Rumänien 313200200 +36 14584447
Russland +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Serbien +385 16269840 +385 16269840
Slowakei +42 1258252186 +42 1258252186
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VOLVO ON CALL
* Option/Zubehör.
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Land Aus dem Inland Aus dem Ausland
Slowenien +385 16269840 +385 16269840
Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509
Großbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Schweden 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Tschechien +420800050296 +420296787297
Türkei 444 4 858 +90 212 356 13 17
Deutschland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Weißrussland +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Ukraine 0800 303555 +380 444950078
Ungarn 06-80-200-269 +36-1-345-1775
USA 855 399 4691 +1 855 399 4691
Österreich +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
Themenbezogene Informationen
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Volvo On Call* (S. 4)
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Volvo On Call* im Ausland (S. 15)
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Volvo V40 Cross Country Volvo On Call
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- Volvo On Call
teistes keeltes
- Deutsch: Volvo V40 Cross Country
