VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Dette dokument beskriver funktionalitet i systemet Volvo On Call.
Der foregår et løbende udviklingsarbejde for at forbedre vores produkt.
Ændringer kan medføre at oplysninger, beskrivelser og illustrationer i
dette tillæg er forskelligt fra udstyret i bilen. Vi forbeholder os ret til at
foretage ændringer uden forudgående varsel.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Komme i gang med Volvo On Call*
5
Komfort og kontrol med Volvo On
Call-app
6
Hjælp med Volvo On Call*
6
Automatisk kollisionsalarm med
Volvo On Call*
7
Akut hjælp med Volvo On Call*
8
Assistance ved vejkanten med Volvo
On Call*
9
Fjernoplåsning og fjernlåsning med
Volvo On Call*
9
Tyveriadvarsel med Volvo On Call*
10
Sporing af en stjålet bil med Volvo
On Call*
11
Fjernbetjent startspærre med Volvo
On Call*
12
Kundetjeneste via Volvo On Call*
12
Send destinationer til bilens navigati-
onssystem via Volvo On Call* ser-
vicecenter
13
Volvo On Call*-markeder
14
Volvo On Call*-tjenester pr. marked
15
Volvo On Call* dvale og tilgængelighed
16
Volvo On Call* i udlandet
16
Telefonnummer til Volvo On Call*
Servicecenter
17
Prioriter mellem Volvo On Call* ser-
vicecenter og alarmcentral
20
PIN-kode til Volvo On Call*
20
Købe eller sælge bil med Volvo On Call*
21
Reservebatteri til Volvo On Call*
22
Personoplysninger og Volvo On Call*
22
INDHOLD
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call
1
giver direkte kontakt til bilen samt
ekstra komfort og hjælp døgnet rundt.
Funktionerne findes tilgængelige via Volvo On
Call-appen
2
samt ON CALL- og SOS-knappen i
bilens tag:
Det er f.eks. muligt at låse eller oplåse bilen eller
kontrollere brændstofniveauet direkte på en tele-
fon via Volvo On Call-appen. Hvis der sker en
ulykke, kan akut hjælp i form af f.eks. ambulance
og politi sendes til bilen. Ved mindre akutte pro-
blemer såsom punktering kan vejhjælp tilkaldes.
OBS
SOS-knappen må kun anvendes i tilfælde af
uheld, sygdom eller eksterne trusler mod
bilen og dens passagerer. SOS-funktionen er
udelukkende beregnet til nødsituationer. Mis-
brug kan medføre tillægsgebyrer.
Volvo On Call-appen og ON CALL-knappen
kan bruges til alle andre tjenester
3
, herunder
vejhjælp.
Volvo On Call-systemet
Volvo On Call er knyttet til bilens sikkerheds- og
alarmsystemer, samt bilens andre systemer,
såsom lås og klima. Bilen har et indbygget
modem til kommunikation med Volvo On Call ser-
vicecenter og Volvo On Call-app. GNSS (Global
Navigation Satellite System) anvendes til at loka-
lisere bilen.
Kontakt servicecenter
Til at kontakte Volvo On Call-servicecenter
anvendes bilens ON CALL-knap eller Volvo On
Call-app. Du kan også ringe pr. telefon til Volvo
On Call-servicecenter.
OBS
Alle opkald til Volvo On Call-servicecenter kan
blive registreret.
Relaterede oplysninger
•
Komme i gang med Volvo On Call* (s. 5)
•
Komfort og kontrol med Volvo On Call-app
(s. 6)
•
Hjælp med Volvo On Call* (s. 6)
•
Personoplysninger og Volvo On Call*
(s. 22)
•
Volvo On Call* dvale og tilgængelighed
(s. 16)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 17)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 14)
1
Tilgængelighed afhænger af marked.
2
App-funktionerne varierer markederne imellem.
3
Tjenesterne varierer fra marked til marked.
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
5
Komme i gang med Volvo On Call*
I denne artikel beskrives, hvad der kræves for at
komme i gang med Volvo On Call.
Forberedelser
Volvo On Call er fabriksmonteret ekstraudstyr, og
inden bilen hentes hos forhandleren, bør føreren
have downloadet Volvo On Call-appen og testet
den i demotilstand. Det giver mulighed for at
udforske de fleste funktioner og giver kundskab
om, hvordan appen anvendes. Appen er gratis.
Aktivering af Volvo On Call
Når bilen afhentes, aktiverer forhandleren Volvo
On Call-systemet, og ejeren får en automatisk
genereret PIN-kode til Volvo On Call. PIN-koden
benyttes af sikkerhedshensyn til at identificere
bilens ejer (eller en anden godkendt person,
f.eks. et familiemedlem) og fungerer som en bil-
nøgle.
Volvo On Call-abonnement
Bilen skal have et gyldigt Volvo On Call-abonne-
ment.
Abonnementet startes i forbindelse med købet af
bilen, når systemet aktiveres. Abonnementet er
tidsbegrænset, men kan forlænges, og gyldighe-
den er afhængig af markedet. Kontakt en Volvo-
forhandler for at få hjælp.
OBS
Automatisk kollisionsalarm, SOS-knappen og
vejhjælp via On Call-knappen fungerer også
uden abonnement.
Volvo ID og tilknytning af Volvo On Call-
app til bilen
For at kunne bruge Volvo On Call kræves et
Volvo ID. Efter oprettelse af et Volvo ID skal Volvo
On Call-appen tilknyttes bilen.
OBS
Bemærk, at for at kunne anvende Volvo On
Call-appen, er det nødvendigt, at både ejeren
og bilen har gyldige Volvo On Call-abonne-
menter.
Køb af brugt bil med Volvo On Call
Ved køb en brugt Volvo med Volvo On Call, er det
vigtigt at slette data fra den tidligere ejer og til-
føje sine egne oplysninger, for at tjenesten kan
fungere. Besøg en Volvo-forhandler for at få
hjælp.
Relaterede oplysninger
•
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 20)
•
Købe eller sælge bil med Volvo On Call*
(s. 21)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 17)
•
Komfort og kontrol med Volvo On Call-app
(s. 6)
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
6
Komfort og kontrol med Volvo On
Call-app
Volvo On Call-brugere har altid direkte kontakt
med deres bil via Volvo On Call-app.
Det er f.eks. muligt at se, om der skal udskiftes
pærer, og om der skal påfyldes sprinklervæske.
Det er muligt at låse bilen og låse den op, kon-
trollere brændstofstanden og vise den nærmeste
tankstation. Forkonditionering kan også indstilles
og startes via bilens parkeringsklima eller funkti-
onen fjernstart af bil (ERS
4
).
Volvo On Call-appen opdateres løbende. Aktuelle
oplysninger om tilgængelige funktioner for for-
skellige bilmodeller kan findes på
support.volvocars.com.
Volvo On Call-appen findes til iOS, Android og
Windows Mobile. Download den gratis fra Apple
Appstore, Google Play eller Windows Phone
Store.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Komme i gang med Volvo On Call* (s. 5)
•
Hjælp med Volvo On Call* (s. 6)
Hjælp med Volvo On Call*
Volvo On Call kan give ekstra tryghed og hjælp,
f.eks. i forbindelse med punktering, motorstop
eller en ulykke.
Volvo On Call byder ikke blot på ekstra komfort
og kontrol via appen, men også en lang række
hjælpetjenester via SOS- og ON CALL-knap-
perne i loftet. Dette gælder f.eks. akut hjælp i for-
bindelse med en ulykke, tyveriadvarsel, assistance
ved vejkanten og fjernoplåsning.
Relaterede oplysninger
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 7)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 8)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 9)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 12)
•
Komfort og kontrol med Volvo On Call-app
(s. 6)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 17)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 14)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 15)
4
Engine Remote Start er tilgængelig på visse markeder og modeller.
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
7
Automatisk kollisionsalarm med
Volvo On Call*
Hvis der sker en kollision, kan bilen meddele det
automatisk til Volvo On Call servicecenter eller
nærmeste alarmcentral, som kan sende akut
hjælp.
Volvo On Call Servicecenter
5
Når bilens sikkerhedssystemer udløses, fx ved en
ulykke, hvor aktiveringsniveauet for selestram-
mere eller airbags opnås, sendes et signal auto-
matisk til Volvo On Call servicecenter. Følgende
sker:
1. En meddelelse, indeholdende bl.a. bilens
position, sendes automatisk fra bilen til Volvo
On Call servicecenter.
2. Volvo On Call Servicecenter etablerer deref-
ter mundtlig kontakt med bilens fører, og for-
søger at få oplysninger om kollisionens
omfang og behovet for hjælp.
3. Volvo On Call Servicecenter kontakter deref-
ter de nødvendige nødhjælpstjenester (politi,
ambulance, bugsering og lign.).
Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,
kontakter Volvo On Call Servicecenter de rele-
vante myndigheder, som bistår med afhjælpning.
Prioritere offentligt nødnummer
5
Du kan indstille systemet således, at bilen ringer
til en offentlig alarmcentral i stedet for Volvo On
Call-servicecenter. Læs separate instruktioner.
Nærmeste alarmcentral
6
Når bilens sikkerhedssystemer udløses, fx ved en
ulykke, hvor aktiveringsniveauet for selestram-
mere eller airbags nås, sendes automatisk et sig-
nal direkte til nærmeste alarmcentral. Følgende
sker:
1. Alarmcentralen etablerer mundtlig kontakt
med bilens fører, og forsøger at få oplysnin-
ger om kollisionens omfang og behovet for
hjælp.
2. Alarmcentralen sender de nødvendige hjæl-
peinstanser (politi, ambulance, bjærgning
mv.).
Alarmnummer
Når kollisionsalarmen aktiveres, forsøger syste-
met at etablere kontakt med landets Volvo On
Call servicecenter. Hvis dette ikke er muligt, går
opkaldet direkte til det udpegede alarmnummer
for det område, hvor bilen befinder sig.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Prioriter mellem Volvo On Call* servicecenter
og alarmcentral (s. 20)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 14)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 15)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 8)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 9)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 12)
•
Volvo On Call* i udlandet (s. 16)
5
Gælder Volvo On Call-markeder af type A.
6
Gælder Volvo On Call-markeder af type B.
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
8
Akut hjælp med Volvo On Call*
Tryk på SOS-knappen for at kontakte Volvo On
Call servicecenter eller nærmeste alarmcentral i
en nødsituation.
Volvo On Call Servicecenter
7
I tilfælde af sygdom eller en trussel mod bilen
eller passagererne udefra kan Volvo On Call ser-
vicecenter alarmeres manuelt ved at trykke SOS-
knappen ind i mindst 2 sekunder. Volvo On Call
servicecenter modtager meddelelsen, finder frem
til bilens position og forsøger at etablere mundt-
lig kontakt med føreren for at aftale, hvilken hjælp
der er brug for.
Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,
kontakter Volvo On Call servicecentret de nød-
vendige hjælpeinstanser (politi, ambulance, red-
ningstjeneste osv.), som bistår med passende
foranstaltninger.
Prioritere offentligt nødnummer
7
Du kan indstille systemet således, at bilen ringer
til en offentlig alarmcentral i stedet for Volvo On
Call-servicecenter. Læs separate instruktioner.
Nærmeste alarmcentral
8
For at tilkalde hjælp ved sygdom, en trussel mod
bilen eller passagerer kan nærmeste alarmcentral
alarmeres manuelt ved trykke på SOS-knappen i
mindst 2 sekunder. Via mundtlig kontakt bestem-
mes hjælpebehov (politi, ambulance, bjærgning
mv.) og hjælpetjenester til bilen.
OBS
SOS-knappen må kun anvendes i tilfælde af
uheld, sygdom eller eksterne trusler mod
bilen og dens passagerer. SOS-funktionen er
udelukkende beregnet til nødsituationer. Mis-
brug kan medføre tillægsgebyrer.
Volvo On Call-appen og ON CALL-knappen
kan bruges til alle andre tjenester
9
, herunder
vejhjælp.
Alarmnummer
Når kollisionsalarmen aktiveres, forsøger syste-
met at etablere kontakt med landets Volvo On
Call servicecenter. Hvis dette ikke er muligt, går
opkaldet direkte til det udpegede alarmnummer
for det område, hvor bilen befinder sig.
ON CALL- og SOS-knapperne kan deaktiveres,
når bilens elsystem er i tændingsposition I, II,
eller hvis motoren kører:
1.
Tryk på
Indstillinger.
2. Tryk på
Kommunikation Volvo On Call.
3.
Vælg
SOS/On Call-knaplås for at deakti-
vere.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Prioriter mellem Volvo On Call* servicecenter
og alarmcentral (s. 20)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 14)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 15)
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 7)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 9)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 12)
•
Volvo On Call* i udlandet (s. 16)
7
Gælder Volvo On Call-markeder af type A.
8
Gælder Volvo On Call-markeder af type B.
9
Tjenesterne varierer fra marked til marked.
VOLVO ON CALL
}}
* Ekstraudstyr/tilbehør.
9
Assistance ved vejkanten med
Volvo On Call*
I tilfælde af punktering, brændstofmangel eller
afladet batteri kan der tilkaldes hjælp med ON
CALL-knappen eller Volvo On Call-appen.
Hvis ON CALL-knappen i loftet holdes inde i
mindst 2 sekunder, etableres mundtlig kontakt
mellem Volvo On Call-servicecenter og føreren.
Dette sker for at fastslå, hvilken hjælpeindsats
der kræves.
Du kan også ringe til Volvo On Call-servicecenter,
men for at operatøren skal kunne se bilens status
og position, skal bilen være opkoblet.
OBS
SOS-knappen må kun anvendes i tilfælde af
uheld, sygdom eller eksterne trusler mod
bilen og dens passagerer. SOS-funktionen er
udelukkende beregnet til nødsituationer. Mis-
brug kan medføre tillægsgebyrer.
Volvo On Call-appen og ON CALL-knappen
kan bruges til alle andre tjenester
10
, herunder
vejhjælp.
ON CALL- og SOS-knapperne kan deaktiveres,
når bilens elsystem er i tændingsposition I, II,
eller hvis motoren kører:
1.
Tryk på
Indstillinger.
2. Tryk på Kommunikation Volvo On Call.
3.
Vælg
SOS/On Call-knaplås for at deakti-
vere.
Det kan være nødvendigt at tegne separat abon-
nement for vejhjælpstjenesten.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 7)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 8)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 12)
•
Volvo On Call* i udlandet (s. 16)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 17)
Fjernoplåsning og fjernlåsning med
Volvo On Call*
Bilen kan fjernoplåses via Volvo On Call service-
center. Den kan også låses og låses op via
Volvo On Call-appen.
Fjernoplåsning via Volvo On Call
servicecenter
11
Hvis bilens fjernbetjening er blevet væk eller låst
inde i bilen, er det muligt at fjernoplåse bilen de
næste fem døgn ved hjælp af Volvo On Callser-
vicecenter, efter at den nødvendige autentifice-
ring med pinkode er blevet godkendt. Derefter
fjernoplåser Volvo On Call Servicecenter bilen
efter aftale.
1. Kontakt Volvo On Call servicecenter via Volvo
On Call-appen (eller ring på telefon).
2. Når Volvo On Call Servicecenter har verifice-
ret med bilens ejer eller en anden autoriseret
person med pinkode, sendes efter aftale et
signal til bilen om oplåsning.
10
Tjenesterne varierer fra marked til marked.
11
Gælder Volvo On Call-markeder af type A.
||
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
10
3. Tryk én gang let på den gummibelagte tryk-
plade på undersiden af bagagerumsklap-
pens/bagklappens håndtag for at låse bilen
op.
> Nu kan samtlige døre åbnes normalt.
OBS
Hvis den gummierede trykplade på bagage-
rumsklappen/bagklappen ikke trykkes ind
inden et af Volvo On Call servicecenter på
forhånd fastsat tidsrum, låses bilen igen.
OBS
Hvis bilen f.eks. står i et parkeringshus, kan
fjernoplåsningsfunktionen være begrænset
på grund af dårlig modtagelse.
Låsning/oplåsning via appen
Status for alle døre og ruder vises. Føreren kan
låse og oplåse bilen på afstand i fem døgn efter,
at den er låst. Af sikkerhedshensyn kræves
kodeordet til dit Volvo ID, når bilen låses op via
Volvo On Call-appen.
Relaterede oplysninger
•
Komfort og kontrol med Volvo On Call-app
(s. 6)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 17)
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 7)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 8)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 12)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 14)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 15)
Tyveriadvarsel med Volvo On Call*
Når bilens alarm aktiveres, får bilejeren en med-
delelse til det telefonnummer, der er registreret
hos forhandleren, og derefter en push-besked til
Volvo On Call-appen.
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
11
Hvis alarmen ikke afbrydes inden for en kortere
periode tilkaldes
12
en operatør fra Volvo On Call
servicecenter automatisk. Operatøren forsøger at
kontakte bilejeren via telefon. Hvis det viser sig,
at bilen bliver brugt af en uautoriseret person,
kan en opsporing iværksættes. I så fald indkobles
politiet.
Hvis alarmen slås fra ved hjælp af fjernbetje-
ningen, afbrydes tjenesten.
Relaterede oplysninger
•
Komfort og kontrol med Volvo On Call-app
(s. 6)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 17)
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 7)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 8)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 9)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 12)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 14)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 15)
Sporing af en stjålet bil med Volvo
On Call*
13
Ved mistanke om, at bilen er stjålet, kan Volvo
On Call servicecenter kontaktes via Volvo On
Call-appen eller telefonisk for at forsøge at finde
bilen.
Hvis der konstateres tyveri eller anden uautorise-
ret brug af bilen, kan bilens ejer sammen med
politiet og Volvo On Call servicecenter aftale, at
bilen skal spores.Volvo On Call servicecenter
sender en meddelelse til bilen for at bestemme
bilens placering. Derefter kontaktes politiet eller
anden myndighed.
OBS
Dette gælder også, hvis bilen er åbnet og
stjålet ved brug af den tilhørende nøgle.
OBS
Det er en forudsætning for, at bilen kan
opspores, at en politianmeldelse indgives.
Volvo On Call udleverer kun information til
politiet.
Relaterede oplysninger
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 17)
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 7)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 8)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 9)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 12)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 14)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 15)
•
Volvo On Call* i udlandet (s. 16)
12
Gælder ikke Volvo On Call-markeder af type B.
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
12
Fjernbetjent startspærre
14
med
Volvo On Call*
Ved et eventuelt biltyveri kan en startspærre akti-
veres på afstand.
Hvis bilen er stjålet, kan ejeren kontakte Volvo On
Call servicecenter (pr. telefon eller Volvo On Call-
appen) eller myndighederne.
OBS
Dette gælder også, hvis bilen er åbnet og
stjålet ved brug af den tilhørende nøgle.
Efter at have været i kontakt med myndighederne
deaktiverer Volvo On Call servicecenter fjernbe-
tjeningerne for at forhindre start af bilen. En
deaktiveret bil kan kun startes igen ved kontakt
med Volvo On Call Servicecenter, og efter at
påkrævet autentificering med pinkode er god-
kendt. Derefter udfører Volvo On Call Servicecen-
ter aktivering af bilen.
Relaterede oplysninger
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 17)
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 7)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 8)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 9)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 14)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 15)
Kundetjeneste via Volvo On Call*
15
Tryk på ON CALL-knappen for at få svar på
generelle kundespørgsmål.
Ved spørgsmål om anvendelse af bilen kan ON
CALL-knappen anvendes til at komme i kontakt
med Volvo On Call servicecenter. En operatør
svarer døgnet rundt.
Andre måder at komme til Volvo On Call-service-
center er via Volvo On Call-appen og via telefon-
opkald.
Relaterede oplysninger
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 7)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 8)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 9)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 12)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 14)
13
Gælder ikke Volvo On Call-markeder af type B.
14
Gælder visse Volvo On Call-markeder af type A.
15
Gælder ikke visse Volvo On Call-markeder af type B.
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
13
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 15)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 17)
Send destinationer til bilens
navigationssystem via Volvo On
Call* servicecenter
Kontakt Volvo On Call servicecenter for at få
destinationer tilsendt direkte til bilens navigati-
onssystem
16
.
Tryk på ON CALL-knappen i bilens loft for at få
hjælp til fx at finde en restaurant, et hotel, et
værksted, en seværdighed eller en anden desti-
nation. En operatør sender destinationen til bilen,
og destinationen kan tilføjes som delmål eller rej-
semål på midterdisplayet.
Du kan bede operatøren på Volvo On Call-ser-
vicecenter om flere destinationer samtidig. De bli-
ver dog sendt til bilen én ad gangen.
Relaterede oplysninger
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 7)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 8)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 9)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 12)
•
Kundetjeneste via Volvo On Call* (s. 12)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 14)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 15)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 17)
16
Gælder visse markeder og biler med Sensus Navigation*.
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
14
Volvo On Call*-markeder
Her præsenteres en liste over, hvilke markeder
der har Volvo On Call. Alt efter markedstype er
ikke alle tjenester tilgængelige. Hvilke tjenester
der er tilgængelige på hvert marked, angives
separat og fremgår af beskrivelsen af den
enkelte tjeneste.
Marked Markedstype
A B
Albanien X
Belgien X
Bosnien-Hercegovina X
Brasilien X
Bulgarien X
Cypern X
Danmark X
Estland X
Finland X
Frankrig X
Grækenland X
Irland X
Island X
Marked Markedstype
A B
Israel X
Italien X
Canada X
Kasakhstan X
Kina X
Kosovo X
Kroatien X
Letland X
Litauen X
Luxembourg X
Makedonien X
Malta X
Moldova X
Montenegro X
Holland X
Norge X
Polen X
Portugal X
Marked Markedstype
A B
Rumænien X
Rusland
X
A
Tjekkiet X
Tyskland X
Schweiz X
Serbien X
Slovakiet X
Slovenien X
Spanien X
Storbritannien X
Sverige X
Tyrkiet X
Hviderusland X
Ukraine
X
A
Ungarn X
USA X
Østrig X
A
Volvo On Call er ikke tilgængelig på Krim-halvøen.
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
15
Seneste information
Volvo On Call bliver tilgængeligt endnu flere ste-
der. For seneste information om, hvor Volvo On
Call findes, se support.volvocars.com eller kontakt
en Volvo-forhandler.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 15)
Volvo On Call*-tjenester pr. marked
Her præsenteres for hvilken markedstype Volvo
On Call-tjenesterne er tilgængelige.
Tjenester Markedstype
A B
Volvo On Call-app X X
Automatisk kollisionsalarm X X
Akut hjælp i nødsituationer X X
Vejhjælp X X
Fjernoplåsning via servicecen-
ter
X
Tyveriadvarsel via servicecenter X
Sporing af en stjålet bil X
Fjernbetjent startspærre
X
A
Kundetjeneste X
X
B
Send destinationer til navigati-
onssystemet via servicecenter
X
A
A
Kun visse Volvo On Call-markeder af type A
B
Kun visse Volvo On Call-markeder af type B
Mere information på Volvo Cars
supportside
Besøg support.volvocars.com for at få mere infor-
mation om Volvo On Call-tjenester og appfunktio-
ner.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 14)
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
16
Volvo On Call* dvale og
tilgængelighed
Volvo On Call-systemets funktioner er tilgænge-
lige en vis tid efter at fjernnøglen er fjernet.
Efter at fjernbetjeningen er blevet fjernet fra
bilen, er funktionerne tilgængelige uafbrudt i
fem dage og derefter en gang i timen i de næste
17 dage. Efter i alt 22 dage vil systemet være
slået fra, indtil bilen er blevet startet
17
.
ADVARSEL
Systemets tjenester fungerer kun i områder,
hvor Volvo On Calls samarbejdspartnere har
mobildækning, og på de markeder, hvor Volvo
On Call er tilgængelig.
Ligesom med mobiltelefoner kan atmosfæri-
ske forstyrrelser eller svag radiodækning føre
til, at tilslutning er umulig, f.eks. i tyndt befol-
kede områder.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Reservebatteri til Volvo On Call* (s. 22)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 14)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 15)
•
Volvo On Call* i udlandet (s. 16)
Volvo On Call* i udlandet
Volvo On Call-tjenesterne kan variere ved kørsel
mellem lande.
Når du trykker på SOS-knappen, kobles du altid
til det Volvo On Call-servicecenter, som findes på
det marked, hvor bilen befinder sig. Findes der
intet Volvo On Call-servicecenter, kontaktes nær-
meste alarmcentral.
Når du trykker på ON CALL-knappen, kobles du
altid til dit hjemlands Volvo On Call-servicecenter.
I lande uden roamingaftale er der dog ingen
Volvo On Call-tjenester tilgængelige.
Kontakt en Volvo-forhandler for yderligere infor-
mation.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 14)
17
Funktionernes tilgængelighed kan variere.
VOLVO ON CALL
}}
* Ekstraudstyr/tilbehør.
17
Telefonnummer til Volvo On Call*
Servicecenter
Land Opkald i hjemlandet Opkald i udlandet
Albanien +385 162 698 40 +385 162 698 40
Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Bosnien-Hercegovina +385 162 698 40 +385 162 698 40
Brasilien 0800 70 775 90 Ikke relevant
Bulgarien +359 291 146 +359 291 146
Cypern +357 777 724 33 +357 777 724 33
Danmark 070 21 50 53 +45 702 150 53
Estland 80 07 777 +372 602 23 65
Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Frankrig 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Grækenland +30 210 9988 199 +30 210 9988 199
Irland 01 637 36 50 +353 1 637 36 50
Island +354 515 70 00 +354 515 70 00
Israel +972 773 601 417 +972 773 601 417
Italien 02 266 29 271 +39 02 266 29 271
Canada 855 399 4691 +1 855 399 4691
Kasakhstan +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
||
VOLVO ON CALL
18
Land Opkald i hjemlandet Opkald i udlandet
Kina
400 606 1635
A
+86 40 606 1635
A
Kosovo +385 162 698 40 +385 162 698 40
Kroatien +385 162 698 40 +385 162 698 40
Letland 800 070 77 +371 661 008 21
Litauen 8 800 100 18 +370 521 650 10
Luxemburg (kundecenter i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Makedonien +385 162 698 40 +385 162 698 40
Malta +356 255 925 64 +356 255 925 64
Moldova +373 225 789 13 +373 225 789 13
Montenegro +385 162 698 40 +385 162 698 40
Holland 020 851 22 78 +31 20 851 22 78
Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50
Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugal 800 206 670 +351 219 429 107
Rumænien 313 200 200 +36 145 844 47
Rusland +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Serbien +385 162 698 40 +385 162 698 40
Slovakiet +421 258 252 186 +421 258 252 186
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
