VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
I dette dokument beskrives Volvo On Call-systemets forskellige funktio-
ner. For at systemet kan fungere, kræves et aktivt abonnement.
Der foregår et løbende udviklingsarbejde for at forbedre vores produkt.
Ændringer kan medføre at oplysninger, beskrivelser og illustrationer i
dette tillæg er forskelligt fra udstyret i bilen. Vi forbeholder os ret til at
foretage ændringer uden forudgående varsel.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Bruge Volvo On Call*
4
Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner
5
Komforttjenester med Volvo On Call*
6
Volvo On Call*-app
6
Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*
8
Manuel sikkerhedstjeneste med
Volvo On Call*
9
Tilkalde vejhjælp med Volvo On Call*
9
Tryghedstjenester med Volvo On Call*
9
Lås bilen op via Volvo On Call* ser-
vicecenter
10
Volvo On Call* tilgængelighed
12
Telefonnummer til Volvo On Call*
Servicecenter
15
PIN-kode til Volvo On Call*
17
Ejerskifte, bil med Volvo On Call*
17
Personoplysninger
18
INDHOLD
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call* er en tillægstjeneste, som Volvo-
ejere kan abonnere på. Abonnementet omfatter
nødtjenester, tryghedstjenester og komforttjene-
ster.
Volvo On Call-systemet er knyttet til bilens SRS-
og alarmsystemer, og bilens andre systemer
(f.eks. låse og klima). Bilen har et indbygget
modem til kommunikation med Volvo On Calls
servicecenter og Volvo On Calls app. Volvo On
Call-systemet anvender GNSS (Global Navigation
Satellite System) til lokalisering af bilen.
Tilgængelighed
Efter at fjernbetjeningen er blevet fjernet fra
bilen, er systemets funktioner tilgængelige uaf-
brudt i fem dage og derefter en gang i timen i de
næste 17 dage. Efter i alt 22 dage vil systemet
være slået fra, indtil bilen er blevet startet.
ADVARSEL
Tjenesterne virker kun i områder, hvor bilen
har mobildækning og på de markeder, hvor
tjenesten er tilgængelig.
Ligesom med mobiltelefoner kan atmosfæri-
ske forstyrrelser eller svag radiodækning føre
til, at tilslutning er umulig, f.eks. i tyndt befol-
kede områder.
Abonnement
Et abonnement startes i forbindelse med købet af
bilen, når systemet aktiveres. Abonnement er
tidsbegrænset, men kan forlænges, og gyldighe-
den er afhængig af markedet.
Information på internet
For mere information om Volvo On Call, se
support.volvocars.com.
Med et personligt Volvo ID er det muligt at logge
ind på appen.
Læs i instruktionsvejledningens afsnit Volvo ID
for at se dets fordele, og hvordan man opretter et
Volvo ID.
Relaterede oplysninger
•
Komforttjenester med Volvo On Call*
(s. 6)
•
Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Tryghedstjenester med Volvo On Call*
(s. 9)
•
Bruge Volvo On Call* (s. 4)
Bruge Volvo On Call*
Volvo On Call-systemet aktiveres ved at trykke
på SOS- eller ON CALL-knappen i loftet, hen-
holdsvis ved at vælge på midterdisplayet. På
midterdisplayet kan der også foretages yderli-
gere indstillinger.
Volvo on Call starter automatisk, når bilens sik-
kerhedssystemer udløses, f.eks. ved en ulykke,
hvor aktiveringsniveauet for selestrammere eller
airbags nås. Der etableres kontakt mellem bilen
og Volvo on Call-servicecenteret, der sender pas-
sende hjælp til bilens position.
Når en tjeneste er aktiveret, vises det på midter-
displayet.
Oversigt over knapper i loftet og på midterdisplayet. Bil-
ledet er skematisk - detaljerne kan variere med bilmo-
dellen.
VOLVO ON CALL
}}
* Ekstraudstyr/tilbehør.
5
SOS-knappen – i nødsituationer
Tryk på SOS-knappen i loftet i to sekunder for at
aktivere den manuelle alarmtjeneste.
ON CALL-knappen: Ved problemer med
bilen
Tryk på ON CALL-knappen i loftet i to sekunder
for at aktivere tjenesten og komme i kontakt med
Volvo on Call-servicecenter.
Alternativ til ON CALL-knappen
Tryk på On Call i telefonvisningen på midterdis-
playet. I pop op-vinduet, der åbnes, skal du vælge
Opkald.
OBS
SOS-knappen må kun anvendes i tilfælde af
uheld, sygdom eller eksterne trusler mod
bilen og dens passagerer. SOS-funktionen er
udelukkende beregnet til nødsituationer.
ON CALL-knappen kan bruges til alle andre
tjenester, herunder vejhjælp.
Afbryde trygheds- eller komforttjeneste
En påbegyndt tjeneste kan annulleres inden for
otte sekunder med et tryk på
Slut opkald på
midterdisplayet.
Indstillinger
Valgmuligheder og indstillinger i systemet foreta-
ges på midterdisplayet:
1.
Tryk på
Indstillinger i topvisningen.
2.
Tryk på
Kommunikation Volvo On Call.
3.
- Vælg
Aktivér UNIT for at aktivere Volvo On
Call-tjeneste og -abonnement. Kontakt din
Volvo-forhandler for mere information om
fornyelse af abonnement og genaktivering af
systemet.
- Vælg
Knaplås for at bestemme, hvornår
SOS- og ON CALL-knapperne skal være
aktiverede. Funktionen gør, at knapperne kun
er aktiverede, hvis bilens elsystem er i tæn-
dingsposition I, II, eller hvis motoren kører.
Relaterede oplysninger
•
Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner
(s. 5)
•
Manuel sikkerhedstjeneste med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tilkalde vejhjælp med Volvo On Call*
(s. 9)
Tilgængelige Volvo On Call*-
funktioner
Oversigt over tilgængelige Volvo On Call-funktio-
ner via Volvo On Call-servicecenter og Volvo On
Call-app.
Tjeneste Service-
center
App
A
Fjernstart af varmer X
Automatisk alarm X
Manuel alarm X
Vejhjælp X X
Tyverivarsel X
Sporing af stjålet køretøj X
Fjernoplåsning X X
Fjernlåsning X
Fjernbetjent startspærre
B
X
Fjernstart af motor (ERS)
B, C
X
Lokalisering af bilen X X
Bilens instrumentpanel X
Kørebog X
Køretøjsinformation X
Forkonditonering X
||
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
6
Tjeneste Service-
center
App
A
Sende destination til bilen
D
X
A
Nogle funktioner er ikke tilgængelige på alle modeller.
B
Visse markeder.
C
Nogle biler med automatisk gearkasse.
D
Sensus Navigation kræves.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call*-app (s. 6)
•
Komforttjenester med Volvo On Call*
(s. 6)
•
Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Tryghedstjenester med Volvo On Call*
(s. 9)
Komforttjenester med Volvo On
Call*
Komforttjenester via mobile enheder, såsom
kommunikation med bilen via en app.
Med en app er det muligt for en bruger af Volvo
On Call at holde kontakt med sin parkerede bil
via en mobil enhed. Appen kan lokalisere bilen,
fjernlåse den, fjernstarte motoren, se information
om brændstofniveauet og meget andet.
Biler udstyret med forkonditioneringsfunktion i
kombination med Volvo On Call byder på de
samme indstillingsmuligheder for forkonditione-
ring som inde i bilen med en mobil enhed.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call*-app (s. 6)
•
Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner (s. 5)
Volvo On Call*-app
Som Volvo On Call-bruger har bilejeren adgang
til en app, hvormed vedkommende kan holde
kontakt med sin parkerede bil via en mobil
enhed.
Nogle funktioner er ikke tilgængelige på alle
modeller.
Appen opdateres løbende, hvilket kan betyde, at
disse oplysninger ikke afspejler de tilgængelige
funktioner. For mere information om Volvo On
Call, se support.volvocars.com.
Appen findes til iOS, Android og Windows Mobile.
Download den fra Apples AppStore, Windows
Phone Store eller Google Play.
Der kræves et personligt Volvo ID for at kunne
benytte appen og onlinetjenester fra Volvo.
Læs i instruktionsvejledningens afsnit Volvo ID
for at se dets fordele, og hvordan man opretter et
Volvo ID.
Lokalisering af bilen
Bilens placering vises på et kort, og det er muligt
at få vejvisning til bilen. Der er også et digitalt
kompas, som peger føreren i den rigtige retning. I
en afstand af op til ca. 100 meter/yards er det
muligt at aktivere bilens horn og blinklys for at
lette søgningen.
VOLVO ON CALL
}}
7
Sende destination til bilen
Med appen kan funktionen "Send to Car" bruges
til at sende en destination (f.eks. et hotel, en
butik, biograf, restaurant, tankstation) til bilen.
Destinationens position er derefter tilgængelig i
bilens navigationssystem
1
. Hvis bilens navigati-
onssystem er installeret fra fabrikken, skal bilens
konfiguration opdateres af en Volvo-forhandler,
således at Volvo On Call-appen ved, at den kan
sende en destination til bilen. For instruktioner til
funktionen Send to Car, se support.volvocars.com.
Bilens førerdisplay
Denne funktion giver føreren adgang til en lang
række oplysninger: brændstofniveau, resterende
rækkevidde med den eksisterende brændstof-
mængde, gennemsnitligt brændstofforbrug, gen-
nemsnitshastighed, aflæsning af vej- og triptæl-
ler.
Kontrol af bilen
Appen udfører et "sundhedstjek" på bilen og
viser oplysninger om pærer, bremsevæske, køle-
væske og oliestand.
Kørebog
Detaljerede oplysninger om hver tur i løbet af de
sidste 40 dage kan hentes og gemmes. Det er
også muligt at eksportere alle eller udvalgte ture
fra appen i regnearksformat og sende dem til en
e-mailadresse. Dette egner sig f.eks. til forret-
ningsrejser.
Det er muligt at slå kørebogsfunktionen fra. Så
sender bilen ingen kørselsstatistik efter afslutnin-
gen af hver tur.
Køretøjsinformation
Basisdata om bilen, f.eks. model, registrerings-
nummer og VIN-nummer, er let tilgængelige.
Tyverivarsel
Hvis bilens alarm udløses, får føreren besked
herom via sin enhed.
Fjernlåsning af dørene
Status for alle døre og ruder vises. Føreren kan
låse bilen og låse den op. Af sikkerhedsmæssige
årsager er adgangskoden til appen altid nødven-
dig ved fjernoplåsning af bilen. Dit personlige
Volvo ID bruges som adgangskode.
Fjernstart af varmer
Hvis bilen er udstyret med en parkeringsvarmer,
kan den startes med det samme eller program-
meres til at starte på to forskellige tidspunkter.
Fjernstart af motor (ERS)
2
Fjernstart (ERS – Engine Remote Start) betyder,
at bilens motor kan startes på afstand, så kabi-
nen kan varmes op/køles ned til komforttempe-
ratur før kørsel. For at kunne køre af sted med
bilen skal en køretilstand aktiveres. Det gøres på
samme måde som ved motorstart. Læs afsnittet
"Start af motor" i instruktionsvejledningen for at
se, hvordan motoren startes.
Klimaanlægget starter med automatiske indstil-
linger. En fjernstartet motor er aktiveret i maksi-
malt 15 minutter, derefter slås den fra. Efter to
aktiveringer af fjernstart kræves det, at motoren
startes på almindelig vis, før fjernstart kan bruges
igen.
Fjernstart af motoren er kun tilgængelig på biler
med automatisk gearkasse.
ADVARSEL
For at fjernstarte motoren skal følgende krite-
rier være opfyldt:
•
Bilen skal være under opsyn.
•
Der må ikke befinde sig personer eller dyr
i eller omkring bilen.
•
Bilen må ikke stå i et lukket, uventileret
rum - udstødningsgasser kan skade men-
nesker og dyr alvorligt.
1
Gælder Sensus Navigation.
2
Visse bilmodeller og markeder.
||
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
8
OBS
Tag hensyn til lokale/nationale regler/
bestemmelser for tomgangskørsel. Tag også
hensyn til lokale/nationale regler/bestemmel-
ser for lydniveauet, når motoren kører.
Forkonditionering
Med forkonditionering forberedes bilens drivsy-
stem og kabinen, inden man kører af sted, så
både slid og energibehov under kørslen reduce-
res. Appen anvendes på tilsvarende måde som
for fjernstart af varmeren.
Relaterede oplysninger
•
Komforttjenester med Volvo On Call* (s. 6)
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner (s. 5)
Sikkerhedstjenester med Volvo On
Call*
Automatisk og manuel alarm og tilkaldelse af vej-
hjælp er tilgængelige sikkerhedstjenester for
Volvo On Call . Sikkerhedstjenester bruges til
alarm i tilfælde af en ulykke eller en nødsituation.
Automatisk alarm
Når bilens sikkerhedssystemer udløses, f.eks. ved
en ulykke, hvor aktiveringsniveauet for selestram-
mere eller airbags nås, sendes et signal automa-
tisk til Volvo On Call Servicecenter. Følgende
sker:
1. Der sendes automatisk en meddelelse fra
bilen til Volvo On Call Servicecenter.
2. Volvo On Call Servicecenter etablerer deref-
ter mundtlig kontakt med bilens fører, og for-
søger at få oplysninger om kollisionens
omfang og behovet for hjælp.
3. Volvo On Call Servicecenter kontakter deref-
ter de nødvendige nødhjælpstjenester (politi,
ambulance, bugsering og lign.).
Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,
kontakter Volvo On Call Servicecenter de rele-
vante myndigheder, som bistår med afhjælpning.
Manuel alarm
Kontakt Volvo On Call servicecenter for at bede
om hjælp i nødsituationer.
Vejhjælp
Tilkald hjælp ved f.eks. punktering, brændstof-
mangel eller afladet batteri.
OBS
Når batteriet trænger til service eller skal
udskiftes, fremkommer en meddelelse herom
på bilens display.
Det kan være nødvendigt at tegne separat abon-
nement for vejhjælpstjenesten.
Alarmnummer
Når alarmtjenesten aktiveres, forsøger systemet
at etablere kontakt med Volvo On Call Service-
center. Hvis dette ikke er muligt, går opkaldet
direkte til det udpegede alarmnummer for det
område, hvor bilen befinder sig
3
.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Manuel sikkerhedstjeneste med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tilkalde vejhjælp med Volvo On Call*
(s. 9)
•
Bruge Volvo On Call* (s. 4)
3
Gælder visse markeder.
VOLVO ON CALL
}}
* Ekstraudstyr/tilbehør.
9
Manuel sikkerhedstjeneste med
Volvo On Call*
Kontakt Volvo On Call Servicecenter for at bede
om hjælp i nødsituationer.
For at alarmere Volvo On Call servicecenter
manuelt:
1.
Tryk på SOS i mindst to sekunder for at til-
kalde hjælp i tilfælde af sygdom, eksterne
trusler mod bilen eller passagerer mv.
2. Volvo On Call Servicecenter modtager med-
delelse om behovet for hjælp og oplysninger
om bilens placering.
3. Volvo On Call Servicecenter etablerer mundt-
lig kontakt med føreren og aftaler, hvilket
behov for hjælp, der kræves.
Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,
kontakter Volvo On Call Servicecenter de rele-
vante myndigheder, som bistår med afhjælpning.
Relaterede oplysninger
•
Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 15)
•
Tilkalde vejhjælp med Volvo On Call*
(s. 9)
•
Bruge Volvo On Call* (s. 4)
Tilkalde vejhjælp med Volvo On
Call*
Tilkald hjælp ved f.eks. punktering, brændstof-
mangel eller afladet batteri.
1.
Tryk på ON CALL i mindst to sekunder.
2. Volvo On Call Servicecenter etablerer mundt-
lig kontakt med føreren og aftaler, hvilken
nødhjælpstjeneste der kræves.
Relaterede oplysninger
•
Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Manuel sikkerhedstjeneste med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Bruge Volvo On Call* (s. 4)
Tryghedstjenester med Volvo On
Call*
Volvo On Call yder hjælp i tilfælde af indbrud
eller tyveri af bilen og kan fjernoplåse bilen, hvis
fjernbetjeningerne mistes eller bliver låst inde.
Tryghedstjenester har til formål at minimere risi-
koen for, at du mister bilen, og at hjælpe dig,
f.eks.hvis du punkterer eller kører tør for brænd-
stof. Hvis bilen bliver stjålet, kan den også spores
og eventuelt deaktiveres.
Hvis bilen bliver strømløs, træder Volvo On Call's
reservebatteri i kraft.
Ud over sikkerheds- og tryghedstjenester tilbyder
nogle markeder et udvidet tryghedssystem som
ekstraudstyr.
Tyverivarsel
Volvo On Call sender automatisk signal til Volvo
On Call servicecenter ved indbrud eller tyveri (hvis
bilens alarmsystem er aktiveret).
Hvis bilens alarmsystem aktiveres, vil Volvo On
Call Servicecenter blive underrettet automatisk
efter et stykke tid. Hvis alarmen slås fra ved hjælp
af fjernbetjeningen, vil tjenesten blive afbrudt.
Sporing af stjålet køretøj
Hvis der konstateres tyveri eller anden uautorise-
ret brug af bilen, kan bilens ejer sammen med
politiet og Volvo On Call servicecenter aftale, at
bilen skal spores.Volvo On Call servicecenter
||
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
10
sender en meddelelse til bilen for at bestemme
bilens placering. Derefter kontaktes politiet eller
anden myndighed.
OBS
Dette gælder også, hvis bilen er blevet stjålet
ved hjælp af en tilhørende fjernbetjening.
Fjernoplåsning
Hvis bilens fjernbetjening er mistet eller er blevet
låst inde i bilen, er det muligt at fjernoplåse bilen
inden for de næste fem dage ved hjælp af Volvo
On Call Servicecenter, efter at påkrævet autentifi-
cering med pinkode er blevet godkendt. Derefter
fjernoplåser Volvo On Call Servicecenter bilen
efter aftale.
Fjernbetjent startspærre
4
Hvis bilen bliver stjålet, kontakter ejeren eller
myndighederne Volvo On Call Servicecenter.
OBS
Dette gælder også, hvis bilen er blevet stjålet
ved hjælp af en tilhørende fjernbetjening.
Efter at have været i kontakt med myndighederne
deaktiverer Volvo On Call servicecenter fjernbe-
tjeningerne for at forhindre start af bilen. En
deaktiveret bil kan kun startes igen ved kontakt
med Volvo On Call Servicecenter, og efter at
påkrævet autentificering med pinkode er god-
kendt. Derefter udfører Volvo On Call Servicecen-
ter aktivering af bilen.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Lås bilen op via Volvo On Call* servicecenter
(s. 10)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 15)
•
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
Lås bilen op via Volvo On Call*
servicecenter
Bilen kan fjernoplåses ved hjælp af Volvo On
Call servicecenter.
1. Kontakt Volvo On Call servicecenter.
2. Når Volvo On Call Servicecenter har verifice-
ret med bilens ejer eller en anden autorisere-
ret person med pinkode, sendes efter aftale
et signal til bilen om oplåsning.
3. Tryk én gang let på den gummibelagte tryk-
plade på undersiden af bagagerumsklap-
pens/bagklappens håndtag for at låse bilen
op.
OBS
Hvis den gummierede trykplade på bagage-
rumsklappen/bagklappen ikke trykkes ind
inden et af Volvo On Call servicecenter på
forhånd fastsat tidsrum, låses bilen igen.
OBS
Hvis bilen står i f.eks. en parkeringsgarage,
kan fjernoplåsningsfunktionen blive forstyrret
på grund af dårlig modtagelse.
4
Visse markeder.
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
12
Volvo On Call* tilgængelighed
Kort over områder, hvor Volvo On Call er tilgæn-
gelig. Tjenesten udbygges løbende, og systemet
vil blive tilbudt i et stort antal lande. Kontakt en
Volvo-forhandler for aktuelle oplysninger.
VOLVO ON CALL
}}
13
Volvo On Call er tilgængelig i de områder, der er markeret med gråt.
VOLVO ON CALL
}}
* Ekstraudstyr/tilbehør.
15
Telefonnummer til Volvo On Call*
Servicecenter
Land Opkald i hjemlandet Opkald i udlandet
Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50
Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Storbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271
Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Frankrig 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (kundecenter i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29 107
Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509
Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Rusland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Østrig +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
VOLVO ON CALL
* Ekstraudstyr/tilbehør.
17
PIN-kode til Volvo On Call*
Pinkode anvendes af sikkerhedsårsager til at
identificere den person, der er autoriseret til at
udføre Volvo On Call-tjenester.
Den firecifrede pinkode, der sendes til bilejeren,
når forhandleren aktiverer abonnementet, bruges
af sikkerhedsmæssige grunde til at identificere
den person, der er bemyndiget til at udføre visse
Volvo On Call-tjenester, f.eks. at låse bilen op via
Volvo On Call-servicecenter eller at oprette en
konto til appen.
Glemt eller ønsker at ændre PIN-koden
Hvis du har glemt din PIN-kode eller ønsker at
ændre den (f.eks. ved køb af en brugt bil), skal du
kontakte en forhandler eller trykke på ON CALL-
knappen i bilen for at kontakte et Volvo On Call-
servicecenter. Den nye kode vil blive sendt til bil-
ejeren.
Forkert PIN-kode er indtastet gentagne
gange i appen
Når en PIN-kode er blevet indtastet forkert 10
gange i træk, vil kontoen blive låst. For at kunne
bruge appen igen skal en ny pinkode vælges og
en ny app-konto oprettes. Benyt den samme
fremgangsmåde, som da den forrige app-konto
blev oprettet.
Relaterede oplysninger
•
Lås bilen op via Volvo On Call* servicecenter
(s. 10)
•
Volvo On Call*-app (s. 6)
•
Ejerskifte, bil med Volvo On Call* (s. 17)
•
Volvo On Call* (s. 4)
Ejerskifte, bil med Volvo On Call*
Ved ejerskifte af bilen er det vigtigt at ændre eje-
ren af Volvo On Call-tjenesten.
Afmelde Volvo On Call-tjeneste
Kontakt Volvo-forhandleren ved ejerskifte for at
afmelde -tjenesten. Forhandleren annullerer
abonnementet og sletter tjenestehistorikken. Tje-
nesten kan også afsluttes med Volvo On Call-
appen.
Ved ejerskifte er det vigtigt at nulstille personlige
indstillinger og brugerdata i bilen til de oprinde-
lige fabriksindstillinger.
Starte Volvo On Call-tjeneste
Ved køb af en brugt bil med Volvo On Call:
Den nye ejer kontakter sin forhandler, der over-
drager den resterende tid af abonnementet til
den nye ejer. Det er vigtigt, at kontaktoplysnin-
gerne er opdaterede, for at Volvo On Call skal
fungere, og at den tidligere ejer ikke skal have
adgang til at udføre tjenester i bilen. Den nye ejer
modtager en personlig firecifret PIN-kode, der
kræves for at identificere sig selv som ejeren
(eller en anden autoriseret person) og få adgang
til bestemte tjenester.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)
VOLVO ON CALL
18
Personoplysninger
Personoplysninger som behandles i forbindelse
med Volvo On Call-tjenesten.
Volvos salgsselskaber, se nedenstående tabel, og
Volvo Car Corporation, er ansvarlig for de perso-
noplysninger, der behandles i forbindelse med
tjenesten. Al behandling sker i overensstemmelse
med god skik og gældende lovgivning om
behandling af personoplysninger.
Land Salgsselskaber
Belgien Volvo Car Belux
England Volvo Car UK Ltd
Frankrig Volvo Car France
Holland Volvo Cars Nederland B.V.
Italien Volvo Car Italia S.p.A.
Norge Volvo Car Norway AS
Polen Volvo Car Poland Sp. z o.o.
Portugal Volvo Car Portugal S.A.
Rusland Volvo Car Russia
Spanien Volvo Car España S.L.U.
Sverige Volvo Car Sweden AB
Tyskland Volvo Car Germany GmbH
Finland Volvo Car Finland Oy Ab
Land Salgsselskaber
Danmark Volvo Car Denmark A/S
Østrig Volvo Car Austria GmbH
Schweiz Volvo Car Switzerland AG
Behandlingens formål
Personoplysningerne bruges af Volvo og Volvos
samarbejdspartnere både inden for og uden for
EU/EØS til at levere og udvikle tjenesten.
Hvilke personoplysninger behandles
Personoplysninger, der behandles, tilhører føl-
gende tre hovedkategorier.
•
Personoplysninger, som kunden selv afgiver i
forbindelse med aktivering af tjenesten og
ved anden kontakt med Volvo, f.eks. navn,
adresse, telefonnummer, type tjeneste og tje-
nestens varighed.
•
Når der indtræffer en bestemt begivenhed,
som er omfattet af tjenesten, sendes oplys-
ninger automatisk fra bilen. En sådan med-
delelse indeholder bilens identifikation (VIN),
det tidspunkt hvor tjenesten blev brugt, tjene-
stetype, om airbags er blevet udløst, om sele-
strammere er blevet udløst, aktuel brænd-
stofmængde, aktuel temperatur i og uden for
bilen, om døre og ruder er låst eller åbne og
bilens seks seneste positioner.
•
Andre oplysninger, som kan forbindes til kun-
den, er telefonsamtaler med personer i bilen,
det servicecenter som leverede tjenesten, og
servicecentermedarbejderens bemærkninger.
Hvem kan få adgang til
personoplysningerne
For at kunne levere tjenesten bruger Volvo
underleverandører. Disse underleverandører
arbejder på vegne af Volvo og må kun behandle
personoplysninger i det omfang, det er nødven-
digt for at levere tjenesten. Alle underleverandø-
rer er bundet af kontrakter, som underlægger
dem fortrolighedsforpligtelse og at behandle per-
sonoplysninger i overensstemmelse med gæl-
dende lovgivning.
Sletteprocedurer
De personoplysninger, der kræves for at levere
tjenesten, gemmes i løbet af kontraktperioden, og
derefter så længe det er nødvendigt, for at Volvo
kan udføre sine forpligtelser i henhold til love og
administrative bestemmelser. Oplysninger, som
genereres ved begivenheder, der er omfattet af
tjenesten, slettes tre måneder efter, begivenhe-
den har fundet sted.
Berigtigelse og registerudskrift
Privatpersoner har ret til at kræve, at ukorrekte
oplysninger berigtiges, og at få en registerudskrift
over de personoplysninger, der behandles. Kon-
takt Volvos kundeservice for at berigtige person-
lige oplysninger. Anmodning om registerudskrift
skal ske skriftligt, være underskrevet af anmode-
ren og indeholde oplysninger om navn, adresse
og kundenummer. Anmodninger skal sendes til
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
