Volvo 2015 Volvo On Call

Tüüp
Volvo On Call
W E B E D I T I O N
V O L V O O N C A L L
SEHR GEEHRTER VOLVO-BESITZER!
Vielen Dank, dass Sie sich für Volvo On Call ent-
schieden haben!
Dieses Dokument beschreibt die Funktionen des
„Volvo on Call“-Systems. Damit das System funk-
tionieren kann, wird ein aktives Abonnement
benötigt.
Die technischen Daten, Konstruktionsangaben
und Abbildungen in dieser Ergänzung sind nicht
bindend. Wir behalten uns das Recht vor, ohne
vorhergehende Mitteilung Änderungen vorzuneh-
men.
Mit freundlichen Grüßen
Volvo Car Corporation
Inhalt
2
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
01
01 Volvo On Call (VOC)
Volvo On Call*............................................. 5
Übersicht über Volvo On Call*.................... 6
Volvo On Call* verwenden.......................... 6
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen....... 7
Komfortdienste mit Volvo On Call*............. 8
Volvo On Call*-App .................................... 8
Fernstart der Heizung* per SMS............... 10
Fernstart der Heizung* per SMS............... 10
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*...... 12
Service-Center manuell alarmieren........... 12
Pannendienst rufen .................................. 13
Schutzdienste mit Volvo On Call* ............ 13
Fahrzeug über Service-Center entrie-
geln .......................................................... 14
Menüoptionen mit Volvo On Call*............. 15
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display.... 15
Volvo On Call* – Verfügbarkeit.................. 16
Telefonnummer des Service-Centers ...... 18
PIN-Code für Volvo On Call*..................... 19
Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit Volvo
On Call*..................................................... 19
Personenbezogene Daten......................... 20
Inhalt
3
VOLVO ON CALL (VOC)
01 Volvo On Call (VOC)
01
}}
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
5
Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC)* ist ein zusätzlicher
Dienst, den Sie als Kunde abonnieren können.
Das Abonnement umfasst Sicherheits-,
Schutz- und Komfortdienste.
Das Volvo On Call-System (im Weiteren als
VOC bezeichnet) ist mit dem SRS-System
und der Alarmanlage des Fahrzeugs verbun-
den. Für die Kommunikation mit den VOC-
Diensten verfügt das Fahrzeug über ein ein-
gebautes GSM-Modul. Die Karte (S. 16)
zeigt, in welchen Ländern das System erhält-
lich ist. Die Karte unterliegt Änderungen – bei
Ihrem Volvo-Händler bekommen Sie aber
stets die aktuellen Informationen. Der Dienst-
und Angebotsumfang des Abonnements kann
je nach Markt variieren. Ihr Volvo-Händler teilt
Ihnen gerne mit, welche Dienste für Ihr Land
erhältlich sind.
Verfügbarkeit
Nachdem der Transponderschlüssel aus dem
Auto genommen wurde, sind die Funktionen
des VOC-Systems 5 Tage dauerhaft und
danach 22 Tage einmal pro Stunde verfügbar.
Nach 22 Tagen wird das System abgeschal-
tet, bis das Fahrzeug erneut gestartet wird.
Das VOC-System nutzt GPS (Global
Positioning System), um das Fahrzeug zu
orten, und das eingebaute GSM-Modul des
VOC-Systems, um das VOC Service-Center
zu kontaktieren.
WARNUNG
Das System funktioniert nur in Gebieten, in
denen die Kooperationspartner von VOC
GSM-Abdeckung haben, sowie auf Märk-
ten, auf denen der Volvo On Call-Dienst
verfügbar ist.
Genau wie bei Mobiltelefonen können
atmosphärische Störungen oder eine
unzureichende Senderabdeckung dazu
führen, dass eine Verbindung nicht herge-
stellt werden kann, z. B. in dünn besiedel-
ten Gebieten.
Abonnement
Wenn das VOC-System beim Fahrzeugkauf
aktiviert wird, schließen Sie ein Abonnement
ab. Das Abonnement ist befristet, kann aber
verlängert werden, wobei die Gültigkeitsdauer
je nach Markt variiert.
Komfortdienste
App (S. 8) Volvo On Call.
Fernstart der Heizung per SMS (S. 10).
Sicherheitsdienste
Automatischer Alarm (S. 12).
Manueller Alarm (S. 12).
Pannendienst (S. 13).
Schutzdienste
Diebstahlalarm (S. 13).
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs
(S. 13).
Fernentriegelung (S. 13).
Ferngesteuerte Wegfahrsperre (S. 13)
1
.
Unzulässige Bewegung (UMD)* (S. 13)
2,
3
.
ACHTUNG
Alle Gespräche mit dem VOC Service-
Center werden aufgezeichnet.
Informationen im Internet
Weitere Informationen zu Volvo On Call siehe
www.volvocars.com > Please select your
region > Beratung & Service > Volvo On Call.
Dort finden Sie unter anderem häufig gestellte
Fragen (FAQ).
Mit einer persönlichen Volvo ID können Sie
sich in der App (S. 8) anmelden. Im
Abschnitt Volvo ID der Ergänzung Sensus
Infotainment können Sie nachlesen, wie Sie
eine Volvo ID erstellen und welche Vorteile sie
Ihnen bringt.
1
Bestimmte Märkte.
2
Gilt nur für die Niederlande.
3
Gilt nicht für V40/V40 Cross Country.
||
01 Volvo On Call (VOC)
01
6
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
Themenbezogene Informationen
Übersicht über Volvo On Call* (S. 6)
Volvo On Call* verwenden (S. 6)
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen
(S. 7)
Volvo On Call* – Verfügbarkeit (S. 16)
Telefonnummer des Service-Centers
(S. 18)
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 19)
Personenbezogene Daten (S. 20)
Übersicht über Volvo On Call*
Übersicht über Tasten und Anzeigen.
Themenbezogene Informationen
Volvo On Call* verwenden (S. 6)
Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 15)
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display
(S. 15)
Volvo On Call* verwenden
Wenn bei einem Unfall Gurtstraffer, Airbag
oder Kopf-/Schulterairbag ausgelöst werden,
sendet das Fahrzeug automatisch ein Signal
an das VOC Service-Center, das Ihnen unver-
züglich den benötigten Hilfsdienst schickt –
Polizei, Krankenwagen oder andere Hilfe.
SOS-Taste – in Notfällen
Drücken Sie die SOS-Taste mindestens
2 Sekunden lang, um den manuellen Alarm-
dienst zu aktivieren.
Alternative zur SOS-Taste
In der Normalansicht von MY CAR auf OK/
MENU drücken und
Einstellungen Volvo
On Call
SOS auswählen.
ON CALL-Taste – bei Problemen mit
Ihrem Fahrzeug
Drücken Sie die ON CALL-Taste mindestens
2 Sekunden lang, um den Dienst zu aktivie-
ren, siehe Verfügbare Volvo On Call*-Funktio-
nen (S. 7).
Alternative zur ON CALL-Taste
In der Normalansicht von MY CAR auf OK/
MENU drücken und
Einstellungen Volvo
On Call
On Call auswählen.
01 Volvo On Call (VOC)
01
}}
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
7
ACHTUNG
Die SOS-Taste darf nur bei Unfällen,
Krankheit oder einer externen Bedrohung
des Fahrzeugs und seiner Insassen
benutzt werden. Die SOS-Funktion ist aus-
schließlich für Notfälle vorgesehen. Ein
Missbrauch kann dazu führen, dass
zusätzliche Kosten entstehen.
Für alle anderen Dienste, einschließlich
Pannenhilfe, kann die ON CALL-Taste
gedrückt werden.
Dienst abbrechen
Sie können eine Dienstaufforderung innerhalb
von 10 Sekunden abbrechen, indem Sie die
EXIT-Taste drücken.
Einstellungen
Mögliche Optionen und Einstellungen im
Menüsystem (S. 15).
Schloss – festlegen, wann die Tasten
SOS und ON CALL aktiviert sein sollen.
Die Funktion bewirkt, dass die Tasten nur
aktiviert sind, wenn sich der Transpon-
derschlüssel in Stellung I oder II befindet
oder der Motor läuft.
Abonnement aktivieren – zum Abschlie-
ßen des Abonnements.
Service aktivieren – zum Aktivieren
eines Zusatzdienstes, z. B. Pannendienst.
Themenbezogene Informationen
Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 15)
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display
(S. 15)
Übersicht über Volvo On Call* (S. 6)
Fernstart der Heizung* per SMS (S. 10)
Service-Center manuell alarmieren
(S. 12)
Pannendienst rufen (S. 13)
Fahrzeug über Service-Center entriegeln
(S. 14)
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen
Übersicht über verfügbare VOC-Funktionen
über das VOC Service-Center bzw. die VOC-
App.
Dienst Ser-
vice-
Center
App
A
Fernstart der Heizung X
Automatischer Alarm X
Manueller Alarm X
Pannendienst X X
Diebstahlwarnung X X
Ortung eines gestohle-
nen Fahrzeugs
X
Fernentriegelung X X
Ferngesteuerte Weg-
fahrsperre
B
X
Fernstart des Motors
(ERS)
B, C
X
Ortung des Fahrzeugs X X
Armaturenbrett des
Fahrzeugs
X
Fahrbericht X
||
01 Volvo On Call (VOC)
01
8
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
Dienst Ser-
vice-
Center
App
A
Fahrzeuginformationen X
Batterie- und Ladesta-
tus
D
X X
Ladezeitpunkt einstel-
len
D
X
Ladekabel-Erinnerung
D
X
Vorkonditionierung
D
X X
A
Manche Funktionen stehen nicht in allen Fahrzeugmodel-
len zur Verfügung.
B
Bestimmte Märkte.
C
Bestimmte Fahrzeuge mit Automatikgetriebe.
D
Gilt nur für V60 PLUG-IN HYBRID.
Themenbezogene Informationen
Komfortdienste mit Volvo On Call*
(S. 8)
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*
(S. 12)
Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 13)
Volvo On Call*-App (S. 8)
Komfortdienste mit Volvo On Call*
Komfortdienste über das Telefon sowie Fern-
start der Heizung* per SMS oder Kommunika-
tion mit dem Fahrzeug über die App.
Als VOC-Benutzer steht Ihnen eine App zur
Verfügung, mit der Sie über ein iPhone oder
Android-Gerät mit Ihrem geparkten Fahrzeug
kommunizieren können. Sie können das Fahr-
zeug orten, fernverriegeln, den Motor fern-
starten, Informationen zum Kraftstoffstand
abrufen und vieles mehr. Weitere Informatio-
nen zur App (S. 8).
In mit kraftstoffbetriebener Motor- und Innen-
raumheizung sowie VOC ausgestatteten
Fahrzeugen kann die Heizung wie vom Fahr-
zeuginnenraum aus mit Hilfe eines normalen
Mobiltelefons eingestellt werden. Weitere
Informationen zum Fernstart der Heizung per
SMS (S. 10).
Themenbezogene Informationen
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen
(S. 7)
Volvo On Call*-App
Als VOC-Benutzer steht Ihnen eine App zur
Verfügung, mit der Sie über Ihr Mobiltelefon
mit Ihrem geparkten Fahrzeug kommunizieren
können.
Manche Funktionen stehen nicht in allen
Fahrzeugmodellen zur Verfügung.
Da die App laufend aktualisiert wird, spiegelt
diese Information ggf. nicht den aktuell ver-
fügbaren Funktionsumfang wider. Im
Abschnitt Informationen im Internet (S. 5)
können Sie nachlesen, wo Sie laufend aktuali-
sierte Informationen finden.
Die VOC-App ist derzeit für iPhone, Windows
Phones und Android-Geräte erhältlich. Sie
steht im Apple AppStore, Windows Phone
Store oder in Google Play zum Download zur
Verfügung.
Um die App und My Volvo web
4
, die perso-
nalisierte Webseite für Sie und Ihr Fahrzeug,
nutzen zu können, brauchen Sie eine persön-
liche Volvo ID.
Im Abschnitt Volvo ID der Ergänzung Sensus
Infotainment können Sie nachlesen, wie Sie
eine Volvo ID erstellen und welche Vorteile sie
Ihnen bringt.
Ortung des Fahrzeugs
Der Standort Ihres Fahrzeugs wird auf einer
Karte angezeigt, und Sie können sich dorthin
4
Bestimmte Märkte.
01 Volvo On Call (VOC)
01
}}
9
navigieren lassen. Außerdem zeigt Ihnen ein
digitaler Kompass die richtige Richtung. Ab
einer Entfernung von ca. 100 Metern können
Sie Hupe und Blinker betätigen, um Ihr Fahr-
zeug noch leichter zu finden.
Armaturenbrett des Fahrzeugs
Hier können Sie jede Menge nützlicher Infor-
mationen abrufen: Kraftstoffstand und die
damit noch gewährleistete Reichweite,
Durchschnittsverbrauch und -geschwindig-
keit, Daten von Kilometer- und Tageskilome-
terzähler.
Steuerung des Fahrzeugs
Die App führt eine Kontrolle des Fahrzeug-
zustands durch und zeigt Informationen zu
Glühlampen, Bremsflüssigkeit und Kühlmittel
sowie zum Ölstand an.
Fahrbericht
Hier können Sie detaillierte Angaben zu jeder
in den letzten 40 Tagen durchgeführten Fahrt
herunterladen und speichern. Außerdem las-
sen sich alle oder nur bestimmte Fahrten aus
der App in eine Tabellenkalkulation exportie-
ren und per E-Mail versenden – eine beson-
ders bei Dienstreisen ausgesprochen hilfrei-
che Funktion.
Die Funktion Fahrzeugjournal lässt sich auch
deaktivieren. Dann entfällt das Versenden von
Protokolldaten durch das Fahrzeug nach
jeder abgeschlossenen Fahrt.
Fahrzeuginformationen
Hier haben Sie die wichtigsten Fahrzeugdaten
wie Modell, amtliches Kennzeichen und VIN-
Nummer jederzeit zur Hand.
Diebstahlwarnung
Wenn die Alarmanlage ausgelöst wird, wird
der Fahrer mittels Mobiltelefon hierüber infor-
miert.
Fernverriegelung der Türen
Der Status sämtlicher Türen und Fenster wird
angezeigt. Der Fahrer kann das Fahrzeug ver-
und entriegeln. Aus Sicherheitsgründen ist für
die Fernentriegelung des Fahrzeugs grund-
sätzlich das Passwort der App erforderlich.
Fernstart der Heizung
Wenn das Fahrzeug mit einer Standheizung
ausgestattet ist, kann diese direkt eingeschal-
tet oder so programmiert werden, dass sie an
bis zu zwei verschiedenen Zeitpunkten inner-
halb von 24 Stunden eingeschaltet wird.
Fernstart Motor (ERS)
5
Mittels Fernstart (ERS – Engine Remote Start)
können Sie den Motor des Fahrzeugs fernge-
steuert anlassen, um vor dem Losfahren den
Innenraum zu heizen oder zu kühlen.
Klimaanlage sowie Audio- und Mediensystem
starten mit den beim Abstellen des Fahrzeugs
gespeicherten Einstellungen. Als Laufzeit für
einen mittels ERS angelassenen Motor kön-
nen 1-15 Minuten programmiert werden.
Nach Ablauf der programmierten Zeit wird der
Motor abgestellt. Wenn der Motor zweimal
hintereinander mittels ERS gestartet wurde,
muss der nächste Start auf herkömmliche
Weise erfolgen, bevor die ERS-Funktion
erneut genutzt werden kann.
WARNUNG
Für einen Fernstart des Motors müssen
folgende Kriterien erfüllt sein:
Das Fahrzeug muss beaufsichtigt blei-
ben.
Es dürfen sich keine Personen oder
Tiere im oder nah am Fahrzeug befin-
den.
Das Fahrzeug darf nicht in einem
geschlossenen, nicht belüfteten Raum
stehen - die Abgase können Men-
schen und Tieren schwere Verletzun-
gen zufügen.
ACHTUNG
Nehmen Sie Rücksicht auf örtliche bzw.
nationale Vorschriften und Bestimmungen
für den Leerlaufbetrieb.
5
Ausgewählte Fahrzeugmodelle.
||
01 Volvo On Call (VOC)
01
10
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
Batterie- und Ladestatus
6
Hier können Sie den Ladestatus der Hybrid-
batterie abrufen und prüfen, ob derzeit eine
Aufladung stattfindet.
Ladezeitpunkt einstellen
6
Wenn die Aufladung nicht unmittelbar nach
dem Anschluss des Ladekabels beginnen
soll, können Sie mit der App den gewünsch-
ten Ladezeitpunkt programmieren.
Ladekabel-Erinnerung
6
Auf Wunsch können Sie sich von der App an
das Einstecken des Ladekabels erinnern las-
sen, falls Sie dies einmal vergessen sollten.
Vorkonditionierung
6
Durch eine Vorkonditionierung wird das
Antriebssystem und der Fahrzeuginnenraum
vor der Abfahrt vorbereitet, wodurch sowohl
der Verschleiß als auch der Energieverbrauch
bei der Fahrt reduziert wird. Die Programmie-
rung in der App funktioniert wie beim Fern-
start der Standheizung.
Themenbezogene Informationen
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen
(S. 7)
Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 8)
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 19)
Fernstart der Heizung* per SMS
In mit kraftstoffbetriebener Motor- und Innen-
raumheizung sowie VOC* ausgestatteten
Fahrzeugen kann die Heizung wie vom Fahr-
zeuginnenraum aus mit Hilfe eines normalen
Mobiltelefons eingestellt werden. Sie können
die gewünschten Timer-Einstellungen vorneh-
men, indem Sie diese mit einem Mobiltelefon
versenden, siehe Fernstart der Heizung
(S. 10).
Die Steuerung der Heizung über das Mobilte-
lefon bietet Ihnen höchsten Komfort in Ihrem
Fahrzeug zu den Kosten einer SMS.
Die Heizfunktion hat zwei Zeitpunkte, die in
der Beschreibung als T1 und T2 bezeichnet
werden. Diese zeigen, wann das Fahrzeug die
eingestellte Temperatur erreicht hat. Damit
nur berechtigte Benutzer die Heizung steuern
können, muss die SMS das amtliche Kennzei-
chen des Fahrzeugs
7
und den PIN-Code für
das VOC-System enthalten.
Themenbezogene Informationen
Fernstart der Heizung* per SMS (S. 10)
Volvo On Call*-App (S. 8)
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 19)
Fernstart der Heizung* per SMS
Die Heizung des Fahrzeugs kann über SMS
bedient werden.
ACHTUNG
Bei der Nutzung des Fernstarts der Hei-
zung ist bei der Wahl des Fahrzeugstand-
ortes des Fahrzeugs große Sorgfalt gebo-
ten, da die Heizung Abgase erzeugt, siehe
detailliertere Informationen in der Betriebs-
anleitung.
ACHTUNG
Auf jedes Teilkommando folgt das Raute-
zeichen #. Die Mitteilung ist als kompletter
String ohne Leerschritt zu schreiben und
mit einem Rautezeichen # abzuschließen.
Beispiel: # PIN-Code # 1 #
Telefonnummer
Schicken Sie die Nachricht an die Nummer
+46 70 903 20 40. In manchen Mobiltelefonen
können Sie eine SMS-Vorlage erstellen, die
das Erstellen und Versenden der Nachricht
vereinfacht.
Direktbefehle
Zum direkten Starten der Heizung:
6
Gilt nur für V60 PLUG-IN HYBRID.
7
Das amtliche Kennzeichen kann Groß- und Kleinschreibung umfassen.
01 Volvo On Call (VOC)
01
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
11
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code # 1
# ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Wenn die Heizung läuft und direkt abgeschal-
tet werden soll:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code # 0
# ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Zeitbefehle
Wenn eine neue Zeit programmiert werden
soll, die Nachricht mit der gewünschten Uhr-
zeit beenden, z. B. 1730
8
.
T1 ändern und aktivieren:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code #
11 # Uhrzeit # ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
T2 ändern und aktivieren:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code #
12 # Uhrzeit # ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Zum Aktivieren einer zuvor eingegebenen
Uhrzeit:
Aktivieren T1:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code #
11 # ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Aktivieren T2:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code #
12 # ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Zum Abbrechen eines geplanten Fernstarts
der Heizung muss die programmierte Uhrzeit
deaktiviert werden.
T1 deaktivieren:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code #
01 # ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
T2 deaktivieren:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code #
02 # ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Wenn die Heizung nicht startet
In manchen Situationen funktioniert das Ein-
schalten der Heizung mittels SMS nicht. In
diesem Fall wird eine SMS mit dem Text
"Heizung konnte nicht gestartet werden!" an
die Handynummer geschickt, von der aus die
Anforderung gesendet wurde.
Themenbezogene Informationen
Fernstart der Heizung* per SMS (S. 10)
Volvo On Call*-App (S. 8)
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 19)
8
Die Uhrzeit stets auf das nächste 5-Minuten-Intervall runden.
01 Volvo On Call (VOC)
01
12
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*
Sicherheitsdienste zur Alarmierung bei Unfäl-
len oder in Notsituationen
Automatischer Alarm
Werden bei einem Unfall Gurtstraffer, Airbag
oder Kopf-/Schulterairbag ausgelöst, wird
automatisch ein Signal an das VOC Service-
Center geschickt.
Wenn Gurtstraffer, Airbag oder Kopf-/Schul-
terairbag ausgelöst werden, geschieht Fol-
gendes:
1. Das Fahrzeug verschickt automatisch
eine Meldung an das VOC Service-Cen-
ter, die über den Standort des Fahrzeugs
und das Auslösen des SRS-Systems
informiert.
2. Daraufhin stellt das VOC Service-Center
eine Sprechverbindung mit dem Fahrer
her, um das Ausmaß des Unfalls und
einen eventuellen Hilfebedarf zu erfragen.
3. Danach kontaktiert das VOC Service-
Center die benötigten Sicherheitsdienste
(Polizei, Krankenwagen, Abschleppwagen
usw.).
Wenn keine Sprechverbindung hergestellt
werden kann, kontaktiert das VOC Service-
Center die zuständigen Dienste, die daraufhin
die erforderlichen Maßnahmen einleiten.
Manueller Alarm
VOC Service-Center in Notsituationen um
Hilfe bitten, siehe Manueller Alarm (S. 12).
Pannendienst
Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoff-
mangel oder entladener Batterie, siehe Pan-
nendienst rufen (S. 13).
Dieser Dienst muss ggf. separat abgeschlos-
sen werden.
Alarmnummer
Bei Aktivierung des Alarmdienstes versucht
das VOC-System, eine Verbindung zum VOC
Service-Center herzustellen. Wenn dies nicht
möglich ist, wird der Anruf direkt an die Not-
rufnummer umgeleitet, die am aktuellen Fahr-
zeugstandort gilt.
Themenbezogene Informationen
Volvo On Call* verwenden (S. 6)
Service-Center manuell alarmieren
VOC Service-Center in einem Notfall kontak-
tieren
1. Die SOS-Taste (S. 6) mindestens
2 Sekunden gedrückt halten, um bei
plötzlicher Krankheit, äußerer Bedrohung
des Fahrzeug oder der Insassen u. ä.
Hilfe zu rufen.
2. Das VOC Service-Center erhält eine Mit-
teilung zum Notfall und Angaben zum
Fahrzeugstandort.
3. Das VOC Service-Center stellt eine
Sprechverbindung mit dem Fahrer her
und klärt, welcher Hilfebedarf besteht.
Wenn keine Sprechverbindung hergestellt
werden kann, kontaktiert das VOC Service-
Center die zuständigen Dienste, die daraufhin
die erforderlichen Maßnahmen einleiten.
Themenbezogene Informationen
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*
(S. 12)
Telefonnummer des Service-Centers
(S. 18)
01 Volvo On Call (VOC)
01
}}
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
13
Pannendienst rufen
Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoff-
mangel oder entladener Batterie.
1. Die ON CALL-Taste (S. 6) mindestens
2 Sekunden lang drücken.
2. Das VOC Service-Center stellt eine
Sprechverbindung mit dem Fahrer her
und klärt, welcher Hilfebedarf besteht.
Themenbezogene Informationen
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*
(S. 12)
Telefonnummer des Service-Centers
(S. 18)
Schutzdienste mit Volvo On Call*
Bei Diebstahl oder Verlust/versehentlichem
Einschließen der Schlüssel bekommen Sie
über die Schutzdienste Hilfe.
Die Schutzdienste von Volvo sollen die
Gefahr minimieren, dass dem Besitzer sein
Fahrzeug gestohlen wird. Bei Diebstahl des
Fahrzeugs kann dieses außerdem geortet und
ggf. deaktiviert werden.
Bei Ausfall der Stromversorgung des Fahr-
zeugs übernimmt die VOC-Reservebatterie.
Zusätzlich zu den Sicherheits- und Schutz-
diensten bieten bestimmte Märkte optional
ein erweitertes Sicherheitssystem an:
Nach Stichting VbV zertifiziertes Sicherheits-
system, das die Anforderungen von Track &
Tracing, TT03
9, 10
erfüllt.
Diebstahlwarnung
Automatisches Signal an das VOC Service-
Center bei Einbruch oder Diebstahl (wenn die
Alarmanlage des Fahrzeugs ausgelöst
wurde).
Wenn die Alarmanlage des Fahrzeugs ausge-
löst wurde, ergeht nach einer gewissen Zeit
automatisch eine Meldung an das VOC Ser-
vice-Center. Wenn die Alarmanlage mit Hilfe
des Transponderschlüssels ausgeschaltet
wird, wird die Funktion unterbrochen.
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs
Wenn das Fahrzeug gestohlen oder ander-
weitig unberechtigt genutzt wurde, kann der
Fahrzeughalter gemeinsam mit der Polizei
und dem VOC Service-Center entscheiden,
das Fahrzeug zu orten. Das VOC Service-
Center schickt eine Mitteilung an das Fahr-
zeug, um dessen Position zu ermitteln.
Danach wird die Polizei oder eine andere
zuständige Behörde informiert.
ACHTUNG
Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mit
Hilfe des zugehörigen Transponderschlüs-
sels gestohlen wurde.
Fernentriegelung
Wenn der Transponderschlüssel verloren
oder im Fahrzeug eingeschlossen wird, kann
9
Gilt nur für die Niederlande.
10
Gilt nicht für V40/V40 Cross Country.
||
01 Volvo On Call (VOC)
01
14
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
das VOC Service-Center das Fahrzeug inner-
halb von 14 Tagen entriegeln, nachdem sich
der Fahrzeughalter mit einem gültigen PIN-
Code identifiziert hat. Danach fernentriegelt
das VOC Service-Center nach entsprechen-
der Übereinkunft das Fahrzeug.
Ferngesteuerte Wegfahrsperre
11
Überwachung und Deaktivierung eines
gestohlenen Fahrzeugs.
Wenn das Fahrzeug gestohlen wurde, wendet
sich der Fahrzeughalter oder die zuständige
Behörde an das VOC Service-Center.
ACHTUNG
Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mit
Hilfe des zugehörigen Transponderschlüs-
sels gestohlen wurde.
Nach Rücksprache mit der Behörde deakti-
viert das VOC Service-Center die Transpon-
derschlüssel und verhindert somit das Starten
des Fahrzeugs. Ein deaktiviertes Fahrzeug
kann nur wieder gestartet werden, indem Sie
das VOC Service-Center kontaktieren und
sich mit einem gültigen PIN-Code identifizie-
ren. Daraufhin aktiviert das VOC Service-Cen-
ter das Fahrzeug wieder.
Unzulässige Bewegung (UMD)*
12, 13
UMD (Unauthorized Movement Detection) ist
ein System zur Überwachung unzulässiger
Bewegungen.
Unzulässige Bewegung bedeutet, dass das
Fahrzeug bei abgestelltem Motor bewegt
wird. Wenn das System eine unzulässige
Bewegung erfasst, wird automatisch der
VOC-Kundendienst benachrichtigt.
Beispiele für eine unzulässige Bewegung sind
das Abschleppen oder Verladen und der
Transport auf einem Anhänger. Dabei ist zu
beachten, dass beispielsweise der Transport
auf einer Autofähre oder einem Autozug
ebenfalls als unzulässige Bewegung gezählt
wird, wenn der Motor abgestellt ist. In sol-
chen Situationen muss UMD vorübergehend
deaktiviert werden (siehe Abschnitt Vermin-
derter Schutz in der Betriebsanleitung).
Themenbezogene Informationen
Telefonnummer des Service-Centers
(S. 18)
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 19)
Fahrzeug über Service-Center
entriegeln
Anweisung zur Fernentriegelung des Fahr-
zeugs.
1. Wenden Sie sich an das VOC Service-
Center (S. 18).
2. Wenn das VOC Service-Center den Fahr-
zeughalter oder eine andere autorisierte
Person über den PIN-Code identifiziert
hat, wird nach entsprechender Überein-
kunft ein Entriegelungssignal an das Fahr-
zeug gesendet.
3. Um die Türen öffnen zu können, muss der
Kofferraumdeckel bzw. die Heckklappe
geöffnet werden. Drücken Sie zweimal die
Drucktaste
14
oder ziehen Sie am Hand-
griff
15
.
ACHTUNG
Wird der Kofferraumdeckel bzw. die Heck-
klappe nicht innerhalb eines vom VOC Ser-
vice-Center vorgegebenen Zeitraums
geöffnet, erfolgt eine erneute Verriegelung.
11
Bestimmte Märkte.
12
Gilt nur für die Niederlande.
13
Gilt nicht für V40/V40 Cross Country.
14
Gilt für V60, V70 und XC60.
15
Gilt für S60.
01 Volvo On Call (VOC)
01
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
15
4. Wenn die Türen geöffnet werden, wird die
Alarmanlage des Fahrzeugs ausgelöst.
Die Alarmanlage durch Druck auf die Ent-
riegelungstaste des Transponderschlüs-
sels ausschalten oder den Transponder-
schlüssel in das Zündschloss einführen.
ACHTUNG
Wenn das Fahrzeug z. B. in einem Park-
haus steht, kann die Fernentriegelungs-
funktion ggf. durch einen schlechten Emp-
fang beeinträchtigt sein.
Themenbezogene Informationen
Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 13)
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 19)
Volvo On Call*-App (S. 8)
Menüoptionen mit Volvo On Call*
Übersicht über mögliche Optionen und Ein-
stellungen im Menü des VOC-Systems.
Zum Aufrufen des Menüs: Drücken Sie die
Taste MY CAR und dann erneut MY CAR,
um über die Kurzwahl ins VOC-Menü zu
gelangen.
Händler-Informationen
SOS
On Call
Schloss
SOS- und On Call-Tas-
ten sperren/entsperren
Abonnement aktivieren
Service aktivieren
Themenbezogene Informationen
Volvo On Call* verwenden (S. 6)
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display
(S. 15)
Übersicht über Volvo On Call* (S. 6)
Volvo On Call*-Mitteilungen im
Display
Bei Bedarf zeigt VOC eine automatische Mit-
teilung an.
Fahrzeugposition konnte nicht
gefunden werden – siehe Verfügbarkeit
(S. 5).
Service zur Zeit nicht verfügbar – siehe
Verfügbarkeit (S. 5). Die Mitteilung wird
auf dem Bildschirm angezeigt.
Volvo On Call Wartung erforderlich
Das VOC-System ist außer Betrieb. Wen-
den Sie sich an Ihren Volvo-Händler. Die
Mitteilung wird auf dem Kombinationsin-
strument angezeigt.
Volvo On Call Abonnement läuft bald
ab – Das VOC-Abonnement läuft in Kürze
aus. Wenden Sie sich an das VOC Ser-
vice-Center (S. 18). Die Mitteilung wird
auf dem Kombinationsinstrument ange-
zeigt.
Themenbezogene Informationen
Übersicht über Volvo On Call* (S. 6)
Volvo On Call* (S. 5)
Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 15)
01 Volvo On Call (VOC)
01
16
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
Volvo On Call* – Verfügbarkeit
Karte über Gebiete, in denen VOC verfügbar
ist. Der Dienst wird laufend ausgebaut und in
vielen Ländern verfügbar sein. Aktuelle Infor-
mationen bekommen Sie bei Ihrem Volvo-
Händler.
In den dunkel gekennzeichneten Ländern/Regionen steht Volvo On Call zur Verfügung.
01 Volvo On Call (VOC)
01
17
Themenbezogene Informationen
Telefonnummer des Service-Centers
(S. 18)
01 Volvo On Call (VOC)
01
18
Telefonnummer des Service-Centers
Land Aus dem Inland Aus dem Ausland
Schweden 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norwegen 800 30 060 +47 22 32 39 50
Dänemark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Großbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271
Finnland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Frankreich 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (Kundencenter in Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Portugal (Kundencenter in Frankreich) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Deutschland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509
Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Russland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Österreich +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
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