W E B E D I T I O N
V O L V O O N C A L L
HYVÄ VOLVON OMISTAJA
Kiitämme Teitä Volvo On Call -järjestelmän valit-
semisesta.
Tämä asiakirja selostaa Volvo On Call -järjestel-
män toiminnan. Jotta järjestelmä toimii, tarvitaan
aktiviinen tilaus.
Erittelyt, rakennetiedot ja kuvat tässä lisäosassa
eivät ole sitovia. Pidätämme itsellämme oikeuden
tehdä muutoksia ennalta ilmoittamatta.
Ystävällisin terveisin
Volvo Car Corporation
Sisältö
2
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
01
01 Volvo On Call (VOC)
Volvo On Call*............................................. 5
Toiminnon Volvo On Call* katsaus.............. 6
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen.......... 6
Käytettävissä olevat Volvo On Call*-pal-
velut............................................................ 7
Volvo On Call*-järjestelmän mukavuus-
palvelut........................................................ 8
Volvo On Call* mobiilisovellus .................... 8
Lämmittimen etäkäynnistys* tekstivies-
tillä ............................................................ 10
Etäkäynnistä lämmitin* tekstiviestillä ....... 11
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut. 12
Palvelukeskuksen hälyttäminen manuaa-
lisesti......................................................... 12
Tienvarsiavun kutsuminen ....................... 13
Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuus-
palvelut ..................................................... 13
Auton lukituksen avaaminen palvelukes-
kuksen kautta ........................................... 14
Volvo On Call*-järjestelmän valikkovaih-
toehdot...................................................... 15
Volvo On Call* -ilmoitus näytössä............. 15
Volvo On Call*-palvelun saatavuus........... 16
Palvelukeskuksen puhelinnumero ............ 17
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi........... 18
01
Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun
auton omistajanvaihto............................... 18
Henkilötiedot............................................. 19
Sisältö
3
V O L V O O N C A L L ( V O C )
01 Volvo On Call (VOC)
01
}}
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
5
Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC)* on lisäpalvelu, jonka Te
asiakkaana tilaatte. Tilaus muodostuu hätä-,
turva- ja mukavuuspalveluista.
Volvo On Call-järjestelmä (kutsutaan jatkossa
nimellä VOC) on kytketty auton SRS- ja häly-
tysjärjestelmään. Autossa on sisäinen GSM-
moduuli auton ja VOC:n palveluiden välistä
kommunikaatiota varten. Kartta (s. 16) näyt-
tää, missä maissa järjestelmä on käytettä-
vissä. Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään
saadaksenne asianmukaiset tiedot, koska
kartta voi muuttua. Tilauksen palvelut/tarjouk-
set riippuvat markkina-alueesta. Ottakaa
yhteys Volvon jälleenmyyjään saadaksenne
tietoja, mitkä palvelut koskevat maatanne.
Saatavuus
Kun etäavain on poistettu autosta, VOC-jär-
jestelmän toiminnot ovat käytettävissä jatku-
vasti 5 vuorokauden ajan ja sen jälkeen ker-
ran tunnissa seuraavien 22 vuorokauden
aikana. Näiden 22 vuorokauden jälkeen jär-
jestelmä on suljettuna, kunnes auto on käyn-
nistetty.
VOC-järjestelmä käyttää GPS-järjestelmää
(Global Positioning System) auton paikanta-
miseen ja VOC-järjestelmän sisäistä GSM-
moduulia yhteydenottoon VOC:n palvelukes-
kukseen.
VAROITUS
Järjestelmä toimii vain alueilla, joilla VOC:n
yhteistyökumppaneilla on GSM-kentän
peitto markkina-alueilla, joilla Volvo On Call
-palvelu on saatavissa.
Aivan kuten matkapuhelimienkin yhtey-
dessä, ilmakehän häiriöt tai harvempi lähe-
tinpeitto voivat johtaa siihen, että yhteys
on mahdoton, esim. harvaan asutuilla alu-
eilla.
Tilaus
Tilaus aloitetaan auton oston yhteydessä ja
tällöin VOC-järjestelmä aktivoidaan. Tilaus on
ajallisesti rajoitettu, mutta sitä voidaan jatkaa,
ja voimassaolo riippuu markkina-alueesta.
Mukavuuspalvelut
•
Volvo On Call mobiilisovellus (s. 8).
•
Lämmittimen etäkäynnistys tekstiviestillä
(s. 10).
Hätäpalvelut
•
Automaattinen hälytys (s. 12).
•
Manuaalinen hälytys (s. 12).
•
Tienvarsiapu (s. 13).
Turvapalvelut
•
Varkausilmoitus (s. 13).
•
Varastetun auton jäljittäminen (s. 13).
•
Lukituksen etäavaaminen (s. 13).
•
Etäajonesto (s. 13)
1
.
•
Luvaton siirtäminen (UMD)* (s. 13)
2,
3
.
HUOM
Kaikki puhelut VOC-palvelukeskuksen
kanssa nauhoitetaan.
Tietoja internetissä
Lisätietoja Volvo On Call -järjestelmästä, ks.
www.volvocars.com > Valitkaa maa > Myynti
& Palvelut > Volvo On Call. Siellä löydätte
mm. osion Tavallisimpia kysymyksiä ja vas-
tauksia.
Henkilökohtaisella Volvo ID-tunnuksella on
mahdollista kirjautua mobiilisovellukseen
(s. 8). Lukekaa Sensus Infotainment -lisäo-
san luku Volvo ID nähdäksenne sen edut ja
kuinka luodaan Volvo ID.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Toiminnon Volvo On Call* katsaus
(s. 6)
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen
(s. 6)
1
Tietyt markkina-alueet.
2
Koskee vain Alankomaita.
3
Ei koske malleja V40/V40 Cross Country.
01 Volvo On Call (VOC)
01
6
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
•
Käytettävissä olevat Volvo On Call*-pal-
velut (s. 7)
•
Volvo On Call*-palvelun saatavuus
(s. 16)
•
Palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
(s. 18)
•
Henkilötiedot (s. 19)
Toiminnon Volvo On Call* katsaus
Painikkeiden ja näyttöjen katsaus.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen
(s. 6)
•
Volvo On Call*-järjestelmän valikkovaihto-
ehdot (s. 15)
•
Volvo On Call* -ilmoitus näytössä (s. 15)
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen
Kun sattuu onnettomuus, jossa turvavyönki-
ristin, turvatyyny tai turvaverho aktivoituu,
lähetetään automaattisesti signaali VOC:n
asiakaspalveluun, joka huolehtii siitä, että pai-
kalle lähetetään välittömästi asianmukaista
apua - poliisi, ambulanssi tai muu sopiva rat-
kaisu.
SOS-painike - hätätilanteissa
Painakaa SOS-painiketta 2 sekuntia manuaa-
lisen hälytyspalvelun aktivoimiseksi.
Vaihtoehto SOS-painikkeelle
Painakaa valikkojärjestelmän MY CAR nor-
maalinäkymässä OK/MENU ja valitkaa
Asetukset Volvo On Call SOS.
ON CALL-painike - autonne ongelman
yhteydessä
Painakaa ON CALL-painiketta 2 sekuntia pal-
velun aktivoimiseksi, ks. Käytettävissä olevat
Volvo On Call*-palvelut (s. 7).
Vaihtoehto ON CALL-painikkeelle
Painakaa valikkojärjestelmän MY CAR nor-
maalinäkymässä OK/MENU ja valitkaa
Asetukset Volvo On Call On Call.
01 Volvo On Call (VOC)
01
}}
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
7
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain
hätätilanteisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisä-
veloitukseen.
ON CALL-painiketta voidaan käyttää kaik-
kiin muihin palveluihin, mukaan lukien tien-
varsiapu.
Palvelun keskeyttäminen
Aloitettu palvelu voidaan keskeyttää
10 sekunnin kuluessa EXIT-painikkeen pai-
nalluksella.
Asetukset
Mahdolliset valinnat ja asetukset valikkojär-
jestelmässä (s. 15).
•
Lukko - määrittää milloin SOS- ja ON
CALL-painikkeiden pitää olla aktivoituja.
Toiminto saa aikaan sen, että painikkeet
ovat aktivoituja vain, jos etäavain on
tilassa I, II tai jos moottori on käynnissä.
•
Aktivoi tilaus - Käytetään aloittamaan
ennakkotilaus.
•
Aktivoi palvelu Käytetään aktivoimaan
lisäpalvelu, esim. tienvarsipalvelu.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän valikkovaihto-
ehdot (s. 15)
•
Volvo On Call* -ilmoitus näytössä (s. 15)
•
Toiminnon Volvo On Call* katsaus (s. 6)
•
Etäkäynnistä lämmitin* tekstiviestillä
(s. 11)
•
Palvelukeskuksen hälyttäminen manuaali-
sesti (s. 12)
•
Tienvarsiavun kutsuminen (s. 13)
•
Auton lukituksen avaaminen palvelukes-
kuksen kautta (s. 14)
Käytettävissä olevat Volvo On Call*-
palvelut
Katsaus VOC:n palvelukeskuksen ja VOC-
sovelluksen kautta käytettävissä oleviin VOC-
toimintoihin.
Palvelu Palve-
lukes-
kus
Sovel-
lus
A
Lämmittimen etä-
käynnistys
X
Automaattinen häly-
tys
X
Manuaalinen hälytys X
Tienvarsiapu X X
Varkausilmoitus X X
Varastetun auton
jäljittäminen
X
Lukituksen etäavaa-
minen
X X
Etäajonesto
B
X
Moottorin etäkäyn-
nistys (ERS)
B, C
X
Auton paikantami-
nen
X X
||
01 Volvo On Call (VOC)
01
8
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
Palvelu Palve-
lukes-
kus
Sovel-
lus
A
Auton kojelauta X
Ajopäiväkirja X
Auton tiedot X
Akun ja latauksen
tila
D
X X
Latauksen ohjaami-
nen määrättyihin
aikoihin
D
X
Muistutus latausjoh-
timen kytkemisestä
D
X
Esi-ilmastointi
D
X X
A
Tietyt toiminnot eivät ole käytettävissä kaikissa automal-
leissa.
B
Tietyt markkina-alueet.
C
Tietyt automaattivaihteistoiset autot.
D
Koskee vain mallia V60 PLUG-IN HYBRID.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän mukavuuspal-
velut (s. 8)
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
(s. 12)
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuus-
palvelut (s. 13)
•
Volvo On Call* mobiilisovellus (s. 8)
Volvo On Call*-järjestelmän
mukavuuspalvelut
Mukavuuspalvelut puhelimen kautta, kuten
lämmittimen etäkäynnistys* tekstiviestillä tai
kommunikointi auton kanssa matkapuhelinso-
velluksen kautta.
VOC-palvelun käyttäjänä pääsette mobiiliso-
vellukseen, joka mahdollistaa yhteyden pitä-
misen pysäköidyn autonne kanssa iPhone-,
Windows Phone- tai Android-puhelimen
kautta. Voitte paikantaa auton, etälukita
auton, etäkäynnistää moottorin, katsoa tietoja
polttoainemäärästä ja paljon muuta. Lukekaa
lisää sovelluksesta (s. 8).
Polttoainekäyttöisellä moottorin- ja matkusta-
monlämmittimellä yhdessä VOC-palvelun
kanssa varustetuissa autoissa tarjotaan taval-
lisen matkapuhelimen avulla samat lämmitti-
men asetusmahdollisuudet kuin auton sisältä.
Lukekaa lisää lämmittimen etäkäynnistyk-
sestä tekstiviestillä (s. 10).
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Käytettävissä olevat Volvo On Call*-pal-
velut (s. 7)
Volvo On Call* mobiilisovellus
VOC-käyttäjänä Teillä on pääsy mobiilisovel-
lukseen, jonka avulla voitte pitää yhteyttä
pysäköidyn autonne kanssa puhelimen kautta.
Tietyt toiminnot eivät ole käytettävissä kai-
kissa automalleissa.
Mobiilisovellusta päivitetään jatkuvasti, mistä
voi aiheutua, ettei tämä tieto vastaa käytettä-
vissä olevaa toimintaa. Ks. osaa Informaatio
internetissä (s. 5) opastukseksi edelleen koh-
taan, josta voitte lukea jatkuvasti päivitettävän
informaation.
Mobiilisovellus VOC -järjestelmälle on
iPhone-, Windows Phone- ja Android-puheli-
mia varten. Ladatkaa sivustoilta Applen
AppStore, Windows Phone tai Google Play.
01 Volvo On Call (VOC)
01
}}
9
Henkilökohtainen Volvo ID tarvitaan käytet-
täessä mobiilisovellusta ja My Volvo web
4
-
sivustoa, joka on henkilökohtainen web-
sivusto Teille ja autollenne.
Lukekaa Sensus Infotainment -lisäosan luku
Volvo ID nähdäksenne sen edut ja kuinka luo-
daan Volvo ID.
Auton paikantaminen
Auton sijainti esitetään kartalla ja on mahdol-
lista saada opastus autolle. On myös ole-
massa digitaalinen kompassi, joka osoittaa
kuljettajalle oikean suunnan. Kun ollaan noin
100 metrin etäisyydellä autosta, on mahdol-
lista aktivoida auton äänitorvi ja vilkut etsin-
nän helpottamiseksi.
Auton kojelauta
Tämä toiminto antaa kuljettajalle pääsyn
moneen tietoon: polttoainemäärä, jäljellä
oleva ajomatka jäljellä olevalla polttoainemää-
rällä, keskimääräinen polttoaineenkulutus,
keskinopeus, matka- ja välimatkamittarin
lukema.
Auton tarkastus
Mobiilisovellus tekee autolle "terveystarkas-
tus" ja näyttää tiedot polttimoista, jarrunes-
teestä, jäähdytysnesteestä ja öljymäärästä.
Ajopäiväkirja
Yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta matkasta
viimeisimpien 40 päivän aikana voidaan
ladata ja tallentaa. On myös mahdollista viedä
kaikki tai valitut matkat mobiilisovelluksesta
taulukkolaskentaformaattina ja lähettää säh-
köpostiosoitteeseen. Sopiva esim. työmat-
koille.
Ajopäiväkirjatoiminto on mahdollista sulkea.
Tällöin auto ei lähetä lokitietoja jokaisen päät-
tyneen matkan jälkeen.
Auton tiedot
Perusdata autosta, kuten malli, rekisterinu-
mero ja VIN-numero ovat helposti käytettä-
vissä.
Varkausilmoitus
Jos auton hälytys aktivoituu, kuljettaja saa tie-
tää tämän matkapuhelimen kautta.
Ovien etälukitus
Kaikkien ovien ja ikkunoiden tila näytetään.
Kuljettaja voi lukita ja avata auton lukituksen.
Turvallisuussyistä vaaditaan aina tunnussana
sovellusta varten auton lukituksen etäavauk-
sen yhteydessä.
Lämmittimen etäkäynnistys
Jos auto on varustettu pysäköintilämmitti-
mellä, se voidaan käynnistää suoraan tai
ohjelmoida käynnistymään kahtena eri ajan-
kohtana 24 tunnin sisällä.
Moottorin etäkäynnistys (ERS)
5
Etäkäynnistys (ERS – Engine Remote Start)
tarkoittaa, että auton moottori käynnistetään
etäisyyden päästä matkustamon lämmittämi-
seksi/viilentämiseksi ennen ajoonlähtöä.
Lämmitys- ja ilmastointilaitteisto, äänentoisto-
sekä mediajärjestelmä käynnistyvät samoilla
asetuksilla, joita käytettiin pysäköitäessä
auto. ERS-käynnistetyn moottorin käyntiaika
voidaan valita 1-15 minuutiksi ja sen päätyt-
tyä moottori sammutetaan. 2 ERS-aktivoinnin
jälkeen pitää moottori käynnistää tavanomai-
sella tavalla ennen kuin ERS-järjestelmää voi-
daan jälleen käyttää.
VAROITUS
Moottorin etäkäynnistäminen edellyttää
seuraavien kriteerien täyttymistä:
•
Auton täytyy olla valvonnan alaisena.
•
Autossa tai sen ympärillä ei saa olla
ihmisiä tai eläimiä.
•
Auto ei saa seistä suljetussa tuuletta-
mattomassa tilassa - pakokaasut voi-
vat aiheuttaa vakavia vahinkoja ihmis-
ille ja eläimille.
4
Tietyt markkina-alueet.
5
Tietyt automallit.
||
01 Volvo On Call (VOC)
01
10
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
HUOM
Ottakaa huomioon joutokäyntiä koskevat
paikalliset/kansalliset määräykset.
Akun ja latauksen tila
6
Katsokaa, kuinka varattu hybridiakku on ja
onko lataus käynnissä.
Latauksen ohjaaminen määrättyihin
aikoihin
6
Jos ette halua, että lataus alkaa suoraan
yhdistettäessä latausjohdin, on mahdollista
asettaa mobiilisovelluksen kautta ajankohta,
jolloin lataus saa tapahtua.
Muistutus latausjohtimen kytkemisestä
6
Voitte aktivoida muistutuksen saamisen
mobiilisovellukseenne, jos olette unohtanut
latausjohtimen kytkemisen pysäköidessänne
auton.
Esi-ilmastointi
6
Esi-ilmastoinnilla valmistellaan auton käyttö-
järjestelmät ja matkustamo ennen ajoonlähtöä
siten, että kuluminen ja energiantarve ajon
aikana pienenee. Mobiilisovellusta käytetään
vastaavalla tavalla kuin lämmittimen etäkäyn-
nistystä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Käytettävissä olevat Volvo On Call*-pal-
velut (s. 7)
•
Volvo On Call*-järjestelmän mukavuuspal-
velut (s. 8)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
(s. 18)
Lämmittimen etäkäynnistys*
tekstiviestillä
Polttoainekäyttöisellä moottorin- ja matkusta-
monlämmittimellä yhdessä VOC*-palvelun
kanssa varustetuissa autoissa tarjotaan tavalli-
sen matkapuhelimen avulla samat lämmitti-
men asetusmahdollisuudet kuin auton sisältä.
On mahdollista tehdä ajastinasetuksia lähettä-
mällä haluttu asetus matkapuhelimella, ks.
lämmittimen etäkäynnistys (s. 11).
Se, että auton lämmitin voidaan tarkastaa
matkapuhelimella, tarkoittaa lämmittimen
joustavampaa käsittelyä ja siten haluttua
mukavuuskokemusta tekstiviestin hinnalla.
Lämmitintoiminnolla on kaksi ajankohtaa, joita
selostuksessa kutsutaan nimikkeillä T1 ja T2.
Nämä näyttävät, kun auto on saavuttanut
asetetun lämpötilan. Jotta vain valtuutettu
käyttäjä voi ohjata lämmitintä, pitää teksti-
viestin sisältää auton rekisterinumeron
7
ja sen
jälkeen VOC-järjestelmän PIN-koodin.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Etäkäynnistä lämmitin* tekstiviestillä
(s. 11)
•
Volvo On Call* mobiilisovellus (s. 8)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
(s. 18)
6
Koskee vain mallia V60 PLUG-IN HYBRID.
7
Rekisterinumero voi sisältää sekä suuria että pieniä kirjaimia.
01 Volvo On Call (VOC)
01
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
11
Etäkäynnistä lämmitin* tekstiviestillä
Tekstiviestin avulla ohjataan autossa olevaa
lämmitintä.
HUOM
Olkaa varovainen auton pysäköinnin sijain-
nin suhteen, kun lämmittimen etäkäynnis-
tystä käytetään, koska lämmitin aiheuttaa
pakokaasuja, ks. lisätietoja auton käyttö-
oppaasta.
HUOM
Jokaista osakäskyä seuraa #-merkki.
Ilmoitus pitää kirjoittaa yhtenä jonona
ilman välilyöntejä ja lopettaa #-merkkiin,
esim. # PIN-koodi # 1 #
Puhelinnumero
Ilmoitus lähetetään seuraavaan numeroon:
+46 70 903 20 40. Tietyillä matkapuhelimilla
on mahdollista luoda ilmoitusmalli helpom-
man ja nopeamman käsittelyn mahdollistami-
seksi.
Suorakäskyt
Lämmittimen käynnistämiseksi suoraan:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen
jälkeen # PIN-koodi # 1 #.
2. Lähettäkää viesti.
Jos lämmitin on käynnissä ja se suljetaan
suoraan:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen
jälkeen # PIN-koodi # 0 #.
2. Lähettäkää viesti.
Aikakäskyt
Jos asetetaan uusi aika, viesti päätetään
halutulla kellonajalla, esim. 1730
8
.
Ajastimen T1 muuttaminen ja aktivointi:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen
jälkeen # PIN-koodi # 11 # ajankohta # .
2. Lähettäkää viesti.
Ajastimen T2 muuttaminen ja aktivointi:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen
jälkeen # PIN-koodi # 12 # ajankohta #.
2. Lähettäkää viesti.
Jos jo aiemmin asetettu ajankohta halutaan
aktivoida:
Aktivointi T1:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen
jälkeen # PIN-koodi # 11 #.
2. Lähettäkää viesti.
Aktivointi T2:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen
jälkeen # PIN-koodi # 12 #.
2. Lähettäkää viesti.
Lämmittimen jo aiemmin suunnitellun käyn-
nistysajankohdan peruuttamiseksi pitää ase-
tettu ajankohta deaktivoida.
Ajastimen T1 deaktivointi:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen
jälkeen # PIN-koodi # 01 #.
2. Lähettäkää viesti.
Ajastimen T2 deaktivointi:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen
jälkeen # PIN-koodi # 02 #.
2. Lähettäkää viesti.
Jos lämmitin ei käynnisty
On tilanteita, joissa lämmitintä ei voi käynnis-
tää tekstiviestillä. Tällöin lähetetään viesti-
teksti "Lämmitintä ei voitu käynnistää!" mat-
kapuhelinnumeroon, joka yritti aloittaa palve-
lun.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Lämmittimen etäkäynnistys* tekstiviestillä
(s. 10)
•
Volvo On Call* mobiilisovellus (s. 8)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
(s. 18)
8
Ajankohta pyöristetään aina lähimpään 5 minuutin jaksoon.
01 Volvo On Call (VOC)
01
12
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
Volvo On Call*-järjestelmän
turvapalvelut
Turvapalvelut hälytystä varten onnettomuuden
tai hätätilanteen varalta.
Automaattinen hälytys
Kun sattuu onnettomuus, jossa turvavyönki-
ristin, turvatyyny tai turvaverho aktivoituu,
lähetetään VOC:n palvelukeskukseen auto-
maattisesti signaali.
Jos turvavyönkiristimet, turvatyynyt tai turva-
verhot ovat lauenneet, tapahtuu seuraavaa:
1. Ilmoitus lähetetään automaattisesti
autosta VOC:n palvelukeskukseen varus-
tettuna tiedoilla auton sijainnista ja SRS-
järjestelmän laukeamisesta.
2. VOC:n palvelukeskus avaa sen jälkeen
puheyhteyden auton kuljettajan kanssa ja
yrittää selvittää törmäyksen laajuuden ja
avuntarpeen.
3. VOC:n palvelukeskus ottaa sen jälkeen
yhteyden tarvittaviin apuvoimiin (poliisi,
ambulanssi, hinausapu yms.).
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, VOC:n
asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko.
viranomaisiin, jotka avustavat sopivalla toi-
menpiteellä.
Manuaalinen hälytys
Ottakaa yhteys VOC:n palvelukeskukseen
avun pyytämiseksi hätätilanteissa, ks. hälyttä-
minen manuaalisesti (s. 12).
Tienvarsiapu
Kutsukaa apua esim. rengasrikon, polttoai-
neen loppumisen tai tyhjentyneen akun yhtey-
dessä, ks. tienvarsiavun kutsuminen (s. 13).
Tämä palvelu voidaan joutua merkitsemään
erikseen.
Hälytysnumero
Kun hälytyspalvelu aktivoidaan, VOC-järjes-
telmä yrittää saada aikaan yhteyden VOC:n
palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole
mahdollista, puhelu menee suoraan asetet-
tuun hälytysnumeroon alueella, jolla auto on.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 6)
Palvelukeskuksen hälyttäminen
manuaalisesti
Ottakaa yhteys VOC-palvelukeskukseen avun
pyytämiseksi hätätilanteissa.
1. Painakaa SOS-painiketta (s. 6) vähintään
2 sekuntia avun kutsumiseksi auton kul-
jettajan tai matkustajan sairauden tai
ulkoisen uhan yhteydessä tms.
2. VOC:n palvelukeskus saa ilmoituksen
avun tarpeesta ja tiedon auton sijainnista.
3. VOC-palvelukeskus luo puheyhteyden
kuljettajan kanssa ja sopii tarvittavasta
avusta.
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, VOC:n
asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko.
viranomaisiin, jotka avustavat sopivalla toi-
menpiteellä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
(s. 12)
•
Palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17)
01 Volvo On Call (VOC)
01
}}
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
13
Tienvarsiavun kutsuminen
Kutsukaa apua esim. rengasrikon, polttoai-
neen loppumisen tai tyhjentyneen akun yhtey-
dessä.
1. Painakaa ON CALL-painiketta (s. 6)
vähintään 2 sekuntia.
2. VOC-palvelukeskus luo puheyhteyden
kuljettajan kanssa ja sopii tarvittavasta
avusta.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
(s. 12)
•
Palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17)
Volvo On Call*-järjestelmän
turvallisuuspalvelut
Turvapalvelut varkauden tai lukituksen etäa-
vauksen yhteydessä, jos avaimet ovat kadon-
neet tai jääneet lukittuun autoon.
Volvon turvapalveluiden tarkoituksena on
minimoida vaara siitä, että omistaja menettää
autonsa. Jos auto varastetaan, se voidaan
lisäksi jäljittää ja mahdollisesti deaktivoida.
Jos auto tulee jännitteettömäksi, VOC:n vara-
akku alkaa toimia.
Hätä- ja turvapalveluiden lisäksi tietyillä mark-
kina-alueilla on laajennettu turvajärjestelmä
valinnaisena:
Turvajärjestelmä on sertifioitu Stichting VbV:n
mukaisesti, ja täyttää Track & Tracing -vaati-
mukset, TT03
9, 10
.
Varkausilmoitus
Automaattinen signaali VOC:n palvelukeskuk-
seen murron tai varkauden yhteydessä (jos
auto hälytysjärjestelmä on aktivoitu).
Jos auton hälytysjärjestelmä aktivoidaan,
VOC:n palvelukeskusta informoidaan auto-
maattisesti tietyn ajan kuluttua. Jos hälytys
suljetaan etäavaimella, palvelu keskeytetään.
Varastetun auton jäljittäminen
Jos on havaittu auton varastaminen tai muu
luvaton käyttöönotto, auton omistaja voi
yhdessä poliisin ja VOC:n palvelukeskuksen
kanssa sopia auton jäljittämisestä. VOC:n pal-
velukeskus lähettää autoon ilmoituksen auton
sijainnin määrittämisestä. Sen jälkeen otetaan
yhteys poliisiin tai muuhun viranomaiseen.
HUOM
Tämä pätee myös tilanteessa, jossa auto
on varastettu käyttäen siihen kuuluvaa
etäavainta.
Lukituksen etäavaaminen
Jos auton etäavain on kadonnut tai tullut luki-
tuksi autoon, on mahdollista etäavata auton
lukitus lähimpien 14 vuorokauden aikana
VOC:n palvelukeskuksen avulla, kun vaadittu
vahvistus hyväksytyllä PIN-koodilla on saatu.
Sen jälkeen VOC:n palvelukeskus avaa luki-
tuksen etätoimintona sopimuksen mukaisesti.
9
Koskee vain Alankomaita.
10
Ei koske malleja V40/V40 Cross Country.
||
01 Volvo On Call (VOC)
01
14
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
Etäajonesto
11
Varastetun auton valvonta ja deaktivointi.
Jos auto on varastettu, ottaa omistaja tai
viranomainen yhteyden VOC:n palvelukeskuk-
seen.
HUOM
Tämä pätee myös tilanteessa, jossa auto
on varastettu käyttäen siihen kuuluvaa
etäavainta.
Oltuaan yhteydessä viranomaisiin VOC:n pal-
velukeskus deaktivoi sitten etäavaimet auton
käynnistämisen estämiseksi. Deaktivoitu auto
voidaan käynnistää uudelleen vain ottamalla
yhteys VOC:n palvelukeskukseen ja sen jäl-
keen hyväksytyllä PIN-koodilla tehdyllä vah-
vistuksella. Sen jälkeen VOC:n palvelukeskus
aktivoi auton.
Luvaton siirtäminen (UMD)*
12, 13
UMD (Unauthorized Movement Detection) on
järjestelmä luvattoman siirtämisen valvontaa
varten.
Luvaton siirtäminen tarkoittaa, että autoa siir-
retään moottori sammutettuna. Jos järjes-
telmä havaitsee auton luvattoman siirron,
VOC:n asiakaspalveluun ilmoitetaan auto-
maattisesti.
Esimerkkejä luvattomista siirroista ovat hinaa-
minen tai lastaus ja kuljetus perävaunulla.
Huomatkaa, että esimerkiksi kuljettaminen
lautalla ja autojunalla katsotaan myös luvatto-
maksi siirroksi, kun moottori on sammutet-
tuna. Näissä tilanteissa pitää UMD deakti-
voida tilapäisesti (ks. auton käyttöoppaan
osaa Rajoitettu hälytystaso).
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
(s. 18)
Auton lukituksen avaaminen
palvelukeskuksen kautta
Ohje auton lukituksen etäavaukseen.
1. Ottakaa yhteys VOC:n palvelukeskukseen
(s. 17).
2. Kun VOC-palvelukeskus on varmistanut
auton omistajan tai muun auktorisoidun
henkilön PIN-koodilla, lähetetään sopi-
muksen mukaan autoon signaali lukituk-
sen avaamisesta.
11
Tietyt markkina-alueet.
12
Koskee vain Alankomaita.
13
Ei koske malleja V40/V40 Cross Country.
01 Volvo On Call (VOC)
01
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
15
3. Tavaratilan luukku/takaluukku pitää avata
ovien lukituksen avaamiseksi. Painakaa
kaksi kertaa kosketuspainiketta
14
tai vetä-
kää kahvasta
15
.
HUOM
Jos tavaratilan luukkua/takaluukkua ei
avata VOC-palvelukeskuksen ennalta
ilmoittamana aikana, tavaratilan luukku/
takaluukku lukitaan uudelleen.
4. Kun ovet avataan, auton hälytysjärjes-
telmä laukeaa. Sulkekaa hälytys paina-
malla etäavaimessa olevaa lukituksen
avauspainiketta tai asettakaa etäavain vir-
talukkoon.
HUOM
Jos auto seisoo esim. pysäköintihallissa,
voi lukituksen etäavaustoiminto häiriintyä
huonon vastaanoton johdosta.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuus-
palvelut (s. 13)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
(s. 18)
•
Volvo On Call* mobiilisovellus (s. 8)
Volvo On Call*-järjestelmän
valikkovaihtoehdot
VOC-järjestelmän valikossa tehtävien mahdol-
listen valintojen ja asetusten katsaus.
Valikkoon pääseminen: Painakaa MY CAR-
painiketta, painakaa MY CAR uudelleen ava-
taksenne oikotievalikon, jossa VOC-valikko
on käytettävissä.
Jälleenmyyjätiedot
SOS
On Call
Lukko
Lukitse/Avaa SOS- ja
On Call -painikkeet
Aktivoi tilaus
Aktivoi palvelu
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 6)
•
Volvo On Call* -ilmoitus näytössä (s. 15)
•
Toiminnon Volvo On Call* katsaus (s. 6)
Volvo On Call* -ilmoitus näytössä
VOC näyttää infoilmoituksen automaattisesti
tarvittaessa.
•
Ajoneuvon sijaintia ei löytynyt - ks.
Käytettävyys (s. 5).
•
Palvelu ei ole tällä hetkellä
käytettävissä - ks. Käytettävyys (s. 5).
Ilmoitus esitetään näytössä.
•
Volvo On Call Tarvitsee huollon - VOC-
järjestelmä ei toimi. Ottakaa yhteys
Volvon jälleenmyyjään saadaksenne
apua. Ilmoitus esitetään mittaristossa.
•
Volvo On Call -tilaus päättyy pian -
VOC-tilaus päättyy pian. Ottakaa yhteys
VOC:n palvelukeskukseen (s. 17). Ilmoi-
tus esitetään mittaristossa.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Toiminnon Volvo On Call* katsaus (s. 6)
•
Volvo On Call* (s. 5)
•
Volvo On Call*-järjestelmän valikkovaihto-
ehdot (s. 15)
14
Koskee malleja V60, V70 ja XC60.
15
Koskee mallia S60.
01 Volvo On Call (VOC)
01
16
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
Volvo On Call*-palvelun saatavuus
Kartta alueista, joilla VOC-palvelu on käytettä-
vissä. Palvelu laajenee jatkuvasti ja järjestel-
mää tarjotaan monissa maissa: Ottakaa yhteys
Volvon jälleenmyyjään saadaksenne ajankoh-
taiset tiedot.
Tummalla merkityissä maissa/alueilla Volvo On Call on käytettävissä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Palvelukeskuksen puhelinnumero (s. 17)
01 Volvo On Call (VOC)
01
17
Palvelukeskuksen puhelinnumero
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Ruotsi 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norja 800 30 060 +47 22 32 39 50
Tanska 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Iso-Britannia 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italia 02 26629 271 +39 02 26629 271
Suomi 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Ranska 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Hollanti 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (Asiakaspalvelukeskus on Belgiassa) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Portugali (Asiakaspalvelukeskus on Ranskassa) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Saksa 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Espanja 091 325 5509 +34 91 325 5509
Sveitsi 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Venäjä +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Itävalta +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
01 Volvo On Call (VOC)
01
18
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
PIN-koodia käytetään turvallisuussyistä VOC-
palvelujen käyttämiseen hyväksytyn henkilön
tunnistamiseen.
Nelinumeroista PIN-koodia, joka lähetettiin
Teille, kun jälleenmyyjänne aktivoi tilauk-
senne, käytetään turvallisuussyistä tunnista-
maan henkilö, joka on hyväksytty käyttämään
VOC-palveluja, esim. avaamaan auton lukitus
VOC:n palvelukeskuksen kautta (s. 13) tai luo-
maan tili mobiilisovellukseen (s. 8).
PIN-koodi unohdettu tai halutaan
vaihtaa
Jos olette unohtanut PIN-koodin tai haluatte
vaihtaa sen (jos esim. ostitte käytetyn auton),
ottakaa yhteys jälleenmyyjäänne tai painakaa
ON CALL-painiketta autossanne. Uusi koodi
lähetetään Teille.
Väärä PIN-koodi on syötetty
sovellukseen useita kertoja
Kun virheellinen PIN-koodi on syötetty kym-
menen kertaa peräkkäin, tili lukitaan. Jotta
sovellusta voidaan jälleen käyttää, pitää valita
uusi PIN-koodi ja uusi sovellustili luodaan
noudattamalla samaa menettelyä kuin sovel-
lustilin edellisen luomisen yhteydessä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuus-
palvelut (s. 13)
•
Volvo On Call* mobiilisovellus (s. 8)
•
Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun
auton omistajanvaihto (s. 18)
Volvo On Call* -järjestelmällä
varustetun auton omistajanvaihto
Auton omistajan vaihtuessa on tärkeää vaihtaa
omistaja palveluun.
VOC-palvelun lopettaminen
Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään omista-
jan vaihtuessa lopettaaksenne VOC-palve-
luun. Jälleenmyyjä lopettaa VOC-tilauksen ja
hävittää palveluhistorian.
Omistajanvaihdoksen yhteydessä on tärkeää
palauttaa henkilökohtaiset asetukset autossa
tehdasasetuksiksi
16
, ks. kohtaa Omistajan-
vaihdos käyttöoppaassa.
VOC-palvelun aloittaminen
Ostettaessa käytetty auto, jossa on VOC-jär-
jestelmä:
Uusi omistaja ottaa yhteyden jälleenmyyjään,
joka siirtää VOC-tilauksen jäljellä olevan ajan
uudelle omistajalle. On tärkeää, että yhteys-
tiedot on päivitetty, jotta VOC toimii ja että
aiempi omistaja ei pääse käyttämään auton
palveluja. Uusi omistaja saa henkilökohtaisen
nelinumeroisen PIN-koodin, joka tarvitaan
tunnistamaan omistaja (tai joku toimivaltainen
henkilö) tiettyihin VOC-palveluihin pääsemi-
seksi.
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
