Lenovo ThinkServer TS200v Takuu- Ja Tukitiedot

Kaubamärk: Lenovo

Mudel: ThinkServer TS200v

Tüüp: Takuu- Ja Tukitiedot

Takuu- ja tukitiedot

Konetyypit:

ja 1010

ThinkServer

Takuu- ja tukitiedot

Huomautus

Ennen tämän julkaisun ja siinä kuvattujen tuotteiden käyttöä lue huolellisesti

seuraavat kohdat:

v Luku 4, ”Huomioon otettavaa”, sivulla 19

v Tuotteen mukana toimitetut julkaisut Important Notices ja Safety Information

Ensimmäinen painos (maaliskuu 2010)

Sisältö

Luku 1. Tietolähteitä ...................1

ThinkServer-sivusto (http://www.lenovo.com/thinkserver).......1

Ohjeaineisto ......................1

Tuki- ja huoltopalvelut ...................2

Ennen yhteydenottoa ..................2

Soitto tukipalveluun ...................2

Lenovo-tuotteiden huolto Taiwanissa .............6

Luku 2. Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu) ..........7

Takuutietoja ......................12

Suplemento de Garantía para México..............14

Luku 3. Asiakkaan vaihdettavissa olevat osat (CRU:t) .......17

Luku 4. Huomioon otettavaa ................19

Ilmoitus Turkin määräysten mukaisuudesta ...........20

Euroopan unionin vaatimusten mukaisuuden osoittava CE-merkintä . . . 20

Tavaramerkit ......................21

iv Takuu- ja tukitiedot

Luku 1. Tietolähteitä

Tässä luvussa on ohjeita siitä, mistä saat lisätietoja Lenovo-tuotteista, miten

tulee toimia, jos järjestelmässä ilmenee häiriö, ja mistä saat tarvittaessa tuki- ja

huoltopalveluja.

ThinkServer-sivusto (http://www.lenovo.com/thinkserver)

ThinkServer-sivustossa on tietoja ja palveluja, joiden avulla voit ostaa tai

päivittää palvelimen ja ylläpitää sitä. Voit myös

v lukea Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu)

v käyttää tuotteiden online-julkaisuja

v käyttää palvelinkonemallin ja muiden tuettujen tuotteiden vianmääritys- ja

tukitietoja

v noutaa palvelinkonemallin uusimmat laiteajurit ja ohjelmistopäivitykset

v etsiä maasi tai alueesi huolto- ja tukipalvelujen puhelinnumeron

v etsiä lähimmän palveluntoimittajan.

Ohjeaineisto

ThinkServer Documentation -DVD-tietolevy toimitetaan palvelimen mukana, ja se

sisältää seuraavat julkaisut:

Installation and User Guide

Tämä käsikirja sisältää turvaohjeet, asennusohjeet, laitteisto- ja

ohjelmistovaatimukset, osien vaihto-ohjeet sekä kokoonpanon

määritysohjeet.

Safety Information

Tämä monikielinen julkaisu sisältää turvaohjeet ja tietoja säännösten

mukaisista päästöistä.

Jos palvelimen käytössä ilmenee häiriö, katso lisätietoja Installation and User

Guide -julkaisun osasta, jossa käsitellään vianmääritystä (troubleshooting and

diagnostics). Voit tutustua myös Hardware Maintenance Manual -julkaisuun, joka

sisältää turvaohjeet, tiedot ominaisuuksista, tekniset tiedot,

ohjelmistokokoonpanon tiedot, osien luettelon, osien vaihto- ja korjausohjeet

sekä vianmääritystiedot. Hardware Maintenance Manual -julkaisu on saatavana

osoitteessa

http://www.lenovo.com/support.

Jos epäilet vian olevan ohjelmistossa, katso lisätietoja käyttöjärjestelmän tai

sovellusohjelman mukana toimitetusta ohjeaineistosta (tähän sisältyvät myös

README-tiedostot ja käytönaikainen ohje).

Voit hakea uusimmat tekniset tiedot sekä noutaa laiteajureita ja päivityksiä

noudattamalla seuraavassa Lenovon tukisivustossa annettuja ohjeita:

http://www.lenovo.com/support.

Tuki- ja huoltopalvelut

Tässä jaksossa on tietoja tuki- ja huoltopalvelujen saannista.

Ennen yhteydenottoa

Ennen kuin soitat puhelintukeen, yritä ratkaista ongelma tekemällä seuraavat

toimet:

v Tarkista, että kaikki kaapelit on kytketty oikein.

v Varmista tarkistamalla virtakytkimien asento, että järjestelmään ja kaikkiin

lisälaitteisiin on kytketty virta.

v Käytä järjestelmän mukana toimitetussa ThinkServer Documentation

-DVD-tietolevyssä olevien julkaisujen vianmääritystietoja ja -ohjeita.

v Tarkista, onko seuraavassa Lenovon tukisivustossa saatavana päivitettyjä

tietoja, uusia laiteajureita ja vihjeitä:

http://www.lenovo.com/support.

v Ota seuraavat tiedot esille:

– koneen tyyppi- ja mallinumero

– Lenovo-laitteistotuotteiden sarjanumerot

– häiriön kuvaus

– mahdollisten virhesanomien tarkka sanamuoto

– laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanon tiedot.

Soitto tukipalveluun

Saat takuuaikana asiakastukikeskuksen puhelinpalvelusta teknistä apua ja

lisätietoja.

2 Takuu- ja tukitiedot

Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana:

Ongelmien syyn selvitys

Koulutettu henkilöstö auttaa asiakasta laitteistohäiriöiden ja niiden

poistossa tarvittavien toimien selvittämisessä.

Laitteiden huolto

Jos häiriön todetaan takuuaikana johtuvan takuun piiriin kuuluvasta

laitteesta, asiakas saa asianmukaisen palvelutason mukaisia

huoltopalveluja koulutetulta huoltohenkilöstöltä.

Tekniset muutokset

Toisinaan asiakkaan hankkimaan tuotteeseen on tehtävä muutoksia

ostohetken jälkeen. Lenovo toimittaa valitut, hankittua laitetta

koskevat tekniset muutokset asiakkaan saataville.

Seuraavat seikat eivät kuulu takuun piiriin:

v muiden kuin Lenovon valmistamien tai valmistuttamien osien tai takuun

piiriin kuulumattomien Lenovon osien vaihto tai käyttö

v ohjelmistohäiriöiden syiden selvitys

v UEFIn (Unified Extensible Firmware Interface) kokoonpanon määritys

asennuksen tai päivityksen yhteydessä

v laiteajurien muutto, muokkaus tai päivitys

v verkon käyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito

v sovellusohjelmien asennus ja ylläpito.

Puhelinnumeroita saatetaan muuttaa ennalta ilmoittamatta. Ajantasaisin

tukipuhelinnumeroluettelo on aina saatavana Lenovon tukisivustossa

osoitteessa

http://www.lenovo.com/support/phone.

Maa tai alue Puhelinnumero

Afrikka Afrikka: +44 (0) 1475 555 055

Etelä-Afrikka: +27 11 302 8888, 0800 110 756 ja +27 11 302 7252

Keski-Afrikka: Ota yhteys lähimpään Lenovon

yhteistyökumppaniin

Alankomaat 020 513 3939 (hollanti)

Argentiina 0800 666 0011 (espanja)

Australia 1300 880 917 (englanti)

Belgia 02 225 3611 (hollanti, ranska)

Bolivia 0800 100 189 (espanja)

Brasilia Sao Paulon alueella soitetaan numeroon (11) 3889 8986

Sao Paulon alueen ulkopuolelta soitetaan numeroon 0800 701

4815

(brasilianportugali)

Luku 1. Tietolähteitä 3

Maa tai alue Puhelinnumero

Bulgaria 359 2973 4618

359 2969 3650

Chile 800 361 213 tai 188 800 442 488 maksuton palvelunumero

(espanja)

Costa Rica 0 800 011 1029 (espanja)

Dominikaaninen

tasavalta

1 866 434 2080 (espanja)

Ecuador 1 800 426 911 (espanja)

Egypti +202 3536 1005

El Salvador 800 6264 (espanja)

Espanja 91 714 7830 tai 90 110 0000 (espanja)

Filippiinit 1800 1601 0033 (vain paikallinen numero)

+603 8315 6858 (ohivalintanumero)

(englanti, filippiini)

Guatemala 1800 624 0051 (espanja)

Honduras Tegucigalpa: 232 4222

San Pedro Sula: 552 2234

(espanja)

Hongkong

(Kiinan

erityishallintoalue)

8205 0333 (kantoninkiina, englanti, mandariinikiina)

Indonesia 021 523 8823

001 803 606 282 (vain paikallinen numero)

+603 8315 6859 (ohivalintanumero)

(englanti, indonesia)

Intia 1800 425 6666 (englanti

Irlanti 01 881 1444 (englanti)

Iso-Britannia 08705 500 900 (normaali takuuehtojen mukainen tuki)

(englanti)

Israel +972 3 914 2800 (heprea, englanti)

Italia +39 800 820 094 (italia)

Itävalta +43 810 100 654 (saksa)

Japani 0120 035 555 (japani)

Kanada 1 800 565 3344 (englanti, ranska)

Kolumbia 1 800 912 3021 (espanja)

Korea 1588 6782 (korea)

Kreikka +30 210 680 1700

Kroatia Maan sisäiset puhelut: 0800 0426

Puhelut maan ulkopuolelta: +385 1611 0095

4 Takuu- ja tukitiedot

Maa tai alue Puhelinnumero

Kypros +357 22 841 100

Latvia +371 707 0360

Liettua +370 5 278 6600

Luxemburg +352 360 385 343 (ranska)

Lähi-itä +44 (0)1475 555 055

Macao

(Kiinan

erityishallintoalue)

795 9892 (kantoninkiina, englanti, mandariinikiina)

Malesia 1800 881 889 (vain paikallinen numero)

+603 8315 6855 (ohivalintanumero)

(englanti, malaiji)

Malta +356 2144 5566

Meksiko 001 866 434 2080 (espanja)

Nicaragua 001 800 220 1830 (espanja)

Norja 8152 1550 (norja)

Panama 206 6047

001 866 434 2080 (Lenovon asiakastukikeskus, maksuton

palvelunumero)

(espanja)

Peru 0800 50866 (espanja)

Portugali +351 21 892 7046 (portugali)

Puola Yleinen puhelinnumero: +48 22 878 6999 (puola)

Ranska 0810 631 213 (ranska)

Romania +40 21 405 8500

Ruotsi 077 117 1040 (ruotsi)

Saksa 01 805 004 618 (saksa)

Singapore 800 601 1343 (vain paikallinen numero)

+603 8315 6859 (ohivalintanumero)

(englanti)

Slovakia +421 2 4954 5555

Slovenia +386 1 425 5205 (sloveeni)

Sri Lanka +94 11 249 3547 tai +94 11 249 3548 (englanti)

Suomi +358 8001 4260 (suomi)

Sveitsi 0800 555 454 (saksa, ranska, italia)

Taiwan 886 2 8723 9799 tai 0800 000 700 (mandariinikiina)

Tanska Takuuhuoltopalvelu ja tuki: 7010 5150 (tanska)

Luku 1. Tietolähteitä 5

Maa tai alue Puhelinnumero

Thaimaa 1800 060 066 (vain paikallinen numero)

66 2273 4088

+603 8315 6857 (ohivalintanumero)

(englanti, thai)

Tsekin tasavalta +420 2 7213 1316

Turkki 00800 4463 2041 (turkki)

Unkari 361 382 5720

361 382 5716

(unkari)

Uruguay 000 411 005 6649 (espanja)

Uusi-Seelanti 0800 777 217 (englanti)

Venezuela 0800 100 2011 (espanja)

Venäjä Moskova: +7 (495) 258 6300

Maksuton numero: 8 800 200 6300

(venäjä)

Vietnam Pohjoinen alue ja Hanoi City:

84 4 3946 2000 tai 84 4 3942 6457

Eteläinen alue ja Ho Chi Minh City:

84 8 3829 5160 tai 84 4 3942 6457

(englanti, vietnam)

Viro +372 660 0800

+372 677 6793

Yhdysvallat 1 800 426 7378 (englanti)

Lisätietoja takuuehdoista on seuraavassa kohdassa: Luku 2, ”Lenovon

takuuehdot (rajoitettu takuu)”, sivulla 7. Muista säilyttää ostotodistus

takuuhuoltopalvelujen saantia varten.

Lenovo-tuotteiden huolto Taiwanissa

6 Takuu- ja tukitiedot

Luku 2. Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu)

L505-0010-01 04/2008

Tämä Lenovon rajoitettu takuu koskee vain omaan käyttöön (ei

jälleenmyyntiin) hankittuja Lenovo-merkkisiä laitetuotteita. Tämän Lenovon

rajoitetun takuun (Lenovo Limited Warranty) muunkieliset versiot ovat

käytettävissä osoitteessa www.lenovo.com/warranty.

Takuun laajuus

Lenovo takaa, että missään ostetussa laitetuotteessa ei normaalissa käytössä

ilmene materiaalivikoja tai työstä aiheutuneita vikoja takuuaikana. Tuotteen

takuuaika alkaa ostotodistuksessa tai laskussa mainittuna alkuperäisenä

ostopäivänä, ellei Lenovo kirjallisesti toisin ilmoita. Tuotteeseen sovellettava

takuuaika ja takuuhuollon laji on nimetty jäljempänä kohdassa Takuutietoja.

TÄMÄ TAKUU KORVAA KAIKKI MUUT NIMENOMAISESTI TAI

KONKLUDENTTISESTI (EPÄSUORASTI) ILMAISTUT TAKUUT TAI

EHDOT, MUKAAN LUETTUNA KONKLUDENTTISESTI ILMAISTUT

TAKUUT KAUPALLISESTA KÄYTTÖTARKOITUKSESTA JA

SOPIVUUDESTA TIETTYYN KÄYTTÖTARKOITUKSEEN. JOS

PAKOTTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ EI SALLI NIMENOMAISEN TAI

KONKLUDENTTISEN TAKUUN POISSULKEMISTA TAI RAJOITTAMISTA

JOLTAKIN OSIN, KYSEINEN RAJOITUS EI KOSKE ASIAKASTA.

TÄLLAISESSA TAPAUKSESSA TAKUITA SOVELLETAAN

TAKUUAIKANA VAIN LAIN EDELLYTTÄMÄSSÄ LAAJUUDESSA.

MITKÄÄN TAKUUT EIVÄT OLE VOIMASSA TÄMÄN TAKUUAJAN

JÄLKEEN. JOS PAKOTTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ EI SALLI

KONKLUDENTTISESTI ILMAISTUN TAKUUN KESTON

RAJOITTAMISTA, KYSEINEN RAJOITUS EI KOSKE ASIAKASTA.

Takuuhuollon saanti

Jos tuote ei toimi määritystensä mukaisesti takuuaikana, asiakkaan tulee

tuotteen takuuhuollon saamiseksi ottaa yhteys Lenovoon tai valtuutettuun

palveluntoimittajaan. Kaikista näistä tahoista käytetään nimitystä

"Palveluntoimittaja". Luettelo Palveluntoimittajista puhelinnumeroineen on

Internetissä osoitteessa www.lenovo.com/support/phone.

Takuuhuoltoa ei ehkä ole saatavana kaikissa maissa ja se saattaa vaihdella

maittain. Tuotteen huollosta Palveluntoimittajan normaalin palvelualueen

ulkopuolella saatetaan veloittaa maksu. Aluekohtaisia tietoja saa paikalliselta

Palveluntoimittajalta.

Palveluntoimittajan toimet vikojen korjauksessa

Asiakkaan tulee yhteydenoton yhteydessä toteuttaa Palveluntoimittajan

asiakkaalle esittämät vianmääritys- ja korjaustoimet.

Palveluntoimittaja yrittää toteuttaa vianmäärityksen ja ratkaista ongelman

puhelimitse, sähköpostitse tai verkon välityksellä annettavan tuen avulla.

Palveluntoimittaja saattaa pyytää noutamaan ja asentamaan

ohjelmistopäivityksiä.

Jos vian korjaaminen edellyttää asiakkaan omatoimisesti vaihdettavissa olevan

osan (Customer Replaceable Unit, CRU) vaihtoa, Palveluntoimittaja toimittaa

kyseisen osan asiakkaalle, joka tekee asennuksen itse.

Jos vikaa ei pystytä poistamaan puhelimitse tai verkon välityksellä annettavan

tuen avulla tai asiakkaan toteuttamien ohjelmistopäivitysten avulla tai siten,

että asiakas vaihtaa itse CRU-osan, Palveluntoimittaja järjestää tuotteelle

kohdassa Takuutietoja määritetyn takuuhuollon lajin mukaisen huollon.

Jos Palveluntoimittaja ei kykene korjaamaan tuotetta, Palveluntoimittaja korvaa

tuotteen toisella tuotteella, joka toimii vähintään alkuperäistä tuotetta

vastaavalla tavalla.

Jos Palveluntoimittaja ei kykene korjaamaan tuotetta eikä korvaamaan sitä

toisella tuotteella, asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote ostopaikkaan tai

Lenovolle, ja asiakkaalle palautetaan tuotteesta maksettu summa. Asiakkaalla

ei ole oikeutta muihin korvauksiin.

Tuotteen tai sen osan vaihto

Jos takuuhuollossa vaihdetaan tuote tai sen osa, korvatusta tuotteesta tai osasta

tulee Lenovon omaisuutta. Korvaavasta tuotteesta tai osasta tulee asiakkaan

omaisuutta. Vain muuttamattomat Lenovo-tuotteet ja -osat kuuluvat vaihdon

piiriin. Lenovon toimittama korvaava tuote tai osa on hyvässä käyttökunnossa

ja toiminnaltaan ainakin alkuperäisen tuotteen tai osan veroinen, mutta ei

välttämättä uusi. Alkuperäisen tuotteen jäljellä oleva takuuaika siirtyy

korvaavalle tuotteelle tai osalle.

Ennen kuin Palveluntoimittaja korvaa tuotteen tai sen osan, asiakas sitoutuu

1. poistamaan kaikki sellaiset toiminnot, osat, lisävarusteet, muutokset ja

liitännät, joita takuu ei koske

2. varmistamaan, etteivät mitkään sitoumukset tai rajoitukset estä tuotteen tai

sen osan vaihtoa, ja

3. hankkimaan luvan huoltotoimiin tuotteen tai osan omistajalta, jos asiakas ei

ole tuotteen tai osan omistaja.

8 Takuu- ja tukitiedot

Asiakkaan lisävelvollisuudet

Asiakas sitoutuu tekemään seuraavat toimet soveltuvin osin ennen huoltoa:

1. Asiakas toteuttaa Palveluntoimittajan ehdottamat huoltopyyntötoimet.

2. Asiakas varmistuskopioi tai suojaa kaikki tuotteessa olevat ohjelmat ja

tiedot.

3. Asiakas toimittaa Palveluntoimittajalle kaikki järjestelmäavaimet tai

salasanat sekä takaa Palveluntoimittajalle riittävän, vapaan ja turvallisen

pääsyn asiakkaan tiloihin, jotta tämä pystyy toimittamaan huoltopalvelun.

4. Asiakas sitoutuu poistamaan tuotteesta kaikki henkilöiden tunnistustiedot

ja tiedot, joiden perusteella henkilö voidaan tunnistaa ("Henkilötiedot"), tai

varmistamaan, että Henkilötiedot, jotka asiakas on jättänyt poistamatta

tuotteesta, ovat sovellettavan lainsäädännön mukaisia.

Henkilötietojen käyttö

Kun asiakas pyytää tämän takuun mukaista huoltopalvelua, Lenovo tallentaa,

käyttää ja käsittelee asiakkaalle toimitettavaa takuuhuoltopalvelua koskevia

tietoja sekä asiakkaan yhteystietoja, joita ovat esimerkiksi nimi,

puhelinnumerot, osoite ja sähköpostiosoite. Lenovo käyttää näitä tietoja tämän

takuun mukaisen huoltopalvelun toimittamiseksi sekä asiakkaan ja Lenovon

välisen liikesuhteen parantamiseksi. Lenovo saattaa ottaa yhteyttä asiakkaaseen

tehdessään asiakastyytyväisyyskyselyä Lenovon takuuhuoltopalvelusta tai

ilmoittaakseen asiakkaalle tuotteiden myynnistä poistamisesta tai turvallisuutta

vaarantavista vioista. Lenovo voi myös luovuttaa näitä tietoja kaikkiin maihin,

joissa Lenovolla on yritystoimintaa, sekä tahoille, jotka toimivat edellä

mainituissa tarkoituksissa Lenovon toimeksiannosta. Lenovo voi myös

luovuttaa näitä tietoja, jos lainsäädäntö edellyttää sitä.

Takuunrajoitus

Takuu ei kata

v sitä, että tuote toimii keskeytyksettä tai virheettömästi

v tietojen häviämistä tai vahingoittumista

v tuotteen mukana toimitettuja tai myöhemmin asennettuja ohjelmia

v tuotteen vahingoittumista tai vikaa, joka johtuu väärästä käytöstä,

onnettomuudesta, tuotteen muuttamisesta, sopimattomasta fyysisestä

ympäristöstä, luonnonmullistuksesta, virtapiikistä tai asiakkaan virheellisistä

ylläpitotoimista

v luvattoman palveluntoimittajan aiheuttamia vaurioita

v kolmannen osapuolen valmistamien tuotteiden (esimerkiksi tuotteiden, jotka

Lenovo on asiakkaan pyynnöstä toimittanut tai yhdistänyt

Lenovo-tuotteeseen) aiheuttamia häiriöitä tai vaurioita

v teknistä tai muuta tukea, kuten apua asiakkaan tuotteen käyttöä,

kokoonpanoa ja asennusta koskeviin kysymyksiin.

Luku 2. Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu) 9

Tämä takuu mitätöityy, jos tuotteen tai sen osien tunnistemerkintöjä on

poistettu tai muutettu.

Vastuunrajoitus

Lenovo on vastuussa tuotteen katoamisesta tai vahingoittumisesta vain 1) sinä

aikana, kun tuote on Palveluntoimittajan hallussa ja 2) kuljetuksen aikana, jos

Palveluntoimittaja vastaa kuljetuksesta.

Lenovo tai Palveluntoimittaja ei ole vastuussa tuotteen sisältämistä tiedoista,

kuten luottamuksellisista, asiakkaan omistamista tai henkilötiedoista.

Asiakkaan tulee poistaa ja/tai varmistuskopioida kaikki tällaiset tiedot

tuotteesta ennen tuotteen huoltoa tai palautusta.

Joissakin tilanteissa asiakkaalla saattaa olla oikeus vaatia Lenovolta

vahingonkorvausta Lenovon sopimusrikkomuksen tai muun

vahingonkorvausvastuun perusteella. Lenovon vastuu ja asiakkaan oikeus

vahingonkorvaukseen on kaikissa tapauksissa, lakisääteisiä vastuita lukuun

ottamatta, rajoitettu ainoastaan toteutuneisiin suoriin vahinkoihin siten, että

korvauksen enimmäismäärä on tuotteesta maksettu maksu. Tämä

enimmäismäärä ei koske korvauksia henkilövahingoista (mukaan lukien

kuolemantapaus) eikä kiinteään tai irtaimeen omaisuuteen kohdistuneista

vahingoista, joista Lenovolla on lakisääteinen vastuu.

Tämä enimmäismäärä koskee myös Lenovon toimittajia ja jälleenmyyjiä ja

asiakkaan käyttämää Palveluntoimittajaa. Enimmäismäärä kattaa kaikki

korvaukset, jotka Lenovo, sen toimittajat ja jälleenmyyjät sekä asiakkaan

Palveluntoimittaja ovat velvollisia yhteisvastuullisesti maksamaan.

LENOVO, SEN TOIMITTAJAT JA JÄLLEENMYYJÄT SEKÄ

PALVELUNTOIMITTAJAT EIVÄT VASTAA MISSÄÄN TAPAUKSESSA

SEURAAVISTA VAHINGOISTA, VAIKKA LENOVOLLE TAI SEN

TOIMITTAJILLE TAI JÄLLEENMYYJILLE TAI PALVELUNTOIMITTAJILLE

OLISI ILMOITETTU TÄLLAISEN VAHINGON MAHDOLLISUUDESTA: 1)

KOLMANNEN OSAPUOLEN ASIAKKAASEEN KOHDISTAMISTA

KORVAUSVAATEISTA, 2) ASIAKKAAN TIETOJEN HÄVIÄMISESTÄ TAI

VAHINGOITTUMISESTA TAI 3) ERITYISISTÄ, EPÄSUORISTA TAI

VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA, KUTEN SAAMATTA JÄÄNEISTÄ

VOITOISTA JA LIIKETULOISTA TAI MENETETYISTÄ GOODWILL-

ARVOISTA TAI SÄÄSTÖISTÄ. JOS PAKOTTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ EI

SALLI VAHINGONKORVAUSVELVOLLISUUDEN RAJOITTAMISTA

JOILTAKIN OSIN, KYSEINEN RAJOITUS EI KOSKE ASIAKASTA.

10 Takuu- ja tukitiedot

Kiistojen ratkaisu

Jos tuote on hankittu Kambodzassa, Indonesiassa, Filippiineillä, Vietnamissa

tai Sri Lankassa, tämän takuun ehtoja koskevat kiistat ratkaistaan

välimiesmenettelyllä Singaporessa, ja takuun ehtojen tulkinnassa ja

toimeenpanossa sovelletaan Singaporen lakeja huolimatta keskenään

ristiriitaisten lakien soveltamista koskevista periaatteista. Jos tuote on hankittu

Intiassa, takuun ehtoja koskevat kiistat ratkaistaan välimiesmenettelyllä

Bangaloressa Intiassa. Singaporessa käytävä välimiesmenettely toteutetaan

Singaporen kansainvälisen välityslautakunnan (Singapore International

Arbitration Center, SIAC) senhetkisten sääntöjen ("SIAC Rules") mukaisesti.

Intiassa käytävä välimiesmenettely toteutetaan Intian voimassa olevien lakien

mukaisesti. Molempia sopijapuolia koskeva välitystuomio on lopullinen ja

sitova, eikä sopijapuolilla ole valitusoikeutta. Välitystuomio on annettava

kirjallisena, ja siinä on esitettävä todetut seikat ja lain nojalla tehdyt päätökset.

Välimiesmenettely on käytävä englannin kielellä; myös kaiken menettelyssä

esitettävän aineiston on oltava englanninkielistä. Näiden takuuehtojen

englanninkielinen versio syrjäyttää välimiesmenettelyssä kaikki takuuehtojen

muunkieliset versiot.

Muut oikeudet

TÄMÄ TAKUU ANTAA ASIAKKAALLE TIETYT OIKEUDET.

ASIAKKAALLA VOI OLLA MYÖS MUITA OIKEUKSIA, JOTKA VOIVAT

OLLA ERILAISIA ERI MAIDEN LAINSÄÄDÄNNÖSSÄ TAI JOTKA

PERUSTUVAT ASIAKKAAN JA LENOVON KESKENÄÄN SOLMIMAAN

KIRJALLISEEN SOPIMUKSEEN. MILLÄÄN TÄMÄN TAKUUN EHDOISTA

EI OLE VAIKUTUSTA PAKOTTAVASSA LAINSÄÄDÄNNÖSSÄ, KUTEN

KULUTTAJANSUOJALAISSA, MÄÄRITELTYIHIN OIKEUKSIIN.

Euroopan talousalue (ETA)

Euroopan talousalueella asuvat asiakkaat voivat ottaa yhteyden Lenovoon

osoitteessa EMEA Service Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2,

Einsteinova 21, 851 01, Bratislava, Slovakia. Tämän takuun ehtojen mukaista

huoltopalvelua on saatavana ETA-maassa hankituille Lenovo-laitetuotteille

niissä ETA-maissa, joissa Lenovo on tuotteen julkistanut ja myy sitä.

Luku 2. Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu) 11

Takuutietoja

Konetyyppi Hankintamaa tai -alue Takuuaika

Takuuhuollon

lajit

0981 Yhdysvallat, Kanada, Latinalainen

Amerikka, Eurooppa, Lähi-itä,

Afrikka

Osat ja työ - 1

vuosi

1ja2

Australia, Uusi-Seelanti, Japani Osat ja työ - 1

vuosi

1ja2

0992 Yhdysvallat, Kanada, Latinalainen

Amerikka, Eurooppa, Lähi-itä,

Afrikka

Osat ja työ - 3

vuotta

1ja2

Australia, Uusi-Seelanti, Japani Osat ja työ - 3

vuotta

1ja2

1008 Yhdysvallat, Kanada, Latinalainen

Amerikka, Eurooppa, Lähi-itä,

Afrikka

Osat ja työ - 1

vuosi

1ja2

Australia, Uusi-Seelanti, Japani Osat ja työ - 1

vuosi

1ja2

1010 Yhdysvallat, Kanada, Latinalainen

Amerikka, Eurooppa, Lähi-itä,

Afrikka

Osat ja työ - 3

vuotta

1ja2

Australia, Uusi-Seelanti, Japani Osat ja työ - 3

vuotta

1ja2

Palveluntoimittaja tarjoaa tarvittaessa huolto- tai vaihtotyötä saatavilla olevasta

palvelusta riippuen ja sen mukaan, minkä lajinen takuuhuolto tuotteelle on

määritelty. Huollon ajankohta määräytyy asiakkaan yhteydenoton ajankohdan,

osien saatavuuden ja muiden seikkojen perusteella.

Kolmen (3) vuoden takuu osille ja yhden (1) vuoden takuu työlle tarkoittaa,

että Lenovo antaa maksutonta takuuhuoltoa

a. osille ja työlle takuun ensimmäisen vuoden ajan (tai tätä pidempään, jos laki

niin vaatii)

b. vain osille (osien vaihto) takuun toisena ja kolmantena vuonna. Asiakkaan

käyttämä Palveluntoimittaja laskuttaa kaikesta tehdystä huolto- ja vaihtotyöstä

takuun toisena ja kolmantena vuonna.

12 Takuu- ja tukitiedot

Takuuhuollon lajit

1. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa ("CRU") koskeva palvelu

Asiakkaan vaihdettavissa olevan osan (CRU) vaihtopalvelussa

Palveluntoimittaja toimittaa asiakkaan vaihdettavissa olevat osat asiakkaalle,

joka tekee asennuksen itse. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa koskevat

tiedot ja asennusohjeet toimitetaan tuotteen mukana. Ne voi myös pyytää

Lenovolta milloin tahansa. Helposti vaihdettavissa olevia CRU-osia kutsutaan

itsepalvelun piiriin kuuluviksi CRU-osiksi eli itsepalveluosiksi. CRU-osia,

joiden asennus edellyttää jonkin verran teknistä osaamista ja tiettyjä työkaluja,

kutsutaan valinnaisen palvelun piiriin kuuluviksi CRU-osiksi. Itsepalvelun

piiriin kuuluvien CRU-osien asennus on asiakkaan vastuulla. Asiakas voi

pyytää Palveluntoimittajaa asentamaan valinnaisen palvelun piiriin kuuluvia

CRU-osia, jos tuotteelle on määritetty jokin muista takuuhuoltopalvelun

lajeista. Lenovolta saattaa olla saatavana maksullinen valinnainen palvelutuote,

johon sisältyy Lenovon toimittamaa, itsepalvelun piiriin kuuluvien CRU-osien

asennustyötä. Luettelo asiakkaan vaihdettavissa olevista osista ja niiden

määrityksistä on tuotteen mukana toimitetussa julkaisussa tai

Internet-osoitteessa www.lenovo.com/CRUs. Vaihto-osan mukana toimitetussa

aineistossa ilmoitetaan, tuleeko viallinen osa palauttaa. Jos palautusta

edellytetään: 1) vaihto-osan mukana toimitetaan palautusohjeet, etukäteen

maksettu palautuslähetystarra ja kuljetuspakkaus, ja 2) asiakkaalta saatetaan

veloittaa maksu vaihto-osasta, jos asiakas ei palauta viallista osaa

Palveluntoimittajalle kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa vaihto-osan

vastaanotosta.

2. Huolto asiakkaan tiloissa

Huolto asiakkaan tiloissa -palvelussa Palveluntoimittaja korjaa viallisen

tuotteen tai vaihtaa sen toiseen tuotteeseen asiakkaan tiloissa. Asiakkaan tulee

tarjota huoltohenkilöille sopiva työskentelytila, jossa nämä voivat purkaa ja

koota Lenovo-tuotteen. Joissakin tuotetyypeissä tietyt korjaustoimet saattavat

edellyttää, että Palveluntoimittaja lähettää tuotteen nimettyyn

korjauskeskukseen.

3. Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu

Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu tarkoittaa, että

asiakkaan tuote korjataan tai vaihdetaan toiseen tuotteeseen ilmoitetussa

korjauskeskuksessa ja että Palveluntoimittaja järjestää kuljetuksen. Asiakkaan

vastuulla on kytkeä tuote irti. Asiakkaalle toimitetaan kuljetuspakkaus, johon

asiakas pakkaa tuotteen ilmoitettuun korjauskeskukseen tapahtuvaa lähetystä

varten. Kuljetuspalvelu noutaa tuotteen ja toimittaa sen ilmoitettuun

korjauskeskukseen. Korjauskeskus järjestää korjatun tai korvaavan tuotteen

palautuksen asiakkaalle.

Luku 2. Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu) 13

4. Asiakkaan toteuttama kuljetus tai postikuljetus

Asiakkaan toteuttama kuljetus tai postikuljetus tarkoittaa, että asiakkaan tuote

korjataan tai vaihdetaan toiseen tuotteeseen ilmoitetussa korjauskeskuksessa ja

että asiakas järjestää kuljetuksen. Asiakas toimittaa tai postittaa sopivalla

tavalla pakkaamansa tuotteen Palveluntoimittajan määrittämällä tavalla

Palveluntoimittajan ilmoittamaan paikkaan. Asiakas vastaa

kuljetuskustannuksista, jollei toisin ilmoiteta. Asiakas noutaa korjatun tai

korvaavan tuotteen. Jos asiakas ei nouda tuotetta, Palveluntoimittaja voi

menetellä sen suhteen haluamallaan tavalla. Postikuljetusta käytettäessä tuote

palautetaan asiakkaalle Lenovon kustannuksella, jollei Palveluntoimittaja toisin

ilmoita.

5. Tuotteen vaihtopalvelu

Tuotteen vaihtopalvelu tarkoittaa, että Lenovo toimittaa korvaavan tuotteen

asiakkaan tiloihin. Asiakas vastaa tuotteen asennuksesta ja toiminnan

tarkistuksesta. Korvaavasta tuotteesta tulee asiakkaan omaisuutta ja viallisesta

tuotteesta Lenovon omaisuutta. Asiakkaan tulee pakata viallinen tuote

korvaavan tuotteen kuljetuslaatikkoon ja palauttaa viallinen tuote Lenovolle.

Lenovo maksaa sekä toimituksesta että palautuksesta aiheutuvat kuljetuskulut.

Jos asiakas ei käytä palautuksessa kuljetuslaatikkoa, jossa korvaava tuote on

toimitettu, asiakas vastaa vialliselle tuotteelle kuljetuksen aikana aiheutuneista

vaurioista. Asiakkaalta saatetaan veloittaa maksu korvaavasta tuotteesta, jos

asiakas ei palauta viallista tuotetta Lenovolle kolmenkymmenen (30) päivän

kuluessa korvaavan tuotteen vastaanotosta.

Suplemento de Garantía para México

Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de

Lenovo y será efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos

y comercializados dentro del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En

caso de conflicto, se aplicarán los términos de este Suplemento.

Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una

garantía de treinta (30) días por defectos de instalación desde la fecha de

compra. Lenovo no es responsable de la información incluida en dichos

programas de software y/o cualquier programa de software adicional instalado

por Usted o instalado después de la compra del producto.

Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa

obtención de una autorización.

En el caso de que se precise una reparación cubierta por la garantía, por favor,

llame al Centro de soporte al cliente al 001-866-434-2080, donde le dirigirán al

Centro de servicio autorizado más cercano. Si no existiese ningún Centro de

14 Takuu- ja tukitiedot

Leht laaditakse ...

Lenovo ThinkServer TS200v Takuu- Ja Tukitiedot

Kaubamärk: Lenovo

Mudel: ThinkServer TS200v

Tüüp: Takuu- Ja Tukitiedot

Laadige alla PDF

aruanne

Lenovo ThinkServer TS200v Takuu- Ja Tukitiedot

Lenovo ThinkServer TS200v Takuu- Ja Tukitiedot

Seotud paberid