VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
I dette dokument beskrives Volvo On Call-systemets forskellige funktio-
ner. For at systemet kan fungere, kræves et aktivt abonnement.
Der foregår et løbende udviklingsarbejde for at forbedre vores produkt.
Ændringer kan medføre at oplysninger, beskrivelser og illustrationer i
dette tillæg er forskelligt fra udstyret i bilen. Vi forbeholder os ret til at
foretage ændringer uden forudgående varsel.
2
Volvo On Call*
4
Komme i gang med Volvo On Call*
5
Komfort og kontrol med Volvo On
Call-app
5
Hjælp med Volvo On Call*
6
Automatisk kollisionsalarm med
Volvo On Call*
6
Akut hjælp med Volvo On Call*
7
Assistance ved vejkanten med Volvo
On Call*
8
Fjernoplåsning og fjernlåsning med
Volvo On Call*
9
Tyveriadvarsel med Volvo On Call*
10
Sporing af en stjålet bil med Volvo
On Call*
10
Fjernbetjent startspærre med Volvo
On Call*
11
Kundetjeneste via Volvo On Call*
12
Volvo On Call*-markeder
12
Volvo On Call*-tjenester pr. marked
13
Volvo On Call* tilgængelighed
14
Volvo On Call* i udlandet
14
Telefonnummer til Volvo On Call*
Servicecenter
15
PIN-kode til Volvo On Call*
18
Ejerskifte for bil med Volvo On Call*
18
Reservebatteri til Volvo On Call*
19
Personoplysninger og Volvo On Call*
19
INDHOLD
* Ekstraudstyr/tilbehør.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call giver direkte kontakt til bilen samt
ekstra komfort og hjælp døgnet rundt.
Funktionerne findes tilgængelige via Volvo On
Call-appen
1
samt ON CALL- og SOS-knappen i
bilens tag:
Det er fx muligt at låse eller oplåse bilen eller
kontrollere brændstofniveauet direkte på en tele-
fon via Volvo On Call-appen. Hvis der er en
ulykke, kan akut hjælp i form af fx ambulance og
politi sendes til bilen, og ved mindre akutte pro-
blemer såsom punktering, kan vejhjælp tilkaldes.
OBS
SOS-knappen må kun anvendes i tilfælde af
uheld, sygdom eller eksterne trusler mod
bilen og dens passagerer. SOS-funktionen er
udelukkende beregnet til nødsituationer.
ON CALL-knappen kan bruges til alle andre
tjenester
2
, herunder vejhjælp.
Volvo On Call-systemet
Volvo On Call er knyttet til bilens sikkerheds- og
alarmsystemer, samt bilens andre systemer,
såsom lås og klima. Bilen har et indbygget
modem til kommunikation med Volvo On Call ser-
vicecenter og Volvo On Call-app. GNSS (Global
Navigation Satellite System) anvendes til at loka-
lisere bilen.
Servicecenter
Til at kontakte Volvo On Call servicecenter anven-
des bilens ON CALL-knap eller Volvo On Call-
app. Du kan også ringe til Volvo On Call service-
center.
Relaterede oplysninger
•
Komme i gang med Volvo On Call* (s. 5)
•
Komfort og kontrol med Volvo On Call-app
(s. 5)
•
Hjælp med Volvo On Call* (s. 6)
•
Personoplysninger og Volvo On Call*
(s. 19)
•
Volvo On Call* tilgængelighed (s. 14)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 15)
1
App-funktionerne varierer markederne imellem.
2
Tjenesterne varierer fra marked til marked.
* Ekstraudstyr/tilbehør.
5
Komme i gang med Volvo On Call*
I denne artikel beskrives, hvad der kræves for at
komme i gang med Volvo On Call.
Aktivering af Volvo On Call
Når bilen afhentes, aktiverer forhandleren Volvo
On Call-systemet, og ejeren får en automatisk
genereret PIN-kode til Volvo On Call. PIN-koden
benyttes af sikkerhedshensyn til at identificere
bilens ejer (eller en anden godkendt person,
f.eks. et familiemedlem) og fungerer som en bil-
nøgle.
Volvo On Call-abonnement
Bilen skal have et gyldigt Volvo On Call-abonne-
ment.
Abonnementet startes i forbindelse med købet af
bilen, når systemet aktiveres. Abonnementet er
tidsbegrænset, men kan forlænges, og gyldighe-
den er afhængig af markedet. Kontakt en Volvo-
forhandler for at få hjælp.
OBS
Automatisk kollisionsalarm og SOS-knappen
fungerer selv uden abonnement.
Volvo ID og tilknytning af Volvo On Call-
app til bilen
For at kunne bruge Volvo On Call kræves et
Volvo UD. Efter oprettelse af et Volvo ID skal
Volvo On Call-appen tilknyttes bilen.
Køb af brugt bil med Volvo On Call
Ved køb en brugt Volvo med Volvo On Call, er det
vigtigt at slette data fra den tidligere ejer og til-
føje sine egne oplysninger, for at tjenesten kan
fungere. Besøg en Volvo-forhandler for at få
hjælp.
Relaterede oplysninger
•
PIN-kode til Volvo On Call* (s. 18)
•
Ejerskifte for bil med Volvo On Call* (s. 18)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 15)
•
Komfort og kontrol med Volvo On Call-app
(s. 5)
Komfort og kontrol med Volvo On
Call-app
Volvo On Call-brugere har altid direkte kontakt
med deres bil via Volvo On Call-app.
Det er f.eks. muligt at se, om der skal udskiftes
pærer, eller der skal påfyldes olie eller kølevæske.
Det er muligt at låse bilen og låse den op, kon-
trollere brændstofstanden og vise den nærmeste
tankstation. Også forkonditionering
3
via bilens
parkeringsklima kan indstilles.
Volvo On Call-appen opdateres løbende. Aktu-
elle oplysninger om tilgængelige funktioner for
forskellige bilmodeller kan findes på
support.volvocars.com.
Volvo On Call-appen findes til iOS, Android og
Windows Mobile. Download den gratis fra Apple
Appstore, Google Play eller Windows Phone
Store.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Komme i gang med Volvo On Call* (s. 5)
•
Hjælp med Volvo On Call* (s. 6)
* Ekstraudstyr/tilbehør.
6
Hjælp med Volvo On Call*
Volvo On Call kan give ekstra tryghed og hjælp,
f.eks. i forbindelse med punktering, motorstop
eller en ulykke.
Volvo On Call byder ikke blot på ekstra komfort
og kontrol via appen, men også en lang række
tjenester via SOS- og ON CALL-knappen i loftet.
Dette gælder f.eks. akut hjælp i forbindelse med
en ulykke, tyveriadvarsel, assistance ved vejkan-
ten og fjernoplåsning.
Relaterede oplysninger
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 6)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Komfort og kontrol med Volvo On Call-app
(s. 5)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 15)
Automatisk kollisionsalarm med
Volvo On Call*
Hvis der sker en kollision, kan bilen meddele det
automatisk til Volvo On Call servicecenter eller
nærmeste alarmcentral, som kan sende akut
hjælp.
Volvo On Call Servicecenter
4
Når bilens sikkerhedssystemer udløses, f.eks. ved
en ulykke, hvor aktiveringsniveauet for selestram-
mere eller airbags nås, sendes et signal automa-
tisk til Volvo On Call Servicecenter. Følgende
sker:
1. En meddelelse, inklusive bilens position, sen-
des automatisk fra bilen til Volvo On Call ser-
vicecenter.
2. Volvo On Call Servicecenter etablerer deref-
ter mundtlig kontakt med bilens fører, og for-
søger at få oplysninger om kollisionens
omfang og behovet for hjælp.
3. Volvo On Call Servicecenter kontakter deref-
ter de nødvendige nødhjælpstjenester (politi,
ambulance, bugsering og lign.).
Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,
kontakter Volvo On Call Servicecenter de rele-
vante myndigheder, som bistår med afhjælpning.
Nærmeste alarmcentral
5
Når bilens sikkerhedssystemer udløses, fx ved en
ulykke, hvor aktiveringsniveauet for selestram-
mere eller airbags nås, sendes automatisk et sig-
nal direkte til nærmeste alarmcentral. Følgende
sker:
1. Alarmcentralen etablerer mundtlig kontakt
med bilens fører, og forsøger at få oplysnin-
ger om kollisionens omfang og behovet for
hjælp.
2. Alarmcentralen sender de nødvendige hjæl-
peinstanser (politi, ambulance, bjærgning
mv.).
Alarmnummer
Når kollisionsalarmen aktiveres, forsøger syste-
met at etablere kontakt med landets Volvo On
Call servicecenter. Hvis dette ikke er muligt, går
opkaldet direkte til det udpegede alarmnummer
for det område, hvor bilen befinder sig.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 13)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 8)
3
Hvis bilen ikke har parkeringsvarmer, kan den ikke få opvarmning af kabinen, men kun ventilation.
4
Gælder Volvo On Call-markeder af type A.
}}
* Ekstraudstyr/tilbehør.
7
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Volvo On Call* i udlandet (s. 14)
Akut hjælp med Volvo On Call*
Tryk på SOS-knappen for at kontakte Volvo On
Call servicecenter eller nærmeste alarmcentral i
en nødsituation.
Volvo On Call Servicecenter
6
I tilfælde af sygdom eller en trussel mod bilen
eller passagererne udefra kan Volvo On Call ser-
vicecenter alarmeres manuelt ved at trykke SOS-
knappen ind i mindst 2 sekunder. Volvo On Call
servicecenter modtager meddelelsen, finder frem
til bilens position og forsøger at etablere mundt-
lig kontakt med føreren for at aftale, hvilken hjælp
der er brug for.
Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,
kontakter Volvo On Call servicecentret de nød-
vendige hjælpeinstanser (politi, ambulance, red-
ningstjeneste osv.), som bistår med passende
foranstaltninger.
Nærmeste alarmcentral
7
For at tilkalde hjælp ved sygdom, en trussel mod
bilen eller passagerer kan nærmeste alarmcentral
alarmeres manuelt ved trykke på SOS-knappen i
mindst 2 sekunder. Via mundtlig kontakt bestem-
mes hjælpebehov (politi, ambulance, bjærgning
mv.) og hjælpetjenester til bilen.
OBS
SOS-knappen må kun anvendes i tilfælde af
uheld, sygdom eller eksterne trusler mod
bilen og dens passagerer. SOS-funktionen er
udelukkende beregnet til nødsituationer.
ON CALL-knappen kan bruges til alle andre
tjenester
8
, herunder vejhjælp.
Alarmnummer
Når kollisionsalarmen aktiveres, forsøger syste-
met at etablere kontakt med landets Volvo On
Call servicecenter. Hvis dette ikke er muligt, går
opkaldet direkte til det udpegede alarmnummer
for det område, hvor bilen befinder sig.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 13)
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 6)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
5
Gælder Volvo On Call-markeder af type B.
6
Gælder Volvo On Call-markeder af type A
7
Gælder Volvo On Call-markeder af type B
8
Tjenesterne varierer fra marked til marked.
* Ekstraudstyr/tilbehør.
8
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Volvo On Call* i udlandet (s. 14)
Assistance ved vejkanten med
Volvo On Call*
I tilfælde af punktering, brændstofmangel eller
afladet batteri kan der tilkaldes hjælp med ON
CALL-knappen eller Volvo On Call-appen.
Hvis ON CALL-knappen i taget holdes i mindst
2 sekunder, etableres mundtlig kontakt mellem
Volvo On Call-servicecenteret og føreren. Dette
for at blive enige om, hvilken hjælpeindsats, der
kræves.
OBS
SOS-knappen må kun anvendes i tilfælde af
uheld, sygdom eller eksterne trusler mod
bilen og dens passagerer. SOS-funktionen er
udelukkende beregnet til nødsituationer.
ON CALL-knappen kan bruges til alle andre
tjenester
9
, herunder vejhjælp.
Det kan være nødvendigt at tegne separat abon-
nement for vejhjælpstjenesten.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 6)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Volvo On Call* i udlandet (s. 14)
9
Tjenesterne varierer fra marked til marked.
* Ekstraudstyr/tilbehør.
9
Fjernoplåsning og fjernlåsning med
Volvo On Call*
Bilen kan fjernoplåses via Volvo On Call service-
center. Den kan også låses og låses op via
Volvo On Call-appen.
Fjernoplåsning via Volvo On Call
servicecenter
10
Hvis bilens fjernbetjening er blevet væk eller låst
inde i bilen, er det muligt at fjernoplåse bilen de
næste fem døgn ved hjælp af Volvo On Callser-
vicecenter, efter at den nødvendige autentifice-
ring med pinkode er blevet godkendt. Derefter
fjernoplåser Volvo On Call Servicecenter bilen
efter aftale.
1. Kontakt Volvo On Call servicecenter via Volvo
On Call-appen (eller ring på telefon).
2. Når Volvo On Call Servicecenter har verifice-
ret med bilens ejer eller en anden autoriseret
person med pinkode, sendes efter aftale et
signal til bilen om oplåsning.
3. Tryk én gang let på den gummibelagte tryk-
plade på undersiden af bagagerumsklap-
pens/bagklappens håndtag for at låse bilen
op.
> Nu kan samtlige døre åbnes normalt.
OBS
Hvis den gummierede trykplade på bagage-
rumsklappen/bagklappen ikke trykkes ind
inden et af Volvo On Call servicecenter på
forhånd fastsat tidsrum, låses bilen igen.
OBS
Hvis bilen f.eks. står i et parkeringshus, kan
fjernoplåsningsfunktionen være begrænset
på grund af dårlig modtagelse.
Låsning/oplåsning via appen
Status for alle døre og ruder vises. Føreren kan
låse og oplåse bilen på afstand i fem døgn efter,
at den er låst. Af sikkerhedshensyn kræves
kodeordet til dit Volvo ID, når bilen låses op via
Volvo On Call-appen.
Relaterede oplysninger
•
Komfort og kontrol med Volvo On Call-app
(s. 5)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 15)
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 6)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 13)
10
Gælder Volvo On Call-markeder af type A.
* Ekstraudstyr/tilbehør.
10
Tyveriadvarsel med Volvo On Call*
Når bilens alarm aktiveres, får bilejeren en push-
meddelelse til Volvo On Call-appen og en
besked til det telefonnummer, der er registreret
hos forhandleren.
Hvis alarmen ikke afbrydes inden for en kortere
periode tilkaldes
11
en operatør fra Volvo On Call
servicecenter automatisk. Operatøren forsøger at
kontakte bilejeren via telefon. Hvis det viser sig,
at bilen bliver brugt af en uautoriseret person,
kan en opsporing iværksættes.
Hvis alarmen slås fra ved hjælp af fjernbetje-
ningen, afbrydes tjenesten.
Relaterede oplysninger
•
Komfort og kontrol med Volvo On Call-app
(s. 5)
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 15)
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 6)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 13)
Sporing af en stjålet bil med Volvo
On Call*
12
Ved mistanke om, at bilen er stjålet, kan Volvo
On Call servicecenter kontaktes via Volvo On
Call-appen eller telefonisk for at forsøge at finde
bilen.
Hvis der konstateres tyveri eller anden uautorise-
ret brug af bilen, kan bilens ejer sammen med
politiet og Volvo On Call servicecenter aftale, at
bilen skal spores.Volvo On Call servicecenter
sender en meddelelse til bilen for at bestemme
bilens placering. Derefter kontaktes politiet eller
anden myndighed.
OBS
Dette gælder også, hvis bilen er åbnet og
stjålet ved brug af den tilhørende nøgle.
Relaterede oplysninger
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 15)
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 6)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 8)
11
Gælder ikke Volvo On Call-markeder af type B.
12
Gælder ikke Volvo On Call-markeder af type B.
* Ekstraudstyr/tilbehør.
11
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 13)
•
Volvo On Call* i udlandet (s. 14)
Fjernbetjent startspærre
13
med
Volvo On Call*
I tilfælde af tyveri af bilen kan en startspærre akti-
veres på afstand.
Hvis bilen er stjålet, kan ejeren kontakte Volvo On
Call servicecenter (pr. telefon eller Volvo On
Call-appen) eller myndighederne.
OBS
Dette gælder også, hvis bilen er åbnet og
stjålet ved brug af den tilhørende nøgle.
Efter at have været i kontakt med myndighederne
deaktiverer Volvo On Call servicecenter fjernbe-
tjeningerne for at forhindre start af bilen. En
deaktiveret bil kan kun startes igen ved kontakt
med Volvo On Call Servicecenter, og efter at
påkrævet autentificering med pinkode er god-
kendt. Derefter udfører Volvo On Call Servicecen-
ter aktivering af bilen.
Relaterede oplysninger
•
Telefonnummer til Volvo On Call* Service-
center (s. 15)
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 6)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 13)
13
Gælder visse Volvo On Call-markeder af type A.
* Ekstraudstyr/tilbehør.
12
Kundetjeneste via Volvo On Call*
14
Tryk på ON CALL-knappen for at få svar på
generelle kundespørgsmål.
Ved spørgsmål om anvendelse af bilen kan ON
CALL-knappen anvendes til at komme i kontakt
med Volvo On Call servicecenter. En operatør
svarer døgnet rundt.
Relaterede oplysninger
•
Automatisk kollisionsalarm med Volvo On
Call* (s. 6)
•
Akut hjælp med Volvo On Call* (s. 7)
•
Assistance ved vejkanten med Volvo On Call*
(s. 8)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Tyveriadvarsel med Volvo On Call* (s. 10)
•
Sporing af en stjålet bil med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Fjernbetjent startspærre med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 13)
Volvo On Call*-markeder
Her præsenteres en liste med, hvilke markeder
der har Volvo On Call. Alt efter markedstype er
ikke alle tjenester tilgængelige. Hvilke tjenester
der er tilgængelige på hvert marked, angives
separat og fremgår af beskrivelsen af den
enkelte tjeneste.
Marked Markedstype
A B
Albanien X
Belgien X
Bosnien-Hercegovina X
Brasilien X
Bulgarien X
Cypern X
Danmark X
Estland X
Finland X
Frankrig X
Grækenland X
Irland (fra 2018) X
Island X
Marked Markedstype
A B
Israel X
Italien X
Canada X
Kasakhstan (fra 2018) X
Kina X
Kosovo X
Kroatien X
Letland X
Litauen X
Luxembourg X
Makedonien X
Malta X
Moldova X
Montenegro X
Holland X
Norge X
Polen X
14
Gælder ikke visse Volvo On Call-markeder af type B.
* Ekstraudstyr/tilbehør.
13
Marked Markedstype
A B
Portugal X
Rumænien X
Rusland X
Tjekkiet X
Tyskland X
Schweiz X
Serbien X
Slovakiet X
Slovenien X
Spanien X
Storbritannien X
Sverige X
Tyrkiet X
Hviderusland X
Ukraine X
Ungarn X
USA X
Østrig X
Seneste information
Volvo On Call bliver tilgængeligt endnu flere ste-
der. For seneste information om, hvor Volvo On
Call findes, se support.volvocars.com eller kontakt
en Volvo-forhandler.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 13)
Volvo On Call*-tjenester pr. marked
Her præsenteres for hvilken markedstype Volvo
On Call-tjenesterne er tilgængelige.
Tjenester Markedstype
A B
Volvo On Call-app X X
Automatisk kollisionsalarm X X
Akut hjælp i nødsituationer X X
Vejhjælp X X
Fjernoplåsning X
X
A
Fjernlåsning X X
Tyveriadvarsel X
X
A
Sporing af en stjålet bil X
Fjernbetjent startspærre
X
B
Kundetjeneste X
X
C
A
Kun ved Volvo On Call-app
B
Kun visse Volvo On Call-markeder af type A
C
Kun visse Volvo On Call-markeder af type B
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 12)
* Ekstraudstyr/tilbehør.
14
Volvo On Call* tilgængelighed
Volvo On Call-systemets funktioner er tilgænge-
lige en vis tid efter at fjernnøglen er fjernet.
Efter at fjernbetjeningen er blevet fjernet fra
bilen, er funktionerne tilgængelige uafbrudt i
fem dage og derefter en gang i timen i de næste
17 dage. Efter i alt 22 dage vil systemet være
slået fra, indtil bilen er blevet startet
15
.
ADVARSEL
Tjenesterne virker kun i områder, hvor bilen
har mobildækning og på de markeder, hvor
tjenesten er tilgængelig.
Ligesom med mobiltelefoner kan atmosfæri-
ske forstyrrelser eller svag radiodækning føre
til, at tilslutning er umulig, f.eks. i tyndt befol-
kede områder.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Reservebatteri til Volvo On Call* (s. 19)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 12)
•
Volvo On Call*-tjenester pr. marked (s. 13)
•
Volvo On Call* i udlandet (s. 14)
Volvo On Call* i udlandet
Volvo On Call-tjenesterne kan variere ved kørsel
mellem lande.
Når du trykker på SOS-knappen, kobles du altid
til det Volvo On Call-servicecenter, som findes på
det marked, hvor bilen befinder sig. Findes der
intet Volvo On Call-servicecenter, kontaktes nær-
meste alarmcentral.
Når du trykker på ON CALL-knappen, kobles du
altid til dit hjemlands Volvo On Call-servicecenter.
I lande uden roamingaftale er der dog ingen
Volvo On Call-tjenester tilgængelige.
Kontakt en Volvo-forhandler for yderligere infor-
mation.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-markeder (s. 12)
15
Funktionernes tilgængelighed kan variere.
}}
* Ekstraudstyr/tilbehør.
15
Telefonnummer til Volvo On Call*
Servicecenter
Land Opkald i hjemlandet Opkald i udlandet
Albanien +385 16269840 +385 16269840
Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Bosnien-Hercegovina +385 16269840 +385 16269840
Bulgarien +359 291146 +359 291146
Cypern +35777772433 +35777772433
Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Estland 8007777 +372 6022365
Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Frankrig 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Grækenland + 30 210 9988 199 + 30 210 9988 199
Island +3545157000 +3545157000
Israel +972773601417 +972773601417
Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271
Canada 855 399 4691 +1 855 399 4691
Kosovo +385 16269840 +385 16269840
Kroatien +385 16269840 +385 16269840
Letland 800 07077 +371 66100821
||
16
Land Opkald i hjemlandet Opkald i udlandet
Litauen 8 800 10018 +370 52165010
Luxemburg (kundecenter i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Makedonien +385 16269840 +385 16269840
Malta +35625592564 +35625592564
Moldova +373 22578913 +373 22578913
Montenegro +38516269840 +38516269840
Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278
Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50
Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29 107
Rumænien 313200200 +36 14584447
Rusland +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Serbien +385 16269840 +385 16269840
Slovakiet +42 1258252186 +42 1258252186
Slovenien +385 16269840 +385 16269840
Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509
Storbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
* Ekstraudstyr/tilbehør.
17
Land Opkald i hjemlandet Opkald i udlandet
Tjekkiet +420800050296 +420296787297
Tyrkiet 444 4 858 +90 212 356 13 17
Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Hviderusland +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Ukraine 0800 303555 +380 444950078
Ungarn 06-80-200-269 +36-1-345-1775
USA 855 399 4691 +1 855 399 4691
Østrig +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* tilgængelighed (s. 14)
* Ekstraudstyr/tilbehør.
18
PIN-kode til Volvo On Call*
PIN-kode anvendes af sikkerhedshensyn til at
identificere, at en person er uddannet til at
udføre Volvo On Call-tjenester i en bestemt bil.
Den fircifrede pinkode, der sendes til bilejeren,
når forhandleren aktiverer abonnementet, bruges
af sikkerhedsmæssige grunde til at identificere
personer, der er uddannet til at udføre visse Volvo
On Call-tjenester, fx at låse bilen op via Volvo On
Call-servicecenter
16
eller at oprette en konto til
Volvo On Call-appen.
Glemt eller ønsker at ændre PIN-koden
Hvis PIN-koden er glemt eller skal skiftes (fx ved
køb af en brugt bil med Volvo On Call), kontaktes
•
en forhandler eller
•
Volvo On Call servicecenter
16
via ON CALL-
knappen, Volvo On Call-appen eller med et
normalt telefonopkald.
Den nye kode sendes til bilejeren.
Forkert PIN-kode er indtastet gentagne
gange i appen
Hvis der angives en forkert PIN-kode 10 gange i
træk, vil kontoen blive låst. For at kunne bruge
appen igen skal en ny pinkode vælges og en ny
app-konto oprettes. Benyt den samme frem-
gangsmåde, som ved oprettelse af tidligere app-
konto.
Relaterede oplysninger
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Komme i gang med Volvo On Call* (s. 5)
•
Fjernoplåsning og fjernlåsning med Volvo On
Call* (s. 9)
•
Komfort og kontrol med Volvo On Call-app
(s. 5)
•
Ejerskifte for bil med Volvo On Call* (s. 18)
Ejerskifte for bil med Volvo On Call*
Ved ejerskifte er det vigtigt at afslutte Volvo On
Call-tjenesten.
Afmelde Volvo On Call-tjeneste
Kontakt Volvo-forhandleren ved ejerskifte for at
afmelde -tjenesten. Forhandleren annullerer
abonnementet og sletter tjenestehistorikken. Tje-
nesten kan også afsluttes med Volvo On Call-
appen.
Ved ejerskifte er det vigtigt at nulstille personlige
indstillinger og brugerdata i bilen til de oprinde-
lige fabriksindstillinger. Dette gøres via indstil-
lingsmenuen på midterdisplayet.
Starte Volvo On Call-tjeneste
Ved køb af en brugt bil med Volvo On Call:
Den nye ejer kontakter Volvo-forhandleren, der
overdrager den resterende tid af abonnementet
til den nye ejer. Det er vigtigt, at kontaktoplysnin-
gerne er opdaterede, for at Volvo On Call skal
fungere, og at den tidligere ejer ikke skal have
adgang til at udføre Volvo On Call-tjenester i
bilen. Den nye ejer modtager en personlig firecif-
ret PIN-kode, der kræves for at identificere sig
selv som ejer (eller anden autoriseret person) og
få adgang til bestemte tjenester.
16
Gælder ikke Volvo On Call-markeder af type B.
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
