Volvo On Call WEB EDITION
Volvo Car
Corporation
HYVÄ VOLVON OMISTAJA
Kiitämme Teitä Volvo On Call -järjestelmän valit-
semisesta.
Tämä asiakirja kuvaa Volvo On Call -järjestelmän
toiminnan.
Ystävällisin terveisin
Volvo Car Corporation
Erittelyt, rakennetiedot ja kuvat tässä käyttöohje-
kirjassa eivät ole sitovia. Pidätämme itsellämme
oikeuden tehdä muutoksia ennalta ilmoittamatta.
© Volvo Car Corporation
2
Johdanto................................................................................................... 4
Mukavuuspalvelut..................................................................................... 7
Hätäpalvelut............................................................................................ 10
Turvapalvelut........................................................................................... 12
Valikkorakenne........................................................................................ 14
Saatavuus .............................................................................................. 16
Puhelinnumero........................................................................................ 17
Henkilötiedot........................................................................................... 18
V O L V O O N C A L L
01 Volvo On Call
Johdanto
4
Yleistä
Volvo On Call -järjestelmä (jäljempänä VOC)
on yhdistetty auton sisäänrakennettuun puhe-
limeen, SRS- ja hälytysjärjestelmään. Katso-
kaa auton käyttöohjekirjasta tietoja näistä jär-
jestelmistä. Euroopan kartta sivulla 16 näyt-
tää, missä maissa järjestelmä on käytettä-
vissä. Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään
(katso sivu 17) ajanmukaisten tietojen saa-
miseksi, koska kartta voi muuttua. VOC on
lisäpalvelu, joka muodostuu hätä-, turva- ja
mukavuuspalveluista, joiden tarjonta riippuu
markkina-alueesta. Ottakaa yhteys Volvon jäl-
leenmyyjään saadaksenne tietoja, mitkä pal-
velut ovat käytettävissä maassanne.
Saatavuus
Kun etäavain on poistettu autosta, VOC-jär-
jestelmän toiminnot ovat käytettävissä jatku-
vasti 3 vuorokauden ajan ja sen jälkeen ker-
ran tunnissa seuraavien 11 päivän aikana.
VAROITUS
Järjestelmä toimii vain alueilla, joilla VOC:n
yhteistyökumppaneilla on GSM-kentän
peitto ja markkina-alueilla, joilla Volvo On
Call -palvelu on saatavissa.
Aivan kuten matkapuhelimienkin yhtey-
dessä, voivat ilmakehän häiriöt tai har-
vempi lähetinpeitto johtaa siihen, että
yhteys on mahdoton, esim. harvaan asu-
tuilla alueilla.
Volvo On Call -järjestelmällä
varustetun auton omistajan vaihto
Omistajan vaihtuessa on hyvin tärkeää, että
VOC-palvelu keskeytetään siten, ettei edelli-
nen omistaja voi jatkaa VOC-palvelujen käyt-
töä autossa. Ottakaa yhteys valtuutettuun
Volvon jälleenmyyjään omistajan vaihdoksen
yhteydessä.
Mukavuuspalvelut
•
Volvo On Call -matkapuhelinsovellus -
Volvo On Call -käyttäjänä Teillä on saata-
vana matkapuhelinsovellus, jolla voitte
pitää yhteyttä pysäköityyn autoonne
iPhonen tai Android-älypuhelimen kautta.
Voitte paikantaa auton, etälukita auton,
etäkäynnistää lämmittimen, katsoa tietoja
polttoainemäärästä ja paljon muuta. Lisä-
tietoja Volvo On Call -sovelluksesta, katso
sivu 7.
•
Lämmittimen etäkäynnistys tekstivies-
tillä (SMS) - Polttoainekäyttöisellä moot-
torilla ja matkustamon lämmittimellä
yhdessä VOC:n kanssa varustetut autot
tarjoavat tavallisen matkapuhelimen
avulla samat asetusmahdollisuudet läm-
mittimelle kuin sisältä autosta. On mah-
dollista tehdä ajastimen asetus lähettä-
mällä haluamanne asetus matkapuheli-
men avulla. Tietoja lämmittimen etäkäyn-
nistyksestä tekstiviestillä, katso sivu 8.
Hätäpalvelut
•
Automaattinen hälytys - Turvavyönkiris-
timen, turvatyynyn tai turvaverhon aktivoi-
van onnettomuuden yhteydessä lähete-
tään automaattisesti signaali VOC:n asia-
kaspalvelukeskukseen.
•
Manuaalinen hälytys - Voitte ottaa
yhteyden VOC-asiakaspalvelukeskukseen
avun pyytämiseksi hätätilanteissa.
•
Yhteys Volvon tiepalveluun
Tietoja hätäpalveluista, katso sivu 10.
01 Volvo On Call
Johdanto
5
Turvapalvelut
•
Varkausilmoitus - Automaattinen signaali
VOC-asiakaspalvelukeskukseen murron
tai varkauden yhteydessä (jos auton häly-
tysjärjestelmä on aktivoitunut).
•
Varastetun auton jäljitys - Apu auton jäl-
jittämiseen varkauden yhteydessä.
•
Lukituksen etäavaaminen - Auton luki-
tuksen etäavaaminen, jos avaimet ovat
hävinneet tai joutuneet lukituiksi sisään.
•
Etäsulkeminen - Valvonta ja varastetun
auton deaktivointi.
Tietoja turvapalveluista, katso sivu 12.
Hätä- ja turvapalveluiden yhteenveto
VOC-järjestelmä käyttää GPS:ää (Global
Positioning System) auton paikantamiseen ja
auton sisäänrakennettua puhelinta yhteyden
ottamiseen VOC-asiakaspalvelukeskukseen.
Kun painatte ON CALL- tai SOS-painiketta,
lähetetään VOC-asiakaspalvelukeskukseen
signaali auton sijainnista ja pyytämästänne
palvelusta.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä.
SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätätilan-
teisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisäveloituk-
seen. ON CALL-painiketta voidaan käyttää
kaikkiin muihin palveluihin, mukaan lukien
tiepalvelu.
ON CALL- ja SOS-painikkeiden deaktivoimi-
seksi, kun avainta on pois, ks. valikkovaihto-
ehtoa Lukko sivulla 14.
Järjestelmä ei ole käytettävissä, jos valikko-
vaihto Radiolähetys on asetettu tilaan POIS
1
.
Painikkeiden katsaus
VOC-painikkeet ja näyttö
G016325
C30 ja C70.
V40/XC40, S60/V60, S80, V70/XC70 ja XC60.
1
Koskee tiettyjä markkina-alueita.
01 Volvo On Call
Johdanto
6
G016326
XC90
VOC-toimintojen käytettävyys
Katsaus käytettävissä oleviin VOC-toimintoi-
hin VOC:n ja VOC-sovelluksen kautta.
Palvelu
VOC VOC-
sovel-
lus
Lämmittimen etäkäyn-
nistys
X X
Automaattinen hälytys X
Manuaalinen hälytys X
Tienvarsiapu X
Hälytyspalvelu X
Palvelu VOC VOC-
sovel-
lus
Varkausilmoitus X X
Varastetun auton jälji-
tys
X
Lukituksen etäavaami-
nen
X X
Etäsulkeminen X
Auton paikantaminen X
Auton kojelauta X
Auton tarkastus X
Ajopäiväkirja X
Auton tiedot X
Akun ja latauksen tila
A
X
Latauksen ohjaaminen
erityisiin aikoihin
A
X
Muistutus latausjohti-
men asettamisesta
A
X
Esi-ilmastointi
A
X X
A
Koskee vain mallia V60 PLUG-IN HYBRID.
01 Volvo On Call
Mukavuuspalvelut
7
Volvo On Call -matkapuhelinsovellus
1
Volvo On Call -sovellus on hyvin käytännölli-
nen ja käyttökelpoinen matkapuhelinsovellus,
joka eri tavoin yksinkertaistaa auton omista-
mista antamalla Teidän tarkastaa auton ja val-
voa sitä milloin tahansa ja riippumatta siitä,
missä olette. Volvo On Call -sovelluksen
avulla voitte löytää autonne, lukita sen ja
avata lukituksen, tarkastaa kojelaudan sekä
käynnistää ja sammuttaa matkustamolämmit-
timen yksinkertaisella matkapuhelimenne pai-
nikkeen painalluksella.
Matkapuhelinsovellutusta päivitetään jatku-
vasti, mikä voi aiheuttaa sen, ettei tämä lisä-
osa vastaa käytettävissä olevaa toimintaa. Ks.
Informaatio Internetissä käytettävissä olevan
toiminnan ja asianmukaisen käyttäjän käsikir-
jan suhteen.
Matkapuhelinsovellus Volvo On Call -järjestel-
mää varten on mm. iPhone- ja Android-puhe-
limissa. Voitte ladata sen Applen AppStoresta
tai Google Playstä.
Auton paikantaminen
Auton sijainti näytetään kartalla ja auton
luokse on mahdollista saada opastus. Myös
digitaalinen kompassi ohjaa kuljettajaa
oikeaan suuntaan. Kun ollaan noin 100 metrin
etäisyydellä autosta, on mahdollista aktivoida
auton äänitorvi ja vilkut etsinnän helpottami-
seksi.
Auton kojelauta
Tämä toiminto antaa kuljettajan käyttöön
monia tietoja: polttoainemäärä, jäljellä oleva
ajomatka säiliössä olevalla polttoainemää-
rällä, keskimääräinen polttoaineenkulutus,
keskimääräinen nopeus, matka- ja välimatka-
mittarin lukema.
Auton tarkastus
Matkapuhelinsovellus tekee auton "terveys-
tarkastuksen" ja näyttää tiedot polttimoista,
jarrunesteestä, jäähdytysnesteestä ja öljy-
määrästä.
Ajopäiväkirja
Yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta matkasta
viimeisten 40 päivän ajalta voidaan ladata ja
tallentaa. Kaikki tai valitut matkat voidaan
myös siirtää matkapuhelinsovelluksesta tau-
lukkolaskentamuodossa ja lähettää sähkö-
postiosoitteeseen. Sopii esim. työajojen seu-
rantaan.
Ajopäiväkirjatoiminto voidaan sulkea. Tällöin
auto ei lähetä lokitietoja jokaisen päättyneen
matkan jälkeen.
Auton tiedot
Auton perustiedot, kuten malli, rekisterinu-
mero ja VIN-numero, ovat helposti käytettä-
vissä.
Varkausilmoitus
Jos varashälytin aktivoituu, kuljettaja saa tie-
tää siitä matkapuhelimen kautta.
Ovien etälukitus
Kaikkien ovien ja ikkunoiden tila näytetään.
Kuljettaja voi lukita auton sekä avata lukituk-
sen. Varmuussyistä tarvitaan aina sovelluksen
tunnussana auton lukituksen etäavauksen
yhteydessä.
Lämmittimen etäkäynnistys
Jos auto on varustettu pysäköintilämmitti-
mellä, se voidaan käynnistää suoraan tai
ohjelmoida käynnistymään kahtena eri ajan-
kohtana 24 tunnin sisällä.
Akun ja latauksen tila
2
Nähdään, kuinka varattu hybridiakku on ja
onko lataus käynnissä.
Latauksen ohjaaminen erityisiin
aikoihin
2
Jos ette halua, että lataus käynnistyy heti lii-
tettäessä latausjohdin, on mahdollista asettaa
1
Tietyt toiminnot eivät ole käytettävissä kaikissa automalleissa. Yksityiskohtaisessa käyttäjän käsikirjassa selvitetään saatavuus, ks. osaa Informaatio Internetissä.
2
Koskee vain mallia V60 PLUG-IN HYBRID.
01 Volvo On Call
Mukavuuspalvelut
8
matkapuhelinsovelluksen kautta aika, jolloin
lataus saa tapahtua.
Muistutus latausjohtimen
asettamisesta
2
Voitte aktivoida saadaksenne muistutuksen
matkapuhelimeenne, jos olette unohtanut
yhdistää latausjohtimen, kun auto pysäköitiin.
Esi-ilmastointi
2
V60 PLUG-IN HYBRID ei voi vain lämmittää
autoa, vaan myös viilentää sitä. Matkapuhe-
linta käytetään vastaavalla tavalla lämmitti-
men etäkäynnistykseen.
Informaatio Internetissä
Lisätietoja Volvo On Call -matkapuhelinsovel-
luksista löydät osoitteesta
www.volvocars.com > Valitkaa maa > Myynti
& Palvelut > Volvo On Call. Sieltä voitte mm.
ladata yksityiskohtaisen käyttäjän käsikirjan
sekä myös löytää yleisimpiä kysymyksiä ja
vastauksia.
Lämmittimen etäkäynnistys
tekstiviestillä
Mahdollisuus ohjata autossa olevaa lämmi-
tintä matkapuhelimella tarkoittaa lämmittimen
joustavampaa käsittelyä ja siten parantunutta
käyttökokemusta tekstiviestin hinnalla.
Lämmitintoiminnolla on kaksi ajankohtaa, joita
tässä kirjassa kutsutaan nimillä T1 ja T2.
Nämä osoittavat, milloin auto on saavuttanut
asetetun lämpötilan. Jotta vain valtuutettu
käyttäjä voi ohjata lämmitintä, tulee tekstivies-
tin sisältää rekisteröintinumero
3
ja sen jälkeen
VOC-järjestelmän PIN-koodi
4
.
HUOM
Jokaista osakäskyä seuraa #-merkki.
Ilmoitus pitää kirjoittaa yhtenä jonona
ilman välilyöntejä ja lopettaa #-merkkiin,
esim. # PIN-koodi # 1 #
Puhelinnumero
Ilmoitus pitää lähettää seuraavaan numeroon:
+46 70 903 20 40. Tietyissä matkapuheli-
missa on mahdollista luoda viestipohja hel-
pomman ja nopeamman käsittelyn mahdollis-
tamiseksi.
HUOM
Olkaa varovainen auton pysäköinnin sijain-
nin suhteen, kun lämmittimen etäkäynnis-
tystä käytetään, koska lämmitin aiheuttaa
pakokaasuja, ks. lisätietoja auton käyt-
töohjekirjasta.
Suorakäskyt
Lämmittimen käynnistämiseksi välittömästi:
1. Syöttäkää auton rekisteröintinumero ja
sen jälkeen # PIN-koodi # 1 #
2. Lähettäkää ilmoitus.
Jos lämmitin on käynnissä ja se pitää pysäyt-
tää suoraan:
1. Syöttäkää auton rekisteröintinumero ja
sen jälkeen # PIN-koodi # 0 #
2. Lähettäkää ilmoitus.
Aikakäskyt
Jos uusi aika asetetaan, lopetetaan ilmoitus
halutulla kellonajalla, esim. 1730
5
.
Asetuksen T1 muuttaminen ja aktivointi:
1. Syöttäkää auton rekisteröintinumero ja
sen jälkeen # PIN-koodi # 11 # aika #
2. Lähettäkää ilmoitus.
2
Koskee vain mallia V60 PLUG-IN HYBRID.
3
Rekisteröintinumero voi sisältää sekä suuria että pieniä kirjaimia.
4
PIN-koodi on koodi, jonka auton omistaja on ilmoittanut VOC-asiakaspalvelukeskukseen järjestelmän aktivoinnin yhteydessä painamalla On Call -painiketta.
5
Aika pyöristetään aina lähimpään 5 minuutin jaksoon.
01 Volvo On Call
Mukavuuspalvelut
9
Asetuksen T2 muuttaminen ja aktivointi:
1. Syöttäkää auton rekisteröintinumero ja
sen jälkeen # PIN-koodi # 12 # aika #
2. Lähettäkää ilmoitus.
Jos jo aiemmin asetettu aika halutaan akti-
voida:
Asetuksen T1 aktivointi:
1. Syöttäkää auton rekisteröintinumero ja
sen jälkeen # PIN-koodi # 11 #
2. Lähettäkää ilmoitus.
Asetuksen T2 aktivointi:
1. Syöttäkää auton rekisteröintinumero ja
sen jälkeen # PIN-koodi # 12 #
2. Lähettäkää ilmoitus.
Lämmittimen aiemmin aiotun käynnistämisen
keskeyttämiseksi pitää asetettu aika deakti-
voida.
Asetuksen T1 deaktivointi:
1. Syöttäkää auton rekisteröintinumero ja
sen jälkeen # PIN-koodi # 01 #
2. Lähettäkää ilmoitus.
Asetuksen T2 deaktivointi:
1. Syöttäkää auton rekisteröintinumero ja
sen jälkeen # PIN-koodi # 02 #
2. Lähettäkää ilmoitus.
Jos lämmitin ei käynnisty
On tilanteita, joissa lämmitintä ei voi käynnis-
tää. Tällöin järjestelmä lähettää tekstiviestin
"Lämmitintä ei voitu käynnistää!" matkapuhe-
linnumeroon, joka oli yrittänyt käynnistää pal-
velun.
01 Volvo On Call
Hätäpalvelut
10
Automaattinen hälytys
Jos turvavyönkiristimet, turvatyynyt tai turva-
verho (ks. auton käyttöohjekirjaa) ovat lauen-
neet, tapahtuu seuraavaa:
1. Autosta lähetetään automaattisesti viesti
VOC-asiakaspalvelukeskukseen varustet-
tuna tiedoilla auton sijainnista ja SRS-jär-
jestelmän laukeamisesta.
2. VOC-asiakaspalvelukeskus avaa tämän
jälkeen ääniyhteyden auton kuljettajan
kanssa ja yrittää selvittää törmäyksen laa-
juuden ja avun tarpeen.
3. VOC:n asiakaspalvelukeskus ottaa sen
jälkeen yhteyden tarvittaviin avustajiin
(poliisi, ambulanssi, hinaus jne.).
Manuaalinen hälytys
1. Painakaa SOS-painiketta vähintään
2 sekuntia avun kutsumiseksi sairasta-
pauksen, autoon tai matkustajaan kohdis-
tuvan ulkoisen uhan tms. yhteydessä.
2. VOC-asiakaspalvelu saa ilmoituksen avun
tarpeesta ja tiedot auton sijainnista.
3. VOC-asiakaspalvelu synnyttää suusanalli-
sen yhteyden kuljettajan kanssa ja päät-
tää tarvittavasta avusta.
Jos ääniyhteyttä ei saada, ottaa VOC-asia-
kaspalvelu yhteyden ko. viranomaisiin, jotka
auttavat sopivilla toimenpiteillä.
Tienvarsiapu
1. Painakaa ON CALL-painiketta vähintään
2 sekuntia avun kutsumiseksi, kun rengas
on puhjennut, polttoaine loppunut, akku
tyhjentynyt tms.
2. VOC-asiakaspalvelu synnyttää suusanalli-
sen yhteyden kuljettajan kanssa ja päät-
tää tarvittavasta avusta.
Jos ääniyhteyttä ei saada, ottaa VOC-asia-
kaspalvelu yhteyden ko. viranomaisiin, jotka
auttavat sopivilla toimenpiteillä.
Hälytysnumero
Kun hälytystoiminto aktivoidaan, VOC-järjes-
telmä yrittää synnyttää yhteyden VOC-asia-
kaspalvelun kanssa maassa, jossa auto on.
Jos tämä ei ole mahdollista, puhelu menee
sen sijaan hälytysnumeroon 112.
Puhelun peruuttaminen
Aloitettu palvelu voidaan keskeyttää
10 sekunnin kuluessa EXIT-painikkeen pai-
nalluksella (ks. kuvia sivulla 5),
Teksti infonäytössä
On Call Aktiv. poistettu - VOC-tilausta ei ole
aktivoitu tai se ei ole enää voimassa! Palvelut
eivät toimi. Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyy-
jään tai VOC-asiakaspalvelukeskukseen,
katso sivu 17.
On Call -järj. Vaatii huollon - VOC-järjes-
telmä ei toimi. Käykää Volvo-jälleenmyyjänne
luona saadaksenne apua.
On Call -järj. Päättyy pian - VOC-tilaus
päättyy pian. Ottakaa yhteys Volvon jälleen-
myyjään.
Volvo On Call valmiustilassa - Puhelin
1
voi-
daan kytkeä tilapäisesti päälle.
1. Painakaa PHONE-painiketta (ks. kuvia
sivulla 5).
2. Puhelinta voidaan tällöin käyttää puhe-
luun, mutta se palaa automaattisesti val-
miustilaan hetken kuluttua.
HUOM
VOC asiakaspalvelu ei voi olla yhteydessä
autoon samanaikaisesti, kun puhelu
sisäänrakennetulla puhelimella on käyn-
nissä.
1
Tietyissä automalleissa ei ole Volvo On Call -järjestelmää yhdessä puhelimen kanssa.
01 Volvo On Call
Hätäpalvelut
11
Kun puhelu VOC-asiakaspalvelun kanssa on
lopetettu ja palvelu on valmis, VOC-järjes-
telmä siirtyy automaattisesti takaisin puhelin-
tilaan, jos puhelin oli päällä, kun palvelu aloi-
tettiin.
Yhteyden ottaminen VOC-asiakaspalvelukes-
kukseen muusta kuin auton sisäänrakenne-
tusta puhelimesta, katso sivu 17.
HUOM
Kun ollaan ulkomailla ja halutaan saada
yhteys VOC:n asiakaspalvelukeskukseen,
voidaan soittaa Volvo On Call -keskuksen
numeroon kotimaassa, ks. sivua 17.
HUOM
Kaikki VOC asiakaspalveluun tulevat puhe-
lut tallennetaan.
01 Volvo On Call
Turvapalvelut
12
Yleistä
Volvon lisäturvaominaisuuspalvelujen tarkoi-
tuksena on minimoida vaara, että omistaja
kadottaa autonsa. Jos auto varastetaan, se
voidaan lisäksi jäljittää ja mahdollisesti deakti-
voida.
Turva- ja lisäturvaominaisuuspalvelujen lisäksi
tietyillä markkina-alueilla tarjotaan laajennettu
lisäturvaominaisuusjärjestelmä lisävarus-
teena.
Jos autosta häviää jännite, VOC:n varaparisto
alkaa toimia.
Varkausilmoitus
Varkausilmoitus on järjestelmä, joka aktivoi-
tuu murron tai varkauden yhteydessä.
Jos auton hälytysjärjestelmä aktivoituu, VOC-
asiakaspalvelua informoidaan automaattisesti
tietyn ajan kuluttua. Jos hälytys suljetaan
etäavaimen avulla, palvelu keskeytetään.
Varastetun auton jäljitys
Varastetun auton jäljitys on palvelu, joka aut-
taa paikallistamaan varastetun auton. Jos
auto on varastettu, VOC-asiakaspalvelu voi
jäljittää auton. Paikkatieto ilmoitetaan vain
viranomaisille.
HUOM
Tämä pätee myös tilanteessa, jossa auto
on varastettu käyttäen siihen kuuluvaa
etäavainta.
Lukituksen etäavaaminen
1. Jos auton etäavain on hävinnyt tai joutu-
nut lukituksi auton sisään, voidaan ottaa
yhteys VOC-asiakaspalvelukeskukseen.
2. VOC-asiakaspalvelukeskus lähettää
autoon signaalin. Auton omistajan tai
muun valtuutetun henkilön kanssa tehdyn
sopimuksen perusteella auton lukitus
aukeaa.
3. Tavaratilan luukku/takaluukku pitää avata
ovien lukituksen avaamiseksi
1
. Painakaa
kaksi kertaa kosketuspainiketta
2
tai vetä-
kää kahvasta
3
.
Kun ovet avataan, auton hälytysjärjestelmä
laukeaa. Sulkekaa hälytys painamalla etäavai-
messa olevaa lukituksen avauspainiketta tai
asettakaa etäavain virtalukkoon.
HUOM
Jos takaluukkua ei avata VOC:n asiakas-
palvelukeskuksen ennalta ilmoittamana
aikana, tavaratilan luukku/takaluukku luki-
taan uudelleen.
HUOM
Mikäli auto on esim. pysäköintihallissa,
saattaa etälukitustoiminnossa olla toimin-
tahäiriöitä heikon signaalin vuoksi.
Etäsulkeminen
Jos auto on varastettu, omistaja tai viran-
omaiset ottavat yhteyden VOC-asiakaspalve-
lukeskukseen.
HUOM
Tämä pätee myös tilanteessa, jossa auto
on varastettu käyttäen siihen kuuluvaa
etäavainta.
Kun viranomaisiin on oltu yhteydessä, VOC-
asiakaspalvelu deaktivoi etäavaimet auton
käynnistyksen estämiseksi. Deaktivoitu auto
voidaan käynnistää vain ottamalla uudelleen
yhteys VOC:n asiakaspalvelukeskukseen ja
1
Ei koske mallia XC90, jossa kaikki ovet sekä takaluukku avataan.
2
Koskee malleja V60, V70 ja XC60.
3
Koskee malleja C30, C70 ja S60.
01 Volvo On Call
Turvapalvelut
13
sen jälkeen, kun vaadittu varmistus on hyväk-
sytty. Sen jälkeen VOC-asiakaspalvelu aktivoi
auton.
01 Volvo On Call
Valikkorakenne
14
Valikkorakenne VOC:ssä
Seuraavat VOC-toiminnot ovat käytettävissä
painikkeiden MY CAR
1
MENU
2
kautta ja ne
esitetään näytössä.
Niihin voidaan päästä myös sisäänrakennetun
puhelimen valikkojärjestelmän kautta. Katso-
kaa puhelinta käsittelevää osaa auton käyt-
töohjekirjassa saadaksenne lisätietoja vali-
koista.
HUOM
Valikkonumerointi voi olla erilainen riippuen
siitä, onko radio, CD, AUX tai puhelin akti-
voitu.
Valikkorakenne
Volvo On Call
SOS
On Call
Aktivoi radioyhteys
1
Deaktivoi radioyhteys
1
Radiolähetys
3
Radio transm. activated
1
Koodi radiolähetystä varten
3
Key lock
Avainlukko
3
Muuta turvakoodi
1
Aktivoi On Call -tilaus
1
Deaktivoi tilaus
1
Poista tilaus käytöstä
3
Valikkovaihtoehdot
•
SOS - Painikkeen OK/MENU
1
/ENTER
2
painallus ohjauspaneelissa (vahvistakaa
ylimääräisellä painalluksella) merkitsee
samaa kuin SOS-painikkeen painaminen
2 sekuntia: manuaalinen hälytystoiminto
aktivoituu. Tämä valikkovalinta toimii
SOS-painikkeen varmistustoimintona.
•
On Call - Painikkeen OK/MENU
1
/
ENTER
2
painallus ohjauspaneelissa (vah-
vistakaa ylimääräisellä painalluksella)
merkitsee samaa kuin ON CALL -painik-
keen painaminen 2 sekuntia: tienvarsipal-
velut aktivoituvat. Tämä valikkovalinta toi-
mii ON CALL-painikkeen varmistustoi-
mintona.
•
Aktivoi radioyhteys/Deaktivoi
radioyhteys
HUOM
Mallissa XC90 kutsutaan tätä valikkovaih-
toehtoa nimellä Radiolähetys.
VOC-järjestelmällä on automaattinen vastaan-
ottotoiminto, mikä tarkoittaa, että järjestelmä
tarkastaa VOC-palveluverkon käytettävyyden
automaattisesti. Sekä sisäänrakennetun
puhelimen että automaattisen vastaanottotoi-
minnon sulkemiseksi menetelkää seuraavasti:
1. Kun Radioyhteys esitetään näytössä, pai-
nakaa OK/MENU
1
/ENTER
2
ohjauspanee-
lissa.
2. Jos radiolähetyskoodi on deaktivoitu: Pai-
nakaa sitten OK/MENU
1
/ENTER
2
kerran
vahvistaaksenne. - Automaattinen vas-
taanottotoiminto käynnistetään uudelleen
automaattisesti, kun auto käynnistetään
seuraavan kerran.
Jos radiolähetyskoodi on aktivoitu: Syöttäkää
oikea radioyhteyskoodi (esiasetettu koodi on
1234) ja painakaa sitten OK/MENU
1
/ENTER
2
.
1
Koske malleja V/XC40, S/V60, XC60, V/XC70 ja S80.
2
Koskee malleja C30, C70 ja XC90.
3
Koskee vain mallia XC90 tietyillä markkina-alueilla.
01 Volvo On Call
Valikkorakenne
15
– Automaattinen vastaanottotoiminto käyn-
nistetään uudelleen automaattisesti, kun
auto käynnistetään seuraavan kerran.
•
Muuta radioyhteyskoodi
HUOM
Mallissa X90 kutsutaan tätä valikkovaihto-
ehtoa nimellä Radiolähetyksen koodi.
Radioyhteyskoodin passivointi:
1.
Kun Muuta radioyhteyskoodi esitetään
näytössä, painakaa OK/MENU
1
ENTER
2
ohjauspaneelista.
– Radiolähetys voidaan deaktivoida ilman
koodia.
Radioyhteyskoodin aktivointi:
1.
Kun Muuta radioyhteyskoodi esitetään
näytössä, painakaa OK/MENU
1
ENTER
2
ohjauspaneelista.
2. Syöttäkää nelimerkkinen koodi (ennalta
asetettu koodi on 1234) ja painakaa sitten
OK/MENU
1
ENTER
2
.
3. Vahvistakaa koodi ja painakaa sitten OK/
MENU
1
ENTER
2
.
– Radioyhteys voidaan nyt aktivoida vain
oikealla koodilla.
•
Numerolukitus - On mahdollista määrit-
tää, milloin SOS- ja ON CALL-painikkei-
den pitää olla aktivoituina. Toiminto saa
aikaan, että painikkeet ovat aktivoituina
vain, jos etäavain on asennossa I, II tai
jos moottori käy.
•
Aktivoi tilaus - Käytetään tilauksen käyn-
nistämiseen.
HUOM
XC90-mallissa tämän valikkovaihtoehdon
nimi on Keskeytä tilaus
•
Deaktivoi tilaus - Käytetään tilauksen
lopettamiseen.
1
Koske malleja V/XC40, S/V60, XC60, V/XC70 ja S80.
2
Koskee malleja C30, C70 ja XC90.
01 Volvo On Call
Saatavuus
16
Volvo On Call -järjestelmän saatavuus
Kartta näyttää maat ja alueet, joissa Volvo On Call on saatavana. Palvelua laajennetaan jatkuvasti ja järjestelmää tarjotaan monissa maissa. Ottakaa yhteys
Volvon jälleenmyyjäänne ajanmukaisten tietojen saamiseksi. Tummalla merkityt maat/alueet tarkoittavat, että Volvo On Call -järjestelmä on käytettävissä.
01 Volvo On Call
Puhelinnumero
17
VOC-asiakaspalvelun puhelinnumero
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Ruotsi 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norja 800 30 060 +47 22 32 39 50
Tanska 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Iso-Britannia 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italia 02 26629 271 +39 02 26629 271
Suomi 0203 80580 +358 203 80580
Ranska 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Hollanti 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (Asiakaspalvelukeskus on Belgiassa.) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Portugali (Asiakaspalvelukeskus on Ranskassa.) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Saksa 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Espanja 091 325 5509 +34 91 325 5509
Sveitsi 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Venäjä +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Itävalta +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
01 Volvo On Call
Henkilötiedot
18
Henkilötietojen käsittely
Volvon myyntiyhtiö, ks. seuraavaa taulukkoa,
ja Volvo Car Corporation VCC, vastaavat hen-
kilötiedoista, joita käsitellään VOC-palvelun
yhteydessä. Kaikki henkilötietojen käsittely
tapahtuu hyvien tapojen ja voimassa olevan
lainsäädännön mukaisesti.
Maa Myyntiyhtiö
Belgia Volvo Cars NV
Englanti Volvo Car UK Ltd
Ranska Volvo Automobiles France SAS
Hollanti Volvo Cars Nederland B.V.
Italia Volvo Auto Italia S.p.A.
Norja Volvo Personbiler Norge AS
Portugali Volvo Car Portugal S.A.
Venäjä Limited Liability Company
Volvo Cars
Espanja Volvo Car España S.L.
Ruotsi Volvo Personbilar Sverige AB
Saksa Volvo Car Germany GmbH
Suomi Volvo Auto Oy Ab
Maa Myyntiyhtiö
Tanska Volvo Personvagne Danmark
A/S
Itävalta Volvo Car Austria GmbH
Sveitsi Volvo Automobile (Schweiz) AG
Käsittelyn tarkoitus
Volvo yhteistyökumppaneineen käyttää henki-
lötietoja sekä EU/ETA-alueen sisä- että ulko-
puolella toimittaakseen ja kehittääkseen VOC-
palvelua.
Mitä henkilötietoja käsitellään
Käsiteltävät henkilötiedot kuuluvat pääasiassa
seuraaviin kolmeen luokkaan.
•
VOC-palvelun aktivoinnin ja muiden
Volvon kanssa tapahtuvien kontaktien
yhteydessä asiakkaan itsensä antamat
henkilötiedot, kuten nimi, osoite, puhelin-
numero, palvelun tyyppi ja kesto.
•
Kun sattuu tapahtuma, joka kuuluu palve-
lun piiriin, autosta lähetetään tiedot auto-
maattisesti. Tällainen ilmoitus sisältää
auton ID:n (VIN), palvelun käytön kellona-
jan, palvelun tyypin, onko turvatyynyjä
lauennut, onko turvavyönkiristimiä lauen-
nut, polttoainemäärän, lämpötilan auton
sisällä ja ulkopuolella, ovatko ovet ja ikku-
nat lukittuja vai avattuja sekä auton kuusi
viimeisintä sijaintia nopeuksineen ja suun-
tineen.
•
Muut tiedot, jotka voidaan kytkeä asiak-
kaaseen, ovat puhelu autossa olevien
henkilöiden kanssa, palvelun toimittanut
asiakaskeskus ja asiakaspalveluoperaat-
torin tekemät merkinnät.
Kuka saa nähdä henkilötiedot
Palvelun hoitamiseksi Volvo luottaa alihankki-
joihin. Nämä alihankkijat työskentelevät
Volvon toimeksiannosta ja saavat käsitellä
henkilötietoja vain siinä laajuudessa, joka tar-
vitaan palvelun toimittamiseen. Kaikki ali-
hankkijoita sitoo vaitiolovelvollisuus sekä vel-
voite käsitellä henkilötietoja voimassa olevan
lain mukaisesti.
Tietojen säilytys
VOC-palvelun toimittamiseen tarvittavat hen-
kilötiedot tallennetaan sopimusajaksi ja sen
jälkeen niin pitkäksi ajaksi, joka vaaditaan,
että Volvo voi täyttää velvollisuutensa lain ja
muiden säännösten mukaan. VOC-palvelua
käsittäviä, tapahtumien yhteydessä syntyviä
tietoja karsitaan kolme kuukautta tapahtuman
esiintymisen jälkeen.
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
Volvo 2015 Volvo On Call
- Tüüp
- Volvo On Call
- See juhend sobib ka