VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Detta dokument beskriver funktionalitet i systemet Volvo On Call. För att
systemet ska fungera krävs ett aktivt abonnemang.
Det pågår ständigt ett utvecklingsarbete för att förbättra vår produkt.
Modifieringar kan medföra att information, beskrivningar och illustratio-
ner i detta supplement skiljer sig från utrustningen i bilen. Vi förbehåller
oss rätten att göra ändringar utan föregående meddelande.
2
VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call*
4
Översikt av Volvo On Call*
5
Använda Volvo On Call*
5
Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner
6
Komforttjänster med Volvo On Call*
7
Volvo On Call* mobilapp
7
Fjärrstart av värmare* via SMS
9
Fjärrstarta värmare* via SMS
9
Säkerhetstjänster med Volvo On Call*
10
Manuell säkerhetstjänst med Volvo
On Call*
11
Tillkalla vägassistans med Volvo On Call*
11
Trygghetstjänster med Volvo On Call*
11
Lås upp bil via Volvo On Call* servi-
cecenter
12
Menyalternativ med Volvo On Call*
13
Volvo On Call* meddelande i display
13
Volvo On Call* tillgänglighet
14
Telefonnummer till Volvo On Call*
servicecenter
16
PIN-kod till Volvo On Call*
17
Ägarbyte av bil med Volvo On Call*
17
Personuppgifter
17
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
VOLVO ON CALL (VOC)
VOLVO ON CALL (VOC)
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC)* är en tilläggstjänst som
Volvoägare kan abonnera på. Abonnemanget
består av säkerhets-, trygghets- och komfort-
tjänster.
VOC-systemet är kopplat till bilens SRS- och
larmsystem samt bilens övriga system (t.ex. lås
och klimat). Bilen har ett inbyggt modem för kom-
munikation mellan bilen och VOC:s tjänster. Kar-
tan (s. 14) visar i vilka länder systemet är till-
gängligt. Kontakta en Volvoåterförsäljare för aktu-
ell information, då kartan kan förändras. Abonne-
mangets tjänster/erbjudande är beroende på
marknad. Kontakta en Volvoåterförsäljare för
information om vilka tjänster som gäller i ett land.
Tillgänglighet
Efter att fjärrnyckeln avlägsnats ur bilen är syste-
mets funktioner tillgängliga kontinuerligt under
5 dygn och därefter en gång per timma under de
kommande 17 dygnen. Efter totalt 22 dygn kom-
mer systemet vara avstängt tills dess bilen star-
tats.
Systemet använder sig av GNSS (Global
Navigation Satellite System) för att lokalisera
bilen. Bilens inbyggda modem används för kon-
takt med VOC servicecenter och VOC mobilapp.
VARNING
Systemet fungerar enbart i områden där
VOC:s samarbetspartner har mobiltäckning
och på de marknader där tjänsten är tillgäng-
lig.
Precis som med mobiltelefoner kan atmosfä-
riska störningar eller glesare sändartäckning
leda till att anslutning är omöjlig, t.ex. i glest
befolkade områden.
Abonnemang
Ett abonnemang initieras i samband med bilköpet
då systemet aktiveras. Abonnemanget är tidsbe-
gränsat men kan förlängas och giltigheten är
marknadsberoende.
Komforttjänster
•
Volvo On Call mobilapp (s. 7).
•
Fjärrstart av värmare via SMS (s. 9).
Säkerhetstjänster
•
Automatiskt larm (s. 10).
•
Manuellt larm (s. 10).
•
Vägassistans (s. 11).
Trygghetstjänster
•
Stöldvarning (s. 11).
•
Spårning av stulet fordon (s. 11).
•
Fjärrupplåsning (s. 11).
•
Fjärrmanövrerad startspärr (s. 11)
1
.
OBS
Alla samtal med VOC servicecenter kommer
att spelas in.
Information på internet
För mer information om Volvo On Call, se
support.volvocars.com.
Med ett personligt Volvo ID är det möjligt att
logga in i mobilappen (s. 7). Läs ägarmanua-
lens avsnitt Volvo ID för att se dess fördelar och
hur man skapar ett Volvo ID.
Relaterad information
•
Översikt av Volvo On Call* (s. 5)
•
Använda Volvo On Call* (s. 5)
•
Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner
(s. 6)
•
Volvo On Call* tillgänglighet (s. 14)
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 16)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)
•
Personuppgifter (s. 17)
1
Vissa marknader.
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
5
Översikt av Volvo On Call*
Översikt av knappar och displayer.
Relaterad information
•
Använda Volvo On Call* (s. 5)
•
Menyalternativ med Volvo On Call* (s. 13)
•
Volvo On Call* meddelande i display (s. 13)
Använda Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC)-systemet aktiveras vid
tryckning på någon av de två knapparna i taket
eller val i menykällan.
VOC startas automatiskt när bilens säkerhetssys-
tem triggas, t.ex. vid en olycka där aktiveringsnivå
för bältessträckare eller krockkuddar nås. Kontakt
upprättas mellan bilen och VOC servicecenter
som skickar lämplig hjälp till bilens position.
SOS-knappen – vid nödsituationer
Tryck på SOS-knappen i taket i minst
2 sekunder för att aktivera den manuella larm-
tjänsten.
Alternativ till SOS-knappen
I normalvyn för MY CAR, tryck på OK/MENU och
välj
Inställningar Volvo On Call SOS.
ON CALL-knappen – vid problem med
bilen
Tryck på ON CALL-knappen i taket i minst
2 sekunder för att aktivera tjänsten och komma i
kontakt med VOC servicecenter, se Tillgängliga
Volvo On Call*-funktioner (s. 6).
Alternativ till ON CALL-knappen
I nomalvyn för MY CAR, tryck på OK/MENU och
välj
Inställningar Volvo On Call On Call.
OBS
SOS-knappen ska enbart användas vid
olyckor, sjukdom eller vid externt hot mot
bilen och dess passagerare. SOS-funktionen
är endast avsedd för nödsituationer. Missbruk
kan leda till extradebitering.
ON CALL-knappen kan användas för samtliga
andra tjänster, inklusive vägassistans.
Avbryta tjänst
Påbörjad tjänst kan avbrytas inom 10 sekunder
med hjälp av ett tryck på EXIT-knappen.
Inställningar
Möjliga val och inställningar i menysystemet
(s. 13).
•
Knapplås – Bestäm när SOS- och ON
CALL-knapparna skall vara aktiverade. Funk-
tionen gör att knapparna enbart är aktiverade
om fjärrnyckeln är i läge I, II eller om motorn
är igång.
•
Aktivera tjänst – Används för att aktivera
abonnemang och få tillgång till tjänsten.
Status Aktivera abonnemang visar att VOC-syste-
met behöver aktiveras hos en Volvoverkstad
innan bilägaren kan registreras för abonne-
manget.
||
VOLVO ON CALL (VOC)
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
6
Relaterad information
•
Menyalternativ med Volvo On Call* (s. 13)
•
Volvo On Call* meddelande i display (s. 13)
•
Översikt av Volvo On Call* (s. 5)
•
Fjärrstarta värmare* via SMS (s. 9)
•
Manuell säkerhetstjänst med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Tillkalla vägassistans med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Lås upp bil via Volvo On Call* servicecenter
(s. 12)
Tillgängliga Volvo On Call*-
funktioner
Översikt av tillgängliga Volvo On Call (VOC)-
funktioner via VOC servicecenter och VOC-
mobilapplikation.
Tjänst servi-
cecen-
ter
App
A
Fjärrstart av värmare X
Automatiskt larm X
Manuellt larm X
Vägassistans X X
Stöldvarning X X
Spårning av stulet fordon X
Fjärrupplåsning X X
Fjärrlåsning X
Fjärrmanövrerad startspärr
B
X
Fjärrstart av motor (ERS)
B, C
X
Lokalisering av bilen X X
Bilens instrumentpanel X
Körjournal X
Fordonsinformation X
Tjänst servi-
cecen-
ter
App
A
Batteri- och laddningssta-
tus
D
X X
Styra laddning till specifika
tider
D
X
Påminnelse att sätta i ladd-
kabel
D
X
Förkonditonering
D
X
Skicka destination till bilen
E
X
A
Vissa funktioner är inte tillgängliga för alla bilmodeller.
B
Vissa marknader.
C
Vissa bilar med automatisk växellåda.
D
Gäller endast V60 Twin Engine och S60L Twin Engine.
E
Sensus Navigation krävs.
Relaterad information
•
Komforttjänster med Volvo On Call* (s. 7)
•
Säkerhetstjänster med Volvo On Call*
(s. 10)
•
Trygghetstjänster med Volvo On Call*
(s. 11)
•
Volvo On Call* mobilapp (s. 7)
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
7
Komforttjänster med Volvo On Call*
Komforttjänster via telefon såsom fjärrstart av
värmare* via sms eller kommunicera med bilen
via mobilapp.
En mobilapplikation gör det möjligt för Volvo On
Call-användare att hålla kontakt med sin parker-
ade bil via en iPhone, Windows Phone- eller
Android-telefon. Mobilappen kan lokalisera bilen,
fjärrlåsa bilen, fjärrstarta motorn, se information
om bränslenivå och mycket annat. Läs mer om
appen (s. 7).
Bilar utrustade med bränsledriven motor- och
kupévärmare i kombination med Volvo On Call
erbjuder samma inställningsmöjligheter för värm-
aren som inne i bilen med hjälp av en vanlig
mobiltelefon. Läs mer om fjärrstart av värmare via
SMS (s. 9).
Relaterad information
•
Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner (s. 6)
Volvo On Call* mobilapp
Som Volvo On Call-användare har bilägaren till-
gång till en mobilapplikation som gör att denne
kan hålla kontakt med sin parkerade bil via
mobiltelefon.
Vissa funktioner är inte tillgängliga för alla bilmo-
deller.
Mobilapplikationen uppdateras kontinuerligt vilket
kan medföra att denna information inte återspeg-
lar tillgänglig funktionalitet. För mer information
om Volvo On Call, se support.volvocars.com.
Mobilapplikationen finns för iPhone, Windows
Phone- och Android-telefoner. Ladda ner från
Apples AppStore, Windows Phone Store eller
Google Play.
Personligt Volvo ID krävs för att nyttja mobilap-
pen och uppkopplade tjänster från Volvo.
Läs ägarmanualens avsnitt Volvo ID för att se
dess fördelar och hur man skapar ett Volvo ID.
Lokalisering av bilen
Bilens position visas på en karta och det är möj-
ligt att få vägledning till bilen. Det finns också en
digital kompass som pekar föraren i rätt riktning.
Det är möjligt att aktivera bilens signalhorn och
blinkers för att underlätta letandet.
Skicka destination till bilen
Med mobilappen kan funktionen "Send to Car"
användas för att skicka en destination (t.ex. hotell,
affärer, biografer, restauranger, bensinstationer)
till bilen. Destinations position finns sedan till-
gänglig i bilens navigationssystem
2
. Om bilens
navigationssystem inte är fabriksinstallerat behö-
ver bilens konfiguration uppdateras av en Volvo-
återförsäljare så att VOC-appen vet att den kan
sända ett resmål till bilen. För instruktioner till
funktionen Send to Car, se support.volvocars.com.
Bilens instrumentpanel
Den här funktionen ger föraren tillgång till en
mängd information: bränslenivå, återstående
räckvidd med befintlig bränslemängd, genom-
snittlig bränsleförbrukning, genomsnittshastighet,
avläsning av väg- och trippmätare.
Kontroll av bilen
Mobilappen gör en ”hälsoundersökning” på bilen
och visar information om glödlampor, broms-
vätska, kylvätska och oljenivå.
Körjournal
Detaljerade uppgifter om varje resa under de
senaste 40 dagarna kan laddas ner och sparas.
Det finns också möjlighet att exportera alla eller
valda resor från mobilapplikationen i kalkylblads-
format och skicka till en e-postadress. Detta är
lämpligt för t.ex. tjänsteresor.
2
Gäller Sensus Navigation.
||
VOLVO ON CALL (VOC)
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
8
Det är möjligt att stänga av körjournalsfunktionen.
Då skickar bilen ingen logginformation efter varje
avslutad resa.
Fordonsinformation
Basdata om bilen som modell, registreringsnum-
mer och VIN-nummer är lätt tillgänglig.
Stöldvarning
Om billarmet aktiveras får föraren veta detta via
mobilen.
Fjärrlåsning av dörrarna
Status för samtliga dörrar och fönster visas. För-
aren kan låsa och låsa upp bilen. Av säkerhets-
skäl krävs alltid lösenordet för applikationen vid
fjärrupplåsning av bilen. Ditt personliga Volvo ID
används som lösenord.
Fjärrstart av värmare
Om bilen är utrustad med en parkeringsvärmare
kan den startas direkt eller programmeras att
starta vid två olika tidpunkter.
Fjärrstart av motor
3
Fjärrstart (ERS – Engine Remote Start) innebär
att bilens motor kan startas på distans för att
värma upp/kyla ner kupén till komforttemperatur
innan avfärd. För att kunna köra iväg med bilen
måste körläge aktiveras, detta görs på samma
sätt som vid motorstart. Läs i ägarmanualen
avsnitt Start av motor för att se hur motorn
startas.
Klimatanläggningen startar med automatiska
inställningar. En fjärrstartad motor är aktiverad i
maximalt 15 minuter, därefter stängs den av.
Efter 2 st aktiveringar av fjärrstart krävs att
motorn startas på ordinarie vis innan fjärrstart
åter kan användas.
Fjärrstart av motor kan endast fås på bilar med
automatisk växellåda och bilar som har en huvs-
witch
4
installerad.
VARNING
För att fjärrstarta motorn måste följande krite-
rier vara uppfyllda:
•
Bilen ska vara under uppsikt.
•
Person eller djur får inte befinna sig i eller
kring bilen.
•
Bilen får inte stå i ett slutet oventilerat
utrymme – avgaserna kan allvarligt skada
människor och djur.
OBS
Ta hänsyn till lokala/nationella regler/
bestämmelser för tomgångskörning. Ta också
hänsyn till lokala/nationella regler/bestäm-
melser kring ljudnivån när motorn är igång.
Batteri- och laddstatus
5
Se hur laddat hybridbatteriet är och om laddning
pågår.
Styra laddning till specifika tider
5
Laddning behöver inte påbörjas direkt vid anslut-
ning av laddkabeln. Det är möjligt att via mobilap-
pen ställa in tidpunkt då laddning får ske.
Påminnelse att sätta i laddkabel
5
Möjlighet att aktivera att få en påminnelse i
mobilappen om att laddkabeln glömts att sättas i
när bilen parkerats.
Förkonditonering
5
Genom förkonditionering förbereds bilens driv-
system och kupén innan avfärd, så att både sli-
tage och energibehov under färd minskas. Mobil-
appen används på motsvarande sätt som för fjärr-
start av värmare.
Relaterad information
•
Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner (s. 6)
•
Komforttjänster med Volvo On Call* (s. 7)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)
3
Vissa bilmodeller och marknader.
4
Finns i XC60, bilar med larm, flertalet bilar med 4-cylindriga motorer eller om ERS är valt vid nybyggnad.
5
Gäller endast V60 Twin Engine och S60L Twin Engine.
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
9
Fjärrstart av värmare* via SMS
Bilar utrustade med bränsledriven motor- och
kupévärmare i kombination med Volvo On Call
erbjuder samma inställningsmöjligheter för värm-
aren som inne i bilen med hjälp av en vanlig
mobiltelefon. Det är möjligt att göra timerinställ-
ningar genom att skicka önskad inställning med
hjälp av en mobiltelefon, se fjärrstarta värm-
are (s. 9).
Att kunna kontrollera värmaren i bilen med sin
mobiltelefon innebär ett smidigare handhavande
av värmaren och därmed ökad komfortupplevelse
till en kostnad av ett SMS.
Värmarfunktionen har två tidpunkter, vilket i
beskrivningen kallas T1 och T2. Dessa visar när
bilen uppnått den inställda temperaturen. För att
bara den auktoriserade användaren skall kunna
styra värmaren ska SMS-meddelandet innehålla
bilens registreringsnummer
6
följt av Volvo On
Call-systemets PIN-kod.
Relaterad information
•
Fjärrstarta värmare* via SMS (s. 9)
•
Volvo On Call* mobilapp (s. 7)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)
Fjärrstarta värmare* via SMS
Via SMS kontrolleras värmaren i bilen.
OBS
Iakttag försiktighet med var bilen står par-
kerad när fjärrstart av värmare nyttjas efter-
som värmaren avger avgaser.
OBS
Varje delkommando följs av ett #-tecken.
Meddelandet ska skrivas som en sträng utan
mellanslag och avslutas med ett #- tecken,
t.ex. # PIN-kod # 1 #
Telefonnummer
Meddelandet ska skickas till följande nummer:
+46 70 903 20 40. För vissa mobiltelefoner är
det möjligt att skapa en meddelandemall för att
möjliggöra ett enklare och snabbare handha-
vande.
Direktkommandon
För att starta värmen direkt:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 1 #
2. Skicka meddelandet.
Om värmaren är igång och ska stängas av direkt:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 0 #
2. Skicka meddelandet.
Tidkommandon
Om ny tid ska läggas in avslutas meddelandet
med önskat klockslag, t.ex. 1730
7
.
Ändra och aktivera T1:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 11 # Tidpunkt #
2. Skicka meddelandet.
Ändra och aktivera T2:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 12 # Tidpunkt #
2. Skicka meddelandet.
Om en sedan tidigare inlagd tidpunkt önskas
aktiverad:
Aktivera T1:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 11 #
2. Skicka meddelandet.
Aktivera T2:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 12 #
2. Skicka meddelandet.
6
Registreringsnumret kan innehålla både stora och små bokstäver.
7
Tidpunkt avrundas alltid till närmaste 5- minuters intervall.
||
VOLVO ON CALL (VOC)
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
10
För att avbryta en sedan tidigare planerad vär-
marstart måste inställd tidpunkt avaktiveras.
För att avaktivera T1:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 01 #
2. Skicka meddelandet.
För att avaktivera T2:
1.
Skriv in bilens registreringsnummer följt av #
PIN-kod # 02 #
2. Skicka meddelandet.
Om värmaren inte startar
Det finns situationer där värmaren inte kan starta
via SMS. Då skickas ett SMS med texten “Värm-
aren kunde ej starta!” till det mobilnummer som
försökt initiera tjänsten.
Relaterad information
•
Fjärrstart av värmare* via SMS (s. 9)
•
Volvo On Call* mobilapp (s. 7)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)
Säkerhetstjänster med Volvo On
Call*
Automatiskt och manuellt larm samt möjlighet att
tillkalla vägassistans är säkerhetstjänster tillgäng-
liga via Volvo On Call (VOC). Säkerhetstjänster
används för larm vid olycka eller nödsituation.
Automatiskt larm
När bilens säkerhetssystem triggas, t.ex. vid en
olycka där aktiveringsnivå för bältesförsträckare
eller krockkudde nås, skickas en signal automat-
iskt till VOC servicecenter. Följande sker:
1. Ett meddelande skickas automatiskt från
bilen till VOC servicecenter.
2. VOC servicecenter etablerar därefter muntlig
kontakt med bilens förare och försöker ta
reda på krockens omfattning och behovet av
hjälp.
3. VOC servicecenter kontaktar därefter nöd-
vändiga hjälpinsatser (polis, ambulans, bärg-
ning etc.).
Om muntlig kontakt inte kan etableras, kontaktar
VOC servicecenter berörda myndigheter, som
bistår med lämplig åtgärd.
Manuellt larm
Kontakta VOC servicecenter för att begära hjälp i
nödsituationer, se larma manuellt (s. 11).
Vägassistans
Tillkalla hjälp vid t.ex. punktering, bränslebrist eller
urladdat batteri, se tillkalla vägassistans (s. 11).
Vägassistans tjänsten kan behöva tecknas sepa-
rat.
Larmnummer
Då larmtjänsten aktiveras försöker systemet eta-
blera kontakt med VOC servicecenter. Om detta
inte är möjligt går samtalet direkt till det utsedda
larmnumret för området där bilen befinner sig
8
.
Relaterad information
•
Använda Volvo On Call* (s. 5)
8
Gäller vissa marknader.
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
11
Manuell säkerhetstjänst med Volvo
On Call*
Kontakta Volvo On Call (VOC) servicecenter för
att tillkalla hjälp i nödsituationer.
För att larma VOC servicecenter manuellt:
1.
Tryck på SOS-knappen (s. 5) i minst
2 sekunder för att tillkalla hjälp vid sjukdom,
yttre hot mot bilen eller passagerare m.m.
2. VOC servicecenter får meddelande om hjälp-
behovet och uppgift om bilens position.
3. VOC servicecenter etablerar muntlig kontakt
med föraren och kommer överens om vilket
hjälpbehov som krävs.
Om muntlig kontakt inte kan etableras, kontaktar
VOC servicecenter berörda myndigheter, som
bistår med lämplig åtgärd.
Relaterad information
•
Säkerhetstjänster med Volvo On Call* (s. 10)
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 16)
Tillkalla vägassistans med Volvo On
Call*
Tillkalla hjälp vid t.ex. punktering, bränslebrist
eller urladdat batteri.
1.
Tryck på ON CALL-knappen (s. 5) i minst
2 sekunder.
2. VOC servicecenter etablerar muntlig kontakt
med föraren och kommer överens om vilken
hjälpinsats som krävs.
Relaterad information
•
Säkerhetstjänster med Volvo On Call* (s. 10)
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 16)
Trygghetstjänster med Volvo On
Call*
Volvo On Call (VOC) ger hjälp vid inbrott eller
stöld av bil och kan fjärrupplåsa bilen om nyck-
larna kommit bort eller blivit inlåsta.
Trygghetstjänster syftar till att minimera risken att
ägaren blir av med sin bil. Om bilen blir stulen kan
den dessutom spåras och eventuellt deaktiveras.
Om bilen blir strömlös träder VOC:s reservbatteri
in.
Utöver säkerhets- och trygghetstjänsterna erbju-
der vissa marknader ett utökat trygghetssystem
som tillval.
Stöldvarning
VOC skickar automatiskt signal till VOC service-
center vid inbrott eller stöld (om bilens larmsys-
tem aktiverats).
Om bilens larmsystem aktiveras kommer VOC
servicecenter att underrättas automatiskt efter en
viss tid. Om larmet stängs av med hjälp av fjärr-
nyckeln kommer tjänsten att avbrytas.
Spårning av stulet fordon
Om stöld eller annat olovligt bruk av bilen har
konstaterats kan bilens ägare tillsammans med
polisen och VOC servicecenter komma överens
om att bilen skall spåras. VOC servicecenter
skickar ett meddelande till bilen för att fastställa
||
VOLVO ON CALL (VOC)
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
12
bilens position. Därefter kontaktas polis eller
annan myndighet.
OBS
Detta gäller även om bilen stulits med hjälp av
tillhörande fjärrnyckel.
Fjärrupplåsning
Om bilens fjärrnyckel har kommit bort eller blivit
inlåst i bilen, är det möjligt att fjärrupplåsa bilen
inom de närmsta 5 dygnen med hjälp av VOC
servicecenter efter att erfordrad verifiering med
PIN-kod godkänts. Därefter fjärrupplåser VOC
servicecenter bilen efter överenskommelse.
Fjärrmanövrerad startspärr
9
Övervakning och deaktivering av stulen bil.
Om bilen är stulen kontaktar ägaren eller myndig-
heterna VOC servicecenter.
OBS
Detta gäller även om bilen stulits med hjälp av
tillhörande fjärrnyckel.
Efter att ha varit i kontakt med myndigheterna
deaktiverar VOC servicecenter sedan fjärrnyck-
larna för att förhindra start av bilen. En deaktive-
rad bil kan endast startas igen genom kontakt
med VOC servicecenter och efter det att erford-
rad verifiering med PIN-kod godkänts. Därefter
utför VOC servicecenter aktivering av bilen.
Relaterad information
•
Telefonnummer till Volvo On Call* service-
center (s. 16)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)
Lås upp bil via Volvo On Call*
servicecenter
Bilen kan fjärrupplåsas med hjälp av VOC servi-
cecenter.
1. Kontakta VOC servicecenter (s. 16).
2. När VOC servicecenter verifierat bilens ägare
eller annan auktoriserad person med PIN-
kod, skickas efter överenskommelse en sig-
nal till bilen om upplåsning.
3. Bagageluckan/bakluckan måste öppnas för
att låsa upp dörrarna. Tryck två gånger på
touchknappen eller dra i handtaget.
OBS
Om bagageluckan/bakluckan inte öppnas
inom en, av VOC servicecenter, förutbestämd
tid kommer bagageluckan/bakluckan att
låsas igen.
4. När dörrarna öppnas kommer bilens larmsys-
tem att lösa ut. Stäng av larmet genom att
trycka på fjärrnyckelns upplåsningsknapp
eller sätt in fjärrnyckeln i startlåset.
OBS
Om bilen står i t.ex. ett parkeringsgarage kan
fjärrupplåsningsfunktionen eventuellt störas
p.g.a. dålig mottagning.
9
Vissa marknader.
VOLVO ON CALL (VOC)
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
13
Relaterad information
•
Trygghetstjänster med Volvo On Call* (s. 11)
•
PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)
•
Volvo On Call* mobilapp (s. 7)
Menyalternativ med Volvo On Call*
Översikt av möjliga val och inställningar i Volvo
On Call (VOC)-systemets meny.
För att komma till menyn: Tryck på MY CAR-
knappen, tryck på MY CAR igen för att öppna
genvägsmenyn där VOC-menyn finns tillgänglig.
Min verkstad
SOS
On Call
Knapplås
Lås/lås upp SOS- och On Call-knapp-
arna
Aktivera abonnemang
Aktivera tjänst
Relaterad information
•
Använda Volvo On Call* (s. 5)
•
Volvo On Call* meddelande i display (s. 13)
•
Översikt av Volvo On Call* (s. 5)
Volvo On Call* meddelande i display
Volvo On Call (VOC) visar automatiskt informa-
tionsmeddelande vid behov.
•
Kunde inte hitta bilens position – se Till-
gänglighet (s. 4).
•
Tjänsten är tillfälligt ej tillgänglig – se Till-
gänglighet (s. 4). Meddelandet visas i bild-
skärmen.
•
Volvo On Call Service erfordras – VOC-
systemet ur funktion. Kontakta en Volvoåter-
försäljare för hjälp. Meddelandet visas i
kombiinstrumentet.
•
Volvo On Call-abonnemang snart slut –
VOC-abonnemanget kommer snart gå ut.
Kontakta en Volvoåterförsäljare. Meddelan-
det visas i kombiinstrumentet.
Relaterad information
•
Översikt av Volvo On Call* (s. 5)
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Menyalternativ med Volvo On Call* (s. 13)
VOLVO ON CALL (VOC)
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
14
Volvo On Call* tillgänglighet
Karta över områden där Volvo On Call är till-
gängligt. Servicen byggs ut kontinuerligt och
systemet kommer att erbjudas i ett stort antal
länder. Kontakta en Volvoåterförsäljare för aktuell
information.
VOLVO ON CALL (VOC)
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
16
Telefonnummer till Volvo On Call*
servicecenter
Land Uppringning i hemlandet Uppringning utomlands
Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50
Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Storbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271
Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Frankrike 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (Kundcentret finns i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugal (Kundcentret finns i Frankrike) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509
Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Ryssland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Österrike +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.
17
PIN-kod till Volvo On Call*
PIN-kod används av säkerhetsskäl för att identifi-
era godkänd person att utföra Volvo On Call
(VOC)-tjänster.
Den fyrsiffriga PIN-koden, vilken skickas till bil-
ägaren då återförsäljare aktiverar abonnemanget,
används av säkerhetsskäl för att identifiera god-
känd person att utföra vissa VOC-tjänster, t.ex.
låsa upp bilen via VOC servicecenter (s. 11) eller
skapa ett konto till mobilappen (s. 7).
Glömt eller vill byta PIN-kod
Om PIN-kod har glömts eller önskar byta den
(t.ex. vid köp av en begagnad bil), kontakta en
återförsäljare eller tryck på ON CALL-knappen i
bilen. Den nya koden kommer att skickas till bil-
ägaren.
Fel PIN-kod har skrivits in i appen
upprepade gånger
Efter felaktig inslagen PIN-kod tio gånger i rad
uppnåts kommer kontot att låsas. För att kunna
använda appen igen måste en ny PIN-kod väljas
och ett nytt app-konto skapas genom att följa
samma process som vid föregående skapande av
app-konto.
Relaterad information
•
Trygghetstjänster med Volvo On Call* (s. 11)
•
Volvo On Call* mobilapp (s. 7)
•
Ägarbyte av bil med Volvo On Call* (s. 17)
Ägarbyte av bil med Volvo On Call*
Vid ägarbyte av bil är det viktigt att byta ägare till
Volvo On Call (VOC)-tjänsten.
Avsluta VOC-tjänst
Kontakta Volvoåterförsäljare vid ägarbyte för att
avsluta tjänsten. Återförsäljare avskriver abonne-
manget och raderar tjänstehistoria. Tjänsten kan
också avslutas med VOC:s mobilapp.
Vid ägarbyte är det viktigt att återställa personliga
inställningar i bilen till ursprunglig fabriksinställ-
ning
10
, se ägarbyte i ägarmanualen.
Starta VOC-tjänst
Vid köp av en begagnad bil med VOC:
Nya ägaren kontaktar sin återförsäljare som skri-
ver över återstående tid av abonnemanget på den
nya ägaren. Det är viktigt att kontaktuppgifterna
är uppdaterade för att VOC ska fungera samt att
den tidigare ägaren inte ska ha tillgång att utföra
tjänster i bilen. Den nya ägaren erhåller en per-
sonlig fyrsiffrig PIN-kod som krävs för att identifi-
era sig som ägare (eller annan behörig person)
för att få tillgång till vissa tjänster.
Personuppgifter
Personuppgifter som behandlas i anslutning till
Volvo On Call (VOC)-tjänsten.
Volvos säljbolag, se tabellen nedan, och Volvo
Personvagnar AB, ansvarar för de personuppgif-
ter som behandlas i anslutning till tjänsten. All
behandling sker i enlighet med god sed och gäl-
lande lagstiftning rörande behandling av perso-
nuppgifter.
Land Säljbolag
Belgien Volvo Car Belux
England Volvo Car UK Ltd
Frankrike Volvo Car France
Nederländerna Volvo Cars Nederland B.V.
Italien Volvo Car Italia S.p.A.
Norge Volvo Car Norway AS
Polen Volvo Car Poland Sp. z o.o.
Portugal Volvo Car Portugal S.A.
Ryssland Volvo Car Russia
Spanien Volvo Car España S.L.U.
Sverige Volvo Car Sweden AB
10
Gäller endast bilar som är möjliga att ansluta till internet.
||
VOLVO ON CALL (VOC)
18
Land Säljbolag
Tyskland Volvo Car Germany GmbH
Finland Volvo Car Finland Oy Ab
Danmark Volvo Car Denmark A/S
Österrike Volvo Car Austria GmbH
Schweiz Volvo Car Switzerland AG
Behandlingens syfte
Personuppgifterna används av Volvo med samar-
betspartners både inom och utom EU/EES för att
leverera och utveckla tjänsten.
Vilka personuppgifter behandlas
Personuppgifterna som behandlas tillhör i huvud-
sak följande tre kategorier.
•
Personuppgifter som kunden själv lämnar i
samband med aktivering av tjänsten och vid
andra kontakter med Volvo såsom namn,
adress, telefonnummer, typ av tjänst och
tjänstens varaktighet.
•
När en viss händelse som omfattas av tjäns-
ten inträffar skickas automatiskt information
från fordonet. Ett sådant meddelande inne-
håller fordons-ID (VIN), klockslag då tjänsten
nyttjas, typ av tjänst, om krockkuddar har
utlösts, om bältessträckare har utlösts, aktu-
ell bränslemängd, aktuell temperatur inne i
och utanför fordonet, om dörrar och fönster
är låsta eller öppnade samt fordonets sex
senaste positioner med hastighet och rikt-
ning.
•
Övrig information som kan kopplas till kun-
den är telefonsamtal med personer i fordo-
net, det servicecenter som levererade tjäns-
ten och noteringar skapade av servicecenter-
operatören.
Vem får ta del av personuppgifterna
För att tillhandahålla tjänsten anlitar Volvo under-
leverantörer. Dessa underleverantörer arbetar på
uppdrag av Volvo och får endast behandla perso-
nuppgifter i den utsträckning som krävs för att
leverera tjänsten. Samtliga underleverantörer är
bundna av avtal som ålägger dem att iaktta sek-
retess samt att behandla personuppgifter i enlig-
het med gällande lag.
Gallringsrutiner
De personuppgifter som krävs för att leverera
tjänsten lagras under avtalstiden och därefter så
länge som erfordras för att Volvo skall kunna full-
göra sina skyldigheter enligt lag och annan för-
fattning. Uppgifter som genereras vid händelser
som omfattas av tjänsten gallras tre månader
efter det att händelsen inträffat.
Rättelse och registerutdrag
Privatpersoner har rätt att begära att felaktiga
uppgifter rättas och att få ett registerutdrag som
visar vilka personuppgifter som behandlas. För att
rätta personuppgifter kontakta Volvos kundtjänst.
Begäran om registerutdrag ska göras skriftligt
och vara egenhändigt undertecknat av den
sökande samt innehålla uppgift om namn, adress
och kundnummer. Begäran ska sändas till Volvo
Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd.
50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sverige.
Samtycke till behandling av
personuppgifter
Genom att aktivera abonnemanget i enlighet med
vad som framgår av instruktionen i detta doku-
ment, samtycker användaren till den behandling
av personuppgifter som sker i anslutning till
VOC-tjänsten.
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
