VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Tämä asiakirja selostaa Volvo On Call -järjestelmän toiminnan. Jotta jär-
jestelmä toimii, tarvitaan aktiivinen tilaus.
Teemme jatkuvasti kehitystyötä parantaaksemme tuotteitamme. Muutos-
ten takia tämän täydennysosan tiedot, kuvaukset ja kuvat voivat erota
auton varustelusta. Pidätämme itsellämme oikeuden tehdä muutoksia
ennalta ilmoittamatta.
2
Volvo On Call*
4
Volvo On Call* -järjestelmän käytön
aloittaminen
5
Volvo On Call -sovellus tarjoaa
mukavuutta ja hallintaa
5
Volvo On Call* auttaa
6
Automaattinen törmäyshälytys Volvo
On Call* -järjestelmän kautta
6
Kiireellistä apua Volvo On Call* -jär-
jestelmän avulla
7
Volvo On Call*-tienvarsiapu
8
Lukituksen etäavaus ja etälukitus
Volvo On Call* -järjestelmän avulla
9
Varashälytys ja Volvo On Call*
10
Varastetun auton jäljittäminen Volvo
On Call -järjestelmän* avulla
10
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto
Volvo On Call-järjestelmällä*
11
Asiakaspalvelu Volvo On Call -järjes-
telmän kautta*
12
Volvo On Call* -markkina-alueet
12
Volvo On Call* -palvelut per mark-
kina-alue
13
Volvo On Call*-palvelun saatavuus
14
Volvo On Call* ulkomailla
14
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
15
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
18
Volvo On Call* -järjestelmällä varus-
tetun auton omistajanvaihdos
18
Volvo On Call -järjestelmän* vara-akku
19
Henkilötiedot ja Volvo On Call*
19
SISÄLTÖ
* Valinnais-/lisävaruste.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call antaa suoran yhteyden autoon,
lisää mukavuutta ja auttaa vuorokauden ympäri.
Toiminnot ovat käytettävissä Volvo On Call -
sovelluksen
1
ja katossa olevien ON CALL- sekä
SOS -painikkeiden kautta:
Auto voidaan esim. lukita tai sen lukitus avata tai
polttoainemäärä tarkistaa suoraan puhelimesta
Volvo On Call -sovellusta käyttäen. Onnettomuus-
tilanteessa auton luo voidaan lähettää kiireellistä
apua, esim. ambulanssi tai poliisi, ja vähemmän
kiireellisissä ongelmissa, esim. rengasrikon sat-
tuessa, paikalle voidaan kutsua tienvarsiapua.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin.
ON CALL-painiketta voidaan käyttää kaikkiin
muihin palveluihin
2
, mukaan lukien tienvar-
siapu.
Volvo On Call-järjestelmä
Volvo On Call -järjestelmä on yhdistetty auton tur-
vallisuus- ja hälytysjärjestelmään sekä auton mui-
hin järjestelmiin, esimerkiksi lukkoihin ja ilmas-
tointiin. Tiedonsiirto Volvo On Call -palvelukes-
kuksen ja Volvo On Call -sovelluksen välillä
tapahtuu auton sisäisen modeemin kautta. GNSS
(Global Navigation Satellite System) -järjestelmää
käytetään auton paikantamiseen.
Palvelukeskus
Yhteyden ottamiseen Volvo On Call -palvelukes-
kukseen käytetään auton ON CALL -painiketta
tai Volvo On Call -sovellusta. Volvo On Call -pal-
velukeskukseen voidaan myös soittaa.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittami-
nen (s. 5)
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
•
Volvo On Call* auttaa (s. 6)
•
Henkilötiedot ja Volvo On Call* (s. 19)
•
Volvo On Call*-palvelun saatavuus (s. 14)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
1
Sovellustoiminnot vaihtelevat markkina-alueelta toiselle.
2
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
* Valinnais-/lisävaruste.
5
Volvo On Call* -järjestelmän käytön
aloittaminen
Tässä artikkelissa kuvaillaan, miten Volvo On Call
-järjestelmän käyttö aloitetaan.
Volvo On Call -järjestelmän aktivointi
Asiakkaan noutaessa auton jälleenmyyjä aktivoi
Volvo On Call -järjestelmän ja omistaja saa auto-
maattisesti luodun PIN-koodin Volvo On Call -jär-
jestelmää varten. PIN-koodia käytetään turvalli-
suussyistä auton omistajan (tai muun hyväksytyn
henkilön, kuten perheenjäsenen) tunnistamiseen
ja se toimii auton avaimen tavoin.
Volvo On Call -tilaus
Autossa on oltava voimassa oleva Volvo On Call -
tilaus.
Tilaus aloitetaan auton oston yhteydessä ja tällöin
järjestelmä aktivoidaan. Tilaus on ajallisesti rajoi-
tettu, mutta sitä voidaan jatkaa, ja voimassaolo
riippuu markkina-alueesta. Ottakaa yhteys Volvon
jälleenmyyjään saadaksenne apua.
HUOM
Automaattinen törmäysvaroitus ja SOS-pai-
nike toimivat myös ilman tilausta.
Volvo ID ja Volvo On Call -sovelluksen
yhdistäminen autoon
Volvo On Call -järjestelmän käyttämiseen tarvi-
taan Volvo ID. Kun Volvo ID on luotu, Volvo On
Call -sovellus on yhdistettävä autoon.
Volvo On Call -järjestelmällä varustetun
käytetyn auton ostaminen
Ostettaessa käytetty Volvo, jossa on Volvo On
Call -järjestelmä, on tärkeää poistaa aikaisemman
omistajan data ja lisätä omat tiedot, jotta palvelu
toimii. Käykää Volvon jälleenmyyjän luona saadak-
senne apua.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 18)
•
Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun
auton omistajanvaihdos (s. 18)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
Volvo On Call -sovellus tarjoaa
mukavuutta ja hallintaa
Volvo On Call -käyttäjällä on aina suora yhteys
autoonsa Volvo On Call -sovelluksen kautta.
Käyttäjä voi esimerkiksi tarkistaa, onko polttimoita
vaihdettava tai öljyä tai jäähdytinnestettä lisättävä.
Auto voidaan lukita ja sen lukitus avata, polttoai-
nemäärä tarkistaa ja lähin huoltoasema näyttää.
Myös esi-ilmastointi
3
voidaan asettaa auton pysä-
köinti-ilmastoinnin kautta.
Volvo On Call -sovellusta päivitetään jatkuvasti.
Ajantasaiset tiedot eri automalleihin saatavina
olevista toiminnoista löytyvät osoitteesta
support.volvocars.com.
Volvo On Call -sovellus on saatavana iOS-, And-
roid- ja Windows Mobile -käyttöjärjestelmiin.
Ladatkaa se ilmaiseksi Apple Appstore-, Google
Play- tai Windows Phone Store -kaupasta.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittami-
nen (s. 5)
•
Volvo On Call* auttaa (s. 6)
* Valinnais-/lisävaruste.
6
Volvo On Call* auttaa
Volvo On Call voi antaa lisäturvaa ja tarjota apua
esim. rengasrikon, moottorin sammumisen tai
onnettomuuden tapauksessa.
Volvo On Call tarjoaa sovelluksen kautta lisämu-
kavuutta ja -hallintaa ja lisäksi monia apupalveluja
katon SOS- ja ON CALL -painiketta painettaessa
sekä kiireellistä apua onnettomuuden, varashäly-
tyksen, tienvarsiavun ja lukituksen etäavauksen
tapauksessa.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
Automaattinen törmäyshälytys Volvo
On Call* -järjestelmän kautta
Törmäystilanteessa auto voi ilmoittaa törmäyk-
sestä automaattisesti Volvo On Call -palvelukes-
kukseen tai lähimpään hälytyskeskukseen, joka
voi lähettää paikalle kiireellistä apua.
Volvo On Call Palvelukeskus
4
Kun auton turvajärjestelmä laukeaa, esimerkiksi
onnettomuustilanteessa, jossa saavutetaan turva-
vyönkiristimen tai turvatyynyn aktivointitaso, lähe-
tetään automaattisesti signaali Volvo On Call-pal-
velukeskukseen. Seuraavaa tapahtuu:
1. Autosta lähetetään automaattisesti auton
sijainnin sisältävä ilmoitus Volvo On Call -pal-
velukeskukseen.
2. Volvo On Call:n palvelukeskus avaa sen jäl-
keen puheyhteyden auton kuljettajan kanssa
ja yrittää selvittää törmäyksen laajuuden ja
avuntarpeen.
3. Volvo On Call:n palvelukeskus ottaa sen jäl-
keen yhteyden tarvittaviin apuvoimiin (poliisi,
ambulanssi, hinausapu yms.).
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call:n
asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko. viran-
omaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Lähin hälytyskeskus
5
Kun auton turvajärjestelmä laukeaa, esimerkiksi
onnettomuustilanteessa, jossa saavutetaan turva-
vyönkiristimen tai turvatyynyn aktivointitaso, lähe-
tetään automaattisesti signaali suoraan lähim-
pään hälytyskeskukseen. Seuraavaa tapahtuu:
1. Hälytyskeskus avaa puheyhteyden auton kul-
jettajan kanssa ja yrittää selvittää törmäyksen
laajuuden ja avuntarpeen.
2. Hälytyskeskus lähettää tarvittavaa apua
(poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.).
Hälytysnumero
Kun törmäyshälytys aktivoidaan, järjestelmä yrit-
tää saada aikaan yhteyden maan Volvo On Call -
palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole mah-
dollista, puhelu menee suoraan asetettuun häly-
tysnumeroon alueella, jolla auto on.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
3
Jos autossa ei ole pysäköintilämmitintä, matkustamon lämmittäminen ei ole mahdollista, vaan vain ilmanvaihto.
4
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
7
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 14)
Kiireellistä apua Volvo On Call* -
järjestelmän avulla
Painakaa SOS-painiketta ottaaksenne hätätilan-
teessa yhteyden Volvo On Call -palvelukeskuk-
seen tai lähimpään hälytyskeskukseen.
Volvo On Call Palvelukeskus
6
Sairastumisen tai autoon tai matkustajiin kohdis-
tuvan ulkopuolisen uhan tapauksessa Volvo On
Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa yhteyttä
painamalla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia.
Volvo On Call -palvelukeskus saa tiedon asiasta,
selvittää auton sijainnin ja yrittää muodostaa
puheyhteyden kuljettajan kanssa avuntarpeen
selvittämiseksi.
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call -
asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden asian edel-
lyttämiin tahoihin (poliisi, ambulanssi, hinausauto
jne.), jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Lähin hälytyskeskus
7
Sairastumisen tai autoon tai matkustajiin kohdis-
tuvan ulkopuolisen uhan tapauksessa lähimpään
hälytyskeskukseen voidaan ottaa yhteyttä paina-
malla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia.
Puheyhteyttä käytettäessä määritetään avuntarve
(poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.) ja lähetetään
apua auton luokse.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin.
ON CALL-painiketta voidaan käyttää kaikkiin
muihin palveluihin
8
, mukaan lukien tienvar-
siapu.
Hälytysnumero
Kun törmäyshälytys aktivoidaan, järjestelmä yrit-
tää saada aikaan yhteyden maan Volvo On Call -
palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole mah-
dollista, puhelu menee suoraan asetettuun häly-
tysnumeroon alueella, jolla auto on.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
5
Koskee B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
6
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita
7
Koskee B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita
8
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
* Valinnais-/lisävaruste.
8
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 14)
Volvo On Call*-tienvarsiapu
Esimerkiksi rengasrikon, polttoaineen loppumi-
sen tai akun latauksen tyhjenemisen tapauk-
sessa voidaan kutsua apua ON CALL -painik-
keella tai Volvo On Call -sovelluksella.
Jos katon ON CALL -painiketta painetaan vähin-
tään 2 sekunnin ajan, Volvo On Call -palvelukes-
kuksen ja kuljettajan välille muodostetaan
puheyhteys. Siten voidaan sopia tarvittavasta
avusta.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin.
ON CALL-painiketta voidaan käyttää kaikkiin
muihin palveluihin
9
, mukaan lukien tienvar-
siapu.
Tiepalvelun palvelu voidaan joutua merkitsemään
erikseen.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 14)
9
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
* Valinnais-/lisävaruste.
9
Lukituksen etäavaus ja etälukitus
Volvo On Call* -järjestelmän avulla
Auton lukitus voidaan avata etäältä Volvo On Call
-palvelukeskuksen kautta. Auto voidaan myös
lukita ja sen lukitus avata Volvo On Call -sovel-
luksen kautta.
Lukituksen etäavaus Volvo On Call -
palvelukeskuksen kautta
10
Jos auton etäavain on kadonnut tai tullut lukituksi
autoon, on mahdollista etäavata auton lukitus
lähimpien 5 vuorokauden aikana Volvo On Call -
palvelukeskuksen avulla, kun vaadittu vahvistus
hyväksytyllä PIN-koodilla on saatu. Sen jälkeen
Volvo On Call -palvelukeskus avaa lukituksen etä-
toimintona sopimuksen mukaisesti.
1. Ottakaa yhteyttä Volvo On Call -palvelukes-
kukseen Volvo On Call -sovelluksen kautta
(tai soittakaa puhelimella).
2. Kun Volvo On Call -palvelukeskus on varmis-
tanut auton omistajan tai muun auktorisoidun
henkilön PIN-koodilla, lähetetään sopimuk-
sen mukaan autoon signaali lukituksen avaa-
misesta.
3. Avatkaa auton lukitus painamalla kerran
kevyesti kumipintaista painolevyä tavaratilan
luukun/takaluukun kahvan alapuolella.
> Nyt kaikki ovet voidaan avata normaalisti.
HUOM
Jos tavaratilan luukun/takaluukun kumipin-
taista levyä ei paineta sisään Volvo On Call -
palvelukeskuksen määrittelemässä ajassa,
auto lukitaan uudelleen.
HUOM
Jos auto seisoo esim. pysäköintihallissa,
huono vastaanotto saattaa rajoittaa lukituksen
etäavauksen toimintaa.
Lukitseminen/lukituksen avaaminen
sovelluksen kautta
Kaikkien ovien ja ikkunoiden tila näytetään. Kul-
jettaja voi lukita auton ja avata sen lukituksen vii-
den vuorokauden kuluessa lukitsemisen jälkeen.
Turvallisuussyistä tarvitaan oma Volvo ID -salasa-
nanne, kun auton lukitus avataan Volvo On Call -
sovelluksella.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
10
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
* Valinnais-/lisävaruste.
10
Varashälytys ja Volvo On Call*
Kun auton hälytys on lauennut, auton omistaja
saa push-ilmoituksen Volvo On Call -sovelluk-
seen ja viestin jälleenmyyjän tallentamaan puhe-
linnumeroon.
Jos hälytystä ei kytketä pois lyhyehkön ajan
sisällä, Volvo On Call -palvelukeskuksen päivys-
täjä saa automaattisesti hälytyksen
11
. Päivystäjä
yrittää saada puhelimitse yhteyden auton omista-
jaan. Jos osoittautuu, että autoa käyttää joku asi-
aankuulumaton henkilö, sen jäljitys voidaan käyn-
nistää.
Jos hälytys suljetaan etäavaimella, palvelu kes-
keytetään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
Varastetun auton jäljittäminen Volvo
On Call -järjestelmän*
12
avulla
Epäiltäessä auton tulleen varastetuksi Volvo On
Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa yhteyttä
Volvo On Call -sovelluksen kautta tai puheli-
mitse, jotta auto voidaan yrittää löytää.
Jos on havaittu auton varastaminen tai muu luva-
ton käyttöönotto, auton omistaja voi yhdessä
poliisin ja Volvo On Call-palvelukeskuksen kanssa
sopia auton jäljittämisestä. Volvo On Call-palvelu-
keskus lähettää autoon ilmoituksen auton sijain-
nin määrittämisestä. Sen jälkeen otetaan yhteys
poliisiin tai muuhun viranomaiseen.
HUOM
Tämä pitää paikkansa myös silloin, jos auto on
avattu ja varastettu sen avaimen avulla.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
11
Ei koske B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
* Valinnais-/lisävaruste.
11
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 14)
Kaukokäyttöinen
käynnistyksenesto
13
Volvo On Call-
järjestelmällä*
Jos auto varastetaan, sen käynnistyksenesto voi-
daan aktivoida etäältä.
Jos auto on varastettu, omistaja voi ottaa yhteyttä
Volvo On Call -palvelukeskukseen (puhelimitse
tai Volvo On Call -sovelluksella) tai viranomaisiin.
HUOM
Tämä pitää paikkansa myös silloin, jos auto on
avattu ja varastettu sen avaimen avulla.
Oltuaan yhteydessä viranomaisiin Volvo On Call-
palvelukeskus deaktivoi etäavaimet auton käyn-
nistämisen estämiseksi. Deaktivoitu auto voidaan
käynnistää uudelleen vain ottamalla yhteys Volvo
On Call:n palvelukeskukseen ja sen jälkeen
hyväksytyllä PIN-koodilla tehdyllä vahvistuksella.
Sen jälkeen Volvo On Call:n palvelukeskus aktivoi
auton.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
12
Ei koske B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
13
Koskee tiettyjä A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
* Valinnais-/lisävaruste.
12
Asiakaspalvelu Volvo On Call -
järjestelmän kautta*
14
Painakaa ON CALL -painiketta, jotta saatte vas-
tauksia asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin.
Jos teillä on kysyttävää auton käyttämisestä,
voitte ottaa ON CALL -painikkeella yhteyden
Volvo On Call -palvelukeskukseen. Päivystäjä vas-
taa vuorokauden ympäri.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
Volvo On Call* -markkina-alueet
Tässä on luettelo markkina-alueista, joilla Volvo
On Call on käytössä. Kaikki palvelut eivät ole
käytettävissä molemmilla markkina-aluetyypeillä.
Markkina-aluekohtaisesti saatavilla olevat palvelut
on selostettu erikseen ja ne ilmenevät kunkin pal-
velun kuvauksesta.
Markkina-alue Markkina-alue-
tyyppi
A B
Albania X
Belgia X
Bosnia ja Hertsegovina X
Brasilia X
Bulgaria X
Kypros X
Tanska X
Viro X
Suomi X
Ranska X
Kreikka X
Irlanti (alkaen 2018) X
Markkina-alue Markkina-alue-
tyyppi
A B
Islanti X
Israel X
Italia X
Kanada X
Kazakstan (alkaen 2018) X
Kiina X
Kosovo X
Kroatia X
Latvia X
Liettua X
Luxemburg X
Makedonia X
Malta X
Moldavia X
Montenegro X
Alankomaat X
Norja X
14
Ei koske tiettyjä B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
13
Markkina-alue Markkina-alue-
tyyppi
A B
Puola X
Portugali X
Romania X
Venäjä X
Tšekki X
Saksa X
Sveitsi X
Serbia X
Slovakia X
Slovenia X
Espanja X
Iso-Britannia X
Ruotsi X
Turkki X
Valko-Venäjä X
Ukraina X
Unkari X
Markkina-alue Markkina-alue-
tyyppi
A B
USA X
Itävalta X
Uusimmat tiedot
Volvo On Call tulee saataville yhä useammissa
paikoissa. Voitte tarkistaa uusimmat tiedot Volvo
On Call -toiminnon saatavuudesta eri alueilla
osoitteessa support.volvocars.com tai ottamalla
yhteyden Volvon jälleenmyyjään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
Volvo On Call* -palvelut per
markkina-alue
Tässä esitellään, millä markkina-aluetyypeillä
Volvo On Call -palvelut ovat saatavina.
Palvelut Markkina-alue-
tyyppi
A B
Volvo On Call -sovellus X X
Automaattinen törmäyshä-
lytys
X X
Kiireellinen apu hätätilan-
teissa
X X
Tiepalvelu X X
Lukituksen etäavaus X
X
A
Etälukitus X X
Varkausvaroitus X
X
A
Varastetun auton jäljittämi-
nen
X
Etäkäyttöinen käynnistyk-
senesto
X
B
Asiakaspalvelu X
X
C
A
Vain Volvo On Call -sovelluksen kautta
B
Vain tietyt A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueet
C
Vain tietyt B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueet
||
* Valinnais-/lisävaruste.
14
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
Volvo On Call*-palvelun saatavuus
Volvo On Call -järjestelmän toiminnot ovat käytet-
tävissä hetken aikaa etäavaimen poistamisen jäl-
keen.
Kun etäavain on poistettu autosta, toiminnot ovat
käytettävissä jatkuvasti 5 vuorokauden ajan ja
sen jälkeen kerran tunnissa seuraavien 17 vuoro-
kauden aikana. Kaikkiaan 22 vuorokauden jäl-
keen järjestelmä on suljettuna, kunnes auto on
käynnistetty
15
.
VAROITUS
Palvelut toimivat vain alueilla, joilla autossa on
mobiililaitteiden kentän peitto ja markkina-alu-
eilla, joilla palvelu on saatavissa.
Aivan kuten matkapuhelimienkin yhteydessä,
ilmakehän häiriöt tai harvempi lähetinpeitto
voivat johtaa siihen, että yhteys on mahdoton,
esim. harvaan asutuilla alueilla.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call -järjestelmän* vara-akku
(s. 19)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 14)
Volvo On Call* ulkomailla
Volvo On Call -palvelut voivat vaihdella ajet-
taessa maasta toiseen.
Painaessanne SOS-painiketta otetaan aina
yhteys sen markkina-alueen Volvo On Call -palve-
lukeskukseen, jolla autolla ajetaan. Jos Volvo On
Call -palvelukeskusta ei ole, otetaan yhteys lähim-
pään hälytyskeskukseen.
Painaessanne ON CALL -painiketta teidät yhdis-
tetään aina kotimaanne Volvo On Call -palvelu-
keskukseen.
Maissa, joissa ei ole verkkovierailusopimusta,
Volvo On Call -palvelut eivät ole käytettävissä.
Lisätietoja: ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
15
Toimintojen saatavuus voi vaihdella.
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
15
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Albania +385 16269840 +385 16269840
Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Bosnia ja Hertsegovina +385 16269840 +385 16269840
Bulgaria +359 291146 +359 291146
Kypros +35777772433 +35777772433
Tanska 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Viro 8007777 +372 6022365
Suomi 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Ranska 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Kreikka + 30 210 9988 199 + 30 210 9988 199
Islanti +3545157000 +3545157000
Israel +972773601417 +972773601417
Italia 02 26629 271 +39 02 26629 271
Kanada 855 399 4691 +1 855 399 4691
Kosovo +385 16269840 +385 16269840
Kroatia +385 16269840 +385 16269840
Latvia 800 07077 +371 66100821
||
16
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Liettua 8 800 10018 +370 52165010
Luxemburg (Asiakaspalvelukeskus on Belgiassa) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Makedonia +385 16269840 +385 16269840
Malta +35625592564 +35625592564
Moldavia +373 22578913 +373 22578913
Montenegro +38516269840 +38516269840
Alankomaat 020 851 2278 +31 20 851 2278
Norja 800 30 060 +47 22 32 39 50
Puola +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugali 800 206 670 +35 1 21 94 29 107
Romania 313200200 +36 14584447
Venäjä +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Sveitsi 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Serbia +385 16269840 +385 16269840
Slovakia +42 1258252186 +42 1258252186
Slovenia +385 16269840 +385 16269840
Espanja 091 325 5509 +34 91 325 5509
Iso-Britannia 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Ruotsi 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
* Valinnais-/lisävaruste.
17
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Tšekki +420800050296 +420296787297
Turkki 444 4 858 +90 212 356 13 17
Saksa 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Valko-Venäjä +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Ukraina 0800 303555 +380 444950078
Unkari 06-80-200-269 +36-1-345-1775
USA 855 399 4691 +1 855 399 4691
Itävalta +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-palvelun saatavuus (s. 14)
* Valinnais-/lisävaruste.
18
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
PIN-koodia käytetään turvallisuussyistä tunnista-
maan henkilö, jolla on oikeudet käyttää tietyn
auton Volvo On Call -palveluja.
Nelinumeroista PIN-koodia, joka lähetetään auton
omistajalle, kun jälleenmyyjä aktivoi tilauksen,
käytetään turvallisuussyistä tunnistamaan henkilö,
jolla on oikeudet käyttää Volvo On Call -palveluja,
esim. avaamaan auton lukitus Volvo On Call -pal-
velukeskuksen
16
kautta tai luomaan tili Volvo On
Call -sovellukseen.
PIN-koodi unohdettu tai halutaan
vaihtaa
Jos PIN-koodi on unohtunut tai se on vaihdettava
(esim. ostettaessa käytetty auto, jossa on Volvo
On Call), tulee ottaa yhteyttä
•
jälleenmyyjään tai
•
Volvo On Call -palvelukeskukseen
16
käyttä-
mällä ON CALL-painiketta, Volvo On Call-
sovellusta tai puhelimitse.
Uusi koodi lähetetään auton omistajalle.
Väärä PIN-koodi on syötetty
sovellukseen useita kertoja
Jos väärä PIN-koodi annetaan 10 kertaa peräk-
käin, tili lukitaan. Jotta sovellusta voidaan jälleen
käyttää, pitää valita uusi PIN-koodi ja uusi sovel-
lustili luodaan noudattamalla samaa menettelyä
kuin aikaisemman sovellustilin luomisen yhtey-
dessä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittami-
nen (s. 5)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
•
Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun
auton omistajanvaihdos (s. 18)
Volvo On Call* -järjestelmällä
varustetun auton omistajanvaihdos
Omistajan vaihtuessa on tärkeää, että Volvo On
Call -palvelu lopetetaan.
Volvo On Call-palvelun lopettaminen
Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään omistajan-
vaihdoksen yhteydessä -palvelun lopettamiseksi.
Jälleenmyyjä lopettaa tilauksen ja hävittää palve-
luhistorian. Palvelu voidaan lopettaa myös Volvo
On Call -sovellusta käyttäen.
Omistajanvaihdoksen yhteydessä on tärkeää
palauttaa henkilökohtaiset asetukset ja käyttäjä-
tiedot autossa tehdasasetuksiksi. Tämä tehdään
keskinäytön asetusvalikossa.
Volvo On Call-palvelun aloittaminen
Ostettaessa käytetty auto, jossa on Volvo On
Call-järjestelmä:
Uusi omistaja ottaa yhteyden Volvon jälleenmyy-
jään, joka siirtää tilauksen jäljellä olevan ajan
uudelle omistajalle. On tärkeää, että yhteystiedot
on päivitetty, jotta Volvo On Call toimii ja että
aiempi omistaja ei pääse käyttämään auton Volvo
On Call -palveluja. Uusi omistaja saa henkilökoh-
taisen nelinumeroisen PIN-koodin, joka tarvitaan
tunnistamaan omistaja (tai joku toimivaltainen
henkilö) tiettyihin palveluihin pääsemiseksi.
16
Ei koske B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
