Volvo 2019 Volvo On Call

Tüüp
Volvo On Call
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Tämä asiakirja selostaa Volvo On Call -järjestelmän toiminnan. Jotta jär-
jestelmä toimii, tarvitaan aktiivinen tilaus.
Teemme jatkuvasti kehitystyötä parantaaksemme tuotteitamme. Muutos-
ten takia tämän täydennysosan tiedot, kuvaukset ja kuvat voivat erota
auton varustelusta. Pidätämme itsellämme oikeuden tehdä muutoksia
ennalta ilmoittamatta.
2
Volvo On Call*
4
Volvo On Call* -järjestelmän käytön
aloittaminen
5
Volvo On Call -sovellus tarjoaa
mukavuutta ja hallintaa
5
Volvo On Call* auttaa
6
Automaattinen törmäyshälytys Volvo
On Call* -järjestelmän kautta
6
Kiireellistä apua Volvo On Call* -jär-
jestelmän avulla
7
Volvo On Call*-tienvarsiapu
8
Lukituksen etäavaus ja etälukitus
Volvo On Call* -järjestelmän avulla
9
Varashälytys ja Volvo On Call*
10
Varastetun auton jäljittäminen Volvo
On Call -järjestelmän* avulla
10
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto
Volvo On Call-järjestelmällä*
11
Asiakaspalvelu Volvo On Call -järjes-
telmän kautta*
12
Volvo On Call* -markkina-alueet
12
Volvo On Call* -palvelut per mark-
kina-alue
13
Volvo On Call*-palvelun saatavuus
14
Volvo On Call* ulkomailla
14
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
15
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
18
Volvo On Call* -järjestelmällä varus-
tetun auton omistajanvaihdos
18
Volvo On Call -järjestelmän* vara-akku
19
Henkilötiedot ja Volvo On Call*
19
SISÄLTÖ
* Valinnais-/lisävaruste.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call antaa suoran yhteyden autoon,
lisää mukavuutta ja auttaa vuorokauden ympäri.
Toiminnot ovat käytettävissä Volvo On Call -
sovelluksen
1
ja katossa olevien ON CALL- sekä
SOS -painikkeiden kautta:
Auto voidaan esim. lukita tai sen lukitus avata tai
polttoainemäärä tarkistaa suoraan puhelimesta
Volvo On Call -sovellusta käyttäen. Onnettomuus-
tilanteessa auton luo voidaan lähettää kiireellistä
apua, esim. ambulanssi tai poliisi, ja vähemmän
kiireellisissä ongelmissa, esim. rengasrikon sat-
tuessa, paikalle voidaan kutsua tienvarsiapua.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin.
ON CALL-painiketta voidaan käyttää kaikkiin
muihin palveluihin
2
, mukaan lukien tienvar-
siapu.
Volvo On Call-järjestelmä
Volvo On Call -järjestelmä on yhdistetty auton tur-
vallisuus- ja hälytysjärjestelmään sekä auton mui-
hin järjestelmiin, esimerkiksi lukkoihin ja ilmas-
tointiin. Tiedonsiirto Volvo On Call -palvelukes-
kuksen ja Volvo On Call -sovelluksen välillä
tapahtuu auton sisäisen modeemin kautta. GNSS
(Global Navigation Satellite System) -järjestelmää
käytetään auton paikantamiseen.
Palvelukeskus
Yhteyden ottamiseen Volvo On Call -palvelukes-
kukseen käytetään auton ON CALL -painiketta
tai Volvo On Call -sovellusta. Volvo On Call -pal-
velukeskukseen voidaan myös soittaa.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittami-
nen (s. 5)
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
Volvo On Call* auttaa (s. 6)
Henkilötiedot ja Volvo On Call* (s. 19)
Volvo On Call*-palvelun saatavuus (s. 14)
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
1
Sovellustoiminnot vaihtelevat markkina-alueelta toiselle.
2
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
* Valinnais-/lisävaruste.
5
Volvo On Call* -järjestelmän käytön
aloittaminen
Tässä artikkelissa kuvaillaan, miten Volvo On Call
-järjestelmän käyttö aloitetaan.
Volvo On Call -järjestelmän aktivointi
Asiakkaan noutaessa auton jälleenmyyjä aktivoi
Volvo On Call -järjestelmän ja omistaja saa auto-
maattisesti luodun PIN-koodin Volvo On Call -jär-
jestelmää varten. PIN-koodia käytetään turvalli-
suussyistä auton omistajan (tai muun hyväksytyn
henkilön, kuten perheenjäsenen) tunnistamiseen
ja se toimii auton avaimen tavoin.
Volvo On Call -tilaus
Autossa on oltava voimassa oleva Volvo On Call -
tilaus.
Tilaus aloitetaan auton oston yhteydessä ja tällöin
järjestelmä aktivoidaan. Tilaus on ajallisesti rajoi-
tettu, mutta sitä voidaan jatkaa, ja voimassaolo
riippuu markkina-alueesta. Ottakaa yhteys Volvon
jälleenmyyjään saadaksenne apua.
HUOM
Automaattinen törmäysvaroitus ja SOS-pai-
nike toimivat myös ilman tilausta.
Volvo ID ja Volvo On Call -sovelluksen
yhdistäminen autoon
Volvo On Call -järjestelmän käyttämiseen tarvi-
taan Volvo ID. Kun Volvo ID on luotu, Volvo On
Call -sovellus on yhdistettävä autoon.
Volvo On Call -järjestelmällä varustetun
käytetyn auton ostaminen
Ostettaessa käytetty Volvo, jossa on Volvo On
Call -järjestelmä, on tärkeää poistaa aikaisemman
omistajan data ja lisätä omat tiedot, jotta palvelu
toimii. Käykää Volvon jälleenmyyjän luona saadak-
senne apua.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 18)
Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun
auton omistajanvaihdos (s. 18)
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
Volvo On Call -sovellus tarjoaa
mukavuutta ja hallintaa
Volvo On Call -käyttäjällä on aina suora yhteys
autoonsa Volvo On Call -sovelluksen kautta.
Käyttäjä voi esimerkiksi tarkistaa, onko polttimoita
vaihdettava tai öljyä tai jäähdytinnestettä lisättävä.
Auto voidaan lukita ja sen lukitus avata, polttoai-
nemäärä tarkistaa ja lähin huoltoasema näyttää.
Myös esi-ilmastointi
3
voidaan asettaa auton pysä-
köinti-ilmastoinnin kautta.
Volvo On Call -sovellusta päivitetään jatkuvasti.
Ajantasaiset tiedot eri automalleihin saatavina
olevista toiminnoista löytyvät osoitteesta
support.volvocars.com.
Volvo On Call -sovellus on saatavana iOS-, And-
roid- ja Windows Mobile -käyttöjärjestelmiin.
Ladatkaa se ilmaiseksi Apple Appstore-, Google
Play- tai Windows Phone Store -kaupasta.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call* (s. 4)
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittami-
nen (s. 5)
Volvo On Call* auttaa (s. 6)
* Valinnais-/lisävaruste.
6
Volvo On Call* auttaa
Volvo On Call voi antaa lisäturvaa ja tarjota apua
esim. rengasrikon, moottorin sammumisen tai
onnettomuuden tapauksessa.
Volvo On Call tarjoaa sovelluksen kautta lisämu-
kavuutta ja -hallintaa ja lisäksi monia apupalveluja
katon SOS- ja ON CALL -painiketta painettaessa
sekä kiireellistä apua onnettomuuden, varashäly-
tyksen, tienvarsiavun ja lukituksen etäavauksen
tapauksessa.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
Automaattinen törmäyshälytys Volvo
On Call* -järjestelmän kautta
Törmäystilanteessa auto voi ilmoittaa törmäyk-
sestä automaattisesti Volvo On Call -palvelukes-
kukseen tai lähimpään hälytyskeskukseen, joka
voi lähettää paikalle kiireellistä apua.
Volvo On Call Palvelukeskus
4
Kun auton turvajärjestelmä laukeaa, esimerkiksi
onnettomuustilanteessa, jossa saavutetaan turva-
vyönkiristimen tai turvatyynyn aktivointitaso, lähe-
tetään automaattisesti signaali Volvo On Call-pal-
velukeskukseen. Seuraavaa tapahtuu:
1. Autosta lähetetään automaattisesti auton
sijainnin sisältävä ilmoitus Volvo On Call -pal-
velukeskukseen.
2. Volvo On Call:n palvelukeskus avaa sen jäl-
keen puheyhteyden auton kuljettajan kanssa
ja yrittää selvittää törmäyksen laajuuden ja
avuntarpeen.
3. Volvo On Call:n palvelukeskus ottaa sen jäl-
keen yhteyden tarvittaviin apuvoimiin (poliisi,
ambulanssi, hinausapu yms.).
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call:n
asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko. viran-
omaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Lähin hälytyskeskus
5
Kun auton turvajärjestelmä laukeaa, esimerkiksi
onnettomuustilanteessa, jossa saavutetaan turva-
vyönkiristimen tai turvatyynyn aktivointitaso, lähe-
tetään automaattisesti signaali suoraan lähim-
pään hälytyskeskukseen. Seuraavaa tapahtuu:
1. Hälytyskeskus avaa puheyhteyden auton kul-
jettajan kanssa ja yrittää selvittää törmäyksen
laajuuden ja avuntarpeen.
2. Hälytyskeskus lähettää tarvittavaa apua
(poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.).
Hälytysnumero
Kun törmäyshälytys aktivoidaan, järjestelmä yrit-
tää saada aikaan yhteyden maan Volvo On Call -
palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole mah-
dollista, puhelu menee suoraan asetettuun häly-
tysnumeroon alueella, jolla auto on.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call* (s. 4)
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
3
Jos autossa ei ole pysäköintilämmitintä, matkustamon lämmittäminen ei ole mahdollista, vaan vain ilmanvaihto.
4
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
7
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
Volvo On Call* ulkomailla (s. 14)
Kiireellistä apua Volvo On Call* -
järjestelmän avulla
Painakaa SOS-painiketta ottaaksenne hätätilan-
teessa yhteyden Volvo On Call -palvelukeskuk-
seen tai lähimpään hälytyskeskukseen.
Volvo On Call Palvelukeskus
6
Sairastumisen tai autoon tai matkustajiin kohdis-
tuvan ulkopuolisen uhan tapauksessa Volvo On
Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa yhteyttä
painamalla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia.
Volvo On Call -palvelukeskus saa tiedon asiasta,
selvittää auton sijainnin ja yrittää muodostaa
puheyhteyden kuljettajan kanssa avuntarpeen
selvittämiseksi.
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call -
asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden asian edel-
lyttämiin tahoihin (poliisi, ambulanssi, hinausauto
jne.), jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Lähin hälytyskeskus
7
Sairastumisen tai autoon tai matkustajiin kohdis-
tuvan ulkopuolisen uhan tapauksessa lähimpään
hälytyskeskukseen voidaan ottaa yhteyttä paina-
malla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia.
Puheyhteyttä käytettäessä määritetään avuntarve
(poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.) ja lähetetään
apua auton luokse.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin.
ON CALL-painiketta voidaan käyttää kaikkiin
muihin palveluihin
8
, mukaan lukien tienvar-
siapu.
Hälytysnumero
Kun törmäyshälytys aktivoidaan, järjestelmä yrit-
tää saada aikaan yhteyden maan Volvo On Call -
palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole mah-
dollista, puhelu menee suoraan asetettuun häly-
tysnumeroon alueella, jolla auto on.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call* (s. 4)
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
5
Koskee B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
6
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita
7
Koskee B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita
8
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
* Valinnais-/lisävaruste.
8
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
Volvo On Call* ulkomailla (s. 14)
Volvo On Call*-tienvarsiapu
Esimerkiksi rengasrikon, polttoaineen loppumi-
sen tai akun latauksen tyhjenemisen tapauk-
sessa voidaan kutsua apua ON CALL -painik-
keella tai Volvo On Call -sovelluksella.
Jos katon ON CALL -painiketta painetaan vähin-
tään 2 sekunnin ajan, Volvo On Call -palvelukes-
kuksen ja kuljettajan välille muodostetaan
puheyhteys. Siten voidaan sopia tarvittavasta
avusta.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin.
ON CALL-painiketta voidaan käyttää kaikkiin
muihin palveluihin
9
, mukaan lukien tienvar-
siapu.
Tiepalvelun palvelu voidaan joutua merkitsemään
erikseen.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call* (s. 4)
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
Volvo On Call* ulkomailla (s. 14)
9
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
* Valinnais-/lisävaruste.
9
Lukituksen etäavaus ja etälukitus
Volvo On Call* -järjestelmän avulla
Auton lukitus voidaan avata etäältä Volvo On Call
-palvelukeskuksen kautta. Auto voidaan myös
lukita ja sen lukitus avata Volvo On Call -sovel-
luksen kautta.
Lukituksen etäavaus Volvo On Call -
palvelukeskuksen kautta
10
Jos auton etäavain on kadonnut tai tullut lukituksi
autoon, on mahdollista etäavata auton lukitus
lähimpien 5 vuorokauden aikana Volvo On Call -
palvelukeskuksen avulla, kun vaadittu vahvistus
hyväksytyllä PIN-koodilla on saatu. Sen jälkeen
Volvo On Call -palvelukeskus avaa lukituksen etä-
toimintona sopimuksen mukaisesti.
1. Ottakaa yhteyttä Volvo On Call -palvelukes-
kukseen Volvo On Call -sovelluksen kautta
(tai soittakaa puhelimella).
2. Kun Volvo On Call -palvelukeskus on varmis-
tanut auton omistajan tai muun auktorisoidun
henkilön PIN-koodilla, lähetetään sopimuk-
sen mukaan autoon signaali lukituksen avaa-
misesta.
3. Avatkaa auton lukitus painamalla kerran
kevyesti kumipintaista painolevyä tavaratilan
luukun/takaluukun kahvan alapuolella.
> Nyt kaikki ovet voidaan avata normaalisti.
HUOM
Jos tavaratilan luukun/takaluukun kumipin-
taista levyä ei paineta sisään Volvo On Call -
palvelukeskuksen määrittelemässä ajassa,
auto lukitaan uudelleen.
HUOM
Jos auto seisoo esim. pysäköintihallissa,
huono vastaanotto saattaa rajoittaa lukituksen
etäavauksen toimintaa.
Lukitseminen/lukituksen avaaminen
sovelluksen kautta
Kaikkien ovien ja ikkunoiden tila näytetään. Kul-
jettaja voi lukita auton ja avata sen lukituksen vii-
den vuorokauden kuluessa lukitsemisen jälkeen.
Turvallisuussyistä tarvitaan oma Volvo ID -salasa-
nanne, kun auton lukitus avataan Volvo On Call -
sovelluksella.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
10
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
* Valinnais-/lisävaruste.
10
Varashälytys ja Volvo On Call*
Kun auton hälytys on lauennut, auton omistaja
saa push-ilmoituksen Volvo On Call -sovelluk-
seen ja viestin jälleenmyyjän tallentamaan puhe-
linnumeroon.
Jos hälytystä ei kytketä pois lyhyehkön ajan
sisällä, Volvo On Call -palvelukeskuksen päivys-
täjä saa automaattisesti hälytyksen
11
. Päivystäjä
yrittää saada puhelimitse yhteyden auton omista-
jaan. Jos osoittautuu, että autoa käyttää joku asi-
aankuulumaton henkilö, sen jäljitys voidaan käyn-
nistää.
Jos hälytys suljetaan etäavaimella, palvelu kes-
keytetään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
Varastetun auton jäljittäminen Volvo
On Call -järjestelmän*
12
avulla
Epäiltäessä auton tulleen varastetuksi Volvo On
Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa yhteyttä
Volvo On Call -sovelluksen kautta tai puheli-
mitse, jotta auto voidaan yrittää löytää.
Jos on havaittu auton varastaminen tai muu luva-
ton käyttöönotto, auton omistaja voi yhdessä
poliisin ja Volvo On Call-palvelukeskuksen kanssa
sopia auton jäljittämisestä. Volvo On Call-palvelu-
keskus lähettää autoon ilmoituksen auton sijain-
nin määrittämisestä. Sen jälkeen otetaan yhteys
poliisiin tai muuhun viranomaiseen.
HUOM
Tämä pitää paikkansa myös silloin, jos auto on
avattu ja varastettu sen avaimen avulla.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
11
Ei koske B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
* Valinnais-/lisävaruste.
11
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
Volvo On Call* ulkomailla (s. 14)
Kaukokäyttöinen
käynnistyksenesto
13
Volvo On Call-
järjestelmällä*
Jos auto varastetaan, sen käynnistyksenesto voi-
daan aktivoida etäältä.
Jos auto on varastettu, omistaja voi ottaa yhteyttä
Volvo On Call -palvelukeskukseen (puhelimitse
tai Volvo On Call -sovelluksella) tai viranomaisiin.
HUOM
Tämä pitää paikkansa myös silloin, jos auto on
avattu ja varastettu sen avaimen avulla.
Oltuaan yhteydessä viranomaisiin Volvo On Call-
palvelukeskus deaktivoi etäavaimet auton käyn-
nistämisen estämiseksi. Deaktivoitu auto voidaan
käynnistää uudelleen vain ottamalla yhteys Volvo
On Call:n palvelukeskukseen ja sen jälkeen
hyväksytyllä PIN-koodilla tehdyllä vahvistuksella.
Sen jälkeen Volvo On Call:n palvelukeskus aktivoi
auton.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
12
Ei koske B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
13
Koskee tiettyjä A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
* Valinnais-/lisävaruste.
12
Asiakaspalvelu Volvo On Call -
järjestelmän kautta*
14
Painakaa ON CALL -painiketta, jotta saatte vas-
tauksia asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin.
Jos teillä on kysyttävää auton käyttämisestä,
voitte ottaa ON CALL -painikkeella yhteyden
Volvo On Call -palvelukeskukseen. Päivystäjä vas-
taa vuorokauden ympäri.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 7)
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 8)
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 10)
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 11)
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
Volvo On Call* -markkina-alueet
Tässä on luettelo markkina-alueista, joilla Volvo
On Call on käytössä. Kaikki palvelut eivät ole
käytettävissä molemmilla markkina-aluetyypeillä.
Markkina-aluekohtaisesti saatavilla olevat palvelut
on selostettu erikseen ja ne ilmenevät kunkin pal-
velun kuvauksesta.
Markkina-alue Markkina-alue-
tyyppi
A B
Albania X
Belgia X
Bosnia ja Hertsegovina X
Brasilia X
Bulgaria X
Kypros X
Tanska X
Viro X
Suomi X
Ranska X
Kreikka X
Irlanti (alkaen 2018) X
Markkina-alue Markkina-alue-
tyyppi
A B
Islanti X
Israel X
Italia X
Kanada X
Kazakstan (alkaen 2018) X
Kiina X
Kosovo X
Kroatia X
Latvia X
Liettua X
Luxemburg X
Makedonia X
Malta X
Moldavia X
Montenegro X
Alankomaat X
Norja X
14
Ei koske tiettyjä B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
13
Markkina-alue Markkina-alue-
tyyppi
A B
Puola X
Portugali X
Romania X
Venäjä X
Tšekki X
Saksa X
Sveitsi X
Serbia X
Slovakia X
Slovenia X
Espanja X
Iso-Britannia X
Ruotsi X
Turkki X
Valko-Venäjä X
Ukraina X
Unkari X
Markkina-alue Markkina-alue-
tyyppi
A B
USA X
Itävalta X
Uusimmat tiedot
Volvo On Call tulee saataville yhä useammissa
paikoissa. Voitte tarkistaa uusimmat tiedot Volvo
On Call -toiminnon saatavuudesta eri alueilla
osoitteessa support.volvocars.com tai ottamalla
yhteyden Volvon jälleenmyyjään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call* (s. 4)
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
Volvo On Call* -palvelut per
markkina-alue
Tässä esitellään, millä markkina-aluetyypeillä
Volvo On Call -palvelut ovat saatavina.
Palvelut Markkina-alue-
tyyppi
A B
Volvo On Call -sovellus X X
Automaattinen törmäyshä-
lytys
X X
Kiireellinen apu hätätilan-
teissa
X X
Tiepalvelu X X
Lukituksen etäavaus X
X
A
Etälukitus X X
Varkausvaroitus X
X
A
Varastetun auton jäljittämi-
nen
X
Etäkäyttöinen käynnistyk-
senesto
X
B
Asiakaspalvelu X
X
C
A
Vain Volvo On Call -sovelluksen kautta
B
Vain tietyt A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueet
C
Vain tietyt B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueet
||
* Valinnais-/lisävaruste.
14
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call* (s. 4)
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
Volvo On Call*-palvelun saatavuus
Volvo On Call -järjestelmän toiminnot ovat käytet-
tävissä hetken aikaa etäavaimen poistamisen jäl-
keen.
Kun etäavain on poistettu autosta, toiminnot ovat
käytettävissä jatkuvasti 5 vuorokauden ajan ja
sen jälkeen kerran tunnissa seuraavien 17 vuoro-
kauden aikana. Kaikkiaan 22 vuorokauden jäl-
keen järjestelmä on suljettuna, kunnes auto on
käynnistetty
15
.
VAROITUS
Palvelut toimivat vain alueilla, joilla autossa on
mobiililaitteiden kentän peitto ja markkina-alu-
eilla, joilla palvelu on saatavissa.
Aivan kuten matkapuhelimienkin yhteydessä,
ilmakehän häiriöt tai harvempi lähetinpeitto
voivat johtaa siihen, että yhteys on mahdoton,
esim. harvaan asutuilla alueilla.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call* (s. 4)
Volvo On Call -järjestelmän* vara-akku
(s. 19)
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 13)
Volvo On Call* ulkomailla (s. 14)
Volvo On Call* ulkomailla
Volvo On Call -palvelut voivat vaihdella ajet-
taessa maasta toiseen.
Painaessanne SOS-painiketta otetaan aina
yhteys sen markkina-alueen Volvo On Call -palve-
lukeskukseen, jolla autolla ajetaan. Jos Volvo On
Call -palvelukeskusta ei ole, otetaan yhteys lähim-
pään hälytyskeskukseen.
Painaessanne ON CALL -painiketta teidät yhdis-
tetään aina kotimaanne Volvo On Call -palvelu-
keskukseen.
Maissa, joissa ei ole verkkovierailusopimusta,
Volvo On Call -palvelut eivät ole käytettävissä.
Lisätietoja: ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call* (s. 4)
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 12)
15
Toimintojen saatavuus voi vaihdella.
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
15
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Albania +385 16269840 +385 16269840
Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Bosnia ja Hertsegovina +385 16269840 +385 16269840
Bulgaria +359 291146 +359 291146
Kypros +35777772433 +35777772433
Tanska 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Viro 8007777 +372 6022365
Suomi 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Ranska 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Kreikka + 30 210 9988 199 + 30 210 9988 199
Islanti +3545157000 +3545157000
Israel +972773601417 +972773601417
Italia 02 26629 271 +39 02 26629 271
Kanada 855 399 4691 +1 855 399 4691
Kosovo +385 16269840 +385 16269840
Kroatia +385 16269840 +385 16269840
Latvia 800 07077 +371 66100821
||
16
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Liettua 8 800 10018 +370 52165010
Luxemburg (Asiakaspalvelukeskus on Belgiassa) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Makedonia +385 16269840 +385 16269840
Malta +35625592564 +35625592564
Moldavia +373 22578913 +373 22578913
Montenegro +38516269840 +38516269840
Alankomaat 020 851 2278 +31 20 851 2278
Norja 800 30 060 +47 22 32 39 50
Puola +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugali 800 206 670 +35 1 21 94 29 107
Romania 313200200 +36 14584447
Venäjä +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Sveitsi 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Serbia +385 16269840 +385 16269840
Slovakia +42 1258252186 +42 1258252186
Slovenia +385 16269840 +385 16269840
Espanja 091 325 5509 +34 91 325 5509
Iso-Britannia 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Ruotsi 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
* Valinnais-/lisävaruste.
17
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Tšekki +420800050296 +420296787297
Turkki 444 4 858 +90 212 356 13 17
Saksa 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Valko-Venäjä +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Ukraina 0800 303555 +380 444950078
Unkari 06-80-200-269 +36-1-345-1775
USA 855 399 4691 +1 855 399 4691
Itävalta +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call* (s. 4)
Volvo On Call*-palvelun saatavuus (s. 14)
* Valinnais-/lisävaruste.
18
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
PIN-koodia käytetään turvallisuussyistä tunnista-
maan henkilö, jolla on oikeudet käyttää tietyn
auton Volvo On Call -palveluja.
Nelinumeroista PIN-koodia, joka lähetetään auton
omistajalle, kun jälleenmyyjä aktivoi tilauksen,
käytetään turvallisuussyistä tunnistamaan henkilö,
jolla on oikeudet käyttää Volvo On Call -palveluja,
esim. avaamaan auton lukitus Volvo On Call -pal-
velukeskuksen
16
kautta tai luomaan tili Volvo On
Call -sovellukseen.
PIN-koodi unohdettu tai halutaan
vaihtaa
Jos PIN-koodi on unohtunut tai se on vaihdettava
(esim. ostettaessa käytetty auto, jossa on Volvo
On Call), tulee ottaa yhteyttä
jälleenmyyjään tai
Volvo On Call -palvelukeskukseen
16
käyttä-
mällä ON CALL-painiketta, Volvo On Call-
sovellusta tai puhelimitse.
Uusi koodi lähetetään auton omistajalle.
Väärä PIN-koodi on syötetty
sovellukseen useita kertoja
Jos väärä PIN-koodi annetaan 10 kertaa peräk-
käin, tili lukitaan. Jotta sovellusta voidaan jälleen
käyttää, pitää valita uusi PIN-koodi ja uusi sovel-
lustili luodaan noudattamalla samaa menettelyä
kuin aikaisemman sovellustilin luomisen yhtey-
dessä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
Volvo On Call* (s. 4)
Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittami-
nen (s. 5)
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun
auton omistajanvaihdos (s. 18)
Volvo On Call* -järjestelmällä
varustetun auton omistajanvaihdos
Omistajan vaihtuessa on tärkeää, että Volvo On
Call -palvelu lopetetaan.
Volvo On Call-palvelun lopettaminen
Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään omistajan-
vaihdoksen yhteydessä -palvelun lopettamiseksi.
Jälleenmyyjä lopettaa tilauksen ja hävittää palve-
luhistorian. Palvelu voidaan lopettaa myös Volvo
On Call -sovellusta käyttäen.
Omistajanvaihdoksen yhteydessä on tärkeää
palauttaa henkilökohtaiset asetukset ja käyttäjä-
tiedot autossa tehdasasetuksiksi. Tämä tehdään
keskinäytön asetusvalikossa.
Volvo On Call-palvelun aloittaminen
Ostettaessa käytetty auto, jossa on Volvo On
Call-järjestelmä:
Uusi omistaja ottaa yhteyden Volvon jälleenmyy-
jään, joka siirtää tilauksen jäljellä olevan ajan
uudelle omistajalle. On tärkeää, että yhteystiedot
on päivitetty, jotta Volvo On Call toimii ja että
aiempi omistaja ei pääse käyttämään auton Volvo
On Call -palveluja. Uusi omistaja saa henkilökoh-
taisen nelinumeroisen PIN-koodin, joka tarvitaan
tunnistamaan omistaja (tai joku toimivaltainen
henkilö) tiettyihin palveluihin pääsemiseksi.
16
Ei koske B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
  • Page 1 1
  • Page 2 2
  • Page 3 3
  • Page 4 4
  • Page 5 5
  • Page 6 6
  • Page 7 7
  • Page 8 8
  • Page 9 9
  • Page 10 10
  • Page 11 11
  • Page 12 12
  • Page 13 13
  • Page 14 14
  • Page 15 15
  • Page 16 16
  • Page 17 17
  • Page 18 18
  • Page 19 19
  • Page 20 20
  • Page 21 21
  • Page 22 22
  • Page 23 23
  • Page 24 24

Volvo 2019 Volvo On Call

Tüüp
Volvo On Call