Dell SupportAssist OS Recovery
Käyttöopas
Huhtikuu 2021
Tark. A12
Huomautukset, varoitukset ja vaarat
HUOMAUTUS: HUOMAUTUKSET ovat tärkeitä tietoja, joiden avulla voit käyttää tuotetta entistäkin paremmin.
VAROITUS: VAROITUKSET ovat varoituksia tilanteista, joissa laitteisto voi vahingoittua tai joissa tietoja voidaan
menettää. Niissä kerrotaan myös, miten nämä tilanteet voidaan välttää.
VAARA: VAARAILMOITUKSET kertovat tilanteista, joihin saattaa liittyä omaisuusvahinkojen, loukkaantumisen tai
kuoleman vaara.
© 2017 - 2021 Dell Inc. tai sen tytäryhtiöt. Kaikki oikeudet pidätetään. Dell, EMC ja muut tavaramerkit ovat Dell Inc:in tai sen tytäryritysten tavaramerkkejä.
Muut tavaramerkit voivat olla omistajiensa tavaramerkkejä.
Luku 1: SupportAssist OS Recovery -esittely.....................................................................................5
Järjestelmät, joissa on SupportAssist OS Recovery..........................................................................................................5
Pääominaisuudet....................................................................................................................................................................5
Luku 2: Järjestelmän korjaus SupportAssist OS Recoverylla............................................................... 6
Järjestelmän korjauksen ottaminen käyttöön manuaalisesti.............................................................................................6
Järjestelmän korjauksen suorittaminen............................................................................................................................... 6
Luku 3: SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen........................................................................ 8
SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen manuaalisesti...........................................................................................8
SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen Windowsin palautusympäristön avulla.................................................9
Luku 4: SupportAssist OS Recoveryn käyttäminen........................................................................... 10
SupportAssist OS Recovery -aloitussivu...........................................................................................................................10
SupportAssist OS Recovery -käyttöliittymä.....................................................................................................................10
Internet-asetusten määrittäminen...................................................................................................................................... 11
Langattoman verkon määrittäminen.............................................................................................................................11
Kiinteän verkon määrittäminen......................................................................................................................................11
Välityspalvelinverkon määrittäminen.............................................................................................................................11
Laitteiston tarkistaminen..................................................................................................................................................... 12
Käynnistyksen korjaus..........................................................................................................................................................12
Tiedostojen varmuuskopiointi............................................................................................................................................. 13
Tietokoneen nollaaminen..................................................................................................................................................... 14
Tietokoneen nollaaminen tehdastilaan......................................................................................................................... 14
Tietojen palauttaminen, kun tietokone on palautettu tehdastilaan................................................................................ 15
Luku 5: Tietokoneen nollaus ja päivitys............................................................................................ 16
Dell OS Recovery Toolin lataaminen ja asentaminen....................................................................................................... 16
SupportAssist OS Recovery -USB-muistitikun luominen................................................................................................16
Tietokoneen nollaaminen ja käyttöjärjestelmän päivittäminen........................................................................................ 17
SupportAssist Recovery Assistant.....................................................................................................................................19
Tietojen palauttaminen SupportAssist Recovery Assistantilla.................................................................................. 19
Luku 6: SupportAssist OS Recoveryn määrittäminen........................................................................ 21
SupportAssist OS Recoveryn automaattisen käynnistyksen ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.............21
SupportAssist OS Recoveryn automaattisen käynnistyksen virhekynnyksen määrittäminen....................................21
Palautteen lähettäminen Dellille......................................................................................................................................... 22
Luku 7: BIOSConnect-esittely........................................................................................................ 23
SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen BIOSConnectilla................................................................................... 23
Yhteyden muodostaminen langattomiin verkkoihin.........................................................................................................24
BIOSConnectin ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä......................................................................................24
Luku 8: SupportAssist OS Recoveryn vianmääritys.......................................................................... 25
Sisällysluettelo
Sisällysluettelo 3
OS Recovery -käynnistysvirheen vianmääritys............................................................................................................... 25
Tiedostojen varmuuskopiointivirheiden vianmääritys......................................................................................................25
Wi-Fi-yhteyden vianmääritys............................................................................................................................................. 25
Diagnostiikkatestin suorittaminen laitteiston ongelmien yhteydessä............................................................................ 26
Luku 9: Usein kysytyt kysymykset.................................................................................................. 27
Liite A: Liittyvät Dell-tuotteet........................................................................................................ 28
4 Sisällysluettelo
SupportAssist OS Recovery -esittely
SupportAssist OS Recovery asennetaan tuettuihin Dell-järjestelmiin tehtaalla. Se ei edellytä lisäpalvelusopimusten ostamista. Se
sisältää palautusympäristön, jonka työkaluilla voi diagnosoida ja selvittää ongelmia, joita voi ilmetä, ennen kuin tietokone käynnistyy
käyttöjärjestelmään. Jos tietokone ei käynnisty käyttöjärjestelmään usean yrityksenkään jälkeen, se käynnistää SupportAssist OS
Recoveryn automaattisesti. Palautusympäristössä voit diagnosoida laitteiston ongelmia, korjata tietokoneen, varmuuskopioida tiedostoja
tai palauttaa tietokoneen tehdastilaan.
Aiheet:
• Järjestelmät, joissa on SupportAssist OS Recovery
• Pääominaisuudet
Järjestelmät, joissa on SupportAssist OS Recovery
SupportAssist OS Recovery on käytettävissä vain tietyissä Dell-järjestelmissä, joissa on Dellin tehtaalla asennettu Microsoft Windows
10 -käyttöjärjestelmä. Luettelo järjestelmistä, joissa SupportAssist OS Recovery on käytettävissä, on kotitietokoneiden SupportAssist-
opassivun kohdassa Dell SupportAssist OS Recovery Support Matrix.
VAROITUS: Tietokoneen kiintolevyn alustaminen poistaa SupportAssist OS Recovery -ympäristön.
Pääominaisuudet
● Järjestelmän korjaus: voit palauttaa tietokoneen nopeasti aiempaan ajankohtaan käynnistysongelmien tai muiden suorituskykyongelmien
korjaamiseksi.
● Tarkista laitteisto: tarkista tietokoneen laiteongelmia diagnostiikkatarkistuksella.
● Käynnistyksen korjaus: selvitä yleisiä ongelmia, joita saattaa ilmetä ennen tietokoneen käynnistymistä käyttöjärjestelmään. Tämän
vaihtoehdon ansiosta voit välttää tietokoneen nollaamisen tehdastilaan.
● Varmuuskopioi tiedostot: tallenna omien tiedostojesi kopio paikalliselle kiintolevylle tai ulkoiseen tallennuslaitteeseen.
● Nollaa: lataa ja asenna tehdaskäyttöjärjestelmä tai päivitä uusimpaan saatavilla olevaan käyttöjärjestelmään.
1
SupportAssist OS Recovery -esittely 5
Järjestelmän korjaus SupportAssist OS
Recoverylla
SupportAssist OS Recoveryn Järjestelmän korjaus -toiminnolla voit palauttaa tietokoneen nopeasti aiempaan ajankohtaan
käynnistysongelmien tai muiden suorituskykyongelmien korjaamiseksi. Järjestelmän korjaus -toiminto on automaattisesti käytössä kaikissa
tietokoneissa, joissa on vähintään 50 Gt vapaata levytilaa ja joissa SupportAssist OS Recovery on käytettävissä. Jos tietokoneessa on
kuitenkin alle 50 Gt vapaata levytilaa, ominaisuuden voi ottaa käyttöön manuaalisesti käyttöjärjestelmän ohjauspaneelin asetuksista.
HUOMAUTUS: Järjestelmän korjaus -toiminto ei toimi, jos laitteistossa on vikaa.
Tällä ominaisuudella voit palauttaa tietokoneen nopeasti aiempaan ajankohtaan. Tietokoneen palauttamisella voidaan korjata ongelmia, jotka
johtuvat esimerkiksi virus- tai haittaohjelmatartunnasta, rekisterin vioittumisesta, järjestelmätiedoston vioittumisesta, käyttöjärjestelmän
korjaustiedostojen ongelmista tai ohjaimista.
VAROITUS: Ominaisuus ei suojaa ohjelmatiedostoja täysin. Muut kuin Dellin sovellukset voidaan poistaa tietokoneesta,
kun sen aiempi palautuspiste palautetaan.
Aiheet:
• Järjestelmän korjauksen ottaminen käyttöön manuaalisesti
• Järjestelmän korjauksen suorittaminen
Järjestelmän korjauksen ottaminen käyttöön
manuaalisesti
Jos tietokoneessa on alle 50 Gt vapaata levytilaa, Järjestelmän korjaus -ominaisuuden voi ottaa käyttöön manuaalisesti käyttöjärjestelmän
Ohjauspaneelin asetuksista.
Edellytykset
Tietokoneessa on oltava vähintään 12 Gt vapaata levytilaa.
Vaiheet
1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään ohjauspaneeli ja valitse Ohjauspaneeli.
2. Valitse Järjestelmä ja suojaus.
3. Kaksoisnapsauta SupportAssist OS Recovery -kohtaa.
4. Valitse Asetukset-välilehti.
5. Ota käyttöön Järjestelmän korjaus ja valitse, miten paljon tilaa haluat varata järjestelmän korjausvedosten tallentamiseen.
Oletusasetus on 15 Gt.
Tulokset
Järjestelmän korjaus on otettu käyttöön tietokoneessa. Kun korjauspisteitä luodaan, ne näkyvät Asetukset-välilehden Nykyiset
korjauspisteet -kohdassa. Näet myös, miten paljon tilaa varatusta tilasta on käytössä.
Järjestelmän korjauksen suorittaminen
Järjestelmän korjaus palauttaa tietokoneen aiempaan ajankohtaan, jolloin tietokone toimi normaalisti.
2
6 Järjestelmän korjaus SupportAssist OS Recoverylla
Edellytykset
Järjestelmän korjauksen on oltava käytössä tietokoneessa.
Vaiheet
1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään ohjauspaneeli ja valitse Ohjauspaneeli.
2. Valitse Järjestelmä ja suojaus.
3. Kaksoisnapsauta SupportAssist OS Recovery -kohtaa.
4. Valitse Suorita korjaus -välilehti.
5. Valitse Sallin Dellin keskeyttää tilapäisesti tietokoneen tietojen salaus, kuten BitLocker, päivitysten asentamiseksi ja valitse
SUORITA KORJAUS.
Tietokone käynnistyy uudelleen ja siirryt SupportAssist OS Recovery -ympäristöön. Korjaus-ikkuna avautuu.
6. Valitse palautettava korjauspiste ja valitse KÄYNNISTÄ.
HUOMAUTUS: Korjauspisteen tunnistaa sen kohdalla mainitusta päiväyksestä ja kellonajasta. Voit näyttää lisätietoja
korjauspisteestä valitsemalla vastaavan Näytä tiedot -linkin.
Tulokset
Järjestelmän korjaus käynnistyy ja sen edistyminen näkyy näytössä.
● Jos tietokoneen korjaus onnistuu, Kaikki on taas kunnossa -tila tulee näkyviin. Valitse VALMIS.
●
Jos järjestelmän korjaus ei onnistu, näyttöön tulee virheilmoitus. Nollaa tietokoneen käyttöjärjestelmä valitsemalla
NOLLAUSVAIHTOEHDOT. Katso kohtaa Tietokoneen nollaaminen.
Järjestelmän korjaus SupportAssist OS Recoverylla
7
SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen
SupportAssist OS Recoveryn voi käynnistää seuraavilla tavoilla:
Vaiheet
1. SupportAssist OS Recoveryn automaattinen käynnistys: jos tietokone ei käynnisty käyttöjärjestelmään usean yrityksenkään jälkeen,
SupportAssist OS Recovery käynnistyy automaattisesti.
2. SupportAssist OS Recoveryn manuaalinen käynnistys: Voit käynnistää SupportAssist OS Recoveryn manuaalisesti ja nollata
tietokoneen tehdastilaan tai varmuuskopioida tiedostosi. Katso kohtaa SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen manuaalisesti.
3. BIOSConnect SupportAssist OS Recoverylle: SupportAssist OS Recovery asennetaan erityisosioon järjestelmän kiintolevylle. Jos osio
ei ole käytettävissä, se on vioittunut tai korjauksen tarpeessa, BIOSConnect on vaihtoehtoinen tapa käynnistää SupportAssist OS
Recovery. Katso kohtaa BIOSConnect.
HUOMAUTUS: Tämä ominaisuus on käytettävissä vain tietyissä Dell-järjestelmissä. Luettelo BIOSConnect-ominaisuutta tukevista
järjestelmistä on kotitietokoneiden SupportAssist-opassivun kohdassa Dell SupportAssist OS Recovery Support Matrix.
4. SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen Windowsin palautusympäristön avulla: Windowsin palautusympäristö on
uudelleenohjausapuohjelma, joka uudelleenohjaa SupportAssist OS Recovery -ympäristöön, kun tietokone ei käynnisty
käyttöjärjestelmään usean yrityksenkään jälkeen. Katso kohtaa SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen Windowsin
palautusympäristön avulla.
Aiheet:
• SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen manuaalisesti
• SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen Windowsin palautusympäristön avulla
SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen
manuaalisesti
Tietoja tehtävästä
Voit käynnistää SupportAssist OS Recoveryn manuaalisesti milloin tahansa ja varmuuskopioida tiedostoja tai nollata tietokoneen
tehdastilaan.
Vaiheet
1. Käynnistä (tai käynnistä uudelleen) tietokone.
2. Avaa kerran näytettävä käynnistysvalikko F12-näppäimellä
HUOMAUTUS:
Jos odotat liian kauan ja käyttöjärjestelmän logo ilmestyy, odota kunnes näet Windows-työpöydän. Käynnistä
tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.
Käytettävissä olevat käynnistysvaihtoehdot tulevat näyttöön.
3. Valitse SupportAssist OS Recovery ja paina Enter-näppäintä.
Tulokset
SupportAssist OS Recovery -aloitussivu avautuu.
Jos näet SupportAssist OS Recovery -käyttöliittymän ensimmäisen kerran, hyväksy tietosuojakäytäntö valitsemalla HYVÄKSY. Näet myös
esittelyvaihtoehdon. Voit tutustua työkalun ominaisuuksiin valitsemalla KÄYNNISTÄ ESITTELY tai ohittaa esittelyn valitsemalla OHITA.
3
8 SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen
SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen
Windowsin palautusympäristön avulla
Windowsin palautusympäristö on uudelleenohjausapuohjelma, joka uudelleenohjaa SupportAssist OS Recovery -ympäristöön, kun tietokone
ei käynnisty käyttöjärjestelmä usean yrityksenkään jälkeen. Windowsin palautusympäristön voi avata seuraavilla tavoilla:
1. Käyttöjärjestelmässä: Käynnistä-valikko > Asetukset > Päivittäminen ja suojaus > Palautus > Käynnistyksen lisäasetukset >
Käynnistä uudelleen heti.
2. Windowsin kirjautumisnäytössä: pidä vaihtonäppäintä painettuna ja valitse Käynnistä uudelleen.
3. Windowsin palautusympäristö -sivulla: valitse Valitse vaihtoehto -sivulla Vianmääritys ja valitse Levykuvan palauttaminen.
SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen 9
SupportAssist OS Recoveryn käyttäminen
SupportAssist OS Recovery käynnistyy automaattisesti, kun tietokone ei käynnisty käyttöjärjestelmään edes usean yrityksen jälkeen.
Tarvittaessa SupportAssist OS Recoveryn voi käynnistää manuaalisesti. Lisätietoja SupportAssist OS Recoveryn manuaalisesta
käynnistämisestä on kohdassa SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen manuaalisesti.
Aiheet:
• SupportAssist OS Recovery -aloitussivu
• SupportAssist OS Recovery -käyttöliittymä
• Internet-asetusten määrittäminen
• Laitteiston tarkistaminen
• Käynnistyksen korjaus
• Tiedostojen varmuuskopiointi
• Tietokoneen nollaaminen
• Tietojen palauttaminen, kun tietokone on palautettu tehdastilaan
SupportAssist OS Recovery -aloitussivu
SupportAssist OS Recovery -aloitussivulla on seuraavat vaihtoehdot:
● TARKISTA LAITTEISTO: tarkista laiteongelmia diagnostiikkatesteillä.
● KÄYNNISTYKSEN KORJAUS: yleisten ongelmien vianmääritys ilman koko järjestelmän nollausta.
● VARMUUSKOPIOI TIEDOSTOT: tallenna omien tiedostojesi kopio ulkoiseen tallennuslaitteeseen.
● NOLLAA: nollaa käyttöjärjestelmä tehdastilaan tai päivitä uusimpaan käyttöjärjestelmäversioon.
SupportAssist OS Recovery -käyttöliittymä
Jos näet SupportAssist OS Recovery -käyttöliittymän ensimmäisen kerran, hyväksy tietosuojakäytäntö valitsemalla HYVÄKSY. Näet myös
esittelyvaihtoehdon. Voit tutustua työkalun ominaisuuksiin valitsemalla KÄYNNISTÄ ESITTELY tai ohittaa esittelyn valitsemalla OHITA.
SupportAssist OS Recovery -sivun yläreunassa näkyvät seuraavat:
● Akun tila
● Verkon kuvake ja tila
● Käyttöliittymän näyttökieli. SupportAssist OS Recovery -käyttöliittymä on käytettävissä 28 kielellä. Voit vaihtaa kielen kieliluettelosta.
●
, jonka kautta voit käyttää seuraavia asetuksia:
○ Tietoja: näyttää tietokoneen mallin ja palvelutunnisteen, takuun päättymispäivän ja järjestelmään asennetun SupportAssist OS
Recovery -version
○ Ohje: sisältää ohjetietoja SupportAssist OS Recoverysta
○ Windowsin palautusympäristö: käynnistää Windowsin palautusympäristön
○ Sammuta: sammuttaa tietokoneen
○ Käynnistä uudelleen: käynnistää tietokoneen uudelleen käyttöjärjestelmään
HUOMAUTUS:
SupportAssist OS Recovery -aloitussivun otsikkopalkissa saattaa näkyä PÄIVITÄ NYT -toiminto. Toiminto näkyy,
kun tietokoneeseen asennettu SupportAssist OS Recovery -versio ei ole uusin mahdollinen. Päivitä uusimpaan SupportAssist OS
Recovery -versioon valitsemalla PÄIVITÄ NYT.
4
10 SupportAssist OS Recoveryn käyttäminen
Internet-asetusten määrittäminen
Tarvitset aktiivisen Internet-yhteyden palautteen lähettämiseen Dellille ja tietokoneen nollaamiseen Nollaa ja päivitä -toiminnolla.
VERKKO-sivulla näkyy verkkokartta sekä tietokoneen yhteyden tila paikalliseen verkkoon ja Internetiin. Kun yhdistät tietokoneen Internetiin
SupportAssist OS Recovery -käyttöliittymässä, SupportAssist OS Recovery tallentaa verkkomääritykset tulevia yhteyksiä varten.
Langattoman verkon määrittäminen
Edellytykset
Langattoman modeemin tai reitittimen on oltava käynnissä ja lähellä tietokonetta vaivatonta tunnistusta varten.
Vaiheet
1. Valitse SupportAssist OS Recovery -aloitussivun otsikkopalkin verkkokuvake ja valitse YHDISTÄ.
VERKKO-sivu avautuu.
2. Valitse Langaton.
HUOMAUTUS: Jos laite ei havaitse langatonta verkkosovitinta, näyttöön tulee virheilmoitus. Aloita ongelman korjaaminen
tarkistamalla, onko langaton verkkosovitin poistettu käytöstä tietokoneen asetuksista.
Kaikkien käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelo tulee näyttöön.
3. Valitse langaton verkko, jonka haluat määrittää ja johon haluat yhdistää.
● Jos valitsit suojatun verkon, anna vastaava verkon suojausavain ja valitse YHDISTÄ.
● Jos valitsit julkisen Wi-Fi-verkon, lue käyttöehdot ja valitse HYVÄKSY JA YHDISTÄ.
● Jos haluat yhdistää piilotettuun Wi-Fi-verkkoon, valitse Lisää Wifi, anna verkon SSID ja suojausavain ja valitse YHDISTÄ.
HUOMAUTUS:
Jos haluat, että SupportAssist OS Recovery muodostaa automaattisesti yhteyden valittuun langattomaan
verkkoon, valitse Yhdistä automaattisesti -valintaruutu.
Valittu langaton verkko määritetään SupportAssist OS Recoveryssa ja tilaksi vaihtuu Yhdistetty.
4. Valitse VALMIS.
Kiinteän verkon määrittäminen
Edellytykset
Verkkokaapelin on oltava liitettynä tietokoneeseen.
Vaiheet
1. Valitse SupportAssist OS Recovery -aloitussivun otsikkopalkin verkkokuvake ja valitse YHDISTÄ.
VERKKO-sivu avautuu.
2. Valitse Kiinteä.
SupportAssist OS Recovery näyttää kiinteän verkon IP-osoitteen, Aliverkon peitteen, Reitittimen ja DNS-palvelimen tiedot
automaattisesti.
3. Jos haluat määrittää verkon manuaalisesti, valitse DHCP-kohdassa Manuaalinen, anna IP-osoite-, Aliverkon peite-, Reititin- ja
DNS-palvelin-tiedot ja valitse KÄYTÄ.
Kiinteä verkko määritetään SupportAssist OS Recoveryssa ja tilaksi vaihtuu Yhdistetty.
4. Valitse VALMIS.
Välityspalvelinverkon määrittäminen
Edellytykset
● Verkkokaapelin on oltava liitettynä tietokoneeseen, jos haluat muodostaa yhteyden kiinteään välityspalvelinverkkoon.
● Langattoman modeemin tai reitittimen on oltava käynnissä ja lähellä tietokonetta, jos haluat yhdistää langattomaan
välityspalvelinverkkoon helposti.
SupportAssist OS Recoveryn käyttäminen
11
Vaiheet
1. Valitse SupportAssist OS Recovery -aloitussivun otsikkopalkin verkkokuvake ja valitse YHDISTÄ.
VERKKO-sivu avautuu.
2. Valitse Välityspalvelin.
3. Kirjoita Välityspalvelimen asetukset -kenttään tiedot, kuten välityspalvelin, portin numero, käyttäjätunnus ja salasana, ja valitse
YHDISTÄ.
Välityspalvelinverkko määritetään SupportAssist OS Recoveryssa ja tilaksi vaihtuu Yhdistetty.
4. Valitse VALMIS.
Laitteiston tarkistaminen
Edellytykset
Tietokoneen on oltava liitettynä pistorasiaan.
Tietoja tehtävästä
SupportAssist OS Recovery -aloitussivun TARKISTA LAITTEISTO -toiminnolla voi tarkistaa laiteongelmia. Se tarkistaa akun, kaapelien,
kiintolevyn, näppäimistön, USB-asemien, tuulettimen ja muistin mahdolliset ongelmat.
Vaiheet
1. Valitse SupportAssist OS Recovery -aloitussivun TARKISTA LAITTEISTO -kohdassa TARKISTA.
2. Valitse KÄYNNISTÄ TARKISTUS.
Laitteistotarkistus käynnistyy ja edistyminen näkyy näytössä.
● Jos laiteongelmia ei havaita, tilaksi vaihtuu Kaikki näyttää hyvältä.
● Jos laiteongelma havaitaan, näyttöön tulee sivu, jolla on tietoja havaitusta ongelmasta. Valitsemalla sivulla olevan linkin voit avata
Dellin tukisivuston ja lähettää tukipyynnön ohjeiden avulla. Voit myös pyytää tukea mobiililaitteella skannaamalla QR-koodin.
3. Valitse VALMIS.
Käynnistyksen korjaus
Edellytykset
Tietokoneen on oltava liitettynä pistorasiaan.
Tietoja tehtävästä
SupportAssist OS Recovery -aloitussivun KÄYNNISTYKSEN KORJAUS -valinnalla voit diagnosoida ja selvittää ongelmia, joita
voi ilmetä, ennen kuin tietokone käynnistyy käyttöjärjestelmään. Se tarkistaa ja korjaa osiotaulukon, käynnistystiedostot ja Windows-
käyttöjärjestelmän kunnon.
Vaiheet
1. Valitse SupportAssist OS Recovery -aloitussivun KÄYNNISTYSOHJELMISTOT -ruudussa KORJAA.
HUOMAUTUS:
Jos ohjelmistosuojaus on käytössä tietokoneessa, saat kehotteen avata tietokoneen lukitus, ennen kuin aloitat
korjauksen.
Avaa tietokoneen lukitus seuraavasti:
a. Kun näet tietokoneen lukituksen avausohjeet sisältävän sivun, valitse SEURAAVA. Microsoft-tilin kirjautumissivu avautuu.
b. Anna Microsoft-tilin kirjautumisen sähköpostiosoite tai puhelinnumero ja valitse Seuraava.
c. Anna Microsoft-tilin salasana ja valitse Kirjaudu sisään.
d. Valitse käyttäjän puhelinnumero, anna puhelinnumeron viimeiset neljä numeroa ja valitse Lähetä koodi. Vahvistuskoodi lähetetään
viestissä puhelinnumeroon.
e. Anna vahvistuskoodi Koodi-kenttään ja valitse Tarkista. Näet tiliisi liittyvät BitLocker-palautusavaimet.
f. Napsauta laitteeseen liittyvää palautusavainta hiiren kakkospainikkeella, kopioi ne tai kirjoita ne muistiin ja valitse ANNA AVAIN.
g. Napsauta hiiren kakkospainiketta ja liitä tai kirjoita palautusavain Anna BitLocker-palautusavain -kenttään ja valitse AVAA
LUKITUS.
12
SupportAssist OS Recoveryn käyttäminen
Tietokoneen lukitus avautuu.
2. Valitse KÄYNNISTÄ KORJAUS.
Korjaus käynnistyy ja edistyminen näkyy näytössä.
● Jos ongelman korjaus onnistuu, Kaikki on taas kunnossa -tila tulee näkyviin. Valitse VALMIS.
● Jos ongelmaa ei voi korjata tai korjaus epäonnistuu, näyttöön tulee virheilmoitus. Nollaa tietokoneen käyttöjärjestelmä valitsemalla
NOLLAUSVAIHTOEHDOT. Katso kohtaa Tietokoneen nollaaminen.
Tiedostojen varmuuskopiointi
Edellytykset
● Tietokoneen on oltava liitettynä pistorasiaan.
● Tiedostojen varmuuskopiointia varten tarvitaan ulkoinen tallennuslaite, kuten SD-kortti, USB-asema tai USB-kiintolevy.
Tietoja tehtävästä
Voit varmuuskopioida omat tiedostosi, ennen kuin nollaat tietokoneen käyttöjärjestelmän. Jos tietokone ei käynnistä käyttöjärjestelmää,
SupportAssist OS Recovery -ympäristö käynnistyy automaattisesti. Lisätietoja SupportAssist OS Recoveryn käynnistämisestä
manuaalisesti on kohdassa SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen manuaalisesti.
Vaiheet
1. Valitse SupportAssist OS Recovery -aloitussivun VARMUUSKOPIOI TIEDOSTOT -ruudussa KÄYNNISTÄ
VARMUUSKOPIOINTI.
HUOMAUTUS:
Jos ohjelmistosuojaus on käytössä tietokoneessa, saat kehotteen avata tietokoneen lukitus, ennen kuin aloitat
tietokoneen tiedostojen varmuuskopioinnin.
Avaa tietokoneen lukitus seuraavasti:
a. Kun näet tietokoneen lukituksen avausohjeet sisältävän sivun, valitse SEURAAVA. Microsoft-tilin kirjautumissivu avautuu.
b. Anna Microsoft-tilin kirjautumisen sähköpostiosoite tai puhelinnumero ja valitse Seuraava.
c. Anna Microsoft-tilin salasana ja valitse Kirjaudu sisään.
d. Valitse käyttäjän puhelinnumero, anna puhelinnumeron viimeiset neljä numeroa ja valitse Lähetä koodi. Vahvistuskoodi lähetetään
viestissä puhelinnumeroon.
e. Anna vahvistuskoodi Koodi-kenttään ja valitse Tarkista. Näet tiliisi liittyvät BitLocker-palautusavaimet.
f. Napsauta laitteeseen liittyvää palautusavainta hiiren kakkospainikkeella, kopioi ne tai kirjoita ne muistiin ja valitse ANNA AVAIN.
g. Napsauta hiiren kakkospainiketta ja liitä tai kirjoita palautusavain Anna BitLocker-palautusavain -kenttään ja valitse AVAA
LUKITUS.
Tietokoneen lukitus avautuu.
2. Valitse KÄYNNISTÄ VARMUUSKOPIOINTI.
Tietokoneen tiedostot ja kansiot analysoidaan ja Windowsin oletuskirjastojen tiedostojen määrä ja koko tulevat näyttöön.
HUOMAUTUS:
Näytössä näkyvä tiedostojen määrä ja koko voi olla tilisi tietoja suurempi. Tämä johtuu siitä, että Windows-kirjastot
sisältävät kaikkien tietokoneen käyttäjätilien tiedostot.
3. Suorita jokin seuraavista:
● Valitse varmuuskopioitavat kansiot ja valitse SEURAAVA.
● Voit sisällyttää tiettyjä tiedostoja ja kansioita varmuuskopioon tai jättää niitä pois valitsemalla Lisäasetukset-linkin. Lisäasetukset-
sivu avautuu.
a. Valitse varmuuskopioon sisällytettävät tiedostot tai kansiot valitsemalla niiden valintaruudut. Valitse varmuuskopiosta pois
jätettävät tiedostot tai kansiot poistamalla valinta niiden valintaruuduista.
b. Valitse SEURAAVA.
Valittujen tiedostojen varmuuskopiointiin tarvittavan vapaan tilan määrä tulee näyttöön. Saat kehotteen liittää tai asettaa tallennuslaite
tietokoneeseen.
4. Liitä ulkoinen tallennuslaite, kuten SD-kortti, USB-asema tai USB-kiintolevy.
Tallennuslaitteessa oleva vapaa tila ja valittujen tiedostojen varmuuskopiointiin tarvittava tila tulevat näyttöön.
HUOMAUTUS: Jos tallennuslaitteen vapaa tila ei riitä, näyttöön tulee virheilmoitus. Liitä tallennuslaite, jossa on enemmän tilaa.
HUOMAUTUS: Jos liität vain luku -tilassa olevan tallennuslaitteen, näyttöön tulee virheilmoitus. Liitä tallennuslaite, johon sinulla on
luku- ja kirjoitusoikeus.
SupportAssist OS Recoveryn käyttäminen 13
5. Valitse SEURAAVA.
Jos liität useita tallennuslaitteita, valitse laite, johon haluat varmuuskopioida tiedostot, ja valitse SEURAAVA.
Tulokset
Varmuuskopiointi alkaa ja saattaa kestää useita minuutteja. Kun varmuuskopiointi on valmis, näet ilmoituksen ja luettelon
varmuuskopioiduista tiedostoista. Ulkoiseen tallennuslaitteeseen luodaan kansio SupportAssist_Backups. Kansiossa on alikansio, jonka
nimessä on varmuuskopioinnin päivämäärä ja kellonaika, kuten Vuosi-kuukausi-päivä_tunti.minuutti.sekunti. Kansio sisältää kaikki
varmuuskopiotiedostosi.
Kun olet varmuuskopioinut tiedostosi, voit nollata tietokoneen käyttöjärjestelmän. Lisätietoja tietokoneen nollaamisesta on kohdassa
Tietokoneen nollaaminen.
Tarkista tietokoneen nollauksen jälkeisen tietojen palautuksen ohjeet readme.html-tiedostosta, joka on SupportAssist_Backups-
kansiossa, tai kohdasta Tietojen palauttaminen, kun tietokone on palautettu tehdastilaan.
HUOMAUTUS: Jos tiettyjä tiedostoja ei voitu kopioida varmuuskopioinnin yhteydessä, näyttöön tulee virheilmoitus ja luettelo
tiedostoista, joita ei kopioitu.
Tietokoneen nollaaminen
Jos Järjestelmän korjaus -toiminto tai SupportAssist OS Recovery -ympäristön Käynnistyksen korjaus -vaihtoehto ei korjaa
tietokonetta, voit nollata tietokoneen käyttöjärjestelmän. Voit nollata käyttöjärjestelmän tehdastilaan tai asentaa käyttöjärjestelmän
uusimman version.
Valitse SupportAssist OS Recovery -aloitussivun NOLLAUS-ruudussa ALOITA NOLLAUS. Tietokoneen tilan mukaan seuraavia
vaihtoehtoja voi olla käytettävissä:
● Tehdasasetusten palauttaminen: lataa ja asenna käyttöjärjestelmä ja ohjelmistot tilaan, jossa ne olivat, kun tietokone lähetettiin
Dellin tehtaalta.
● Nollaa ja päivitä: lataa ja asenna tietokoneeseen uusin käyttöjärjestelmä sekä keskeiset ohjaimet ja sovellukset.
VAROITUS:
Nollaus poistaa pysyvästi kaiken kiintolevyllä olevan tiedon ja poistaa kaikki tietokoneeseen asennetut
ohjelmat ja ohjaimet. Tiedot kannattaa varmuuskopioida ennen järjestelmän nollausta. Nollaa tietokone Dell
SupportAssist OS Recoverylla vain, jos et pysty korjaamaan käyttöjärjestelmän ongelmia Windowsin Järjestelmän
palauttaminen -toiminnolla.
HUOMAUTUS: Jos tietokone on korjauskelvoton tai SupportAssist OS Recovery ei havaitse tietokoneessa tehdasasennettua
käyttöjärjestelmää, näet vain Nollaa ja päivitä -toiminnon.
HUOMAUTUS: Vain tietyt järjestelmät tukevat tietokoneen nollausta Nollaa ja päivitä -toiminnolla. Luettelo tätä ominaisuutta
tukevista järjestelmistä on kotitietokoneiden SupportAssist-opassivun kohdassa Dell SupportAssist OS Recovery Support Matrix.
HUOMAUTUS: Jos nollaat tietokoneen Tehdasasetusten palauttaminen -toiminnolla, tarvitset ehkä tuote- tai
käyttöoikeusavaimen käyttöoikeutta edellyttäville ohjelmistoille (esimerkiksi Microsoft Office 365).
Lisätietoja tietokoneen nollaamisesta tehdastilaan on kohdassa Tietokoneen nollaaminen tehdastilaan.
Lisätietoja tietokoneen nollaamisesta ja päivittämisestä käyttöjärjestelmän uusimpaan versioon on kohdassa Tietokoneen nollaus ja päivitys.
Tietokoneen nollaaminen tehdastilaan
Edellytykset
Tietokoneen on oltava liitettynä pistorasiaan.
Tietoja tehtävästä
Tehdasasetusten palauttaminen -valinnalla voit nollata käyttöjärjestelmän ja oletussovellukset tilaan, jossa ne olivat, kun tietokone
lähetettiin Dellin tehtaalta.
Vaiheet
1. Valitse SupportAssist OS Recovery -aloitussivun NOLLAUS-ruudussa ALOITA NOLLAUS.
Järjestelmän nollausvaihtoehdot tulevat näyttöön.
14
SupportAssist OS Recoveryn käyttäminen
2. Valitse Tehdasasetusten palauttaminen ja SEURAAVA.
Näet tiedostojen varmuuskopiointivaihtoehdon.
● Jos haluat varmuuskopioida tiedostosi, valitse Kyllä, varmuuskopioi tiedostot, valitse SEURAAVA ja varmuuskopioi tarvittavat
tiedostot kohdan Tiedostojen varmuuskopiointi ohjeiden avulla.
● Jos olet jo varmuuskopioinut tiedostosi tai et halua varmuuskopioida tiedostoja, valitse Ei, älä varmuuskopioi tiedostoja ja valitse
SEURAAVA.
3. Lue näyttöön tuleva varoitus ja valitse KYLLÄ, JATKA.
4. Toimi Vahvista nollaus -sivulla seuraavasti:
a. Vaihtoehtoisesti voit valita Valitse syy -luettelosta järjestelmän nollaussyyn.
b. Valitse Ymmärrän, että nollaus poistaa kaikki järjestelmätiedot ja henkilökohtaiset tiedostot -valintaruutu ja valitse
SEURAAVA.
Tehdasnollaus alkaa ja saattaa kestää useita minuutteja.
5. Käynnistä tietokone sen jälkeen uudelleen valitsemalla KÄYNNISTÄ UUDELLEEN.
Seuraavat vaiheet
Asenna uudelleen kaikki sovellukset (mukaan lukien kolmannen osapuolen sovellukset), joita tietokoneessa ei ollut alun perin. Voit palauttaa
tiedostosi, kun olet nollannut tietokoneen tehdastilaan. Katso kohtaa Tietojen palauttaminen, kun tietokone on palautettu tehdastilaan.
Tietojen palauttaminen, kun tietokone on palautettu
tehdastilaan
Edellytykset
● Tietokoneen on oltava liitettynä pistorasiaan.
● Tarvitset ulkoisen tallennuslaitteen, johon olet varmuuskopioinut tiedot.
● Sinun on voitava kirjautua sisään käyttöjärjestelmään.
Tietoja tehtävästä
Kun olet nollannut tietokoneen käyttöjärjestelmän, palauta tiedot seuraavasti:
HUOMAUTUS:
Seuraavat ohjeet koskevat tilannetta, jossa tiedot palautetaan, kun tietokone on palautettu tehdastilaan. Jos nollasit
tietokoneen Nollaa ja päivitä -toiminnolla, voit palauttaa tiedostot SupportAssist Recovery Assistantilla. Katso kohtaa Tietojen
palauttaminen SupportAssist Recovery Assistantilla.
Vaiheet
1. Liitä ulkoinen tallennuslaite, johon olet varmuuskopioinut tiedostot.
2. Kaksoisnapsauta ulkoisen tallennuslaitteen SupportAssist_Backups-kansiossa olevaa File_Restore.exe-tiedostoa.
Palautussovellus avautuu.
3. Valitse Valitse arkisto -kohdassa Selaa.
4. Siirry ulkoisen tallennuslaitteen kansioon ja valitse archive.zip-tiedosto.
Archive.zip-tiedoston sisältö näytetään.
5. Tee tarpeen mukaan jompikumpi seuraavista:
● Jos haluat palauttaa kaikki tiedostot, valitse Valitse kaikki.
● Jos haluat palauttaa tietyt tiedostot, vieritä tiedostoluetteloa ja valitse palautettavat tiedostot.
6. Valitse Valitse kohde -kohdassa Selaa.
7. Siirry siihen paikallisen aseman kansioon, johon haluat tallentaa tiedostot, ja valitse Pura.
Tietojen palautus alkaa ja saattaa kestää useita minuutteja.
8. Valitse Sulje.
SupportAssist OS Recoveryn käyttäminen
15
Tietokoneen nollaus ja päivitys
Voit nollata tietokoneen ja päivittää tietokoneen käyttöjärjestelmän uusimpaan saatavilla olevaan versioon Nollaa ja päivitä -toiminnolla.
Tämä päivittää käyttöjärjestelmän versioon, joka on uudempi kuin Dellin tehtaalla asennettu käyttöjärjestelmä. Tätä vaihtoehtoa suositellaan
vain, jos tietokonetta ei voi korjata eikä SupportAssist OS Recovery havaitse tietokoneessa tehdasnäköistiedostoa.
HUOMAUTUS: Vain tietyt järjestelmät tukevat tietokoneen nollausta Nollaa ja päivitä -toiminnolla. Luettelo tätä ominaisuutta
tukevista järjestelmistä on kotitietokoneiden SupportAssist-opassivun kohdassa Dell SupportAssist OS Recovery Support Matrix.
Tee seuraavat toimet, ennen kuin käytät Nollaa ja päivitä -toimintoa:
1. Lataa ja asenna Dell OS Recovery Tool. Katso kohtaa Dell OS Recovery Toolin lataaminen ja asentaminen.
2. Luo SupportAssist OS Recovery -USB-muistitikku. Katso kohtaa SupportAssist OS Recovery -USB-muistitikun luominen.
Aiheet:
• Dell OS Recovery Toolin lataaminen ja asentaminen
• SupportAssist OS Recovery -USB-muistitikun luominen
• Tietokoneen nollaaminen ja käyttöjärjestelmän päivittäminen
• SupportAssist Recovery Assistant
Dell OS Recovery Toolin lataaminen ja asentaminen
Edellytykset
Tietokoneessa on oltava aktiivinen Internet-yhteys.
Tietoja tehtävästä
Voit ladata ja asentaa Dell OS Recovery Toolin Dellin tukisivustosta.
HUOMAUTUS:
Dell OS Recovery Tool tarvitsee ladata ja asentaa, jotta tietokoneen voi nollata Nollaa ja päivitä -toiminnolla.
Tietokone kannattaa nollata Nollaa ja päivitä -toiminnolla vain, jos tietokonetta ei voi korjata eikä SupportAssist OS Recovery
-työkalu havaitse tietokoneeseen tehtaalla asennettua käyttöjärjestelmää.
Vaiheet
1. Siirry osoitteeseen https://www.dell.com/support/osrecovery.
2. Valitse Lataa OS Recovery Tool -työkalu.
Dell OS Recovery Tool -asennuspaketti ladataan.
3. Kaksoisnapsauta Dell OS Recovery Tool -asennuspakettia ja asenna työkalu seuraamalla ohjeita.
Seuraavat vaiheet
Luo asennuksen jälkeen SupportAssist OS Recovery -USB-muistitikku. Katso kohtaa SupportAssist OS Recovery -USB-muistitikun
luominen.
SupportAssist OS Recovery -USB-muistitikun luominen
Edellytykset
● Dell OS Recovery Toolin on oltava asennettuna tietokoneessa. Katso kohtaa Dell OS Recovery Toolin lataaminen ja asentaminen.
● Tietokoneessa on oltava aktiivinen Internet-yhteys.
● Tarvitset USB-tallennuslaitteen, jossa on vähintään 16 Gt vapaata tilaa.
VAROITUS:
USB-tallennuslaitteessa olevat tiedot alustetaan ja poistetaan, kun SupportAssist OS Recovery -muistitikku
luodaan.
5
16 Tietokoneen nollaus ja päivitys
Vaiheet
1. Liitä USB-tallennuslaite tietokoneeseen, johon Dell OS Recovery Tool on asennettu.
2. Käynnistä Dell OS Recovery Tool ja valitse Aloitus.
3. Valitse Seuraava.
Käynnistä palautus -sivu avautuu.
4. Valitse jompikumpi seuraavista sen mukaan, missä tietokoneessa haluat nollata ja päivittää käyttöjärjestelmän:
● Tämä tietokone: valitse tämä vaihtoehto, jos haluat nollata ja päivittää sen tietokoneen käyttöjärjestelmän, johon Dell OS Recovery
Tool on asennettu.
● Toinen tietokone: valitse tämä vaihtoehto, jos haluat nollata ja päivittää jonkin toisen tietokoneen käyttöjärjestelmän.
5. Jos valitsit Toinen tietokone, anna toisen tietokoneen palvelutunniste.
6. Valitse Seuraava.
Käyttöjärjestelmä-sivu avautuu, ja siltä voit ladata
● yhden tai usean Windows-käyttöjärjestelmän näköistiedoston siihen tietokoneeseen, jonka palvelutunnisteen annoit
● SupportAssist OS Recovery -työkalun.
HUOMAUTUS: Jos SupportAssist OS Recovery ei ole käytettävissä palvelutunnisteella, näyttöön tulevat vain linkit, joista
Windows-käyttöjärjestelmän näköistiedoston voi ladata.
7. Lataa SupportAssist OS Recovery -työkalu valitsemalla Lataa.
SupportAssist OS Recovery -työkalu ladataan.
8. Valitse Lataa sen Windows-käyttöjärjestelmän näköistiedoston version kohdalla, jonka haluat ladata.
Windows-käyttöjärjestelmän näköistiedosto ladataan.
9. Valitse Seuraava.
USB-asema-sivu avautuu.
10. Valitse USB-asema-luettelosta asianmukainen USB-asema ja valitse Tallenna käyttöjärjestelmä.
SupportAssist OS Recovery -USB-muistitikku luodaan.
Seuraavat vaiheet
Kun olet luonut SupportAssist OS Recovery -USB-muistitikun, voit nollata ja päivittää tietokoneen käyttöjärjestelmän. Katso kohtaa
Tietokoneen nollaaminen ja käyttöjärjestelmän päivittäminen.
Tietokoneen nollaaminen ja käyttöjärjestelmän
päivittäminen
Edellytykset
● Tietokoneen on oltava liitettynä pistorasiaan.
● Tietokoneessa on oltava aktiivinen Internet-yhteys.
● Tarvitset luomasi SupportAssist OS Recovery -USB-muistitikun. Katso kohtaa SupportAssist OS Recovery -USB-muistitikun luominen.
HUOMAUTUS:
Vain tietyt järjestelmät tukevat tietokoneen nollausta Nollaa ja päivitä -toiminnolla. Luettelo tätä ominaisuutta
tukevista järjestelmistä on kotitietokoneiden SupportAssist-opassivun kohdassa Dell SupportAssist OS Recovery Support Matrix.
Vaiheet
1. Liitä SupportAssist OS Recovery -USB-muistitikku tietokoneeseen, jonka haluat nollata ja jonka käyttöjärjestelmän haluat päivittää.
2. Käynnistä (tai käynnistä uudelleen) tietokone.
3. Avaa kerran näytettävä käynnistysvalikko F12-näppäimellä
HUOMAUTUS:
Jos odotat liian kauan ja käyttöjärjestelmän logo ilmestyy, odota kunnes näet Windows-työpöydän. Käynnistä
tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.
Käytettävissä olevat käynnistysvaihtoehdot tulevat näyttöön.
4. Siirry nuolinäppäimillä Boot-valikkoon.
5. Valitse USB-asema, johon olet luonut SupportAssist OS Recovery -USB-muistitikun.
Tietokone käynnistyy USB-muistitikulta ja SupportAssist OS Recovery -aloitussivu avautuu.
6. Valitse SupportAssist OS Recovery -aloitussivun NOLLAUS-ruudussa ALOITA NOLLAUS.
Järjestelmän nollausvaihtoehdot tulevat näyttöön.
Tietokoneen nollaus ja päivitys
17
HUOMAUTUS:
● Jos SupportAssist OS Recovery tunnistaa tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, Palauta tehdastilaan- ja Nollaa ja päivitä
-toiminnot ovat käytettävissä.
● Jos SupportAssist OS Recovery ei tunnista tehtaalla asennettua käyttöjärjestelmää, vain Nollaa ja päivitä -toiminto on
käytettävissä.
7. Valitse Nollaa ja päivitä ja SEURAAVA.
Näytössä näkyy mahdollisuus siirtää asetukset ja tiedot.
● Jos haluat siirtää asetukset ja tiedot tietokoneen uuteen käyttöjärjestelmään, valitse Kyllä, salli käyttö ja siirrä asetukset ja
tiedot, valitse Hyväksyn Microsoftin ohjelmistokäyttöehdot ja Dellin käyttöoikeussopimuksen ja valitse SEURAAVA.
● Jos et halua siirtää asetuksia ja tietoja, valitse Ei, älä siirrä tietoja ja valitse SEURAAVA. Jos valitset tämän vaihtoehdon, ohita
vaihe 8.
8. Jos valitset asetusten ja tietojen siirron, käyttäjätilien valinta tulee näyttöön:
a. Valitse käyttäjätilien luettelosta tilit, joiden asetukset ja tiedot haluat siirtää.
b. Voit määrittää saman salasanan kaikille tileille valitsemalla Aseta sama salasana kaikille tileille ja kirjoita salasana.
c. Jos haluat määrittää tileille eri salasanat, poista valinta Aseta sama salasana kaikille tileille -kohdasta ja kirjoita kunkin tilin
salasana.
HUOMAUTUS: Microsoft-käyttäjätileillä ei tarvita salasanaa. Nollauksen jälkeen voit kirjautua Microsoft-tilisi salasanalla.
Salasanan asetus on käytettävissä ainoastaan paikallisilla käyttäjätileillä. Jos salasanan asetusvaihe ohitetaan, uuden salasanan
voi luoda nollauksen jälkeen.
d. Oletusarvoisesti siirretään kaikki tietokoneen ensisijaisessa asemassa olevien valittujen tilien asetukset ja tiedot. Jos haluat ohittaa
tiedostoja tai asetuksia, joita et halua siirtää, voit mukauttaa siirrettäviä tietoja valitsemalla Siirron lisäasetukset -linkin.
HUOMAUTUS:
Tässä prosessissa ei voi siirtää muualla kuin tietokoneen ensisijaisessa asemassa olevia tietoja. Jos
tietokoneessa on useita asemia ja haluat varmuuskopioida niiden tiedot, se on tehtävä erikseen käyttäen ulkoista
tallennuslaitetta. Varmuuskopioi tarvittavat tiedot kohdan Tiedostojen varmuuskopiointi ohjeiden mukaisesti.
e. Laajenna ensisijaisen aseman nimi Siirtoasetukset-kohdassa ja tarkista siirrettäviksi valitut tiedostot ja asetukset. Koko ensisijaisen
aseman sisältö valitaan oletusarvoisesti. Poista niiden tiedostojen tai asetusten valintaruudun valinta, joita et halua varmuuskopioida,
ja valitse TALLENNA.
f. Valitse SEURAAVA.
Asetusten ja tietojen varmuuskopiointi alkaa. Se voi kestää useita minuutteja tietojen koon mukaan. Jos kiintolevyaseman
tila on erittäin vähissä, joissakin tilanteissa on asetettava ulkoinen asema, jotta varmuuskopiointi voidaan suorittaa loppuun.
Kun varmuuskopiointi on valmis, näet ilmoituksen. Voit tarkistaa varmuuskopioitujen tiedostojen luettelon valitsemalla Näytä
varmuuskopiotiedostojen luettelo -linkin.
g. Valitse JATKA ja ohita vaihe 9.
9. Jos valitsit, ettet halua siirtää tietoja ja asetuksia, lue näyttöön tuleva varoitus ja valitse KYLLÄ, JATKA.
10. Toimi Vahvista nollaus -sivulla seuraavasti:
a. Vaihtoehtoisesti voit valita Valitse syy -luettelosta järjestelmän nollaussyyn.
b. Valitse Ymmärrän, että nollaus poistaa kaikki järjestelmätiedot ja henkilökohtaiset tiedostot tai Ymmärrän, että nollaus
poistaa kaikki valitsemattomat tilit, järjestelmätiedot ja omat tiedostot kiintolevyltä ja valitse SEURAAVA.
Nollaus ja päivitys alkaa ja saattaa kestää useita minuutteja. Prosessin jälkeen näyttöön tulee Palautusopas, ja saat kehotteen irrottaa
USB-asema ja käynnistää tietokone uudelleen.
11. Irrota USB-asema tietokoneesta ja valitse KÄYNNISTÄ UUDELLEEN.
Tietokone käynnistyy uudelleen.
Seuraavat vaiheet
Kun käynnistät tietokoneen uudelleen nollauksen ja päivityksen jälkeen, tietokone viimeistelee ohjelmiston asennuksen käynnistymällä
uudelleen.
SupportAssist OS Recovery asentaa tarvittavat sovellukset ja ohjaimet. Lisäksi se asentaa SupportAssist Recovery Assistantin, joka
helpottaa tietojen palauttamista käyttöjärjestelmän nollauksen jälkeen.
Kun SupportAssist OS Recovery on asentanut tarvittavat sovellukset, tietokone käynnistyy uudelleen ja Cortana-näyttö avautuu. Sen
jälkeen voit viimeistellä normaalin määrityksen.
Kun järjestelmän määritys on valmis, SupportAssist Recovery Assistant käynnistyy. Se helpottaa tarvittavien järjestelmäpäivitysten
asentamista ja tietojen palauttamista ulkoisista asemista. Lisätietoja on kohdassa SupportAssist Recovery Assistant.
Lisäksi SupportAssist Recovery Assistant auttaa myös, kun määrität Windowsin lisäasetuksia, kuten Microsoftin pilvitallennusratkaisua,
pikakäyttöä sormenjäljellä, kasvojentunnistusta tai suojausta PIN-koodilla.
18
Tietokoneen nollaus ja päivitys
SupportAssist Recovery Assistant
HUOMAUTUS: SupportAssist Recovery Assistant on käytettävissä vain tietyissä järjestelmissä. Luettelo järjestelmistä, joissa
SupportAssist Recovery Assistant on käytettävissä, on kotitietokoneiden SupportAssist-opassivun kohdassa Dell SupportAssist OS
Recovery Support Matrix.
SupportAssist Recovery Assistant käynnistyy automaattisesti, kun käynnistät tietokoneen uudelleen nollattuasi sen Nollaa ja päivitä
-toiminnolla. SupportAssist Recovery Assistantin avulla voit
● ladata ja asentaa tietokoneeseen saatavilla olevia Windows-käyttöjärjestelmän päivityksiä
● asentaa tietokoneessa toimitettujen ohjelmistojen päivityksiä
● tarkastella tietokoneessa käytettävissä olevia sovelluksia ja ominaisuuksia
● palauttaa järjestelmän tiedostot ja asetukset varmuuskopiosta.
Kun SupportAssist Recovery Assistant käynnistyy, valitse Käynnistä ja käynnistä Windows- ja Dell-päivitys ohjeiden mukaisesti. Jos
tietokone on käynnistettävä uudelleen laiteohjelmisto- tai BIOS-päivityksen jälkeen, näyttöön tulee Käynnistä uudelleen heti -vaihtoehto.
HUOMAUTUS: SupportAssist Recovery Assistant asentaa ainoastaan olennaiset ohjaimet, joilla tietokone toimii tehokkaasti.
Mahdolliset lisäohjaimet, kuten näytönohjaimen ohjain, on asennettava erikseen.
HUOMAUTUS: SupportAssist Recovery Assistant tukee usean tiedoston samanaikaista latausta, muttei näytä latauksen
edistymistietoja.
Lisätietoja tietojen palauttamisesta SupportAssist Recovery Assistantilla on kohdassa Tietojen palauttaminen SupportAssist Recovery
Assistantilla.
Tietojen palauttaminen SupportAssist Recovery Assistantilla
Edellytykset
● Tietokoneen on oltava liitettynä pistorasiaan.
● Tarvitset ulkoiseen tallennuslaitteeseen varmuuskopioidut tiedot, jos tiedostojasi ei varmuuskopioitu tietokoneen paikalliselle
kiintolevylle.
● Tietokone on käynnistettävä uudelleen, tietokone on nollattu Nollaa ja päivitä -toiminnolla, ja SupportAssist Recovery Assistantin on
päivitettävä Dellin ohjaimet ja muut ohjelmistopäivitykset. Sen jälkeen voit palauttaa tiedot.
HUOMAUTUS:
Vain tietyt Dellin järjestelmät tukevat tietojen palauttamista SupportAssist Recovery Assistantilla. Luettelo
järjestelmistä, joissa tämä ominaisuus on käytettävissä, on kotitietokoneiden SupportAssist-opassivun kohdassa Dell SupportAssist
OS Recovery Support Matrix.
Tietoja tehtävästä
Kun olet nollannut tietokoneen Nollaa ja päivitä -toiminnolla, voit palauttaa tietosi ulkoisesta tallennuslaitteesta SupportAssist Recovery
Assistantilla.
Vaiheet
1. Valitse SupportAssist Recovery Assistantissa Palauta tai Hae lisää tiedostoja.
Palauta tiedot -sivu avautuu.
2. Jos olet varmuuskopioinut tietosi ulkoiseen tallennuslaitteeseen, liitä se tietokoneeseen ja noudata seuraavia ohjeita. Jos tiedot on
varmuuskopioitu tietokoneen paikalliselle kiintolevylle, ohita vaiheet 3, 4 ja 5.
3. Valitse Valitse arkisto -kohdassa Selaa.
4. Siirry ulkoisen laitteen kansioon, jonne tiedostot ja kansiot on varmuuskopioitu, valitse kansio ja valitse OK.
Valitun kansion sisältö tulee näkyviin.
5. Tee tarpeen mukaan jompikumpi seuraavista:
● Jos haluat palauttaa kaikki tiedostot, valitse Valitse kaikki.
● Jos haluat palauttaa tietyt tiedostot, vieritä tiedostoluetteloa ja valitse palautettavat tiedostot.
6. Valitse Valitse kohde -kohdassa Selaa.
7. Siirry paikallisen aseman kansioon, johon haluat tallentaa tiedostot, valitse kyseinen kansio ja valitse OK.
8. Valitse Pura.
Tietojen palautus alkaa ja saattaa kestää useita minuutteja.
Tietokoneen nollaus ja päivitys
19
9. Kun palautus on valmis, palaa SupportAssist Recovery Assistant -aloitussivulle valitsemalla Valmis.
20 Tietokoneen nollaus ja päivitys
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
Dell SupportAssist OS Recovery Kasutusjuhend
- Tüüp
- Kasutusjuhend
- See juhend sobib ka
Seotud paberid
-
Dell SupportAssist for Business PCs Lühike juhend
-
-
-
-
-
Dell Vostro 5501 Omaniku manuaal
-
-
-
Dell Vostro 7500 Omaniku manuaal
-
Dell Vostro 15 5510 Omaniku manuaal