WEB EDITION
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Tämä asiakirja selostaa Volvo On Call -järjestelmän toiminnan. Jotta jär-
jestelmä toimii, tarvitaan aktiivinen tilaus.
Teemme jatkuvasti kehitystyötä parantaaksemme tuotteitamme. Muutos-
ten takia tämän täydennysosan tiedot, kuvaukset ja kuvat voivat erota
auton varustelusta. Pidätämme itsellämme oikeuden tehdä muutoksia
ennalta ilmoittamatta.
2
VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call*
4
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen
4
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -
palvelut
5
Volvo On Call*-järjestelmän muka-
vuuspalvelut
6
Volvo On Call* mobiilisovellus
6
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
8
Manuaalinen turvapalvelu Volvo On
Call* -järjestelmällä
9
Tiepalvelun kutsuminen Volvo On
Call* -järjestelmän avulla
9
Volvo On Call*-järjestelmän turvalli-
suuspalvelut
9
Auton lukituksen avaaminen Volvo
On Call* -palvelukeskuksen kautta
10
Volvo On Call*-palvelun saatavuus
12
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
15
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
17
Volvo On Call* -järjestelmällä varus-
tetun auton omistajanvaihto
17
Henkilötiedot
18
SISÄLTÖ
VOLVO ON CALL (VOC)
VOLVO ON CALL (VOC)
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC)* on lisäpalvelu, jonka
Volvon omistaja voi tilata. Tilaus muodostuu
hätä-, turva- ja mukavuuspalveluista.
VOC-järjestelmä on yhdistetty auton SRS- ja
hälytysjärjestelmään sekä auton muihin järjestel-
miin (esim. lukot ja ilmastointi). Autossa on sisäi-
nen modeemi kommunikaatioon VOC-palveluiden
kanssa.
Saatavuus
Kun etäavain on poistettu autosta, järjestelmän
toiminnot ovat käytettävissä jatkuvasti
5 vuorokauden ajan ja sen jälkeen kerran tun-
nissa seuraavien 17 vuorokauden aikana. Kaikki-
aan 22 vuorokauden jälkeen järjestelmä on sul-
jettuna, kunnes auto on käynnistetty.
Järjestelmä käyttää GNSS-järjestelmä (Global
Navigation Satellite System) auton paikantami-
seen. Auton sisäistä modeemia yhteydenottoon
VOC-palvelukeskuksen ja VOC-mobiilisovelluk-
sen kanssa.
VAROITUS
Järjestelmä toimii vain alueilla, joilla VOC-toi-
minnon yhteistyökumppaneilla on matkapuhe-
linkenttä ja markkina-alueilla, joilla palvelu on
saatavissa.
Aivan kuten matkapuhelimienkin yhteydessä,
ilmakehän häiriöt tai harvempi lähetinpeitto
voivat johtaa siihen, että yhteys on mahdoton,
esim. harvaan asutuilla alueilla.
Tilaus
Tilaus aloitetaan auton oston yhteydessä ja tällöin
järjestelmä aktivoidaan. Tilaus on ajallisesti rajoi-
tettu, mutta sitä voidaan jatkaa, ja voimassaolo
riippuu markkina-alueesta.
Tietoja internetissä
Lisätietoja Volvo On Call -toiminnosta, ks.
support.volvocars.com.
Henkilökohtaisella Volvo ID-tunnuksella on mah-
dollista kirjautua mobiilisovellukseen.
Lukekaa käyttöoppaan osasta Volvo ID nähdäk-
senne sen edut ja kuinka luodaan Volvo ID.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän mukavuuspalve-
lut (s. 6)
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
(s. 8)
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuuspalve-
lut (s. 9)
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 4)
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen
Volvo On Call (VOC) -järjestelmä aktivoidaan
painettaessa jompaakumpaa katon painikkeista,
vaihtoehtoisesti valittaessa keskinäytöstä. Keski-
näytössä voidaan tehdä myös lisäasetuksia.
VOC käynnistyy automaattisesti, kun auton turva-
järjestelmä aktivoituu, esim. onnettomuuden
yhteydessä, kun turvavyönkiristimen tai turvatyy-
nyn aktivointitaso saavutetaan. Yhteys auton ja
VOC-palvelukeskuksen välille muodostetaan. Pal-
velukeskuksesta lähetetään sopivaa apua auton
sijaintiin.
Palvelun ollessa aktiivinen esitetään symboli kes-
kinäytössä.
Katsaus painikkeista katossa ja keskinäytössä.
SOS-painike - hätätilanteissa
Painakaa SOS-painiketta katossa 2 sekuntia
manuaalisen hälytyspalvelun aktivoimiseksi.
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
5
ON CALL-painike - auton ongelman
yhteydessä
Painakaa ON CALL -painiketta katossa
2 sekuntia palvelun aktivoimiseksi ja yhteyden
muodostamiseksi VOC-palvelukeskuksen kanssa.
Vaihtoehto ON CALL-painikkeelle
Painakaa On call keskinäytön puhelinnäkymässä.
Valitkaa Soita avautuvasta ponnahdusikkunasta.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisäveloituk-
seen.
ON CALL-painiketta voidaan käyttää kaikkiin
muihin palveluihin, mukaan lukien tienvar-
siapu.
Palvelun keskeyttäminen
Aloitettu palvelu voidaan keskeyttää 8 sekunnin
kuluessa painamalla keskinäytön painiketta
Lopeta puhelu.
Asetukset
Mahdolliset valinnat ja asetukset järjestelmässä
tehdään keskinäytössä:
1.
Painakaa
Asetukset päänäkymässä.
2.
Painakaa painiketta
Viestintä Volvo On
Call
.
3. – Aktivoikaa Volvo On Call -palvelu ja -tilaus
valitsemalla
Aktivoi UNIT. Pyytäkää lisätie-
toja tilauksen uusimisesta ja järjestelmän
uudelleenaktivoinnista ottamalla yhteyttä
Volvon jälleenmyyjään.
- Valitkaa
Painikelukko määrittääksenne,
milloin SOS- ja ON CALL-painikkeiden pitää
olla aktivoituja. Toiminto saa aikaan sen, että
painikkeet ovat aktivoituja, jos auton sähkö-
järjestelmä on jännitetilassa I, II tai jos moot-
tori on käynnissä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -palvelut
(s. 5)
•
Manuaalinen turvapalvelu Volvo On Call* -jär-
jestelmällä (s. 9)
•
Tiepalvelun kutsuminen Volvo On Call* -jär-
jestelmän avulla (s. 9)
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -
palvelut
Katsaus käytettävissä oleviin Volvo On Call
(VOC) -toimintoihin VOC-palvelukeskuksen ja
VOC-mobiilisovelluksen kautta.
Palvelu Palve-
lukes-
kus
Sovel-
lus
A
Lämmittimen etäkäynnis-
tys
X
Automaattinen hälytys X
Manuaalinen hälytys X
Tiepalvelu X X
Varkausilmoitus X
Varastetun auton jäljittä-
minen
X
Lukituksen etäavaaminen X X
Etälukitus X
Kaukokäyttöinen käyn-
nistyksenesto
B
X
Moottorin etäkäynnistys
(ERS)
B, C
X
Auton paikantaminen X X
||
VOLVO ON CALL (VOC)
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
6
Palvelu Palve-
lukes-
kus
Sovel-
lus
A
Auton kojelauta X
Ajopäiväkirja X
Auton tiedot X
Esi-ilmastointi X
Määränpään lähettämi-
nen autoon
D
X
A
Tietyt toiminnot eivät ole käytettävissä kaikissa automalleissa.
B
Tietyt markkina-alueet.
C
Tietyt automaattivaihteistoiset autot.
D
Sensus Navigation -järjestelmä tarvitaan.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* mobiilisovellus (s. 6)
•
Volvo On Call*-järjestelmän mukavuuspalve-
lut (s. 6)
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
(s. 8)
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuuspalve-
lut (s. 9)
Volvo On Call*-järjestelmän
mukavuuspalvelut
Mukavuuspalvelut puhelimen kautta, kuten kom-
munikointi auton kanssa mobiilisovelluksen
kautta.
Mobiilisovellus mahdollistaa Volvo On Call-käyttä-
jälle yhteydenpidon pysäköidyn autonsa kanssa
iPhone-, Windows Phone- tai Android-puhelimen
kautta. Mobiilisovellus voi paikantaa auton, etälu-
kita auton, etäkäynnistää moottorin, nähdä tietoja
polttoainemäärästä ja monista muista asioista.
Polttoainekäyttöisellä moottorin- ja matkusta-
monlämmittimellä yhdessä Volvo On Call-palvelun
kanssa varustetuissa autoissa tarjotaan tavallisen
matkapuhelimen avulla samat lämmittimen ase-
tusmahdollisuudet kuin auton sisältä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* mobiilisovellus (s. 6)
•
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -palvelut
(s. 5)
Volvo On Call* mobiilisovellus
Volvo On Call-käyttäjänä auton omistajalla on
pääsy mobiilisovellukseen, jonka avulla hän voi
pitää yhteyttä pysäköidyn autonsa kanssa matka-
puhelimen kautta.
Tietyt toiminnot eivät ole käytettävissä kaikissa
automalleissa.
Mobiilisovellusta päivitetään jatkuvasti, mistä voi
aiheutua, ettei tämä tieto vastaa käytettävissä
olevaa toimintaa. Lisätietoja Volvo On Call-toimin-
nosta , ks. support.volvocars.com.
Mobiilisovellus on iPhone-, Windows Phone- ja
Android-puhelimia varten. Ladatkaa sivustoilta
Applen AppStore, Windows Phone tai Google
Play.
Henkilökohtainen Volvo ID -tunnus tarvitaan
mobiilisovelluksen ja Volvon kytkettyjen palvelujen
käyttämiseen.
Lukekaa käyttöoppaan osasta Volvo ID nähdäk-
senne sen edut ja kuinka luodaan Volvo ID.
Auton paikantaminen
Auton sijainti esitetään kartalla ja on mahdollista
saada opastus autolle. On myös olemassa digi-
taalinen kompassi, joka osoittaa kuljettajalle
oikean suunnan. Auton äänitorvi ja vilkut on mah-
dollista aktivoida etsimisen helpottamiseksi.
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
7
Määränpään lähettäminen autoon
Mobiilisovelluksella voidaan käyttää toimintoa
Send to Car määränpään (esim. hotelli, kaupat,
elokuvateatterit, ravintolat, huoltoasemat) lähettä-
miseen autoon. Määränpään sijainti on tämän jäl-
keen käytettävissä auton navigointijärjestel-
mässä
1
. Jos auton navigointijärjestelmä ei ole
tehdasasennettu, on auton konfiguraatio päivitet-
tävä Volvon jälleenmyyjän toimesta, jotta VOC-
sovellus tietäisi, että se voi lähettää määränpään
autoon. Katsokaa toiminnon Send to Car ohjeet
osoitteesta support.volvocars.com.
Auton kuljettajan näyttö
Tämä toiminto antaa kuljettajalle pääsyn moneen
tietoon: polttoainemäärä, jäljellä oleva ajomatka
jäljellä olevalla polttoainemäärällä, keskimääräi-
nen polttoaineenkulutus, keskinopeus, matka- ja
välimatkamittarin lukema.
Auton tarkastus
Mobiilisovellus tekee autolle "terveystarkastus" ja
näyttää tiedot polttimoista, jarrunesteestä, jäähdy-
tysnesteestä ja öljymäärästä.
Ajopäiväkirja
Yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta matkasta vii-
meisimpien 40 päivän aikana voidaan ladata ja
tallentaa. On myös mahdollista viedä kaikki tai
valitut matkat mobiilisovelluksesta taulukkolas-
kentaformaattina ja lähettää sähköpostiosoittee-
seen. Tämä soveltuu esim. työmatkoille.
Ajopäiväkirjatoiminto on mahdollista sulkea. Täl-
löin auto ei lähetä lokitietoja jokaisen päättyneen
matkan jälkeen.
Auton tiedot
Perusdata autosta, kuten malli, rekisterinumero ja
VIN-numero ovat helposti käytettävissä.
Varkausilmoitus
Jos auton hälytys aktivoituu, kuljettaja saa tietää
tämän matkapuhelimen kautta.
Ovien etälukitus
Kaikkien ovien ja ikkunoiden tila näytetään. Kul-
jettaja voi lukita ja avata auton lukituksen. Turvalli-
suussyistä vaaditaan aina tunnussana sovellusta
varten auton lukituksen etäavauksen yhteydessä.
Salasanana toimii henkilökohtainen Volvo ID.
Lämmittimen etäkäynnistys
Jos auto on varustettu pysäköintilämmittimellä, se
voidaan käynnistää suoraan tai ohjelmoida käyn-
nistymään kahtena eri ajankohtana.
Moottorin etäkäynnistys (ERS)
2
Etäkäynnistys (ERS – Engine Remote Start) tar-
koittaa, että auton moottori käynnistetään etäisyy-
den päästä matkustamon lämmittämiseksi/viilen-
tämiseksi mukavuuslämpötilaan ennen ajoonläh-
töä. Jotta autolla voidaan lähteä ajoon, pitää ajo-
tila aktivoida, tämä tehdään samalla tavalla kuin
moottorin käynnistämisen yhteydessä. Lukekaa
käyttöoppaasta osa "Moottorin käynnistäminen"
nähdäksenne, kuinka moottori käynnistetään.
Lämmitys- ja viilennyslaitteisto käynnistyy auto-
maattisilla asetuksilla. Etäkäynnistetty moottori on
aktivoituna enintään 15 minuuttia, sen jälkeen se
sammutetaan. Etäkäynnistyksen 2 aktivoinnin jäl-
keen pitää moottori käynnistää tavanomaisella
tavalla ennen kuin etäkäynnistystä voidaan jälleen
käyttää.
Moottorin etäkäynnistys voidaan saada vain auto-
maattivaihteistolla varustettuihin autoihin.
VAROITUS
Moottorin etäkäynnistäminen edellyttää seu-
raavien kriteerien täyttymistä:
•
Auton täytyy olla valvonnan alaisena.
•
Autossa tai sen ympärillä ei saa olla
ihmisiä tai eläimiä.
•
Auto ei saa seistä suljetussa tuulettamat-
tomassa tilassa - pakokaasut voivat
aiheuttaa vakavia vahinkoja ihmisille ja
eläimille.
1
Koskee järjestelmää Sensus Navigation.
2
Tietyt automallit ja markkina-alueet.
||
VOLVO ON CALL (VOC)
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
8
HUOM
Ottakaa huomioon joutokäyntiä koskevat pai-
kalliset/kansalliset määräykset. Ottakaa myös
huomioon paikalliset/kansalliset äänitasoa
koskevat säännöt/määräykset, kun moottori
on käynnissä.
Esi-ilmastointi
Esi-ilmastoinnilla valmistellaan auton käyttöjärjes-
telmät ja matkustamo ennen ajoonlähtöä siten,
että kuluminen ja energiantarve ajon aikana pie-
nenee. Mobiilisovellusta käytetään vastaavalla
tavalla kuin lämmittimen etäkäynnistystä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän mukavuuspalve-
lut (s. 6)
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -palvelut
(s. 5)
Volvo On Call*-järjestelmän
turvapalvelut
Automaattinen ja manuaalinen hälytys sekä mah-
dollisuus kutsua tiepalvelu ovat Volvo On Call
(VOC) -toiminnon välityksellä käytettävissä olevia
turvapalveluita. Turvapalveluita käytetään häly-
tystä varten onnettomuuden tai hätätilanteen
yhteydessä.
Automaattinen hälytys
Kun auton turvajärjestelmä aktivoituu, esim.
onnettomuuden yhteydessä, kun turvavyönkiristi-
men tai turvatyynyn aktivointitaso saavutetaan,
VOC-palvelukeskukseen lähetetään signaali
automaattisesti. Seuraavaa tapahtuu:
1. Autosta lähetetään automaattisesti viesti
VOC-palvelukeskukseen.
2. VOC:n palvelukeskus avaa sen jälkeen
puheyhteyden auton kuljettajan kanssa ja
yrittää selvittää törmäyksen laajuuden ja
avuntarpeen.
3. VOC:n palvelukeskus ottaa sen jälkeen
yhteyden tarvittaviin apuvoimiin (poliisi, ambu-
lanssi, hinausapu yms.).
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, VOC:n asiakas-
palvelukeskus ottaa yhteyden ko. viranomaisiin,
jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Manuaalinen hälytys
Ottakaa yhteys VOC-palvelukeskukseen avun
pyytämiseksi hätätilanteissa.
Tiepalvelu
Kutsukaa apua esim. rengasrikon, polttoaineen
loppumisen tai tyhjentyneen akun yhteydessä.
Tiepalvelun palvelu voidaan joutua merkitsemään
erikseen.
Hälytysnumero
Kun hälytyspalvelu aktivoidaan, järjestelmä yrittää
saada aikaan yhteyden VOC-palvelukeskuksen
kanssa. Jos tämä ei ole mahdollista, puhelu
menee suoraan asetettuun hälytysnumeroon alu-
eella, jolla auto on.
3
.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Manuaalinen turvapalvelu Volvo On Call* -jär-
jestelmällä (s. 9)
•
Tiepalvelun kutsuminen Volvo On Call* -jär-
jestelmän avulla (s. 9)
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 4)
3
Koskee tiettyjä markkina-alueita.
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
9
Manuaalinen turvapalvelu Volvo On
Call* -järjestelmällä
Ottakaa yhteys Volvo On Call (VOC)-palvelukes-
kukseen avun pyytämiseksi hätätilanteissa.
VOC-palvelukeskuksen hälyttäminen manuaali-
sesti:
1.
Painakaa SOS vähintään 2 sekuntia avun
kutsumiseksi auton kuljettajan tai matkusta-
jan sairauden tahi ulkoisen uhan tms. yhtey-
dessä.
2. VOC:n palvelukeskus saa ilmoituksen avun
tarpeesta ja tiedon auton sijainnista.
3. VOC-palvelukeskus luo puheyhteyden kuljet-
tajan kanssa ja sopii tarvittavasta avusta.
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, VOC:n asiakas-
palvelukeskus ottaa yhteyden ko. viranomaisiin,
jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
(s. 8)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
•
Tiepalvelun kutsuminen Volvo On Call* -jär-
jestelmän avulla (s. 9)
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 4)
Tiepalvelun kutsuminen Volvo On
Call* -järjestelmän avulla
Kutsukaa apua esim. rengasrikon, polttoaineen
loppumisen tai tyhjentyneen akun yhteydessä.
1.
Painakaa ON CALL -painiketta vähintään
2 sekuntia.
2. VOC-palvelukeskus luo puheyhteyden kuljet-
tajan kanssa ja sopii tarvittavista aputoimen-
piteistä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
(s. 8)
•
Manuaalinen turvapalvelu Volvo On Call* -jär-
jestelmällä (s. 9)
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 4)
Volvo On Call*-järjestelmän
turvallisuuspalvelut
Volvo On Call (VOC) tarjoaa apua, kun autoon
on murtauduttu tai auto on varastettu ja se voi
etäavata lukituksen, jos avaimet ovat kadonneet
tai jääneet lukittuun autoon.
Turvapalveluiden tarkoituksena on minimoida
vaara siitä, että omistaja menettää autonsa. Jos
auto varastetaan, se voidaan lisäksi jäljittää ja
mahdollisesti deaktivoida.
Jos auto tulee jännitteettömäksi, VOC:n vara-
akku alkaa toimia.
Hätä- ja turvapalveluiden lisäksi tietyillä markkina-
alueilla on laajennettu turvajärjestelmä valinnai-
sena.
Varkausilmoitus
VOC lähettää automaattisen signaalin VOC-pal-
velukeskukseen murron tai varkauden yhteydessä
(jos auto hälytysjärjestelmä on aktivoitu).
Jos auton hälytysjärjestelmä aktivoidaan, VOC:n
palvelukeskusta informoidaan automaattisesti tie-
tyn ajan kuluttua. Jos hälytys suljetaan etäavai-
mella, palvelu keskeytetään.
Varastetun auton jäljittäminen
Jos on havaittu auton varastaminen tai muu luva-
ton käyttöönotto, auton omistaja voi yhdessä
poliisin ja VOC-palvelukeskuksen kanssa sopia
auton jäljittämisestä. VOC-palvelukeskus lähettää
||
VOLVO ON CALL (VOC)
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
10
autoon ilmoituksen auton sijainnin määrittämi-
sestä. Sen jälkeen otetaan yhteys poliisiin tai
muuhun viranomaiseen.
HUOM
Tämä pätee myös tilanteessa, jossa auto on
varastettu käyttäen siihen kuuluvaa etäa-
vainta.
Lukituksen etäavaaminen
Jos auton etäavain on kadonnut tai tullut lukituksi
autoon, on mahdollista etäavata auton lukitus
lähimpien 5 vuorokauden aikana VOC-palvelu-
keskuksen avulla, kun vaadittu vahvistus hyväksy-
tyllä PIN-koodilla on saatu. Sen jälkeen VOC:n
palvelukeskus avaa lukituksen etätoimintona
sopimuksen mukaisesti.
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto
4
Jos auto on varastettu, ottaa omistaja tai viran-
omainen yhteyden VOC:n palvelukeskukseen.
HUOM
Tämä pätee myös tilanteessa, jossa auto on
varastettu käyttäen siihen kuuluvaa etäa-
vainta.
Oltuaan yhteydessä viranomaisiin VOC-palvelu-
keskus deaktivoi etäavaimet auton käynnistämi-
sen estämiseksi. Deaktivoitu auto voidaan käyn-
nistää uudelleen vain ottamalla yhteys VOC:n pal-
velukeskukseen ja sen jälkeen hyväksytyllä PIN-
koodilla tehdyllä vahvistuksella. Sen jälkeen
VOC:n palvelukeskus aktivoi auton.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Auton lukituksen avaaminen Volvo On Call* -
palvelukeskuksen kautta (s. 10)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 17)
Auton lukituksen avaaminen Volvo
On Call* -palvelukeskuksen kautta
VOC-palvelukeskus voi etäavata auton lukituk-
sen.
1. Ottakaa yhteys VOC-palvelukeskukseen.
2. Kun VOC-palvelukeskus on varmistanut
auton omistajan tai muun auktorisoidun hen-
kilön PIN-koodilla, lähetetään sopimuksen
mukaan autoon signaali lukituksen avaami-
sesta.
3. Takaluukku pitää avata ovien lukituksen
avaamiseksi. Painakaa kevyesti kumipintaista
paininlevyn takaluukun kahvan alla avaamista
varten.
HUOM
Jos takaluukkua ei avata VOC-palvelukeskuk-
sen ennalta ilmoittamana aikana, takaluukku
lukitaan uudelleen.
HUOM
Jos auto seisoo esim. pysäköintihallissa, voi
lukituksen etäavaustoiminto häiriintyä huonon
vastaanoton johdosta.
4
Tietyt markkina-alueet.
VOLVO ON CALL (VOC)
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
12
Volvo On Call*-palvelun saatavuus
Kartta alueista, joilla Volvo On Call-palvelu on
käytettävissä. Palvelu laajenee jatkuvasti ja järjes-
telmää tarjotaan monissa maissa: Ottakaa yhteys
Volvon jälleenmyyjään saadaksenne ajankohtai-
set tiedot.
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
13
Volvo On Call on käytettävissä harmaalla merkityillä alueilla.
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
15
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Ruotsi 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norja 800 30 060 +47 22 32 39 50
Tanska 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Iso-Britannia 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italia 02 26629 271 +39 02 26629 271
Suomi 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Ranska 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Hollanti 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (Asiakaspalvelukeskus on Belgiassa) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Puola +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugali (Asiakaspalvelukeskus on Ranskassa) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Saksa 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Espanja 091 325 5509 +34 91 325 5509
Sveitsi 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Venäjä +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Itävalta +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
VOLVO ON CALL (VOC)
* Valinnais-/lisävaruste, katso lisätietoa Johdanto-kappaleesta.
17
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
PIN-koodia käytetään turvallisuussyistä Volvo On
Call (VOC)-palvelujen käyttämiseen hyväksytyn
henkilön tunnistamiseen.
Nelinumeroista PIN-koodia, joka lähetetään auton
omistajalle, kun jälleenmyyjä aktivoi tilauksen,
käytetään turvallisuussyistä tunnistamaan henkilö,
joka on hyväksytty käyttämään VOC-palveluja,
esim. avaamaan auton lukitus VOC-palvelukes-
kuksen kautta tai luomaan tili mobiilisovellukseen.
PIN-koodi unohdettu tai halutaan
vaihtaa
Jos PIN-koodi on unohtunut tai pitää vaihtaa
(esim. ostettaessa käytetty auto), ottakaa yhteys
jälleenmyyjään tai painakaa ON CALL -painiketta
autossa. Uusi koodi lähetetään auton omistajalle.
Väärä PIN-koodi on syötetty
sovellukseen useita kertoja
Kun virheellinen PIN-koodi on syötetty kymme-
nen kertaa peräkkäin, tili lukitaan. Jotta sovellusta
voidaan jälleen käyttää, pitää valita uusi PIN-koodi
ja uusi sovellustili luodaan noudattamalla samaa
menettelyä kuin sovellustilin edellisen luomisen
yhteydessä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Auton lukituksen avaaminen Volvo On Call* -
palvelukeskuksen kautta (s. 10)
•
Volvo On Call* mobiilisovellus (s. 6)
•
Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun
auton omistajanvaihto (s. 17)
•
Volvo On Call* (s. 4)
Volvo On Call* -järjestelmällä
varustetun auton omistajanvaihto
Auton omistajan vaihtuessa on tärkeää vaihtaa
omistaja Volvo On Call (VOC)-palveluun.
VOC-palvelun lopettaminen
Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään omistajan-
vaihdoksen yhteydessä -palvelun lopettamiseksi.
Jälleenmyyjä lopettaa tilauksen ja hävittää palve-
luhistorian. Palvelu voidaan myös päättää VOC:n
mobiilisovelluksella.
Omistajanvaihdoksen yhteydessä on tärkeää
palauttaa henkilökohtaiset asetukset ja käyttäjä-
tiedot autossa tehdasasetuksiksi.
VOC-palvelun aloittaminen
Ostettaessa käytetty auto, jossa on VOC-järjes-
telmä:
Uusi omistaja ottaa yhteyden jälleenmyyjään, joka
siirtää tilauksen jäljellä olevan ajan uudelle omis-
tajalle. On tärkeää, että yhteystiedot on päivitetty,
jotta VOC toimii ja että aiempi omistaja ei pääse
käyttämään auton palveluja. Uusi omistaja saa
henkilökohtaisen nelinumeroisen PIN-koodin,
joka tarvitaan tunnistamaan omistaja (tai joku toi-
mivaltainen henkilö) tiettyihin palveluihin pääse-
miseksi.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 17)
VOLVO ON CALL (VOC)
18
Henkilötiedot
Henkilötietoja, jotka käsitellään Volvo On Call
(VOC)-palvelun liitännän yhteydessä.
Volvon myyntiyhtiöt, ks. seuraavaa taulukkoa, ja
Volvo Personvagnar AB, vastaavat niistä henkilö-
tiedoista, joita käsitellään palvelun liittämisen
yhteydessä. Koko käsittely tapahtuu hyvien tapo-
jen ja voimassa olevan, henkilötietojen käsittelyä
koskevan lainsäädännön mukaisesti.
Maa Myyntiyhtiöt
Belgia Volvo Cars NV
Englanti Volvo Car UK Ltd
Ranska Volvo Automobiles France SAS
Hollanti Volvo Cars Nederland B.V.
Italia Volvo Auto Italia S.p.A.
Norja Volvo Personbiler Norge AS
Puola Volvo Car Polska Sp. z o.o.
Portugali Volvo Car Portugal S.A.
Venäjä Limited Liability Company Volvo
Cars
Espanja Volvo Car España S.L.
Ruotsi Volvo Personbilar Sverige AB
Saksa Volvo Car Germany GmbH
Maa Myyntiyhtiöt
Suomi Volvo Auto Oy Ab
Tanska Volvo Personvagne Danmark A/S
Itävalta Volvo Car Austria GmbH
Sveitsi Volvo Automobile (Schweiz) AG
Käsittelyn tarkoitus
Volvo yhteistyökumppaneineen käyttää henkilö-
tietoja EU/EES-alueilla ja niiden ulkopuolella pal-
velun toimittamiseksi ja kehittämiseksi.
Mitä henkilötietoja käsitellään
Käsiteltävät henkilötiedot kuuluvat pääasiassa
seuraaviin kolmeen kategoriaan.
•
Henkilötiedot, jotka asiakas itse jättää palve-
lun ja muiden Volvo-yhteyksien, kuten nimi,
osoite, puhelinnumero, palvelun tyyppi ja pal-
velun kesto, aktivoinnin yhteydessä.
•
Kun sattuu tietty tapahtuma, jonka palvelu
sisältää, lähetetään informaatio automaatti-
sesti autosta. Sellainen ilmoitus sisältää
auton ID:n (VIN), kellonajan, jolloin palvelua
käytetään, palvelun tyypin, ovatko turvatyynyt
lauenneet, tiedot turvavyönkiristimien lauke-
amisesta, ko. polttoainemäärästä, ko. lämpöti-
lasta autossa ja sen ulkopuolella, ovien ja
ikkunoiden olemisesta lukittuja tai avattuja
sekä auton kuudesta viimeisimmästä sijain-
nista.
•
Muut tiedot, jotka voidaan liittää asiakkaa-
seen, ovat puhelinkeskustelut autossa ole-
vien henkilöiden kanssa, palvelukeskus, joka
toimitti palvelun ja palvelukeskusoperaattorin
luomat merkinnät.
Kuka saa käyttää henkilötietoja
Volvo luottaa alihankkijoihin palvelun toimittami-
sessa. Nämä alihankkijat työskentelevät Volvon
toimeksiannosta ja saavat käsitellä henkilötietoja
vain laajuudessa, joka tarvitaan palvelun toimitta-
miseksi. Kaikki alihankkijat ovat sitoutuneet sopi-
mukseen, joka velvoittaa ne noudattamaan salai-
suutta sekä käsittelemään henkilötietoja voi-
massa olevien lakien mukaisesti.
Karsintarutiinit
Palvelun toimittamiseksi tarvittavat henkilötiedot
tallennetaan sopimusajaksi ja sen jälkeen niin
kauan kuin tarvitaan, jotta Volvo voi täyttää velvol-
lisuutensa lakien ja muun säännöstön mukaisesti.
Tapahtumien yhteydessä syntyvät tiedot, jotka
palvelu sisältää, karsitaan kolme kuukautta
tapauksen sattumisen jälkeen.
Oikaisu ja rekisteriote
Yksityishenkilöillä on oikeus pyytää virheellisten
tietojen oikaisua ja saada rekisteriote, joka näyt-
tää, mitä henkilötietoja käsitellään. Ottakaa henki-
lötietojen oikaisemiseksi yhteys Volvon asiakas-
palveluun. Rekisteriotepyyntö pitää tehdä kirjalli-
sesti ja hakijan pitää allekirjoittaa se omakätisesti
ja sen pitää sisältää tiedot nimestä, osoitteesta ja
asiakasnumerosta. Pyyntö pitää lähettää osoit-
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
