VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Tämä asiakirja selostaa Volvo On Call -järjestelmän toiminnan. Jotta jär-
jestelmä toimii, tarvitaan aktiivinen tilaus.
Teemme jatkuvasti kehitystyötä parantaaksemme tuotettamme. Muutok-
set voivat aiheuttaa sen, että tämän täydennysosan tiedot, kuvaukset ja
kuvat eivät vastaa auton varustelua. Pidätämme itsellämme oikeuden
tehdä muutoksia ennalta ilmoittamatta.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Toiminnon Volvo On Call* katsaus
5
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen
5
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -
palvelut
6
Volvo On Call*-järjestelmän muka-
vuuspalvelut
7
Volvo On Call* -sovellus
8
Lämmittimen etäkäynnistys* tekstiviestillä
10
Etäkäynnistä lämmitin* tekstiviestillä
10
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
11
Manuaalinen turvapalvelu Volvo On
Call* -järjestelmällä
12
Kutsukaa tiepalvelu Volvo On Call -
järjestelmää* käyttäen
12
Volvo On Call*-järjestelmän turvalli-
suuspalvelut
12
Auton lukituksen avaaminen Volvo
On Call* -palvelukeskuksen kautta
13
Volvo On Call*-järjestelmän valikko-
vaihtoehdot
14
Volvo On Call* -ilmoitus näytössä
14
Volvo On Call*-palvelun saatavuus
15
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
17
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
18
Volvo On Call* -järjestelmällä varus-
tetun auton omistajanvaihto
18
Henkilötiedot ja Volvo On Call*
19
SISÄLTÖ
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call* on lisäpalvelu, jonka Volvon omis-
taja voi tilata. Tilaus muodostuu hätä-, turva- ja
mukavuuspalveluista.
Volvo On Call-järjestelmä on yhdistetty auton
SRS- ja hälytysjärjestelmään sekä auton muihin
järjestelmiin (esim. lukkoihin ja ilmastointilaittee-
seen). Autossa on sisäänrakennettu modeemi
auton ja Volvo On Call:n palveluiden välistä kom-
munikaatiota varten. Kartta (s. 15) näyttää,
missä maissa järjestelmä on käytettävissä. Otta-
kaa yhteys Volvon jälleenmyyjään saadaksenne
asianmukaiset tiedot, koska kartta voi muuttua.
Tilauksen palvelut/tarjoukset riippuvat markkina-
alueesta. Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään
saadaksenne tietoja siitä, mitkä palvelut koskevat
tiettyä maata.
Saatavuus
Kun etäavain on poistettu autosta, järjestelmän
toiminnot ovat käytettävissä jatkuvasti
5 vuorokauden ajan ja sen jälkeen kerran tun-
nissa seuraavien 17 vuorokauden aikana.
Yhteensä 22 vuorokauden jälkeen järjestelmä on
suljettuna, kunnes auto on käynnistetty.
Järjestelmä paikantaa auton GNSS:n (Global
Navigation Satellite System) avulla. Auton sisään-
rakennettua modeemia käytetään yhteyden luo-
miseen Volvo On Call -palvelukeskuksen ja Volvo
On Call -sovelluksen kanssa.
VAROITUS
Järjestelmä toimii vain alueilla, joilla Volvo On
Call-toiminnon yhteistyökumppaneilla on mat-
kapuhelinkenttä ja markkina-alueilla, joilla pal-
velu on saatavissa.
Aivan kuten matkapuhelimienkin yhteydessä,
ilmakehän häiriöt tai harvempi lähetinpeitto
voivat johtaa siihen, että yhteys on mahdoton,
esim. harvaan asutuilla alueilla.
Tilaus
Tilaus aloitetaan auton oston yhteydessä ja tällöin
järjestelmä aktivoidaan. Tilaus on ajallisesti rajoi-
tettu, mutta sitä voidaan jatkaa, ja voimassaolo
riippuu markkina-alueesta.
Mukavuuspalvelut
•
Volvo On Call -sovellus (s. 8).
•
Lämmittimen etäkäynnistys tekstiviestillä
(s. 10).
Hätäpalvelut
•
Automaattinen hälytys (s. 11).
•
Manuaalinen hälytys (s. 11).
•
Tiepalvelu (s. 12).
Turvapalvelut
•
Varkausilmoitus (s. 12).
•
Varastetun auton jäljittäminen (s. 12).
•
Lukituksen etäavaaminen (s. 12).
•
Kauko-ohjattu käynnistyksenesto (s. 12)
1
.
HUOM
Kaikki puhelut Volvo On Call-palvelukeskuk-
sen kanssa nauhoitetaan.
Tietoja internetissä
Katsokaa lisätietoa Volvo On Call -järjestelmästä
sivustolta support.volvocars.com.
Henkilökohtaisella Volvo ID -tunnuksella on mah-
dollista kirjautua sovellukseen (s. 8). Lukekaa
käyttöoppaan osa Volvo ID nähdäksenne sen
edut ja kuinka luodaan Volvo ID -tunnus.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Toiminnon Volvo On Call* katsaus (s. 5)
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 5)
•
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -palvelut
(s. 6)
•
Volvo On Call*-palvelun saatavuus (s. 15)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 17)
1
Tietyt markkina-alueet.
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
5
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 18)
•
Henkilötiedot ja Volvo On Call* (s. 19)
Toiminnon Volvo On Call* katsaus
Painikkeiden ja näyttöjen katsaus.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 5)
•
Volvo On Call*-järjestelmän valikkovaihtoeh-
dot (s. 14)
•
Volvo On Call* -ilmoitus näytössä (s. 14)
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen
Volvo On Call -järjestelmä aktivoidaan paina-
malla toista katon painikkeista tai valitsemalla se
valikkolähteestä.
Volvo On Call käynnistyy automaattisesti, kun
auton turvajärjestelmä aktivoituu, esim. onnetto-
muuden yhteydessä, kun turvavyön esikiristimen
tai turvatyynyn aktivointitaso saavutetaan. Auton
ja Volvo On Call -palvelukeskuksen välille muo-
dostetaan yhteys, ja palvelukeskus lähettää sopi-
vaa apua auton sijaintipaikkaan.
SOS-painike - hätätilanteissa
Painakaa katon SOS-painiketta vähintään
2 sekuntia manuaalisen hälytyspalvelun aktivoimi-
seksi.
Vaihtoehto SOS-painikkeelle
Painakaa MY CAR normaalinäkymässä OK/
MENU ja valitkaa
Asetukset Volvo On Call
SOS.
ON CALL-painike - auton ongelman
yhteydessä
Aktivoikaa palvelu ja ottakaa yhteys Volvo On Call
-palvelukeskukseen painamalla katon ON CALL -
painiketta vähintään 2 sekuntia, ks. Käytettävissä
olevat Volvo On Call* -palvelut (s. 6).
Vaihtoehto ON CALL-painikkeelle
Painakaa valikkojärjestelmän MY CAR normaali-
näkymässä OK/MENU ja valitkaa
Asetukset
Volvo On Call On Call.
||
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
6
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin.
ON CALL-painiketta voidaan käyttää kaikkiin
muihin palveluihin, mukaan lukien tienvar-
siapu.
Palvelun keskeyttäminen
Aloitettu palvelu voidaan keskeyttää 10 sekunnin
kuluessa EXIT-painikkeen painalluksella.
Asetukset
Mahdolliset valinnat ja asetukset valikkojärjestel-
mässä (s. 14).
•
Lukko - määrittää milloin SOS- ja ON
CALL-painikkeiden pitää olla aktivoituja. Toi-
minto saa aikaan sen, että painikkeet ovat
aktivoituja vain, jos etäavain on tilassa I, II tai
jos moottori on käynnissä.
•
Aktivoi palvelu - Käytetään aktivoimaan
tilaus ja saamaan pääsy palveluun.
Tila Tilauksen aktivointi näyttää, että Volvo On
Call-järjestelmä pitää aktivoida Volvon teknisessä
palvelussa, ennen kuin auton omistaja voidaan
rekisteröidä tilausta varten.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän valikkovaihtoeh-
dot (s. 14)
•
Volvo On Call* -ilmoitus näytössä (s. 14)
•
Toiminnon Volvo On Call* katsaus (s. 5)
•
Etäkäynnistä lämmitin* tekstiviestillä (s. 10)
•
Manuaalinen turvapalvelu Volvo On Call* -jär-
jestelmällä (s. 12)
•
Kutsukaa tiepalvelu Volvo On Call -järjestel-
mää* käyttäen (s. 12)
•
Auton lukituksen avaaminen Volvo On Call* -
palvelukeskuksen kautta (s. 13)
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -
palvelut
Katsaus Volvo On Call -palvelukeskuksen ja
Volvo On Call -sovelluksen kautta käytettävissä
oleviin Volvo On Call -toimintoihin.
Palvelu Palve-
lukes-
kus
Sovel-
lus
A
Lämmittimen etäkäynnis-
tys
X
Automaattinen hälytys X
Manuaalinen hälytys X
Tiepalvelu X X
Varkausilmoitus X X
Varastetun auton jäljittä-
minen
X
Lukituksen etäavaaminen X X
Etälukitus X
Kauko-ohjattu käynnis-
tyksenesto
B
X
Moottorin etäkäynnistys
(ERS)
B, C
X
Auton paikantaminen X X
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
7
Palvelu Palve-
lukes-
kus
Sovel-
lus
A
Auton kojelauta X
Ajopäiväkirja X
Auton tiedot X
Akun ja latauksen tila
D
X X
Latauksen ohjaaminen
määrättyihin aikoihin
D
X
Muistutus latausjohtimen
kytkemisestä
D
X
Esi-ilmastointi
D
X
Määränpään lähettämi-
nen autoon
E
X
A
Tietyt toiminnot eivät ole käytettävissä kaikissa automalleissa.
B
Tietyt markkina-alueet.
C
Tietyt automaattivaihteistoiset autot.
D
Koskee vain Twin Engine -autoja.
E
Sensus Navigation tarvitaan.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän mukavuuspalve-
lut (s. 7)
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
(s. 11)
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuuspalve-
lut (s. 12)
•
Volvo On Call* -sovellus (s. 8)
Volvo On Call*-järjestelmän
mukavuuspalvelut
Mukavuuspalvelut mobiililaitteiden kautta, kuten
lämmittimen etäkäynnistys* tekstiviestillä tai kom-
munikointi auton kanssa sovelluksen kautta.
Saatavana on sovellus, jonka avulla Volvo On Call
-käyttäjä voi olla mobiililaitteen välityksellä yhtey-
dessä pysäköityyn autoonsa. Sovellus voi paikan-
taa auton, etälukita sen, etäkäynnistää moottorin,
tarkistaa polttoainetilanteen ja paljon
muuta.Lukekaa lisää sovelluksesta (s. 8).
Polttoainekäyttöisellä moottorin- ja matkusta-
monlämmittimellä yhdessä Volvo On Call -palve-
lun kanssa varustetuissa autoissa tarjotaan
mobiililaitteen avulla samat lämmittimen asetus-
mahdollisuudet kuin auton sisältä. Lukekaa lisää
lämmittimen etäkäynnistyksestä tekstiviestillä
(s. 10).
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -palvelut
(s. 6)
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
8
Volvo On Call* -sovellus
Volvo On Call -käyttäjänä auton omistajalla on
käytettävissään sovellus, jonka avulla hän voi olla
mobiililaitteen välityksellä yhteydessä pysäköityyn
autoonsa.
Tietyt toiminnot eivät ole käytettävissä kaikissa
automalleissa.
Sovellusta päivitetään jatkuvasti, mistä voi aiheu-
tua, ettei tämä tieto vastaa käytettävissä olevaa
toimintaa. Katsokaa lisätietoa Volvo On Call -jär-
jestelmästä sivustolta support.volvocars.com.
Sovellus on saatavana iOS-, Android- ja Windows
Mobile -käyttöjärjestelmiä varten. Ladatkaa se
Applen AppStore-, Windows Phone Store- tai
Google Play -kaupasta.
Henkilökohtainen Volvo ID -tunnus tarvitaan
sovelluksen ja Volvon kytkettyjen palvelujen käyt-
tämiseen.
Lukekaa käyttöoppaan osa Volvo ID nähdäk-
senne sen edut ja kuinka luodaan Volvo ID -tun-
nus.
Auton paikantaminen
Auton sijainti esitetään kartalla ja on mahdollista
saada opastus autolle. On myös olemassa digi-
taalinen kompassi, joka osoittaa kuljettajalle
oikean suunnan. Auton äänitorvi ja suuntavilkut
voidaan kytkeä toimintaan auton löytymisen hel-
pottamiseksi.
Määränpään lähettäminen autoon
"Send to Car" -toimintoa käyttäen voidaan sovel-
luksella lähettää määränpää (esim. hotelli, liike-
keskus, elokuvateatteri, ravintola, huoltoasema)
autoon. Määränpään sijainti on sen jälkeen käy-
tettävissä auton navigointijärjestelmässä
2
. Jos
auton navigointijärjestelmää ei ole asennettu teh-
taalla, Volvon jälleenmyyjän on päivitettävä auton
kokoonpano, jotta Volvo On Call -sovellus tietää
voivansa lähettää määränpään autoon. Ohjeita
toiminnosta Send to Car, ks.
support.volvocars.com.
Auton kojelauta
Tämä toiminto antaa kuljettajalle pääsyn moneen
tietoon: polttoainemäärä, jäljellä oleva ajomatka
jäljellä olevalla polttoainemäärällä, keskimääräi-
nen polttoaineenkulutus, keskinopeus, matka- ja
välimatkamittarin lukema.
Auton tarkastus
Sovellus tekee autolle "terveystarkastuksen" ja
näyttää tiedot polttimoista, jarrunesteestä, jäähdy-
tysnesteestä ja öljymäärästä.
Ajopäiväkirja
Yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta matkasta vii-
meisimpien 40 päivän aikana voidaan ladata ja
tallentaa. On myös mahdollista viedä kaikki tai
valitut matkat sovelluksesta taulukkolaskentafor-
maattina ja lähettää sähköpostiosoitteeseen.
Tämä soveltuu esim. työmatkoille.
Ajopäiväkirjatoiminto on mahdollista sulkea. Täl-
löin auto ei lähetä lokitietoja jokaisen päättyneen
matkan jälkeen.
Auton tiedot
Perusdata autosta, kuten malli, rekisterinumero ja
VIN-numero ovat helposti käytettävissä.
Varkausilmoitus
Jos auton hälytys aktivoituu, kuljettaja saa tietää
asiasta mobiililaitteensa kautta.
Ovien etälukitus
Kaikkien ovien ja ikkunoiden tila näytetään. Kul-
jettaja voi lukita ja avata auton lukituksen. Turvalli-
suussyistä vaaditaan aina tunnussana sovellusta
varten auton lukituksen etäavauksen yhteydessä.
Henkilökohtaista Volvo ID -tunnustanne käyte-
tään tunnussanana.
Lämmittimen etäkäynnistys
Jos auto on varustettu pysäköintilämmittimellä, se
voidaan käynnistää suoraan tai ohjelmoida käyn-
nistymään kahtena eri ajankohtana.
2
Koskee järjestelmää Sensus Navigation.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
9
Moottorin etäkäynnistys
3
Etäkäynnistys
4
tarkoittaa, että auton moottori voi-
daan käynnistää etäisyyden päästä matkustamon
lämmittämiseksi/viilentämiseksi mukavaan läm-
pötilaan ennen liikkeellelähtöä. Jotta autolla voi-
daan lähteä liikkeelle, ajotila on valittava. Tämä
tehdään samalla tavoin kuin käynnistettäessä
moottori. Lukekaa moottorin käynnistysohjeet
käyttöoppaan kappaleesta Moottorin käynnistämi-
nen.
Ilmastointilaite käynnistyy automaattisilla asetuk-
silla. Etäkäynnistetty moottori käy enintään
15 minuuttia, sen jälkeen se sammutetaan. Kah-
den etäkäynnistyksen aktivoinnin jälkeen moottori
on käynnistettävä tavanomaisella tavalla, ennen
kuin etäkäynnistystä voidaan jälleen käyttää.
Moottorin etäkäynnistys on saatavissa vain auto-
maattivaihteistolla varustettuihin autoihin ja autoi-
hin, joihin on asennettu konepellin katkaisin
5
.
VAROITUS
Auton etäkäynnistäminen edellyttää seuraa-
vien kriteerien täyttymistä:
•
Auton täytyy olla valvonnan alaisena.
•
Autossa tai sen ympärillä ei saa olla
ihmisiä tai eläimiä.
•
Auto ei saa seistä suljetussa tuulettamat-
tomassa tilassa - pakokaasut voivat
aiheuttaa vakavia vahinkoja ihmisille ja
eläimille.
HUOM
Ottakaa huomioon joutokäyntiä koskevat pai-
kalliset/kansalliset määräykset. Ottakaa myös
huomioon paikalliset/kansalliset äänitasoa
koskevat säännöt/määräykset, kun moottori
on käynnissä.
Akun ja latauksen tila
6
Katsokaa, kuinka varattu hybridiakku on ja onko
lataus käynnissä.
Latauksen ohjaaminen määrättyihin
aikoihin
6
Latausta ei tarvitse aloittaa heti latausjohtimen
kytkemisen yhteydessä. Sovelluksella voidaan
määrittää ajankohta, jolloin latauksen pitäisi alkaa.
Muistutus latausjohtimen
kytkemisestä
6
Mahdollisuus aktivoida muistutuksen saamiseksi
sovelluksessa latausjohtimen kytkemisen unohta-
misesta, kun auto on pysäköity.
Esi-ilmastointi
6
Esi-ilmastoinnilla valmistellaan auton käyttöjärjes-
telmät ja matkustamo ennen ajoonlähtöä siten,
että kuluminen ja energiantarve ajon aikana pie-
nenee. Sovellusta käytetään vastaavalla tavalla
kuin lämmittimen etäkäynnistystä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -palvelut
(s. 6)
•
Volvo On Call*-järjestelmän mukavuuspalve-
lut (s. 7)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 18)
3
Tietyt automallit ja markkina-alueet.
4
ERS – Engine Remote Start
5
Se on mallissa XC60, hälyttimellä varustetuissa autoissa, enemmistössä 4-sylinterisellä moottorilla varustetuista autoista tai jos autoon valittu ERS valmistuksen yhteydessä.
6
Koskee vain malleja V60 Twin Engine ja S60L Twin Engine.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
10
Lämmittimen etäkäynnistys*
tekstiviestillä
Polttoainekäyttöisellä moottorin- ja matkustamon-
lämmittimellä yhdessä Volvo On Call -palvelun
kanssa varustetuissa autoissa tarjotaan mobiili-
laitteen avulla samat lämmittimen asetusmahdol-
lisuudet kuin auton sisältä. Ajastinasetuksia voi-
daan tehdä lähettämällä haluttu asetus mobiili-
laitteella, ks. lämmittimen etäkäynnistys (s. 10).
Se, että auton lämmitin voidaan tarkastaa mobiili-
laitteella, tarkoittaa lämmittimen joustavampaa
käsittelyä ja siten haluttua mukavuuskokemusta
tekstiviestin hinnalla.
Lämmitintoiminnolla on kaksi ajankohtaa, joita
selostuksessa kutsutaan nimikkeillä T1 ja T2.
Nämä näyttävät, kun auto on saavuttanut asete-
tun lämpötilan. Jotta vain valtuutettu käyttäjä voi
ohjata lämmitintä, pitää tekstiviestin sisältää
auton rekisterinumeron
7
ja sen jälkeen Volvo On
Call-järjestelmän PIN-koodin.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Etäkäynnistä lämmitin* tekstiviestillä (s. 10)
•
Volvo On Call* -sovellus (s. 8)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 18)
Etäkäynnistä lämmitin*
tekstiviestillä
Tekstiviestin avulla ohjataan autossa olevaa läm-
mitintä.
HUOM
Olkaa varovainen auton pysäköintipaikan suh-
teen käytettäessä lämmittimen etäkäynnis-
tystä, koska lämmitin synnyttää pakokaasuja.
HUOM
Jokaista osakäskyä seuraa #-merkki. Ilmoitus
pitää kirjoittaa yhtenä jonona ilman välilyön-
tejä ja lopettaa #-merkkiin, esim. # PIN-koodi
# 1 #
Puhelinnumero
Ilmoitus lähetetään seuraavaan numeroon: +46
70 903 20 40. Tietyillä mobiililaitteilla on mah-
dollista luoda ilmoitusmalli helpomman ja
nopeamman käsittelyn mahdollistamiseksi.
Suorakäskyt
Lämmittimen käynnistämiseksi suoraan:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jäl-
keen # PIN-koodi # 1 #.
2. Lähettäkää viesti.
Jos lämmitin on käynnissä ja se suljetaan suo-
raan:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jäl-
keen # PIN-koodi # 0 #.
2. Lähettäkää viesti.
Aikakäskyt
Jos asetetaan uusi aika, viesti päätetään halutulla
kellonajalla, esim. 1730
8
.
Ajastimen T1 muuttaminen ja aktivointi:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jäl-
keen # PIN-koodi # 11 # ajankohta # .
2. Lähettäkää viesti.
Ajastimen T2 muuttaminen ja aktivointi:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jäl-
keen # PIN-koodi # 12 # ajankohta #.
2. Lähettäkää viesti.
Jos jo aiemmin asetettu ajankohta halutaan akti-
voida:
Aktivointi T1:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jäl-
keen # PIN-koodi # 11 #.
2. Lähettäkää viesti.
Aktivointi T2:
7
Rekisterinumero voi sisältää sekä suuria että pieniä kirjaimia.
8
Ajankohta pyöristetään aina lähimpään 5 minuutin jaksoon.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
11
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jäl-
keen # PIN-koodi # 12 #.
2. Lähettäkää viesti.
Lämmittimen jo aiemmin suunnitellun käynnisty-
sajankohdan peruuttamiseksi pitää asetettu ajan-
kohta deaktivoida.
Ajastimen T1 deaktivointi:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jäl-
keen # PIN-koodi # 01 #.
2. Lähettäkää viesti.
Ajastimen T2 deaktivointi:
1. Syöttäkää auton rekisterinumero ja sen jäl-
keen # PIN-koodi # 02 #.
2. Lähettäkää viesti.
Jos lämmitin ei käynnisty
On tilanteita, joissa lämmitintä ei voi käynnistää
tekstiviestillä. Tällöin lähetetään viestiteksti "Läm-
mitintä ei voitu käynnistää!" puhelinnumeroon,
joka yritti aloittaa palvelun.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Lämmittimen etäkäynnistys* tekstiviestillä
(s. 10)
•
Volvo On Call* -sovellus (s. 8)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 18)
Volvo On Call*-järjestelmän
turvapalvelut
Automaattinen ja manuaalinen hälytys ja mahdol-
lisuus kutsua tiepalvelu ovat Volvo On Call -pal-
velun kautta käytettävissä olevia hätäpalveluita.
Turvapalveluita käytetään hälytystä varten onnet-
tomuuden tai hätätilanteen yhteydessä.
Automaattinen hälytys
Kun auton turvajärjestelmä laukeaa, esimerkiksi
onnettomuustilanteessa, jossa saavutetaan turva-
vyönkiristimen tai turvatyynyn aktivointitaso, lähe-
tetään automaattisesti signaali Volvo On Call-pal-
velukeskukseen. Tapahtuu seuraavaa:
1. Autosta lähetetään automaattisesti ilmoitus
Volvo On Call-palvelukeskukseen.
2. Volvo On Call:n palvelukeskus avaa sen jäl-
keen puheyhteyden auton kuljettajan kanssa
ja yrittää selvittää törmäyksen laajuuden ja
avuntarpeen.
3. Volvo On Call:n palvelukeskus ottaa sen jäl-
keen yhteyden tarvittaviin apuvoimiin (poliisi,
ambulanssi, hinausapu yms.).
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call:n
asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko. viran-
omaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Manuaalinen hälytys
Ottakaa yhteys Volvo On Call:n palvelukeskuk-
seen avun pyytämiseksi hätätilanteissa, ks. hälyt-
täminen manuaalisesti (s. 12).
Tienvarsiapu
Kutsukaa apua esim. rengasrikon, polttoaineen
loppumisen tai tyhjentyneen akun yhteydessä, ks.
tienvarsiavun kutsuminen (s. 12).
Tiepalvelu voidaan joutua merkitsemään erikseen.
Hälytysnumero
Kun hälytyspalvelu aktivoidaan, järjestelmä yrittää
saada aikaan yhteyden Volvo On Call-palvelukes-
kuksen kanssa. Jos tämä ei ole mahdollista,
puhelu menee suoraan asetettuun hälytysnume-
roon alueella, jolla auto on
9
.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 5)
9
Koskee tiettyjä markkina-alueita.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
12
Manuaalinen turvapalvelu Volvo On
Call* -järjestelmällä
Ottakaa yhteys Volvo On Call -palvelukeskuk-
seen avun kutsumiseksi hätätilanteissa.
Volvo On Call-palvelukeskuksen hälyttäminen
manuaalisesti:
1.
Painakaa SOS-painiketta (s. 5) vähintään
2 sekuntia avun kutsumiseksi auton kuljetta-
jan tai matkustajan sairauden tai ulkoisen
uhan yhteydessä tms.
2. Volvo On Call:n palvelukeskus saa ilmoituk-
sen avun tarpeesta ja tiedon auton sijain-
nista.
3. Volvo On Call-palvelukeskus luo puheyhtey-
den kuljettajan kanssa ja sopii tarvittavasta
avusta.
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call:n
asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko. viran-
omaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
(s. 11)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 17)
Kutsukaa tiepalvelu Volvo On Call -
järjestelmää* käyttäen
Kutsukaa apua esim. rengasrikon, polttoaineen
loppumisen tai tyhjentyneen akun yhteydessä.
1.
Painakaa ON CALL-painiketta (s. 5) vähin-
tään 2 sekuntia.
2. Volvo On Call-palvelukeskus luo puheyhtey-
den kuljettajan kanssa ja sopii tarvittavasta
avusta.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
(s. 11)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 17)
Volvo On Call*-järjestelmän
turvallisuuspalvelut
Volvo On Call auttaa, jos autoon murtaudutaan
tai se varastetaan, ja se voi etäavata auton luki-
tuksen, jos avaimet ovat kadonneet tai jääneet
lukittuun autoon.
Turvapalveluiden tarkoituksena on minimoida
vaara siitä, että omistaja menettää autonsa. Jos
auto varastetaan, se voidaan lisäksi jäljittää ja
mahdollisesti deaktivoida.
Jos auto tulee jännitteettömäksi, Volvo On Call -
järjestelmän vara-akku korvaa pääakun.
Hätä- ja turvapalveluiden lisäksi tietyillä markkina-
alueilla on laajennettu turvajärjestelmä valinnai-
sena.
Varkausilmoitus
Volvo On Call lähettää automaattisen signaalin
Volvo On Call-palvelukeskukseen murron tai var-
kauden yhteydessä (jos auto hälytysjärjestelmä
on aktivoitu).
Jos auton hälytysjärjestelmä aktivoidaan, Volvo
On Call:n palvelukeskusta informoidaan auto-
maattisesti tietyn ajan kuluttua. Jos hälytys sulje-
taan etäavaimella, palvelu keskeytetään.
Varastetun auton jäljittäminen
Jos on havaittu auton varastaminen tai muu luva-
ton käyttöönotto, auton omistaja voi yhdessä
poliisin ja Volvo On Call-palvelukeskuksen kanssa
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
13
sopia auton jäljittämisestä. Volvo On Call-palvelu-
keskus lähettää autoon ilmoituksen auton sijain-
nin määrittämisestä. Sen jälkeen otetaan yhteys
poliisiin tai muuhun viranomaiseen.
HUOM
Tämä pätee myös tilanteessa, jossa auto on
varastettu käyttäen siihen kuuluvaa etäa-
vainta.
Lukituksen etäavaaminen
Jos auton etäavain on kadonnut tai tullut lukituksi
autoon, on mahdollista etäavata auton lukitus
lähimpien 5 vuorokauden aikana Volvo On Call:n
palvelukeskuksen avulla, kun vaadittu vahvistus
hyväksytyllä PIN-koodilla on saatu. Sen jälkeen
Volvo On Call:n palvelukeskus avaa lukituksen
etätoimintona sopimuksen mukaisesti.
Kauko-ohjattu käynnistyksenesto
10
Varastetun auton valvonta ja deaktivointi.
Jos auto on varastettu, ottaa omistaja tai viran-
omainen yhteyden Volvo On Call:n palvelukeskuk-
seen.
HUOM
Tämä pätee myös tilanteessa, jossa auto on
varastettu käyttäen siihen kuuluvaa etäa-
vainta.
Oltuaan yhteydessä viranomaisiin Volvo On Call:n
palvelukeskus deaktivoi sitten etäavaimet auton
käynnistämisen estämiseksi. Deaktivoitu auto voi-
daan käynnistää uudelleen vain ottamalla yhteys
Volvo On Call:n palvelukeskukseen ja sen jälkeen
hyväksytyllä PIN-koodilla tehdyllä vahvistuksella.
Sen jälkeen Volvo On Call:n palvelukeskus aktivoi
auton.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 17)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 18)
Auton lukituksen avaaminen Volvo
On Call* -palvelukeskuksen kautta
Volvo On Call-palvelukeskus voi etäavata auton
lukituksen.
1. Ottakaa yhteyttä Volvo On Call -palvelukes-
kukseen (s. 17).
2. Kun Volvo On Call-palvelukeskus on varmis-
tanut auton omistajan tai muun auktorisoidun
henkilön PIN-koodilla, lähetetään sopimuk-
sen mukaan autoon signaali lukituksen avaa-
misesta.
3. Tavaratilan luukku/takaluukku pitää avata
ovien lukituksen avaamiseksi. Painakaa kaksi
kertaa kosketuspainiketta tai vetäkää kah-
vasta.
HUOM
Jos tavaratilan luukkua/takaluukkua ei avata
Volvo On Call-palvelukeskuksen ennalta
ilmoittamana aikana, tavaratilan luukku/taka-
luukku lukitaan uudelleen.
4. Kun ovet avataan, auton hälytysjärjestelmä
laukeaa. Sulkekaa hälytys painamalla etäavai-
messa olevaa lukituksen avauspainiketta tai
asettakaa etäavain virtalukkoon.
10
Tietyt markkina-alueet.
||
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
14
HUOM
Jos auto seisoo esim. pysäköintihallissa, voi
lukituksen etäavaustoiminto häiriintyä huonon
vastaanoton johdosta.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuuspalve-
lut (s. 12)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 18)
•
Volvo On Call* -sovellus (s. 8)
Volvo On Call*-järjestelmän
valikkovaihtoehdot
Volvo On Call-järjestelmän valikossa tehtävien
mahdollisten valintojen ja asetusten katsaus.
Valikkoon pääseminen: Painakaa MY CAR-paini-
ketta, painakaa MY CAR uudelleen avataksenne
oikotievalikon, jossa Volvo On Call-valikko on käy-
tettävissä.
Jälleenmyyjätiedot
SOS
On Call
Lukko
Lukitse/Avaa SOS- ja On Call -painik-
keet
Aktivoi tilaus
Aktivoi palvelu
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 5)
•
Volvo On Call* -ilmoitus näytössä (s. 14)
•
Toiminnon Volvo On Call* katsaus (s. 5)
Volvo On Call* -ilmoitus näytössä
Volvo On Call näyttää infoilmoituksen automaatti-
sesti tarvittaessa.
•
Ajoneuvon sijaintia ei löytynyt - ks. Käy-
tettävyys (s. 4).
•
Palvelu ei ole tällä hetkellä käytettävissä
- ks. Käytettävyys (s. 4). Ilmoitus esitetään
näytössä.
•
Volvo On Call Tarvitsee huollon - Volvo
On Call-järjestelmä ei toimi. Ottakaa yhteys
Volvon jälleenmyyjään saadaksenne apua.
Ilmoitus esitetään mittaristossa.
•
Volvo On Call -tilaus päättyy pian - Volvo
On Call-tilaus päättyy pian. Ottakaa yhteys
Volvon jälleenmyyjään. Ilmoitus esitetään mit-
taristossa.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Toiminnon Volvo On Call* katsaus (s. 5)
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-järjestelmän valikkovaihtoeh-
dot (s. 14)
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
15
Volvo On Call*-palvelun saatavuus
Kartta alueista, joilla Volvo On Call-palvelu on
käytettävissä. Palvelu laajenee jatkuvasti ja järjes-
telmää tarjotaan monissa maissa: Ottakaa yhteys
Volvo-jälleenmyyjään saadaksenne asianmukai-
set tiedot.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
17
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Ruotsi 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norja 800 30 060 +47 22 32 39 50
Tanska 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Iso-Britannia 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italia 02 26629 271 +39 02 26629 271
Suomi 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Ranska 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Hollanti 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (Asiakaspalvelukeskus on Belgiassa) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Puola +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugali 800 206 670 +35 1 21 94 29 107
Saksa 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Espanja 091 325 5509 +34 91 325 5509
Sveitsi 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Venäjä +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Itävalta +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
18
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
PIN-koodia käytetään turvallisuussyistä Volvo On
Call-palvelujen käyttämiseen hyväksytyn henkilön
tunnistamiseen.
Nelinumeroista PIN-koodia, joka lähetetään auton
omistajalle jälleenmyyjän aktivoidessa tilauksen,
käytetään turvallisuussyistä tunnistamaan henkilö,
joka on hyväksytty käyttämään Volvo On Call -pal-
veluja, esim. avaamaan auton lukitus Volvo On
Call -palvelukeskuksen kautta (s. 12) tai luomaan
tili sovellukseen (s. 8).
PIN-koodi unohdettu tai halutaan vaihtaa
Jos PIN-koodi on unohtunut tai se halutaan vaih-
taa (esim. ostettaessa käytetty auto), ottakaa
yhteys jälleenmyyjään tai painakaa ON CALL -
painiketta autossa. Uusi koodi lähetetään auton
omistajalle.
Väärä PIN-koodi on syötetty sovellukseen
useita kertoja
Kun virheellinen PIN-koodi on syötetty kymme-
nen kertaa peräkkäin, tili lukitaan. Jotta sovellusta
voidaan jälleen käyttää, pitää valita uusi PIN-koodi
ja uusi sovellustili luodaan noudattamalla samaa
menettelyä kuin sovellustilin edellisen luomisen
yhteydessä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuuspalve-
lut (s. 12)
•
Volvo On Call* -sovellus (s. 8)
•
Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun
auton omistajanvaihto (s. 18)
Volvo On Call* -järjestelmällä
varustetun auton omistajanvaihto
Auton omistajan vaihtuessa on tärkeää vaihtaa
omistaja Volvo On Call -palveluun.
Volvo On Call -palvelun lopettaminen
Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään omistajan-
vaihdoksen yhteydessä palvelun lopettamiseksi.
Jälleenmyyjä lopettaa tilauksen ja hävittää palve-
luhistorian. Palvelu voidaan lopettaa myös Volvo
On Call -sovellusta käyttäen.
Omistajanvaihdoksen yhteydessä on tärkeää
palauttaa henkilökohtaiset asetukset autossa
tehdasasetuksiksi
11
, ks. kohtaa Omistajanvaihdos
käyttöoppaassa.
Volvo On Call -palvelun käytön
aloittaminen
Ostettaessa käytetty auto, jossa on Volvo On
Call-järjestelmä:
Uusi omistaja ottaa yhteyden jälleenmyyjään, joka
siirtää tilauksen jäljellä olevan ajan uudelle omis-
tajalle. On tärkeää, että yhteystiedot on päivitetty,
jotta Volvo On Call toimii ja että aiempi omistaja
ei pääse käyttämään auton palveluja. Uusi omis-
taja saa henkilökohtaisen nelinumeroisen PIN-
koodin, joka tarvitaan tunnistamaan omistaja (tai
joku toimivaltainen henkilö) tiettyihin palveluihin
pääsemiseksi.
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
Leht laaditakse ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
Volvo 2019 Early Volvo On Call
- Tüüp
- Volvo On Call
- See juhend sobib ka