VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Dieses Dokument beschreibt die Funktionen des Systems Volvo On Call.
Damit das System funktioniert, brauchen Sie ein aktives Abonnement.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte noch besser zu
machen. Änderungen können dazu führen, dass Informationen,
Beschreibungen oder Abbildungen in dieser Ergänzung von der Ausstat-
tung Ihres Fahrzeugs abweichen. Wir behalten uns das Recht vor, ohne
vorhergehende Mitteilung Änderungen vorzunehmen.
2
VOLVO ON CALL (VOC)
Volvo On Call*
4
Übersicht über Volvo On Call*
5
Volvo On Call* verwenden
5
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen
6
Komfortdienste mit Volvo On Call*
7
Volvo On Call*-App
7
Fernstart der Heizung* per SMS
9
Fernstart der Heizung* per SMS
10
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*
11
Manueller Sicherheitsdienst über
Volvo On Call*
12
Pannendienst mit Volvo On Call rufen*
12
Schutzdienste mit Volvo On Call*
12
Fahrzeug über Volvo On Call* Ser-
vice-Center entriegeln
13
Menüoptionen mit Volvo On Call*
14
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display
14
Volvo On Call* – Verfügbarkeit
15
Telefonnummer des Volvo On Call*
Service-Centers
17
PIN-Code für Volvo On Call*
18
Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit
Volvo On Call*
18
Personenbezogene Daten
19
INHALT
VOLVO ON CALL (VOC)
VOLVO ON CALL (VOC)
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC)* ist ein Zusatzdienst, den
der Volvo-Besitzer abonnieren kann. Das Abon-
nement umfasst Sicherheits-, Schutz- und Kom-
fortdienste.
Das VOC-System ist mit der SRS- und Alarman-
lage sowie den anderen Systemen des Fahr-
zeugs (z. B. Verriegelung und Klimaanlage)
gekoppelt. Für die Kommunikation mit den VOC-
Diensten verfügt das Fahrzeug über ein integrier-
tes Modem. Die Karte (S. 15) zeigt, in welchen
Ländern das System erhältlich ist. Die Karte
unterliegt Änderungen – bei einem Volvo Partner
bekommen Sie aber stets die aktuellen Informati-
onen. Der Dienst- und Angebotsumfang des
Abonnements kann je nach Markt variieren. Ein
Volvo Partner teilt Ihnen gerne mit, welche
Dienste für ein bestimmtes Land erhältlich sind.
Verfügbarkeit
Nachdem der Transponderschlüssel aus dem
Auto genommen wurde, sind die Funktionen des
Systems 5 Tage dauerhaft und danach 17 Tage
einmal pro Stunde verfügbar. Nach insgesamt
22 Tagen wird das System abgeschaltet, bis das
Fahrzeug erneut gestartet wird.
Die Systeme verwenden GNSS (Global
Navigation Satellite System), um die Position des
Fahrzeugs festzustellen. Das im Fahrzeug einge-
baute Modem wird verwendet, um Kontakt mit
dem VOC Servicecenter und der VOC Mobile
App herzustellen.
WARNUNG
Das System funktioniert nur in Regionen, in
denen der Dienst verfügbar ist und die Mobil-
funkabdeckung der VOC-Kooperationspartner
gewährleistet ist.
Genau wie bei Mobiltelefonen können atmo-
sphärische Störungen oder eine unzurei-
chende Senderabdeckung dazu führen, dass
eine Verbindung nicht hergestellt werden
kann, z. B. in dünn besiedelten Gebieten.
Abonnement
Wenn das System beim Fahrzeugkauf aktiviert
wird, schließen Sie ein Abonnement ab. Das
Abonnement ist befristet, kann aber verlängert
werden, wobei die Gültigkeitsdauer je nach Markt
variiert.
Komfortdienste
•
App (S. 7) Volvo On Call.
•
Fernstart der Heizung per SMS (S. 9).
Sicherheitsdienste
•
Automatischer Alarm (S. 11).
•
Manueller Alarm (S. 11).
•
Pannendienst (S. 12).
Schutzdienste
•
Diebstahlalarm (S. 12).
•
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs
(S. 12).
•
Fernentriegelung (S. 12).
•
Fernbediente Wegfahrsperre (S. 12)
1
.
ACHTUNG
Alle Gespräche mit dem VOC Service-Center
werden aufgezeichnet.
Informationen im Internet
Weitere Informationen zu Volvo On Call siehe
support.volvocars.com.
Mit einer persönlichen Volvo ID können Sie sich
in der App (S. 7) anmelden. Im Abschnitt
Volvo ID der Betriebsanleitung können Sie nach-
lesen, wie Sie eine Volvo ID erstellen und welche
Vorteile sie Ihnen bringt.
Themenbezogene Informationen
•
Übersicht über Volvo On Call* (S. 5)
•
Volvo On Call* verwenden (S. 5)
•
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen
(S. 6)
•
Volvo On Call* – Verfügbarkeit (S. 15)
•
Telefonnummer des Volvo On Call* Service-
Centers (S. 17)
1
Bestimmte Märkte.
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
5
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 18)
•
Personenbezogene Daten (S. 19)
Übersicht über Volvo On Call*
Übersicht über Tasten und Anzeigen.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* verwenden (S. 5)
•
Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 14)
•
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display
(S. 14)
Volvo On Call* verwenden
Das System Volvo On Call (VOC) wird durch
Drücken einer der beiden Tasten an der Decke
oder durch entsprechende Auswahl im Menü
aktiviert.
VOC wird automatisch gestartet, wenn das
Sicherheitssystem des Fahrzeugs ausgelöst wird,
zum Beispiel bei einem Unfall, bei dem Gurtstraf-
fer oder Airbags eingesetzt werden. In diesem
Fall wird der Kontakt zwischen dem Fahrzeug
und dem VOC Service-Center hergestellt und
geeignete Hilfe an den Fahrzeugstandort entsen-
det.
SOS-Taste – in Notfällen
Drücken Sie die SOS-Taste an der Decke min-
destens 2 Sekunden lang, um den manuellen
Alarmdienst zu aktivieren.
Alternative zur SOS-Taste
In der Normalansicht von MY CAR auf OK/
MENU drücken und
Einstellungen Volvo On
Call
SOS auswählen.
ON CALL-Taste – bei Problemen mit
dem Fahrzeug
Drücken Sie die ON CALL-Taste an der Decke
mindestens 2 Sekunden lang, um den Dienst zu
aktivieren und den Kontakt mit dem VOC Ser-
vice-Center herzustellen, siehe Verfügbare Volvo
On Call*-Funktionen (S. 6).
||
VOLVO ON CALL (VOC)
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
6
Alternative zur ON CALL-Taste
In der Normalansicht von MY CAR auf OK/
MENU drücken und
Einstellungen Volvo On
Call
On Call auswählen.
ACHTUNG
Die SOS-Taste darf nur bei Unfällen, Krank-
heit oder einer externen Bedrohung des Fahr-
zeugs und seiner Insassen benutzt werden.
Die SOS-Funktion ist ausschließlich für Not-
fälle vorgesehen. Ein Missbrauch kann dazu
führen, dass zusätzliche Kosten entstehen.
Für alle anderen Dienste, einschließlich Pan-
nenhilfe, kann die ON CALL-Taste gedrückt
werden.
Dienst abbrechen
Sie können eine Dienstaufforderung innerhalb
von 10 Sekunden abbrechen, indem Sie die
EXIT-Taste drücken.
Einstellungen
Mögliche Optionen und Einstellungen im Menü-
system (S. 14).
•
Schloss – festlegen, wann die Tasten SOS
und ON CALL aktiviert sein sollen. Die Funk-
tion bewirkt, dass die Tasten nur aktiviert
sind, wenn sich der Transponderschlüssel in
Stellung I oder II befindet oder der Motor
läuft.
•
Service aktivieren – zum Abschließen eines
Abonnements und Freischalten des Diens-
tes.
Der Status Abonnement aktivieren bedeutet,
dass eine Volvo-Werkstatt das VOC-System akti-
vieren muss, bevor das Abonnement abgeschlos-
sen werden kann.
Themenbezogene Informationen
•
Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 14)
•
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display
(S. 14)
•
Übersicht über Volvo On Call* (S. 5)
•
Fernstart der Heizung* per SMS (S. 10)
•
Manueller Sicherheitsdienst über Volvo On
Call* (S. 12)
•
Pannendienst mit Volvo On Call rufen*
(S. 12)
•
Fahrzeug über Volvo On Call* Service-Center
entriegeln (S. 13)
Verfügbare Volvo On Call*-
Funktionen
Übersicht über verfügbare Volvo On Call (VOC)-
Funktionen über das VOC Service-Center bzw.
die VOC-Mobil-App.
Dienst Ser-
vice-
Center
App
A
Fernstart der Heizung X
Automatischer Alarm X
Manueller Alarm X
Pannendienst X X
Diebstahlwarnung X X
Ortung eines gestohlenen
Fahrzeugs
X
Fernentriegelung X X
Fernverriegelung X
Fernbediente Wegfahr-
sperre
B
X
Fernstart des Motors
(ERS)
B, C
X
Ortung des Fahrzeugs X X
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
7
Dienst Ser-
vice-
Center
App
A
Armaturenbrett des Fahr-
zeugs
X
Fahrbericht X
Fahrzeuginformationen X
Batterie- und Ladestatus
D
X X
Ladezeitpunkt einstellen
D
X
Ladekabel-Erinnerung
D
X
Vorkonditionierung
D
X
Reiseziel an das Fahrzeug
senden
E
X
A
Manche Funktionen stehen nicht in allen Fahrzeugmodellen zur
Verfügung.
B
Bestimmte Märkte.
C
Bestimmte Fahrzeuge mit Automatikgetriebe.
D
Gilt nur für V60 Twin Engine und S60L Twin Engine.
E
Sensus Navigation wird benötigt.
Themenbezogene Informationen
•
Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 7)
•
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*
(S. 11)
•
Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 12)
•
Volvo On Call*-App (S. 7)
Komfortdienste mit Volvo On Call*
Komfortdienste über das Telefon sowie Fernstart
der Heizung* per SMS oder Kommunikation mit
dem Fahrzeug über die App.
Mit der App kann der Volvo On Call-Benutzer
über ein iPhone, Windows Phone oder Android-
Telefon in Verbindung mit seinem geparkten
Fahrzeug bleiben. Die App ermöglicht das Auffin-
den und die Fernentriegelung des Fahrzeugs, das
ferngesteuerte Anlassen des Motors, das Abru-
fen des Kraftstoffstands und vieles andere mehr.
Weitere Informationen zur App (S. 7).
In mit kraftstoffbetriebener Motor- und Innen-
raumheizung sowie Volvo On Call ausgestatteten
Fahrzeugen kann die Heizung wie vom Fahrzeug-
innenraum aus mit Hilfe eines normalen Mobilte-
lefons eingestellt werden. Weitere Informationen
zum Fernstart der Heizung per SMS (S. 9).
Themenbezogene Informationen
•
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen (S. 6)
Volvo On Call*-App
Als Volvo On Call-Benutzer steht Ihnen eine App
zur Verfügung, mit der Sie über Ihr Mobiltelefon
mit Ihrem geparkten Fahrzeug kommunizieren
können.
Manche Funktionen stehen nicht in allen Fahr-
zeugmodellen zur Verfügung.
Da die App laufend aktualisiert wird, spiegelt
diese Information ggf. nicht den aktuell verfügba-
ren Funktionsumfang wider. Weitere Informatio-
nen zu Volvo On Call siehe support.volvocars.com.
Die App ist derzeit für iPhone, Windows Phones
und Android-Geräte erhältlich. Sie steht im Apple
AppStore, Windows Phone Store oder in Google
Play zum Download zur Verfügung.
Um die App und die Online-Dienste von Volvo
nutzen zu können, brauchen Sie eine persönliche
Volvo ID.
Im Abschnitt Volvo ID der Betriebsanleitung kön-
nen Sie nachlesen, wie Sie eine Volvo ID erstel-
len und welche Vorteile sie Ihnen bringt.
Ortung des Fahrzeugs
Der Standort Ihres Fahrzeugs wird auf einer
Karte angezeigt, und Sie können sich dorthin
navigieren lassen. Außerdem zeigt Ihnen ein digi-
taler Kompass die richtige Richtung. Es besteht
die Möglichkeit, das Signalhorn und die Blinker-
leuchten des Fahrzeugs zu aktivieren, um die
Suche zu erleichtern.
||
VOLVO ON CALL (VOC)
8
Reiseziel an das Fahrzeug senden
Mit der Mobile-App kann die Funktion "Send to
Car" verwendet werden, um Reiseziele (z. B.
Hotels, Geschäfte, Kinos, Restaurants, Tankstel-
len) an das Fahrzeug zu senden. Die Position des
Reiseziels ist dann über das Fahrzeug-Navigati-
onssystem verfügbar
2
. Wenn das Navigationssys-
tem des Fahrzeugs nicht werkseitig installiert ist,
muss die Konfiguration für das Fahrzeug durch
einen Volvo Partner aktualisiert werden, so dass
die VOC-App weiß, dass sie ein Reiseziel an das
Fahrzeug senden kann. Anweisungen für die
Funktion Send to Car siehe
support.volvocars.com.
Armaturenbrett des Fahrzeugs
Hier können Sie jede Menge nützlicher Informati-
onen abrufen: Kraftstoffstand und die damit noch
gewährleistete Reichweite, Durchschnittsver-
brauch und -geschwindigkeit, Daten von Kilome-
ter- und Tageskilometerzähler.
Steuerung des Fahrzeugs
Die App führt eine Kontrolle des Fahrzeugzus-
tands durch und zeigt Informationen zu Glühlam-
pen, Bremsflüssigkeit und Kühlmittel sowie zum
Ölstand an.
Fahrbericht
Hier können Sie detaillierte Angaben zu jeder in
den letzten 40 Tagen durchgeführten Fahrt
herunterladen und speichern. Außerdem lassen
sich alle oder nur bestimmte Fahrten aus der App
in eine Tabellenkalkulation exportieren und per
E-Mail versenden – eine besonders bei Dienstrei-
sen ausgesprochen hilfreiche Funktion.
Die Funktion Fahrzeugjournal lässt sich auch
deaktivieren. Dann entfällt das Versenden von
Protokolldaten durch das Fahrzeug nach jeder
abgeschlossenen Fahrt.
Fahrzeuginformationen
Hier haben Sie die wichtigsten Fahrzeugdaten
wie Modell, amtliches Kennzeichen und VIN-
Nummer jederzeit zur Hand.
Diebstahlwarnung
Wenn die Alarmanlage ausgelöst wird, wird der
Fahrer mittels Mobiltelefon hierüber informiert.
Fernverriegelung der Türen
Der Status sämtlicher Türen und Fenster wird
angezeigt. Der Fahrer kann das Fahrzeug ver-
und entriegeln. Aus Sicherheitsgründen ist für die
Fernentriegelung des Fahrzeugs grundsätzlich
das Passwort der App erforderlich. Als Passwort
wird ihre persönliche Volvo ID verwendet.
Fernstart der Heizung
Wenn das Fahrzeug mit einer Standheizung aus-
gestattet ist, kann diese direkt eingeschaltet oder
so programmiert werden, dass sie an bis zu zwei
verschiedenen Zeitpunkten eingeschaltet wird.
Fernstart des Motors
3
Mittels Fernstart (ERS – Engine Remote Start)
können Sie den Motor des Fahrzeugs fernge-
steuert anlassen, um vor dem Losfahren den
Innenraum auf Komforttemperatur zu heizen oder
zu kühlen. Um mit dem Fahrzeug losfahren zu
können, muss der Betriebsmodus aktiviert wer-
den, dies geschieht auf die gleiche Weise wie
das Anlassen des Motors. Lesen Sie den
Abschnitt Anlassen des Motors in der Betriebs-
anleitung, um zu sehen, wie der Startvorgang vor-
genommen wird.
Die Klimaanlage startet mit automatischen Ein-
stellungen. Ein ferngestarteter Motor bleibt maxi-
mal 15 Minuten in Betrieb, und stellt sich danach
selbsttätig ab. Nach 2 aufeinander folgender
Fernstarts muss der Motor auf die normale Art
angelassen werden, bevor wieder ein Fernstart
möglich ist.
Der Motorfernstart ist nur für Fahrzeuge mit
Automatikgetriebe und Motorhaubenschalter
4
erhältlich.
2
Gilt für Sensus Navigation.
3
Bestimmte Fahrzeugmodelle und Märkte.
4
Vorhanden im XC60, Fahrzeugen mit Alarmanlage, den meisten Fahrzeugen mit 4-Zylinder-Motor oder bei Neufahrzeugen mit ERS.
VOLVO ON CALL (VOC)
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
9
WARNUNG
Für einen Fernstart des Motors müssen fol-
gende Kriterien erfüllt sein:
•
Das Fahrzeug muss beaufsichtigt bleiben.
•
Es dürfen sich keine Personen oder Tiere
im oder nah am Fahrzeug befinden.
•
Das Fahrzeug darf nicht in einem
geschlossenen, nicht belüfteten Raum
stehen - die Abgase können Menschen
und Tieren schwere Verletzungen zufü-
gen.
ACHTUNG
Nehmen Sie Rücksicht auf örtliche bzw. natio-
nale Vorschriften und Bestimmungen für den
Leerlaufbetrieb. Halten Sie bei laufendem
Motor stets auch die lokal/national geltenden
Lärmschutzbestimmungen ein.
Batterie- und Ladestatus
5
Hier können Sie den Ladestatus der Hybridbatte-
rie abrufen und prüfen, ob derzeit eine Aufladung
stattfindet.
Ladezeitpunkt einstellen
5
Das Aufladen muss nicht unmittelbar nach dem
Anschließen des Ladekabels beginnen. Es ist
möglich, über die Mobil-App einen Zeitpunkt für
den Beginn der Aufladung einzustellen.
Ladekabel-Erinnerung
5
Sie können in der App programmieren, dass Sie
an das Anschließen des Ladekabels erinnert wer-
den, falls Sie dies beim Abstellen des Fahrzeugs
einmal vergessen haben sollten.
Vorkonditionierung
5
Durch eine Vorkonditionierung wird das Antriebs-
system und der Fahrzeuginnenraum vor der
Abfahrt vorbereitet, wodurch sowohl der Ver-
schleiß als auch der Energieverbrauch bei der
Fahrt reduziert wird. Die Programmierung in der
App funktioniert wie beim Fernstart der Standhei-
zung.
Themenbezogene Informationen
•
Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen (S. 6)
•
Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 7)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 18)
Fernstart der Heizung* per SMS
In mit kraftstoffbetriebener Motor- und Innen-
raumheizung sowie Volvo On Call ausgestatte-
ten Fahrzeugen kann die Heizung wie vom Fahr-
zeuginnenraum aus mit Hilfe eines normalen
Mobiltelefons eingestellt werden. Sie können die
gewünschten Timer-Einstellungen vornehmen,
indem Sie diese mit einem Mobiltelefon versen-
den, siehe Fernstart der Heizung (S. 10).
Die Steuerung der Heizung über das Mobiltele-
fon bietet Ihnen höchsten Komfort in Ihrem Fahr-
zeug zu den Kosten einer SMS.
Die Heizfunktion hat zwei Zeitpunkte, die in der
Beschreibung als T1 und T2 bezeichnet werden.
Diese zeigen, wann das Fahrzeug die eingestellte
Temperatur erreicht hat. Damit nur berechtigte
Benutzer die Heizung steuern können, muss die
SMS das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugs
6
und den PIN-Code für das Volvo On Call-System
enthalten.
Themenbezogene Informationen
•
Fernstart der Heizung* per SMS (S. 10)
•
Volvo On Call*-App (S. 7)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 18)
5
Gilt nur für V60 Twin Engine und S60L Twin Engine.
6
Das amtliche Kennzeichen kann Groß- und Kleinschreibung umfassen.
VOLVO ON CALL (VOC)
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
10
Fernstart der Heizung* per SMS
Die Heizung des Fahrzeugs kann über SMS
bedient werden.
ACHTUNG
Da bei einem Fernstart der Heizung Abgase
freigesetzt werden, darf dieser nur erfolgen,
wenn das Fahrzeug an einem sicheren Ort
abgestellt ist.
ACHTUNG
Auf jedes Teilkommando folgt das Rautezei-
chen #. Die Mitteilung ist als kompletter
String ohne Leerschritt zu schreiben und mit
einem Rautezeichen # abzuschließen. Bei-
spiel: # PIN-Code # 1 #
Telefonnummer
Schicken Sie die Nachricht an die Nummer +46
70 903 20 40. In manchen Mobiltelefonen kön-
nen Sie eine SMS-Vorlage erstellen, die das
Erstellen und Versenden der Nachricht verein-
facht.
Direktbefehle
Zum direkten Starten der Heizung:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code # 1 #
ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Wenn die Heizung läuft und direkt abgeschaltet
werden soll:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code # 0 #
ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Zeitbefehle
Wenn eine neue Zeit programmiert werden soll,
die Nachricht mit der gewünschten Uhrzeit been-
den, z. B. 1730
7
.
T1 ändern und aktivieren:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den #PIN-Code# 11 #
Uhrzeit # ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
T2 ändern und aktivieren:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den #PIN-Code# 12 #
Uhrzeit # ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Zum Aktivieren einer zuvor eingegebenen Uhr-
zeit:
Aktivieren T1:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code # 11
# ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Aktivieren T2:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code # 12
# ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Zum Abbrechen eines geplanten Fernstarts der
Heizung muss die programmierte Uhrzeit deakti-
viert werden.
T1 deaktivieren:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code # 01
# ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
T2 deaktivieren:
1. Geben Sie das amtliche Kennzeichen des
Fahrzeugs und dann den # PIN-Code # 02
# ein.
2. Verschicken Sie die Nachricht.
Wenn die Heizung nicht startet
In manchen Situationen funktioniert das Ein-
schalten der Heizung mittels SMS nicht. In die-
7
Die Uhrzeit stets auf das nächste 5-Minuten-Intervall runden.
VOLVO ON CALL (VOC)
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
11
sem Fall wird eine SMS mit dem Text "Heizung
konnte nicht gestartet werden!" an die Hand-
ynummer geschickt, von der aus die Anforderung
gesendet wurde.
Themenbezogene Informationen
•
Fernstart der Heizung* per SMS (S. 9)
•
Volvo On Call*-App (S. 7)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 18)
Sicherheitsdienste mit Volvo On
Call*
Automatischer und manueller Alarm, sowie die
Möglichkeit, Pannendienste und Sicherheits-
dienstleistungen, die über Volvo On Call (VOC)
verfügbar sind, anzufordern. Die Sicherheits-
dienste werden zur Alarmierung bei Unfällen
oder in Notsituationen verwendet.
Automatischer Alarm
Wenn das Sicherheitssystem des Fahrzeugs aus-
gelöst wird, zum Beispiel bei einem Unfall, bei
dem Gurtstraffer oder Airbags eingesetzt werden,
wird automatisch eine Meldung an das Service-
center von VOC übermittelt. Es geschieht folgen-
des:
1. Eine Mitteilung wird automatisch vom Fahr-
zeug an das VOC Servicecenter gesendet.
2. Daraufhin stellt das VOC Service-Center eine
Sprechverbindung mit dem Fahrer her, um
das Ausmaß des Unfalls und einen eventuel-
len Hilfebedarf zu erfragen.
3. Danach kontaktiert das VOC Service-Center
die benötigten Sicherheitsdienste (Polizei,
Krankenwagen, Abschleppwagen usw.).
Wenn keine Sprechverbindung hergestellt wer-
den kann, kontaktiert das VOC Service-Center
die zuständigen Dienste, die daraufhin die erfor-
derlichen Maßnahmen einleiten.
Manueller Alarm
VOC Service-Center in Notsituationen um Hilfe
bitten, siehe Manueller Alarm (S. 12).
Pannendienst
Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoffman-
gel oder entladener Batterie, siehe Pannendienst
rufen (S. 12).
Der Pannendienst muss ggf. separat abgeschlos-
sen werden.
Alarmnummer
Bei Aktivierung des Alarmdienstes versucht das
System, eine Verbindung zum VOC Service-Cen-
ter herzustellen. Wenn dies nicht möglich ist, wird
der Anruf direkt an die Notrufnummer umgeleitet,
die am aktuellen Fahrzeugstandort gilt
8
.
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* verwenden (S. 5)
8
Gilt für bestimmte Märkte.
VOLVO ON CALL (VOC)
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
12
Manueller Sicherheitsdienst über
Volvo On Call*
In Notsituationen das Volvo On Call (VOC) Ser-
vice-Center kontaktieren.
VOC Service-Center manuell benachrichtigen:
1.
Die SOS-Taste (S. 5) mindestens
2 Sekunden gedrückt halten, um bei plötzli-
cher Krankheit, äußerer Bedrohung des
Fahrzeug oder der Insassen u. ä. Hilfe zu
rufen.
2. Das VOC Service-Center erhält eine Mittei-
lung zum Notfall und Angaben zum Fahr-
zeugstandort.
3. Das VOC Service-Center stellt eine Sprech-
verbindung mit dem Fahrer her und klärt,
welcher Hilfebedarf besteht.
Wenn keine Sprechverbindung hergestellt wer-
den kann, kontaktiert das VOC Service-Center
die zuständigen Dienste, die daraufhin die erfor-
derlichen Maßnahmen einleiten.
Themenbezogene Informationen
•
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call* (S. 11)
•
Telefonnummer des Volvo On Call* Service-
Centers (S. 17)
Pannendienst mit Volvo On Call
rufen*
Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoffman-
gel oder entladener Batterie.
1.
Die ON CALL-Taste (S. 5) mindestens
2 Sekunden lang drücken.
2. Das VOC Service-Center stellt eine Sprech-
verbindung mit dem Fahrer her und klärt,
welcher Hilfebedarf besteht.
Themenbezogene Informationen
•
Sicherheitsdienste mit Volvo On Call* (S. 11)
•
Telefonnummer des Volvo On Call* Service-
Centers (S. 17)
Schutzdienste mit Volvo On Call*
Volvo On Call (VOC) hilft bei einem Einbruch
oder Diebstahl des Fahrzeugs und kann das
Fahrzeug aus der Ferne entriegeln, falls Schlüs-
sel abhanden gekommen oder eingeschlossen
wurden.
Die Schutzdienste von Volvo sollen die Gefahr
minimieren, dass dem Besitzer sein Fahrzeug
gestohlen wird. Bei Diebstahl des Fahrzeugs
kann dieses außerdem geortet und ggf. deakti-
viert werden.
Bei Ausfall der Stromversorgung des Fahrzeugs
übernimmt die VOC-Reservebatterie.
Zusätzlich zu den Sicherheits- und Schutzdiens-
ten bieten bestimmte Märkte optional ein erwei-
tertes Sicherheitssystem an.
Diebstahlwarnung
VOC sendet bei Einbruch oder Diebstahl (wenn
die Alarmanlage des Fahrzeugs ausgelöst wurde)
automatisch ein Signal an das VOC Service-Cen-
ter.
Wenn die Alarmanlage des Fahrzeugs ausgelöst
wurde, ergeht nach einer gewissen Zeit automa-
tisch eine Meldung an das VOC Service-Center.
Wenn die Alarmanlage mit Hilfe des Transpon-
derschlüssels ausgeschaltet wird, wird die Funk-
tion unterbrochen.
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
13
Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs
Wenn das Fahrzeug gestohlen oder anderweitig
unberechtigt genutzt wurde, kann der Fahrzeug-
halter gemeinsam mit der Polizei und dem VOC
Service-Center entscheiden, das Fahrzeug zu
orten. Das VOC Service-Center schickt eine Mit-
teilung an das Fahrzeug, um dessen Position zu
ermitteln. Danach wird die Polizei oder eine
andere zuständige Behörde informiert.
ACHTUNG
Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mit Hilfe
des zugehörigen Transponderschlüssels
gestohlen wurde.
Fernentriegelung
Wenn der Transponderschlüssel verloren oder im
Fahrzeug eingeschlossen wird, kann das VOC
Service-Center das Fahrzeug innerhalb von 5
Tagen entriegeln, nachdem sich der Fahrzeughal-
ter mit einem gültigen PIN-Code identifiziert hat.
Danach fernentriegelt das VOC Service-Center
nach entsprechender Übereinkunft das Fahrzeug.
Fernbediente Wegfahrsperre
9
Überwachung und Deaktivierung eines gestohle-
nen Fahrzeugs.
Wenn das Fahrzeug gestohlen wurde, wendet
sich der Fahrzeughalter oder die zuständige
Behörde an das VOC Service-Center.
ACHTUNG
Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mit Hilfe
des zugehörigen Transponderschlüssels
gestohlen wurde.
Nach Rücksprache mit der Behörde deaktiviert
das VOC Service-Center die Transponderschlüs-
sel und verhindert somit das Starten des Fahr-
zeugs. Ein deaktiviertes Fahrzeug kann nur wie-
der gestartet werden, indem Sie das VOC Ser-
vice-Center kontaktieren und sich mit einem gül-
tigen PIN-Code identifizieren. Daraufhin aktiviert
das VOC Service-Center das Fahrzeug wieder.
Themenbezogene Informationen
•
Telefonnummer des Volvo On Call* Service-
Centers (S. 17)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 18)
Fahrzeug über Volvo On Call*
Service-Center entriegeln
Das Fahrzeug kann vom VOC Service-Center
fernentriegelt werden.
1. Wenden Sie sich an das VOC Service-Center
(S. 17).
2. Wenn das VOC Service-Center den Fahr-
zeughalter oder eine andere autorisierte Per-
son über den PIN-Code identifiziert hat, wird
nach entsprechender Übereinkunft ein Ent-
riegelungssignal an das Fahrzeug gesendet.
3. Um die Türen öffnen zu können, muss der
Kofferraumdeckel bzw. die Heckklappe
geöffnet werden. Drücken Sie zweimal die
Drucktaste oder ziehen Sie am Handgriff.
ACHTUNG
Wird der Kofferraumdeckel bzw. die Heck-
klappe nicht innerhalb eines vom VOC Ser-
vice-Center vorgegebenen Zeitraums geöff-
net, erfolgt eine erneute Verriegelung.
4. Wenn die Türen geöffnet werden, wird die
Alarmanlage des Fahrzeugs ausgelöst. Die
Alarmanlage durch Druck auf die Entriege-
lungstaste des Transponderschlüssels aus-
schalten oder den Transponderschlüssel in
das Zündschloss einführen.
9
Bestimmte Märkte.
||
VOLVO ON CALL (VOC)
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
14
ACHTUNG
Wenn das Fahrzeug z. B. in einem Parkhaus
steht, kann die Fernentriegelungsfunktion ggf.
durch einen schlechten Empfang beeinträch-
tigt sein.
Themenbezogene Informationen
•
Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 12)
•
PIN-Code für Volvo On Call* (S. 18)
•
Volvo On Call*-App (S. 7)
Menüoptionen mit Volvo On Call*
Übersicht über mögliche Optionen und Einstel-
lungen im Menü des Volvo On Call (VOC)-Sys-
tems.
Zum Aufrufen des Menüs: Drücken Sie die Taste
MY CAR und dann erneut MY CAR, um über die
Kurzwahl ins VOC-Menü zu gelangen.
Händler-Informationen
SOS
On Call
Schloss
SOS- und On Call-Tasten sperren/
entsperren
Abonnement aktivieren
Service aktivieren
Themenbezogene Informationen
•
Volvo On Call* verwenden (S. 5)
•
Volvo On Call*-Mitteilungen im Display
(S. 14)
•
Übersicht über Volvo On Call* (S. 5)
Volvo On Call*-Mitteilungen im
Display
Bei Bedarf zeigt Volvo On Call (VOC) eine auto-
matische Mitteilung an.
•
Fahrzeugposition konnte nicht
gefunden werden – siehe Verfügbarkeit
(S. 4).
•
Service zur Zeit nicht verfügbar – siehe
Verfügbarkeit (S. 4). Die Mitteilung wird auf
dem Bildschirm angezeigt.
•
Volvo On Call Wartung erforderlich – Das
VOC-System ist außer Betrieb. Wenden Sie
sich an einen Volvo Partner. Die Mitteilung
wird auf dem Kombinationsinstrument ange-
zeigt.
•
Volvo On Call Abonnement läuft bald ab
– Das VOC-Abonnement läuft in Kürze aus.
An einen Volvo Partner wenden. Die Mittei-
lung wird auf dem Kombinationsinstrument
angezeigt.
Themenbezogene Informationen
•
Übersicht über Volvo On Call* (S. 5)
•
Volvo On Call* (S. 4)
•
Menüoptionen mit Volvo On Call* (S. 14)
VOLVO ON CALL (VOC)
}}
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
15
Volvo On Call* – Verfügbarkeit
Karte über Gebiete, in denen Volvo On Call ver-
fügbar ist. Der Dienst wird laufend ausgebaut
und in vielen Ländern verfügbar sein. Wenden
Sie sich für aktuelle Informationen an einen
Volvo Partner.
VOLVO ON CALL (VOC)
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
17
Telefonnummer des Volvo On Call*
Service-Centers
Land Aus dem Inland Aus dem Ausland
Schweden 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norwegen 800 30 060 +47 22 32 39 50
Dänemark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Großbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271
Finnland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Frankreich 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (Kundencenter in Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugal (Kundencenter in Frankreich) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Deutschland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509
Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Russland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Österreich +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
VOLVO ON CALL (VOC)
* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.
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PIN-Code für Volvo On Call*
Der PIN-Code dient dazu, die zur Nutzung der
Volvo On Call (VOC)-Dienste berechtigten Per-
sonen zu identifizieren.
Der vierstellige PIN-Code, der dem Halter bei
Aktivierung des Abonnements durch den Händler
zugeschickt wurde, dient aus Sicherheitsgründen
der Identifizierung der zur Nutzung bestimmter
VOC-Dienste berechtigten Personen, z. B. R Ent-
riegelung des Fahrzeugs durch das VOC Service-
Center (S. 12) oder Erstellung eines Kontos für
die App (S. 7).
PIN-Code vergessen oder Änderungswunsch
Wenn der PIN-Code vergessen wurde oder
geändert werden sollte (z. B. beim Kauf eines
Gebrauchtfahrzeugs), wenden Sie sich bitte an
einen Händler oder drücken Sie die ON CALL-
Taste im Fahrzeug. Daraufhin wird dem Fahr-
zeughalter ein neuer Code zugeschickt.
Ein falscher PIN-Code wurde wiederholt in
die App eingegeben
Nachdem zehnmal in Folge ein falscher PIN-
Code eingegeben wurde, wird das Konto
gesperrt. Um die App wieder benutzen zu kön-
nen, muss ein neuer PIN-Code festgelegt und
ein neues App-Konto erstellt werden. Gehen Sie
dazu wie beim Erstellen des vorigen App-Kontos
vor.
Themenbezogene Informationen
•
Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 12)
•
Volvo On Call*-App (S. 7)
•
Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit Volvo On
Call* (S. 18)
Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit
Volvo On Call*
Bei einem Besitzerwechsel ist es wichtig, auch
den Abonnenten des Volvo On Call (VOC)-
Dienstes zu ändern.
VOC-Dienst beenden
Wenden Sie sich bei einem Besitzerwechsel an
einen Volvo Partner, um den Dienst zu beenden.
Der Händler hebt das Abonnement auf und
löscht den Dienstverlauf. Der Dienst kann auch
über die VOC-Mobil-App abgeschlossen werden.
Bei einem Besitzerwechsel müssen die persönli-
chen Fahrzeugeinstellungen auf die Werksein-
stellungen
10
zurückgesetzt werden, siehe Besit-
zerwechsel in der Betriebsanleitung.
VOC-Dienst starten
Beim Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs mit VOC:
Der neue Fahrzeughalter wendet sich an seinen
Händler, der die Restzeit des Abonnements auf
ihn überschreibt. Damit VOC funktioniert und der
Vorbesitzer keinen Zugriff mehr auf die Dienste
hat, müssen die Kontaktdaten aktualisiert wer-
den. Der neue Besitzer erhält einen persönlichen
vierstelligen PIN-Code, mit dem er sich als Fahr-
zeughalter (oder andere berechtigte Person)
identifizieren kann und Zugriff auf bestimmte
Dienste hat.
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Gilt nur für Fahrzeuge, die mit dem Internet verbunden werden können.
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Volvo 2017 Volvo On Call
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