VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Tässä julkaisussa kuvaillaan Volvo On Call -järjestelmän toimintatapa.
Teemme jatkuvasti kehitystyötä parantaaksemme tuotteitamme. Muutos-
ten takia tämän täydennysosan tiedot, kuvaukset ja kuvat voivat erota
auton varustelusta. Pidätämme itsellämme oikeuden tehdä muutoksia
ennalta ilmoittamatta.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Volvo On Call* -järjestelmän käytön
aloittaminen
5
Volvo On Call -sovellus tarjoaa
mukavuutta ja hallintaa
5
Volvo On Call* auttaa
6
Automaattinen törmäyshälytys Volvo
On Call* -järjestelmän kautta
6
Kiireellistä apua Volvo On Call* -jär-
jestelmän avulla
8
Volvo On Call*-tienvarsiapu
9
Lukituksen etäavaus ja etälukitus
Volvo On Call* -järjestelmän avulla
9
Varashälytys ja Volvo On Call*
10
Varastetun auton jäljittäminen Volvo
On Call -järjestelmän* avulla
11
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto
Volvo On Call-järjestelmällä*
12
Asiakaspalvelu Volvo On Call -järjes-
telmän kautta*
12
Lähettäkää määränpäitä auton navi-
gointijärjestelmään Volvo On Call* -
palvelukeskuksen kautta
13
Volvo On Call* -markkina-alueet
13
Volvo On Call* -palvelut per mark-
kina-alue
15
Volvo On Call* -järjestelmän saatavuus
15
Volvo On Call* ulkomailla
16
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
17
Priorisointi Volvo On Call* -palvelu-
keskuksen ja hälytyskeskuksen välillä
20
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
20
Volvo On Call* -järjestelmällä varus-
tetun auton ostaminen tai myyminen
21
Volvo On Call -järjestelmän* vara-akku
22
Henkilötiedot ja Volvo On Call*
22
SISÄLTÖ
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call antaa suoran yhteyden autoon,
lisää mukavuutta ja auttaa vuorokauden ympäri.
Toiminnot ovat käytettävissä Volvo On Call -sovel-
luksen
1
ja katossa olevien ON CALL- sekä SOS
-painikkeiden kautta:
Auto voidaan esim. lukita tai sen lukitus avata tai
polttoainemäärä tarkistaa suoraan puhelimesta
Volvo On Call -sovellusta käyttäen. Onnettomuus-
tilanteessa auton luo voidaan lähettää kiireellistä
apua, esim. ambulanssi tai poliisi, ja vähemmän
kiireellisissä ongelmissa, esim. rengasrikon sat-
tuessa, paikalle voidaan kutsua tienvarsiapua.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin.
Volvo On Call -sovellusta ja ON CALL-paini-
ketta voidaan käyttää kaikkiin muihin palvelui-
hin
2
, mukaan lukien tienvarsiapu.
Volvo On Call-järjestelmä
Volvo On Call -järjestelmä on yhdistetty auton tur-
vallisuus- ja hälytysjärjestelmään sekä auton mui-
hin järjestelmiin, esimerkiksi lukkoihin ja ilmas-
tointiin. Tiedonsiirto Volvo On Call -palvelukes-
kuksen ja Volvo On Call -sovelluksen välillä
tapahtuu auton sisäisen modeemin kautta. GNSS
(Global Navigation Satellite System) -järjestelmää
käytetään auton paikantamiseen.
Ottakaa yhteys palvelukeskukseen
Yhteyden ottamiseen Volvo On Call -palvelukes-
kukseen käytetään auton ON CALL -painiketta
tai Volvo On Call -sovellusta. Volvo On Call -pal-
velukeskukseen voidaan myös soittaa puheli-
mella.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittami-
nen (s. 5)
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
•
Volvo On Call* auttaa (s. 6)
•
Henkilötiedot ja Volvo On Call* (s. 22)
•
Volvo On Call* -järjestelmän saatavuus
(s. 15)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 17)
1
Sovellustoiminnot vaihtelevat markkina-alueelta toiselle.
2
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
5
Volvo On Call* -järjestelmän käytön
aloittaminen
Tässä artikkelissa kuvaillaan, miten Volvo On Call
-järjestelmän käyttö aloitetaan.
Volvo On Call -järjestelmän aktivointi
Asiakkaan noutaessa auton jälleenmyyjä aktivoi
Volvo On Call -järjestelmän ja omistaja saa auto-
maattisesti luodun PIN-koodin Volvo On Call -jär-
jestelmää varten. PIN-koodia käytetään turvalli-
suussyistä auton omistajan (tai muun hyväksytyn
henkilön, kuten perheenjäsenen) tunnistamiseen
ja se toimii auton avaimen tavoin.
Volvo On Call -tilaus
Autossa on oltava voimassa oleva Volvo On Call -
tilaus.
Tilaus aloitetaan auton oston yhteydessä ja tällöin
järjestelmä aktivoidaan. Tilaus on ajallisesti rajoi-
tettu, mutta sitä voidaan jatkaa, ja voimassaolo
riippuu markkina-alueesta. Ottakaa yhteys Volvon
jälleenmyyjään saadaksenne apua.
HUOM
Automaattinen törmäyshälytys, SOS-painike
ja tienvarsiapu On Call -painikkeen kautta
toimivat myös ilman tilausta.
Volvo ID ja Volvo On Call -sovelluksen
yhdistäminen autoon
Volvo On Call -järjestelmän käyttämiseen tarvi-
taan Volvo ID. Kun Volvo ID on luotu, Volvo On
Call -sovellus on yhdistettävä autoon.
Volvo On Call -järjestelmällä varustetun
käytetyn auton ostaminen
Ostettaessa käytetty Volvo, jossa on Volvo On
Call -järjestelmä, on tärkeää poistaa aikaisemman
omistajan data ja lisätä omat tiedot, jotta palvelu
toimii. Käykää Volvon jälleenmyyjän luona saadak-
senne apua.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 20)
•
Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun
auton ostaminen tai myyminen (s. 21)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 17)
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
Volvo On Call -sovellus tarjoaa
mukavuutta ja hallintaa
Volvo On Call -käyttäjällä on aina suora yhteys
autoonsa Volvo On Call -sovelluksen kautta.
Käyttäjä voi esimerkiksi tarkistaa, onko polttimoita
vaihdettava tai huuhtelunestettä lisättävä. Auto
voidaan lukita ja sen lukitus avata, polttoaine-
määrä tarkistaa ja lähin huoltoasema näyttää.
Myös esi-ilmastointi voidaan asettaa ja käynnistää
auton pysäköinti-ilmastoinnin tai auton etäkäyn-
nistyksen (ERS
3
) kautta.
Volvo On Call -sovellusta päivitetään jatkuvasti.
Ajantasaiset tiedot eri automalleihin saatavina
olevista toiminnoista löytyvät osoitteesta
support.volvocars.com.
Volvo On Call -sovellus on saatavana iOS-, And-
roid- ja Windows Mobile -käyttöjärjestelmiin.
Ladatkaa se ilmaiseksi Apple Appstore-, Google
Play- tai Windows Phone Store -kaupasta.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittami-
nen (s. 5)
•
Volvo On Call* auttaa (s. 6)
3
Engine Remote Start on saatavana tietyillä markkina-alueilla ja tiettyihin malleihin.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
6
Volvo On Call* auttaa
Volvo On Call voi antaa lisäturvaa ja tarjota apua
esim. rengasrikon, moottorin sammumisen tai
onnettomuuden tapauksessa.
Volvo On Call tarjoaa sovelluksen kautta lisämu-
kavuutta ja -hallintaa ja lisäksi monia apupalveluja
katon SOS- ja ON CALL -painiketta painettaessa
sekä kiireellistä apua onnettomuuden, varashäly-
tyksen, tienvarsiavun ja lukituksen etäavauksen
tapauksessa.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 17)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
Automaattinen törmäyshälytys Volvo
On Call* -järjestelmän kautta
Törmäystilanteessa auto voi ilmoittaa törmäyk-
sestä automaattisesti Volvo On Call -palvelukes-
kukseen tai lähimpään hälytyskeskukseen, joka
voi lähettää paikalle kiireellistä apua.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
7
Volvo On Call Palvelukeskus
4
Kun auton turvajärjestelmä laukeaa, esimerkiksi
onnettomuustilanteessa, jossa saavutetaan turva-
vyönkiristimen tai turvatyynyn aktivointitaso, lähe-
tetään automaattisesti signaali Volvo On Call -
palvelukeskukseen. Seuraavaa tapahtuu:
1. Autosta lähetetään automaattisesti mm.
auton sijainnin sisältävä ilmoitus Volvo On
Call -palvelukeskukseen.
2. Volvo On Call:n palvelukeskus avaa sen jäl-
keen puheyhteyden auton kuljettajan kanssa
ja yrittää selvittää törmäyksen laajuuden ja
avuntarpeen.
3. Volvo On Call:n palvelukeskus ottaa sen jäl-
keen yhteyden tarvittaviin apuvoimiin (poliisi,
ambulanssi, hinausapu yms.).
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call:n
asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko. viran-
omaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Virallisen hätänumeron priorisointi
4
Auto voidaan asettaa soittamaan viralliseen hätä-
keskukseen Volvo On Call -palvelukeskuksen
sijasta. Lukekaa erilliset ohjeet.
Lähin hälytyskeskus
5
Kun auton turvajärjestelmä laukeaa, esimerkiksi
onnettomuustilanteessa, jossa saavutetaan turva-
vyönkiristimen tai turvatyynyn aktivointitaso, lähe-
tetään automaattisesti signaali suoraan lähim-
pään hälytyskeskukseen. Seuraavaa tapahtuu:
1. Hälytyskeskus avaa puheyhteyden auton kul-
jettajan kanssa ja yrittää selvittää törmäyksen
laajuuden ja avuntarpeen.
2. Hälytyskeskus lähettää tarvittavaa apua
(poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.).
Hälytysnumero
Kun törmäyshälytys aktivoidaan, järjestelmä yrit-
tää saada aikaan yhteyden maan Volvo On Call -
palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole mah-
dollista, puhelu menee suoraan asetettuun häly-
tysnumeroon alueella, jolla auto on.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Priorisointi Volvo On Call* -palvelukeskuksen
ja hälytyskeskuksen välillä (s. 20)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 16)
4
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
5
Koskee B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
8
Kiireellistä apua Volvo On Call* -
järjestelmän avulla
Painakaa SOS-painiketta ottaaksenne hätätilan-
teessa yhteyden Volvo On Call -palvelukeskuk-
seen tai lähimpään hälytyskeskukseen.
Volvo On Call Palvelukeskus
6
Sairastumisen tai autoon tai matkustajiin kohdis-
tuvan ulkopuolisen uhan tapauksessa Volvo On
Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa yhteyttä
painamalla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia.
Volvo On Call -palvelukeskus saa tiedon asiasta,
selvittää auton sijainnin ja yrittää muodostaa
puheyhteyden kuljettajan kanssa avuntarpeen
selvittämiseksi.
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call -
asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden asian edel-
lyttämiin tahoihin (poliisi, ambulanssi, hinausauto
jne.), jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Virallisen hätänumeron priorisointi
6
Auto voidaan asettaa soittamaan viralliseen hätä-
keskukseen Volvo On Call -palvelukeskuksen
sijasta. Lukekaa erilliset ohjeet.
Lähin hälytyskeskus
7
Sairastumisen tai autoon tai matkustajiin kohdis-
tuvan ulkopuolisen uhan tapauksessa lähimpään
hälytyskeskukseen voidaan ottaa yhteyttä paina-
malla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia.
Puheyhteyttä käytettäessä määritetään avuntarve
(poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.) ja lähetetään
apua auton luokse.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin.
Volvo On Call -sovellusta ja ON CALL-paini-
ketta voidaan käyttää kaikkiin muihin palvelui-
hin
8
, mukaan lukien tienvarsiapu.
Hälytysnumero
Kun törmäyshälytys aktivoidaan, järjestelmä yrit-
tää saada aikaan yhteyden maan Volvo On Call -
palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole mah-
dollista, puhelu menee suoraan asetettuun häly-
tysnumeroon alueella, jolla auto on.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Priorisointi Volvo On Call
*
-palvelukeskuksen
ja hälytyskeskuksen välillä (s. 20)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 16)
6
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
7
Koskee B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
8
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
9
Volvo On Call*-tienvarsiapu
Esimerkiksi rengasrikon, polttoaineen loppumi-
sen tai akun latauksen tyhjenemisen tapauk-
sessa voidaan kutsua apua ON CALL -painik-
keella tai Volvo On Call -sovelluksella.
Jos katon ON CALL -painiketta pidetään vähin-
tään 2 sekuntia painettuna, Volvo On Call -palve-
lukeskuksen ja kuljettajan välille muodostetaan
puheyhteys. Tällöin voidaan sopia tarvittavasta
avusta.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin.
Volvo On Call -sovellusta ja ON CALL-paini-
ketta voidaan käyttää kaikkiin muihin palvelui-
hin
9
, mukaan lukien tienvarsiapu.
Tiepalvelun palvelu voidaan joutua merkitsemään
erikseen.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 16)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 17)
Lukituksen etäavaus ja etälukitus
Volvo On Call* -järjestelmän avulla
Auton lukitus voidaan avata etäältä Volvo On Call
-palvelukeskuksen kautta. Auto voidaan myös
lukita ja sen lukitus avata Volvo On Call -sovel-
luksen kautta.
Lukituksen etäavaus Volvo On Call -
palvelukeskuksen kautta
10
Jos auton etäavain on kadonnut tai tullut lukituksi
autoon, on mahdollista etäavata auton lukitus
lähimpien 5 vuorokauden aikana Volvo On Call -
palvelukeskuksen avulla, kun vaadittu vahvistus
hyväksytyllä PIN-koodilla on saatu. Sen jälkeen
Volvo On Call -palvelukeskus avaa lukituksen etä-
toimintona sopimuksen mukaisesti.
1. Ottakaa yhteyttä Volvo On Call -palvelukes-
kukseen Volvo On Call -sovelluksen kautta
(tai soittakaa puhelimella).
2. Kun Volvo On Call -palvelukeskus on varmis-
tanut auton omistajan tai muun auktorisoidun
henkilön PIN-koodilla, lähetetään sopimuk-
sen mukaan autoon signaali lukituksen avaa-
misesta.
9
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
10
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
||
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
10
3. Avatkaa auton lukitus painamalla kerran
kevyesti kumipintaista painolevyä tavaratilan
luukun/takaluukun kahvan alapuolella.
> Nyt kaikki ovet voidaan avata normaalisti.
HUOM
Jos tavaratilan luukun/takaluukun kumipin-
taista levyä ei paineta sisään Volvo On Call -
palvelukeskuksen määrittelemässä ajassa,
auto lukitaan uudelleen.
HUOM
Jos auto seisoo esim. pysäköintihallissa,
huono vastaanotto saattaa rajoittaa lukituksen
etäavauksen toimintaa.
Lukitseminen/lukituksen avaaminen
sovelluksen kautta
Kaikkien ovien ja ikkunoiden tila näytetään. Kul-
jettaja voi lukita auton ja avata sen lukituksen vii-
den vuorokauden kuluessa lukitsemisen jälkeen.
Turvallisuussyistä tarvitaan oma Volvo ID -salasa-
nanne, kun auton lukitus avataan Volvo On Call -
sovelluksella.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 17)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
Varashälytys ja Volvo On Call*
Kun auton hälytys aktivoituu, auton omistaja saa
ilmoituksen jälleenmyyjän rekisteröimään puhelin-
numeroon ja sitten push-ilmoituksen Volvo On
Call -sovellukseen.
Jos hälytystä ei kytketä pois lyhyehkön ajan
sisällä, Volvo On Call -palvelukeskuksen päivys-
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
11
täjä saa automaattisesti hälytyksen
11
. Päivystäjä
yrittää saada puhelimitse yhteyden auton omista-
jaan. Jos osoittautuu, että autoa käyttää joku asi-
aankuulumaton henkilö, sen jäljitys voidaan käyn-
nistää.
Jos hälytys suljetaan etäavaimella, palvelu kes-
keytetään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 5)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 17)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
Varastetun auton jäljittäminen Volvo
On Call -järjestelmän*
12
avulla
Epäiltäessä auton tulleen varastetuksi Volvo On
Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa yhteyttä
Volvo On Call -sovelluksen kautta tai puheli-
mitse, jotta auto voidaan yrittää löytää.
Jos on havaittu auton varastaminen tai muu luva-
ton käyttöönotto, auton omistaja voi yhdessä
poliisin ja Volvo On Call-palvelukeskuksen kanssa
sopia auton jäljittämisestä. Volvo On Call-palvelu-
keskus lähettää autoon ilmoituksen auton sijain-
nin määrittämisestä. Sen jälkeen otetaan yhteys
poliisiin tai muuhun viranomaiseen.
HUOM
Tämä pitää paikkansa myös silloin, jos auto on
avattu ja varastettu sen avaimen avulla.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 17)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 16)
11
Ei koske B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
12
Ei koske B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
12
Kaukokäyttöinen
käynnistyksenesto
13
Volvo On Call-
järjestelmällä*
Jos auto varastetaan, sen käynnistyksenesto voi-
daan aktivoida etäältä.
Jos auto on varastettu, omistaja voi ottaa yhteyttä
Volvo On Call -palvelukeskukseen (puhelimitse
tai Volvo On Call -sovelluksella) tai viranomaisiin.
HUOM
Tämä pitää paikkansa myös silloin, jos auto on
avattu ja varastettu sen avaimen avulla.
Oltuaan yhteydessä viranomaisiin Volvo On Call-
palvelukeskus deaktivoi etäavaimet auton käyn-
nistämisen estämiseksi. Deaktivoitu auto voidaan
käynnistää uudelleen vain ottamalla yhteys Volvo
On Call:n palvelukeskukseen ja sen jälkeen
hyväksytyllä PIN-koodilla tehdyllä vahvistuksella.
Sen jälkeen Volvo On Call:n palvelukeskus aktivoi
auton.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 17)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
Asiakaspalvelu Volvo On Call -
järjestelmän kautta*
14
Painakaa ON CALL -painiketta, jotta saatte vas-
tauksia asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin.
Jos teillä on kysyttävää auton käyttämisestä,
voitte ottaa ON CALL -painikkeella yhteyden
Volvo On Call -palvelukeskukseen. Päivystäjä vas-
taa vuorokauden ympäri.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
13
Koskee tiettyjä A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
13
Lähettäkää määränpäitä auton
navigointijärjestelmään Volvo On
Call* -palvelukeskuksen kautta
Ottakaa yhteys Volvo On Call -palvelukeskuk-
seen lähettääksenne määränpäitä suoraan auton
navigointijärjestelmään
15
.
Painakaa ON CALL -painiketta auton katossa
saadaksenne apua esim. ravintolan, hotellin, kor-
jaamon, nähtävyyden tai muun kohteen löytämi-
seen. Operaattori lähettää kohteen autoon ja se
voidaan lisätä välietapiksi tai matkan määrän-
pääksi keskinäytössä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Asiakaspalvelu Volvo On Call -järjestelmän
kautta* (s. 12)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 17)
Volvo On Call* -markkina-alueet
Tässä on luettelo markkina-alueista, joilla Volvo
On Call on käytössä. Kaikki palvelut eivät ole
käytettävissä molemmilla markkina-aluetyypeillä.
Markkina-aluekohtaisesti saatavilla olevat palvelut
on selostettu erikseen ja ne ilmenevät kunkin pal-
velun kuvauksesta.
Markkina-alue Markkina-aluetyyppi
A B
Albania X
Belgia X
Bosnia ja Hertsegovina X
Brasilia X
Bulgaria X
Kypros X
Tanska X
Viro X
Suomi X
Ranska X
Kreikka X
Irlanti X
14
Ei koske tiettyjä B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
15
Koskee tiettyjä markkina-alueita ja autoja, joissa on Sensus Navigation*.
||
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
14
Markkina-alue Markkina-aluetyyppi
A B
Islanti X
Israel X
Italia X
Kanada X
Kazakstan X
Kiina X
Kosovo X
Kroatia X
Latvia X
Liettua X
Luxemburg X
Makedonia X
Malta X
Moldavia X
Montenegro X
Alankomaat X
Norja X
Puola X
Markkina-alue Markkina-aluetyyppi
A B
Portugali X
Romania X
Venäjä X
Tšekki X
Saksa X
Sveitsi X
Serbia X
Slovakia X
Slovenia X
Espanja X
Iso-Britannia X
Ruotsi X
Turkki X
Valko-Venäjä X
Ukraina X
Unkari X
USA X
Itävalta X
Uusimmat tiedot
Volvo On Call tulee saataville yhä useammissa
paikoissa. Voitte tarkistaa uusimmat tiedot Volvo
On Call -toiminnon saatavuudesta eri alueilla
osoitteessa support.volvocars.com tai ottamalla
yhteyden Volvon jälleenmyyjään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
15
Volvo On Call* -palvelut per
markkina-alue
Tässä esitellään, millä markkina-aluetyypeillä
Volvo On Call -palvelut ovat saatavina.
Palvelut Markkina-
aluetyyppi
A B
Volvo On Call -sovellus X X
Automaattinen törmäyshäly-
tys
X X
Kiireellinen apu hätätilan-
teissa
X X
Tiepalvelu X X
Lukituksen etäavaus -palvelu-
keskuksen kautta
X
Varashälytys palvelukeskuk-
sen kautta
X
Varastetun auton jäljittäminen X
Etäkäyttöinen käynnistyksen-
esto
X
A
Palvelut Markkina-
aluetyyppi
A B
Asiakaspalvelu X
X
B
Lähettäkää määränpäitä navi-
gointijärjestelmään palvelu-
keskuksen kautta
X
A
A
Vain tietyt A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueet
B
Vain tietyt B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueet
Lisätietoa Volvo Carsin tukisivustolla
Osoitteesta support.volvocars.com saatte lisätie-
toa Volvo On Call -palveluista ja sovellustoimin-
noista.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
Volvo On Call* -järjestelmän
saatavuus
Volvo On Call -järjestelmän toiminnot ovat käytet-
tävissä hetken aikaa etäavaimen poistamisen jäl-
keen.
Kun etäavain on poistettu autosta, toiminnot ovat
käytettävissä jatkuvasti 5 vuorokauden ajan ja
sen jälkeen kerran tunnissa seuraavien 17 vuoro-
kauden aikana. Kaikkiaan 22 vuorokauden jäl-
keen järjestelmä on suljettuna, kunnes auto on
käynnistetty
16
.
VAROITUS
Palvelut toimivat vain alueilla, joilla autossa on
mobiililaitteiden kentän peitto ja markkina-alu-
eilla, joilla palvelu on saatavissa.
Aivan kuten matkapuhelimienkin yhteydessä,
ilmakehän häiriöt tai harvempi lähetinpeitto
voivat johtaa siihen, että yhteys on mahdoton,
esim. harvaan asutuilla alueilla.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call -järjestelmän* vara-akku
(s. 22)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
16
Toimintojen saatavuus voi vaihdella.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
16
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 16)
Volvo On Call* ulkomailla
Volvo On Call -palvelut voivat vaihdella ajet-
taessa maasta toiseen.
Painaessanne SOS-painiketta otetaan aina
yhteys sen markkina-alueen Volvo On Call -palve-
lukeskukseen, jolla autolla ajetaan. Jos Volvo On
Call -palvelukeskusta ei ole, otetaan yhteys lähim-
pään hälytyskeskukseen.
Painaessanne ON CALL -painiketta teidät yhdis-
tetään aina kotimaanne Volvo On Call -palvelu-
keskukseen.
Maissa, joissa ei ole verkkovierailusopimusta,
Volvo On Call -palvelut eivät ole käytettävissä.
Lisätietoja: ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
17
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Albania +385 162 698 40 +385 162 698 40
Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Bosnia ja Hertsegovina +385 162 698 40 +385 162 698 40
Brasilia 0800 70 775 90 Ei sovellu
Bulgaria +359 291 146 +359 291 146
Kypros +357 777 724 33 +357 777 724 33
Tanska 070 21 50 53 +45 702 150 53
Viro 80 07 777 +372 602 23 65
Suomi 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Ranska 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Kreikka +30 210 9988 199 +30 210 9988 199
Irlanti +44 20 860 39 848 +44 20 860 39 848
Islanti +354 515 70 00 +354 515 70 00
Israel +972 773 601 417 +972 773 601 417
Italia 02 266 29 271 +39 02 266 29 271
Kanada 855 399 4691 +1 855 399 4691
Kazakstan +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
||
VOLVO ON CALL
18
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Kiina 400 606 1635 +86 40 606 1635
Kosovo +385 162 698 40 +385 162 698 40
Kroatia +385 162 698 40 +385 162 698 40
Latvia 800 070 77 +371 661 008 21
Liettua 8 800 100 18 +370 521 650 10
Luxemburg (Asiakaspalvelukeskus on Belgiassa) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Makedonia +385 162 698 40 +385 162 698 40
Malta +356 255 925 64 +356 255 925 64
Moldavia +373 225 789 13 +373 225 789 13
Montenegro +385 162 698 40 +385 162 698 40
Alankomaat 020 851 22 78 +31 20 851 22 78
Norja 800 30 060 +47 22 32 39 50
Puola +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugali 800 206 670 +351 219 429 107
Romania 313 200 200 +36 145 844 47
Venäjä +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Sveitsi 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Serbia +385 162 698 40 +385 162 698 40
Slovakia +421 258 252 186 +421 258 252 186
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
