VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Tässä julkaisussa kuvaillaan Volvo On Call -järjestelmän toiminta-
tapa.
Teemme jatkuvasti kehitystyötä parantaaksemme tuotteitamme.
Muutosten takia tämän täydennysosan tiedot, kuvaukset ja kuvat
voivat erota auton varustelusta. Pidätämme itsellämme oikeuden
tehdä muutoksia ennalta ilmoittamatta.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Volvo On Call* -järjestelmän käy-
tön aloittaminen
5
Volvo On Call* auttaa
6
Automaattinen törmäyshälytys
Volvo On Call* -järjestelmän kautta
6
Kiireellistä apua Volvo On Call* -
järjestelmän avulla
7
Volvo On Call-tienvarsiapu*
8
Lukituksen etäavaus ja etälukitus
Volvo On Call* -järjestelmän avulla
9
Varashälytys ja Volvo On Call*
10
Varastetun auton jäljittäminen
Volvo On Call -järjestelmän* avulla
10
Kaukokäyttöinen käynnistyksen-
esto Volvo On Call-järjestelmällä*
11
Asiakaspalvelu Volvo On Call -jär-
jestelmän kautta*
12
Lähettäkää määränpäitä auton
navigointijärjestelmään Volvo On
Call* -palvelukeskuksen kautta
12
Volvo On Call* -markkina-alueet
13
Volvo On Call* -palvelut per mark-
kina-alue
14
Volvo On Call* -järjestelmän saa-
tavuus
15
Volvo On Call* ulkomailla
16
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
17
Priorisointi Volvo On Call* -palve-
lukeskuksen ja hälytyskeskuksen
välillä
20
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
20
Volvo On Call* -järjestelmällä
varustetun auton ostaminen tai
myyminen
21
Volvo On Call -järjestelmän* vara-akku
22
Henkilötiedot ja Volvo On Call*
22
SISÄLTÖ
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call
1
antaa suoran yhteyden autoon,
lisää mukavuutta ja auttaa vuorokauden
ympäri.
Toiminnot ovat käytettävissäVolvo On Call -
sovelluksen
2
ja katossa olevien ON CALL- ja
SOS -painikkeiden kautta:
Auto voidaan esim. lukita ja sen lukitus avata
tai polttoainemäärä tarkistaa suoraan puheli-
mesta Volvo On Call -sovellusta käyttäen.
Onnettomuustilanteessa auton luo voidaan
lähettää kiireellistä apua, esim. ambulanssi tai
poliisi. Vähemmän kiireellisissä ongelmissa,
kuten rengasrikon tapauksessa, paikalle voi-
daan kutsua tienvarsiapu.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain
hätätilanteisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisä-
veloitukseen.
Volvo On Call -sovellusta ja ON CALL -pai-
niketta voidaan käyttää kaikkiin muihin pal-
veluihin
3
, mukaan lukien tienvarsiapu.
Volvo On Call-järjestelmä
Volvo On Call -järjestelmä on yhdistetty auton
turvallisuus- ja hälytysjärjestelmään sekä
auton muihin järjestelmiin, esimerkiksi lukkoi-
hin ja ilmastointiin. Tiedonsiirto Volvo On Call -
palvelukeskuksen ja Volvo On Call -sovelluk-
sen välillä tapahtuu auton sisäisen modeemin
kautta. GNSS (Global Navigation Satellite
System) -järjestelmää käytetään auton paikan-
tamiseen.
Ottakaa yhteys palvelukeskukseen
Yhteyden ottamiseen Volvo On Call -palvelu-
keskukseen käytetään auton ON CALL -paini-
ketta tai Volvo On Call -sovellusta. Volvo On
Call -palvelukeskukseen voidaan myös soittaa
puhelimella.
HUOM
Kaikki puhelut Volvo On Call -palvelukes-
kuksen kanssa voidaan nauhoittaa.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloit-
taminen (s. 5)
•
Volvo On Call* auttaa (s. 6)
•
Henkilötiedot ja Volvo On Call* (s. 22)
•
Volvo On Call* -järjestelmän saatavuus
(s. 15)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelin-
numero (s. 17)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
1
Saatavuus riippuu markkina-alueesta.
2
Sovellustoiminnot vaihtelevat markkina-alueelta toiselle.
3
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
5
Volvo On Call* -järjestelmän
käytön aloittaminen
Tässä artikkelissa kuvaillaan, miten Volvo On
Call -järjestelmän käyttö aloitetaan.
Valmistelut
Ennen auton noutamista jälleenmyyjältä omis-
tajan on täytynyt ladata Volvo On Call -sovel-
lus ilmaiseksi laitteeseensa ja kokeilla sen
käyttöä esittelytilassa. Esittelytilassa voidaan
tutustua useimpiin toimintoihin ja saada tietoa
sovelluksen käyttämisestä.
Volvo On Call -järjestelmän aktivointi
Asiakkaan noutaessa auton jälleenmyyjä akti-
voi Volvo On Call -järjestelmän ja omistaja saa
automaattisesti luodun PIN-koodin Volvo On
Call -järjestelmää varten. PIN-koodia käyte-
tään turvallisuussyistä omistajan (tai muun
hyväksytyn henkilön, kuten perheenjäsenen)
tunnistamiseen ja se toimii auton avaimen
tavoin.
Volvo On Call -tilaus
Jotta toiminnot toimivat, autossa tulee olla
aktiivinen Volvo On Call -tilaus.
Tilaus aloitetaan auton oston yhteydessä ja täl-
löin järjestelmä aktivoidaan. Tilaus on ajalli-
sesti rajoitettu, mutta sitä voidaan jatkaa, ja
voimassaolo riippuu markkina-alueesta. Otta-
kaa yhteys Volvon jälleenmyyjään saadak-
senne apua.
HUOM
Automaattinen törmäyshälytys, SOS-pai-
nike ja tienvarsiapu ON CALL -painikkeen
kautta toimivat myös ilman tilausta.
Volvo ID ja Volvo On Call -sovelluksen
yhdistäminen autoon
Volvo On Call -palvelun käyttöä varten tarvi-
taan Volvo ID. Kun Volvo ID -tunnus on luotu,
autoon täytyy yhdistää Volvo On Call -sovellus.
HUOM
Jotta Volvo On Call-sovelluksen palveluita
voidaan käyttää, autolla on oltava voimassa
oleva Volvo On Call-tilaus ja sovelluksen on
oltava yhdistetty autoon.
Volvo On Call -järjestelmällä
varustetun käytetyn auton ostaminen
Ostettaessa käytetty auto, jossa on Volvo On
Call -järjestelmä, on tärkeää poistaa aikaisem-
man omistajan data ja lisätä omat tiedot, jotta
palvelu toimii. Käykää Volvon jälleenmyyjän
luona saadaksenne apua.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
(s. 20)
•
Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun
auton ostaminen tai myyminen (s. 21)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelin-
numero (s. 17)
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
6
Volvo On Call* auttaa
Volvo On Call voi antaa lisäturvaa ja tarjota
apua esim. rengasrikon, moottorin sammumi-
sen tai onnettomuuden tapauksessa.
Volvo On Call tarjoaa sovelluksen kautta lisä-
mukavuutta ja -hallintaa ja lisäksi monia apu-
palveluja katon SOS- ja ON CALL -painikkeita
painettaessa sekä kiireellistä apua onnetto-
muuden, varashälytyksen, tienvarsiavun ja
lukituksen etäavauksen tapauksessa.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On
Call* -järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestel-
män avulla (s. 7)
•
Volvo On Call-tienvarsiapu* (s. 8)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo
On Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On
Call -järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo
On Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelin-
numero (s. 17)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 14)
Automaattinen törmäyshälytys
Volvo On Call* -järjestelmän kautta
Törmäystilanteessa auto voi ilmoittaa tör-
mäyksestä automaattisesti Volvo On Call -
palvelukeskukseen tai hälytyskeskukseen,
joka voi lähettää paikalle kiireellistä apua.
Volvo On Call Palvelukeskus
4
Kun auton turvajärjestelmä laukeaa, esimer-
kiksi onnettomuustilanteessa, jossa saavute-
taan turvavyönkiristimen tai turvatyynyn akti-
vointitaso, auto soittaa automaattisesti Volvo
On Call -palvelukeskukseen ja mm. auton
sijainnin sisältävä viesti lähetetään.
1. Volvo On Call -palvelukeskus muodostaa
puheyhteyden auton kuljettajan kanssa ja
yrittää selvittää törmäyksen laajuuden ja
avuntarpeen.
2. Volvo On Call:n palvelukeskus ottaa sen
jälkeen yhteyden tarvittaviin apuvoimiin
(poliisi, ambulanssi, hinausapu yms.).
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On
Call:n asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko.
viranomaisiin, jotka avustavat sopivalla toi-
menpiteellä.
Virallisen hätänumeron priorisointi
4
Auto voidaan asettaa soittamaan viralliseen
hätäkeskukseen Volvo On Call -palvelukeskuk-
sen sijasta. Lukekaa erilliset ohjeet.
Hälytyskeskus
5
Kun auton turvajärjestelmä laukeaa, esimer-
kiksi onnettomuustilanteessa, jossa saavute-
taan turvavyönkiristimen tai turvatyynyn akti-
vointitaso, lähetetään automaattisesti signaali
suoraan hälytyskeskukseen.
1. Hälytyskeskus avaa puheyhteyden auton
kuljettajan kanssa ja yrittää selvittää tör-
mäyksen laajuuden ja avuntarpeen.
2. Hälytyskeskus lähettää tarvittavaa apua
(poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.).
Hälytysnumero
Kun törmäyshälytys aktivoidaan, järjestelmä
yrittää saada aikaan yhteyden maan Volvo On
Call -palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole
mahdollista, puhelu menee suoraan asetet-
tuun hälytysnumeroon alueella, jolla auto on.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Priorisointi Volvo On Call* -palvelukeskuk-
sen ja hälytyskeskuksen välillä (s. 20)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 14)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestel-
män avulla (s. 7)
•
Volvo On Call-tienvarsiapu* (s. 8)
4
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
7
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo
On Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On
Call -järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo
On Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 16)
Kiireellistä apua Volvo On Call* -
järjestelmän avulla
Painakaa SOS-painiketta ottaaksenne hätäti-
lanteessa yhteyden Volvo On Call -palvelu-
keskukseen tai hälytyskeskukseen.
Volvo On Call Palvelukeskus
6
Sairastumisen tai autoon tai matkustajiin koh-
distuvan ulkopuolisen uhan tapauksessa Volvo
On Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa
yhteyttä painamalla SOS-painiketta vähintään
2 sekuntia. Volvo On Call -palvelukeskus saa
tiedon asiasta, selvittää auton sijainnin ja yrit-
tää muodostaa puheyhteyden kuljettajan
kanssa avuntarpeen selvittämiseksi.
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On
Call -asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden
asian edellyttämiin tahoihin (poliisi, ambu-
lanssi, hinausauto jne.), jotka avustavat sopi-
valla toimenpiteellä.
Virallisen hätänumeron priorisointi
6
Auto voidaan asettaa soittamaan viralliseen
hätäkeskukseen Volvo On Call -palvelukeskuk-
sen sijasta. Lukekaa erilliset ohjeet.
Hälytyskeskus
7
Sairastumisen tai autoon tai matkustajiin koh-
distuvan ulkopuolisen uhan tapauksessa häly-
tyskeskukseen voidaan ottaa yhteyttä paina-
malla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia.
Puheyhteyttä käytettäessä määritetään avun-
tarve (poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.) ja
lähetetään apua auton luokse.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain
hätätilanteisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisä-
veloitukseen.
Volvo On Call -sovellusta ja ON CALL -pai-
niketta voidaan käyttää kaikkiin muihin pal-
veluihin
8
, mukaan lukien tienvarsiapu.
Hälytysnumero
Kun törmäyshälytys aktivoidaan, järjestelmä
yrittää saada aikaan yhteyden maan Volvo On
Call -palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole
mahdollista, puhelu menee suoraan asetet-
tuun hälytysnumeroon alueella, jolla auto on.
5
Koskee B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
6
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
7
Koskee B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
8
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
||
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
8
ON CALL- ja SOS-painikkeet voidaan deakti-
voida, kun auton sähköjärjestelmä on jänniteti-
lassa I, II tai jos moottori on käynnissä:
1.
Painakaa painiketta
Asetukset.
2. Painakaa painiketta Viestintä Volvo On
Call
.
3.
Valitkaa
SOS/On Call -painikkeen
lukitus deaktivoidaksenne.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Priorisointi Volvo On Call* -palvelukeskuk-
sen ja hälytyskeskuksen välillä (s. 20)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 14)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On
Call* -järjestelmän kautta (s. 6)
•
Volvo On Call-tienvarsiapu* (s. 8)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo
On Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On
Call -järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo
On Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 16)
Volvo On Call-tienvarsiapu*
Esimerkiksi rengasrikon, polttoaineen loppu-
misen tai akun latauksen tyhjenemisen
tapauksessa voidaan kutsua apua ON CALL -
painikkeella tai Volvo On Call -sovelluksella.
Jos katon ON CALL -painiketta pidetään
vähintään 2 sekuntia painettuna, Volvo On Call
-palvelukeskuksen ja kuljettajan välille muo-
dostetaan puheyhteys. Tällöin voidaan sopia
tarvittavasta avusta.
Volvo On Call -palvelukeskukseen voidaan
myös soittaa, mutta jotta operaattori voi selvit-
tää auton tilan ja sijainnin, auton on oltava
yhdistetty.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain
hätätilanteisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisä-
veloitukseen.
Volvo On Call -sovellusta ja ON CALL -pai-
niketta voidaan käyttää kaikkiin muihin pal-
veluihin
9
, mukaan lukien tienvarsiapu.
ON CALL- ja SOS-painikkeet voidaan deakti-
voida, kun auton sähköjärjestelmä on jänniteti-
lassa I, II tai jos moottori on käynnissä:
1.
Painakaa painiketta
Asetukset.
2. Painakaa painiketta Viestintä Volvo On
Call
.
3.
Valitkaa
SOS/On Call -painikkeen
lukitus deaktivoidaksenne.
Tiepalvelun palvelu voidaan joutua merkitse-
mään erikseen.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On
Call* -järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestel-
män avulla (s. 7)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo
On Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On
Call -järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo
On Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 16)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelin-
numero (s. 17)
9
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
9
Lukituksen etäavaus ja etälukitus
Volvo On Call* -järjestelmän avulla
Auton lukitus voidaan avata etäältä Volvo On
Call -palvelukeskuksen kautta. Auto voidaan
myös lukita ja sen lukitus avata Volvo On Call
-sovelluksen kautta.
Lukituksen etäavaus Volvo On Call -
palvelukeskuksen kautta
10
Jos auton etäavain on kadonnut tai jäänyt
lukittuun autoon, on mahdollista etäavata
auton lukitus lähimpien viiden vuorokauden
aikana Volvo On Call -palvelukeskuksen avulla.
1. Ottakaa yhteys Volvo On Call -palvelukes-
kukseen (Volvo On Call -sovelluksen
kautta tai puhelimitse).
2. Kun Volvo On Call -palvelukeskus on var-
mistanut auton omistajan tai muun aukto-
risoidun henkilön PIN-koodilla, lähetetään
sopimuksen mukaan autoon signaali luki-
tuksen avaamisesta.
3. Avatkaa auton lukitus painamalla kerran
kevyesti kumipintaista painolevyä tavarati-
lan luukun/takaluukun kahvan alapuolella.
> Nyt kaikki ovet voidaan avata normaa-
listi.
HUOM
Jos tavaratilan luukun/takaluukun kumipin-
taista levyä ei paineta sisään Volvo On Call
-palvelukeskuksen määrittelemässä ajassa,
auto lukitaan uudelleen.
HUOM
Jos auto seisoo esim. pysäköintihallissa,
huono vastaanotto saattaa rajoittaa lukituk-
sen etäavauksen toimintaa.
Lukitseminen ja lukituksen avaaminen
Volvo On Call -sovelluksen kautta
Kaikkien ovien ja ikkunoiden tila näytetään.
Kuljettaja voi lukita auton ja avata sen lukituk-
sen viiden vuorokauden kuluessa lukitsemisen
jälkeen. Turvallisuussyistä tarvitaan oma Volvo
ID -salasananne, kun auton lukitus avataan
Volvo On Call -sovelluksella.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelin-
numero (s. 17)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On
Call* -järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestel-
män avulla (s. 7)
•
Volvo On Call-tienvarsiapu* (s. 8)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On
Call -järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo
On Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 14)
10
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
10
Varashälytys ja Volvo On Call*
Kun auton hälytys aktivoituu, auton omistaja
saa ilmoituksen jälleenmyyjän rekisteröimään
puhelinnumeroon ja sitten ilmoituksen Volvo
On Call -sovellukseen.
Jos hälytystä ei kytketä pois lyhyehkön ajan
sisällä, Volvo On Call -palvelukeskuksen päi-
vystäjä saa automaattisesti hälytyksen
11
. Päi-
vystäjä yrittää saada puhelimitse yhteyden
auton omistajaan. Jos osoittautuu, että autoa
käyttää joku asiaankuulumaton henkilö, sen
jäljitys voidaan käynnistää. Tällöin otetaan
yhteys poliisiin.
Jos hälytys suljetaan etäavaimella, palvelu
keskeytetään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelin-
numero (s. 17)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On
Call* -järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestel-
män avulla (s. 7)
•
Volvo On Call-tienvarsiapu* (s. 8)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo
On Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On
Call -järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo
On Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 14)
Varastetun auton jäljittäminen
Volvo On Call -järjestelmän*
12
avulla
Jos auton epäillään tulleen varastetuksi Volvo
On Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa
yhteyttä Volvo On Call -sovelluksen kautta tai
puhelimitse, jotta auto voidaan yrittää löytää.
Jos auton varastaminen tai muu luvaton käyt-
töönotto on havaittu, auton omistaja voi
yhdessä poliisin ja Volvo On Call -palvelukes-
kuksen kanssa sopia auton jäljittämisestä.
Volvo On Call -palvelukeskus lähettää autoon
ilmoituksen auton sijainnin määrittämisestä.
Sen jälkeen otetaan yhteys poliisiin tai muu-
hun viranomaiseen.
HUOM
Tämä pitää paikkansa myös silloin, jos auto
on avattu ja varastettu sen avaimen avulla.
HUOM
Auton jäljittäminen edellyttää rikosilmoituk-
sen tekemistä. Volvo On Call luovuttaa tie-
toa vain poliisille.
11
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
12
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
11
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelin-
numero (s. 17)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On
Call* -järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestel-
män avulla (s. 7)
•
Volvo On Call-tienvarsiapu* (s. 8)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo
On Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo
On Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 14)
•
Volvo On Call
*
ulkomailla (s. 16)
Kaukokäyttöinen
käynnistyksenesto
13
Volvo On Call-
järjestelmällä*
Jos auto varastetaan, käynnistyksenesto voi-
daan aktivoida etäohjauksella
14
.
Jos auto on varastettu, omistaja voi ottaa
yhteyttä Volvo On Call -palvelukeskukseen
(puhelimitse tai Volvo On Call -sovelluksella)
tai viranomaisiin.
HUOM
Tämä pitää paikkansa myös silloin, jos auto
on avattu ja varastettu sen avaimen avulla.
Oltuaan yhteydessä viranomaisiin Volvo On
Call-palvelukeskus deaktivoi etäavaimet auton
käynnistämisen estämiseksi. Deaktivoitu auto
voidaan käynnistää uudelleen vain ottamalla
yhteys Volvo On Call:n palvelukeskukseen ja
sen jälkeen hyväksytyllä PIN-koodilla tehdyllä
vahvistuksella. Sen jälkeen Volvo On Call:n
palvelukeskus aktivoi auton.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelin-
numero (s. 17)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On
Call* -järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestel-
män avulla (s. 7)
•
Volvo On Call-tienvarsiapu* (s. 8)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo
On Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On
Call -järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 14)
13
Koskee tiettyjä A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
14
Vain lainsäädännön salliessa ja yhteistyössä toimivaltaisten viranomaisten kanssa.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
12
Asiakaspalvelu Volvo On Call -
järjestelmän kautta*
15
Painakaa ON CALL -painiketta, jotta saatte
vastauksia asiakkaiden yleisimpiin kysymyk-
siin.
Jos teillä on kysyttävää auton käyttämisestä,
voitte ottaa ON CALL -painikkeella yhteyden
Volvo On Call -palvelukeskukseen. Päivystäjä
vastaa vuorokauden ympäri.
Volvo On Call -palvelukeskukseen voidaan
ottaa yhteys myös puhelimitse tai Volvo On
Call -sovelluksen kautta.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On
Call* -järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestel-
män avulla (s. 7)
•
Volvo On Call-tienvarsiapu* (s. 8)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo
On Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On
Call -järjestelmän* avulla (s. 10)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo
On Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 14)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelin-
numero (s. 17)
Lähettäkää määränpäitä auton
navigointijärjestelmään Volvo On
Call* -palvelukeskuksen kautta
Ottakaa yhteys Volvo On Call -palvelukeskuk-
seen lähettääksenne määränpäitä suoraan
auton navigointijärjestelmään
16
.
Painakaa ON CALL -painiketta auton katossa
saadaksenne apua esim. ravintolan, hotellin,
korjaamon, nähtävyyden tai muun kohteen löy-
tämiseen. Operaattori lähettää kohteen autoon
ja se voidaan lisätä välietapiksi tai matkan
määränpääksi keskinäytössä.
Volvo On Call -palvelukeskuksen operaattorilta
voidaan pyytää useampi määränpää kerralla.
Ne lähetetään kuitenkin autoon yksi kerrallaan.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On
Call* -järjestelmän kautta (s. 6)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestel-
män avulla (s. 7)
•
Volvo On Call-tienvarsiapu* (s. 8)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo
On Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 10)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On
Call -järjestelmän* avulla (s. 10)
15
Ei koske tiettyjä B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
16
Koskee tiettyjä markkina-alueita ja autoja, joissa on Sensus Navigation*.
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
13
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo
On Call-järjestelmällä* (s. 11)
•
Asiakaspalvelu Volvo On Call -järjestelmän
kautta* (s. 12)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 14)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelin-
numero (s. 17)
Volvo On Call* -markkina-alueet
Tässä on luettelo markkina-alueista, joilla
Volvo On Call on käytössä. Kaikki palvelut
eivät ole käytettävissä molemmilla markkina-
aluetyypeillä. Markkina-aluekohtaisesti saata-
villa olevat palvelut on selostettu erikseen ja
ne ilmenevät kunkin palvelun kuvauksesta.
Markkina-alue Mark-
kina-
alue-
tyyppi A
Mark-
kina-
alue-
tyyppi B
Alankomaat X
Albania X
Belgia X
Bosnia ja Hertse-
govina
X
Brasilia X
Bulgaria X
Espanja X
Etelä-Afrikka X
Irlanti X
Islanti X
Iso-Britannia X
Italia X
Markkina-alue Mark-
kina-
alue-
tyyppi A
Mark-
kina-
alue-
tyyppi B
Itävalta X
Kanada X
Kazakstan X
Kiina X
Kreikka X
Kroatia X
Kypros X
Latvia X
Liettua X
Luxemburg X
Malta X
Moldavia X
Montenegro X
Norja X
Pohjois-Makedo-
nia
X
Portugali X
||
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
14
Markkina-alue Mark-
kina-
alue-
tyyppi A
Mark-
kina-
alue-
tyyppi B
Puerto Rico X
Puola X
Ranska X
Romania X
Ruotsi X
Saksa X
Serbia X
Slovakia X
Slovenia X
Suomi X
Sveitsi X
Tanska X
Tšekki X
Turkki X
Ukraina
X
A
Unkari X
USA X
Markkina-alue Mark-
kina-
alue-
tyyppi A
Mark-
kina-
alue-
tyyppi B
Valko-Venäjä X
Venäjä
X
A
Viro X
A
Volvo On Call ei ole saatavana Krimin niemimaalla.
Uusimmat tiedot
Volvo On Call tulee saataville yhä useammissa
paikoissa. Voitte tarkistaa uusimmat tiedot
Volvo On Call -toiminnon saatavuudesta eri
alueilla osoitteessa volvocars.com/support tai
ottamalla yhteyden Volvon jälleenmyyjään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 14)
Volvo On Call* -palvelut per
markkina-alue
Tässä esitellään, millä markkina-aluetyypeillä
Volvo On Call -palvelut ovat saatavina.
Palvelut Markkina-
aluetyyppi
A B
Volvo On Call -sovellus X X
Automaattinen törmäyshä-
lytys
X X
Kiireellinen apu hätätilan-
teissa
X X
Tiepalvelu X X
Lukituksen etäavaus -palve-
lukeskuksen kautta
X
Varashälytys palvelukeskuk-
sen kautta
X
Varastetun auton jäljittämi-
nen
X
Etäkäyttöinen käynnistyk-
senesto
X
A
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
15
Palvelut Markkina-
aluetyyppi
A B
Asiakaspalvelu X
X
B
Lähettäkää määränpäitä
navigointijärjestelmään pal-
velukeskuksen kautta
X
A
A
Vain tietyt A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueet.
B
Vain tietyt B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueet.
Lisätietoa Volvo Carsin tukisivustolla
Osoitteesta volvocars.com/support saatte lisä-
tietoa Volvo On Call -palveluista ja sovellustoi-
minnoista.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
Volvo On Call* -järjestelmän
saatavuus
Akun säästämiseksi Volvo On Call -järjes-
telmä on ohjelmoitu sulkeutumaan, kun autoa
ei käytetä pitempään aikaan.
Volvo On Call -järjestelmä on täysin käytettä-
vissä viisi vuorokautta. Vuorokausina 621
palveluita, esim. kaukokäyttöinen käynnistyk-
senesto ja varastetun ajoneuvon jäljitys, voi-
daan ottaa käyttöön Volvo On Call -palvelu-
keskuksen kautta. 22 vuorokauden kuluttua
järjestelmä kytkeytyy pois akun säästämiseksi,
ja se on täysin käytettävissä taas heti, kun
auto käynnistetään
17
.
VAROITUS
Järjestelmän palvelut toimivat vain alueilla,
joilla Volvo On Call -palvelun yhteistyö-
kumppaneilla on mobiilikenttää, ja mark-
kina-alueilla, joilla Volvo On Call on saata-
vana.
Aivan kuten matkapuhelimienkin yhtey-
dessä, ilmakehän häiriöt tai harvempi lähe-
tinpeitto voivat johtaa siihen, että yhteys on
mahdoton, esim. harvaan asutuilla alueilla.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call -järjestelmän* vara-akku
(s. 22)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 14)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 16)
17
Toimintojen saatavuus voi vaihdella.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
16
Volvo On Call* ulkomailla
Volvo On Call -palvelut voivat vaihdella ajet-
taessa maasta toiseen.
Painaessanne SOS-painiketta otetaan aina
yhteys sen markkina-alueen Volvo On Call -
palvelukeskukseen, jolla autolla ajetaan. Jos
Volvo On Call -palvelukeskusta ei ole, otetaan
yhteys hälytyskeskukseen.
Painaessanne ON CALL -painiketta teidät
yhdistetään aina kotimaanne Volvo On Call -
palvelukeskukseen.
Maissa, joissa ei ole verkkovierailusopimusta,
Volvo On Call -palvelut eivät ole käytettävissä.
Lisätietoja: ottakaa yhteys Volvon jälleenmyy-
jään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 13)
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
17
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Alankomaat 020 851 22 78 +31 20 851 22 78
Albania +385 162 698 40 +385 162 698 40
Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Bosnia ja Hertsegovina +385 162 698 40 +385 162 698 40
Brasilia 0800 70 775 90 Ei sovellu
Bulgaria +359 291 146 +359 291 146
Espanja 091 325 55 09 +34 91 325 55 09
Etelä-Afrikka 0800 698 6586 Ei sovellu
Irlanti 01 637 36 50 +353 1 637 36 50
Islanti +354 515 70 00 +354 515 70 00
Iso-Britannia 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italia 02 266 29 271 +39 02 266 29 271
Itävalta +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
Kanada 855 399 4691 +1 855 399 4691
Kazakstan +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Kiina
400 606 1635
A
+86 40 606 1635
A
Kosovo +385 162 698 40 +385 162 698 40
||
VOLVO ON CALL
18
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Kreikka +30 210 9988 199 +30 210 9988 199
Kroatia +385 162 698 40 +385 162 698 40
Kypros +357 777 724 33 +357 777 724 33
Latvia 800 070 77 +371 661 008 21
Liettua 8 800 100 18 +370 521 650 10
Luxemburg (Asiakaspalvelukeskus on Belgiassa) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Malta +356 255 925 64 +356 255 925 64
Moldavia +373 225 789 13 +373 225 789 13
Montenegro +385 162 698 40 +385 162 698 40
Norja 800 30 060 +47 22 32 39 50
Pohjois-Makedonia +385 162 698 40 +385 162 698 40
Portugali 800 206 670 +351 219 429 107
Puerto Rico 855 399 4691 +1 855 399 4691
Puola +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Ranska 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Romania 313 200 200 +36 145 844 47
Ruotsi 020 55 55 66 +46 31 518 335
Saksa 089 208 018 747 +49 89 208 018 747
Serbia +385 162 698 40 +385 162 698 40
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
Volvo 2021 Late Volvo On Call
- Tüüp
- Volvo On Call
- See käsiraamat sobib ka