VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Tässä julkaisussa kuvaillaan Volvo On Call -järjestelmän toimintatapa.
Teemme jatkuvasti kehitystyötä parantaaksemme tuotteitamme. Muutos-
ten takia tämän täydennysosan tiedot, kuvaukset ja kuvat voivat erota
auton varustelusta. Pidätämme itsellämme oikeuden tehdä muutoksia
ennalta ilmoittamatta.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Volvo On Call* -järjestelmän käytön
aloittaminen
5
Volvo On Call -sovellus tarjoaa
mukavuutta ja hallintaa
6
Volvo On Call* auttaa
6
Automaattinen törmäyshälytys Volvo
On Call* -järjestelmän kautta
7
Kiireellistä apua Volvo On Call* -jär-
jestelmän avulla
8
Volvo On Call*-tienvarsiapu
9
Lukituksen etäavaus ja etälukitus
Volvo On Call* -järjestelmän avulla
9
Varashälytys ja Volvo On Call*
11
Varastetun auton jäljittäminen Volvo
On Call -järjestelmän* avulla
11
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto
Volvo On Call-järjestelmällä*
12
Asiakaspalvelu Volvo On Call -järjes-
telmän kautta*
13
Lähettäkää määränpäitä auton navi-
gointijärjestelmään Volvo On Call* -
palvelukeskuksen kautta
13
Volvo On Call* -markkina-alueet
14
Volvo On Call* -palvelut per mark-
kina-alue
15
Volvo On Call* -järjestelmän lepotila
ja käytettävyys
16
Volvo On Call* ulkomailla
17
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
18
Priorisointi Volvo On Call* -palvelu-
keskuksen ja hälytyskeskuksen välillä
21
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
21
Volvo On Call* -järjestelmällä varus-
tetun auton ostaminen tai myyminen
22
Volvo On Call -järjestelmän* vara-akku
23
Henkilötiedot ja Volvo On Call*
23
SISÄLTÖ
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call
1
antaa suoran yhteyden autoon,
lisää mukavuutta ja auttaa vuorokauden ympäri.
Toiminnot ovat käytettävissä Volvo On Call -sovel-
luksen
2
ja katossa olevien ON CALL- sekä SOS
-painikkeiden kautta:
Auto voidaan esim. lukita tai sen lukitus avata tai
polttoainemäärä tarkistaa suoraan puhelimesta
Volvo On Call -sovellusta käyttäen. Onnettomuus-
tilanteessa auton luo voidaan lähettää kiireellistä
apua, esim. ambulanssi tai poliisi. Vähemmän kii-
reellisissä ongelmissa, kuten rengasrikon tapauk-
sessa, paikalle voidaan kutsua tienvarsiapu.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisäveloituk-
seen.
Volvo On Call -sovellusta ja ON CALL -paini-
ketta voidaan käyttää kaikkiin muihin palvelui-
hin
3
, mukaan lukien tienvarsiapu.
Volvo On Call-järjestelmä
Volvo On Call -järjestelmä on yhdistetty auton tur-
vallisuus- ja hälytysjärjestelmään sekä auton mui-
hin järjestelmiin, esimerkiksi lukkoihin ja ilmas-
tointiin. Tiedonsiirto Volvo On Call -palvelukes-
kuksen ja Volvo On Call -sovelluksen välillä
tapahtuu auton sisäisen modeemin kautta. GNSS
(Global Navigation Satellite System) -järjestelmää
käytetään auton paikantamiseen.
Ottakaa yhteys palvelukeskukseen
Yhteyden ottamiseen Volvo On Call -palvelukes-
kukseen käytetään auton ON CALL -painiketta
tai Volvo On Call -sovellusta. Volvo On Call -pal-
velukeskukseen voidaan myös soittaa puheli-
mella.
HUOM
Kaikki puhelut Volvo On Call -palvelukeskuk-
sen kanssa voidaan nauhoittaa.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittami-
nen (s. 5)
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 6)
•
Volvo On Call* auttaa (s. 6)
•
Henkilötiedot ja Volvo On Call* (s. 23)
•
Volvo On Call* -järjestelmän lepotila ja käy-
tettävyys (s. 16)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 18)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14)
1
Saatavuus riippuu markkina-alueesta.
2
Sovellustoiminnot vaihtelevat markkina-alueelta toiselle.
3
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
5
Volvo On Call* -järjestelmän käytön
aloittaminen
Tässä artikkelissa kuvaillaan, miten Volvo On Call
-järjestelmän käyttö aloitetaan.
Valmistelut
Volvo On Call on tehtaalla asennettava valinnais-
varuste. Ennen auton noutamista jälleenmyyjältä
kuljettajan on täytynyt ladata Volvo On Call -
sovellus laitteeseensa ja kokeilla sen käyttöä esit-
telytilassa. Esittelytilassa voidaan tutustua useim-
piin toimintoihin ja saada tietoa sovelluksen käyt-
tämisestä. Sovellus on maksuton.
Volvo On Call -järjestelmän aktivointi
Asiakkaan noutaessa auton jälleenmyyjä aktivoi
Volvo On Call -järjestelmän ja omistaja saa auto-
maattisesti luodun PIN-koodin Volvo On Call -jär-
jestelmää varten. PIN-koodia käytetään turvalli-
suussyistä auton omistajan (tai muun hyväksytyn
henkilön, kuten perheenjäsenen) tunnistamiseen
ja se toimii auton avaimen tavoin.
Volvo On Call -tilaus
Autossa on oltava voimassa oleva Volvo On Call -
tilaus.
Tilaus aloitetaan auton oston yhteydessä ja tällöin
järjestelmä aktivoidaan. Tilaus on ajallisesti rajoi-
tettu, mutta sitä voidaan jatkaa, ja voimassaolo
riippuu markkina-alueesta. Ottakaa yhteys Volvon
jälleenmyyjään saadaksenne apua.
HUOM
Automaattinen törmäyshälytys, SOS-painike
ja tienvarsiapu On Call -painikkeen kautta
toimivat myös ilman tilausta.
Volvo ID ja Volvo On Call -sovelluksen
yhdistäminen autoon
Volvo On Call -järjestelmän käyttämiseen tarvi-
taan Volvo ID. Kun Volvo ID on luotu, Volvo On
Call -sovellus on yhdistettävä autoon.
HUOM
Huomatkaa, että Volvo On Call -sovelluksen
käyttämistä varten sekä omistajalla että
autossa on oltava voimassa oleva Volvo On
Call -tilaus.
Volvo On Call -järjestelmällä varustetun
käytetyn auton ostaminen
Ostettaessa käytetty Volvo, jossa on Volvo On
Call -järjestelmä, on tärkeää poistaa aikaisemman
omistajan data ja lisätä omat tiedot, jotta palvelu
toimii. Käykää Volvon jälleenmyyjän luona saadak-
senne apua.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 21)
•
Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun
auton ostaminen tai myyminen (s. 22)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 18)
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 6)
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
6
Volvo On Call -sovellus tarjoaa
mukavuutta ja hallintaa
Volvo On Call -käyttäjällä on aina suora yhteys
autoonsa Volvo On Call -sovelluksen kautta.
Käyttäjä voi esimerkiksi tarkistaa, onko polttimoita
vaihdettava tai huuhtelunestettä lisättävä. Auto
voidaan lukita ja sen lukitus avata, polttoaine-
määrä tarkistaa ja lähin huoltoasema näyttää.
Myös esi-ilmastointi voidaan asettaa ja käynnistää
auton pysäköinti-ilmastoinnin tai auton etäkäyn-
nistyksen (ERS
4
) kautta.
Volvo On Call -sovellusta päivitetään jatkuvasti.
Ajantasaiset tiedot eri automalleihin saatavina
olevista toiminnoista löytyvät osoitteesta
support.volvocars.com.
Volvo On Call -sovellus on saatavana iOS-, And-
roid- ja Windows Mobile -käyttöjärjestelmiin.
Ladatkaa se ilmaiseksi Apple Appstore-, Google
Play- tai Windows Phone Store -kaupasta.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Volvo On Call* -järjestelmän käytön aloittami-
nen (s. 5)
•
Volvo On Call* auttaa (s. 6)
Volvo On Call* auttaa
Volvo On Call voi antaa lisäturvaa ja tarjota apua
esim. rengasrikon, moottorin sammumisen tai
onnettomuuden tapauksessa.
Volvo On Call tarjoaa sovelluksen kautta lisämu-
kavuutta ja -hallintaa ja lisäksi monia apupalveluja
katon SOS- ja ON CALL -painikkeita painet-
taessa sekä kiireellistä apua onnettomuuden,
varashälytyksen, tienvarsiavun ja lukituksen etäa-
vauksen tapauksessa.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 7)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 11)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 6)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 18)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
4
Engine Remote Start on saatavana tietyillä markkina-alueilla ja tiettyihin malleihin.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
7
Automaattinen törmäyshälytys Volvo
On Call* -järjestelmän kautta
Törmäystilanteessa auto voi ilmoittaa törmäyk-
sestä automaattisesti Volvo On Call -palvelukes-
kukseen tai lähimpään hälytyskeskukseen, joka
voi lähettää paikalle kiireellistä apua.
Volvo On Call Palvelukeskus
5
Kun auton turvajärjestelmä laukeaa, esimerkiksi
onnettomuustilanteessa, jossa saavutetaan turva-
vyönkiristimen tai turvatyynyn aktivointitaso, lähe-
tetään automaattisesti signaali Volvo On Call -
palvelukeskukseen. Seuraavaa tapahtuu:
1. Autosta lähetetään automaattisesti mm.
auton sijainnin sisältävä ilmoitus Volvo On
Call -palvelukeskukseen.
2. Volvo On Call:n palvelukeskus avaa sen jäl-
keen puheyhteyden auton kuljettajan kanssa
ja yrittää selvittää törmäyksen laajuuden ja
avuntarpeen.
3. Volvo On Call:n palvelukeskus ottaa sen jäl-
keen yhteyden tarvittaviin apuvoimiin (poliisi,
ambulanssi, hinausapu yms.).
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call:n
asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko. viran-
omaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Virallisen hätänumeron priorisointi
5
Auto voidaan asettaa soittamaan viralliseen hätä-
keskukseen Volvo On Call -palvelukeskuksen
sijasta. Lukekaa erilliset ohjeet.
Lähin hälytyskeskus
6
Kun auton turvajärjestelmä laukeaa, esimerkiksi
onnettomuustilanteessa, jossa saavutetaan turva-
vyönkiristimen tai turvatyynyn aktivointitaso, lähe-
tetään automaattisesti signaali suoraan lähim-
pään hälytyskeskukseen. Seuraavaa tapahtuu:
1. Hälytyskeskus avaa puheyhteyden auton kul-
jettajan kanssa ja yrittää selvittää törmäyksen
laajuuden ja avuntarpeen.
2. Hälytyskeskus lähettää tarvittavaa apua
(poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.).
Hälytysnumero
Kun törmäyshälytys aktivoidaan, järjestelmä yrit-
tää saada aikaan yhteyden maan Volvo On Call -
palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole mah-
dollista, puhelu menee suoraan asetettuun häly-
tysnumeroon alueella, jolla auto on.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Priorisointi Volvo On Call* -palvelukeskuksen
ja hälytyskeskuksen välillä (s. 21)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 11)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 17)
5
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
6
Koskee B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
8
Kiireellistä apua Volvo On Call* -
järjestelmän avulla
Painakaa SOS-painiketta ottaaksenne hätätilan-
teessa yhteyden Volvo On Call -palvelukeskuk-
seen tai lähimpään hälytyskeskukseen.
Volvo On Call Palvelukeskus
7
Sairastumisen tai autoon tai matkustajiin kohdis-
tuvan ulkopuolisen uhan tapauksessa Volvo On
Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa yhteyttä
painamalla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia.
Volvo On Call -palvelukeskus saa tiedon asiasta,
selvittää auton sijainnin ja yrittää muodostaa
puheyhteyden kuljettajan kanssa avuntarpeen
selvittämiseksi.
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call -
asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden asian edel-
lyttämiin tahoihin (poliisi, ambulanssi, hinausauto
jne.), jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Virallisen hätänumeron priorisointi
7
Auto voidaan asettaa soittamaan viralliseen hätä-
keskukseen Volvo On Call -palvelukeskuksen
sijasta. Lukekaa erilliset ohjeet.
Lähin hälytyskeskus
8
Sairastumisen tai autoon tai matkustajiin kohdis-
tuvan ulkopuolisen uhan tapauksessa lähimpään
hälytyskeskukseen voidaan ottaa yhteyttä paina-
malla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia.
Puheyhteyttä käytettäessä määritetään avuntarve
(poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.) ja lähetetään
apua auton luokse.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisäveloituk-
seen.
Volvo On Call -sovellusta ja ON CALL -paini-
ketta voidaan käyttää kaikkiin muihin palvelui-
hin
9
, mukaan lukien tienvarsiapu.
Hälytysnumero
Kun törmäyshälytys aktivoidaan, järjestelmä yrit-
tää saada aikaan yhteyden maan Volvo On Call -
palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole mah-
dollista, puhelu menee suoraan asetettuun häly-
tysnumeroon alueella, jolla auto on.
ON CALL- ja SOS-painikkeet voidaan deakti-
voida, kun auton sähköjärjestelmä on jänniteti-
lassa I, II tai jos moottori on käynnissä:
1.
Painakaa painiketta
Asetukset.
2. Painakaa painiketta
Viestintä Volvo On
Call
.
3.
Valitkaa
SOS/On Call -painikkeen lukitus
deaktivoidaksenne.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Priorisointi Volvo On Call* -palvelukeskuksen
ja hälytyskeskuksen välillä (s. 21)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 7)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 11)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 17)
7
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
8
Koskee B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
9
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
9
Volvo On Call*-tienvarsiapu
Esimerkiksi rengasrikon, polttoaineen loppumi-
sen tai akun latauksen tyhjenemisen tapauk-
sessa voidaan kutsua apua ON CALL -painik-
keella tai Volvo On Call -sovelluksella.
Jos katon ON CALL -painiketta pidetään vähin-
tään 2 sekuntia painettuna, Volvo On Call -palve-
lukeskuksen ja kuljettajan välille muodostetaan
puheyhteys. Tällöin voidaan sopia tarvittavasta
avusta.
Volvo On Call -palvelukeskukseen voidaan myös
soittaa, mutta jotta operaattori voi selvittää auton
tilan ja sijainnin, auton on oltava yhdistetty.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisäveloituk-
seen.
Volvo On Call -sovellusta ja ON CALL -paini-
ketta voidaan käyttää kaikkiin muihin palvelui-
hin
10
, mukaan lukien tienvarsiapu.
ON CALL- ja SOS-painikkeet voidaan deakti-
voida, kun auton sähköjärjestelmä on jänniteti-
lassa I, II tai jos moottori on käynnissä:
1.
Painakaa painiketta
Asetukset.
2. Painakaa painiketta Viestintä Volvo On
Call
.
3.
Valitkaa
SOS/On Call -painikkeen lukitus
deaktivoidaksenne.
Tiepalvelun palvelu voidaan joutua merkitsemään
erikseen.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 7)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 11)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 17)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 18)
Lukituksen etäavaus ja etälukitus
Volvo On Call* -järjestelmän avulla
Auton lukitus voidaan avata etäältä Volvo On Call
-palvelukeskuksen kautta. Auto voidaan myös
lukita ja sen lukitus avata Volvo On Call -sovel-
luksen kautta.
10
Palvelut vaihtelevat markkina-alueittain.
||
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
10
Lukituksen etäavaus Volvo On Call -
palvelukeskuksen kautta
11
Jos auton etäavain on kadonnut tai tullut lukituksi
autoon, on mahdollista etäavata auton lukitus
lähimpien 5 vuorokauden aikana Volvo On Call -
palvelukeskuksen avulla, kun vaadittu vahvistus
hyväksytyllä PIN-koodilla on saatu. Sen jälkeen
Volvo On Call -palvelukeskus avaa lukituksen etä-
toimintona sopimuksen mukaisesti.
1. Ottakaa yhteyttä Volvo On Call -palvelukes-
kukseen Volvo On Call -sovelluksen kautta
(tai soittakaa puhelimella).
2. Kun Volvo On Call -palvelukeskus on varmis-
tanut auton omistajan tai muun auktorisoidun
henkilön PIN-koodilla, lähetetään sopimuk-
sen mukaan autoon signaali lukituksen avaa-
misesta.
3. Avatkaa auton lukitus painamalla kerran
kevyesti kumipintaista painolevyä tavaratilan
luukun/takaluukun kahvan alapuolella.
> Nyt kaikki ovet voidaan avata normaalisti.
HUOM
Jos tavaratilan luukun/takaluukun kumipin-
taista levyä ei paineta sisään Volvo On Call -
palvelukeskuksen määrittelemässä ajassa,
auto lukitaan uudelleen.
HUOM
Jos auto seisoo esim. pysäköintihallissa,
huono vastaanotto saattaa rajoittaa lukituksen
etäavauksen toimintaa.
Lukitseminen/lukituksen avaaminen
sovelluksen kautta
Kaikkien ovien ja ikkunoiden tila näytetään. Kul-
jettaja voi lukita auton ja avata sen lukituksen vii-
den vuorokauden kuluessa lukitsemisen jälkeen.
Turvallisuussyistä tarvitaan oma Volvo ID -salasa-
nanne, kun auton lukitus avataan Volvo On Call -
sovelluksella.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 6)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 18)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 7)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 11)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
11
Koskee A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
11
Varashälytys ja Volvo On Call*
Kun auton hälytys aktivoituu, auton omistaja saa
ilmoituksen jälleenmyyjän rekisteröimään puhelin-
numeroon ja sitten push-ilmoituksen Volvo On
Call -sovellukseen.
Jos hälytystä ei kytketä pois lyhyehkön ajan
sisällä, Volvo On Call -palvelukeskuksen päivys-
täjä saa automaattisesti hälytyksen
12
. Päivystäjä
yrittää saada puhelimitse yhteyden auton omista-
jaan. Jos osoittautuu, että autoa käyttää joku asi-
aankuulumaton henkilö, sen jäljitys voidaan käyn-
nistää. Tällöin otetaan yhteys poliisiin.
Jos hälytys suljetaan etäavaimella, palvelu kes-
keytetään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call -sovellus tarjoaa mukavuutta ja
hallintaa (s. 6)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 18)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 7)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
Varastetun auton jäljittäminen Volvo
On Call -järjestelmän*
13
avulla
Epäiltäessä auton tulleen varastetuksi Volvo On
Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa yhteyttä
Volvo On Call -sovelluksen kautta tai puheli-
mitse, jotta auto voidaan yrittää löytää.
Jos on havaittu auton varastaminen tai muu luva-
ton käyttöönotto, auton omistaja voi yhdessä
poliisin ja Volvo On Call-palvelukeskuksen kanssa
sopia auton jäljittämisestä. Volvo On Call-palvelu-
keskus lähettää autoon ilmoituksen auton sijain-
nin määrittämisestä. Sen jälkeen otetaan yhteys
poliisiin tai muuhun viranomaiseen.
HUOM
Tämä pitää paikkansa myös silloin, jos auto on
avattu ja varastettu sen avaimen avulla.
HUOM
Auton jäljittäminen edellyttää rikosilmoituksen
tekemistä. Volvo On Call luovuttaa tietoa vain
poliisille.
12
Ei koske B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
13
Ei koske B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
||
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
12
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 18)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 7)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 17)
Kaukokäyttöinen
käynnistyksenesto
14
Volvo On Call-
järjestelmällä*
Jos auto varastetaan, käynnistyksenesto voidaan
aktivoida etäältä.
Jos auto on varastettu, omistaja voi ottaa yhteyttä
Volvo On Call -palvelukeskukseen (puhelimitse
tai Volvo On Call -sovelluksella) tai viranomaisiin.
HUOM
Tämä pitää paikkansa myös silloin, jos auto on
avattu ja varastettu sen avaimen avulla.
Oltuaan yhteydessä viranomaisiin Volvo On Call-
palvelukeskus deaktivoi etäavaimet auton käyn-
nistämisen estämiseksi. Deaktivoitu auto voidaan
käynnistää uudelleen vain ottamalla yhteys Volvo
On Call:n palvelukeskukseen ja sen jälkeen
hyväksytyllä PIN-koodilla tehdyllä vahvistuksella.
Sen jälkeen Volvo On Call:n palvelukeskus aktivoi
auton.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 18)
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 7)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 11)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
14
Koskee tiettyjä A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
13
Asiakaspalvelu Volvo On Call -
järjestelmän kautta*
15
Painakaa ON CALL -painiketta, jotta saatte vas-
tauksia asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin.
Jos teillä on kysyttävää auton käyttämisestä,
voitte ottaa ON CALL -painikkeella yhteyden
Volvo On Call -palvelukeskukseen. Päivystäjä vas-
taa vuorokauden ympäri.
Volvo On Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa
yhteys myös puhelimitse tai Volvo On Call -sovel-
luksen kautta.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 7)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 11)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 18)
Lähettäkää määränpäitä auton
navigointijärjestelmään Volvo On
Call* -palvelukeskuksen kautta
Ottakaa yhteys Volvo On Call -palvelukeskuk-
seen lähettääksenne määränpäitä suoraan auton
navigointijärjestelmään
16
.
Painakaa ON CALL -painiketta auton katossa
saadaksenne apua esim. ravintolan, hotellin, kor-
jaamon, nähtävyyden tai muun kohteen löytämi-
seen. Operaattori lähettää kohteen autoon ja se
voidaan lisätä välietapiksi tai matkan määrän-
pääksi keskinäytössä.
Volvo On Call -palvelukeskuksen operaattorilta
voidaan pyytää useampi määränpää kerralla. Ne
lähetetään kuitenkin autoon yksi kerrallaan.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Automaattinen törmäyshälytys Volvo On Call*
-järjestelmän kautta (s. 7)
•
Kiireellistä apua Volvo On Call* -järjestelmän
avulla (s. 8)
•
Volvo On Call*-tienvarsiapu (s. 9)
•
Lukituksen etäavaus ja etälukitus Volvo On
Call* -järjestelmän avulla (s. 9)
•
Varashälytys ja Volvo On Call* (s. 11)
•
Varastetun auton jäljittäminen Volvo On Call -
järjestelmän* avulla (s. 11)
15
Ei koske tiettyjä B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueita.
16
Koskee tiettyjä markkina-alueita ja autoja, joissa on Sensus Navigation*.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
14
•
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto Volvo On
Call-järjestelmällä* (s. 12)
•
Asiakaspalvelu Volvo On Call -järjestelmän
kautta* (s. 13)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 18)
Volvo On Call* -markkina-alueet
Tässä on luettelo markkina-alueista, joilla Volvo
On Call on käytössä. Kaikki palvelut eivät ole
käytettävissä molemmilla markkina-aluetyypeillä.
Markkina-aluekohtaisesti saatavilla olevat palvelut
on selostettu erikseen ja ne ilmenevät kunkin pal-
velun kuvauksesta.
Markkina-alue Markkina-aluetyyppi
A B
Albania X
Belgia X
Bosnia ja Hertsegovina X
Brasilia X
Bulgaria X
Kypros X
Tanska X
Viro X
Suomi X
Ranska X
Kreikka X
Irlanti X
Islanti X
Markkina-alue Markkina-aluetyyppi
A B
Israel X
Italia X
Kanada X
Kazakstan X
Kiina X
Kosovo X
Kroatia X
Latvia X
Liettua X
Luxemburg X
Makedonia X
Malta X
Moldavia X
Montenegro X
Alankomaat X
Norja X
Puola X
Portugali X
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
15
Markkina-alue Markkina-aluetyyppi
A B
Romania X
Venäjä
X
A
Tšekki X
Saksa X
Sveitsi X
Serbia X
Slovakia X
Slovenia X
Espanja X
Iso-Britannia X
Ruotsi X
Turkki X
Valko-Venäjä X
Ukraina
X
A
Unkari X
USA X
Itävalta X
A
Volvo On Call ei ole saatavana Krimin niemimaalla.
Uusimmat tiedot
Volvo On Call tulee saataville yhä useammissa
paikoissa. Voitte tarkistaa uusimmat tiedot Volvo
On Call -toiminnon saatavuudesta eri alueilla
osoitteessa support.volvocars.com tai ottamalla
yhteyden Volvon jälleenmyyjään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
Volvo On Call* -palvelut per
markkina-alue
Tässä esitellään, millä markkina-aluetyypeillä
Volvo On Call -palvelut ovat saatavina.
Palvelut Markkina-
aluetyyppi
A B
Volvo On Call -sovellus X X
Automaattinen törmäyshäly-
tys
X X
Kiireellinen apu hätätilan-
teissa
X X
Tiepalvelu X X
Lukituksen etäavaus -palvelu-
keskuksen kautta
X
Varashälytys palvelukeskuk-
sen kautta
X
Varastetun auton jäljittäminen X
Etäkäyttöinen käynnistyksen-
esto
X
A
||
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
16
Palvelut Markkina-
aluetyyppi
A B
Asiakaspalvelu X
X
B
Lähettäkää määränpäitä navi-
gointijärjestelmään palvelu-
keskuksen kautta
X
A
A
Vain tietyt A-tyypin Volvo On Call -markkina-alueet
B
Vain tietyt B-tyypin Volvo On Call -markkina-alueet
Lisätietoa Volvo Carsin tukisivustolla
Osoitteesta support.volvocars.com saatte lisätie-
toa Volvo On Call -palveluista ja sovellustoimin-
noista.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14)
Volvo On Call* -järjestelmän lepotila
ja käytettävyys
Volvo On Call -järjestelmän toiminnot ovat käytet-
tävissä hetken aikaa etäavaimen poistamisen jäl-
keen.
Kun etäavain on poistettu autosta, toiminnot ovat
käytettävissä jatkuvasti 5 vuorokauden ajan ja
sen jälkeen kerran tunnissa seuraavien 17 vuoro-
kauden aikana. Kaikkiaan 22 vuorokauden jäl-
keen järjestelmä on suljettuna, kunnes auto on
käynnistetty
17
.
VAROITUS
Järjestelmän palvelut toimivat vain alueilla,
joilla Volvo On Call -palvelun yhteistyökump-
paneilla on mobiilikenttää, ja markkina-alueilla,
joilla Volvo On Call on saatavana.
Aivan kuten matkapuhelimienkin yhteydessä,
ilmakehän häiriöt tai harvempi lähetinpeitto
voivat johtaa siihen, että yhteys on mahdoton,
esim. harvaan asutuilla alueilla.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call -järjestelmän* vara-akku
(s. 23)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14)
•
Volvo On Call* -palvelut per markkina-alue
(s. 15)
•
Volvo On Call* ulkomailla (s. 17)
17
Toimintojen saatavuus voi vaihdella.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
17
Volvo On Call* ulkomailla
Volvo On Call -palvelut voivat vaihdella ajet-
taessa maasta toiseen.
Painaessanne SOS-painiketta otetaan aina
yhteys sen markkina-alueen Volvo On Call -palve-
lukeskukseen, jolla autolla ajetaan. Jos Volvo On
Call -palvelukeskusta ei ole, otetaan yhteys lähim-
pään hälytyskeskukseen.
Painaessanne ON CALL -painiketta teidät yhdis-
tetään aina kotimaanne Volvo On Call -palvelu-
keskukseen.
Maissa, joissa ei ole verkkovierailusopimusta,
Volvo On Call -palvelut eivät ole käytettävissä.
Lisätietoja: ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call* -markkina-alueet (s. 14)
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
18
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Albania +385 162 698 40 +385 162 698 40
Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Bosnia ja Hertsegovina +385 162 698 40 +385 162 698 40
Brasilia 0800 70 775 90 Ei sovellu
Bulgaria +359 291 146 +359 291 146
Kypros +357 777 724 33 +357 777 724 33
Tanska 070 21 50 53 +45 702 150 53
Viro 80 07 777 +372 602 23 65
Suomi 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Ranska 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Kreikka +30 210 9988 199 +30 210 9988 199
Irlanti 01 637 36 50 +353 1 637 36 50
Islanti +354 515 70 00 +354 515 70 00
Israel +972 773 601 417 +972 773 601 417
Italia 02 266 29 271 +39 02 266 29 271
Kanada 855 399 4691 +1 855 399 4691
Kazakstan +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
