2. Canon
  3. PIXMA MG5550
PIXMA MG5550

Canon PIXMA MG5550, PIXMA MG5540 Kasutusjuhend

MG5500 series
Online-käyttöopas
Vianmääritys
suomi (Finnish)
Sisällys
Vianmääritys. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Ongelmia verkkoyhteydessä. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Laitteen verkkokäytössä on ongelmia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Laite lakkasi yhtäkkiä toimimasta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Jäljellä oleva musteen määrä ei näy laitteen Tulostimen tilan valvontatoiminnossa. . . . . . . . . . . . 12
Tulostusnopeus on hidas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Laitetta ei voi käyttää, jos tukiasema vaihdetaan tai sen asetuksia muutetaan. . . . . . . . . . . . . . . . 14
Laitetta ei tunnisteta verkossa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Laitetta ei tunnisteta verkossa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 5. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 6. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Laitetta ei tunnisteta WLAN-verkossa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Muut verkko-ongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Jos olet unohtanut tukiaseman nimen, SSID-tunnuksen tai verkkoavaimen. . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Ilmoitus tulee näkyviin tietokoneen näyttöön asetuksen aikana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Laitteen järjestelmänvalvojan salasana on unohtunut. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Verkon tietojen tarkistaminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Paketteja lähetetään tasaisesti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Laitteen verkkoasetusten palauttaminen tehdasasetuksiin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Tulostamiseen liittyvät ongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Tulostus ei käynnisty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Paperitukokset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Paperin syöttöhäiriö/"Ei paperia" -virhetilanne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Tulostaminen automaattisen kaksipuolisen tulostustoiminnon avulla ei onnistu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Kopiointi tai tulostus keskeytyy, ennen kuin tulostustyö on valmis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Tulostuslaatuun liittyvät ongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Tulostusjälki ei ole tyydyttävä. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Työ ei tulostu loppuun asti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Osa sivusta ei tulostu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Ei tulostusjälkeä/Tuloste on epätarkka/Värit ovat vääristyneitä/Valkoisia raitoja. . . . . . . . . . . . . . . 45
Viivat tulostuvat vinoon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Viiva ei tulostu tai tulostuu osittain. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Kuva ei tulostu tai tulostuu osittain. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Tuloste on käpristynyt, tai siinä on mustetahroja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Paperi on tahriintunut/Tulostuspinta on naarmuinen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Paperin kääntöpuoli tahriintuu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Tulosteen sivuihin tulostuu pystyviivoja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Värit ovat epätasaisia tai juovikkaita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Muste ei suihkua. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Skannausongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Skannausongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Skanneri ei toimi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
ScanGear (skanneriajuri) ei käynnisty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Virheilmoitus ilmestyy, eikä ScanGear (skanneriajuri) -näyttö avaudu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Useiden kohteiden skannaus yhdellä kertaa ei onnistu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Automaattinen skannaus ei skannaa oikein. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Hidas skannausnopeus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Näyttöön tulee ilmoitus "Muisti ei riitä.". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Tietokone lopettaa toiminnan skannauksen aikana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Skanneri ei toimi Windowsin päivityksen jälkeen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Skannattu kuva ei avaudu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Skannausjälki ei ole tyydyttävä. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Skannauslaatu (näytössä näkyvä kuva) on huono. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Skannatun kuvan ympärillä on ylimääräisiä valkoisia alueita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Skannaus ei onnistu oikean kokoisena. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Kuvan sijaintia tai kokoa ei tunnisteta oikein, kun skannataan laitteen käyttöpaneelin avulla. . . . . 79
Kohde on asetettu oikein, mutta skannattu kuva on vinossa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Skannattu kuva suurennetaan (pienennetään) tietokoneen näytöllä. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Ohjelmisto-ongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Haluttu sähköpostisovellus ei ole näkyvissä sähköpostisovelluksen valintanäytössä. . . . . . . . . . . 83
Laitteeseen liittyvät ongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Laitteeseen ei tule virtaa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Laitteen virta katkeaa odottamattomasti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Yhteyden muodostaminen tietokoneeseen ei onnistu USB-kaapelin välityksellä. . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu USB-yhteyden kautta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
LCD-näyttö ei näy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
LCD-näytössä näkyy väärä kieli. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Tulostuspään pidike ei siirry vaihtamisasentoon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Tulostimen tilan valvontatoiminto ei tule näyttöön. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Asennus-/latausongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
MP Drivers -ajurien asentaminen ei onnistu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Easy-WebPrint EX ei käynnisty, tai Easy-WebPrint EX-valikko ei tule näkyviin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
MP Drivers -ajurien päivittäminen verkkoympäristössä. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
IJ Network Tool -ohjelman asennuksen poistaminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Tietoja näytetyistä virheistä ja ilmoituksista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Virhetilanteet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Ilmoitus tulee näkyviin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Jos ongelma ei ratkea. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Tukikoodiluettelo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Tukikoodiluettelo (paperitukoksen tapahtuessa). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
1303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Paperi on jäänyt kiinni laitteen sisälle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Muissa tilanteissa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
1250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
1405. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
1410. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
1411. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
1412. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
1413. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
1414. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
1600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
1660. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
1680. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
1681. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
1689. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
1712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
1713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
1714. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
1715. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
2700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
5B00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
5B01. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
5B12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
5B13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
5B14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
5B15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
6502. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
C000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Vianmääritys
Laitteeseen ei tule virtaa
Tulostus ei käynnisty
Paperin syöttöhäiriö/"Ei paperia" -virhetilanne
Tulostusjälki ei ole tyydyttävä
Muste ei suihkua
Paperitukokset
Virhetilanteet
Toimintojen hakeminen
Ongelmia verkkoyhteydessä
Tulostamiseen liittyvät ongelmat
Tulostuslaatuun liittyvät ongelmat
Skannausongelmat
Laitteeseen liittyvät ongelmat
Asennus-/latausongelmat
Tietoja näytetyistä virheistä ja ilmoituksista
Jos ongelma ei ratkea
7
Ongelmia verkkoyhteydessä
Laitteen verkkokäytössä on ongelmia
Laitetta ei tunnisteta verkossa
Muut verkko-ongelmat
8
Laitteen verkkokäytössä on ongelmia
Laite lakkasi yhtäkkiä toimimasta
Jäljellä oleva musteen määrä ei näy laitteen Tulostimen tilan valvontatoiminnossa
Tulostusnopeus on hidas
Laitetta ei voi käyttää, jos tukiasema vaihdetaan tai sen asetuksia muutetaan
9
Laite lakkasi yhtäkkiä toimimasta
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu verkkoasetusten muuttamisen jälkeen
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu WLAN-verkon kautta
Verkkoon kytketystä tietokoneesta ei voi tulostaa tai skannata
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu verkkoasetusten
muuttamisen jälkeen
Odota, kunnes tietokoneen IP-osoite on määritetty. Tietokone on ehkä käynnistettävä uudelleen.
Etsi tulostinta uudelleen, sen jälkeen kun tietokoneen oikea IP-osoite on määritetty.
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu WLAN-verkon kautta
Tarkistus 1:
Varmista, että laitteeseen on kytketty virta.
Tarkistus 2:
Varmista, että laitteen verkkoasetukset ovat identtiset tukiaseman
asetusten kanssa.
Katso lisätietoja tukiaseman asetuksista tukiaseman käyttöoppaasta tai ota yhteys aseman valmistajaan ja
muuta sitten laitteen asetuksia.
WEP/WPA/WPA2-avaimen asettaminen
Tarkistus 3:
Varmista, että laite ei ole liian kaukana tukiasemasta.
Tukiasema on sisätiloissa langattomaan käyttöön soveltuvan tiedonsiirtoetäisyyden sisällä. Laite saa olla
enintään 50 metrin / 164 jalan päässä tukiasemasta.
Tarkistus 4:
Varmista, että laitteiden välillä ei ole esteitä.
Yleensä langaton yhteys eri huoneiden ja kerrosten välillä on heikko. Siirrä laitteet edullisempaan paikkaan.
Tarkistus 5:
Varmista, että lähettyvillä ei ole radioaaltohäiriöitä aiheuttavia laitteita.
Muut laitteet, kuten mikroaaltouunit, saattavat käyttää samaa taajuutta kuin langaton tukiasema. Sijoita
langaton laite mahdollisimman kauas häiriöitä aiheuttavista laitteista.
Tarkistus 6:
Varmista, että tietokoneen verkkoasetukset on määritetty oikein.
Katso lisätietoja yhteyden muodostamisesta verkkolaitteen ja tietokoneen välille sekä niiden asetusten
määrittämisestä verkkolaitteen käyttöoppaasta tai ota yhteys laitteen valmistajaan.
Tarkistus 7:
Varmista, että radioyhteyden tila on hyvä, ja säädä laitteiden sijaintia
samalla, kun valvot radioyhteyden tilaa IJ Network Tool -ohjelman avulla.
Langattoman verkon tilanvalvonta
Tarkistus 8:
Varmista, että käytössä on oikea langaton kanava.
Käytettävä langaton kanava saattaa vaihdella tietokoneeseen asennettujen langattomien verkkolaitteiden
mukaan. Määritä oikea langaton kanava tietokoneen tai langattoman verkkolaitteen käyttöoppaan avulla.
10
Tarkistus 9:
Varmista, että tukiasemaan asetettu kanava on oikea tietokoneeseen
yhdistämistä varten. Tämä vahvistetaan tarkistuksessa 8.
Jos näin ei ole, muuta tukiasemaan asetettua kanavaa.
Tarkistus 10:
Varmista, että suojausohjelmiston palomuuritoiminto on poistettu
käytöstä.
Jos suojausohjelmiston palomuuritoiminto on käytössä, näyttöön saattaa tulla varoitus siitä, että Canon-
ohjelmisto yrittää muodostaa yhteyttä verkkoon. Jos varoitus tulee näyttöön, aseta suojausohjelmisto
sallimaan yhteyden muodostaminen aina.
Jos käytössä on ohjelmia, jotka muuttavat verkkoympäristöä, tarkista niiden asetukset. Jotkin ohjelmat ottavat
palomuurin oletusarvoisesti käyttöön.
Tarkistus 11:
Kun käytössä on reititin, kytke tulostin ja tietokone LAN-verkon puolelle
(samaan verkkosegmenttiin).
Jos ongelma ei ratkea, määritä asetukset Asennus-CD-levyltä tai määritä asetukset verkkosivustomme
ohjeiden mukaisesti.
• Laitteiden sijoittamisesta:
Varmista, että tukiaseman ja laitteen välissä ei ole esteitä eikä esineitä.
Verkkoon kytketystä tietokoneesta ei voi tulostaa tai skannata
Tarkistus 1:
Varmista, että tietokoneen verkkoasetukset on määritetty oikein.
Katso lisätietoja tietokoneen asetusten määrittämisestä tietokoneen käyttöoppaasta tai ota yhteys tietokoneen
valmistajaan.
Tarkistus 2:
Jos MP Drivers -ajureita ei ole asennettu, asenna MP Drivers -ajuri.
Asenna MP Drivers -ajuri Asennus-CD-levyltä tai verkkosivustostamme.
Tarkistus 3:
Kun käytössä on langaton lähiverkko, varmista, että tukiasemaan ei ole
määritetty käyttöoikeuksia.
Katso lisätietoja yhteyden muodostamisesta tukiasemaan ja tukiaseman asetusten määrittämisestä
tukiaseman käyttöoppaasta tai ota yhteys aseman valmistajaan.
Huomautus
•
Lisätietoja tietokoneen MAC- tai IP-osoitteen tarkistamisesta on kohdassa Tietokoneen IP- tai MAC-
osoitteen tarkistaminen.
11
Jäljellä oleva musteen määrä ei näy laitteen Tulostimen tilan
valvontatoiminnossa
Käytä tulostinajurissa kaksisuuntaista tiedonsiirtoa.
Valitse tulostinajurin ominaisuuksien valintaikkunan Portit (Ports) -välilehdessä Ota käyttöön
kaksisuuntaisuuden tuki (Enable bidirectional support).
Tulostinajurin asetusikkunan avaaminen
12
Tulostusnopeus on hidas
Tarkistus 1:
Laite saattaa tulostaa tai skannata toisesta tietokoneesta lähetettyä suurta
työtä.
Tarkistus 2:
Varmista, että radioyhteyden tila on hyvä, ja säädä laitteiden sijaintia
samalla, kun valvot radioyhteyden tilaa IJ Network Tool -ohjelman avulla.
Langattoman verkon tilanvalvonta
Varmista, että tukiaseman ja laitteen välissä ei ole esteitä eikä esineitä. Yleensä langaton yhteys eri huoneiden
ja kerrosten välillä on heikko. Metalli, betoni ja metallia sisältävä puumateriaali sekä saviseinät ja eristeet
saattavat haitata langatonta tiedonsiirtoa. Jos laite ei voi muodostaa yhteyttä tietokoneeseen langattoman
lähiverkon avulla seinämateriaalista johtuen, sijoita laite ja tietokone samaan huoneeseen tai kerrokseen.
Tarkistus 3:
Varmista, että lähettyvillä ei ole häiriöitä aiheuttavia laitteita.
Koska esimerkiksi mikroaaltouuni käyttää samaa taajuutta kuin langaton tukiasema, se voi aiheuttaa häiriöitä.
Sijoita langaton laite mahdollisimman kauas häiriöitä aiheuttavista laitteista.
13
Laitetta ei voi käyttää, jos tukiasema vaihdetaan tai sen asetuksia
muutetaan
Jos vaihdat tukiaseman, määritä laitteen verkkoasetukset uudelleen.
Määritä verkkoasetukset uudelleen Asennus-CD-levyltä tai verkkosivustomme ohjeiden mukaisesti.
Jos ongelma toistuu edelleen, katso tiedot alla.
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu MAC/IP-osoite-suodatuksen jälkeen sen jälkeen, kun
tukiasemaan on annettu WEP/WPA/WPA2-avain
Kun salaus on käytössä, yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu sen jälkeen, kun salaustapaa
muutettiin tukiasemassa
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu MAC/IP-osoite-
suodatuksen jälkeen sen jälkeen, kun tukiasemaan on annettu WEP/WPA/
WPA2-avain
Tarkistus 1:
Tarkista tukiaseman asetus.
Varmista tukiaseman oikea asetus katsomalla lisätietoja aseman mukana toimitetusta käyttöoppaasta tai
ottamalla yhteys sen valmistajaan. Varmista, että tietokoneen ja tukiaseman välinen tiedonsiirto onnistuu
tämän asetuksen ollessa käytössä.
Tarkistus 2:
Jos tukiasemassa käytetään MAC-osoitteen tai IP-osoitteen suodatusta,
tarkista, että sekä tietokoneen tai verkkolaitteen että tulostimen MAC-osoite tai IP-osoite
on rekisteröity.
Tarkistus 3:
Jos käytät WEP/WPA/WPA2-avainta, varmista, että tietokoneen tai
verkkolaitteen ja tulostimen avain vastaa tukiaseman avainta.
Paitsi itse WEP-avaimen myös sen pituuden ja muodon, käytettävän avaintunnuksen sekä todennustavan on
oltava samanlaiset laitteessa, tukiasemassa ja tietokoneessa.
Tavallisesti todennusmenetelmäksi valitaan Automaattinen (Auto). Jos haluat määrittää menetelmän
manuaalisesti, valitse tukiaseman asetuksen mukaan Avoin järjestelmä (Open System) tai Jaettu avain
(Shared Key).
WEP/WPA/WPA2-avaimen asettaminen
Kun salaus on käytössä, yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu
sen jälkeen, kun salaustapaa muutettiin tukiasemassa
Jos tulostin ei voi muodostaa yhteyttä tietokoneeseen sen jälkeen kun tulostimen salaustapa vaihdettiin,
varmista, että tietokoneen ja tukiaseman salaustavat vastaavat tulostimen asetusta.
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu MAC/IP-osoite-suodatuksen jälkeen sen jälkeen, kun
tukiasemaan on annettu WEP/WPA/WPA2-avain
14
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 4
Onko tietokoneeseen yhdistetyn tukiaseman SSID sama kuin laitteen SSID?
Voit varmistaa laitteeseen asetetun SSID-tunnuksen LCD-näytöstä.
Valitse Asennus (Setup) ALKUUN (HOME) -näytössä ja valitse sen jälkeen Laitteen asetukset (Device
settings) > LAN-asetukset (LAN settings) > Vahvista LAN-asetukset (Confirm LAN settings) >
WLAN-asetusluettelo (WLAN setting list).
Tietokoneesta voit varmistaa siihen yhdistetyn tukiaseman SSID:n. Windows 8:ssä, Windows 7:ssa tai
Windows Vistassa voit varmistaa tietokoneeseen asetetun SSID-tunnuksen työpöydän ilmaisinalueella
näkyvän langattoman verkkoyhteyden kuvakkeen avulla.
Huomautus
• Jos tukiaseman SSID ei näy tietokoneessa, tarkista tietokoneen asetukset.
Jos tukiaseman SSID ei ole sama kuin laitteen SSID:
Aloita verkkoyhteyden määritys alusta valitsemalla Tarkista tulostimen asetukset (Check Printer
Settings) -näytössä Palaa alkuun (Back to Top). Kun teet määritystä, aseta sama tukiaseman SSID
laitteeseen ja tietokoneeseesi.
Jos tukiaseman SSID on sama kuin laitteen SSID:
Siirry tarkistukseen 5.
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 5
20
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 5
Vaikuttaako suojausohjelmiston tai käyttöjärjestelmän palomuuritoiminto
verkkoyhteyden määrittämiseen?
Suojausohjelmiston tai käyttöjärjestelmän palomuuritoiminto saattaa rajoittaa liikennettä laitteen ja
tietokoneesi välillä. Vahvista suojausohjelmiston tai käyttöjärjestelmän palomuuritoiminnon asetukset tai
tietokoneen näytössä näkyvä ilmoitus.
Jos palomuuri häiritsee määrittämistä:
• Kun tietokoneen näyttöön tulee ilmoitus:
Jos näyttöön tulee varoitus, että Canon-ohjelmisto yrittää muodostaa yhteyden verkkoon, aseta
suojausohjelmisto sallimaan yhteyden muodostaminen aina.
Valitse sen jälkeen Uudelleentunnistus (Redetect) Tarkista tulostimen asetukset (Check Printer
Settings) -näytössä.
Kun laite havaitaan, jatka verkkoyhteyden määrittämistä näytön ohjeiden mukaan.
• Kun tietokoneen näyttöön ei tule ilmoitusta:
Peruuta verkkoyhteyden määrittäminen ja aseta suojausohjelmisto sallimaan Canon-ohjelmiston*
yhteyden muodostaminen.
* Valitse Asennus-CD-levyltä win > Driver > DrvSetup, ja aseta sitten suojausohjelmisto sallimaan
Setup.exe- tai Setup64.exe-tiedoston muodostaa yhteys verkkoon.
Kun suojausohjelmisto on asetettu sallimaan yhteys, kokeile verkkoyhteyden määrittämistä alusta.
Huomautus
• Katso lisätietoja käyttöjärjestelmän tai suojausohjelmiston palomuuriasetuksista tietokoneen tai
ohjelmiston käyttöoppaasta tai ota yhteys tietokoneen tai laitteen valmistajaan.
Jos palomuurin asetukset ovat kunnossa:
Siirry tarkistukseen 6.
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 6
21
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 6
Tarkista tukiaseman asetukset.
Tarkista tukiaseman verkkoyhteysasetukset kuten IP-osoitteen suodatus, MAC-osoitteen suodatus tai
DHCP-toiminto.
Katso lisätietoja tukiaseman asetusten tarkistamisesta tukiaseman käyttöoppaasta tai ota yhteys laitteen
valmistajaan.
Kun olet tarkistanut tukiaseman asetukset, valitse Uudelleentunnistus (Redetect) Tarkista tulostimen
asetukset (Check Printer Settings) -näytössä.
Kun laite havaitaan, jatka verkkoyhteyden määrittämistä näytön ohjeiden mukaan.
Jos ongelma ei ole ratkennut, määritä verkkoyhteys USB:n kautta valitsemalla Määritä verkkoyhteys
USB:n kautta (Set up the network connection via USB) -valintaruutu Tarkista tulostimen asetukset
(Check Printer Settings) -näytössä ja valitsemalla Seuraava (Next).
22
Laitetta ei tunnisteta WLAN-verkossa
Tarkistus 1:
Varmista, että laitteeseen on kytketty virta.
Tarkistus 2:
Onko Laitteen asetukset (Device settings) -valikon LAN-asetukset (LAN
settings)-valikon WLAN käytössä/ei (WLAN active/inactive) -asetuksena Poista LAN
käytöstä (Disable LAN)?
Tarkistus 3:
Kun laite yhdistetään tietokoneeseen väliaikaisesti USB-kaapelilla, varmista,
että USB-kaapeli on kytketty oikein.
Kun määrität langattoman lähiverkkoyhteyden USB-kaapelin avulla tai muutat langattoman lähiverkon asetuksia
IJ Network Tool -ohjelmasta, yhdistä laite ja tietokone toisiinsa asianmukaisesti.
Laitteen liittäminen tietokoneeseen USB-kaapelin avulla
Tarkistus 4:
Varmista, että laitteen asetusten määritys valmis.
Jos wi ole, määritä asetukset Asennus-CD-levyltä tai määritä asetukset verkkosivustomme ohjeiden mukaisesti.
Tarkistus 5:
Kun käytössä on IJ Network Tool, etsi tulostinta uudelleen valitsemalla
Päivitä (Update).
Canon IJ Network Tool -näyttö
Tarkistus 6:
Kun etsit tulostinta verkossa, varmista, että laite on liitetty porttiin.
Jos Ei ajuria (No Driver) näkyy IJ Network Tool -ohjelmiston kohdassa Nimi (Name), ajuria ei ole liitetty. Valitse
Määritä portti (Associate Port) Asetukset (Settings)-valikossa ja liitä portti tulostimeen.
Kun tulostinajuria ei ole liitetty porttiin
Tarkistus 7:
Varmista, että tulostimen verkkoasetukset ovat identtiset tukiaseman
asetusten kanssa.
Katso lisätietoja tukiaseman asetuksista tukiaseman käyttöoppaasta tai ota yhteys aseman valmistajaan ja
muuta sitten laitteen asetuksia.
WEP/WPA/WPA2-avaimen asettaminen
Tarkistus 8:
Varmista, että laitteiden välillä ei ole esteitä.
Yleensä langaton yhteys eri huoneiden ja kerrosten välillä on heikko. Siirrä laitteet edullisempaan paikkaan.
Tarkistus 9:
Varmista, että laite ei ole liian kaukana tukiasemasta.
Tukiasema on sisätiloissa langattomaan käyttöön soveltuvan tiedonsiirtoetäisyyden sisällä. Laite saa olla
enintään 50 metrin / 164 jalan päässä tukiasemasta.
Tarkistus 10:
Varmista, että lähettyvillä ei ole radioaaltohäiriöitä aiheuttavia laitteita.
Muut laitteet, kuten mikroaaltouunit, saattavat käyttää samaa taajuutta kuin langaton tukiasema. Sijoita langaton
laite mahdollisimman kauas häiriöitä aiheuttavista laitteista.
Tarkistus 11:
Varmista, että tietokoneen verkkoasetukset on määritetty oikein.
Varmista, että tietokone voi muodostaa yhteyden tulostimeen ja tukiasemaan WLAN-verkon kautta.
23
Tarkistus 12:
Varmista, että tulostinajurin ominaisuuksien valintaikkunan Portit (Ports) -
välilehdessä on valittu Ota käyttöön kaksisuuntaisuuden tuki (Enable bidirectional
support) -valintaruutu.
Tarkistus 13:
Varmista, että suojausohjelmiston palomuuritoiminto on poistettu käytöstä.
Jos suojausohjelmiston palomuuritoiminto on käytössä, näyttöön saattaa tulla varoitus siitä, että Canon-
ohjelmisto yrittää muodostaa yhteyttä verkkoon. Jos varoitus tulee näyttöön, aseta suojausohjelmisto sallimaan
yhteyden muodostaminen aina.
Jos käytössä on ohjelmia, jotka muuttavat verkkoympäristöä, tarkista niiden asetukset. Jotkin ohjelmat ottavat
palomuurin oletusarvoisesti käyttöön.
Tarkistus 14:
Kun käytössä on reititin, kytke tulostin ja tietokone LAN-verkon puolelle
(samaan verkkosegmenttiin).
Jos ongelma ei ratkea, määritä asetukset Asennus-CD-levyltä tai määritä asetukset verkkosivustomme
ohjeiden mukaisesti.
24
/