2. Lenovo
  3. ThinkPad Edge 11
ThinkPad Edge 11

Lenovo ThinkPad Edge 11, ThinkPad Edge 13, ThinkPad Edge 14, ThinkPad Edge 15, ThinkPad Edge E10, ThinkPad Edge E30, ThinkPad Edge E31, ThinkPad Edge E40, ThinkPad Edge E50 Käyttö Ja Vianmääritys

Käyttöjavianmääritys
ThinkPadEdge11²,Edge13²,Edge14²jaEdge15²
Huomautus
Ennentämänjulkaisunjasiinäkuvattujentuotteidenkäyttöälueseuraavatkohdat:
•Turvaohjeetjatakuutiedot
•LangattomiayhteyksiämuodostaviinlaitteisiinliittyvättiedotkäytönaikaisessaAccess
Help-ohjeistossasekätämänjulkaisunkohdassaLiiteC”Huomioonotettavaa”sivulla21
•RegulatoryNotice(tietojamääräyksistä).
TurvaohjeetjatakuutiedotsekäRegulatoryNoticeonsiirrettyweb-sivustoon.Saatne
siirtymälläosoitteeseenhttp://www.lenovo.com/supportjavalitsemallaUserGuides&
Manuals(käyttöoppaatjaohjeet)-kohdanjanoudattamallanäyttööntuleviaohjeita.
Viidespainos(marraskuu2011)
©CopyrightLenovo2011.
RAJOITETTUJAOIKEUKSIAKOSKEVAHUOMAUTUS:Jostiedottaiohjelmisto
toimitetaanGeneralServicesAdministration(GSA)-sopimuksenehtojenmukaisesti,
niidenkäyttöä,jäljentämistäjaluovuttamistakoskevatsopimuksenGS-35F-05925
rajoitukset.
Sisältö
Tärkeätturvaohjeet...................iii
Välittömiätoimiaedellyttävättapahtumattaitilat.........iii
Turvaohjeet......................iv
Akutjaparistot.....................v
Akkuihinliittyväturvaohje................vi
Litiumparistoonliittyväturvaohje..............vii
Sähköturvaohjeet...................viii
Laserturvaohjeet...................ix
Luku1.Tietojenhaku...................1
Lenovontakuuehtoja(rajoitettutakuu)koskevientietojensijainti.....1
LenovonWeb-sivusto(http://www.lenovo.com)...........1
Lenovontukisivusto....................1
Tietokoneentunnistetietojenkirjaus...............1
Luku2.Tuki-jahuoltopalvelut................3
Tuki-jahuoltopalvelut...................3
Web-tukisivustot.....................3
Asiakastukikeskukseensoittaminen...............3
Palveluteripuolillamaailmaa.................4
Useinesitettyjäkysymyksiä.................5
Maakohtaisetpuhelinnumerot.................5
LiiteA.Lenovontakuuehdot(rajoitettutakuu).........13
Takuu-huollonlajit...................14
SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16
LiiteB.Asiakkaanvaihdettavissaolevatosat(CRU:t).......17
LiiteC.Huomioonotettavaa................21
Huomioonotettavaa...................21
Vientiluokitustakoskevahuomautus.............22
Electronicemissionsnotices................22
IlmoitusFCC(FederalCommunicationsCommission)-säännösten
mukaisuudesta....................22
Ilmoitussähkö-jaelektroniikkalaiteromuakoskevistaEuroopanunionin
määräyksistä.....................25
Kiinansähkö-jaelektroniikkalaiteromu.............26
KierrätykseenliittyviätietojaTaiwanissa............26
©CopyrightLenovo2011i
UkrainaRoHS.....................26
ENERGYSTAR-merkinkäyttöönoikeutetuttietokoneenmallit.....26
Turvaohjeitajatakuutietojakoskevailmoitus...........28
Virallisiamääräyksiäkoskevailmoitus.............28
Tavaramerkit.....................28
iiKäyttöjavianmääritys
Tärkeätturvaohjeet
Huomautus:
Luenämätärkeätturvaohjeetensin.
NäidentietojenavullavoitkäyttäähankkimaasikannettavaaPC-tietokonetta
turvallisesti.Säilytäkaikkitietokoneenmukanatoimitetutjulkaisutjaoppaatja
noudataniissäoleviaohjeita.Tämänjulkaisunsisältämättiedoteivätmuuta
hankintasopimuksentaiLenovon
®
rajoitetuntakuunehtoja.Lisätietojaon
Turvaohjeetjatakuutiedot-julkaisunluvussa3,Takuutietoja.Turvaohjeetja
takuutiedot-julkaisunuusinversioonsiirrettyweb-sivustoon.Katsokohta
”Turvaohjeitajatakuutietojakoskevailmoitus”sivulla28.
Asiakkaidenturvallisuusonmeilletärkeää.Tuotteetonsuunniteltuturvallisiksi
jatehokkaiksi.Tietokoneetovatkuitenkinsähkölaitteita,javerkkojohdot,
verkkolaitteetsekämuutlaitteetsaattavataiheuttaavaaratilanteita,joistavoi
aiheutuaruumiinvammojataiomaisuusvahinkoja,etenkinjoslaitteitakäytetään
väärin.Voitvälttäänäitävaaratilanteitanoudattamallatuotteenmukanatoimitettuja
ohjeitajakaikkiatuotteessajakäyttöohjeissaoleviavaroituksiasekälukemalla
tässäjulkaisussaolevatiedothuolellisestiläpi.Noudattamallatämänjulkaisun
sisältämiäohjeitajatuotteenmukanatoimitettujaohjeitaestätvaaratilanteiden
syntymisenjahuolehdittyöskentely-ympäristösiturvallisuudesta.
Huomautus:Nämäohjeetsisältävätviittauksiaverkkolaitteisiinjaakkuihin.
Toimitammekannettavientietokoneidenlisäksimyösjoitakinmuitatuotteita
(esimerkiksikaiuttimiajanäyttimiä),jotkakäyttäväterillisiäverkkolaitteita.Jos
olethankkinuttällaisentuotteen,nämätiedotkoskevatmyöskyseistätuotetta.
Hankitussatietokoneessaonlisäksinappiparisto,jostatietokoneenkellosaavirtaa
tietokoneenollessairrotettunaverkkovirrasta,jotenparistoakoskevatturvaohjeet
koskevatkaikkiatietokoneita.
Välittömiätoimiaedellyttävättapahtumattaitilat
Tuotteetvoivatvahingoittuaväärinkäytöntailaiminlyöntienvuoksi.Jotkin
vauriotovatniinvakavia,etteituotteenkäyttöäsaajatkaa,ennenkuin
valtuutettuhuoltoedustajaontarkastanuttuotteenjatarvittaessakorjannut
sen.
Kunlaitteessaonvirtakytkettynä,valvosentoimintaaaivansamoinkuin
muidenkinsähkölaitteidentoimintaa.Erittäinharvinaisissatilanteissa
tuotteestasaattaalähteäoutohaju,savuataikipinöitätaisiitäsaattaakuulua
poksahtelua,rätinäätaisihinää.Tämäsaattaamerkitämyössitä,ettäjokin
laitteensisäinenelektroninenosaonvioittunut,muttatilanneonhallinnassa
eikäaiheutamitäänvaaraa.Toisaaltatämäsaattaamyösmerkitäsitä,että
kyseessäonvaaratilanne.Äläkuitenkaanotamitäänriskejätaiyritäselvittää
©CopyrightLenovo2011iii
tapahtumansyytäitse.Otayhteysasiakastukeenjapyydälisätietoja.Huolto-
jatukipalvelujenpuhelinnumeroidenluetteloonseuraavassaWeb-sivustossa:
http://www.lenovo.com/support/phone
Tarkistatietokonejasenosatsäännöllisinväliajoinvaurioidentaikulumisen
taimuidenvaaratekijöidenvaralta.Josepäiletjonkinosantoimintakuntoa,
äläkäytätuotetta.Otayhteysasiakastukikeskukseentaituotteen
valmistajaanjapyydäohjeettuotteentarkistustavartensekäkorjautatuote
tarvittaessa.
Jossinullaontuotteenturvallisuuteenliittyviäkysymyksiätaihavaitset
jonkinseuraavassakuvatuistatapahtumista,lopetatuotteenkäyttöjairrota
tuotteenverkkojohtopistorasiastasekämuutkaapelittietoliikenneverkoista,
kunnesoletsaanutlisäohjeitaasiakastukikeskuksesta.
•Verkkojohdot,pistokkeet,verkkolaitteet,jatkojohdot,ylijännitesuojattai
virtalähteetovatrikki,tainiissäonnäkyviävaurioita.
•Laitevaikuttaaylikuumenevan:siitälähteesavuataikipinöitä,taisesyttyy
tuleen.
•Akkuonvaurioitunut(siinäonhalkeamia,lommojataikolhuja),sevuotaa,tai
senpintaanonkertynytvieraitaaineita.
•Tuotteestakuuluurätinää,sihinäätaipoksahteluataisiitälähteevoimakashaju.
•Tietokoneessa,verkkojohdossataiverkkolaitteessaonjälkiäsiitä,ettäsen
päälleonroiskunutjotakinnestettätaisenpäälleonpudotettujokinesine.
•Tietokone,verkkojohtotaiverkkolaiteonkastunut.
•Tuoteonpudotettutaiseonvahingoittunutjollakintavalla.
•Tuoteeitoiminormaalistikäyttöohjeitanoudatettaessa.
Huomautus:Joshavaitset,ettäjonkinmuunvalmistajankuinLenovon
valmistamalletaivalmistuttamalletuotteelle(esimerkiksijatkojohdolle)on
tapahtunutjotakinedelläkuvatunkaltaista,lopetakyseisentuotteenkäyttö,
kunnesoletsaanutlisäohjeitatuotteenvalmistajaltataikunnesoletsaanutuuden
korvaavantuotteen.
Turvaohjeet
Noudataainaseuraaviaturvaohjeitahenkilö-jaomaisuusvahinkojenvälttämiseksi.
LisätietojaonTurvaohjeetjatakuutiedot-julkaisunluvussa1,Tärkeätturvaohjeet.
Turvaohjeetjatakuutiedot-julkaisunuusinversioonsiirrettyweb-sivustoon.Katso
kohta”Turvaohjeitajatakuutietojakoskevailmoitus”sivulla28.
ivKäyttöjavianmääritys
Akutjaparistot
VAARA
KaikissaLenovo-tietokoneissaonlitteänappiparisto,jostajärjestelmän
kellosaavirtansa.Paristoaeivoiladata.Lisäksimonissamobiilituotteissa,
kutenkannettavissatietokoneissa,onladattavaakku,jostatuotesaa
virtaaollessaanirtisähköverkosta.Lenovontuotteenmukanatoimittamat
akutjaparistotontestattuyhteensopivuudenvarmistamiseksi,janesaa
vaihtaavainhyväksyttyihinosiin.
TämäjärjestelmätukeeainoastaanaitojaLenovonvalmistamiaakkujaja
Lenovonhyväksymiäakkuja.Järjestelmäjatkaaalkulatausta,muttaei
ehkälataatällaisialuvattomiaakkuja.Huomio:Lenovoeiolevastuussa
luvattomienakkujensuorituskyvystäeikäturvallisuudesta,eikävastaa
luvattomienakkujenkäytöstäjohtuvistavahingoistataivioista.
Äläkoskaanyritäavatataihuoltaaakkua.Älälitistäparistoataiakkua,tee
siihenreikiätaisytytäsitätaiaiheutaoikosulkuametalliliittimiin.Estä
paristoataiakkuajoutumastakosketuksiinvedentaimuidennesteiden
kanssa.Lataaakkuvaintuotteenkäyttöohjeissasuositetullatavalla.
Väärinkäyttösaattaaaiheuttaaakuntaiparistonylikuumenemisen,minkä
vuoksiakustataiparistostasaattaa”purkautua”kaasujatailiekkejä.Jos
akkuonvaurioitunuttaijoshuomaatsenvuotavantaikkajosakunliittimiin
kertyyvieraitaaineita,lopetaakunkäyttöjahankiuusiakkuakkujen
valmistajalta.
Akkujensuorituskykyvoiheiketä,josneovatpitkänaikaakäyttämättöminä.
Joidenkinakkujen(erityisestilitium-ioniakkujen)oikosulkuriskisaattaa
kasvaa,josakutovatpitkäänkäyttämättöminäjavarauspurettuna.
Tämävoilyhentääakunkäyttöikääjavaarantaaturvallisuutta.Äläpäästä
litium-ioniakkujenvaraustapurkautumaankokonaanäläkäsäilytäniitä
koskaanvaraustäysinpurkautuneena.
Käyttöjavianmääritysv
Akkuihinliittyväturvaohje
VAARA
Äläyritäpurkaaakkuaosiintaimuuttaasitä.Muutoinakkuvoiräjähtäätai
siitävoivuotaanestettä.TakuueikoskemuutakuinLenovonnimeämää
akkuaeikäosiinpurettuataimuutettuaakkua.
Asennettuvääräntyyppinenakkuvoiräjähtää.Akkusisältääpieniämääriä
vaarallisiaaineita.Voitvähentääonnettomuusriskiänoudattamalla
seuraaviaohjeita:
•AkunsaavaihtaavainLenovonsuosittelemaanakkuun.
•Älävieakkuatulenlähelle.
•Estäakkuajoutumastakosketuksiinvedenkanssa.
•Äläpuraakkua.
•Äläaiheutaakkuunoikosulkua.
•Pidäakkupoissalastenulottuvilta.
•Äläpudotaakkua.
Äläjätäakkuajäteastiaan,jokatyhjennetäänkaatopaikalle.Hävitä
akkuongelmajätteistäsäädettyjenlakienjaviranomaistenmääräysten
mukaisesti.
Akkutuleesäilyttäähuoneenlämmössäjaakunvarauksentuleeollanoin
30–50prosenttiaakunkapasiteetista.Onsuositeltavaaladataakkunoin
kerranvuodessa,jotteisetyhjeneliikaa.
viKäyttöjavianmääritys
Litiumparistoonliittyväturvaohje
VAARA
Vääräntyyppinenparistovoiasennettunaräjähtää.
Litiumparistonsaavaihtaavainsamanlaiseentaivastaavaanvalmistajan
suosittelemaanlitteäännappiparistoon.Paristosisältäälitiumiajavoi
räjähtää,jossitäeikäytetä,käsitellätaihävitetäoikein.
Älä
•Estäparistoajoutumastakosketukseenvedenkanssa
•Äläkuumennayli100°C:nlämpötilaan
•Äläyritäkorjataparistoataipurkaasitäosiin
Loppukäsitteleparistoongelmajätteistäsäädettyjenlakiensekä
viranomaistenmääräystenmukaisesti.
SeuraavailmoituskoskeetietokoneenkäyttäjiäKaliforniassa
Yhdysvalloissa.
Kalifornianosavaltionedellyttämäperkloraatti-ilmoitus:
Litium-mangaanidioksidiakkujasisältävättuotteetsaattavatsisältää
perkloraattia.
Laitesaattaaedellyttääperkloraattimateriaaleille
soveltuvaaerikoiskäsittelyä.Katso
http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
Käyttöjavianmääritysvii
Sähköturvaohjeet
VAARA
Sähkö-,puhelin-jatietoliikennekaapeleissavoiesiintyävaarallisia
jännitteitä.
Noudataseuraaviaohjeitasähköiskunvälttämiseksi:
•Äläkäytätietokonettaukonilmanaikana.
•Äläliitäkaapeleitatietokoneeseentaiirrotaniitääläkäteeasennus-tai
huoltotoimiataikokoonpanonmuutoksiaukonilmanaikana.
•Kytkekaikkiverkkojohdotoikeinasennettuihinjamaadoitettuihin
pistorasioihin.
•Kytkekaikkitähäntuotteeseenliitettävätlaitteetsäännöstenmukaisiin
pistorasioihin.
•Mikälimahdollista,käytävaintoistakättäliitäntäkaapelienkytkentään
taiirrotukseen.
•Äläkytkevirtaamihinkäänlaitteeseen,josepäilettaihavaitsetkosteus-,
palo-tairakennevaurioita.
•Josasennusohjeissajakokoonpanonmääritysohjeissaeitoisinsanota,
irrotaverkkojohdot,akkujakaikkikaapelit,ennenkuinavaatlaitteen
kansia.
•Äläkäytätietokonetta,ennenkuinkaikkiensisäistenosienkuoreton
kiinnitettypaikoilleen.Äläkoskaankäytätietokonetta,jonkasisäiset
osatjapiiritovatnäkyvissä.
VAARA
•Kytkejairrotakaapelitseuraavissaohjeissakuvatullatavalla,kun
asennat,siirrättaiavaattämäntuotteentaisiihenliitettyjenlaitteiden
kansia.
Kytkenäin:
1.Katkaisevirtakaikistalaitteista.
2.Kytkekaikkikaapelitlaitteisiin.
3.Kytkeliitäntäkaapelitvastakkeisiin.
4.Kytkeverkkojohdotpistorasioihin.
5.Kytkevirtalaitteisiin.
Irrotanäin:
1.Katkaisevirtakaikistalaitteista.
2.Irrotaverkkojohdotpistorasioista.
3.Irrotaliitäntäkaapelitvastakkeista.
4.Irrotakaapelitkaikistalaitteista.
Verkkojohtoonirrotettavapistorasiastataivastakkeestaennen
tietokoneenkaikkienmuidensähköjohtojenja-kaapeleidenkytkemistä.
Verkkojohdonsaakytkeäpistorasiaantaivastakkeeseenvasta,kunkaikki
muutsähköjohdotja-kaapelitonkytkettytietokoneeseen.
viiiKäyttöjavianmääritys
Laserturvaohjeet
VAROITUS:
Kunasennatlasertuotteita(kutenCD-levyjä,DVD-asemia,
kuituoptiikkalaitteitatailähettimiä),huomaaseuraavatseikat:
•Äläavaakoteloa.Lasertuotteenkotelonavaaminensaattaaaltistaa
vaarallisellelasersäteilylle.Laitteensisälläeiolehuollettaviaosia.
•Muidenkuintässäjulkaisussamainittujensäätöjentaitoimientekovoi
altistaavaarallisellesäteilylle.
VAARA
Joissakinlasertuotteissasaattaaollaluokan3Atai3Blaserdiodi.Ota
huomioonseuraavatseikat.
Avattutuotealtistaalasersäteilylle.Äläkatsosuoraansäteeseenpaljaalla
silmällätaioptisellavälineellä.Säteeseenkatsominenvoivahingoittaa
silmiäsi.
Säilytänämäohjeet.
Käyttöjavianmääritysix
xKäyttöjavianmääritys
Luku1.Tietojenhaku
Lenovontakuuehtoja(rajoitettutakuu)koskevien
tietojensijainti
Lenovonrajoitetuntakuun(LenovoLimitedWarranty)tiedotonsaatavissa
osoitteessa
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02.
LenovonWeb-sivusto(http://www.lenovo.com)
LenovonWeb-sivustossaonajantasaisiatietojajapalveluja,joidenavullavoit
ostaataipäivittäätietokoneenjaylläpitääsitä.Voitmyöstehdäseuraaviatoimia:
•ostaatyöpöytäkoneita,kannettaviatietokoneita,näyttöjä,projektoreita,
tietokoneenpäivityksiäjalisävarusteitasekäerikoistuotteita
•hankkiamaksullisialisäpalveluja,kutentukipalvelujalaitteistoa,
käyttöjärjestelmiäjasovellusohjelmiavarten,tukipalvelujaverkkoasetustenja
verkkokokoonpanonmääritystävartensekämukautettujaasennuspalveluja
•hankkiapäivityksiäjapidennyksiälaitteistonkorjauspalveluihin
Lenovontukisivusto
TeknisettukitiedotovatkäytettävissäLenovontukisivustossaosoitteessa:
http://www.lenovo.com/support
Tämäverkkosivustosisältääainauusimmattukitiedot,esimerkiksiseuraavat:
•ohjaimetjaohjelmistot
•vianmääritysratkaisut
•tuote-jahuoltotakuutiedot
•tuote-jaosatiedot
•käyttöoppaatjaohjeet
•tietokannanjauseinkysytytkysymykset
Tietokoneentunnistetietojenkirjaus
Tietokoneentunnistetietojenkirjauksestasaattaaollahyötyä,jostietokonettaon
huollatettava.Huoltopalvelupyytäätodennäköisestinäitätietojaennenhuollon
aloitusta.
©CopyrightLenovo20111
Koneentyyppi-,malli-jasarjanumeronäkyvättietokoneessaolevassatarrassa.
Kirjoitanämätiedotmuistiinseuraavaankohtaan.
Tuotteennimi
______________________________________________
koneentyyppi-jamallinumero
______________________________________________
Sarjanumero(S/N)
______________________________________________
Ostopäivämäärä
______________________________________________
Voitrekisteröidätietokoneesitoimimallaohjeidenmukaanseuraavassa
osoitteessa:
http://www.lenovo.com/register
Rekisteröimällätietokoneesi
•Saatnopeanpalvelun,kunsoitattukipalveluun.
•Saatautomaattisestiilmoituksensaatavanaolevistamaksuttomistaohjelmista
jatuotetarjouksista.
2Käyttöjavianmääritys
Luku2.Tuki-jahuoltopalvelut
Tuki-jahuoltopalvelut
Jostarvitsetohjeita,huoltopalvelujataiteknistäapuataihaluatlisätietoja
kannettavistaThinkPad-tietokoneista,Lenovollaontarjollauseitaeritietolähteitä.
Tässäkohdassaonohjeitasiitä,mistävoitsaadalisätietojakannettavista
ThinkPad-tietokoneista,mitentuleetoimia,jostietokoneenkäytössäilmenee
ongelmia,jamistätarvittaessasaatukipalveluja.
Microsoft
®
ServicePack-paketitovatWindows-tuotteidenpäivitysten
ajantasaisinohjelmistolähde.NeovatsaatavissaWeb-sivustosta(yhteys
saattaaollamaksullinen)taitietolevystä.LisätietojajalinkkejäonMicrosoftin
Web-sivustossaosoitteessahttp://www.microsoft.com.Lenovotarjoaa
käyttöönottotukeaLenovonesiasentamanMicrosoftWindows-tuotteenService
Pack-pakettienasennuksessataipaketteihinliittyvissäkysymyksissä.Ota
yhteystukikeskukseen,jonkamaakohtaisetpuhelinnumerotovatkohdassa
”Maakohtaisetpuhelinnumerot”sivulla5.Palvelusaattaaollamaksullista.
Web-tukisivustot
ThinkPad-tietokoneentukipalveluunliittyviätietojaonosoitteessa
http://www.lenovo.com/support.Sivustossaontietojaongelmienratkaisusta
jauusistatietokoneenkäyttötavoistasekäkannettavanThinkPad-tietokoneen
käyttöäentisestäänhelpottavistalisävarusteista.
Asiakastukikeskukseensoittaminen
Joshäiriönselvittäminenilmanapuaeionnistu,saatasiakastukikeskuksen
puhelinpalvelustateknistäapuajalisätietoja.Palveluonkäytössäsiniinkauan
kuintietokoneentakuuonvoimassa.Seuraavatpalvelutovatkäytettävissä
takuuaikana:
•Vianmääritys-Koulutettuhenkilöstöauttaaasiakastalaitteistohäiriöidenja
niidenpoistossatarvittavientoimienselvittämisessä.
•Lenovonlaitteidenhuolto-Joshäiriöntodetaantakuuaikanajohtuvantakuun
piiriinkuuluvastaLenovo-laitteesta,käyttäjäsaaasianmukaisenpalvelutason
mukaisiahuoltopalvelujakoulutetultahuoltohenkilöstöltä.
•Teknisetmuutokset-Toisinaankäyttäjänhankkimaanlaitteeseenontehtävä
muutoksiaostohetkenjälkeen.LenovotaiLenovo-jälleenmyyjätekee
asiakkaanlaitteistoontarvittavatteknisetmuutokset.
Tämäntuotteentakuuseeneivätsisällyseuraavatpalvelut:
•muidenkuinLenovonvalmistamientaivalmistuttamientaitakuunpiiriin
kuulumattomienosienvaihtotaikäyttö
©CopyrightLenovo20113
Huomautus:Kaikissatakuunpiiriinkuuluvissaosissaonseitsemänmerkin
pituinentunnusFRUXXXXXXX.
•ohjelmistohäiriöidensyidentunnistus
•BIOS-asetustenmääritysasennuksentaipäivityksenyhteydessä
•laiteajurienvaihto,muutoksettaipäivitykset
•verkonkäyttöjärjestelmienasennusjaylläpito
•sovellusohjelmienasennusjaylläpito
Voitselvittää,kuuluukotietokoneesitakuunpiiriin,jatakuunpäättymisajankohdan
siirtymälläWeb-osoitteeseenhttp://www.lenovo.com/support.ValitseWarranty
(Takuu)janoudatakuvaruutuuntuleviaohjeita.
LenovonlaitteistotuotettakoskevatLenovonrajoitetuntakuunehdotovat
Turvaohjeetjatakuutiedot-julkaisunluvussa3,”Takuutietoja”.
Mikälimahdollista,soitapaikasta,jossavoitkäyttäätietokonettapuhelunaikana,
siltävaralta,ettätarvitsetteknisentuenedustajanneuvojahäiriönpoistamisessa.
Varmista,ettäoletnoutanutuusimmatajuritjajärjestelmäpäivitykset,ajanut
vianmääritysohjelmatjatallentanuttietokoneentiedot,ennenkuinsoitat
tukipalveluun.Otaennentukipalveluunsoittamistaseuraavattiedotesille:
•koneentyyppi-jamallinumero
•tietokoneen,näyttimenjamuidenosiensarjanumerotaiostotodistus
•häiriönkuvaus
•mahdollistenvirhesanomientarkkasanamuoto
•tietokoneenlaitteistonjaohjelmistonkokoonpano.
Paikallistentukikeskustenpuhelinnumerotovatoppaankohdassa”Maakohtaiset
puhelinnumerot”sivulla5
.
Huomautus:Tukipalvelujenpuhelinnumeroitavoidaanmuuttaailmanerillistä
ilmoitusta.Asiakastuenpuhelinnumeroidenjapalveluaikojenajantasainenluettelo
onnähtävänäWeb-osoitteessahttp://www.lenovo.com/support/phone.Josmaasi
taialueesipuhelinnumeroeioleluettelossa,otayhteysLenovo-jälleenmyyjääntai
Lenovo-myyntineuvottelijaan.
Palveluteripuolillamaailmaa
Josmatkustattietokonemukanasimaahan,jossamyydääntietokoneesi
kanssasamantyypinThinkPad-tietokoneita,tietokoneesisaattaakuulua
kansainvälisentakuuhuoltopalvelun(InternationalWarrantyService)piiriin,
mikäoikeuttaasaamaantakuuhuoltopalvelujatakuukaudenajan.Saat
takuuhuoltopalvelutpalveluntoimittajalta,jonkaLenovoonvaltuuttanut
suorittamaantakuuhuoltopalveluja.
Palvelujentoimitustavatsaattavatvaihdellamaittain,eivätkäkaikkipalvelut
välttämättäolesaatavanakaikissamaissa.Kansainvälisiätakuuhuoltopalveluja
4Käyttöjavianmääritys
annetaanpalvelujatoimittavassamaassamääritetyllätavalla(esimerkiksi
korjauskeskuksessataiasiakkaantiloissa).Tietyissämaissahuoltopalveluteivät
ehkävoihuoltaatietyntyyppisenkoneenkaikkiamalleja.Joissakinmaissa
huoltopalvelusaattaaollarajoitettuataimaksullista.
Voitselvittää,kuuluukotietokoneesikansainvälisentakuuhuoltopalvelunpiiriin,
jatarkastellaluetteloamaista,joissahuoltopalveluaonsaatavana,siirtymällä
sivustoonhttp://www.lenovo.com/support,napsauttamallavaihtoehtoaWarranty
(Takuu)janoudattamallakuvaruutuuntuleviaohjeita.
Useinesitettyjäkysymyksiä
Voitvarmistaa,ettätietokonetoimiioptimaalisesti,tutustumallaseuraavan
Web-sivunsisältöönjaetsimälläsieltävianmääritysohjeitasekävastauksiausein
kysyttyihinkysymyksiin:
http://www.lenovo.com/support/faq
Maakohtaisetpuhelinnumerot
Puhelinnumeroitasaatetaanmuuttaaennaltailmoittamatta.Ajantasaiset
puhelinnumerotovatosoitteessahttp://www.lenovo.com/support/phone.
MaataialuePuhelinnumero
Afrikka
Afrikka:+44(0)1475-555-055
Etelä-Afrikka:+27-11-3028888,0800110756ja
+27-11-3027252
Keski-Afrikka:OtayhteyslähimpäänLenovon
yhteistyökumppaniin
Algeria
+33673481739(ranska,englanti)
Argentiina
0800-666-0011(espanja)
Australia
131-426(englanti)
Itävalta01-24592-5901
43-810-100654(Takuuhuoltopalvelujatuki)
(saksa)
BahrainKanooIT:0097317711722
BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302
Belgia02-210-9820
+32(0)23393611(Takuuhuoltopalvelujatuki)
(hollanti)
02-210-9800
(ranska)
Bolivia
0800-10-0189(espanja)
Luku2.Tuki-jahuoltopalvelut5
MaataialuePuhelinnumero
Brasilia
SaoPaulonalueellasoitetaannumeroon
(11)3889-8986
SaoPaulonalueenulkopuoleltasoitetaannumeroon
0800-701-4815
(brasilianportugali)
Brunei801-1041
(englanti,malaiji)
Kanada1-800-565-3344
(englanti,ranska)
Karibia(Bermuda,Jamaika,
Tortola)
1-8004267378(englanti)
Chile800-361-213tai188-800-442-488(maksuton
palvelunumero)
(espanja)
KiinaTeknisettukipalvelut
800-990-8888
86-10-58851110
(mandariinikiina)
Kiina(Hongkong,Kiinan
erityishallintoalue)
ThinkPad-tuotteet(teknisetkysymykset):2516-3939
ThinkPad-palvelukeskus:3140-2788
(kantoninkiina,englanti,mandariinikiina)
Macao(Kiinanerityishallintoalue)ThinkPad-tuotteet(teknisetkysymykset):0800-839
ThinkPad-palvelukeskus:2871-5399
(kantoninkiina,englanti,mandariinikiina)
Kolumbia
1-800-912-3021(espanja)
CostaRica08000111029(espanja)
Kroatia0800-0426
Kypros+357-22-841100
Tsekintasavalta+420-2-7213-1316
Tanska4520-8200
7010-5150(Takuuhuoltopalvelujatuki)
(tanska)
Dominikaaninentasavalta
1-866-434-2080(espanja)
Ecuador
1-800-426911(espanja)
Egypti
20225948500(englanti,arabia)
ElSalvador800-6264(espanja)
Viro+3726600800
+3726776793
6Käyttöjavianmääritys
MaataialuePuhelinnumero
Suomi
09-459-6960
+358-800-1-4260(Takuuhuoltopalvelujatuki)
(suomi)
Ranska0238-557-450
Laitteisto:0810-631-213(Takuuhuoltopalvelujatuki)
Ohjelmisto:0810-631-020(Takuuhuoltopalveluja
tuki)
(ranska)
Saksa
07032-15-49201
01805-004618(Takuuhuoltopalvelujatuki)
(saksa)
Kreikka+30-210-680-1700
Guatemala1800-624-0051(espanja)
HondurasTegucigalpa:232-4222
SanPedroSula:552-2234
(espanja)
Unkari+3613825716
+3613825720
(englanti,unkari)
Intia1800-425-2666tai+91-80-2535-9183
(englanti)
Indonesia0215238823
001-803-606-282(vainpaikallinennumero)
+60383156859(Ohivalintanumero)
(englanti,bahasaindonesia)
Irlanti01-815-9202
01-881-1444(Takuuhuoltopalvelujatuki)
(englanti)
Israel
GivatShmuelinpalvelukeskus:+97235313900
(heprea,englanti)
Italia02-7031-6101
+39-800-820094(Takuuhuoltopalvelujatuki)
(italia)
Luku2.Tuki-jahuoltopalvelut7
MaataialuePuhelinnumero
ThinkPad-akkujenpalautus:0120277874
PC-tuotteidenmaksutonpalvelunumero:
0120-20-5550/5555
Kansainvälinennumero:+81-46-266-4716
Huomautus:Edellämainituissanumeroissa
vastaajapaninkielinenpuhelinvastaaja.Jos
haluatenglanninkielistäpuhelintukea,odota
automaattivastauksenpäättymistä.Senjälkeen
puheluunvastaakeskuksenhoitaja.Pyydä
englanninkielistätukea(”Englishsupportplease”),
jolloinkeskussiirtääpuhelunenglantiapuhuvalle
henkilölle.
Japani
PC-ohjelmistot:0120558695
Ulkomaanpuhelut:+81442008666
(japani)
Jordania
JordanBusinessSystems:0096265000999(ext.
713/127)
GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551
3879
Korea
1588-6782(korea)
Kuwait
EasaHussainAlYousi:0096522445280
AM.KHORAFI:00965220011001127
KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611
DiyarUnitedCompany:009654378383
RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/
25456251
Latvia+3717070360
Libanon
Quantech:009611999500
ComputerBusinessMachine(CBM):009611680
180
ElHacebS.A.L:009611771300
Liettua+37052786600
Libya
+33673481739(ranska,englanti)
Luxemburg
+32(0)23393611
+3522989775063
(ranska)
Malesia
1800-88-1889(vainpaikallinennumero)
+60383156855(ohivalintanumero)
(englanti,malaiji)
Malta+35621445566
Meksiko
001-866-434-2080(espanja)
8Käyttöjavianmääritys
/