VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
Tämä asiakirja selostaa Volvo On Call -järjestelmän toiminnan. Jotta jär-
jestelmä toimii, tarvitaan aktiivinen tilaus.
Teemme jatkuvasti kehitystyötä parantaaksemme tuotteitamme. Muutos-
ten takia tämän täydennysosan tiedot, kuvaukset ja kuvat voivat erota
auton varustelusta. Pidätämme itsellämme oikeuden tehdä muutoksia
ennalta ilmoittamatta.
2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen
4
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -
palvelut
5
Volvo On Call*-järjestelmän muka-
vuuspalvelut
6
Volvo On Call* -sovellus
6
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
8
Manuaalinen turvapalvelu Volvo On
Call* -järjestelmällä
9
Tiepalvelun kutsuminen Volvo On
Call* -järjestelmän avulla
9
Volvo On Call*-järjestelmän turvalli-
suuspalvelut
9
Auton lukituksen avaaminen Volvo
On Call* -palvelukeskuksen kautta
10
Volvo On Call*-palvelun saatavuus
12
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
15
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
17
Volvo On Call* -järjestelmällä varus-
tetun auton omistajanvaihto
17
Henkilötiedot
18
SISÄLTÖ
VOLVO ON CALL
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call* on lisäpalvelu, jonka Volvon omis-
taja voi tilata. Tilaus käsittää hätäpalvelut, turvalli-
suuspalvelut ja mukavuuspalvelut.
Volvo On Call-järjestelmä on yhdistetty auton
SRS- ja hälytysjärjestelmään sekä auton muihin
järjestelmiin (esim. lukot ja ilmastointi). Tiedon-
siirto Volvo On Call -palvelukeskuksen ja Volvo
On Call -sovelluksen välillä tapahtuu auton sisäi-
sen modeemin kautta. Volvo On Call -järjestelmä
käyttää GNSS (Global Navigation Satellite
System) -järjestelmää auton paikantamiseen.
Saatavuus
Kun etäavain on poistettu autosta, järjestelmän
toiminnot ovat käytettävissä jatkuvasti
5 vuorokauden ajan ja sen jälkeen kerran tun-
nissa seuraavien 17 vuorokauden aikana. Kaikki-
aan 22 vuorokauden jälkeen järjestelmä on sul-
jettuna, kunnes auto on käynnistetty.
VAROITUS
Palvelut toimivat vain alueilla, joilla autossa on
mobiililaitteiden kentän peitto ja markkina-alu-
eilla, joilla palvelu on saatavissa.
Aivan kuten matkapuhelimienkin yhteydessä,
ilmakehän häiriöt tai harvempi lähetinpeitto
voivat johtaa siihen, että yhteys on mahdoton,
esim. harvaan asutuilla alueilla.
Tilaus
Tilaus aloitetaan auton oston yhteydessä ja tällöin
järjestelmä aktivoidaan. Tilaus on ajallisesti rajoi-
tettu, mutta sitä voidaan jatkaa, ja voimassaolo
riippuu markkina-alueesta.
Tietoja internetissä
Lisätietoja Volvo On Call-toiminnosta , ks.
support.volvocars.com.
Henkilökohtaisella Volvo ID-tunnuksella on mah-
dollista kirjautua sovellukseen.
Lukekaa käyttöoppaan osasta Volvo ID nähdäk-
senne sen edut ja kuinka luodaan Volvo ID.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän mukavuuspalve-
lut (s. 6)
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
(s. 8)
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuuspalve-
lut (s. 9)
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 4)
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen
Volvo On Call -järjestelmä aktivoidaan paina-
malla SOS- tai ON CALL -painiketta katossa, tai
vaihtoehtoisesti keskinäytössä tehdyllä valinnalla.
Keskinäytössä voidaan tehdä myös lisäasetuksia.
Volvo on Call käynnistyy automaattisesti, kun
auton turvajärjestelmä aktivoituu, esim. onnetto-
muuden yhteydessä, kun turvavyönkiristimen tai
turvatyynyn aktivointitaso saavutetaan. Yhteys
auton ja Volvo on Call-palvelukeskuksen välille
muodostetaan. Palvelukeskuksesta lähetetään
sopivaa apua auton sijaintiin.
Palvelun ollessa aktiivinen se näytetään keskinäy-
tössä.
Katsaus painikkeista katossa ja keskinäytössä. Kuva on
kaaviomainen - yksityiskohdat voivat vaihdella automallin
mukaan.
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
5
SOS-painike - hätätilanteissa
Painakaa SOS-painiketta katossa 2 sekuntia
manuaalisen hälytyspalvelun aktivoimiseksi.
ON CALL-painike - auton ongelman
yhteydessä
Painakaa ON CALL -painiketta katossa
2 sekuntia palvelun aktivoimiseksi ja yhteyden
muodostamiseksi Volvo on Call-palvelukeskuksen
kanssa.
Vaihtoehto ON CALL-painikkeelle
Painakaa On Call keskinäytön puhelinnäky-
mässä. Valitkaa Soita avautuvasta ponnahdusik-
kunasta.
HUOM
SOS-painiketta saa käyttää vain onnetto-
muuksien, sairauden tai autoon ja sen mat-
kustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhtey-
dessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätä-
tilanteisiin.
ON CALL-painiketta voidaan käyttää kaikkiin
muihin palveluihin, mukaan lukien tienvar-
siapu.
Turvallisuus- tai mukavuuspalvelun
keskeyttäminen
Aloitettu palvelu voidaan keskeyttää 8 sekunnin
kuluessa painamalla keskinäytön painiketta
Lopeta puhelu.
Asetukset
Mahdolliset valinnat ja asetukset järjestelmässä
tehdään keskinäytössä:
1.
Painakaa
Asetukset päänäkymässä.
2.
Painakaa painiketta
Viestintä Volvo On
Call
.
3. – Aktivoikaa Volvo On Call -palvelu ja -tilaus
valitsemalla
Aktivoi UNIT. Pyytäkää lisätie-
toja tilauksen uusimisesta ja järjestelmän
uudelleenaktivoinnista ottamalla yhteyttä
Volvon jälleenmyyjään.
- Valitkaa
Painikelukko määrittääksenne,
milloin SOS- ja ON CALL-painikkeiden pitää
olla aktivoituja. Toiminto saa aikaan sen, että
painikkeet ovat aktivoituja, jos auton sähkö-
järjestelmä on jännitetilassa I, II tai jos moot-
tori on käynnissä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -palvelut
(s. 5)
•
Manuaalinen turvapalvelu Volvo On Call* -jär-
jestelmällä (s. 9)
•
Tiepalvelun kutsuminen Volvo On Call* -jär-
jestelmän avulla (s. 9)
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -
palvelut
Katsaus käytettävissä oleviin Volvo On Call -toi-
mintoihin Volvo On Call -palvelukeskuksen ja
Volvo On Call -sovelluksen kautta.
Palvelu Palve-
lukes-
kus
Sovel-
lus
A
Lämmittimen etäkäynnis-
tys
X
Automaattinen hälytys X
Manuaalinen hälytys X
Tiepalvelu X X
Varkausilmoitus X
Varastetun auton jäljittä-
minen
X
Lukituksen etäavaaminen X X
Etälukitus X
Kaukokäyttöinen käyn-
nistyksenesto
B
X
Moottorin etäkäynnistys
(ERS)
B, C
X
Auton paikantaminen X X
||
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
6
Palvelu Palve-
lukes-
kus
Sovel-
lus
A
Auton kojelauta X
Ajopäiväkirja X
Auton tiedot X
Esi-ilmastointi X
Määränpään lähettämi-
nen autoon
D
X
A
Tietyt toiminnot eivät ole käytettävissä kaikissa automalleissa.
B
Tietyt markkina-alueet.
C
Tietyt automaattivaihteistoiset autot.
D
Sensus Navigation -järjestelmä tarvitaan.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* -sovellus (s. 6)
•
Volvo On Call*-järjestelmän mukavuuspalve-
lut (s. 6)
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
(s. 8)
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvallisuuspalve-
lut (s. 9)
Volvo On Call*-järjestelmän
mukavuuspalvelut
Mukavuuspalvelut mobiililaitteiden kautta sekä
auton kanssa kommunikointi sovelluksen avulla.
Saatavana on sovellus, jonka avulla Volvo On Call
-käyttäjä voi olla mobiililaitteen välityksellä yhtey-
dessä pysäköityyn autoonsa. Sovellus voi paikan-
taa auton, etälukita sen, etäkäynnistää moottorin,
tarkistaa polttoainetilanteen ja paljon muuta.
Esi-ilmastointitoiminnolla ja Volvo On Call -palve-
lulla varustetuissa autoissa voidaan mobiililait-
teella tehdä samat esi-ilmastoinnin asetukset
kuin autossa sisällä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* -sovellus (s. 6)
•
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -palvelut
(s. 5)
Volvo On Call* -sovellus
Volvo On Call -käyttäjänä auton omistajalla on
käytettävissään sovellus, jonka avulla hän voi olla
mobiililaitteen välityksellä yhteydessä pysäköityyn
autoonsa.
Tietyt toiminnot eivät ole käytettävissä kaikissa
automalleissa.
Sovellusta päivitetään jatkuvasti, mistä voi aiheu-
tua, ettei tämä tieto vastaa käytettävissä olevaa
toimintaa. Lisätietoja Volvo On Call-toiminnosta ,
ks. support.volvocars.com.
Sovellus on saatavana iOS-, Android- ja Windows
Mobile -käyttöjärjestelmiin. Ladatkaa se Applen
AppStore-, Windows Phone Store- tai Google
Play -kaupasta.
Henkilökohtainen Volvo ID -tunnus tarvitaan
sovelluksen ja Volvon kytkettyjen palvelujen käyt-
tämiseen.
Lukekaa käyttöoppaan osasta Volvo ID nähdäk-
senne sen edut ja kuinka luodaan Volvo ID.
Auton paikantaminen
Auton sijainti esitetään kartalla ja on mahdollista
saada opastus autolle. On myös olemassa digi-
taalinen kompassi, joka osoittaa kuljettajalle
oikean suunnan. Auton äänitorvi ja vilkut on mah-
dollista aktivoida, noin 100 metrin/ jaardin sisällä,
etsimisen helpottamiseksi.
VOLVO ON CALL
}}
7
Määränpään lähettäminen autoon
Sovelluksella voidaan käyttää toimintoa Send to
Car määränpään (esim. hotelli, kaupat, elokuva-
teatterit, ravintolat, huoltoasemat) lähettämiseen
autoon. Määränpään sijainti on tämän jälkeen
käytettävissä auton navigointijärjestelmässä
1
. Jos
auton navigointijärjestelmä ei ole tehdasasen-
nettu, on auton konfiguraatio päivitettävä Volvon
jälleenmyyjän toimesta, jotta Volvo On Call-sovel-
lus tietäisi, että se voi lähettää määränpään
autoon. Katsokaa toiminnon Send to Car ohjeet
osoitteesta support.volvocars.com.
Auton kuljettajan näyttö
Tämä toiminto antaa kuljettajalle pääsyn moneen
tietoon: polttoainemäärä, jäljellä oleva ajomatka
jäljellä olevalla polttoainemäärällä, keskimääräi-
nen polttoaineenkulutus, keskinopeus, matka- ja
välimatkamittarin lukema.
Auton tarkastus
Sovellus tekee autolle "terveystarkastus" ja näyt-
tää tiedot polttimoista, jarrunesteestä, jäähdytys-
nesteestä ja öljymäärästä.
Ajopäiväkirja
Yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta matkasta vii-
meisimpien 40 päivän aikana voidaan ladata ja
tallentaa. On myös mahdollista viedä kaikki tai
valitut matkat sovelluksesta taulukkolaskentafor-
maattina ja lähettää sähköpostiosoitteeseen.
Tämä soveltuu esim. työmatkoille.
Ajopäiväkirjatoiminto on mahdollista sulkea. Täl-
löin auto ei lähetä lokitietoja jokaisen päättyneen
matkan jälkeen.
Auton tiedot
Perusdata autosta, kuten malli, rekisterinumero ja
VIN-numero ovat helposti käytettävissä.
Varkausilmoitus
Jos auton hälytys aktivoituu, kuljettaja saa tietää
tämän mobiililaitteensa kautta.
Ovien etälukitus
Kaikkien ovien ja ikkunoiden tila näytetään. Kul-
jettaja voi lukita ja avata auton lukituksen. Turvalli-
suussyistä vaaditaan aina tunnussana sovellusta
varten auton lukituksen etäavauksen yhteydessä.
Salasanana toimii henkilökohtainen Volvo ID.
Lämmittimen etäkäynnistys
Jos auto on varustettu pysäköintilämmittimellä, se
voidaan käynnistää suoraan tai ohjelmoida käyn-
nistymään kahtena eri ajankohtana.
Moottorin etäkäynnistys (ERS)
2
Etäkäynnistys (ERS – Engine Remote Start) tar-
koittaa, että auton moottori käynnistetään etäisyy-
den päästä matkustamon lämmittämiseksi/viilen-
tämiseksi mukavuuslämpötilaan ennen ajoonläh-
töä. Jotta autolla voidaan lähteä ajoon, pitää ajo-
tila aktivoida, tämä tehdään samalla tavalla kuin
moottorin käynnistämisen yhteydessä. Lukekaa
käyttöoppaasta osa "Moottorin käynnistäminen"
nähdäksenne, kuinka moottori käynnistetään.
Lämmitys- ja viilennyslaitteisto käynnistyy auto-
maattisilla asetuksilla. Etäkäynnistetty moottori on
aktivoituna enintään 15 minuuttia, sen jälkeen se
sammutetaan. Etäkäynnistyksen 2 aktivoinnin jäl-
keen pitää moottori käynnistää tavanomaisella
tavalla ennen kuin etäkäynnistystä voidaan jälleen
käyttää.
Moottorin etäkäynnistys voidaan saada vain auto-
maattivaihteistolla varustettuihin autoihin.
VAROITUS
Moottorin etäkäynnistäminen edellyttää seu-
raavien kriteerien täyttymistä:
•
Auton täytyy olla valvonnan alaisena.
•
Autossa tai sen ympärillä ei saa olla
ihmisiä tai eläimiä.
•
Auto ei saa seistä suljetussa tuulettamat-
tomassa tilassa - pakokaasut voivat
aiheuttaa vakavia vahinkoja ihmisille ja
eläimille.
1
Koskee järjestelmää Sensus Navigation.
2
Tietyt automallit ja markkina-alueet.
||
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
8
HUOM
Ottakaa huomioon joutokäyntiä koskevat pai-
kalliset/kansalliset määräykset. Ottakaa myös
huomioon paikalliset/kansalliset äänitasoa
koskevat säännöt/määräykset, kun moottori
on käynnissä.
Esi-ilmastointi
Esi-ilmastoinnilla valmistellaan auton käyttöjärjes-
telmät ja matkustamo ennen ajoonlähtöä siten,
että kuluminen ja energiantarve ajon aikana pie-
nenee. Sovellusta käytetään vastaavalla tavalla
kuin lämmittimen etäkäynnistystä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän mukavuuspalve-
lut (s. 6)
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Käytettävissä olevat Volvo On Call* -palvelut
(s. 5)
Volvo On Call*-järjestelmän
turvapalvelut
Automaattinen ja manuaalinen hälytys sekä mah-
dollisuus kutsua tiepalvelu ovat Volvo On Call -
toiminnon välityksellä käytettävissä olevia turva-
palveluita. Turvapalveluita käytetään hälytystä var-
ten onnettomuuden tai hätätilanteen yhteydessä.
Automaattinen hälytys
Kun auton turvajärjestelmä laukeaa, esimerkiksi
onnettomuustilanteessa, jossa saavutetaan turva-
vyönkiristimen tai turvatyynyn aktivointitaso, lähe-
tetään automaattisesti signaali Volvo On Call-pal-
velukeskukseen. Seuraavaa tapahtuu:
1. Autosta lähetetään automaattisesti ilmoitus
Volvo On Call-palvelukeskukseen.
2. Volvo On Call:n palvelukeskus avaa sen jäl-
keen puheyhteyden auton kuljettajan kanssa
ja yrittää selvittää törmäyksen laajuuden ja
avuntarpeen.
3. Volvo On Call:n palvelukeskus ottaa sen jäl-
keen yhteyden tarvittaviin apuvoimiin (poliisi,
ambulanssi, hinausapu yms.).
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call:n
asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko. viran-
omaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Manuaalinen hälytys
Ottakaa yhteys Volvo On Call-palvelukeskukseen
avun pyytämiseksi hätätilanteissa.
Tiepalvelu
Kutsukaa apua esim. rengasrikon, polttoaineen
loppumisen tai tyhjentyneen akun yhteydessä.
HUOM
Kun akku on huollettava tai vaihdettava, auton
näyttöön tulee viesti.
Tiepalvelun palvelu voidaan joutua merkitsemään
erikseen.
Hälytysnumero
Kun hälytyspalvelu aktivoidaan, järjestelmä yrittää
saada aikaan yhteyden Volvo On Call-palvelukes-
kuksen kanssa. Jos tämä ei ole mahdollista,
puhelu menee suoraan asetettuun hälytysnume-
roon alueella, jolla auto on.
3
.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Manuaalinen turvapalvelu Volvo On Call* -jär-
jestelmällä (s. 9)
•
Tiepalvelun kutsuminen Volvo On Call* -jär-
jestelmän avulla (s. 9)
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 4)
3
Koskee tiettyjä markkina-alueita.
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
9
Manuaalinen turvapalvelu Volvo On
Call* -järjestelmällä
Ottakaa yhteys Volvo On Call -palvelukeskuk-
seen avun kutsumiseksi hätätilanteissa.
Volvo On Call-palvelukeskuksen hälyttäminen
manuaalisesti:
1.
Painakaa SOS vähintään 2 sekuntia avun
kutsumiseksi auton kuljettajan tai matkusta-
jan sairauden tahi ulkoisen uhan tms. yhtey-
dessä.
2. Volvo On Call:n palvelukeskus saa ilmoituk-
sen avun tarpeesta ja tiedon auton sijain-
nista.
3. Volvo On Call-palvelukeskus luo puheyhtey-
den kuljettajan kanssa ja sopii tarvittavasta
avusta.
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call:n
asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko. viran-
omaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
(s. 8)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
•
Tiepalvelun kutsuminen Volvo On Call* -jär-
jestelmän avulla (s. 9)
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 4)
Tiepalvelun kutsuminen Volvo On
Call* -järjestelmän avulla
Kutsukaa apua esim. rengasrikon, polttoaineen
loppumisen tai tyhjentyneen akun yhteydessä.
1.
Painakaa ON CALL -painiketta vähintään
2 sekuntia.
2. Volvo On Call-palvelukeskus luo puheyhtey-
den kuljettajan kanssa ja sopii tarvittavasta
avusta.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
(s. 8)
•
Manuaalinen turvapalvelu Volvo On Call* -jär-
jestelmällä (s. 9)
•
Volvo On Call*-palvelun käyttäminen (s. 4)
Volvo On Call*-järjestelmän
turvallisuuspalvelut
Volvo On Call tarjoaa apua, kun autoon on mur-
tauduttu tai auto on varastettu ja se voi etäavata
lukituksen, jos avaimet ovat kadonneet tai jää-
neet lukittuun autoon.
Turvallisuuspalvelujen tarkoituksena on mini-
moida vaara, että menetätte autonne sekä auttaa
teitä esim. rengasrikon sattuessa tai polttoaineen
loppuessa. Jos auto varastetaan, se voidaan
lisäksi jäljittää ja mahdollisesti deaktivoida.
Jos auto tulee jännitteettömäksi, Volvo On Call:n
vara-akku alkaa toimia.
Hätä- ja turvapalveluiden lisäksi tietyillä markkina-
alueilla on laajennettu turvajärjestelmä valinnai-
sena.
Varkausilmoitus
Volvo On Call lähettää automaattisen signaalin
Volvo On Call-palvelukeskukseen murron tai var-
kauden yhteydessä (jos auto hälytysjärjestelmä
on aktivoitu).
Jos auton hälytysjärjestelmä aktivoidaan, Volvo
On Call:n palvelukeskusta informoidaan auto-
maattisesti tietyn ajan kuluttua. Jos hälytys sulje-
taan etäavaimella, palvelu keskeytetään.
Varastetun auton jäljittäminen
Jos on havaittu auton varastaminen tai muu luva-
ton käyttöönotto, auton omistaja voi yhdessä
||
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
10
poliisin ja Volvo On Call-palvelukeskuksen kanssa
sopia auton jäljittämisestä. Volvo On Call-palvelu-
keskus lähettää autoon ilmoituksen auton sijain-
nin määrittämisestä. Sen jälkeen otetaan yhteys
poliisiin tai muuhun viranomaiseen.
HUOM
Tämä pätee myös tilanteessa, jossa auto on
varastettu käyttäen siihen kuuluvaa etäa-
vainta.
Lukituksen etäavaaminen
Jos auton etäavain on kadonnut tai tullut lukituksi
autoon, on mahdollista etäavata auton lukitus
lähimpien 5 vuorokauden aikana Volvo On Call:n
palvelukeskuksen avulla, kun vaadittu vahvistus
hyväksytyllä PIN-koodilla on saatu. Sen jälkeen
Volvo On Call:n palvelukeskus avaa lukituksen
etätoimintona sopimuksen mukaisesti.
Kaukokäyttöinen käynnistyksenesto
4
Jos auto on varastettu, ottaa omistaja tai viran-
omainen yhteyden Volvo On Call:n palvelukeskuk-
seen.
HUOM
Tämä pätee myös tilanteessa, jossa auto on
varastettu käyttäen siihen kuuluvaa etäa-
vainta.
Oltuaan yhteydessä viranomaisiin Volvo On Call-
palvelukeskus deaktivoi etäavaimet auton käyn-
nistämisen estämiseksi. Deaktivoitu auto voidaan
käynnistää uudelleen vain ottamalla yhteys Volvo
On Call:n palvelukeskukseen ja sen jälkeen
hyväksytyllä PIN-koodilla tehdyllä vahvistuksella.
Sen jälkeen Volvo On Call:n palvelukeskus aktivoi
auton.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Auton lukituksen avaaminen Volvo On Call* -
palvelukeskuksen kautta (s. 10)
•
Volvo On Call*-palvelukeskuksen puhelinnu-
mero (s. 15)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 17)
Auton lukituksen avaaminen Volvo
On Call* -palvelukeskuksen kautta
Volvo On Call-palvelukeskus voi etäavata auton
lukituksen.
1. Ottakaa yhteys Volvo On Call-palvelukeskuk-
seen.
2. Kun Volvo On Call-palvelukeskus on varmis-
tanut auton omistajan tai muun auktorisoidun
henkilön PIN-koodilla, lähetetään sopimuk-
sen mukaan autoon signaali lukituksen avaa-
misesta.
3. Avatkaa auton lukitus painamalla kerran
kevyesti kumipintaista painolevyä tavaratilan
luukun/takaluukun kahvan alapuolella.
HUOM
Jos tavaratilan luukun/takaluukun kumipin-
taista levyä ei paineta sisään Volvo On Call -
palvelukeskuksen määrittelemässä ajassa,
auto lukitaan uudelleen.
HUOM
Jos auto seisoo esim. pysäköintihallissa, voi
lukituksen etäavaustoiminto häiriintyä huonon
vastaanoton johdosta.
4
Tietyt markkina-alueet.
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
12
Volvo On Call*-palvelun saatavuus
Kartta alueista, joilla Volvo On Call-palvelu on
käytettävissä. Palvelu laajenee jatkuvasti ja järjes-
telmää tarjotaan monissa maissa: Ottakaa yhteys
Volvo-jälleenmyyjään saadaksenne ajankohtaiset
tiedot.
VOLVO ON CALL
}}
13
Volvo On Call on käytettävissä harmaalla merkityillä alueilla.
VOLVO ON CALL
}}
* Valinnais-/lisävaruste.
15
Volvo On Call*-palvelukeskuksen
puhelinnumero
Maa Soittaminen kotimaassa Soittaminen ulkomailla
Ruotsi 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Norja 800 30 060 +47 22 32 39 50
Tanska 070 21 50 53 +45 70 21 50 53
Iso-Britannia 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italia 02 26629 271 +39 02 26629 271
Suomi 09 374 77 310 +358 9 374 77 310
Ranska 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Hollanti 020 851 2278 +31 20 851 2278
Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (Asiakaspalvelukeskus on Belgiassa) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Puola +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43
Portugali 800 206 670 +35 1 21 94 29 107
Saksa 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Espanja 091 325 5509 +34 91 325 5509
Sveitsi 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Venäjä +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Itävalta +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
VOLVO ON CALL
* Valinnais-/lisävaruste.
17
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi
PIN-koodia käytetään turvallisuussyistä Volvo On
Call-palvelujen käyttämiseen hyväksytyn henkilön
tunnistamiseen.
Nelinumeroista PIN-koodia, joka lähetetään auton
omistajalle, kun jälleenmyyjä aktivoi tilauksen,
käytetään turvallisuussyistä tunnistamaan henkilö,
joka on hyväksytty käyttämään Volvo On Call -pal-
veluja, esim. avaamaan auton lukitus Volvo On
Call -palvelukeskuksen kautta tai luomaan tili
sovellukseen.
PIN-koodi unohdettu tai halutaan
vaihtaa
Jos PIN-koodi on unohtunut tai pitää vaihtaa
(esim. ostettaessa käytetty auto), ottakaa yhteys
jälleenmyyjään tai kääntykää Volvo On Call -pal-
velukeskuksen puoleen painamalla auton ON
CALL -painiketta. Uusi koodi lähetetään auton
omistajalle.
Väärä PIN-koodi on syötetty
sovellukseen useita kertoja
Kun virheellinen PIN-koodi on syötetty kymme-
nen kertaa peräkkäin, tili lukitaan. Jotta sovellusta
voidaan jälleen käyttää, pitää valita uusi PIN-koodi
ja uusi sovellustili luodaan noudattamalla samaa
menettelyä kuin sovellustilin edellisen luomisen
yhteydessä.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Auton lukituksen avaaminen Volvo On Call* -
palvelukeskuksen kautta (s. 10)
•
Volvo On Call* -sovellus (s. 6)
•
Volvo On Call* -järjestelmällä varustetun
auton omistajanvaihto (s. 17)
•
Volvo On Call* (s. 4)
Volvo On Call* -järjestelmällä
varustetun auton omistajanvaihto
Auton omistajan vaihtuessa on tärkeää vaihtaa
omistaja Volvo On Call-palveluun.
Volvo On Call-palvelun lopettaminen
Ottakaa yhteys Volvon jälleenmyyjään omistajan-
vaihdoksen yhteydessä -palvelun lopettamiseksi.
Jälleenmyyjä lopettaa tilauksen ja hävittää palve-
luhistorian. Palvelu voidaan lopettaa myös Volvo
On Call -sovellusta käyttäen.
Omistajanvaihdoksen yhteydessä on tärkeää
palauttaa henkilökohtaiset asetukset ja käyttäjä-
tiedot autossa tehdasasetuksiksi.
Volvo On Call-palvelun aloittaminen
Ostettaessa käytetty auto, jossa on Volvo On
Call-järjestelmä:
Uusi omistaja ottaa yhteyden jälleenmyyjään, joka
siirtää tilauksen jäljellä olevan ajan uudelle omis-
tajalle. On tärkeää, että yhteystiedot on päivitetty,
jotta Volvo On Call toimii ja että aiempi omistaja
ei pääse käyttämään auton palveluja. Uusi omis-
taja saa henkilökohtaisen nelinumeroisen PIN-
koodin, joka tarvitaan tunnistamaan omistaja (tai
joku toimivaltainen henkilö) tiettyihin palveluihin
pääsemiseksi.
Aiheeseen liittyvät tiedot
•
Volvo On Call* (s. 4)
•
Volvo On Call*-palvelun PIN-koodi (s. 17)
VOLVO ON CALL
18
Henkilötiedot
Henkilötietoja, jotka käsitellään Volvo On Call-
palvelun liitännän yhteydessä.
Volvon myyntiyhtiöt, ks. seuraavaa taulukkoa, ja
Volvo Personvagnar AB, vastaavat niistä henkilö-
tiedoista, joita käsitellään palvelun liittämisen
yhteydessä. Koko käsittely tapahtuu hyvien tapo-
jen ja voimassa olevan, henkilötietojen käsittelyä
koskevan lainsäädännön mukaisesti.
Maa Myyntiyhtiöt
Belgia Volvo Car Belux
Englanti Volvo Car UK Ltd
Ranska Volvo Car France
Alankomaat Volvo Cars Nederland B.V.
Italia Volvo Car Italia S.p.A.
Norja Volvo Car Norway AS
Puola Volvo Car Poland Sp. z o.o.
Portugali Volvo Car Portugal S.A.
Venäjä Volvo Car Russia
Espanja Volvo Car España S.L.U.
Ruotsi Volvo Car Sweden AB
Saksa Volvo Car Germany GmbH
Suomi Volvo Car Finland Oy Ab
Maa Myyntiyhtiöt
Tanska Volvo Car Denmark A/S
Itävalta Volvo Car Austria GmbH
Sveitsi Volvo Car Switzerland AG
Käsittelyn tarkoitus
Volvo yhteistyökumppaneineen käyttää henkilö-
tietoja EU/EES-alueilla ja niiden ulkopuolella pal-
velun toimittamiseksi ja kehittämiseksi.
Mitä henkilötietoja käsitellään
Käsiteltävät henkilötiedot kuuluvat pääasiassa
seuraaviin kolmeen kategoriaan.
•
Henkilötiedot, jotka asiakas itse jättää palve-
lun ja muiden Volvo-yhteyksien, kuten nimi,
osoite, puhelinnumero, palvelun tyyppi ja pal-
velun kesto, aktivoinnin yhteydessä.
•
Kun sattuu tietty tapahtuma, jonka palvelu
sisältää, lähetetään informaatio automaatti-
sesti autosta. Sellainen ilmoitus sisältää
auton ID:n (VIN), kellonajan, jolloin palvelua
käytetään, palvelun tyypin, ovatko turvatyynyt
lauenneet, tiedot turvavyön esikiristimien lau-
keamisesta, ko. polttoainemäärästä, ko. läm-
pötilasta autossa ja sen ulkopuolella, ovien ja
ikkunoiden olemisesta lukittuja tai avattuja
sekä auton kuudesta viimeisimmästä sijain-
nista.
•
Muut tiedot, jotka voidaan liittää asiakkaa-
seen, ovat puhelinkeskustelut autossa ole-
vien henkilöiden kanssa, palvelukeskus, joka
toimitti palvelun ja palvelukeskusoperaattorin
luomat merkinnät.
Kuka saa käyttää henkilötietoja
Volvo luottaa alihankkijoihin palvelun toimittami-
sessa. Nämä alihankkijat työskentelevät Volvon
toimeksiannosta ja saavat käsitellä henkilötietoja
vain laajuudessa, joka tarvitaan palvelun toimitta-
miseksi. Kaikki alihankkijat ovat sitoutuneet sopi-
mukseen, joka velvoittaa ne noudattamaan salai-
suutta sekä käsittelemään henkilötietoja voi-
massa olevien lakien mukaisesti.
Karsintarutiinit
Palvelun toimittamiseksi tarvittavat henkilötiedot
tallennetaan sopimusajaksi ja sen jälkeen niin
kauan kuin tarvitaan, jotta Volvo voi täyttää velvol-
lisuutensa lakien ja muun säännöstön mukaisesti.
Tapahtumien yhteydessä syntyvät tiedot, jotka
palvelu sisältää, karsitaan kolme kuukautta
tapauksen sattumisen jälkeen.
Oikaisu ja rekisteriote
Yksityishenkilöillä on oikeus pyytää virheellisten
tietojen oikaisua ja saada rekisteriote, joka näyt-
tää, mitä henkilötietoja käsitellään. Ottakaa henki-
lötietojen oikaisemiseksi yhteys Volvon asiakas-
palveluun. Rekisteriotepyyntö pitää tehdä kirjalli-
sesti ja hakijan pitää allekirjoittaa se omakätisesti
ja sen pitää sisältää tiedot nimestä, osoitteesta ja
asiakasnumerosta. Pyyntö pitää lähettää osoit-
teella Volvo Personvagnar AB, Personuppgift-
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
Volvo 2018 Volvo On Call
- Tüüp
- Volvo On Call
- See käsiraamat sobib ka
Seotud paberid
-
Volvo V60 Twin Engine Volvo On Call
-
Volvo V60 Twin Engine Volvo On Call
-
Volvo V60 Twin Engine Volvo On Call
-
Volvo S60 Volvo On Call
-
-
-
Volvo S60 Twin Engine Volvo On Call
-
-
-