Aloitusopas
HP-vähittäismyyntijärjestelmät
© Copyright 2015 HP Development Company,
L.P. Näitä tietoja voidaan muuttaa ilman
erillistä ilmoitusta.
Windows on Microsoft Corporationin
rekisteröity tavaramerkki tai tavaramerkki
Yhdysvalloissa ja muissa maissa.
Näitä tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä
ilmoitusta. Kaikki HP-tuotteita ja -palveluja
koskevat takuut on esitetty tuote- ja
palvelukohtaisesti toimitettavassa
takuuilmoituksessa. Mikään tässä mainittu ei
muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei
vastaa tässä oppaassa esiintyvistä
mahdollisista teknisistä tai toimituksellisista
virheistä tai puutteista.
Ensimmäinen painos: joulukuu 2015
Asiakirjan osanumero: 844129-351
Tuoteilmoitus
Tässä oppaassa on tietoja ominaisuuksista,
jotka ovat yhteisiä useimmille malleille. Jotkut
ominaisuudet eivät ehkä ole käytettävis
tietokoneellasi.
Kaikki ominaisuudet eivät ole käytettävissä
kaikissa Windows 10 -versioissa. Tähän
tietokoneeseen on ehkä päivitettävä ja/tai
hankittava erikseen joitakin laitteistoja,
ohjaimia ja/tai ohjelmistoja, jotta voit
hyödyntää Windows 10:n ominaisuuksia
parhaalla mahdollisella tavalla. Katso
lisätietoja osoitteesta
http://www.microsoft.com.
Kaikki ominaisuudet eivät ole käytettävissä
kaikissa Windows 8 -versioissa. Tähän
tietokoneeseen voidaan tarvita päivitettyjä
ja/tai erikseen hankittavia laitteita, ohjaimia
ja/tai ohjelmistoja, jotta saat täyden hyödyn
Windows 8:n toimivuudesta. Ohjeita on
kohdassa http://www.microsoft.com.
Tähän tietokoneeseen voidaan tarvita
päivitettyjä ja/tai erikseen hankittavia laitteita
ja/tai DVD- asema Windows 7 -ohjelmiston
asentamiseksi ja Windows 7:n kaikkien
toimintojen hyödyntämiseksi. Ohjeita on
kohdassa http://windows.microsoft.com/en-
us/windows7/get-know-windows-7.
Ohjelmiston käyttöehdot
Asentamalla, kopioimalla, lataamalla tai
muuten käyttämällä mitä tahansa tähän
tietokoneeseen esiasennettua ohjelmistoa
sitoudut noudattamaan HP:n
käyttöoikeussopimuksen (EULA) ehtoja. Jos et
hyväksy näitä käyttöoikeusehtoja, ainoa
vaihtoehtosi on palauttaa käyttämätön tuote
kokonaisuudessaan (sekä laitteisto että
ohjelmisto) 14 päivän kuluessa, jolloin saat
hyvityksen ostopaikan noudattaman
hyvityskäytännön mukaan.
Lisätietoja tai täyden hyvityksen tietokoneesta
voi pyytää ottamalla yhteyttä paikalliseen
myyntipisteeseen (myyjään).
Tietoja tästä julkaisusta
VAROITUS! Tällä tavalla erotettu teksti ilmaisee sitä, että ohjeiden noudattamatta jättämisestä saattaa
koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara.
HUOMIO: Tällä tavalla erotettu teksti ilmaisee sitä, että ohjeiden noudattamatta jättäminen saattaa
vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen.
HUOMAUTUS: Tällä tavalla erotettu teksti ilmaisee tärkeitä lisätietoja.
Käyttöoppaiden ja HP Diagnostics -ohjelman käyttöönotto (Windows-järjestelmät)
Oppaat ja luettelo niistä näkyvät alkuperäisessä järjestelmäasennuksessa tai myöhemmin Windowsin
maakohtaisissa asetuksissa valitulla kielellä. Jos alueelliset asetukset eivät vastaa mitään tuettua kieltä,
valikko ja kirjat näkyvät englanninkielisinä.
Voit avata HP-käyttöoppaat seuraavasti:
Windows
®
10 Pro- ja Windows 10 IoT Enterprise for Retail -käyttöjärjestelmissä
Valitse Käynnis-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten HP-ohjeet.
Muissa Windows-versioissa
Valitse Käynnis-painike, Kaikki ohjelmat, HP:n Ohje ja tuki ja sitten HP:n käyttöoppaat.
Vision Diagnostics -apuohjelman käyttäminen:
Katso tietoa Vision Diagnostics-apuohjelman käytöstä tästä oppaasta .
Turvallisen ja mukavan työympäristön oppaan käyttäminen:
Windows® 10- ja Windows 10 IoT Enterprise Retail -käyttöjärjestelmissä
Valitse Käynnis-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten HP-ohjeet ja Turvallisen ja
mukavan työympäristön opas.
Muissa Windows-versioissa
Valitse Käynnis -painike, valitse Kaikki ohjelmat, valitse HP:n Ohje ja tuki, valitse HP-käyttöoppaat
ja valitse sitten turvallisen ja mukavan työympäristön opas.
Takuu- ja tukiehtojen tarkistaminen
Takuutiedot ovat saatavilla kiintolevyllä (tietyissä malleissa). Takuu:
Joissakin malleissa takuutiedot ovat käytettävissä kiintolevyllä.
Windows® 10- ja Windows 10 IoT Enterprise Retail -käyttöjärjestelmissä
Valitse Käynnis-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten Takuu.
Muissa Windows-versioissa
Valitse Käynnis-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten Takuu.
Voit tarkistaa takuuehtosi antamalla tuotteesi mallinumeron ja sarjanumeron sivustolla:
http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool
HP Care Pack -palvelujen rekisteröinnin voi tarkistaa osoitteessa:
http://www.hp.com/go/lookuptool/
iii
iv Tietoja tästä julkaisusta
Sisällysluettelo
1 Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen ................................................................................................ 1
Windows-käyttöjärjestelmän asentaminen .......................................................................................................... 1
Ladataan Windows-päivityksiä ............................................................................................................................. 1
Laiteohjainten asentaminen tai päivittäminen (Windows-järjestelmät) ............................................................. 2
Näytön mukauttaminen (Windows-järjestelmät) ................................................................................................. 2
Disk Image (ISO) -tiedostojen käyttäminen .......................................................................................................... 3
2 Ohjelmistojen suojaus ................................................................................................................................... 4
3 HP:n diagnostiikkaratkaisujen käyttäminen .................................................................................................... 5
Vision Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa) ................................................................................... 5
Vision Diagnostics -apuohjelman käyttäminen (vain tietyissä malleissa) ......................................... 5
HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa) .................................................................. 6
Miksi käyttää HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa ................................................................................ 6
HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa käytetään ..................................................................................... 6
HP PC -järjestelmädiagnostiikan lataaminen USB-laitteelle ............................................................. 7
4 Tietokoneen virran katkaiseminen ................................................................................................................. 8
5 Lisätietojen etsiminen ................................................................................................................................... 9
6 Ennen tekniseen tukeen soittamista ............................................................................................................. 10
7 Hyödyllisiä vihjeitä ...................................................................................................................................... 12
8 Perusvianmääritys ...................................................................................................................................... 13
Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien tulkitseminen ................................................................... 13
9 Varmuuskopiointi, palautus ja palauttaminen Windows IoT 10 Enterprisessä ................................................... 14
Palautustietovälineiden ja varmuuskopioiden luominen ................................................................................... 14
HP-palautustietovälineiden luominen (vain tietyissä malleissa) .................................................... 14
Windows-työkalujen käyttäminen ...................................................................................................................... 15
Palauttaminen ..................................................................................................................................................... 15
Palauttaminen HP Recovery Managerin avulla ................................................................................ 16
Hyvä tietää ennen aloittamista ...................................................................................... 16
v
Palauttaminen HP Recovery -osion avulla (vain tietyissä malleissa) ............................ 17
Palauttaminen HP Recovery -tietovälineen avulla ........................................................ 17
Tietokoneen käynnistysjärjestyksen muuttaminen ...................................................... 17
HP Recovery -osion poistaminen (vain tietyissä malleissa) .......................................... 18
10 Varmuuskopiointi ja palautus Windows 8.1 Pro- ja Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail -
käyttöjärjestelmissä ....................................................................................................................................... 19
Palautusvälineiden ja varmuuskopioiden luominen ........................................................................................... 19
Palauttaminen ja palautus Windows-työkaluilla ................................................................................................ 20
Käytä palautustoimintoa kun tietokone ei vastaa ........................................................................... 20
Palautus Windowsin palautuksen USB-ash-asemalta ................................................................... 20
Palautus Windows -käyttöjärjestelmävälineellä (hankittava erikseen) .......................................... 21
11 Varmuuskopiointi, palauttaminen ja palautus Windows 7 Professional-, Windows Embedded Standard 7- ja
Windows Embedded POSReady 7 -käyttöjärjestelmissä ..................................................................................... 22
Palautusvälineen luominen ................................................................................................................................. 23
Palautusvälineen luominen HP Recovery Managerilla (vain tietyissä malleissa) ............................ 23
Palautuslevyjen luominen HP Recovery Disc Creatorilla (vain tietyissä malleissa) ......................... 24
Uudelleenasennuslevyjen luominen .............................................................................. 24
Tietojen varmuuskopiointi ................................................................................................................ 25
Järjestelmän palauttaminen ............................................................................................................................... 25
Järjestelmän palauttaminen ............................................................................................................................... 25
Järjestelmän palautus kun Windows vastaa .................................................................................... 26
Järjestelmän palautus kun Windows ei vastaa ................................................................................. 27
Järjestelmän palauttaminen palautusvälineellä (vain tietyissä malleissa) ..................................... 27
Käyttämällä HP Recovery Disc -käyttöjärjestelmälevyjä (vain tietyissä malleissa) ........................ 28
12 Tietokoneen käyttöjärjestelmien (Windows 10 Pro, Windows 10 IoT Enterprise Retail, Windows 8.1 Pro,
Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retailille, Windows Embedded Standard 7 ja Windows Embedded
POSReady 7) käyttäminen, päivittäminen ja huoltaminen .................................................................................. 29
vi
1 Ohjelmistojen asentaminen ja
mukauttaminen
Jos tietokoneeseen ei ollut toimitettaessa asennettu Microsoft-käyttöjärjestelmää, jotkin tämän ohjeen osat
eivät päde. Lisätietoja on saatavilla online-ohjeissa käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen.
HUOMIO: Älä lisää tietokoneeseen valinnaisia laitteita tai muiden valmistajien laitteita, ennen kuin
käyttöjärjestelmä on asennettu onnistuneesti. Valinnaisten laitteiden asentaminen ennen käyttöjärjestelmää
saattaa aiheuttaa virheitä ja estää käyttöjärjestelmän asianmukaisen asennuksen.
Windows-käyttöjärjestelmän asentaminen
Käyttöjärjestelmä asennetaan automaattisesti, kun kytket tietokoneen ensimmäisen kerran päälle. Tämä
kestää noin 5 – 10 minuuttia asennettavasta käyttöjärjestelmästä riippuen. Suorita asennus loppuun
noudattamalla ruudussa näkyviä ohjeita.
HUOMIO: Kun automaattinen asennus on alkanut, ÄLÄ SAMMUTA TIETOKONETTA, ENNEN KUIN ASENNUS ON
VALMIS. Jos tietokoneen virta sammutetaan asennuksen yhteydessä, tietokoneessa käynnissä oleva
ohjelmisto voi vaurioitua tai sen oikea asennus voi estyä.
HUOMAUTUS: Jos tietokoneen kiintolevyn mukana on toimitettu useampi kuin yksi käyttöjärjestelmäkieli,
asennus saattaa kestää jopa 60 minuuttia.
Ladataan Windows-päivityksiä
1. Määritä Internet-yhteys valitsemalla Käynnistä-painike, valitsemalla Internet Explorer ja toimimalla
näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
2. Paikantaa ja asentaa päivityksiä ja Service Pack -päivitykset.
Windows 10 Pro ja Windows 10 IoT Enterprise for Retail
a. Kirjoita päivitä tai windows-päivitys tehtäväpalkin hakuruutuun ja valitse
Tarkista päivityksiä.
b. Pyyhkäise näytön oikealta, valitse Kaikki asetukset ja valitse sitten Päivitys ja
suojaus.
– tai –
Valitse Toimintokeskus -kuvake ilmoitusalueella, tehtäväpalkin oikeassa reunassa,
valitse Kaikki asetukset ja valitse sitten Päivitys ja suojaus.
Windows 8.1 Pro ja Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retailille
a. Tuo oikopolut näyttöön osoittamalla Käynnistä-näytössä näytön oikeaa ylä- tai alakulmaa.
b. Valitse Asetukset, valitse Muuta tietokoneen asetuksia, ja valitse Windows Update ja toimi
näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 ja Windows Embedded POSReady 7
a. Valitse Käynnistä-painike , valitse Kaikki ohjelmat ja valitse Windows Update.
Windows-käyttöjärjestelmän asentaminen 1
Windows Update -näyttö tulee näkyviin.
b. Valitse Näytä saatavissa olevat päivitykset ja varmista, että kaikki tärkeät päivitykset on
valittu.
c. Napsauta Asenna-painiketta ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
Windows XP ja Windows Embedded POSReady 2009
a. Valitse Käynnistä-painike , valitse Kaikki ohjelmat ja valitse Windows Update.
Sinut ohjataan Windows Update -sivustolle.
b. Jos näyttöön avautuu yksi tai useampia ponnahdusikkunoita, joissa sinua pyydetään
asentamaan ohjelma osoitteesta http://www.microsoft.com, valitse Kyllä ohjelman
asentamiseksi.
c. Etsi päivityksiä ja asenna tärkeät päivitykset ja service packit Microsoftin verkkosivuston
ohjeiden mukaisesti.
Kaikki tärkeät ja Service Pack -päivitykset on suositeltavaa asentaa.
3. Kun päivitykset on asennettu, Windows kehottaa käynnistämään tietokoneen uudelleen. Muista
tallentaa kaikki tiedostot tai asiakirjat, joita voi olla avoinna, ennen kuin käynnistät koneen uudelleen.
Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Kyllä.
4. Suorita Windows Update -päivitys tämän jälkeen kerran kuukaudessa.
Laiteohjainten asentaminen tai päivittäminen (Windows-
järjestelmät)
Kun asennat lisälaitteita käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, on asennettava myös kyseisten laitteiden
laiteohjaimet.
Jos sinua kehotetaan antamaan i386-hakemisto, korvaa polku tekstillä C:\i386 tai paikanna i386-kansio
valintaikkunan
Selaa-painikkeen avulla. Tämä toiminto osoittaa käyttäjärjestelmälle sopivien ohjainten
sijainnin.
Hanki uusin tukiohjelmisto, esimerkiksi käyttöjärjestelmän tukiohjelmisto, osoitteesta http://www.hp.com/
support. Valitse oma maasi ja kielesi, valitse Ohjaimet ja lataukset, kirjoita tietokoneen mallinumero ja
valitse Siirry-painike.
Näytön mukauttaminen (Windows-järjestelmät)
Voit halutessasi valita tai muuttaa näyttömallia, virkistystaajuuksia, näytön tarkkuutta, väriasetuksia,
fonttikokoja ja virranhallinta-asetuksia.
Voit mukauttaa Käynnistä-näytön ja työpöydän näyttöasetuksia.
Windows 10 Pro ja Windows 10 IoT Enterprise for Retail
Voit mukauttaa näyttöasetuksia seuraavasti:
a. Kirjoita näytä tai näyttöasetukset tehtäväpalkin hakuruutuun ja valitse
Näyttöasetukset.
– tai –
2 Luku 1 Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen
Napsauta hiiren kakkospainikkeella työpöytää ja valitse Näyttöasetukset.
b. Valitse Toimintokeskus-kuvake ilmoitusalueella, tehtäväpalkin oikeassa reunassa, valitse
Kaikki asetukset ja valitse sitten Järjestelmä.
Voit mukauttaa näyttöasetuksia seuraavasti:
Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun mukauta ja valitse Mukautus.
Voit kirjoittaa tarkempia ehtoja, kuten teeman tai taustan.
– tai –
a. Napsauta hiiren kakkospainikkeella työpöytää ja valitse Mukauta.
b. Valitse Toimintokeskus-kuvake ilmoitusalueella, tehtäväpalkin oikeassa reunassa, valitse
Kaikki asetuksetja valitse sitten Mukautus.
Windows 8.1 Pro ja Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retailille
Aloitusnäytön mukauttaminen:
a. Tuo oikopolut näyttöön osoittamalla Käynnistä-näytössä näytön oikeaa ylä- tai alakulmaa.
b. Valitse asetukset, valitse Muuta tietokoneen asetuksia, valitse Mukautaja muuta sitten
näyttöasetuksia.
Työpöydän mukauttaminen:
Napsauta työpöytää hiiren kakkospainikkeella, valitse Mukautaja muuta sitten
näyttöasetuksia.
Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 ja Windows Embedded POSReady 7
Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin työpöydällä ja valitse Mukauta.
Lisätietoja on näytönohjainapuohjelman mukana toimitetuissa online-ohjeissa tai näytön mukana
toimitetuissa oppaissa.
Disk Image (ISO) -tiedostojen käyttäminen
Tietokoneessa on niin kutsuttuja disk image -tiedostoja (ISO-tiedostoja), joissa on lisäohjelmistojen
asentamiseen tarvittavia asennusohjelmia. Nämä CD-kuvatiedostot sijaitsevat kansiossa C:\SWSetup\ISOs.
Asennus-CD voidaan luoda tallentamalla jokainen .iso-tiedosto CD-levykkeelle. Näiden levykkeiden luomista
ja ohjelmistojen asentamista suositellaan tietokoneen parhaan suorituskyvyn saavuttamiseksi. Ohjelmistot
ja kuvatiedostojen nimet ovat seuraavat:
Vision Diagnostics – tietokoneen diagnostiikkaan käytettäviä ohjelmia
Disk Image (ISO) -tiedostojen käyttäminen 3
2 Ohjelmistojen suojaus
Suojaa ohjelmistoja menetyksiltä tai vahingoilta ottamalla varmuuskopiot kaikista sovelluksista,
ohjelmistoista ja niihin liittyvistä kiintolevyllä sijaitsevista oheistiedostoista. Lisäohjeita varmuuskopioiden
ottamisesta datatiedostoista on käyttöjärjestelmän tai varmuuskopiointiohjelman käsikirjassa.
Jos et voi luoda järjestelmän palautuksen CD- tai DVD-levyjä, voit tilata palautuksessa käytettävän USB Flash
-aseman HP:n tukikeskuksesta. Oman alueesi tukikeskuksen puhelinnumeron saat osoitteesta
http://www.hp.com/support/contactHP.
4 Luku 2 Ohjelmistojen suojaus
3 HP:n diagnostiikkaratkaisujen käyttäminen
HP:n diagnostiikkastrategia on muuttunut ajan kuluessa. Windows-ympäristön vähittäismyyntiyksiköissä
käytettiin Vision Diagnostics -apuohjelmaa lokakuuhun 2012 saakka. Marraskuusta 2012 lähtien HP on
käyttänyt HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelmaa, joka on muiden kuin Windows-ympäristön käyttämä
diagnostiikkatyökalu.
Vision Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa)
HUOMAUTUS: Vision Diagnostics toimitetaan CD-levyllä vain joidenkin tietokonemallien mukana.
Vision Diagnostics -apuohjelman avulla on mahdollista tarkastella tietokoneen laitteistokokoonpanoa sekä
suorittaa tietokoneen alijärjestelmien diagnostiikkatestejä. Apuohjelma helpottaa laitteistoon liittyvien
ongelmien tunnistamista, diagnosointia ja eristämistä.
Kun otat Vision Diagnostics -ohjelman käyttöön, näyttöön tulee Survey (Tutkimus) -välilehti. Tästä
välilehdestä näet tietokoneen senhetkisen laitteistokokoonpanon. Survey (Tutkimus) -välilehdestä pääset
useisiin tietokonetta koskeviin tietotyyppeihin. Muista välilehdistä saa lisätietoja esimerkiksi
diagnostiikkatestien asetuksista ja tuloksista. Ohjelman jokaisessa näkymässä oleva tieto voidaan tallentaa
html-tiedostona levykkeelle tai USB-muistitikkuun.
Vision Diagnostics -apuohjelman avulla voit tarkastaa, tunnistaako järjestelmä kaikki tietokoneeseen
asennetut laitteet ja toimivatko laitteet oikein. Testien suorittaminen ei ole välttämätöntä, mutta sitä
suositellaan uuden laitteen asentamisen tai yhdistämisen jälkeen.
Kun suoritat testejä, tallenna testitulokset ja säilytä ne tulosteina. Näin sinulla on käytettävissäsi tulostettuja
raportteja, joista on apua, jos joudut ottamaan yhteyttä asiakastukeen.
HUOMAUTUS: Vision Diagnostics ei välttämättä tunnista muiden valmistajien kuin HP:n laitteita.
Vision Diagnostics -apuohjelman käyttäminen (vain tietyissä malleissa)
Vision Diagnostics -apuohjelma täytyy kopioida USB Flash -asemalle ja USB Flash -asema täytyy käynnistää.
HUOMAUTUS: Vision Diagnostics -apuohjelma toimitetaan vain joidenkin tietokonemallien mukana.
Jos olet jo ladannut Vision Diagnostics -apuohjelman USB Flash -asemaan, jatka vaiheesta 2.
1. Valitse Käynnis-painike, valitse Kaikki ohjelmat, valitse HP:n Ohje ja tuki, valitse HP Vision
Diagnostics-apuohjelman luominenja noudata ohjatun toiminnon kehotteita asentaaksesi Vision
Diagnostics-apuohjelman USB ash-asemalle.
2. Kun tietokone on käynnissä, aseta USB ash-asema tietokoneen USB-porttiin.
3. Sulje käyttöjärjestelmä ja katkaise tietokoneesta virta.
4. Käynnistä tietokone. Järjestelmä avaa Vision Diagnostics -apuohjelman.
HUOMAUTUS: Jos järjestelmä ei käynnisty USB Flash -asemassaa, sinun täytyy ehkä muuttaa
käynnistysjärjestystä Tietokoneen asetukset -apuohjelmasta. Katso lisätiedot Maintenance and Service
Guide -oppaasta (vain englanniksi).
5. Valitse käynnistysvalikosta joko HP Vision Diagnostics -apuohjelma, jos haluat testata tietokoneen
laitteistokomponentteja, tai HP Memory Test -apuohjelma, jos haluat testata vain muistin.
Vision Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa) 5
HUOMAUTUS: HP Memory Test on kattava muistidiagnostiikka-apuohjelma, joka toimii erillisenä
sovelluksena, ei Vision Diagnostics -apuohjelman osana.
6. Jos Vision Diagnostics-apuohjelmaa käytetään, valitse haluamasi kieli ja valitsemalla Jatka.
7. Napsauta käyttöoikeussopimussivulla Agree (Hyväksyn), jos hyväksyt käyttöehdot. Vision Diagnostics -
apuohjelman käynnistyessä näyttöön tulee Survey (Tutkimus) -välilehti.
HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä
malleissa)
Kun HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) havaitsee vian, joka vaatii laitteen vaihtamista, 24-numeroinen
vikatunnus luodaan. Tämä tunnus voidaan toimittaa sitten auttamaan määrittämään miten ongelma voidaan
korjata.
Miksi käyttää HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa
HP PC -järjestelmädiagnostiikkatyökalut helpottavat järjestelmän ongelmien diagnosointia ja nopeuttavat
tukiprosesseja ongelmien havaitsemisen jälkeen. Työkalut säästävät aikaa osoittamalla sen osan, joka täytyy
vaihtaa.
Eristä todelliset laitteistovauriot: Diagnostiikka suoritetaan käyttöjärjestelmän ulkopuolella, ja näin
käyttöjärjestelmän tai muiden ohjelmisto-osien aiheuttamat laitteistovauriot voidaan eristää
tehokkaasti.
Vikatunnus: Kun havaitaan laitteen vaihtamista vaativa vika, järjestelmä luo 24-numeroisen
vikatunnuksen. Tämä vikatunnus voidaan ilmoittaa tukihenkilölle, joka varaa huoltoajan tai toimittaa
varaosat.
HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa käytetään
HUOMAUTUS: Jotta voit käynnistää diagnostiikan convertible-tietokoneessa, tietokoneen on oltava
kannettavan tietokoneen tilassa ja näppäimistön on oltava liitettynä.
Voit käynnistää HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) -apuohjelman seuraavasti:
1. Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen ja paina nopeasti esc-näppäintä.
2. Paina f2-näppäintä.
BIOS etsii vianmääritystyökaluja kolmesta eri sijainnista seuraavassa järjestyksessä:
a. tietokoneeseen liitetty USB-asema
HUOMAUTUS: Jos haluat ladata HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) -työkalun USB-asemaan,
katso kohtaa HP PC -järjestelmädiagnostiikan lataaminen USB-laitteelle sivulla 7.
b. kiintolevy
c. BIOS
3. Kun vianmääritystyökalu avautuu, valitse haluamasi vianmääritystesti ja toimi näyttöön tulevien
ohjeiden mukaan.
HUOMAUTUS: Jos haluat pysäyttää käynnissä olevan vianmääritystestin, paina esc-näppäintä.
6 Luku 3 HP:n diagnostiikkaratkaisujen käyttäminen
HP PC -järjestelmädiagnostiikan lataaminen USB-laitteelle
HUOMAUTUS: HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) -apuohjelman latausohjeet ovat saatavilla vain
englanninkielisinä, ja sinun ladattava se Windows-tietokoneeseen ja luotava HP UEFI -tukiympäristö, koska
vain exe-tiedostoja on tarjolla.
HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelman voi ladata USB-laitteeseen kahdella eri tavalla.
Lataa uusin UEFI-versio
1. Siirry osoitteeseen http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. HP PC Diagnostics -aloitusnäyttö tulee
näkyviin.
2. Napsauta HP PC Hardware Diagnostics (HP-tietokoneen laitteistodiagnostiikka) -kohdassa olevaa
Lataa-linkkiä ja valitse sitten Suorita.
Lataa kaikki UEFI-versiot tiettyyn tuotteeseen
1. Siirry osoitteeseen http://www.hp.com/support ja valitse oma maasi. HP-tukisivu tulee näkyviin.
2. Valitse Ohjaimet ja lataukset.
3. Etsi tuotteesi luetteloitujen luokkien avulla.
TAI
Valitse Find Now (Etsi nyt) ja anna HP:n tunnistaa tuote automaattisesti.
4. Valitse tietokoneesi ja käyttöjärjestelmäsi.
5. Toimi Diagnostiikka-osiossa näyttöön tulevien ohjeiden mukaan ja valitse sekä lataa haluamasi UEFI-
versio.
HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa) 7
4 Tietokoneen virran katkaiseminen
Kun haluat sammuttaa tietokoneen kunnolla, sammuta käyttöjärjestelmäohjelmisto ensin.
Windows 10 IoT Enterprise
Valitse Käynnistä-painike, valitse Virta-kuvake ja valitse vielä Sammuta.
Windows 8.1 Pro ja Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retailille
Tuo oikopolut näyttöön osoittamalla aloitusnäytön oikeaa ylä- tai alakulmaa, valitse Asetukset,
valitse Virta ja valitse sitten Sammuta.
Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 ja Windows Embedded POSReady 7
Valitse Käynnis-painike ja sen jälkeen Sammuta.
Virtapainikkeen painaminen siirtää tietokoneen virransäästö- tai valmiustilaan eikä siis automaattisesti
katkaise virtaa kokonaan. Toimintatapa vaihtelee eri käyttöjärjestelmien välillä. Näin virtaa voidaan säästää
sulkematta ohjelmistosovelluksia; myöhemmin tietokonetta voidaan käyttää välittömästi ilman tarvetta
käynnistää käyttöjärjestelmä uudelleen tai ilman tietojen menetystä.
HUOMIO: Tämä estää myös tietojen häviämisen. Tietokoneen pakkosammuttaminen käsin johtaa
tallentamattomien tietojen menetykseen.
Jos haluat sammuttaa tietokoneen manuaalisesti ja ohittaa valmiustilan, pidä virtapainiketta alas painettuna
neljän sekunnin ajan.
Eräissä malleissa voit Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa määrittää virtapainikkeen niin, että se kytkee
tai katkaisee tietokoneen virran. Lisätietoja Tietokoneen asetukset -apuohjelman käytöstä on Maintenance
and Service Guide -julkaisussa (saatavissa vain englanninkielisenä).
8 Luku 4 Tietokoneen virran katkaiseminen
5 Lisätietojen etsiminen
Tietokoneen kiintolevyllä on erilaisia julkaisuja. Voit tarkastella julkaisuja seuraavasti:
Windows 10 Prossa ja Windows 10 IoT Enterprise for Retailissa
Valitse Käynnis-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten HP-ohjeet.
Muissa Windows-versioissa
Valitse Käynnis-painike, valitse Kaikki ohjelmat ja valitse lopuksi HP-käyttöoppaat.
HUOMAUTUS: Kaikki julkaisut eivät sisälly kaikkiin malleihin.
Aloitusopas - Auttaa liittämään tietokoneen ja oheislaitteet ja asentamaan tehtaan toimittaman
ohjelmiston. sisältää myös vianetsintäohjeet käynnistyksen yhteydessä tapahtuvien ongelmienvaralta.
Hardware Reference Guide - Antaa yleistiedot tuoteen laitteistosta ja ohjeet tämän sarjan tietokoneiden
päivittämiseksi; sisältää tietoja RTC-paristoista, muistista ja virtalähteestä.
Ylläpito - ja huolto-opas (Vain englanniksi) - sisältää tietoja osien poistamisesta ja vaihtamisesta,
vianmäärityksestä, asetusapuohjelmista, turvallisuudesta, säännöllisistä huoltotoimista,
kantakytkennöistä, POST-virheilmoituksista, diagnostisista merkkivaloista ja virhekoodeista.
Sähkötarkastusviranomaisten ilmoitukset ja turvallisuus- ja ympäristöohjeet - sisältää turva- ja
säännöstietoja, joiden avulla varmistetaan Yhdysvaltain, Kanadan ja muiden kansainvälisten säädösten
noudattaminen.
9
6 Ennen tekniseen tukeen soittamista
VAROITUS! Emolevyssä on virta aina, kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen. Vähentääksesi
sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja
antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.
Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen
tukeen.
Suorita HP Diagnostic Solution -vianmääritystyökalu.
Käynnistä Drive Protection System (DPS) -testi tietokoneen asetuksista. Katso lisätiedot Maintenance
and Service Guide -oppaasta (vain englanniksi).
HUOMAUTUS: Levynsuojausjärjestelmän (DPS) käynnistystesti on saatavana vain joihinkin malleihin.
Tarkista, vilkkuuko tietokoneen edessä oleva virran merkkivalo tai kuuntele tietokoneesta lähtevää
merkkiäänisarjaa. Vilkkuvat valot ja/tai merkkiäänet ovat virhekoodeja, joiden avulla voit määrittää
ongelman. Katso yksityiskohtaisemmat tiedot Maintenance and Service Guide -oppaasta (vain
englanniksi).
Jos näyttö on pimeä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin (jos sellainen on). Vaihda tilalle näyttö,
jonka tiedät toimivan oikein.
Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri kaapelilla. Verkkokaapelissa tai
sen liittimessä voi olla vikaa.
Jos olet hiljattain liittänyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.
Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.
Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käytä
käyttöjärjestelmän käynnistyksessä ”viimeisintä tunnettua kokoonpanoa”.
Tutustu tekniseen tukeen osoitteessa http://www.hp.com/support.
Yleisohjeita on tämän oppaan kohdassa Hyödyllisiä vihjeitä sivulla 12.
Katso lisätiedot Maintenance and Service Guide -oppaasta (vain englanniksi).
HP Support -toiminto sisältää diagnostiikkatoimintoja, joilla voit yrittää itse ratkaista ongelman verkon
kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Support -toiminnon
verkkokeskusteluominaisuutta Avaa HP Support -toiminto osoitteessa: http://www.hp.com/go/ispe.
HP-tukikeskus toimii osoitteessa http://www.hp.com/go/bizsupport. Tämä sivusto sisältää uusimmat
tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit olla yhteydessä muihin
käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin.
Lisäksi voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin. Jos tulee tarve soittaa tekniseen
tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun onnistuminen seuraavasti:
Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.
Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero ylös ennen kuin soitat.
Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.
10 Luku 6 Ennen tekniseen tukeen soittamista
Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet.
Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat.
HUOMAUTUS: Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (HP Care Pack) koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä
valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.
11
7 Hyödyllisiä vihjeitä
Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen
jatkotoimia:
Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan.
Varmista, että tietokone on päällä ja virtavalo palaa.
Varmista, että tietokone on päällä ja näytön valo palaa.
Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.
Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä se alaspainettuna. Jos järjestelmästä kuuluu äänimerkki,
näppäimistösi ilmeisesti toimii.
Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä.
Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai virtapainiketta. Jos järjestelmä pysyy
valmiustilassa, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna ainakin neljän sekunnin ajan.
Käynnistä sitten tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta. Jos järjestelmä ei sammu, irrota
virtajohto, odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten takaisin. Tietokone käynnistyy itse, jos
virtakatkoa seuraava automaattinen käynnistyminen on määritetty tietokoneen asetuksissa. Jos
tietokone ei käynnisty itse, käynnistä se painamalla virtapainiketta.
Tee tietokoneesi määritykset uudelleen, jos siihen on asennettu ei–Plug and Play –tyyppinen
laajennuskortti tai muu toiminto.
Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset
kyseisen laitemallin tulostinohjaimen.
Poista kaikki irrotettavat tietovälineet (CD, DVD-levy tai USB-laite) järjestelmästä ennen sen
käynnistämistä.
Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista että tietokone tukee
kyseistä järjestelmää.
Jos järjestelmään on asennettu useita videolähteitä (sisäänrakennettu, PCI- tai PCI-Express-sovittimet)
(sisäänrakennettu video vain joissakin malleissa) ja yksi näyttö, näytön täytyy olla kytkettynä näytön
liittimeen lähteessä, joka on valittu ensisijaiseksi tulolähteeksi. Käynnistyksen aikana toisen näytön
liittimet ovat pois käytöstä. Jos näyttö on kytketty näihin portteihin, näyttö ei toimi. Voit valita
oletusarvoisen tulolähteen Tietokoneen asetukset -kohdassa.
HUOMIO: Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee aina myös emolevylle. Virtajohto on
irroitettava virtalähteestä ennen tietokoneen avaamista, etteivät emolevy ja komponentit vaurioituisi
12 Luku 7 Hyödyllisiä vihjeitä
8 Perusvianmääritys
Tietoja vianmäärityksestä on yksityiskohtaisessa Maintenance and Service Guide -julkaisussa (saatavissa vain
englanninkielisenä), joka on saatavissa käsikirjastosta osoitteesta http://www.hp.com/support. Valitse
maasi ja kielesi, valitse Vianmääritys, kirjoita kenttään tietokoneen mallinumero ja paina sitten Siirry-
painiketta.
Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien
tulkitseminen
Jos tietokoneen etuosassa vilkkuu LED-merkkivalo tai tietokone antaa äänimerkkejä, katso selitys ja
toimintaohje Maintenance and Service Guide -julkaisusta (saatavissa vain englanninkielisenä).
Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien tulkitseminen 13
9 Varmuuskopiointi, palautus ja
palauttaminen Windows IoT 10
Enterprisessä
Tässä luvussa on tietoja seuraavista prosesseista. Tämän luvun tiedot koskevat useimpia malleja.
Palautustietovälineiden ja varmuuskopioiden luominen
järjestelmän palauttaminen.
Katso lisätietoja kohdasta Ohje ja tuki.
Valitse Käynnis-painike, Kaikki sovellukset ja valitse sitten HP:n Ohje ja tuki.
Palautustietovälineiden ja varmuuskopioiden luominen
Seuraavat palautustietovälineiden ja varmuuskopioiden luontimenetelmät ovat käytettävissä vain tietyissä
malleissa. Valitse sopiva menetelmä oman tietokoneesi mallin mukaan.
Käytä HP Recovery Manageria sen jälkeen, kun olet määrittänyt tietokoneen. Tässä vaiheessa luodaan
varmuuskopio tietokoneen HP Recovery -osiosta. Varmuuskopion avulla alkuperäinen käyttöjärjestelmä
voidaan asentaa uudelleen, jos kiintolevy vioittuu tai se vaihdetaan. Lisätietoja palautustietovälineiden
luomisesta on kohdassa HP-palautustietovälineiden luominen (vain tietyissä malleissa) sivulla 14.
Lisätietoja mahdollisista palautusmenetelmistä käytettäessä palautustietovälineitä on kohdassa
Palauttaminen HP Recovery Managerin avulla sivulla 16.
Käytä Windows-työkaluja, kun haluat luoda järjestelmän palautuspisteitä ja varmuuskopioita
henkilökohtaisista tiedoista.
Lisätietoja on kohdassa Windows-työkalujen käyttäminen sivulla 15.
HUOMAUTUS: Jos tallennustilaa on enintään 32 Gt, Windowsin järjestelmän palautustoiminto on
oletusarvoisesti poistettu käytöstä.
HP-palautustietovälineiden luominen (vain tietyissä malleissa)
TÄRKEÄÄ: Jos tietokoneellasi ei voi luoda palautustietovälineitä, voit hankkia sille tarkoitetut
palautustietovälineet tuesta. Yhteystiedot löytyvät HP:n verkkosivuilta. Siirry osoitteeseen
http://www.hp.com/support, valitse maasi tai alueesi ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
HP Recovery Manager on ohjelmisto, jonka avulla voit luoda palautusvälineen (käyttämällä joko ash-
asemaa tai DVD-levyjä), kun olet määrittänyt tietokoneen. HP Recovery -tietovälineillä voidaan suorittaa
myös järjestelmän palautus kiintolevyn vioittuessa. Järjestelmän palautustoiminto asentaa tehtaalla
asennetun alkuperäisen käyttöjärjestelmän ja ohjelmistot uudelleen sekä määrittää sen jälkeen
ohjelmistojen asetukset. HP Recovery -tietovälineitä voidaan käyttää myös järjestelmän mukauttamiseen tai
näköistiedoston palauttamiseen, jos kiintolevy vaihdetaan.
Voit luoda vain yhden palautustietovälineiden sarjan. Käsittele palautustyökaluja huolellisesti ja säilytä
niitä turvallisessa paikassa.
HP Recovery Manager tutkii tietokoneen ja määrittää tietovälineellä tarvittavan tallennuskapasiteetin.
14 Luku 9 Varmuuskopiointi, palautus ja palauttaminen Windows IoT 10 Enterprisessä
  • Page 1 1
  • Page 2 2
  • Page 3 3
  • Page 4 4
  • Page 5 5
  • Page 6 6
  • Page 7 7
  • Page 8 8
  • Page 9 9
  • Page 10 10
  • Page 11 11
  • Page 12 12
  • Page 13 13
  • Page 14 14
  • Page 15 15
  • Page 16 16
  • Page 17 17
  • Page 18 18
  • Page 19 19
  • Page 20 20
  • Page 21 21
  • Page 22 22
  • Page 23 23
  • Page 24 24
  • Page 25 25
  • Page 26 26
  • Page 27 27
  • Page 28 28
  • Page 29 29
  • Page 30 30
  • Page 31 31
  • Page 32 32
  • Page 33 33
  • Page 34 34
  • Page 35 35