HP RP9 G1 Retail System Model 9018 Base Model Lühike juhend

Kaubamärk: HP

Mudel: RP9 G1 Retail System Model 9018 Base Model

Tüüp: Lühike juhend

See juhend sobib ka

Aloitusopas

HP-vähittäismyyntijärjestelmät

L.P. Näitä tietoja voidaan muuttaa ilman

erillistä ilmoitusta.

Windows on Microsoft Corporationin

rekisteröity tavaramerkki tai tavaramerkki

Yhdysvalloissa ja muissa maissa.

Näitä tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä

ilmoitusta. Kaikki HP-tuotteita ja -palveluja

koskevat takuut on esitetty tuote- ja

palvelukohtaisesti toimitettavassa

takuuilmoituksessa. Mikään tässä mainittu ei

muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei

vastaa tässä oppaassa esiintyvistä

mahdollisista teknisistä tai toimituksellisista

virheistä tai puutteista.

Ensimmäinen painos: joulukuu 2015

Asiakirjan osanumero: 844129-351

Tuoteilmoitus

Tässä oppaassa on tietoja ominaisuuksista,

jotka ovat yhteisiä useimmille malleille. Jotkut

ominaisuudet eivät ehkä ole käytettävissä

tietokoneellasi.

Kaikki ominaisuudet eivät ole käytettävissä

kaikissa Windows 10 -versioissa. Tähän

tietokoneeseen on ehkä päivitettävä ja/tai

hankittava erikseen joitakin laitteistoja,

ohjaimia ja/tai ohjelmistoja, jotta voit

hyödyntää Windows 10:n ominaisuuksia

parhaalla mahdollisella tavalla. Katso

lisätietoja osoitteesta

http://www.microsoft.com.

Kaikki ominaisuudet eivät ole käytettävissä

kaikissa Windows 8 -versioissa. Tähän

tietokoneeseen voidaan tarvita päivitettyjä

ja/tai erikseen hankittavia laitteita, ohjaimia

ja/tai ohjelmistoja, jotta saat täyden hyödyn

Windows 8:n toimivuudesta. Ohjeita on

kohdassa http://www.microsoft.com.

Tähän tietokoneeseen voidaan tarvita

päivitettyjä ja/tai erikseen hankittavia laitteita

ja/tai DVD- asema Windows 7 -ohjelmiston

asentamiseksi ja Windows 7:n kaikkien

toimintojen hyödyntämiseksi. Ohjeita on

kohdassa http://windows.microsoft.com/en-

us/windows7/get-know-windows-7.

Ohjelmiston käyttöehdot

Asentamalla, kopioimalla, lataamalla tai

muuten käyttämällä mitä tahansa tähän

tietokoneeseen esiasennettua ohjelmistoa

sitoudut noudattamaan HP:n

käyttöoikeussopimuksen (EULA) ehtoja. Jos et

hyväksy näitä käyttöoikeusehtoja, ainoa

vaihtoehtosi on palauttaa käyttämätön tuote

kokonaisuudessaan (sekä laitteisto että

ohjelmisto) 14 päivän kuluessa, jolloin saat

hyvityksen ostopaikan noudattaman

hyvityskäytännön mukaan.

Lisätietoja tai täyden hyvityksen tietokoneesta

voi pyytää ottamalla yhteyttä paikalliseen

myyntipisteeseen (myyjään).

Tietoja tästä julkaisusta

VAROITUS! Tällä tavalla erotettu teksti ilmaisee sitä, että ohjeiden noudattamatta jättämisestä saattaa

koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara.

HUOMIO: Tällä tavalla erotettu teksti ilmaisee sitä, että ohjeiden noudattamatta jättäminen saattaa

vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen.

HUOMAUTUS: Tällä tavalla erotettu teksti ilmaisee tärkeitä lisätietoja.

Käyttöoppaiden ja HP Diagnostics -ohjelman käyttöönotto (Windows-järjestelmät)

Oppaat ja luettelo niistä näkyvät alkuperäisessä järjestelmäasennuksessa tai myöhemmin Windowsin

maakohtaisissa asetuksissa valitulla kielellä. Jos alueelliset asetukset eivät vastaa mitään tuettua kieltä,

valikko ja kirjat näkyvät englanninkielisinä.

Voit avata HP-käyttöoppaat seuraavasti:

●

Windows

10 Pro- ja Windows 10 IoT Enterprise for Retail -käyttöjärjestelmissä

Valitse Käynnistä-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten HP-ohjeet.

●

Muissa Windows-versioissa

Valitse Käynnistä-painike, Kaikki ohjelmat, HP:n Ohje ja tuki ja sitten HP:n käyttöoppaat.

Vision Diagnostics -apuohjelman käyttäminen:

▲

Katso tietoa Vision Diagnostics-apuohjelman käytöstä tästä oppaasta .

Turvallisen ja mukavan työympäristön oppaan käyttäminen:

●

Windows® 10- ja Windows 10 IoT Enterprise Retail -käyttöjärjestelmissä

Valitse Käynnistä-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten HP-ohjeet ja Turvallisen ja

mukavan työympäristön opas.

●

Muissa Windows-versioissa

Valitse Käynnistä -painike, valitse Kaikki ohjelmat, valitse HP:n Ohje ja tuki, valitse HP-käyttöoppaat

ja valitse sitten turvallisen ja mukavan työympäristön opas.

Takuu- ja tukiehtojen tarkistaminen

Takuutiedot ovat saatavilla kiintolevyllä (tietyissä malleissa). Takuu:

●

Joissakin malleissa takuutiedot ovat käytettävissä kiintolevyllä.

◦

Windows® 10- ja Windows 10 IoT Enterprise Retail -käyttöjärjestelmissä

Valitse Käynnistä-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten Takuu.

◦

Muissa Windows-versioissa

Valitse Käynnistä-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten Takuu.

●

Voit tarkistaa takuuehtosi antamalla tuotteesi mallinumeron ja sarjanumeron sivustolla:

http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool

●

HP Care Pack -palvelujen rekisteröinnin voi tarkistaa osoitteessa:

http://www.hp.com/go/lookuptool/

iii

iv Tietoja tästä julkaisusta

Sisällysluettelo

1 Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen ................................................................................................ 1

Windows-käyttöjärjestelmän asentaminen .......................................................................................................... 1

Ladataan Windows-päivityksiä ............................................................................................................................. 1

Laiteohjainten asentaminen tai päivittäminen (Windows-järjestelmät) ............................................................. 2

Näytön mukauttaminen (Windows-järjestelmät) ................................................................................................. 2

Disk Image (ISO) -tiedostojen käyttäminen .......................................................................................................... 3

2 Ohjelmistojen suojaus ................................................................................................................................... 4

3 HP:n diagnostiikkaratkaisujen käyttäminen .................................................................................................... 5

Vision Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa) ................................................................................... 5

Vision Diagnostics -apuohjelman käyttäminen (vain tietyissä malleissa) ......................................... 5

HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa) .................................................................. 6

Miksi käyttää HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa ................................................................................ 6

HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa käytetään ..................................................................................... 6

HP PC -järjestelmädiagnostiikan lataaminen USB-laitteelle ............................................................. 7

4 Tietokoneen virran katkaiseminen ................................................................................................................. 8

5 Lisätietojen etsiminen ................................................................................................................................... 9

6 Ennen tekniseen tukeen soittamista ............................................................................................................. 10

7 Hyödyllisiä vihjeitä ...................................................................................................................................... 12

8 Perusvianmääritys ...................................................................................................................................... 13

Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien tulkitseminen ................................................................... 13

9 Varmuuskopiointi, palautus ja palauttaminen Windows IoT 10 Enterprisessä ................................................... 14

Palautustietovälineiden ja varmuuskopioiden luominen ................................................................................... 14

HP-palautustietovälineiden luominen (vain tietyissä malleissa) .................................................... 14

Windows-työkalujen käyttäminen ...................................................................................................................... 15

Palauttaminen ..................................................................................................................................................... 15

Palauttaminen HP Recovery Managerin avulla ................................................................................ 16

Hyvä tietää ennen aloittamista ...................................................................................... 16

Palauttaminen HP Recovery -osion avulla (vain tietyissä malleissa) ............................ 17

Palauttaminen HP Recovery -tietovälineen avulla ........................................................ 17

Tietokoneen käynnistysjärjestyksen muuttaminen ...................................................... 17

HP Recovery -osion poistaminen (vain tietyissä malleissa) .......................................... 18

10 Varmuuskopiointi ja palautus Windows 8.1 Pro- ja Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail -

käyttöjärjestelmissä ....................................................................................................................................... 19

Palautusvälineiden ja varmuuskopioiden luominen ........................................................................................... 19

Palauttaminen ja palautus Windows-työkaluilla ................................................................................................ 20

Käytä palautustoimintoa kun tietokone ei vastaa ........................................................................... 20

Palautus Windowsin palautuksen USB-ash-asemalta ................................................................... 20

Palautus Windows -käyttöjärjestelmävälineellä (hankittava erikseen) .......................................... 21

11 Varmuuskopiointi, palauttaminen ja palautus Windows 7 Professional-, Windows Embedded Standard 7- ja

Windows Embedded POSReady 7 -käyttöjärjestelmissä ..................................................................................... 22

Palautusvälineen luominen ................................................................................................................................. 23

Palautusvälineen luominen HP Recovery Managerilla (vain tietyissä malleissa) ............................ 23

Palautuslevyjen luominen HP Recovery Disc Creatorilla (vain tietyissä malleissa) ......................... 24

Uudelleenasennuslevyjen luominen .............................................................................. 24

Tietojen varmuuskopiointi ................................................................................................................ 25

Järjestelmän palauttaminen ............................................................................................................................... 25

Järjestelmän palautus kun Windows vastaa .................................................................................... 26

Järjestelmän palautus kun Windows ei vastaa ................................................................................. 27

Järjestelmän palauttaminen palautusvälineellä (vain tietyissä malleissa) ..................................... 27

Käyttämällä HP Recovery Disc -käyttöjärjestelmälevyjä (vain tietyissä malleissa) ........................ 28

12 Tietokoneen käyttöjärjestelmien (Windows 10 Pro, Windows 10 IoT Enterprise Retail, Windows 8.1 Pro,

Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retailille, Windows Embedded Standard 7 ja Windows Embedded

POSReady 7) käyttäminen, päivittäminen ja huoltaminen .................................................................................. 29

1 Ohjelmistojen asentaminen ja

mukauttaminen

Jos tietokoneeseen ei ollut toimitettaessa asennettu Microsoft-käyttöjärjestelmää, jotkin tämän ohjeen osat

eivät päde. Lisätietoja on saatavilla online-ohjeissa käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen.

HUOMIO: Älä lisää tietokoneeseen valinnaisia laitteita tai muiden valmistajien laitteita, ennen kuin

käyttöjärjestelmä on asennettu onnistuneesti. Valinnaisten laitteiden asentaminen ennen käyttöjärjestelmää

saattaa aiheuttaa virheitä ja estää käyttöjärjestelmän asianmukaisen asennuksen.

Windows-käyttöjärjestelmän asentaminen

Käyttöjärjestelmä asennetaan automaattisesti, kun kytket tietokoneen ensimmäisen kerran päälle. Tämä

kestää noin 5 – 10 minuuttia asennettavasta käyttöjärjestelmästä riippuen. Suorita asennus loppuun

noudattamalla ruudussa näkyviä ohjeita.

HUOMIO: Kun automaattinen asennus on alkanut, ÄLÄ SAMMUTA TIETOKONETTA, ENNEN KUIN ASENNUS ON

VALMIS. Jos tietokoneen virta sammutetaan asennuksen yhteydessä, tietokoneessa käynnissä oleva

ohjelmisto voi vaurioitua tai sen oikea asennus voi estyä.

HUOMAUTUS: Jos tietokoneen kiintolevyn mukana on toimitettu useampi kuin yksi käyttöjärjestelmäkieli,

asennus saattaa kestää jopa 60 minuuttia.

Ladataan Windows-päivityksiä

1. Määritä Internet-yhteys valitsemalla Käynnistä-painike, valitsemalla Internet Explorer ja toimimalla

näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.

2. Paikantaa ja asentaa päivityksiä ja Service Pack -päivitykset.

●

Windows 10 Pro ja Windows 10 IoT Enterprise for Retail

◦

a. Kirjoita päivitä tai windows-päivitys tehtäväpalkin hakuruutuun ja valitse

Tarkista päivityksiä.

b. Pyyhkäise näytön oikealta, valitse Kaikki asetukset ja valitse sitten Päivitys ja

suojaus.

– tai –

◦ ▲

Valitse Toimintokeskus -kuvake ilmoitusalueella, tehtäväpalkin oikeassa reunassa,

valitse Kaikki asetukset ja valitse sitten Päivitys ja suojaus.

●

Windows 8.1 Pro ja Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retailille

a. Tuo oikopolut näyttöön osoittamalla Käynnistä-näytössä näytön oikeaa ylä- tai alakulmaa.

b. Valitse Asetukset, valitse Muuta tietokoneen asetuksia, ja valitse Windows Update ja toimi

näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.

●

Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 ja Windows Embedded POSReady 7

a. Valitse Käynnistä-painike , valitse Kaikki ohjelmat ja valitse Windows Update.

Windows-käyttöjärjestelmän asentaminen 1

Windows Update -näyttö tulee näkyviin.

b. Valitse Näytä saatavissa olevat päivitykset ja varmista, että kaikki tärkeät päivitykset on

valittu.

c. Napsauta Asenna-painiketta ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.

●

Windows XP ja Windows Embedded POSReady 2009

a. Valitse Käynnistä-painike , valitse Kaikki ohjelmat ja valitse Windows Update.

Sinut ohjataan Windows Update -sivustolle.

b. Jos näyttöön avautuu yksi tai useampia ponnahdusikkunoita, joissa sinua pyydetään

asentamaan ohjelma osoitteesta http://www.microsoft.com, valitse Kyllä ohjelman

asentamiseksi.

c. Etsi päivityksiä ja asenna tärkeät päivitykset ja service packit Microsoftin verkkosivuston

ohjeiden mukaisesti.

Kaikki tärkeät ja Service Pack -päivitykset on suositeltavaa asentaa.

3. Kun päivitykset on asennettu, Windows kehottaa käynnistämään tietokoneen uudelleen. Muista

tallentaa kaikki tiedostot tai asiakirjat, joita voi olla avoinna, ennen kuin käynnistät koneen uudelleen.

Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Kyllä.

4. Suorita Windows Update -päivitys tämän jälkeen kerran kuukaudessa.

Laiteohjainten asentaminen tai päivittäminen (Windows-

järjestelmät)

Kun asennat lisälaitteita käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, on asennettava myös kyseisten laitteiden

laiteohjaimet.

Jos sinua kehotetaan antamaan i386-hakemisto, korvaa polku tekstillä C:\i386 tai paikanna i386-kansio

valintaikkunan

Selaa-painikkeen avulla. Tämä toiminto osoittaa käyttäjärjestelmälle sopivien ohjainten

sijainnin.

Hanki uusin tukiohjelmisto, esimerkiksi käyttöjärjestelmän tukiohjelmisto, osoitteesta http://www.hp.com/

support. Valitse oma maasi ja kielesi, valitse Ohjaimet ja lataukset, kirjoita tietokoneen mallinumero ja

valitse Siirry-painike.

Näytön mukauttaminen (Windows-järjestelmät)

Voit halutessasi valita tai muuttaa näyttömallia, virkistystaajuuksia, näytön tarkkuutta, väriasetuksia,

fonttikokoja ja virranhallinta-asetuksia.

Voit mukauttaa Käynnistä-näytön ja työpöydän näyttöasetuksia.

●

Windows 10 Pro ja Windows 10 IoT Enterprise for Retail

◦

Voit mukauttaa näyttöasetuksia seuraavasti:

a. Kirjoita näytä tai näyttöasetukset tehtäväpalkin hakuruutuun ja valitse

Näyttöasetukset.

– tai –

2 Luku 1 Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen

Napsauta hiiren kakkospainikkeella työpöytää ja valitse Näyttöasetukset.

b. Valitse Toimintokeskus-kuvake ilmoitusalueella, tehtäväpalkin oikeassa reunassa, valitse

Kaikki asetukset ja valitse sitten Järjestelmä.

◦

Voit mukauttaa näyttöasetuksia seuraavasti:

▲

Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun mukauta ja valitse Mukautus.

Voit kirjoittaa tarkempia ehtoja, kuten teeman tai taustan.

– tai –

a. Napsauta hiiren kakkospainikkeella työpöytää ja valitse Mukauta.

b. Valitse Toimintokeskus-kuvake ilmoitusalueella, tehtäväpalkin oikeassa reunassa, valitse

Kaikki asetuksetja valitse sitten Mukautus.

●

Windows 8.1 Pro ja Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retailille

◦

Aloitusnäytön mukauttaminen:

a. Tuo oikopolut näyttöön osoittamalla Käynnistä-näytössä näytön oikeaa ylä- tai alakulmaa.

b. Valitse asetukset, valitse Muuta tietokoneen asetuksia, valitse Mukautaja muuta sitten

näyttöasetuksia.

◦

Työpöydän mukauttaminen:

▲

Napsauta työpöytää hiiren kakkospainikkeella, valitse Mukautaja muuta sitten

näyttöasetuksia.

●

Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 ja Windows Embedded POSReady 7

▲

Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin työpöydällä ja valitse Mukauta.

Lisätietoja on näytönohjainapuohjelman mukana toimitetuissa online-ohjeissa tai näytön mukana

toimitetuissa oppaissa.

Disk Image (ISO) -tiedostojen käyttäminen

Tietokoneessa on niin kutsuttuja disk image -tiedostoja (ISO-tiedostoja), joissa on lisäohjelmistojen

asentamiseen tarvittavia asennusohjelmia. Nämä CD-kuvatiedostot sijaitsevat kansiossa C:\SWSetup\ISOs.

Asennus-CD voidaan luoda tallentamalla jokainen .iso-tiedosto CD-levykkeelle. Näiden levykkeiden luomista

ja ohjelmistojen asentamista suositellaan tietokoneen parhaan suorituskyvyn saavuttamiseksi. Ohjelmistot

ja kuvatiedostojen nimet ovat seuraavat:

●

Vision Diagnostics – tietokoneen diagnostiikkaan käytettäviä ohjelmia

Disk Image (ISO) -tiedostojen käyttäminen 3

2 Ohjelmistojen suojaus

Suojaa ohjelmistoja menetyksiltä tai vahingoilta ottamalla varmuuskopiot kaikista sovelluksista,

ohjelmistoista ja niihin liittyvistä kiintolevyllä sijaitsevista oheistiedostoista. Lisäohjeita varmuuskopioiden

ottamisesta datatiedostoista on käyttöjärjestelmän tai varmuuskopiointiohjelman käsikirjassa.

Jos et voi luoda järjestelmän palautuksen CD- tai DVD-levyjä, voit tilata palautuksessa käytettävän USB Flash

-aseman HP:n tukikeskuksesta. Oman alueesi tukikeskuksen puhelinnumeron saat osoitteesta

http://www.hp.com/support/contactHP.

4 Luku 2 Ohjelmistojen suojaus

3 HP:n diagnostiikkaratkaisujen käyttäminen

HP:n diagnostiikkastrategia on muuttunut ajan kuluessa. Windows-ympäristön vähittäismyyntiyksiköissä

käytettiin Vision Diagnostics -apuohjelmaa lokakuuhun 2012 saakka. Marraskuusta 2012 lähtien HP on

käyttänyt HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelmaa, joka on muiden kuin Windows-ympäristön käyttämä

diagnostiikkatyökalu.

Vision Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa)

HUOMAUTUS: Vision Diagnostics toimitetaan CD-levyllä vain joidenkin tietokonemallien mukana.

Vision Diagnostics -apuohjelman avulla on mahdollista tarkastella tietokoneen laitteistokokoonpanoa sekä

suorittaa tietokoneen alijärjestelmien diagnostiikkatestejä. Apuohjelma helpottaa laitteistoon liittyvien

ongelmien tunnistamista, diagnosointia ja eristämistä.

Kun otat Vision Diagnostics -ohjelman käyttöön, näyttöön tulee Survey (Tutkimus) -välilehti. Tästä

välilehdestä näet tietokoneen senhetkisen laitteistokokoonpanon. Survey (Tutkimus) -välilehdestä pääset

useisiin tietokonetta koskeviin tietotyyppeihin. Muista välilehdistä saa lisätietoja esimerkiksi

diagnostiikkatestien asetuksista ja tuloksista. Ohjelman jokaisessa näkymässä oleva tieto voidaan tallentaa

html-tiedostona levykkeelle tai USB-muistitikkuun.

Vision Diagnostics -apuohjelman avulla voit tarkastaa, tunnistaako järjestelmä kaikki tietokoneeseen

asennetut laitteet ja toimivatko laitteet oikein. Testien suorittaminen ei ole välttämätöntä, mutta sitä

suositellaan uuden laitteen asentamisen tai yhdistämisen jälkeen.

Kun suoritat testejä, tallenna testitulokset ja säilytä ne tulosteina. Näin sinulla on käytettävissäsi tulostettuja

raportteja, joista on apua, jos joudut ottamaan yhteyttä asiakastukeen.

HUOMAUTUS: Vision Diagnostics ei välttämättä tunnista muiden valmistajien kuin HP:n laitteita.

Vision Diagnostics -apuohjelman käyttäminen (vain tietyissä malleissa)

Vision Diagnostics -apuohjelma täytyy kopioida USB Flash -asemalle ja USB Flash -asema täytyy käynnistää.

HUOMAUTUS: Vision Diagnostics -apuohjelma toimitetaan vain joidenkin tietokonemallien mukana.

Jos olet jo ladannut Vision Diagnostics -apuohjelman USB Flash -asemaan, jatka vaiheesta 2.

1. Valitse Käynnistä-painike, valitse Kaikki ohjelmat, valitse HP:n Ohje ja tuki, valitse HP Vision

Diagnostics-apuohjelman luominenja noudata ohjatun toiminnon kehotteita asentaaksesi Vision

Diagnostics-apuohjelman USB ash-asemalle.

2. Kun tietokone on käynnissä, aseta USB ash-asema tietokoneen USB-porttiin.

3. Sulje käyttöjärjestelmä ja katkaise tietokoneesta virta.

4. Käynnistä tietokone. Järjestelmä avaa Vision Diagnostics -apuohjelman.

HUOMAUTUS: Jos järjestelmä ei käynnisty USB Flash -asemassaa, sinun täytyy ehkä muuttaa

käynnistysjärjestystä Tietokoneen asetukset -apuohjelmasta. Katso lisätiedot Maintenance and Service

Guide -oppaasta (vain englanniksi).

5. Valitse käynnistysvalikosta joko HP Vision Diagnostics -apuohjelma, jos haluat testata tietokoneen

laitteistokomponentteja, tai HP Memory Test -apuohjelma, jos haluat testata vain muistin.

Vision Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa) 5

HUOMAUTUS: HP Memory Test on kattava muistidiagnostiikka-apuohjelma, joka toimii erillisenä

sovelluksena, ei Vision Diagnostics -apuohjelman osana.

6. Jos Vision Diagnostics-apuohjelmaa käytetään, valitse haluamasi kieli ja valitsemalla Jatka.

7. Napsauta käyttöoikeussopimussivulla Agree (Hyväksyn), jos hyväksyt käyttöehdot. Vision Diagnostics -

apuohjelman käynnistyessä näyttöön tulee Survey (Tutkimus) -välilehti.

HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä

malleissa)

Kun HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) havaitsee vian, joka vaatii laitteen vaihtamista, 24-numeroinen

vikatunnus luodaan. Tämä tunnus voidaan toimittaa sitten auttamaan määrittämään miten ongelma voidaan

korjata.

Miksi käyttää HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa

HP PC -järjestelmädiagnostiikkatyökalut helpottavat järjestelmän ongelmien diagnosointia ja nopeuttavat

tukiprosesseja ongelmien havaitsemisen jälkeen. Työkalut säästävät aikaa osoittamalla sen osan, joka täytyy

vaihtaa.

●

Eristä todelliset laitteistovauriot: Diagnostiikka suoritetaan käyttöjärjestelmän ulkopuolella, ja näin

käyttöjärjestelmän tai muiden ohjelmisto-osien aiheuttamat laitteistovauriot voidaan eristää

tehokkaasti.

●

Vikatunnus: Kun havaitaan laitteen vaihtamista vaativa vika, järjestelmä luo 24-numeroisen

vikatunnuksen. Tämä vikatunnus voidaan ilmoittaa tukihenkilölle, joka varaa huoltoajan tai toimittaa

varaosat.

HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa käytetään

HUOMAUTUS: Jotta voit käynnistää diagnostiikan convertible-tietokoneessa, tietokoneen on oltava

kannettavan tietokoneen tilassa ja näppäimistön on oltava liitettynä.

Voit käynnistää HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) -apuohjelman seuraavasti:

1. Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen ja paina nopeasti esc-näppäintä.

2. Paina f2-näppäintä.

BIOS etsii vianmääritystyökaluja kolmesta eri sijainnista seuraavassa järjestyksessä:

a. tietokoneeseen liitetty USB-asema

HUOMAUTUS: Jos haluat ladata HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) -työkalun USB-asemaan,

katso kohtaa HP PC -järjestelmädiagnostiikan lataaminen USB-laitteelle sivulla 7.

b. kiintolevy

c. BIOS

3. Kun vianmääritystyökalu avautuu, valitse haluamasi vianmääritystesti ja toimi näyttöön tulevien

ohjeiden mukaan.

HUOMAUTUS: Jos haluat pysäyttää käynnissä olevan vianmääritystestin, paina esc-näppäintä.

6 Luku 3 HP:n diagnostiikkaratkaisujen käyttäminen

HP PC -järjestelmädiagnostiikan lataaminen USB-laitteelle

HUOMAUTUS: HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) -apuohjelman latausohjeet ovat saatavilla vain

englanninkielisinä, ja sinun ladattava se Windows-tietokoneeseen ja luotava HP UEFI -tukiympäristö, koska

vain exe-tiedostoja on tarjolla.

HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelman voi ladata USB-laitteeseen kahdella eri tavalla.

Lataa uusin UEFI-versio

1. Siirry osoitteeseen http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. HP PC Diagnostics -aloitusnäyttö tulee

näkyviin.

2. Napsauta HP PC Hardware Diagnostics (HP-tietokoneen laitteistodiagnostiikka) -kohdassa olevaa

Lataa-linkkiä ja valitse sitten Suorita.

Lataa kaikki UEFI-versiot tiettyyn tuotteeseen

1. Siirry osoitteeseen http://www.hp.com/support ja valitse oma maasi. HP-tukisivu tulee näkyviin.

2. Valitse Ohjaimet ja lataukset.

3. Etsi tuotteesi luetteloitujen luokkien avulla.

TAI

Valitse Find Now (Etsi nyt) ja anna HP:n tunnistaa tuote automaattisesti.

4. Valitse tietokoneesi ja käyttöjärjestelmäsi.

5. Toimi Diagnostiikka-osiossa näyttöön tulevien ohjeiden mukaan ja valitse sekä lataa haluamasi UEFI-

versio.

HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa) 7

4 Tietokoneen virran katkaiseminen

Kun haluat sammuttaa tietokoneen kunnolla, sammuta käyttöjärjestelmäohjelmisto ensin.

●

Windows 10 IoT Enterprise

▲

Valitse Käynnistä-painike, valitse Virta-kuvake ja valitse vielä Sammuta.

●

Windows 8.1 Pro ja Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retailille

▲

Tuo oikopolut näyttöön osoittamalla aloitusnäytön oikeaa ylä- tai alakulmaa, valitse Asetukset,

valitse Virta ja valitse sitten Sammuta.

●

Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 ja Windows Embedded POSReady 7

▲

Valitse Käynnistä-painike ja sen jälkeen Sammuta.

Virtapainikkeen painaminen siirtää tietokoneen virransäästö- tai valmiustilaan eikä siis automaattisesti

katkaise virtaa kokonaan. Toimintatapa vaihtelee eri käyttöjärjestelmien välillä. Näin virtaa voidaan säästää

sulkematta ohjelmistosovelluksia; myöhemmin tietokonetta voidaan käyttää välittömästi ilman tarvetta

käynnistää käyttöjärjestelmä uudelleen tai ilman tietojen menetystä.

HUOMIO: Tämä estää myös tietojen häviämisen. Tietokoneen pakkosammuttaminen käsin johtaa

tallentamattomien tietojen menetykseen.

Jos haluat sammuttaa tietokoneen manuaalisesti ja ohittaa valmiustilan, pidä virtapainiketta alas painettuna

neljän sekunnin ajan.

Eräissä malleissa voit Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa määrittää virtapainikkeen niin, että se kytkee

tai katkaisee tietokoneen virran. Lisätietoja Tietokoneen asetukset -apuohjelman käytöstä on Maintenance

and Service Guide -julkaisussa (saatavissa vain englanninkielisenä).

8 Luku 4 Tietokoneen virran katkaiseminen

5 Lisätietojen etsiminen

Tietokoneen kiintolevyllä on erilaisia julkaisuja. Voit tarkastella julkaisuja seuraavasti:

●

Windows 10 Prossa ja Windows 10 IoT Enterprise for Retailissa

Valitse Käynnistä-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten HP-ohjeet.

●

Muissa Windows-versioissa

Valitse Käynnistä-painike, valitse Kaikki ohjelmat ja valitse lopuksi HP-käyttöoppaat.

HUOMAUTUS: Kaikki julkaisut eivät sisälly kaikkiin malleihin.

●

Aloitusopas - Auttaa liittämään tietokoneen ja oheislaitteet ja asentamaan tehtaan toimittaman

ohjelmiston. sisältää myös vianetsintäohjeet käynnistyksen yhteydessä tapahtuvien ongelmienvaralta.

●

Hardware Reference Guide - Antaa yleistiedot tuoteen laitteistosta ja ohjeet tämän sarjan tietokoneiden

päivittämiseksi; sisältää tietoja RTC-paristoista, muistista ja virtalähteestä.

●

Ylläpito - ja huolto-opas (Vain englanniksi) - sisältää tietoja osien poistamisesta ja vaihtamisesta,

vianmäärityksestä, asetusapuohjelmista, turvallisuudesta, säännöllisistä huoltotoimista,

kantakytkennöistä, POST-virheilmoituksista, diagnostisista merkkivaloista ja virhekoodeista.

●

Sähkötarkastusviranomaisten ilmoitukset ja turvallisuus- ja ympäristöohjeet - sisältää turva- ja

säännöstietoja, joiden avulla varmistetaan Yhdysvaltain, Kanadan ja muiden kansainvälisten säädösten

noudattaminen.

6 Ennen tekniseen tukeen soittamista

VAROITUS! Emolevyssä on virta aina, kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen. Vähentääksesi

sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja

antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.

Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen

tukeen.

●

Suorita HP Diagnostic Solution -vianmääritystyökalu.

●

Käynnistä Drive Protection System (DPS) -testi tietokoneen asetuksista. Katso lisätiedot Maintenance

and Service Guide -oppaasta (vain englanniksi).

HUOMAUTUS: Levynsuojausjärjestelmän (DPS) käynnistystesti on saatavana vain joihinkin malleihin.

●

Tarkista, vilkkuuko tietokoneen edessä oleva virran merkkivalo tai kuuntele tietokoneesta lähtevää

merkkiäänisarjaa. Vilkkuvat valot ja/tai merkkiäänet ovat virhekoodeja, joiden avulla voit määrittää

ongelman. Katso yksityiskohtaisemmat tiedot Maintenance and Service Guide -oppaasta (vain

englanniksi).

●

Jos näyttö on pimeä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin (jos sellainen on). Vaihda tilalle näyttö,

jonka tiedät toimivan oikein.

●

Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri kaapelilla. Verkkokaapelissa tai

sen liittimessä voi olla vikaa.

●

Jos olet hiljattain liittänyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.

●

Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.

●

Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käytä

käyttöjärjestelmän käynnistyksessä ”viimeisintä tunnettua kokoonpanoa”.

●

Tutustu tekniseen tukeen osoitteessa http://www.hp.com/support.

●

Yleisohjeita on tämän oppaan kohdassa Hyödyllisiä vihjeitä sivulla 12.

●

Katso lisätiedot Maintenance and Service Guide -oppaasta (vain englanniksi).

HP Support -toiminto sisältää diagnostiikkatoimintoja, joilla voit yrittää itse ratkaista ongelman verkon

kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Support -toiminnon

verkkokeskusteluominaisuutta Avaa HP Support -toiminto osoitteessa: http://www.hp.com/go/ispe.

HP-tukikeskus toimii osoitteessa http://www.hp.com/go/bizsupport. Tämä sivusto sisältää uusimmat

tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit olla yhteydessä muihin

käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin.

Lisäksi voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin. Jos tulee tarve soittaa tekniseen

tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun onnistuminen seuraavasti:

●

Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.

●

Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero ylös ennen kuin soitat.

●

Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.

10 Luku 6 Ennen tekniseen tukeen soittamista

●

Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet.

●

Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat.

HUOMAUTUS: Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (HP Care Pack) koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä

valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.

7 Hyödyllisiä vihjeitä

Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen

jatkotoimia:

●

Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan.

●

Varmista, että tietokone on päällä ja virtavalo palaa.

●

Varmista, että tietokone on päällä ja näytön valo palaa.

●

Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.

●

Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä se alaspainettuna. Jos järjestelmästä kuuluu äänimerkki,

näppäimistösi ilmeisesti toimii.

●

Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä.

●

Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai virtapainiketta. Jos järjestelmä pysyy

valmiustilassa, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna ainakin neljän sekunnin ajan.

Käynnistä sitten tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta. Jos järjestelmä ei sammu, irrota

virtajohto, odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten takaisin. Tietokone käynnistyy itse, jos

virtakatkoa seuraava automaattinen käynnistyminen on määritetty tietokoneen asetuksissa. Jos

tietokone ei käynnisty itse, käynnistä se painamalla virtapainiketta.

●

Tee tietokoneesi määritykset uudelleen, jos siihen on asennettu ei–Plug and Play –tyyppinen

laajennuskortti tai muu toiminto.

●

Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset

kyseisen laitemallin tulostinohjaimen.

●

Poista kaikki irrotettavat tietovälineet (CD, DVD-levy tai USB-laite) järjestelmästä ennen sen

käynnistämistä.

●

Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista että tietokone tukee

kyseistä järjestelmää.

●

Jos järjestelmään on asennettu useita videolähteitä (sisäänrakennettu, PCI- tai PCI-Express-sovittimet)

(sisäänrakennettu video vain joissakin malleissa) ja yksi näyttö, näytön täytyy olla kytkettynä näytön

liittimeen lähteessä, joka on valittu ensisijaiseksi tulolähteeksi. Käynnistyksen aikana toisen näytön

liittimet ovat pois käytöstä. Jos näyttö on kytketty näihin portteihin, näyttö ei toimi. Voit valita

oletusarvoisen tulolähteen Tietokoneen asetukset -kohdassa.

HUOMIO: Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee aina myös emolevylle. Virtajohto on

irroitettava virtalähteestä ennen tietokoneen avaamista, etteivät emolevy ja komponentit vaurioituisi

12 Luku 7 Hyödyllisiä vihjeitä

8 Perusvianmääritys

Tietoja vianmäärityksestä on yksityiskohtaisessa Maintenance and Service Guide -julkaisussa (saatavissa vain

englanninkielisenä), joka on saatavissa käsikirjastosta osoitteesta http://www.hp.com/support. Valitse

maasi ja kielesi, valitse Vianmääritys, kirjoita kenttään tietokoneen mallinumero ja paina sitten Siirry-

painiketta.

Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien

tulkitseminen

Jos tietokoneen etuosassa vilkkuu LED-merkkivalo tai tietokone antaa äänimerkkejä, katso selitys ja

toimintaohje Maintenance and Service Guide -julkaisusta (saatavissa vain englanninkielisenä).

Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien tulkitseminen 13

9 Varmuuskopiointi, palautus ja

palauttaminen Windows IoT 10

Enterprisessä

Tässä luvussa on tietoja seuraavista prosesseista. Tämän luvun tiedot koskevat useimpia malleja.

●

Palautustietovälineiden ja varmuuskopioiden luominen

●

järjestelmän palauttaminen.

Katso lisätietoja kohdasta Ohje ja tuki.

▲

Valitse Käynnistä-painike, Kaikki sovellukset ja valitse sitten HP:n Ohje ja tuki.

Palautustietovälineiden ja varmuuskopioiden luominen

Seuraavat palautustietovälineiden ja varmuuskopioiden luontimenetelmät ovat käytettävissä vain tietyissä

malleissa. Valitse sopiva menetelmä oman tietokoneesi mallin mukaan.

●

Käytä HP Recovery Manageria sen jälkeen, kun olet määrittänyt tietokoneen. Tässä vaiheessa luodaan

varmuuskopio tietokoneen HP Recovery -osiosta. Varmuuskopion avulla alkuperäinen käyttöjärjestelmä

voidaan asentaa uudelleen, jos kiintolevy vioittuu tai se vaihdetaan. Lisätietoja palautustietovälineiden

luomisesta on kohdassa HP-palautustietovälineiden luominen (vain tietyissä malleissa) sivulla 14.

Lisätietoja mahdollisista palautusmenetelmistä käytettäessä palautustietovälineitä on kohdassa

Palauttaminen HP Recovery Managerin avulla sivulla 16.

●

Käytä Windows-työkaluja, kun haluat luoda järjestelmän palautuspisteitä ja varmuuskopioita

henkilökohtaisista tiedoista.

Lisätietoja on kohdassa Windows-työkalujen käyttäminen sivulla 15.

HUOMAUTUS: Jos tallennustilaa on enintään 32 Gt, Windowsin järjestelmän palautustoiminto on

oletusarvoisesti poistettu käytöstä.

HP-palautustietovälineiden luominen (vain tietyissä malleissa)

TÄRKEÄÄ: Jos tietokoneellasi ei voi luoda palautustietovälineitä, voit hankkia sille tarkoitetut

palautustietovälineet tuesta. Yhteystiedot löytyvät HP:n verkkosivuilta. Siirry osoitteeseen

http://www.hp.com/support, valitse maasi tai alueesi ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.

HP Recovery Manager on ohjelmisto, jonka avulla voit luoda palautusvälineen (käyttämällä joko ash-

asemaa tai DVD-levyjä), kun olet määrittänyt tietokoneen. HP Recovery -tietovälineillä voidaan suorittaa

myös järjestelmän palautus kiintolevyn vioittuessa. Järjestelmän palautustoiminto asentaa tehtaalla

asennetun alkuperäisen käyttöjärjestelmän ja ohjelmistot uudelleen sekä määrittää sen jälkeen

ohjelmistojen asetukset. HP Recovery -tietovälineitä voidaan käyttää myös järjestelmän mukauttamiseen tai

näköistiedoston palauttamiseen, jos kiintolevy vaihdetaan.

●

Voit luoda vain yhden palautustietovälineiden sarjan. Käsittele palautustyökaluja huolellisesti ja säilytä

niitä turvallisessa paikassa.

●

HP Recovery Manager tutkii tietokoneen ja määrittää tietovälineellä tarvittavan tallennuskapasiteetin.

14 Luku 9 Varmuuskopiointi, palautus ja palauttaminen Windows IoT 10 Enterprisessä

Leht laaditakse ...

HP RP9 G1 Retail System Model 9018 Base Model Lühike juhend

Kaubamärk: HP

Mudel: RP9 G1 Retail System Model 9018 Base Model

Tüüp: Lühike juhend

See juhend sobib ka

Laadige alla PDF

aruanne

HP RP9 G1 Retail System Model 9018 Base Model Lühike juhend

See juhend sobib ka

HP RP9 G1 Retail System Model 9018 Base Model Lühike juhend

Seotud paberid