Volvo 2020 Volvo On Call

Bränd: Volvo

Mudel: 2020

Tüüp: Volvo On Call

See käsiraamat sobib ka

VOLVO ON CALL

Dit document beschrijving de functies van Volvo On Call.

Er vindt voortdurend productontwikkeling plaats ter verbetering van

ons product. Aanpassingen kunnen ertoe leiden dat de gegevens,

beschrijvingen en illustraties in de gebruikershandleiding afwijken

van de werkelijke uitrusting op uw auto. We behouden ons het recht

voor om zonder voorafgaande mededeling wijzigingen aan te bren-

gen.

2
VOLVO ON CALL
Volvo On Call*
4
Aan de slag met Volvo On Call*
5
Comfort en controle met de Volvo
On Call-app
6
Hulp via Volvo On Call*
6
Automatische ongevalsmelding
Volvo On Call*
7
Acute hulp via Volvo On Call*
8
Wegenhulp met Volvo On Call*
9
Externe ontgrendeling en vergren-
deling via Volvo On Call*
10
Diefstalwaarschuwing met Volvo
On Call*
11
Opsporing van gestolen auto met
Volvo On Call*
11
Op afstand bediende startblokke-
ring met Volvo On Call*
12
Helpdesk via Volvo On Call*
13
Bestemmingen naar de auto stu-
ren via de Volvo On Call*-helpdesk
13
Volvo On Call*-markten
14
Volvo On Call*-diensten per markt
15
Ruststand en beschikbaarheid van
Volvo On Call*
16
Volvo On Call* in het buitenland
17
Telefoonnummer van Volvo On
Call*-helpdesk 
18
 
Prioriteit stellen: Volvo On Call*-
helpdesk of alarmcentrale
21
Pincode voor Volvo On Call*
21
Auto met Volvo On Call* kopen of
verkopen
22
Reservebatterij voor Volvo On Call*
23
Persoonsgegevens en Volvo On Call*
24
INHOUD

VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL
* Optie/accessoire.
4
Volvo On Call*
Volvo On Call
1
 biedt een directe verbinding
met de auto, extra comfort en dag en nacht
toegang tot hulp.
De functies zijn beschikbaar via de Volvo On
Call-app
2
 en via de ON CALL- en SOS-knop-
pen aan het plafond van de auto:
Het is bijv. mogelijk om rechtstreeks via de
Volvo On Call-app op een telefoon de auto te
vergrendelen en ontgrendelen of het brand-
stofpeil te controleren. In een acute noodsitua-
tie kunt u hulpdiensten laten uitrukken. Bij
minder acute problemen, zoals een lekke
band, kunt u wegenhulp inroepen.
N.B.
Gebruik de SOS-knop uitsluitend, wanneer
u betrokken bent geraakt bij een ongeluk,
als iemand onwel wordt of als de auto en
eventuele inzittenden in bedreigende situ-
aties terechtkomen. De SOS-functie is
alleen bestemd voor noodsituaties. Bij mis-
bruik worden u mogelijk extra kosten in
rekening gebracht.
De Volvo On Call-app en de ON CALL-
knop zijn te gebruiken voor alle andere
diensten
3
 met inbegrip van pechhulp
onderweg.
Volvo On Call-systeem
Volvo On Call is gekoppeld aan het beveili-
gings- en alarmsysteem van de auto en aan de
overige autosystemen, zoals de vergrendelin-
gen en de klimaatregeling. De auto is voorzien
van een geïntegreerde modem voor communi-
catie met de Volvo On Call-helpdesk en de
Volvo On Call-app. Voor het bepalen van de
autopositie wordt gebruikgemaakt van GNSS
(Global Navigation Satellite System).
Neem contact op met de helpdesk
Maak om contact op te nemen met de Volvo
On Call-helpdesk gebruik van de ON CALL-
knop in de auto of van de Volvo On Call-app. U
kunt tevens telefonisch contact opnemen met
de Volvo On Call-helpdesk.
N.B.
Alle gesprekken met de Volvo On Call-
helpdesk worden mogelijk opgenomen.
Gerelateerde informatie
•
Aan de slag met Volvo On Call* (p. 5)
•
Comfort en controle met de Volvo On Call-
app (p. 6)
•
Hulp via Volvo On Call* (p. 6)
•
Persoonsgegevens en Volvo On Call*
(p. 24)
•
Ruststand en beschikbaarheid van Volvo
On Call* (p. 16)
•
Telefoonnummer van Volvo On Call*-help-
desk (p. 18)
•
Volvo On Call*-markten (p. 14)
1
De beschikbaarheid verschilt per markt.
2
De appfuncties verschillen per markt.
3
De diensten variëren per markt.

VOLVO ON CALL
* Optie/accessoire.
5
Aan de slag met Volvo On Call*
Dit artikel beschrijft wat nodig is om aan de
slag te kunnen met Volvo On Call.
Voorbereidingen
Volvo On Call is een fabrieksoptie voor nieuwe
auto's en het wordt geadviseerd om de Volvo
On Call-app te downloaden en de demostand
uit te proberen alvorens uw auto op te halen
bij de dealer. U kunt zo de meeste functies uit-
testen en een idee krijgen van het gebruik van
de app. De app is gratis.
Volvo On Call activeren
Bij het ophalen van de auto activeert de dealer
het Volvo On Call-systeem en ontvangt u een
automatisch gegenereerde pincode voor Volvo
On Call. Met deze pincode die als beveiliging
dient en te vergelijken is met een transponder-
sleutel, kunt u zich identificeren als eigenaar
van uw Volvo (of als een ander bevoegd per-
soon zoals een partner).
Volvo On Call-abonnement
Om de functies te laten werken, moet de auto
een actief Volvo On Call-abonnement hebben.
Wanneer na aankoop van de auto het systeem
wordt geactiveerd, gaat het abonnement in.
Het abonnement heeft afhankelijk van de
markt een bepaalde geldigheidsduur die te
verlengen is. Neem voor hulp contact op met
een Volvo-dealer.
N.B.
De automatische ongevalsmelding, SOS-
knop en pechhulp onderweg via On Call-
knop werken ook zonder abonnement.
Volvo ID en Volvo On Call-app
koppelen aan de auto
Om Volvo On Call te gebruiken is een Volvo ID
vereist. Na aanmaak van een Volvo ID moet de
Volvo On Call-app aan de auto worden gekop-
peld.
N.B.
Let erop dat er voor het gebruik van de
Volvo On Call-app geldige Volvo On Call-
abonnementen moet zijn getekend voor de
eigenaar en de auto.
Aankoop van een tweedehands auto
met Volvo On Call
Bij aankoop van een tweedehands Volvo met
Volvo On Call is het voor een goede werking
van de dienst belangrijk dat u de gegevens van
de vorige eigenaar verwijdert en vervangt door
uw eigen gegevens. Bezoek voor hulp een
Volvo-dealer.
Gerelateerde informatie
•
Pincode voor Volvo On Call* (p. 21)
•
Auto met Volvo On Call* kopen of verko-
pen (p. 22)
•
Telefoonnummer van Volvo On Call*-help-
desk (p. 18)
•
Comfort en controle met de Volvo On Call-
app (p. 6)

VOLVO ON CALL
* Optie/accessoire.
6
Comfort en controle met de Volvo
On Call-app
Volvo On Call-gebruikers hebben een directe
verbinding met hun auto via de Volvo On Call-
app
4
.
Zo is te zien of gloeilampen moeten worden
vervangen en of er sproeiervloeistof moet wor-
den bijgevuld. Het is mogelijk de auto te ver-
grendelen en ontgrendelen, het brandstofpeil
te controleren en het dichtstbijzijnde tanksta-
tion te tonen. Ook de preconditioning is in te
stellen en te starten via het parkeerklimaat van
de auto of via de afstandsstart (ERS
5
) van de
auto.
De Volvo On Call-app wordt voortdurend bij-
gewerkt. Actuele informatie over de beschik-
bare functies voor de verschillende automo-
dellen is te vinden op support.volvocars.com.
De Volvo On Call-app is beschikbaar voor iOS,
Android en Windows Mobile. Download deze
app gratis via Apple App Store, Google Play of
Windows Phone Store.
Gerelateerde informatie
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Externe ontgrendeling en vergrendeling
via Volvo On Call* (p. 10)
•
Aan de slag met Volvo On Call* (p. 5)
•
Hulp via Volvo On Call* (p. 6)
Hulp via Volvo On Call*
Volvo On Call kan extra zekerheid en hulp
bieden bij bijvoorbeeld een lekke band,
motorpech of een ongeluk.
Volvo On Call biedt niet alleen extra comfort
en bedieningsmogelijkheden via de app maar
tevens tal van hulpdiensten via de SOS- en
ON CALL-knoppen aan het plafond, zoals
acute hulp bij een ongeluk, een waarschuwing
voor diefstal, pechhulp onderweg en ontgren-
deling op afstand.
Gerelateerde informatie
•
Automatische ongevalsmelding Volvo On
Call* (p. 7)
•
Acute hulp via Volvo On Call* (p. 8)
•
Wegenhulp met Volvo On Call* (p. 9)
•
Externe ontgrendeling en vergrendeling
via Volvo On Call* (p. 10)
•
Diefstalwaarschuwing met Volvo On Call*
(p. 11)
•
Opsporing van gestolen auto met Volvo
On Call* (p. 11)
•
Op afstand bediende startblokkering met
Volvo On Call* (p. 12)
•
Comfort en controle met de Volvo On Call-
app (p. 6)
•
Telefoonnummer van Volvo On Call*-help-
desk (p. 18)
•
Volvo On Call*-markten (p. 14)
•
Volvo On Call*-diensten per markt
(p. 15)
4
Vereist dat zowel de auto als het mobiele apparaat bereik of een andere internetverbinding hebben.
5
Engine Remote Start is beschikbaar op bepaalde markten en modellen.

VOLVO ON CALL
* Optie/accessoire.
7
Automatische ongevalsmelding
Volvo On Call*
Bij een botsing kan de auto een automatische
ongevalsmelding sturen naar de Volvo On
Call-helpdesk of de dichtstbijzijnde alarmcen-
trale, die vervolgens de vereiste hulpdiensten
sturen.
Volvo On Call-helpdesk
6
Bij triggering van een van de veiligheidssyste-
men van de auto, zoals bij een ongeluk waarbij
het activeringsniveau voor de gordelspanners
of airbags wordt bereikt, wordt er automatisch
een signaal gestuurd naar de Volvo On Call-
helpdesk. Daarbij gebeurt het volgende:
1. De auto stuurt automatisch een melding,
met onder meer de positie van de auto,
naar de Volvo On Call-helpdesk.
2. De Volvo On Call-helpdesk neemt vervol-
gens telefonisch contact met u op om zo
meer informatie te krijgen over de ernst
van het ongeval en te bepalen welke hulp
er moet worden geboden.
3. De Volvo On Call-helpdesk neemt daarna
contact op met de benodigde hulpdien-
sten (politie, ambulancevervoer, bergings-
bedrijf en dergelijke).
Als er geen telefonisch contact kan worden
gemaakt, waarschuwt de Volvo On Call-help-
desk de juiste instanties. Die bepalen dan op
hun beurt welke hulp er moet worden gebo-
den.
Openbaar alarmnummer verkiezen
6
U kunt de instellingen aanpassen zodat de
auto het openbaar alarmnummer belt in plaats
van de helpdesk van Volvo On Call. Lees de
afzonderlijke instructies.
Dichtstbijzijnde alarmcentrale
7
Bij triggering van een van de veiligheidssyste-
men van de auto, zoals bij een ongeluk waarbij
het activeringsniveau voor de gordelspanners
of airbags wordt bereikt, wordt er direct een
automatisch signaal gestuurd naar de dichtst-
bijzijnde alarmcentrale. Daarbij gebeurt het
volgende:
1. De alarmcentrale neemt vervolgens telefo-
nisch contact met u op om zo meer infor-
matie te krijgen over de ernst van het
ongeval en te bepalen welke hulp er moet
worden geboden.
2. De alarmcentrale stuurt daarna de beno-
digde hulpdiensten (politie, ambulancever-
voer, bergingsbedrijf en dergelijke).
Alarmnummer
Bij activering van de automatische ongevals-
melding probeert het systeem telefonisch con-
tact tot stand te brengen met de Volvo On
Call-helpdesk van het desbetreffende land. Als
dat niet mogelijk is, wordt u in plaats daarvan
direct doorverbonden met het alarmnummer
in het gebied waar u zich op dat moment
bevindt.
Gerelateerde informatie
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Prioriteit stellen: Volvo On Call*-helpdesk
of alarmcentrale (p. 21)
•
Volvo On Call*-markten (p. 14)
•
Volvo On Call*-diensten per markt
(p. 15)
•
Acute hulp via Volvo On Call* (p. 8)
•
Wegenhulp met Volvo On Call* (p. 9)
•
Externe ontgrendeling en vergrendeling
via Volvo On Call* (p. 10)
•
Diefstalwaarschuwing met Volvo On Call*
(p. 11)
•
Opsporing van gestolen auto met Volvo
On Call* (p. 11)
•
Op afstand bediende startblokkering met
Volvo On Call* (p. 12)
•
Volvo On Call* in het buitenland (p. 17)
6
Geldt voor Volvo On Call-markten van het type A.
7
Geldt voor Volvo On Call-markten van het type B.

VOLVO ON CALL
* Optie/accessoire.
8
Acute hulp via Volvo On Call*
Druk op de SOS-knop om contact op te
nemen met de Volvo On Call-helpdesk of, in
een noodsituatie, met de dichtstbijzijnde
alarmcentrale.
Volvo On Call-helpdesk
8
Als iemand onwel wordt of als de auto of de
inzittenden in bedreigende situaties belanden
kunt u de Volvo On Call-helpdesk handmatig
waarschuwen door de SOS-knop minstens
2 seconden ingedrukt te houden. De Volvo On
Call-helpdesk wordt dan gewaarschuwd, ont-
vangt informatie over de positie van de auto
en probeert vervolgens telefonisch contact te
maken met de bestuurder om in overleg te
bepalen welke hulp er moet worden geboden.
Als er geen telefonisch contact kan worden
gemaakt, waarschuwt de Volvo On Call-help-
desk de vereiste hulpdiensten (politie, ambu-
lance, takelwagen en dergelijke). Die bepalen
dan op hun beurt welke hulp er moet worden
geboden.
Openbaar alarmnummer verkiezen
8
U kunt de instellingen aanpassen zodat de
auto het openbaar alarmnummer belt in plaats
van de helpdesk van Volvo On Call. Lees de
afzonderlijke instructies.
Dichtstbijzijnde alarmcentrale
9
Als iemand onwel wordt of als de auto of de
inzittenden in bedreigende situaties belanden
kunt u de dichtstbijzijnde alarmcentrale hand-
matig waarschuwen door de SOS-knop min-
stens 2 seconden ingedrukt te houden. Via
telefonisch contact wordt bepaald welke hulp-
diensten (politie, ambulance, berging et
cetera) benodigd zijn, waarna de hulpdiensten
worden gestuurd.
N.B.
Gebruik de SOS-knop uitsluitend, wanneer
u betrokken bent geraakt bij een ongeluk,
als iemand onwel wordt of als de auto en
eventuele inzittenden in bedreigende situ-
aties terechtkomen. De SOS-functie is
alleen bestemd voor noodsituaties. Bij mis-
bruik worden u mogelijk extra kosten in
rekening gebracht.
De Volvo On Call-app en de ON CALL-
knop zijn te gebruiken voor alle andere
diensten
10
 met inbegrip van pechhulp
onderweg.
Alarmnummer
Bij activering van de automatische ongevals-
melding probeert het systeem telefonisch con-
tact tot stand te brengen met de Volvo On
Call-helpdesk van het desbetreffende land. Als
dat niet mogelijk is, wordt u in plaats daarvan
direct doorverbonden met het alarmnummer
in het gebied waar u zich op dat moment
bevindt.
De knoppen ON CALL en SOS zijn te deacti-
veren, wanneer het elektrische systeem in
contactslotstand I of II staat of als de motor
draait:
1.
Tik op 
Instellingen.
2. Tik op Communicatie Volvo On Call.
3.
Kies 
Vergrendeling SOS/On Call-
knoppen voor deactivering.
Gerelateerde informatie
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Prioriteit stellen: Volvo On Call*-helpdesk
of alarmcentrale (p. 21)
•
Volvo On Call*-markten (p. 14)
•
Volvo On Call*-diensten per markt
(p. 15)
•
Automatische ongevalsmelding Volvo On
Call* (p. 7)
•
Wegenhulp met Volvo On Call* (p. 9)
8
Geldt voor Volvo On Call-markten van het type A.
9
Geldt voor Volvo On Call-markten van het type B.
10
De diensten variëren per markt.

VOLVO ON CALL
* Optie/accessoire.
9
•
Externe ontgrendeling en vergrendeling
via Volvo On Call* (p. 10)
•
Diefstalwaarschuwing met Volvo On Call*
(p. 11)
•
Opsporing van gestolen auto met Volvo
On Call* (p. 11)
•
Op afstand bediende startblokkering met
Volvo On Call* (p. 12)
•
Volvo On Call* in het buitenland (p. 17)
Wegenhulp met Volvo On Call*
Bij een lekke band, lege tank of een ontladen
accu is hulp in te roepen via de ON CALL-
knop of de Volvo On Call-app.
Als u de ON CALL-knop aan het plafond min-
stens 2 seconden ingedrukt houdt, wordt tele-
fonisch contact gemaakt tussen de Volvo On
Call-helpdesk en u. Dit om te overleggen
welke hulp er moet worden geboden.
U kunt ook met de Volvo On Call-helpdesk
bellen, maar de helpdeskmedewerker kan de
status en locatie van uw auto alleen ontvan-
gen als de auto een actieve internetverbinding
heeft.
N.B.
Gebruik de SOS-knop uitsluitend, wanneer
u betrokken bent geraakt bij een ongeluk,
als iemand onwel wordt of als de auto en
eventuele inzittenden in bedreigende situ-
aties terechtkomen. De SOS-functie is
alleen bestemd voor noodsituaties. Bij mis-
bruik worden u mogelijk extra kosten in
rekening gebracht.
De Volvo On Call-app en de ON CALL-
knop zijn te gebruiken voor alle andere
diensten
11
 met inbegrip van pechhulp
onderweg.
De knoppen ON CALL en SOS zijn te deacti-
veren, wanneer het elektrische systeem in
contactslotstand I of II staat of als de motor
draait:
1.
Tik op 
Instellingen.
2. Tik op Communicatie Volvo On Call.
3.
Kies 
Vergrendeling SOS/On Call-
knoppen voor deactivering.
Voor de dienst wegenhulp is mogelijk een
apart abonnement vereist.
Gerelateerde informatie
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Automatische ongevalsmelding Volvo On
Call* (p. 7)
•
Acute hulp via Volvo On Call* (p. 8)
•
Externe ontgrendeling en vergrendeling
via Volvo On Call* (p. 10)
•
Diefstalwaarschuwing met Volvo On Call*
(p. 11)
•
Opsporing van gestolen auto met Volvo
On Call* (p. 11)
•
Op afstand bediende startblokkering met
Volvo On Call* (p. 12)
•
Volvo On Call* in het buitenland (p. 17)
•
Telefoonnummer van Volvo On Call*-help-
desk (p. 18)
11
De diensten variëren per markt.

VOLVO ON CALL
* Optie/accessoire.
10
Externe ontgrendeling en
vergrendeling via Volvo On Call*
De auto is op afstand te ontgrendelen met
hulp van de Volvo On Call-helpdesk. De auto
is ook extern te vergrendelen en te ontgren-
delen via de Volvo On Call-app.
Externe ontgrendeling via Volvo On
Call-helpdesk
12
Als u de transpondersleutel bent kwijtgeraakt
of zich hebt buitengesloten, kunt u binnen 5
dagen contact opnemen met de Volvo On
Call-helpdesk om na verificatie aan de hand
van de pincode de auto op afstand te ontgren-
delen. De Volvo On Call-helpdesk ontgrendelt
de auto na overleg met de eigenaar.
1. Neem contact op met de Volvo On Call-
helpdesk via de Volvo On Call-app (of
neem telefonisch contact op).
2. Wanneer de Volvo On Call-helpdesk aan
de hand van de pincode de identiteit heeft
vastgesteld van de eigenaar van de auto of
een andere bevoegde persoon, wordt in
overleg een ontgrendelingssignaal naar de
auto gestuurd.
3. Druk voor ontgrendeling van de auto licht-
jes tegen het met rubber beklede drukpla-
tje onder aan de koffer-/achterklepgreep.
> Vervolgens zijn alle portieren op de nor-
male manier te openen.
N.B.
Als u het met rubber beklede drukplaatje
op de kofferklep/achterklep niet indrukt
binnen de tijd die de Volvo On Call-help-
desk heeft ingesteld, wordt de auto
opnieuw vergrendeld.
N.B.
Als de auto bijvoorbeeld in een parkeerga-
rage staat, gelden er mogelijk beperkingen
voor de ontgrendeling op afstand als
gevolg van een slechte ontvangst.
Vergrendelen/ontgrendelen via de app
De status van alle portieren en ruiten wordt
weergegeven. U kunt de auto tot vijf dagen na
vergrendeling op afstand vergrendelen of ont-
grendelen. Om veiligheidsredenen hebt u het
wachtwoord nodig voor uw Volvo ID, wanneer
u de auto ontgrendelt via de Volvo On Call-
app.
Gerelateerde informatie
•
Comfort en controle met de Volvo On Call-
app (p. 6)
•
Externe ontgrendeling en vergrendeling
via Volvo On Call* (p. 10)
•
Telefoonnummer van Volvo On Call*-help-
desk (p. 18)
•
Automatische ongevalsmelding Volvo On
Call* (p. 7)
•
Acute hulp via Volvo On Call* (p. 8)
•
Wegenhulp met Volvo On Call* (p. 9)
•
Diefstalwaarschuwing met Volvo On Call*
(p. 11)
•
Opsporing van gestolen auto met Volvo
On Call* (p. 11)
•
Op afstand bediende startblokkering met
Volvo On Call* (p. 12)
•
Volvo On Call
*
-markten (p. 14)
•
Volvo On Call*-diensten per markt
(p. 15)
12
Geldt voor Volvo On Call-markten van het type A.

VOLVO ON CALL
}}
* Optie/accessoire.
11
Diefstalwaarschuwing met Volvo
On Call*
Wanneer het alarm van uw auto afgaat, krijgt
u eerst een sms op het telefoonnummer dat
bij uw dealer geregistreerd staat en vervol-
gens een push-bericht in de Volvo On Call-
app.
Als het alarm niet binnen korte tijd wordt uit-
geschakeld, wordt automatisch een Volvo On
Call-helpdeskmedewerker gewaarschuwd
13
.
De medewerker probeert de eigenaar telefo-
nisch te bereiken. Als blijkt dat er sprake is van
ongeoorloofd gebruik van de auto, is het
mogelijk over te gaan tot opsporing van de
auto. Daarbij wordt de politie ingeschakeld.
Als het alarm via de transpondersleutel wordt
uitgeschakeld, wordt de dienst geannuleerd.
Gerelateerde informatie
•
Comfort en controle met de Volvo On Call-
app (p. 6)
•
Telefoonnummer van Volvo On Call*-help-
desk (p. 18)
•
Automatische ongevalsmelding Volvo On
Call* (p. 7)
•
Acute hulp via Volvo On Call* (p. 8)
•
Wegenhulp met Volvo On Call* (p. 9)
•
Externe ontgrendeling en vergrendeling
via Volvo On Call* (p. 10)
•
Opsporing van gestolen auto met Volvo
On Call* (p. 11)
•
Op afstand bediende startblokkering met
Volvo On Call* (p. 12)
•
Volvo On Call*-markten (p. 14)
•
Volvo On Call*-diensten per markt (p. 15)
Opsporing van gestolen auto met
Volvo On Call*
14
Wanneer het vermoeden bestaat dat de auto
is gestolen, kunt u voor opsporing van de
auto contact opnemen met de Volvo On Call-
helpdesk via de Volvo On Call-app of per tele-
foon.
Als is vastgesteld dat er sprake is van diefstal
of een andere vorm van ongeoorloofd gebruik
van de auto, kunnen de eigenaar van de auto
en de Volvo On Call-helpdesk in overleg ertoe
besluiten om de auto op te sporen. De Volvo
On Call-helpdesk stuurt dan een signaal naar
de auto om aan de hand daarvan de juiste
positie van de auto te kunnen bepalen. Vervol-
gens wordt de politie of een andere instantie
gewaarschuwd.
N.B.
Dit geldt tevens als de auto met een van de
bijbehorende sleutels is ontgrendeld en
gestolen.
N.B.
Om de auto te kunnen opsporen moet u bij
de politie aangifte doen van diefstal. Volvo
On Call verstrekt informatie alleen aan de
politie.
13
Geldt niet voor Volvo On Call-markten van het type B.

||
VOLVO ON CALL
* Optie/accessoire.
12
Gerelateerde informatie
•
Telefoonnummer van Volvo On Call*-help-
desk (p. 18)
•
Automatische ongevalsmelding Volvo On
Call* (p. 7)
•
Acute hulp via Volvo On Call* (p. 8)
•
Wegenhulp met Volvo On Call* (p. 9)
•
Externe ontgrendeling en vergrendeling
via Volvo On Call* (p. 10)
•
Diefstalwaarschuwing met Volvo On Call*
(p. 11)
•
Op afstand bediende startblokkering met
Volvo On Call* (p. 12)
•
Volvo On Call*-markten (p. 14)
•
Volvo On Call*-diensten per markt
(p. 15)
•
Volvo On Call
*
 in het buitenland (p. 17)
Op afstand bediende
startblokkering
15
 met Volvo On
Call*
Bij een eventuele diefstal van de auto kan een
startblokkering op afstand worden geacti-
veerd
16
.
Bij diefstal van de auto kunt u contact opne-
men met de Volvo On Call-helpdesk (telefo-
nisch of via de Volvo On Call-app) of met de
politie.
N.B.
Dit geldt tevens als de auto met een van de
bijbehorende sleutels is ontgrendeld en
gestolen.
Na contact met de instanties deactiveert de
Volvo On Call-helpdesk vervolgens de trans-
pondersleutels om te voorkomen dat de motor
kan worden gestart. Een geïmmobiliseerde
auto is pas weer te starten na contact met de
Volvo On Call-helpdesk en nadat de vereiste
identiteitscontroles via de pincode zijn uitge-
voerd. De Volvo On Call-helpdesk mobiliseert
de auto vervolgens.
Gerelateerde informatie
•
Telefoonnummer van Volvo On Call*-help-
desk (p. 18)
•
Automatische ongevalsmelding Volvo On
Call* (p. 7)
•
Acute hulp via Volvo On Call* (p. 8)
•
Wegenhulp met Volvo On Call* (p. 9)
•
Externe ontgrendeling en vergrendeling
via Volvo On Call* (p. 10)
•
Diefstalwaarschuwing met Volvo On Call*
(p. 11)
•
Opsporing van gestolen auto met Volvo
On Call* (p. 11)
•
Volvo On Call*-markten (p. 14)
•
Volvo On Call*-diensten per markt
(p. 15)
14
Geldt niet voor Volvo On Call-markten van het type B.
15
Geldt voor bepaalde Volvo On Call-markten van het type A.
16
Alleen als dit wettelijk is toegestaan en in samenwerking met de bevoegde instanties.

VOLVO ON CALL
}}
* Optie/accessoire.
13
Helpdesk via Volvo On Call*
17
Druk op de ON CALL-knop om antwoorden
te krijgen op algemene vragen.
Als u vragen hebt over het gebruik van de auto
kunt u op de ON CALL-knop drukken om in
contact te komen met de Volvo On Call-help-
desk. De helpdesk is dag en nacht bereikbaar.
Andere manieren om in contact te komen met
de Volvo On Call-helpdesk zijn via de Volvo On
Call-app en telefonisch.
Gerelateerde informatie
•
Automatische ongevalsmelding Volvo On
Call* (p. 7)
•
Acute hulp via Volvo On Call* (p. 8)
•
Wegenhulp met Volvo On Call* (p. 9)
•
Externe ontgrendeling en vergrendeling
via Volvo On Call* (p. 10)
•
Diefstalwaarschuwing met Volvo On Call*
(p. 11)
•
Opsporing van gestolen auto met Volvo
On Call* (p. 11)
•
Op afstand bediende startblokkering met
Volvo On Call* (p. 12)
•
Volvo On Call*-markten (p. 14)
•
Volvo On Call*-diensten per markt
(p. 15)
•
Telefoonnummer van Volvo On Call*-help-
desk (p. 18)
Bestemmingen naar de auto
sturen via de Volvo On Call*-
helpdesk
Neem contact op met de Volvo On Call-help-
desk om bestemmingen rechtstreeks naar
het navigatiesysteem
18
 van de auto te laten
sturen.
Druk op de ON CALL-knop op de plafondcon-
sole voor hulp bij het vinden van bijv. een res-
taurant, hotel, garage, bezienswaardigheid of
een andere bestemming. Een medewerker
stuurt de bestemming naar de auto, waarna
de bestemming via het middendisplay in te
voeren is als deelbestemming of bestemming.
U kunt de medewerker van de Volvo On Call-
helpdesk om meerdere bestemmingen tegelijk
vragen. De bestemmingen worden echter één
voor één naar de auto verzonden.
Gerelateerde informatie
•
Automatische ongevalsmelding Volvo On
Call* (p. 7)
•
Acute hulp via Volvo On Call* (p. 8)
•
Wegenhulp met Volvo On Call* (p. 9)
•
Externe ontgrendeling en vergrendeling
via Volvo On Call* (p. 10)
•
Diefstalwaarschuwing met Volvo On Call*
(p. 11)
17
Geldt niet voor bepaalde Volvo On Call-markten van het type B.
18
Geldt voor bepaalde markten en auto's met Sensus Navigation*.

VOLVO ON CALL
* Optie/accessoire.
14
•
Opsporing van gestolen auto met Volvo
On Call* (p. 11)
•
Op afstand bediende startblokkering met
Volvo On Call* (p. 12)
•
Helpdesk via Volvo On Call* (p. 13)
•
Volvo On Call*-markten (p. 14)
•
Volvo On Call*-diensten per markt
(p. 15)
•
Telefoonnummer van Volvo On Call*-help-
desk (p. 18)
Volvo On Call*-markten
Hier volgt een lijst van de markten met Volvo
On Call. Afhankelijk van het marktype zijn
niet alle diensten beschikbaar. Uit de
beschrijving van de afzonderlijke diensten
blijkt welke diensten er per markt beschik-
baar zijn.
Markt Marktype
A B
Albanië X
Australië X
België X
Bosnië en Herzegovina X
Brazilië X
Bulgarije X
Cyprus X
Denemarken X
Estland X
Finland X
Frankrijk X
Griekenland X
Ierland X
IJsland X
Markt Marktype
A B
Italië X
Canada X
Kazachstan X
China X
Kosovo X
Kroatië X
Letland X
Litouwen X
Luxemburg X
Macedonië X
Malta X
Moldavië X
Montenegro X
Nederland X
Noorwegen X
Nieuw-Zeeland X
Polen X
Portugal X

VOLVO ON CALL

}}

* Optie/accessoire.

Markt Marktype

A B

Puerto Rico X

Roemenië X

Rusland

Tsjechië X

Duitsland X

Zwitserland X

Servië X

Slowakije X

Slovenië X

Spanje X

Groot-Brittannië X

Zweden X

Zuid-Afrika X

Turkije X

Wit-Rusland X

Oekraïne

Hongarije X

Markt Marktype

A B

VS X

Oostenrijk X

Volvo On Call is niet beschikbaar op het schiereiland de

Krim.

Nieuwste informatie

Volvo On Call is in steeds meer landen

beschikbaar. Kijk voor de nieuwste informatie

over de landen waar Volvo On Call beschik-

baar is op support.volvocars.com of neem

contact op met een Volvo-dealer.

Gerelateerde informatie

•

Volvo On Call* (p. 4)

•

Volvo On Call*-diensten per markt

(p. 15)

Volvo On Call*-diensten per markt

Hier volgt een presentatie van de Volvo On

Call-diensten die op de verschillende markty-

pen beschikbaar zijn.

Diensten Marktype

A B

Volvo On Call-app X X

Automatische ongevalsmel-

ding

X X

Alarmdienst in noodsituaties X X

Wegenhulp X X

Externe ontgrendeling via -

helpdesk

Diefstalwaarschuwing via

helpdesk

Opsporing van gestolen auto X

Externe deactivering startblok-

kering

Helpdesk X

Bestemmingen naar het navi-

gatiesysteem sturen via de

helpdesk

Alleen bepaalde Volvo On Call-markten van het type A

Alleen bepaalde Volvo On Call-markten van het type B

||
VOLVO ON CALL
* Optie/accessoire.
16
Meer informatie vindt u op de
supportsite van Volvo Cars
Bezoek support.volvocars.com voor meer
informatie over de Volvo On Call-diensten en
de appfuncties.
Gerelateerde informatie
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Volvo On Call*-markten (p. 14)
Ruststand en beschikbaarheid van
Volvo On Call*
Nadat de transpondersleutel uit de auto is
genomen, zijn de Volvo On Call-functies nog
enige tijd beschikbaar.
Bij uitname van de transpondersleutel blijven
de functies gedurende 5 dagen permanent
beschikbaar en tijdens de 17 daaropvolgende
dagen eenmaal per uur. Na in totaal 22 dagen
staat het systeem uit, totdat u de auto
opnieuw start
19
.
WAARSCHUWING
De systeemdiensten werken alleen in
gebieden waar de samenwerkingspartners
van Volvo On Call mobiele dekking hebben
en op de markten waar Volvo On Call
beschikbaar is.
Net als bij mobiele telefoons kunnen
atmosferische storingen of een minder
dichte zenderdekking ertoe leiden dat ver-
binding onmogelijk is, bijvoorbeeld in dun-
bevolkte regio's.
Gerelateerde informatie
•
Volvo On Call* (p. 4)
•
Reservebatterij voor Volvo On Call*
(p. 23)
•
Volvo On Call*-markten (p. 14)
•
Volvo On Call*-diensten per markt (p. 15)
•
Volvo On Call* in het buitenland (p. 17)
19
De beschikbaarheid van de functies kan variëren.