Säännökset, takuu, loppukäyttäjän
käyttöoikeussopimus ja palvelutuki /
Föreskrifter, garanti, licensavtal och support
3-278-009-02.book Page 1 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
2
3-278-009-02.book Page 2 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
4
3-278-009-02.book Page 4 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
5
Turvallisuusmääräysopas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Modeemisäännökset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Langattoman lähiverkon säännösopas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Langattoman WAN-verkon säännösopas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Bluetooth®-säännösopas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
TAKUU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Sonyn tukipalvelut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
FI
3-278-009-02.book Page 5 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
6
Turvallisuusmääräysopas
Tietoa VAIO-tietokoneesta
Turvallisuustietoja
❑ Laitteen tai sen lisävarusteiden avaaminen tai purkaminen, mistä syystä tahansa, saattaa aiheuttaa
vaurioita, jota takuu ei kata.
❑ Älä avaa koteloa sähköiskuvaaran takia. Huoltotoimenpiteitä saa suorittaa vain ammattitaitoinen
huoltohenkilö.
❑ Äänessä ja kuvassa voi esiintyä häiriöitä, jos laite asetetaan sellaisen laitteen lähelle, joka lähettää
sähkömagneettista säteilyä.
❑ Tulipalo- ja sähkövaaran estämiseksi, älä altista tietokonetta tai mitään sen lisävarusteita sateelle tai
kosteudelle.
❑ Älä asenna modeemi- tai puhelinjohtoja myrskyn aikana.
❑ Älä asenna puhelinliitintä kosteisiin tiloihin, ellei sitä ole erityisesti tarkoitettu kosteita tiloja varten.
❑ Älä koske eristämättömään puhelinjohtoon tai -laitteeseen, ellei puhelinjohtoa ole irrotettu verkosta.
❑ Ole varovainen, kun asennat puhelinjohtoja tai muutat niiden paikkaa.
❑ Vältä modeemin käyttöä myrskyn aikana.
❑ Älä käytä modeemia tai puhelinta hälytyksen tekemiseen tiloissa, joissa on kaasuvuoto.
Tietokoneen malli määrittää sen, onko siinä yksi vai useampi optinen asema, tai voiko siihen hankkia
erillisen optisen aseman. VAIO-mallin mukana tuleva optinen asema on luokiteltu LUOKAN 1
LASERTUOTTEEKSI, joka on lasertuotteiden turvastandardin EN 60825-1 mukainen. Luokan 3B näkyvää
ja näkymätöntä lasersäteilyä avattuna; vältä altistumista lasersäteelle. Vain Sonyn valtuuttamat henkilöt
saavat tehdä korjaus- tai huoltotoimia. Ohjeiden vastainen käyttö tai korjaus voi vaarantaa turvallisuuden.
Vain PCG-4L1M, PCG-5H1M ja PCG-5H2M
PCG-4L1M, PCG-5H1M ja PCG-5H2M ovat luokiteltu LUOKAN 1 LASERTUOTTEIKSI, jotka ovat
lasertuotteiden turvastandardin EN 60825-1 mukaisia.
Varoitus - LUOKAN 3B näkyvää ja näkymätöntä lasersäteilyä avattuna; vältä altistumista lasersäteelle. Vain
Sonyn valtuuttamat henkilöt saavat tehdä korjaus- tai huoltotoimia. Ohjeiden vastainen käyttö tai korjaus
voi vaarantaa turvallisuuden.
CLASS 1 -merkintä on tietokoneen pohjassa mallinumeron vieressä.
CLASS 3B -varoitustarra sijaitsee rungossa yksikön näppäimistön alapuolella tai paristolokeron sisällä.
! Varoitus - Laitteen säätäminen, sovittaminen tai käyttäminen muuhun kuin tässä julkaisussa mainittuun
tarkoitukseen saattaa altistaa vaaralliselle säteilylle.
VAIOn kannettavat tietokoneet ja VAIOn pöytätietokoneet, joissa on ulkoiset
verkkovirtalaitteet (VGC-LT1S, VGC-LT1M, VGC-LM1S, VGC-LM1E ja VGC-LM1M):
Kannettavat VAIO-tietokoneet on toimivat ainoastaan alkuperäisillä Sony-akuilla. Tämän vuoksi - sekä
VAIO-salkkumikron turvallisen käytön takaamiseksi - tulisi käyttää vain Sonyn alkuperäistä ladattavaa
paristoyksikköä. Lisäksi on erittäin suositeltavaa käyttää Sonyn alkuperäistä verkkolaitetta, joka on
laadunvarmistusstandardin mukainen ja jonka Sony on toimittanut VAIO-salkkumikron mukana.
Tämä verkkolaite on tarkoitettu käytettäväksi vain VAIO IT -tuotteiden kanssa. Älä käytä sitä muihin
tarkoituksiin.
Jos kannettavan tietokoneen mukana toimitetun verkkolaitteen virtajohdon pistoke on 3-piikkinen,
varmista, että sähkökytkentä on oikein maadoitettu.
Jos haluat irrottaa kannettavan tietokoneen kokonaan verkkovirrasta, irrota verkkolaite pistorasiasta.
Pistorasian on oltava laitteen lähellä helposti tavoitettavassa paikassa.
Mahdollisia i.LINK-, PC-kortti-, näyttö-, DVI- ja USB-liitäntöjä ei voi käyttää rajoitetuilla virtalähteillä.
Akun tulee olla aina asetettuna tietokoneeseen, kun tietokonetta käytetään.
Jotta tietokone ei vahingoittuisi tai syttyisi tuleen kuljetuksen aikana, aseta liitäntöjen kannet ja
korttipaikkojen suojukset paikalleen ja varmista, että akku on hyvin paikallaan akkutilassa.
3-278-009-02.book Page 6 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
7
Vain VAIO-tietokoneet:
VAIO-tietokoneet on tarkoitettu vain sisäkäyttöön.
Joidenkin mallien mukana toimitetaan useissa maissa käytettäviä virtajohtoja. Käytä sitä virtajohtoa,
joka sopii maassasi käytettäviin pistorasioihin.
Kun haluat irrottaa VAIO-tietokoneen kokonaan sähköverkosta, irrota virtajohto pistorasiasta.
Pistorasian on oltava laitteen lähellä helposti tavoitettavassa paikassa.
Säädöstietoja
Sony vakuuttaa täten, että tämä tuote, joka saattaa sisältää langattoman lisävarustepaketin, mukaa lukien
langattoman näppäimistön, langattoman hiiren ja langattoman vastaanottimen, on EU-direktiivin
1999/5/EY olennaisten vaatimusten ja muiden asianmukaisten määräysten mukainen.
Kopio vaatimustenmukaisuusvakuutuksesta ja R&TTE-direktiivistä (DoC) on saatavissa osoitteesta:
http://www.compliance.sony.de/
Tämä tuote on standardien EN 55022 luokan B ja EN 55024 mukaisesti hyväksytty käyttöön seuraavilla
alueilla: asuinalueet, kaupalliset alueet ja kevyt teollisuus.
Tämä tuote on testattu ja todettu sähkömagneettisen yhteensopivuuden direktiivin rajoituksien mukaiseksi
kolmea metriä lyhyempien liitäntäkaapelien kanssa käytettynä.
VAIO-pöytätietokoneet, joissa on langallinen tai langaton varustesarja:
Sekä langallisella että langattomalla hiirellä on luokitus on eurooppalaisen EN 60825-1 -standardin
mukainen LUOKKA1 LED -tuote.
Langattomat näppäimistö ja hiiri ovat R&TTE-direktiivin mukaisia Luokka 1 -tuotteita.
Sisäisen muistin varmistuspariston hävitys
! VAIO-tuotteessa on sisäinen muistin varmistusparisto, jonka pitäisi kestää laitteen käyttöiän ajan. Jos paristo pitää
vaihtaa, ota yhteys VAIO-Link-tukipalveluun.
! Väärin vaihdettu paristo aiheuttaa räjähdysvaaran.
! Hävitä käytetty paristo asianmukaisesti.
! Joillakin alueilla vaaraa aiheuttamattomien paristojen hävittäminen kotitalous- tai yritysjätteen mukana voi olla
kielletty.
! Käytä julkista keräysjärjestelmää.
AA-paristojen hävittäminen
! Joidenkin VAIO-tietokoneiden mukana toimitetaan lisälaitteita, jotka toimivat AA-paristoilla.
! Katso paristojen asennusohjeet käyttöoppaasta.
! Älä käsittele vahingoittuneita tai vuotavia paristoja. Hävitä ne viipymättä ja asianmukaisesti.
! Akut voivat räjähtää tai niihin voi tulla vuotoja, jos niitä ladataan väärin, hävitetään polttamalla, käytetään yhdessä
muun merkkisten akkujen kanssa tai jos ne asennetaan väärin.
! Akun voivat syttyä palamaan tai aiheuttaa kemiallisia palovammoja, jos niitä käytetään väärin. Älä pura, altista yli
60 °C:n lämpötilalle tai polta.
! Vaihda akku vain samantyyppiseen akkuun tai valmistajan suosittelemaan akkutyyppiin.
! Säilytä poissa lasten ulottuvilta.
! Hävitä käytöstä poistetut paristot asianmukaisesti.
! Joillain alueilla paristojen hävitys tavallisen talous- tai yritysjätteen mukana saattaa olla kielletty. Käytä sopivaa
julkista keräysjärjestelmää.
3-278-009-02.book Page 7 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
8
Vain VAIO-salkkumikrot: Litium-ioniakkujen hävittäminen
! Älä käsittele vahingoittuneita tai vuotavia litium-ioniakkuja. Hävitä ne viipymättä ja asianmukaisesti.
! Väärin vaihdettu akku aiheuttaa räjähdysvaaran. Vaihda akku vain samantyyppiseen akkuun tai valmistajan
suosittelemaan akkutyyppiin.
! Väärin käsiteltynä tämän laitteen akku saattaa syttyä tuleen tai aiheuttaa kemiallisen palovamman. Älä pura akkua,
kuumenna sitä yli 60°C:seen tai polta sitä.
! Hävitä käytetyt akut viipymättä ja asianmukaisesti.
! Säilytä poissa lasten ulottuvilta.
! Joillakin alueilla litium-ioniakkujen hävittäminen kotitalous- tai teollisuusjätteen mukana voi olla kielletty.
! Käytä sopivaa julkista keräysjärjestelmää.
Käytöstä poistetun sähkö- ja elektroniikkalaitteen hävitys (Euroopan Unioni ja muiden
Euroopan maiden keräysjärjestelmät)
Symboli , joka on merkitty Tuotteeseen tai sen pakkaukseen, osoittaa, että tätä tuotetta
ei saa käsitellä talousjätteenä. Tuote on sen sijaan luovutettava sopivaan sähkö-ja
elektroniikkalaitteiden kierrätyksestä huolehtivaan keräyspisteeseen. Tämän tuotteen
asianmukaisen hävittämisen varmistamisella autetaan estämään sen mahdolliset ympäristöön
ja terveyteen kohdistuvat haittavaikutukset, joita voi aiheutua muussa tapauksessa tämän
tuotteen epäasianmukaisesta jätekäsittelystä. Materiaalien kierrätys säästää luonnonvaroja.
Tarkempia tietoja tämän tuotteen kierrättämisestä saat paikallisilta ympäristöviranomaisilta.
Käytöstä poistettujen akkujen tai paristojen hävittäminen (Euroopan Unioni ja muiden
Euroopan maiden keräysjärjestelmät)
Akussa tai tuotteen pakkauksessa saattaa olla jompikumpi ohessa
kuvattu symboli, joka osoittaa, että tuotteen mukana tullutta akkua ei saa
käsitellä talousjätteenä.
Hävittämällä akun asianmukaisesti voit ehkäistä ympäristöön ja ihmisten
terveyteen kohdistuvia haittoja. Materiaalin kierrätys säästää
luonnonvaroja.
Jos kyseessä on akku, jonka täytyy olla tuotteessa jatkuvasti turvallisuuteen, tuotteen toiminnallisuuteen
tai tiedon eheyteen liittyvistä syistä, akun saa vaihtaa vain valtuutettu huoltohenkilökunta.
Kun tuotteen käyttöikä on lopussa, toimita koko tuote sähkö- ja elektroniikkalaitteiden kierrätyspisteeseen.
Jos kyseessä on muunlainen akku, irrota akku tuotteesta turvallisesti ja ohjeiden mukaan. Toimita akku
akkujen kierrätyspisteeseen.
Lisätietoja tuotteen tai akun kierrättämisestä saat paikallisilta ympäristöviranomaisilta, jätehuoltoyritykseltä
tai tuotteen myyneestä liikkeestä.
Tämän tuotteen valmistaja on Sony Corporation, 1-7-1 Konan Minato-ku Tokio, 108-0075 Japani.
EMC-direktiivinmukaisuudesta ja tuoteturvallisuudesta vastaava valtuutettu edustaja on
Sony Deutschland GmbH, Hedelfinger Strasse 61, 70327 Stuttgart, Saksa. Jos haluat tietoja
huollosta tai takuusta, ota yhteyttä huolto- tai takuuasiakirjoissa mainittuihin osoitteisiin.
Pb
or
3-278-009-02.book Page 8 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
9
PCG-4L1M, PCG-5H1M & PCG-5H2M
PCG-4L1M, PCG-5H1M ja PCG-5H2M:n pohjassa:
PCG-5H1M ja PCG-5H2M:näppäimistön pohjassa:
Logo sijaitsee PCG-4L1M-mallin akkulokerossa:
CLASS 1
LASER PRODUCT
TO EN 60825-1
3-278-009-02.book Page 9 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
10
Modeemisäännökset
Sisäinen modeemi
Sony ilmoittaa, että VAIO sisäänrakennettu modeemi täyttää Direktiivin 1999/5/EY vaatimukset ja muut
säännökset.
Sisäinen modeemi on tarkoitettu data- ja faksiyhteyksien muodostamiseen DTMF (Dual Tone Multi
Frequency) -signaalien (äänitaajuusvalinta) avulla seuraavien maiden yleisissä PSTN (Public Switched
Telephone Network) -puhelinverkoissa: Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Islanti, Italia, Itävalta, Kreikka,
Luxemburg, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekin
tasavalta, Turkki ja Yhdistynyt kuningaskunta.
3-278-009-02.book Page 10 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
11
Langattoman lähiverkon säännösopas
(vain malleille, jotka sisältävät langattomat lähiverkkotoiminnot)
WLAN – tietoja säädöstenmukaisuudesta
Sony ilmoittaa täten, että langaton lähiverkkotuote on Euroopan direktiivin 1999/5/EY (R&TTE) olennaisten
vaatimusten ja muiden asiaankuuluvien määräysten mukainen. Radio- ja telepäätelaitteita koskevaan R&TTE-
direktiiviin liittyvän yhdenmukaisuusilmoituksen voi hankkia seuraavasta Internet-osoitteesta:
http://www.compliance.sony.de/. Kirjoita laitteen nimikilvestä löytyvä mallin numero (PCG-xxx tai PCV-xxx)
Search-ruutuun, kuten WWW-sivulla opastetaan.
Langaton lähiverkkotuote on IEEE-standardin – 802.11a/b/g/n - mukainen radiolaite.
R&TTE-direktiivin 1999/5/EY mukaisesti tämä laite täyttää standardien EN 55022 (luokka B) ja EN 55024
vaatimukset, jotka koskevat käyttöä seuraavilla alueilla: asuinalueet, toimistoalueet ja kevyen teollisuuden alueet.
VAIO-tietokoneiden mallikohtaista langatonta lähiverkkoa saa käyttää vain seuraavissa maissa: Alankomaat,
Belgia, Espanja, Irlanti, Islanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Luxemburg, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania,
Ruotsi, Saksa, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekin tasavalta, Turkki ja Yhdistynyt kuningaskunta.
Käyttöä rajoittavat määräykset
Käytettäessä langatonta IEEE 802.11b/g/n -lähiverkkostandardia kanavat 1–13 (2,4 GHz … 2,4835 GHz)
voi valita sekä sisä- että ulkokäyttöä varten. Ranskaa ja Italiaa koskevat kuitenkin seuraavat rajoitukset:
❑ Ranska: Kaikkia kanavia voi käyttää sisätiloissa rajoituksetta. Ulkona voi käyttää ainoastaan kanavia 1–6.
Tämä tarkoittaa, että vertaisverkossa langatonta lähiverkkoa voi käyttää ulkona vain, jos vertaislaite
muodostaa yhteyden sallitulla kanavalla (1– 6). Infrastruktuuritilaa käytettäessä on varmistettava, että
Access Point on määritetty kanavalle 1–6 ennen yhteyden muodostamista.
❑ Italia: laitteen käyttö on seuraavien säädösten ja lisäysten alaista:
❑ Lakisäädös 1.8.2003 nro 259, artikla 104 ja artikla 105
❑ Ministeripäätös 28.5.2003. Yhteystiedot löytyvät tämän kirjasen sivulta 20.
Käytettäessä langatonta IEEE 802.11a/n -lähiverkkostandardia kanavat 36 – 48 (5,15 GHz … 5,25 GHz, aktiivinen
haku) ja kanavat 52–64 (5,25 GHz … 5,35 GHz, passiivinen haku) voi valita vain sisäkäyttöä varten, kun taas
kanavat 100–140 (5,47 GHz … 5,725 GHz, passiivinen haku) voi valita sekä sisä- että ulkokäyttöä varten.
Joissakin tilanteissa tai ympäristöissä rakennuksen omistaja tai jostakin organisaatiosta vastaava taho voi
rajoittaa langattoman lähiverkkoteknologian käyttöä esimerkiksi lentokoneissa, sairaaloissa tai muissa paikoissa,
joissa katsotaan, että laite voi aiheuttaa häiriöitä muiden laitteiden toiminnalle tai palveluille. Jos et ole varma,
saako langatonta lähiverkkoteknologiaa käyttää jossakin tietyssä organisaatiossa tai ympäristössä, kysy lupa,
ennen kuin kytket virran laitteeseen. Tiedustele lääkäriltä tai henkilökohtaisten lääketieteellisten laitteiden
(sydämentahdistimien, kuulolaitteiden jne.) valmistajalta, voiko langatonta lähiverkkoteknologiaa käyttää.
Laitetta ei pitäisi asettaa suoraan auringonvaloon tai lämmityslaitteiden lähelle. Sisäinen ylikuumeneminen voi
aiheuttaa tulipalon tai vahingoittaa laitetta.
Häiriöt
Jos laite aiheuttaa häiriöitä televisiokuvan vastaanottoon, minkä voi todeta katkaisemalla laitteenvirran
ja kytkemällä sen takaisin päälle, käyttäjä voi korjata tilanteen seuraavilla tavoilla: vastaanottoantennin
uudelleensuuntaaminen tai paikan vaihtaminen, lähettimen ja vastaanottimen välisen etäisyyden kasvattaminen,
avun pyytäminen laitteen myyjältä tai kokeneelta radio- ja televisioasentajalta.
Vastuuvapaus
Sony ei ole vastuussa mistään radio- tai televisiohäiriöstä eikä mistään muusta ei-toivotusta vaikutuksesta, joka
johtuu siitä, että käyttäjä valitsee väärän kanavan. Väärän kanavan valinnasta aiheutuvien häiriöiden korjaaminen
on käyttäjän yksinomaisella vastuulla.
3-278-009-02.book Page 11 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
12
Langattoman WAN-verkon säännösopas
(vain malleille, jotka sisältävät langattoman WAN-verkon toimintoja)
Langaton WAN-verkko – sääntömääräiset tiedot
Sony ilmoittaa täten, että tämä langaton WAN (Wide Area Network) -tuote on Euroopan direktiivin
1999/5/EY (R&TTE) olennaisten vaatimusten ja muiden asiaankuuluvien määräysten mukainen. Radio- ja
telepäätelaitteita koskevan R&TTE-yhdenmukaisuusilmoituksen (Declaration of Conformity) voi hankkia
menemällä osoitteeseen http://www.compliance.sony.de/ ja kirjoittamalla hakuruutuun mallin numeron
(esim. PCG-xxx tai PCV-xxx), joka löytyy tuotteen nimikilvestä.
Langaton WAN-tuote on radiolaite.
R&TTE-direktiivin 1999/5/EY mukaisesti tämä laite täyttää standardien EN 55022 (luokka B) ja EN 55024
vaatimukset, jotka koskevat käyttöä seuraavilla alueilla: asuinalueet, toimistoalueet ja kevyen teollisuuden
alueet.
Lähetystaajuus
UMTS/HSDPA: 2 100 MHz
GSM/GPRS/EDGE: 900 / 1 800 MHz
Radioaalloille altistuminen ja SAR (Specific Absorption Rate, ominaisabsorptionopeus) -
tiedot
VAIO-tietokoneet ovat radioaalloille altistumista koskevien turvallisuusvaatimusten mukaisia. Nämä
vaatimukset perustuvat tieteellisiin suosituksiin, joihin sisältyy turvamarginaali. Sen tarkoituksena on
varmistaa kaikkien käyttäjien turvallisuus heidän iästään tai terveydentilastaan riippumatta.
Radioaalloille altistumista koskevissa suosituksissa käytetään SAR (Specific Absorption Rate) -
mittayksikköä, joka kuvaa radioaaltojen ominaisabsorptionopeutta. SAR-testaukset tehdään vakioiduilla
menetelmillä ja niissä käytetään tietokoneen suurinta lähetystehoa kaikilla mahdollisilla taajuuskaistoilla.
Eri VAIO-tietokonemallien SAR-arvoissa saattaa olla eroja, mutta kaikki mallit ovat radioaalloille
altistumista koskevien suositusten mukaisia.
Käyttöä rajoittavat määräykset
Käyttäjän tulee olla vähintään 15 millimetrin päässä nestekidenäytöstä.
Älä käytä langatonta WAN-verkkoa ympäristössä, jossa radiohäiriöt voisivat aiheuttaa vaaraa itsellesi tai
muille, kuten esimerkiksi seuraavissa paikoissa:
❑ alueilla, joilla sen käyttö on lainvastaista. Noudata mahdollisia erikoismääräyksiä ja -asetuksia ja toimi
kylttien ja ohjeiden mukaan.
❑ Älä käytä langatonta WAN-verkkoa paikoissa, joissa on räjähdysvaara. Älä käytä langatonta WAN-
verkkoa lähellä polttoainetankkeja tai huoltoasemaa, polttoainevarastoja (polttoaineen säilytys- ja
jakelualueita), kemiantehtaita tai alueita, joilla tehdään räjäytystöitä.
❑ Langatonta WAN-verkkoa ei saa käyttää myöskään lähellä lääketieteellisiä tai elintoimintoja tukevia
laitteita (kuten sairaaloissa tai yksityisklinikoilla). Radiohäiriöt saattavat vaikuttaa lääketieteellisten
laitteiden toimintaan.
❑ maassa tai ilmassa olevassa lentokoneessa
❑ toimiessasi ajoneuvon kuljettajana.
3-278-009-02.book Page 12 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
13
Vastuuvapaus
Joidenkin tietojen lähetys voi viivästyä tai estyä kokonaan langattoman viestinnän lähetys- ja
vastaanottotekniikan vuoksi. Tämä voi johtua radiosignaalien voimakkuuden vaihtelusta, joka taas
aiheutuu radiolähetysreitin muutoksista.
Sony ei ole vastuussa mistään vahingoista, jotka johtuvat langattoman WAN-verkon kautta tehdyssä
tiedon siirtämisessä ilmenevistä viiveistä tai virheistä tai WAN-verkon kautta lähetetyn tiedon lähettämisen
tai vastaanottamisen epäonnistumisesta.
PCG-5J1M, PCG-5J4M, PCG-8Z1M, PCG-8Z2M,
PCG-391M, PCG-393M, PCG-5H1M & PCG-5H2M
3-278-009-02.book Page 13 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
14
Bluetooth
®
-säännösopas
(vain malleille, jotka sisältävät Bluetooth
®
-toiminnot)
Bluetooth
®
langaton teknologia – säännökset
Sony ilmoittaa, että sisäänrakennettu langaton Bluetooth
®
-teknologia täyttää Direktiivin 1999/5/EC
olennaiset vaatimukset ja muut säännökset. Vaatimustenmukaisuusvakuutus tuotteen
yhdenmukaisuudesta radio- ja telepäätelaitteita koskevan direktiivin kanssa on kopioitavissa seuraavasta
URL-osoitteesta: http://www.compliance.sony.de/
Sisäinen Bluetooth
®
-teknologia on tarkoitettu langattomaan viestintään muiden Bluetooth
®
-laitteiden
kanssa ja se toimii 2,4 GHz: n taajuusalueella (2,400 GHz–2,4835 GHz).
R&TTE-direktiivin 1999/5/EY mukaisesti tämä laite täyttää standardien EN 55022 (luokka B) ja EN 55024
vaatimukset, jotka koskevat käyttöä seuraavilla alueilla: asuinalueet, toimistoalueet ja kevyen teollisuuden
alueet.
Rakennuksen omistaja tai organisaation vastuullinen edustaja saattaa kieltää Bluetoothin
®
langattoman
teknologian käytön joissakin tilanteissa tai ympäristöissä, kuten lentokoneissa, sairaaloissa tai muissa
ympäristöissä, joissa muille laitteille tai palveluille voi aiheutua haitallisia häiriöitä.
Jos et ole varma tietyn organisaation tai ympäristön käytännöstä, kysy lupa Bluetoothin
®
langattoman
teknologian käyttöön ennen laitteen kytkemistä päälle.
Kysy lisätietoja mahdollisista Bluetoothin
®
langattoman teknologian käytön rajoituksista lääkäriltäsi tai
henkilökohtaisen lääkinnällisen laitteen valmistajalta (tahdistimet, kuulokojeet jne).
3-278-009-02.book Page 14 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
15
TAKUU
TÄRKEÄ ILMOITUS: Ennen kuin Tuote huolletaan ja koska Sony saattaa joutua poistamaan tietoja sinun on tehtävä
varmuuskopiot kiintolevysi tiedoista, mukaan lukien tallentamasi tiedot tai kiintolevylle asentamasi ohjelmat. Sony
ei vastaa mistään vahingoista tai menetyksistä, jotka koskevat ohjelmia, tietoja tai tietovälineille tallennettuja muita
tietoja tai Tuotteen takuuhuollossa vahingoittuneista tai menetetyistä osista.
Hyvä Asiakas,
Kiitämme Sony-tuotteen hankinnasta. Toivomme, että olet tyytyväinen sen käyttöön.
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että tuotteesi tarvitsee takuuhuoltoa, ota yhteys VAIO-Linkiin
(http://www.vaio-link.com) tai jälleenmyyjääsi tai valtuutetun palveluverkkomme jäseneen (ASN) Euroopan
talousalueella (ETA) tai muissa, tässä Takuussa tai sen liitekirjasessa ilmoitetuissa maissa. Suosittelemme,
että luet asiakirjat huolellisesti ennen kuin pyydät takuuhuoltoa, jolloin vältyt tarpeettomilta hankaluuksilta.
Takuusi
Tämä Takuu on koskee Sony-tuotettasi, mikäli niin on ilmoitettu tuotteen mukana toimitetuissa
asiakirjoissa edellyttäen, että tuote on ostettu Takuun kattavalla alueella. Sony takaa, että tämä tuote ei
sisällä materiaali- ja valmistusvikoja YHDEN VUODEN ajan alkuperäisestä ostohetkestä alkaen. Tarkat
tiedot takuun kestosta löytyvät tämän asiakirjan sivulta 17 tai Internet-sivulta http://www.vaio-link.com.
Sony-yhtiö, joka vastaa tästä Takuusta ja täyttää sen sitoumukset on ilmoitettu tässä Takuussa tai mukana
toimitetuissa asiakirjoissa koskien maata, jossa pyydät takuuhuoltoa.
Jos tuotteessa ilmenee takuuaikana (alkuperäisestä ostohetkestä laskien) materiaali- tai valmistusvikoja
Sony tai takuualueella toimiva ASN-jäsen korjaa tai (Sonyn harkinnan mukaan) vaihtaa tuotteen tai sen
vialliset osat ilman työ- ja vaihto-osakustannuksia alla ilmoitettujen ehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Sony
ja ASN-jäsenet voivat vaihtaa vialliset tuotteet tai osat uusiin tai kunnostettuihin tuotteisiin tai osiin. Kaikki
tuotteet ja vaihdetut osat siirtyvät Sonyn omistukseen.
Ehdot
1 Takuuhuolto myönnetään vain, kun alkuperäinen lasku tai myyntitosite (josta ilmenee ostopäivä, tuote ja
jälleenmyyjän nimi) esitetään yhdessä viallisen tuotteen kanssa takuuajan puitteissa. Sony ja ASN-jäsen
voi kieltäytyä maskuttomasta takuuhuollosta, jos näitä asiakirjoja ei esitetä tai jos ne ovat epätäydellisiä
tai niitä ei voi lukea. Tämä Takuu ei ole voimassa, jos tuotteen sarjanumero on muutettu, poistettu,
irrotettu tai tehty ei-luettavaksi.
2 Asiakkaan on poistettava irrotettavat tallennusvälineet tai lisävarusteet ennen tuotteen toimittamista
takuuhuoltoon, jotta vältytään vioilta tai tietojen menetykseltä/poistamiselta.
3 Tämä Takuu ei koske kuljetuskustannuksia eikä kuljetukseen liittyviä riskejä tuotetta toimitettaessa
Sonylle tai ASN-jäsenelle.
4 Tämä takuu ei koske:
❑ kulutuksesta aiheutuvaa säännöllistä huoltoa ja korjausta tai osien vaihtoa
❑ kuluvia osia (osia, jotka joudutaan vaihtamaan ajoittain, kuten akut)
❑ normaalin henkilökohtaisen tai kotitalouskäytön vastaisesta käytöstä aiheutuneita vaurioita tai vikoja
❑ virheellisen käytön aiheuttamia vaurioita tai muutoksia, mukaan lukien:
❑ käsittely, joka aiheuttaa tuotteeseen fyysisiä, kosmeettisia tai pintavaurioita tai muutoksia tai
vahingoittaa nestekidenäyttöjä
❑ tuotteen asentaminen tai käyttäminen normaalin käyttötarkoituksen tai Sonyn antamien asennus- ja
käyttöohjeiden vastaisesti
❑ tuotteen ylläpidosta Sonyn antamien huolto-ohjeiden noudattamatta jättäminen
❑ tuotteen asentaminen tai käyttö käyttö- tai asennusmaan teknisten- tai turvalakien tai standardien
vastaisesti
❑ virustartuntoja tai tuotteen käyttö muulla kuin mukana toimitetulla ohjelmalla tai väärin asennetulla
ohjelmalla
❑ järjestelmien, jolla tuotetta käytetään tai jotka on asennettu, laatua tai vikoja, lukuun ottamatta
tuotteen käyttöön suunniteltuja Sonyn tuotteita
3-278-009-02.book Page 15 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
16
❑ tuotteen käyttäminen lisävarusteilla, oheislaitteilla ja muilla tuotteilla, joiden tyyppi, laatu ja standardi
ei vastaa Sonyn määritelmää
❑ muiden kuin Sonyn tai ADN-jäsenten suorittamia korjauksia tai korjausyrityksiä
❑ ilman Sonyn ennalta annettua kirjallista lupaa suoritettuja säätöjä tai muuttamista, sisältäen:
❑ tuotteen päivittäminen ylittämällä käyttöoppaassa ilmoitetut tekniset määritykset tai ominaisuudet
❑ tuotteeseen tehdyt muutokset sen saattamiseksi kansallisten tai paikallisten teknisten tai
turvastandardien mukaiseksi muissa maissa, kuin mihin tuote on erityisesti suunniteltu ja valmistettu
❑ laiminlyönti
❑ onnettomuudet, tulipalo, nesteet, kemikaalit, muut aineet, tulvat, tärinät, liiallinen lämpö, riittämätön
tuuletus, virtapiikit, liiallinen tai väärä virta tai syöttöjännite, säteily, sähköstaattiset purkaukset
mukaan lukien salamat, muut ulkoiset voimat ja vaikutukset
5 Tämä takuu koskee ainoastaan tuotteen laitteisto-osia. Takuu ei koske ohjelmia (joko Sonyn tai
muiden), joille annetaan tai aiotaan käyttää loppukäyttäjän käyttöoikeussopimusta tai erillistä
takuuilmoitusta tai rajoituksia
6 Tämän tuotteen vianmääritys tulee asiakkaan maksettavaksi, jos:
a) tuotteen vianmäärityksen suorittava taho eli Sony tai valtuutettu Sony-huoltokeskus osoittaa,
että asiakas ei ole oikeutettu takuun mukaiseen vian korjaukseen (tietystä syystä);
b) tuote toimii oikein, eikä vikaa löydy.
Voit tarkastaa vianselvitysmaksun summan seuraavasta verkkosivustosta: http://www.vaio-link.com.
7 Vialliset pikselit, menettelytapa:
Litteissä näytöissä, jotka ovat ISO 13406-2 -vaatimusten mukaisia, voi olla viallisia
pikseleitä enintään 0,0005 %. VAIO-Link-sivuston Uutiset | Viimeisimmät päivitykset -kohta
(http://www.vaio-link.com) sisältää "Vialliset pikselit, menettelytapa" -aiheen, josta voit tarkistaa VAIO-
tietokoneesi vialliset pikselit, menettelytapa -tiedot.
Poikkeukset ja rajoitukset
Sony ei, muutoin kuin mitä on edellä ilmoitettu, anna takuuta (ilmoitettua, oletettua, lakisääteistä tai muuta)
tuotteelle eikä takaa sen mukana toimitetun tai siihen osana kuuluvan ohjelmiston laatua, suorituskykyä,
tarkkuutta, luotettavuutta, sopivuutta tiettyyn tarkoitukseen tai muuhun. Jos soveltuva laki ei salli osittain
tai kokonaan tätä poikkeusta, Sony sulkee pois tai rajoittaa takuun soveltuvan lain sallimaan
enimmäislaajuuteen. Kaikki takuut, joita ei voida täysin sulkea pois, rajoitetaan (soveltuvan lain sallimissa
puitteissa) tämän Takuu kestoon.
Sonyn ainoa velvoite tämän Takuun puitteissa on korjata tai vaihtaa tuotteet tässä Takuussa ilmoitettujen
ehtojen ja edellytysten mukaisesti. Sony ei vastaa menetyksiä tai vaurioita koskien tuotteita, huoltoa, tätä
Takuuta tai muuta, mukaan lukien - taloudelliset tai aineettomat menetykset - tuotteesta maksettu hinta –
voittojen, tuottojen, tietojen, tuotteen tai muun siihen liittyvän tuotteen nautinnan tai käytön menetyksiä –
epäsuoria, tahattomia tai seuraamuksellisia menetyksiä tai vaurioita. Tämä on voimassa, jos kyseinen
menetys tai vaurio liittyy:
❑ tuotteen tai siihen liittyvien tuotteiden huonontumisesta tai käyttämättömyydestä vikojen tai ei-
saatavuuden johdosta tuotteen ollessa Sonylla tai ASN-jäsenellä, mikä on aiheuttanut seisokin,
käyttöajan menetyksen tai liiketoiminnan keskeytyksen
❑ tuotteen tai siihen liittyvien tuotteiden antama epätarkka ulosanti
❑ sovellusohjelmien tai irrotettavien tallennusvälineiden vauriot tai menetykset tai
❑ virustartunnat ja muut syyt.
Tämä koskee kaikkien laillisten teorioiden alaisia menetyksiä ja vaurioita, mukaan lukien laiminlyönti
ja muut syyt, sopimusrikkomukset, ilmoitetut tai oletetut takuut ja seurausvastuu (vaikka Sonylle tai
ASN-jäsenelle on ilmoitettu kyseisten vaurioiden mahdollisuudesta).
Niissä kohdissa joissa soveltuva laki kieltää tai rajoittaa näitä vastuun poikkeuksia, Sony sulkee pois tai
rajoittaa vastuunsa soveltuvan lain sallimaan enimmäislaajuuteen. Esimerkiksi joissakin maissa kielletään
vaurioiden, jotka ovat seurausta laminlyönnistä, karkeasta laminlyönnistä, tahallisesta väärinkäytöstä,
petoksesta ja vastaavista teoista, pois sulkeminen tai rajoittaminen. Sonyn vastuu tämän takuun puitteissa
ei missään tapauksessa ylitä tuotteesta maksettua hintaa, mutta jos soveltuva laki sallii ainoastaan
korkeamman korvausvelvollisuuden, korkeampi korvausvelvollisuus on voimassa.
3-278-009-02.book Page 16 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
17
Asiakkaan lailliset oikeudet
Kuluttajilla on soveltuvien kansallisten lakien lailliset (lakisääteiset) oikeudet, jotka koskevat
kulutustuotteiden myyntiä. Tämä takuu ei vaikuta asiakkaan laillisiin oikeuksiin eikä niihin oikeuksiin, joita
ei voida sulkea pois tai rajoittaa eikä oikeuksiin suhteessa tuotteen asiakkaalle myymään henkilöön. Voit
puolustaa oikeuksia oman harkintasi mukaan.
Sony Vaio of Europe,
a division of Sony Service Centre (Europe) N.V.
The Corporate Village
Da Vincilaan 7 - D1
B-1935 Zaventem - Belgia
Sonyn takuuaika uusille ja kunnostetuille (myydyille) VAIO-tuotteille
VAIOn kannettavat tietokoneet ja pöytätietokoneet
Itävalta 2 vuoden takuu
Belgia 2 vuoden takuu
Tanska 1 vuoden takuu
Suomi 1 vuoden takuu
Ranska 1 vuoden takuu
Saksa 2 vuoden takuu
Kreikka 1 vuoden takuu
Irlanti 1 vuoden takuu
Italia 2 vuoden takuu
Luxemburg 1 vuoden takuu
Alankomaat 2 vuoden takuu
Norja 1 vuoden takuu
Portugali 2 vuoden takuu
Espanja 2 vuoden takuu
Ruotsi 1 vuoden takuu
Sveitsi 1 vuoden takuu
Tsekin tasavalta 2 vuoden takuu
Turkki 2 vuoden takuu
Iso-Britannia 1 vuoden takuu
Ukraina 1 vuoden takuu
Puola 1 vuoden takuu
Romania 1 vuoden takuu
3-278-009-02.book Page 17 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
18
Loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus
Tämä loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus (“EULA”) on laillinen sopimus sinun ja Sony Corporationin
(jäljempänä ”SONY”), Japanin lain alla järjestäytynyt yritys, Sony-tietokonejärjestelmäsi (”SONY-
LAITTEISTO”) valmistaja ja kaikkien Sonyn SONY-LAITTEISTON kolmannen osapuolen lisensoijan
(”KOLMANNEN OSAPUOLEN LISENSOIJA”) välillä. Ole hyvä ja lue tämä EULA huolellisesti ennen
kuin asennat tai käytät Sonyn ohjelmistoa ja muita kolmansien osapuolien, tämän EULAn (”SONY-
OHJEMISTO”) yhteydessä toimitettuja ohjelmia. Asentaessasi tai käyttäessäsi SONY-OHJEMISTOA
hyväksyt sitoutuvasi tämän EULAn ehtoihin. Saat käyttää SONY-OHJELMISTOA ainoastaan SONY-
LAITTEISTON kanssa. SONY-OHJELMISTOn lisenssiä ei myydä.
Edellä mainitusta huolimatta ohjelmistoa, joka on toimitettu erillisellä Loppukäyttäjän
käyttöoikeussopimuksella (“Kolmannen osapuolen EULA”), sisältäen mutta ei siihen rajoittuen,
Microsoft Corporationin Windows
®
–käyttöjärjestelmän, koskee Kolmannen osapuolen EULA.
Jos et hyväksy tämän EULAn ehtoja, ole hyvä ja palauta SONY-OHJELMISTO sekä SONY-LAITTEISTO
sinne mistä olet sen hankkinut.
1 Sopimus. SONY myöntää sinulle tämän SONY-OHJELMISTON ja siihen liittyvien asiakirjojen
käyttöoikeuden. Tämän sopimuksen puitteissa saat käyttää SONY-OHJELMISTOA henkilökohtaiseen
käyttöösi yhdessä SONY-LAITTEISTOSSA, jota ei ole liitetty verkkoon ja saat tehdä SONY-
OHJELMISTOsta yhden kopion koneella luettavassa muodossa ainoastaan varmuuskopiota varten.
2 Rajoitukset. SONY-OHJELMISTO sisältää tekijänoikeudella suojattua materiaalia ja muuta
omaisuusmateriaalia. Näiden materiaalien suojelemiseksi, poikkeuksena soveltuvan lain sallimissa
tapauksissa, et saa purkaa konekielelle, kääntää tai purkaa SONY-OHJELMISTOA kokonaan tai
osittain. Lukuun ottamatta SONY-OHJELMISTON siirtämistä toiselle yhdessä SONY-LAITTEISTON
kanssa ja kun siirronsaaja on ennalta hyväksynyt tämän EULAn ehdot, et saa myydä tai vuokrata
SONY-OHJELMISTOA ja sen kopiota kenellekään kolmannelle osapuolelle.
3 Rajoitettu takuu. SONY takaa, että tietovälineessä, johon SONY-OHJELMISTO on tallennettu, ei
ole fyysisiä vikoja yhdeksäänkymmeneen (90) päivään ostopäivästä laskien, joka ilmenee ostokuitin
kopiosta. Sovellettavan takuuajan aikana SONY vaihtaa maksutta vialliset tietovälineet edellyttäen, että
ne toimitetaan asianmukaisesti pakattuina paikkaan, josta ne on hankittu yhdessä nimesi, osoitteesi ja
ostotodistuksen kanssa. SONY ei ole velvollinen korvaamaan tietovälinettä, joka on vaurioitunut
onnettomuuden, väärinkäytön tai väärän käytön seurauksena.
Edellä mainittu rajoitettu takuu syrjäyttää kaikki muut esitykset, laissa tai muutoin ilmoitetut suorat tai
epäsuorat ehdot ja takuut ja SONY JA SONYN KOLMANNEN OSAPUOLEN LISENSOIJAT EIVÄT ANNA
MITÄÄN MUITA TAKUITA EIVÄTKÄ SITOUDU MUIHIN EHTOIHIN, SISÄLTÄEN MUTTA EI SIIHEN
RAJOITTUEN, EPÄSUORAAT TAKUUT JA/TAI EHDOT TYYDYTTÄVÄSTÄ LAADUSTA JA
SOPIVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN. Tämän rajoitetun takuun ehdot eivät vaikuta tai haittaa
loppukäyttäjän lainmukaisia oikeuksia eivätkä ne rajoita tai sulje pois SONYN vastuuta SONYN
laiminlyönnistä aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta.
4 Vastuurajoitukset. SONY EIVÄTKÄ SONYN KOLMANNEN OSAPUOLEN LISENSOIJAT OLE
VASTUUSSA MISTÄÄN EPÄSUORASTA, ERITYISESTÄ, TAHATTOMASTA, RANKAISEVISTA TAI
SEURANNAISVAHINGOISTA, JOTKA OVAT SEURAUSTA SUORAN TAI EPÄSUORAN TAKUUN
RIKKOMUKSISTA, SOPIMUSRIKKOMUKSISTA, LAIMINLYÖNNISTÄ, SUORASTA VASTUUSTA TAI
MISTÄÄN MUUSTA LAILLISESTA TEORIASTA, JOKA KOSKEE SONY-OHJELMISTOA TAI SONY-
LAITTEISTOA. NÄIHIN VAHIKOIHIN KUULUVAT, MUTTA EI NIIHIN RAJOITTUEN, TUOTON TAI VOITON
MENETYS, TIETOJEN MENETYS, TUOTTEEN TAI MUUN OHEISLAITTEEN KÄYTÖN ESTYMINEN,
SEISOKKIAIKA JA OSTAJAN MENETTÄMÄ AIKA, VAIKKA SONYLLE TAI SEN KOLMANNEN
OSAPUOLEN LISENSOIJILLE ON ILMOITETTU TÄLLAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA.
JOKA TAPAUKSESSA SONYN JA SONYN KOLMANNEN OSAPUOLEN LISENSOIJIEN KOKO VASTUU
3-278-009-02.book Page 18 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
19
TÄMÄN SOPIMUKSEN PUITTEISSA RAJOITTUU SINUN OHJELMASTA MAKSAAMAASI SUMMAAN.
JOTKIN HALLINTOALUEET EIVÄT SALLI TIETYNTYYPPISTEN VAHINKOJEN POIS SULKEMISTA TAI
RAJOITTAMISTA, JOLLOIN EDELLÄ MAINITTU POIS SULKEMINEN TAI RAJOITUS EI KOSKE SINUA.
5 Irtisanominen. Tämä EULA on voimassa sen irtisanomiseen asti. Voit sanoa irti tämän EULAn milloin
tahansa tuhoamalla SONY-OHJELMISTON, siihen liittyvät asiakirjat ja kaikki näiden kopiot. SONY voi
irtisanoa tämän EULAn välittömästi siitä ilmoittamatta, jos tämän EULAn ehtoja ei noudateta.
Irtisanomisen jälkeen sinun on tuhottava SONY-OHJELMISTO, siihen liittyvät asiakirjat ja näiden kopiot.
6 Sovellettava laki. Tähän EULAan sovelletaan Japanissa voimassa olevia lakeja.
Jos sinulla on kysyttävää tästä käyttöoikeussopimuksesta tai rajoitetusta takuusta, ota yhteys
VAIO-Link-palveluun.
3-278-009-02.book Page 19 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
20
Sonyn tukipalvelut
Sony tarjoaa mm. seuraavat tietokoneeseesi liittyvät tukipalvelut:
❑ e-Support;
❑ VAIO-Link-asiakaspalvelu.
✍ Näiden online-palvelujen käyttäminen edellyttää Internet-yhteyden asentamista.
e-Support
Mikä on e-Support?
Jos olet jo käynyt läpi käyttöoppaat ja sivustot, mutta et edelleenkään ole löytänyt vastausta kysymykseesi/
ongelmaasi, sinun kannattaa hakea ratkaisua e-Support-tuen avulla.
e-Support Web Portal on interaktiivinen sivusto, jossa voit lähettää VAIO-tietokonettasi koskevia teknisiä
kysymyksiä. Vastauksen antaa asiaan perehtynyt tukitiimimme.
Jokaista lähetettyä kysymystä käsitellään ainutkertaisena tapauksena, jotta sinä ja e-Support Team voitte
kommunikoida helposti.
Kuka voi käyttää e-Supportia?
Kaikilla rekisteröidyillä VAIO-asiakkailla on rajoittamaton oikeus VAIO-Link e-Support -portaalin käyttöön.
Kuinka pääsen VAIO-Link e-Support -portaaliin?
Kun rekisteröit VAIO-tietokoneesi, saat automaattisesti muutaman tunnin kuluttua sähköpostiviestin, jossa
on e-Support-linkki, asiakastunnus ja joitakin perustietoja. Tämän jälkeen sinun on vain aktivoitava tilisi
napsauttamalla sähköpostissa olevaa linkkiä. Nyt voit luoda ensimmäisen tapauksesi!
Pääset VAIO-Link e-Support -portaaliin mistä tahansa tietokoneesta, jossa on toimiva Internet-yhteys. e-Support-
portaalin käyttöä helpottaa täydellinen e-Support-palvelun ohjetiedosto.
Voinko lähettää kysymykseni omalla äidinkielelläni?
Koska olet yhteydessä e-Support Teamiin portaalin kautta, joka yhdistää sinut suoraan keskustietokantaamme,
e-Support hyväksyy ja käsittelee ainoastaan englannin-, ranskan- tai saksankielisiä kysymyksiä.
Voinko lähettää kysymykseni milloin tahansa?
Kyllä, voit lähettää kysymyksiä vuorokauden ympäri jokaisena viikonpäivänä. Ota kuitenkin huomioon,
että e-Support Team käsittelee kysymyksiäsi vain maanantaista perjantaihin klo 8–18.
Onko e-Supportin käyttäminen maksullista?
Ei, palvelu on täysin ilmainen kaikille rekisteröityneille VAIO-asiakkaille.
Käyttäjä maksaa itse Internet-yhteydestä koituvat kulut.
Mistä tiedän, että e-Support Team on käsitellyt kysymykseni/tapaukseni?
Heti kun e-Support Team on käsitellyt tapauksesi, saat sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että tapauksesi
on päivitetty.
VAIO-Link-asiakaspalvelu
Mikä on VAIO-Link?
VAIO-Link on Sonyn kehittämä palveluohjelma, joka tarjoaa VAIO-asiakkaillemme henkilökohtaisen linkin laajoihin
teknisen tuen ja asiakastuen palveluihin. Näiden palveluiden tarkoitus on auttaa sinua hyödyntämään VAIO-
tuotevalikoimaamme tehokkaasti ja tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua.
Taustatietoja palvelusta
Sony valmistaa PC-tuotteensa laadukkaista materiaaleista, ja tuotantoon käytettävä asiantuntemus ja suunnittelu
ovat huippuluokkaa laitteiden helppokäyttöisyyden takaamiseksi. Vaikka Sonyn tavoitteena on luonnollisesti
tarjota tuotteita, joihin asiakkat voivat olla heti täysin tyytyväisiä, Sony myöntää, että teknologian
monimutkaisuudesta johtuen asiakkaat saattavat joskus kohdata ongelmia, jotka edellyttävät tukea ja apua
Sonyltä. Tämän palvelutarpeen täyttämiseksi Sony on luonut palveluohjelman nimeltä VAIO-Link. Ohjelman
toteuttaminen on järjestetty pelkästään tähän palveluun keskittyvän vastauskeskuksen ja korjauspalvelun
muodossa. Henkilökunta näissä toimipisteissä on erittäin asiantuntevaa ja koulutettu tarjoamaan asiakkaalle
parasta mahdollista palvelua.
3-278-009-02.book Page 20 Tuesday, September 25, 2007 2:43 PM
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
Leht laadib ...
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
