HP ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Kasutusjuhend

Bränd: HP

Mudel: ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch)

Tüüp: Kasutusjuhend

Käyttöopas

Development Company, L.P.

Microsoft ja Windows ovat Microsoft-konsernin

Yhdysvalloissa rekisteröimiä tavaramerkkejä.

Tässä olevat tiedot voivat muuttua ilman

ennakkoilmoitusta. Ainoat HP:n tuotteita ja

palveluja koskevat takuut mainitaan erikseen

kyseisten tuotteiden ja palveluiden mukana

toimitettavissa takuuehdoissa. Tässä

aineistossa olevat tiedot eivät oikeuta

lisätakuisiin. HP ei vastaa tässä esiintyvistä

mahdollisista teknisistä tai toimituksellisista

virheistä tai puutteista.

Ensimmäinen painos: Marraskuu 2014

Oppaan osanumero: 800889-351

Tuotetta koskeva ilmoitus

Tässä oppaassa on tietoja ominaisuuksista,

jotka ovat yhteisiä useimmille malleille.

Omassa tietokoneessasi ei välttämättä ole

kaikkia näitä ominaisuuksia.

Kaikki ominaisuudet eivät ole saatavilla

kaikissa Windows-versioissa. Tähän

tietokoneeseen voidaan tarvita päivitettyjä

ja/tai erikseen hankittavia laitteistoja, ohjaimia

ja/tai ohjelmistoja, jotta saisit täyden hyödyn

Windows-toiminnoista. Saat lisätietoja

osoitteesta http://www.microsoft.com.

Jos haluat käyttää uusinta käyttöopasta, siirry

sivustolle http://www.hp.com/support, ja

valitse maasi. Valitse Ohjaimet ja lataukset ja

toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.

Ohjelmiston käyttöehdot

Asentamalla, kopioimalla, lataamalla tai

muuten käyttämällä mitä tahansa tähän

tietokoneeseen esiasennettua ohjelmistoa

sitoudut noudattamaan HP:n

käyttöoikeussopimuksen (EULA) ehtoja. Jos et

hyväksy näitä käyttöoikeusehtoja, ainoa

vaihtoehtosi on palauttaa käyttämätön tuote

kokonaisuudessaan (sekä laitteisto että

ohjelmisto) 14 päivän kuluessa, jolloin saat

hyvityksen ostopaikan noudattaman

hyvityskäytännön mukaan.

Saadaksesi lisätietoja tai pyytääksesi

tietokoneen hinnan täyden hyvityksen, ota

yhteys myyjään.

Sisällysluettelo

1 Tiedon etsiminen ........................................................................................................................................... 1

2 Tietokoneen asentaminen .............................................................................................................................. 3

Internet-yhteyden muodostaminen (vain tietyissä malleissa) ............................................................................ 4

3 Liikkuminen näytössä .................................................................................................................................... 5

Kosketuseleiden käyttäminen .............................................................................................................................. 5

Näppäimistön ja hiiren käyttäminen ..................................................................................................................... 5

4 Tietokoneen suojaaminen .............................................................................................................................. 8

Tietokoneen suojausominaisuudet ....................................................................................................................... 8

5 Vianmääritys ................................................................................................................................................ 9

Tietokone ei käynnisty .......................................................................................................................................... 9

Virta ...................................................................................................................................................................... 10

Näyttö (monitori) (vain joissakin malleissa) ....................................................................................................... 10

Näppäimistö ja hiiri (langallinen) ........................................................................................................................ 11

Näppäimistö ja hiiri (langaton) ............................................................................................................................ 11

Kaiuttimet ja ääni ................................................................................................................................................ 12

Internet- yhteys ................................................................................................................................................... 13

Ohjelmiston vianmääritys ................................................................................................................................... 14

6 Järjestelmän palauttaminen ........................................................................................................................ 16

Järjestelmän palauttamismenetelmän valitseminen ........................................................................................ 16

Järjestelmän palautusvaihtoehdot ..................................................................................................................... 16

Palautusvälineet .................................................................................................................................................. 18

7 Huolto ........................................................................................................................................................ 20

Aikataulut ja tehtävät .......................................................................................................................................... 20

Tietokoneen puhdistaminen ............................................................................................................................... 21

8 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) -apuohjelman käyttö ............................................................................... 23

HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) -apuohjelman lataaminen USB-laitteeseen ............................................. 23

iii

9 Teknisiä tietoja ........................................................................................................................................... 25

Käyttöä koskevat tekniset tiedot ........................................................................................................................ 25

10 Tukitiedot ................................................................................................................................................. 26

Avun saaminen .................................................................................................................................................... 26

Asiakastuki korjauksille ....................................................................................................................................... 27

Ennen laitteiston päivittämistä ........................................................................................................................... 27

Hakemisto ...................................................................................................................................................... 28

1 Tiedon etsiminen

Tehtävät Ohjeet

●

Määritä tietokoneesi asetukset Asennusohjeet tai Pika-asennus -juliste

– tai –

Katso Tietokoneen asentaminen sivulla 3.

●

Internet-yhteyden muodostaminen Katso Internet-yhteyden muodostaminen (vain tietyissä malleissa) sivulla 4.

●

Tehdasasetusten palauttaminen Katso Järjestelmän palauttaminen sivulla 16.

●

Katso tietokoneen ominaisuuksien

käyttöön opastavia videoita

Vieraile osoitteessa http://www.hp.com/supportvideos (vain englanniksi).

●

Opi käyttämään Windows®-

käyttöjärjestelmää

●

Löydä Windows-salasanatiedot

●

Löydä linkit ohjainpäivityksiin

●

Lue usein esitettyjä kysymyksiä

Ohje ja tukipalvelu:

Kirjoita Käynnistä-näytössä ohje ja valitse sen jälkeen Help and Support (ohje ja tukipalvelu).

Yhdysvalloissa tukipalvelu on saatavilla osoitteessa http://www.hp.com/go/contactHP.

Kansainvälinen tukipalvelu on saatavilla osoitteessa http://welcome.hp.com/country/us/en/

wwcontact_us.html.

●

Suorita yleisimpien tietokoneen

laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien

vianetsintä

Katso Vianmääritys sivulla 9.

●

Löydä tietokonemallisi sähköiset

käyttöoppaat ja tekniset tiedot

●

Tilaa osia ja löydä lisäapua vianetsintään

Avaa sivusto http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Päivitä tai vaihda tietokoneen osia Avaa sivusto http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Löydä tietokoneen takuutiedot HP:n maailmanlaajuinen rajoitettu takuu ja tekninen tuki:

Kirjoita aloitusnäyttöön support (tuki) ja valitse sen jälkeen HP Support Assistant -sovellus.

Valitse Oma tietokone ja valitse sitten Takuu ja palvelut.

●

Hanki ajantasaista tietoa ja apua

Windows-yhteisöstä

Avaa sivusto http://www.hp.com/support/consumer-forum.

●

Liitä televisioon (vain tietyt mallit) Avaa sivusto http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Huolla tietokonettasi Kirjoita aloitusnäyttöön support (tuki) ja valitse sen jälkeen HP Support Assistant -sovellus.

Napsauta Windowsin työpöydältä ilmaisinalueella olevaa kysymysmerkkiä äärimmäisen oikealta

tehtäväpalkkia. HP Support Assistant ylläpitää tietokoneesi suorituskykyä ja ratkaisee ongelmat

nopeasti käyttäen automaattisia päivityksiä, vianmääritystyökaluja ja opastettua apua.

– tai –

Katso Huolto sivulla 20.

●

Löydä turvallisuutta ja määräyksiä

koskevat huomautukset

Sähkötarkastusviranomaisten ilmoitukset ja turvallisuus- ja ympäristöohjeet:

Kirjoita aloitusnäyttöön support (tuki) ja valitse sen jälkeen HP Support Assistant -sovellus.

Napsauta Windowsin työpöydältä ilmaisinalueella olevaa kysymysmerkkiä äärimmäisen oikealta

tehtäväpalkkia. Valitse Oma tietokone ja valitse sitten Käyttöoppaat.

– tai –

Tehtävät Ohjeet

Avaa sivusto http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Löydä ergonomiatiedot Turvallisen ja mukavan työympäristön opas:

Kirjoita aloitusnäyttöön support (tuki) ja valitse sen jälkeen HP Support Assistant -sovellus.

Napsauta Windowsin työpöydältä ilmaisinalueella olevaa kysymysmerkkiä äärimmäisen oikealta

tehtäväpalkkia. Valitse Oma tietokone ja valitse sitten Käyttöoppaat.

– tai –

Avaa sivusto http://www.hp.com/ergo.

2 Luku 1 Tiedon etsiminen

2 Tietokoneen asentaminen

VAROITUS! Sähköiskuvaaran ja laitteiston vahingoitumisvaaran välttäminen:

●

Aseta tietokone paikkaan, jossa se on suojassa vedeltä, pölyltä, kosteudelta ja lialta. Nämä ympäristön

tekijät voivat lisätä lämpötilaa tietokoneessa tai aiheuttaa tulipalon tai sähköiskun.

●

Älä kytke virtajohdon maadoitusnastaa pois käytöstä. Maadoitusnasta on tärkeä turvaominaisuus.

●

Kytke virtajohto pistorasiaan, johon on aina vaivaton pääsy.

●

Katkaise virta laitteesta irrottamalla virtajohto pistorasiasta. Jotta et altistuisi suoraan lasersäteelle,

älä yritä avata CD- tai DVD-aseman koteloa.

●

Virtalähde on esiasetettu sopimaan tietokoneen hankintamaan/-alueen jännitteeseen. Jos muutat,

tarkista uuden kohteen jännitevaatimukset ennen tietokoneen kytkemistä pistorasiaan.

Lue Turvallisen ja mukavan työympäristön opas vakavan henkilönvamman välttämiseksi. Avaa opas

siirtymällä osoitteeseen http://www.hp.com/ergo.

1. Aseta tietokone paikkaan, jossa tuuletusaukkojen edessä ei ole esteitä, äläkä sijoita kaapeleita

kulkuväylille tai paikkaan, jossa niiden päälle saatetaan astua tai jossa ne voivat vahingoittua, jos

niiden päälle asetetaan huonekaluja.

2. Kun kytket kaikki näytön, tietokoneen ja tarvikkeiden virtajohdot keskeytymättömään

virransyöttölaitteeseen (UPS-virtalähde), on suositeltavaa käyttää ylijännitesuojaa. Jos tietokoneessa

on televisioviritin tai modeemi tai puhelinliitin, suojaa tietokone käyttämällä ylijännitesuojaa myös

näiden signaalitulojen kanssa. Liitä televisiokaapeli tai puhelinjohto ylijännitesuojalaitteeseen ja liitä

sitten laite tietokoneeseen.

3. Lataa ja asenna käyttöjärjestelmän päivitykset.

a. Ota selville tietokoneesi käyttöjärjestelmä ja sen versio.

Kirjoita aloitusnäytössä ohjauspaneeli ja valitse sitten Ohjauspaneeli. Tai napsauta

Windowsin työpöydällä hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta ja valitse

Ohjauspaneeli.

Valitse ensin Järjestelmä ja suojaus, sitten Järjestelmä.

b. Avaa verkkoselaimesi ja siirry osoitteeseen http://welcome.hp.com/country/us/en/

wwcontact_us.html.

c. Valitse tarvittaessa oma maasi ja kielesi, napsauta Tuki ja napsauta Lataa ohjaimet.

d. Syötä tietokonemallin nimi ja numero Etsi tuotekentän mukaan -kenttään, ja napsauta Siirry.

e. Valitse tarvittaessa tietokoneen malli tuotehakutuloksista.

f. Valitse tietokoneesi käyttöjärjestelmä.

g. Napsauta Lataa-painiketta kaikkien niiden päivityksien vieressä, jotka haluat ladata.

h. Noudata näkyviin tulevia ohjeita asentaaksesi ladatut päivitykset.

4. Tietokoneen pakkauksessa voi olla painettuja tietoja tai päivityksiä.

Kun olet suorittanut tietokoneen alkuasetukset, saatat haluta asentaa lisää laitteita tai ohjelmia. Tarkista

käyttöjärjestelmä- ja muistivaatimukset sekä muut mahdolliset näille kohteille luetellut vaatimukset ennen

kuin hankit ne tietokoneeseesi. Noudata ohjelmistovalmistajan ohjeita uuden ohjelman asentamisessa.

HUOMAUTUS: Käytä lisenssin omaavaa alkuperäistä ohjelmistoa. Kopioitujen ohjelmistojen asentaminen

voi johtaa epävakaaseen asennukseen, virustartuntoihin tai ne voivat olla laittomia.

HUOMAUTUS: Räätälöity suojausratkaisu on suunniteltu ennalta ehkäisyyn, mutta se ei ehkä estä

varkauksia, virheellistä käsittelyä tai ohjelmistohyökkäyksiä.

Internet-yhteyden muodostaminen (vain tietyissä malleissa)

Yhteyden muodostaminen langattomaan verkkoon:

HUOMAUTUS: Voidaksesi määrittää langattoman lähiverkon (WLAN) sekä luoda yhteyden Internetiin,

tarvitset laajakaistamodeemin (DSL tai kaapeli) (hankittava erikseen), nopean Internet-palvelun Internet-

palveluntarjoajalta ja langattoman reitittimen (hankittava erikseen).

1. Tuo oikopolut näyttöön osoittamalla Käynnistä-näytössä tai Windows-työpöydällä näytön oikeaa ylä-

tai alakulmaa.

2. Valitse Asetukset ja napsauta sen jälkeen verkon tilakuvaketta.

3. Valitse WLAN-verkkosi luettelosta.

4. Napsauta Yhdistä.

Jos WLAN on suojausta tukeva WLAN, sinua kehotetaan syöttämään suojauskoodi. Kirjoita koodi ja

napsauta sen jälkeen Kirjaudu yhteyden muodostamisen loppuun suorittamiseksi.

HUOMAUTUS: Jos mitään WLAN-verkkoja ei ole lueteltu, saatat olla langattoman reitittimen tai

tukiaseman alueen ulkopuolella.

HUOMAUTUS: Jos et näe WLAN-verkkoa, johon haluat yhdistää, napsauta Windowsin työpöydältä

hiiren oikealla painikkeella verkon tilakuvaketta ja valitse sen jälkeen Avaa verkko- ja jakamiskeskus.

Napsauta Määritä uusi yhteys tai verkko. Näkyviin tulee luettelo vaihtoehtoja, jonka avulla voit hakea

manuaalisesti verkon ja yhdistää siihen tai muodostaa uuden verkkoyhteyden.

5. Suorita yhteyden muodostaminen noudattamalla ruudussa näkyviä ohjeita.

Sen jälkeen, kun yhteys on muodostettu, aseta kohdistin ilmaisinalueella olevan, tehtäväpalkissa

äärimmäisen oikealla sijaitsevan verkon tilakuvakkeen yläpuolelle yhteyden nimen ja tilan määrittämiseksi.

Saadaksesi langattomaan teknologiaan liittyviä lisätietoja, katso kohdassa Ohje ja tuki annetut tiedot ja

verkkosivustolinkit. Kirjoita Käynnistä-näytössä ohje ja valitse sen jälkeen Help and Support (ohje ja

tukipalvelu).

Langalliseen verkkoon liittäminen:

1. Liitä 8-nastainen RJ-45-kaapeli (verkkokaapeli) tietokoneen verkkoliitäntään.

2. Kytke verkkokaapelin toinen pää seinän verkkoliitäntään tai reitittimeen.

HUOMAUTUS: Jos verkkokaapelissa on häiriönpoistopiiri, joka estää TV- ja radiolähetysten häiriöitä,

suuntaa kaapelin piiripää tietokonetta kohti.

Jos Internet-yhteyden muodostamisesssa ilmenee ongelmia, katso Internet- yhteys sivulla 13.

4 Luku 2 Tietokoneen asentaminen

3 Liikkuminen näytössä

Voit liikkua tietokoneen näytöllä jollakin seuraavista tavoista:

●

Kosketuseleiden käyttö (vain tietyissä malleissa)

●

Näppäimistön ja hiiren käyttäminen

Joidenkin tietokonemallien näppäimistöissä on erityisiä toiminto- tai pikanäppäimiä rutiinitehtävien

suorittamista varten.

Kosketuseleiden käyttäminen

Voit mukauttaa kosketustoimintoja muuttamalla asetuksia, painikkeiden määrityksen kautta,

napsautusnopeuden välityksellä sekä kohdistimen vaihtoehtojen avulla.

Kirjoita aloitusnäytössä ohjauspaneeli ja valitse sitten Ohjauspaneeli. Tai napsauta Windowsin

työpöydällä hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta ja valitse

Ohjauspaneeli. Valitse Laitteisto ja

ääni. Valitse kohdassa Laitteet ja tulostimet kohta Hiiri.

HUOMAUTUS: Kosketuseleitä ei tueta kaikissa sovelluksissa.

Näppäimistön ja hiiren käyttäminen

Näppäimistön ja hiiren avulla voit kirjoittaa, valita kohteita, vierittää ja suorittaa samat toiminnot kuin

kosketuseleillä. Näppäimistön toiminto- ja pikanäppäimillä voit suorittaa myös tiettyjä toimintoja.

VIHJE:

Näppäimistössä olevan Windows-näppäimen avulla voit palata nopeasti Aloitusnäyttöön

avoimesta sovelluksesta tai Windowsin työpöydältä. Windows-näppäimen painaminen uudelleen palauttaa

sinut edelliseen näyttöön.

HUOMAUTUS: Maasta tai alueesta riippuen näppäimistössäsi saattaa olla eri näppäimiä ja

näppäimistötoimintoja kuin tässä osiossa mainitut näppäimet ja toiminnot.

Toimintonäppäinten tai pikanäppäinten käyttäminen

Voit käyttää tietoja tai suorittaa toimintoja nopeasti käyttämällä tiettyjä näppäimiä ja näppäinyhdistelmiä.

●

Toimintonäppäimet - suorittavat määritetyn toiminnon. Näppäimistön yläreunassa olevat

toimintonäppäinten kuvakkeet osoittavat kyseisille näppäimille määritetyn toiminnon.

Paina ja pidä näppäintä toimenpidenäppäimen toiminnon käyttöön ottamiseksi.

●

Pikanäppäimet – fn-näppäimen ja esc -näppäimen, välilyöntinäppäimen tai vastaavan

toimintonäppäimen yhdistelmä.

Voit käyttää pikanäppäintä, painamalla lyhyesti fn-näppäintä ja painamalla sitten lyhyesti

näppäinyhdistelmän toista näppäintä.

Tietokoneen mallista riippuen näppäimistösi voi tukea seuraavia näppäimiä.

Kosketuseleiden käyttäminen 5

Kuvake Kuvaus

Luettelee avoimet sovellukset.

Kohdistaa avoimet sovellukset.

Vaihtaa avointen sovellusten välillä.

Näyttää avoimessa sovelluksessa käytössä olevat komennot.

Näyttää tai piilottaa työpöydän.

Avaa oikopolun haun.

Avaa Jaa-oikopolku.

Avaa Laitteet-oikopolku.

Avaa Asetukset-oikopolun.

Toistaa ääni-CD:n edellisen raidan tai DVD:n tai BD:n edellisen osion.

Aloittaa ääni-CD:n, DVD:n tai BD:n toistamisen, asettaa siihen tauon tai jatkaa sen toistamista.

Toistaa ääni-CD:n seuraavan raidan tai DVD:n tai BD:n seuraavan osion.

Aloittaa ääni-CD:n, DVD:n tai BD:n äänen tai videon toistamisen.

Avaa Tulostusasetukset-ikkunan.

Liittää sisällön Leikepöydälle.

Siirtää tietokoneen lepotilaan, jolloin tiedot tallennetaan järjestelmän muistiin. Näytön ja järjestelmän

muiden osien virta katkeaa, jolloin säästyy sähköä.

Voit poistua lepotilasta painamalla lyhyesti virtapainiketta.

HUOMIO: Ennen kuin siirrät tietokoneen lepotilaan, keskeneräiset työt kannattaa tallentaa. Näin voit

varmistaa, että tietoja ei katoa.

6 Luku 3 Liikkuminen näytössä

Kuvake Kuvaus

Mykistää tai palauttaa kaiuttimien äänen.

Pienentää kaiuttimien äänenvoimakkuutta askelittain niin kauan, kuin pidät näppäintä painettuna.

Lisää kaiuttimien äänenvoimakkuutta askelittain niin kauan, kuin pidät näppäintä painettuna.

Näyttää vaihtoehdot valitulle kohteelle.

Windows-pikanäppäinten käyttö

Windowsissa on pikanäppäimiä, jotta voit suorittaa toimintoja nopeasti. Paina Windows-näppäintä

yksinään tai yhdessä tietyn näppäimen kanssa määritetyn toiminnon suorittamiseksi.

Näppäimistön ja hiiren käyttäminen 7

4 Tietokoneen suojaaminen

Tietokoneesi sisältää ominaisuuksia, jotka on suunniteltu suojaamaan järjestelmääsi ja sen tietoja luvatonta

käyttöä vastaan. Käy nämä ominaisuudet läpi, jotta osaat käyttää niitä oikein.

Tietokoneen suojausominaisuudet

Tietokoneen riski Tietokoneen ominaisuus

Tietokoneen tai käyttäjätilin luvaton

käyttö

Käyttäjän salasana

Salasana on valitsemasi merkkiryhmä. Nämä merkit on annettava vahvistamaan tietokoneesi tietojen

käyttöoikeus.

Luvaton asennusohjelman, BIOS-

asetusten ja muiden järjestelmän

tunnistustietojen käyttö

Järjestelmänvalvojan salasana

Tietokonevirukset Virustentorjuntaohjelma

Tietokoneeseesi on esiasennettu maksuton virustentorjuntaohjelman kokeilutilaus, joka pystyy

tunnistamaan useimmat virukset, tuhoamaan ne ja useimmissa tapauksissa korjaamaan virusten

mahdollisesti aiheuttamat vauriot. Osta jatkopalvelu tietokoneen suojaamiseksi uusia viruksia vastaan

kokeilujakson jälkeenkin.

Luvaton tietojen käyttö ja nykyiset

tietokoneuhat

Palomuuriohjelmisto

●

Windows sisältää palomuuriohjelmiston, joka on valmiiksi asennettuna tietokoneeseen.

●

Virustentorjuntaohjelma, joka on valmiiksi asennettuna tietokoneessa, sisältää palomuuriohjelman.

Windowsin tärkeät suojauspäivitykset

Windows-käyttöjärjestelmän päivitykset

8 Luku 4 Tietokoneen suojaaminen

5 Vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia oheislaitteiden, kuten näyttö tai tulostin, käytön kanssa, saat lisätietoja

vianmäärityksestä tuotteen valmistajan toimittamasta oppaasta. Seuraavissa taulukoissa on esitetty

tietokoneen asentamisen, käynnistämisen tai käyttämisen aikana mahdollisesti esiintyviä ongelmia sekä

ehdotuksia niiden ratkaisemiseksi.

Saadaksesi lisätietoja tai lisää vianmääritysvaihtoehtoja, vieraile osoitteessa http://welcome.hp.com/

country/us/en/wwcontact_us.html ja suorita haku tietokoneesi mallin perusteella.

Tietokone ei käynnisty

Oire Mahdollinen ratkaisu

Virheilmoitus:

kiintolevyaseman vika

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

a. Paina ctrl+alt+delete.

b. Valitse näytön alaoikeassa nurkassa oleva Virta-kuvake ja valitse sen jälkeen Käynnistä uudelleen.

– tai –

Paina tietokoneen virtapainiketta ja pidä sitä alas painettuna vähintään 5 sekunnin ajan sammuttaaksesi tietokoneen

ja paina sen jälkeen samaa painiketta tietokoneen käynnistämiseksi.

2. Jos Windows-käyttöjärjestelmä avautuu, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedot välittömästi varmuuskopiointiin

tarkoitetulle kiintolevyasemalle.

3. Ota yhteys tukeen (riippumatta siitä, käynnistyikö Windows vai ei).

Tietokone ei mene

päälle tai käynnisty

Varmista, että virtajohdot tietokoneen ja pistorasian välillä on kytketty oikein. Tietokoneessa olevan vihreän merkkivalon

pitäisi palaa. Jos merkkivalo ei pala, kokeile toista pistorasiaa. Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä tukeen.

Varmista, että pistorasian käyttöjännite on sopiva tietokoneen sähköjännitettä varten.

Testaa pistorasia liittämällä siihen jokin toinen sähkölaite.

Jos mahdollista, poista kaikki pistorasian suodattimet ja vakaimet, ja aseta virtapistoke suoraan pistorasiaan.

Irrota kaikki oheislaitteet ja pidä sitten virtapainiketta painettuna vähintään 15 sekunnin ajan. Paina virtapainiketta

tietokoneen käynnistämiseksi.

Jos näyttö on tyhjä, sitä ei ehkä ole kytketty oikein. Kytke näyttö tietokoneeseen, liitä virtajohto pistorasiaan ja käynnistä

näyttö. Katso Näyttö (monitori) (vain joissakin malleissa) sivulla 10.

Tietokone ei vastaa 1. Paina ctrl+alt+delete.

2. Valitse Tehtävienhallinta.

3. Valitse kaikki ohjelmat, jotka eivät vastaa, ja napsauta Lopeta tehtävä.

Jos ohjelmien sulkeminen ei ratkaise ongelmaa, käynnistä tietokone uudelleen.

1. Paina ctrl+alt+delete.

2. Valitse näytön alaoikeassa nurkassa oleva Virta-kuvake ja valitse sen jälkeen Käynnistä uudelleen.

– tai –

Tietokone ei käynnisty 9

Oire Mahdollinen ratkaisu

Paina tietokoneen virtapainiketta ja pidä sitä alas painettuna vähintään 5 sekunnin ajan sammuttaaksesi tietokoneen ja

paina sen jälkeen virtapainiketta tietokoneen käynnistämiseksi.

Virheilmoitus:

Virheellinen

järjestelmälevy tai

järjestelmään

kuulumaton levy tai

levyvirhe

Kun optisessa levyasemassa oleva levy lakkaa pyörimästä, poista se ja paina näppäimistön välilyöntipainiketta.

Virta

Oire Mahdollinen ratkaisu

Tietokone ei sammu,

kun virtapainiketta

painetaan

Paina virtapainiketta ja pidä sitä alhaalla, kunnes tietokone sammuu. Käynnistä tietokone uudelleen.

Tietokone sammuu

automaattisesti

●

Tietokone saattaa olla liian kuumassa ympäristössä. Anna koneen jäähtyä.

●

Varmista, etteivät tietokoneen ilmanottoaukot ole tukossa. Katso Tietokoneen puhdistaminen sivulla 21.

HUOMAUTUS: Jos tietokoneessa on sisäinen tuuletin, varmista, että se toimii.

Näyttö (monitori) (vain joissakin malleissa)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Näyttö on tyhjä, eikä

monitorin merkkivalo pala

Kytke virtajohto uudelleen näytön taakse ja pistorasiaan.

Paina näytön virtapainiketta.

Ruutu on pimeänä Paina näppäimistön välilyöntipainiketta tai siirrä hiirtä, jotta näyttö tulee uudelleen näkyviin.

Paina Uni-painiketta (vain tietyt mallit), tai näppäimistön Esc-painiketta siirtyäksesi pois unitilasta.

Paina virtapainiketta tietokoneen käynnistämiseksi.

Tarkista, ovatko näytön kaapelinastat taipuneet.

●

Jos yksikään nasta on taipunut, vaihda näytön kaapeli.

●

Jos mikään nasta ei ole taipunut, kiinnitä näytön kaapeli takaisin tietokoneeseen.

Näytössä olevat kuvat ovat

liian suuria, liian pieniä tai

sumeita

Säädä näytön tarkkuutta Windowsissa.

1. Napsauta työpöydän tyhjää aluetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Näytön tarkkuus.

2. Valitse erilainen tarkkuus pudotusvalikosta.

3. Napsauta Apply (Käytä) ja sitten Keep changes (Säilytä muutokset).

HUOMAUTUS: Lisätietoja on tässä lueteltujen tietojen lisäksi näytön mukana toimitetussa oppaassa.

10 Luku 5 Vianmääritys

Näppäimistö ja hiiri (langallinen)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Tietokone ei tunnista

näppäimistön painalluksia

Sammuta tietokone hiiren avulla. Irrota näppäimistö, kytke se uudelleen tietokoneen takaosaan ja käynnistä

tietokone uudelleen.

Hiiri (langallinen) ei toimi

tai sitä ei tunnisteta

Irrota ja liitä hiiren johto uudelleen tietokoneeseen.

Jos järjestelmä ei vieläkään tunnista hiirtä, sammuta tietokone, irrota ja liitä hiiren johto ja käynnistä tietokone

uudelleen.

Kohdistinta ei voi siirtää

numeronäppäimistön

nuolinäppäimillä

Paina näppäimistön Num Lock -painiketta ottaaksesi näppäinlukituksen pois käytöstä, jolloin numeronäppäimistön

nuolinäppäimiä voidaan käyttää.

Osoitin ei reagoi hiiren

liikkeeseen

1. Paina Alt+Tab -näppäimiä samanaikaisesti ja selaa avoimen ohjelman kohdalle.

2. Paina Ctrl+S -painikkeita samanaikaisesti tallentaaksesi tekemäsi muutokset valittuun ohjelmaan (Ctrl+S on

näppäimistön "Tallenna" -pikavalinta useimmissa - ei kaikissa - ohjelmissa).

3. Tallenna kaikissa avoimissa ohjelmissa tekemäsi muutokset toistamalla vaiheet 1 ja 2.

4. Sammuta tietokone painamalla virtapainiketta.

5. Kun tietokone on sammunut, irrota ja kiinnitä hiiren johto tietokoneen takaosaan ja käynnistä tietokone sitten

uudelleen.

Näppäimistö ja hiiri (langaton)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Langaton näppäimistö tai

hiiri ei toimi tai järjestelmä

ei tunnista niitä

●

Varmista, että käytät langatonta näppäimistöä tai langatonta hiirtä lähetin-vastaanottimen toimintasäteellä,

joka on noin 10 metriä normaalikäytössä ja 30 cm alkuasennuksen tai uudelleensynkronoinnin aikana.

●

Varmista, että hiiri ei ole Keskeytystilassa. Se siirtyy Keskeytystilaan, jos sitä ei ole käytetty 20 minuuttiin.

Aktivoi hiiri uudelleen napsauttamalla sen vasenta painiketta.

●

Vaihda näppäimistön ja/tai hiiren paristot.

●

Uudelleensynkronoi näppäimistö ja hiiri lähetin-vastaanottimen kanssa seuraavassa esitetyllä tavalla.

HUOMAUTUS: Tietokoneen mallista riippuen lähetin-vastaanotin voi olla valmiiksi asennettu USB-porttiin, joka ei

näy tietokoneen ulkopuolelle.

Seuraavissa kuvissa näkyvät lähetin-vastaanotin, langaton näppäimistö ja langaton hiiri ovat vain esimerkkejä; omat

laitteesi voivat olla erilaisia.

TÄRKEÄÄ: Aseta langaton näppäimistö ja langaton hiiri näiden toimien aikana samalle tasolle lähetin-

vastaanottimen kanssa, enintään 30 cm:n päähän lähetin-vastaanottimesta ja pois muiden laitteiden aiheuttamalta

häiriöalueelta.

1. Irrota lähetin-vastaanotin tietokoneen USB-portista ja liitä se uudelleen. Tietokonemallissasi saattaa olla

lähetin-vastaanottimelle varattu portti.

HUOMAUTUS: Näppäimistö ja hiiren lähetin-vastaanotin saattavat näyttää hieman erilaisilta kuin kuvassa.

Näppäimistö ja hiiri (langallinen) 11

Oire Mahdollinen ratkaisu

2. Tarkista, että hiiri on kytketty päälle (A) ja paina hiiren alapuolella olevaa Yhdistä-painiketta (B) ja pidä sitä

painettuna 5 – 10 sekunnin ajan, kunnes lähetin-vastaanottimen LED-valo syttyy tai lakkaa vilkkumasta.

Lähetin-vastaanottimen yhteys kytkeytyy pois 60 sekunnin jälkeen. Varmista hiirtä liikuttamalla, että yhteyden

muodostaminen onnistui ja ettei lähetin-vastaanotin aiheuttanut aikakatkaisua, ja tarkista reaktio näytöltä.

3. Jos näppäimistö ei vastaa, paina ja pidä alhaalla näppäimistön alapuolella olevaa Yhdistä-painiketta (C) 5 – 10

sekunnin ajan, kunnes lähetin-vastaanottimen LED-valo syttyy tai lakkaa vilkkumasta.

Kaiuttimet ja ääni

Oire Mahdollinen ratkaisu

Äänenvoimakkuus on hyvin

alhainen tai epätyydyttävä

Varmista, että kaiuttimet on liitetty tietokoneen takapaneelin äänilähtöliittimeen (musta). (Muut ääniliittimet on

tarkoitettu monikanavaisille kaiuttimille.) Erilliset passiivikaiuttimet (kaiuttimet, joissa ei ole erillistä virtalähdettä,

kuten paristoja tai virtajohtoa) eivät tuota tyydyttävää ääntä. Korvaa passiivikaiuttimet aktiivikaiuttimilla.

Ääntä ei kuulu 1. Kirjoita aloitusnäytössäohjauspaneeli ja valitse sitten Ohjauspaneeli. Tai napsauta Windowsin työpöydällä

hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli. Valitse Järjestelmä ja suojaus.

2. Valitse Toimintokeskuksessa Korjaa yleisiä tietokoneongelmia ja valitse sitten Tee äänten toistamiseen

liittyvien ongelmien vianmääritys.

Varmista, että virralliset kaiuttimet on liitetty, ja että ne ovat päällä.

12 Luku 5 Vianmääritys

Oire Mahdollinen ratkaisu

Sammuta tietokone sekä irrota ja liitä kaiuttimet sen jälkeen uudelleen. Varmista, että kaiuttimet on liitetty

ääniliittimeen, ei mikrofoni- tai kuulokeliittimeen.

Palauta normaalit toiminnot unitilasta painamalla Uni-painiketta (vain tietyt mallit), tai painamalla painiketta Esc.

Irrota kuulokkeet, jos ne on liitetty tietokoneeseen (tai kaiutinjärjestelmään).

Internet- yhteys

Oire Mahdollinen ratkaisu

Yhteyden muodostaminen

Internetiin ei onnistu

1. Kirjoita aloitusnäytössäohjauspaneeli ja valitse sitten Ohjauspaneeli. Tai napsauta Windowsin työpöydällä

hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.

2. Napsauta kohdassa Verkko ja Internet vaihtoehtoa Muodosta Internet-yhteys.

Varmista, että käytössä ovat Internet-yhteystyypin mukaiset oikeanlaiset kaapelit. Tietokoneessa voi olla

puhelinmodeemi ja Ethernet-verkkosovitin (jota sanotaan myös verkkoliitäntäkortiksi tai NIC-kortiksi). Modeemi

käyttää tavallista puhelinkaapelia, kun taas verkkosovitin käyttää verkkokaapelia lähiverkkoyhteyden (LAN)

muodostamiseen. Älä kytke puhelinkaapelia verkkosovittimeen tai verkkokaapelia puhelinlinjaan; se voi vahingoittaa

verkkosovitinta.

Suorita langattoman yhteyden ohjattu asennustoiminto.

1. Kirjoita aloitusnäytössäohjauspaneeli ja valitse sitten Ohjauspaneeli. Tai napsauta Windowsin työpöydällä

hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli. Valitse Verkko ja internet ja valitse sen

jälkeen Verkko- ja jakamiskeskus.

2. Napsauta ikkunassa Verkko ja jakamiskeskus vaihtoehtoa Luo uusi yhteys tai verkko avataksesi

asennusohjelman ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Jos järjestelmässä on ulkoinen antenni, yritä siirtää antenni parempaan asentoon. Jos antenni on sisäinen, yritä

siirtää tietokonetta.

Yritä muodostaa yhteys myöhemmin tai pyydä apua Internet-palveluntarjoajaltasi.

Internet-yhteyttä ei voi

muodostaa, mutta

virhesanomaa ei ole

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin työpöydältä ilmaisinalueella olevaa verkon tilakuvaketta

äärimmäisen oikealta tehtäväpalkkia.

2. Valitse Tee ongelmien vianmääritys.

Ilmaisinalueella ei ole

verkon yhdistämisen

kuvaketta

1. Kirjoita aloitusnäytössä korjaa.

2. Valitse Määritä ja korjaa verkko-ongelmat, ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.

Internet- yhteys 13

Ohjelmiston vianmääritys

Oire Mahdollinen ratkaisu

Voit kokeilla seuraavia

toimenpiteitä

ohjelmissa esiintyvien

ongelmien

ratkaisemiseksi:

●

Sammuta tietokone kokonaan ja käynnistä se sitten uudelleen.

●

Päivitä ohjaimet. Katso "Laiteohjainten päivitys" seuraavassa merkinnässä.

●

Palauta ne tietokoneesi asetukset, jotka olivat voimassa ennen ohjelmiston asentamista. Lisätietoja on tämän

taulukon kohdassa "Microsoft-järjestelmän palauttaminen".

●

Asenna uudestaan ohjelma tai laiteohjain. Lisätietoja on tämän taulukon kohdassa "Ohjelmiston ja laiteohjainten

uudelleen asentaminen".

●

Tyhjennä ja alusta kiintolevy ja asenna sitten uudelleen käyttöjärjestelmä, ohjelmat ja ohjaimet. Tämä tyhjentää

kaikki luomasi datatiedostot. Katso Järjestelmän palauttaminen sivulla 16.

Ohjelmisto-ohjelmat

reagoivat hitaasti

●

Sulje tarpeettomat ohjelmat.

●

Suorita virustarkastukset ja muut järjestelmätyökalut, kun tietokone ei ole käytössä.

Pysäytä käynnistettävien sovellusten (kuten viestintäohjelmisto ja multimediasovellukset) lataaminen.

1. Kirjoita aloitusnäytössä msconfig ja valitse msconfig.

HUOMAUTUS: Jos järjestelmä pyytää antamaan pääkäyttäjän salasanan tai vahvistamaan tiedot, kirjoita salasana

tai vahvista.

2. Napsauta Yleiset-välilehteä ja valitse sitten Valikoiva käynnistys.

3. Napsauta Käynnistä-välilehteä ja valitse sitten Avaa Tehtävienhallinta.

4. Valitse käynnistyksen kohteet, joiden lataamisen haluat estää, ja valitse Poista käytöstä.

HUOMAUTUS: Jos et ole varma kohteesta, älä poista sitä käytöstä.

5. Jos sinua pyydetään käynnistämään tietokone uudelleen, tee se valitsemalla Käynnistä uudelleen.

HUOMAUTUS: Voit ottaa ohjelman lataamisen käyttöön käynnistyksen yhteydessä, käynnistämällä tietokoneen

uudelleen ja suorittamalla toimenpiteet päinvastaisessa järjestyksessä.

Poista tarpeettomat grafiikkaominaisuudet.

1. Kirjoita aloitusnäyttöön Resurssienhallinta ja valitse Resurssienhallinta. Tai napsauta Windowsin

työpöydällä hiiren kakkospainikkeella käynnistyspainiketta ja valitse Resurssienhallinta.

2. Napsauta Tietokone-valikkoa ja valitse sitten Ominaisuudet.

3. Valitse Järjestelmän lisäasetukset.

HUOMAUTUS: Jos järjestelmä pyytää antamaan pääkäyttäjän salasanan tai vahvistamaan tiedot, kirjoita salasana

tai vahvista.

4. Valitse Suoritusteho-kohdasta Asetukset.

5. Valitse Visuaaliset tehosteet -välilehdestä Paras suorituskyky ja napsauta OK.

Laiteajurien päivitys Päivitä ohjain suorittamalla kaikki seuraavat toimet tai palaa ohjaimen aikaisempaan versioon, jos uusi ei ratkaise

ongelmaa.

1. Syötä aloitusnäytössä laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta. Tai napsauta Windowsin työpöydällä hiiren

kakkospainikkeella käynnistyspainiketta ja valitse Laitehallinta.

2. Valitse nuoli laajentaaksesi listan laitetyypeistä, jotka haluat päivittää tai palauttaa edelliseen versioon (esimerkiksi

DVD-/CD-ROM-ohjaimet).

3. Kaksoisnapsauta kohdetta (esimerkiksi HP DVD Writer 640b).

4. Valitse Ohjain-välilehti.

5. Päivitä ohjain napsauttamalla Päivitä ohjain -valintaa ja noudattamalla näkyviin tulevia ohjeita.

14 Luku 5 Vianmääritys

Oire Mahdollinen ratkaisu

– tai –

Voit palauttaa ohjaimen edelliseen versioon valitsemalla Aikaisempi ohjain ja noudattamalla näkyviin tulevia ohjeita.

Microsoftin

Järjestelmän

palauttaminen

Jos olet havainnut ongelman, joka saattaa johtua tietokoneeseen asentamastasi ohjelmistosta, palauta tietokone

edelliseen palautuspisteeseen järjestelmän palautustoiminnolla. Voit määrittää palautuspisteitä myös manuaalisesti.

TÄRKEÄÄ: Suorita aina tämä järjestelmän palautus ennen kuin käytät järjestelmän palautusohjelmaa.

Aloita järjestelmän palauttaminen tai lisää palautuspisteitä manuaalisesti:

1. Sulje kaikki käynnissä olevat ohjelmat.

2. Kirjoita aloitusnäytössä ohjauspaneeli ja valitse sitten Ohjauspaneeli. Tai napsauta Windowsin työpöydällä

hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.

3. Valitse ensin Järjestelmä ja suojaus, sitten Järjestelmä ja Järjestelmän suojaus.

4. Valitse Järjestelmän suojaus -välilehti Järjestelmän ominaisuudet -ruudulta.

5. Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Ohjelman ja laitteisto-

ohjaimen uudelleen

asentaminen

Jos jokin tehtaalla asennettu ohjelma tai laitteisto-ohjain vioittuu, voit asentaa sen uudelleen HP Recovery Manager -

ohjelmalla (vain tietyt mallit).

HUOMAUTUS: Älä käytä HP Recovery Manager -ohjelmaa sellaisten ohjelmistojen uudelleenasennukseen, jotka on

toimitettu tietokoneen mukana CD- tai DVD-levyillä. Asenna nämä ohjelmat uudelleen suoraan CD- tai DVD-levyiltä.

Ennen kuin poistat ohjelman asennuksen, varmista, että pystyt asentamaan sen uudelleen. Varmista, että se on saatavissa

edelleen alkuperäisestä lähteestä (esimerkiksi levyltä tai Internetistä). Tai tarkista, että ohjelma on niiden ohjelmien

luettelossa, jotka on mahdollista asentaa uudelleen HP Recovery Manager -ohjelman avulla (katso vaiheet alhaalta).

HUOMAUTUS: Joitakin ominaisuuksia ei mahdollisesti ole saatavilla järjestelmissä, jotka toimitetaan ilman Microsoft

Windows -versiota.

Voit tarkistaa asennettavien ohjelmien luettelon tai asentaa ohjelman uudelleen HP Recovery Manager -ohjelmassa:

1. Kirjoita aloitusnäytössä palautus ja valitse sen jälkeen Recovery Manager. Jos valinta tulee näkyviin, valitse Kyllä

ohjelman käynnistämiseksi.

2. Valitse Ohjelmiston uudelleenasennus tai Laiteohjaimen uudelleenasennus, ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden

mukaan.

Voit poistaa ohjelman asennuksen seuraavasti:

1. Sulje kaikki sovellukset ja kansiot.

2. Kirjoita aloitusnäytössä ohjauspaneeli ja valitse sitten Ohjauspaneeli. Tai napsauta Windowsin työpöydällä

hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.

3. Napauta kohdassa Ohjelmat valintaa Poista ohjelma.

4. Valitse ohjelma, jonka haluat poistaa, ja napsauta Poista ohjelma.

Ohjelmiston vianmääritys 15

6 Järjestelmän palauttaminen

Järjestelmän palautus tyhjentää kiintolevyn kokonaan, alustaa sen uudelleen ja poistaa samalla kaikki

luomasi tiedostot ja asentaa sitten uudelleen tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, ohjelmat ja ohjaimet.

Huomaa, että joudut asentamaan manuaalisesti uudelleen kaikki ohjelmat, joita tietokoneeseen ei asennettu

tehtaalla.

HUOMAUTUS: Yritä aina palauttaa edellinen palautuspiste, ennen kuin käytät Järjestelmän palautus -

ohjelmaa. Lisätietoja on kohdassa "Microsoft-järjestelmän palauttaminen", joka sijaitsee osiossa Ohjelmiston

vianmääritys sivulla 14.)

Joitakin ominaisuuksia ei mahdollisesti ole saatavilla järjestelmissä, jotka toimitetaan ilman Microsoft

Windows -versiota.

Järjestelmän palauttamismenetelmän valitseminen

Järjestelmän uudelleenasennusta varten on valittava jokin seuraavista menetelmistä:

●

Palautusnäköistiedosto — Suorita Järjestelmän palautus kiintolevylle tallennetusta

palautusnäköistiedostosta. Palautusnäköistiedosto on tiedosto, joka sisältää kopion alkuperäisistä

tehtaalla asennetuista ohjelmista. Lisätietoja Järjestelmän palautuksen suorittamisesta

palautusnäköistiedostosta, katso Järjestelmän palautus Windowsin aloitusnäytöstä sivulla 16.

HUOMAUTUS: Uudelleenasennuksen näköistiedosto varaa kiintolevystä osan, jota ei voi käyttää

tietojen tallentamiseen.

●

Palautusväline — Suorita järjestelmän palautus palautusvälineeltä, jonka luot kiintolevyasemalle

tallennettuja tiedostoja käyttäen tai jonka olet hankkinut erikseen. Palautusvälineiden luominen, ks.

Palautusvälineen luominen sivulla 19.

Järjestelmän palautusvaihtoehdot

Yritä suorittaa järjestelmän uudelleenasennus seuraavassa järjestyksessä:

1. Kiintolevyltä, Windowsin Käynnistä-näytöltä.

2. Kiintolevyasemalta, painamalla F11 järjestelmän käynnistyksen aikana.

3. Luomaasi palautusvälinettä käyttäen.

4. HP:n tuesta hankituilta palautuslevyiltä. Voit ostaa palautuslevyt siirtymällä osoitteeseen

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Järjestelmän palautus Windowsin aloitusnäytöstä

HUOMIO: Järjestelmän palautus poistaa kaikki luodut tai asennetut tiedot ja ohjelmat. Varmuuskopioi

kaikki tärkeät tiedot erilliselle levylle tai USB-asemaan.

16 Luku 6 Järjestelmän palauttaminen

Leht laadib ...

HP ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Kasutusjuhend

Bränd: HP

Mudel: ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch)

Tüüp: Kasutusjuhend

Laadige alla PDF

aruanne

HP ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Kasutusjuhend

HP ENVY 24-n000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Kasutusjuhend

Seotud paberid